市場營銷第章營銷環(huán)境2

對環(huán)境的認(rèn)識,最遲可以追朔到1957年JohnA.Howard出版《市場營銷管理：分析和決策》。作者認(rèn)為,營銷管理的實質(zhì)是對動態(tài)環(huán)境的適應(yīng);動態(tài)環(huán)境包括營銷經(jīng)理可以控制的因素和不可以控制的因素。

第二章市場營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境概述微觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析環(huán)境事件分析與企業(yè)對策

教學(xué)目的和要求

了解營銷環(huán)境及其構(gòu)成層次、環(huán)境對營銷的一般作用，掌握微觀和宏觀環(huán)境對市場營銷的影響、環(huán)境事件分析與企業(yè)對策。

第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述

一、營銷環(huán)境及其構(gòu)成層次二、環(huán)境對營銷的一般作用

一、營銷環(huán)境的定義及其構(gòu)成層次（一）營銷環(huán)境的定義營銷環(huán)境是指在企業(yè)營銷活動之外，影響企業(yè)市場營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的各種因素和動向。（二）營銷環(huán)境的構(gòu)成層次1、微觀環(huán)境指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾。2、宏觀環(huán)境指給企業(yè)造成市場機會和市場威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會和文化環(huán)境。市場營銷環(huán)境的構(gòu)成宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境經(jīng)濟(jì)自然

政治資源法律科學(xué)社會技術(shù)文化人口競爭者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客二、營銷環(huán)境的一般作用1、提供市場營銷機會指對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領(lǐng)域，在該領(lǐng)域中企業(yè)相對于競爭對手將擁有競爭優(yōu)勢。2、帶來環(huán)境威脅是指市場營銷環(huán)境中某些不利的發(fā)展趨勢對企業(yè)所形成的挑戰(zhàn)，如果不能采取有效的市場營銷行動，這些不利的發(fā)展趨勢可能傷害企業(yè)的市場地位。一般說來，營銷環(huán)境對企業(yè)的影響可能是機會與威脅并存。第二節(jié)微觀環(huán)境分析公司本身供應(yīng)商營銷中介顧客競爭對手公眾１、公司本身公司本身包括市場營銷管理部門、其它職能部門和最高管理層。營銷部門在制定和執(zhí)行市場營銷計劃時，必須獲得企業(yè)最高管理層的批準(zhǔn)和支持，并與其它部門搞好分工協(xié)作。首先，要考慮最高管理層的意圖。其次，營銷部門要考慮其它業(yè)務(wù)部門（如生產(chǎn)部門、采購部門、研究與開發(fā)部門、財務(wù)部門等）的情況，并與之密切協(xié)作，共同研究制定年度和長期計劃。施樂公司司的首席席執(zhí)行官官麥卡伊伊說，為為了提供供更好的的用戶體體驗，公公司必須須“找出出顧客面面臨的環(huán)環(huán)境———存在的的問題與與機遇。。每個職職員都必必須承擔(dān)擔(dān)起這份份責(zé)任，，包括那那些不經(jīng)經(jīng)常與顧顧客進(jìn)行行直接接接觸的個個人和部部門，如如財務(wù)部部門、法法律部門門和人力力資源部部門?！薄保病⒐?yīng)應(yīng)商供應(yīng)商是是指向企企業(yè)和其其它競爭爭者提供供生產(chǎn)與與經(jīng)營所所必需資資源的單單位和個個人。包包括提供供能源、、原材料料、設(shè)備備、配件件、勞務(wù)務(wù)和資金金等。供應(yīng)品的的數(shù)量是是否充足足，影響響著企業(yè)業(yè)生產(chǎn)和和經(jīng)營能能否正常常進(jìn)行；；供應(yīng)品品的價格格是否合合理決定定著企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的成本與與價格的的高低。。企業(yè)應(yīng)選選擇與那那些信譽譽良好、、貨源充充足、價價格合理理、交貨貨及時的的供應(yīng)商商合作。。同時還還應(yīng)分頭頭從多家家供應(yīng)商商采購，，避免對對某一供供應(yīng)商的的過份依依賴。案例豐田公司司非常清清楚與供供應(yīng)商建建立密切切關(guān)系的的重要性性。事實實上，““實現(xiàn)供供應(yīng)商滿滿意度””這一目目標(biāo)也包包含在公公司的使使命陳述述中。豐田不僅僅從其供供應(yīng)商的的手中有有權(quán)購買買產(chǎn)品，，而且還還與之進(jìn)進(jìn)行合作作并幫助助他們實實現(xiàn)較高高的預(yù)期期，豐田田會主動動了解供供應(yīng)商所所處行業(yè)業(yè)的狀況況，幫助助他們培培訓(xùn)員工工，提供供日常的的業(yè)績反反饋以及及積極地地尋找供供應(yīng)商所所關(guān)注的的問題，，甚至還還在公司司每年的的表彰大大會上獎獎勵那些些表現(xiàn)出出色的供供應(yīng)商。。供應(yīng)商商的滿意意度越高高就越意意味著豐豐田可以以依靠供供應(yīng)商來來提高公公司產(chǎn)品品質(zhì)量、、降低成成本并及及時開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品?？偠灾?，創(chuàng)造滿滿意的供供應(yīng)商可可以幫助助豐田公公司降低低生產(chǎn)成成本、提提高汽車車質(zhì)量，，進(jìn)而增增加滿意意顧客的的數(shù)量。。３、營銷銷中介營銷中介介是企業(yè)業(yè)市場營營銷不可可缺少的的中間環(huán)環(huán)節(jié)，包包括協(xié)助助企業(yè)進(jìn)進(jìn)行分銷銷和促銷銷的中間間商，幫幫助企業(yè)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品實體體分配的的倉儲、、運輸部部門，提提供各種種營銷服服務(wù)的廣廣告、調(diào)調(diào)研、咨咨詢公司司，以及及提供融融資、保保險等服服務(wù)的銀銀行、信信托、保保險公司司等。企業(yè)應(yīng)在在動態(tài)變變化中與與這些營營銷中介介建立起起相對穩(wěn)穩(wěn)定的協(xié)協(xié)作關(guān)系系，以提提高企業(yè)業(yè)的營銷銷能力。。例如，可可口可樂樂公司通通過項目目來幫助助其零售售合作商商充分利利用西班班牙市場場快速增增長的機機會。公公司的餐餐飲服務(wù)務(wù)網(wǎng)站向向零售商商提供有有價值的的信息、、商業(yè)解解決方案案和促銷銷建議。。如此高高強度的的合作努努力使得得可口可可樂在美美國飲料料市場上上遙遙領(lǐng)領(lǐng)先。4、顧客5、公眾公眾指對企業(yè)業(yè)實現(xiàn)營營銷目標(biāo)標(biāo)的能力力有實際際或潛在在利害關(guān)關(guān)系和影影響力的的團(tuán)體或或個人。。公司可以以為主要要公眾和和顧客制制定營銷銷計劃。。如果公公司想要要從大眾眾那里得得到某些些反饋，，如良好好的祝愿愿、正面面口頭宣宣傳，或或貢獻(xiàn)時時間和金金錢，公公司還應(yīng)應(yīng)當(dāng)采取取一定的的行動來來刺激公公眾并使使他們產(chǎn)產(chǎn)生購買買的欲望望。6、競爭者者本行業(yè)的的競爭者者代用品生生產(chǎn)者潛在加入入者對產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行定位位，使公公司的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)在顧顧客心中中與競爭爭對手區(qū)區(qū)別開來來。與競爭對對手相比比在行業(yè)業(yè)中的位位置，地地位不同同，競爭爭策略也也應(yīng)有所所不同。。第三節(jié)宏宏觀觀環(huán)境分分析人口統(tǒng)計計環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境境分析自然環(huán)境境分析政治法律律環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境境分析文化環(huán)境境分析宏觀環(huán)境境通過微微觀環(huán)境境因素對對企業(yè)營營銷活動動或提供供機會，，或造成成威脅而而發(fā)生作作用，它它是企業(yè)業(yè)不可控控因素。。人口環(huán)境

自然環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

政治法律科學(xué)技術(shù)

社會文化

宏觀環(huán)境境一、人口口統(tǒng)計環(huán)環(huán)境分析析（一）人人口總量量（決定定市場規(guī)規(guī)模、需需求潛力力、影響響人均收收入（反反向）、、生產(chǎn)成成本（廠廠房）和和運輸成成本（交交通狀況況））（二）人人口分布布（城市市和農(nóng)村村消費習(xí)習(xí)慣和購購買行為為差異））（受教教育程度度高、思思想比較較開放、、新事物物）（三）人人口年齡齡結(jié)構(gòu)（（老年人人和青少少年需求求特點不不同）（（醫(yī)療服服務(wù)、保保健用品品、文化化娛樂、、生活用用品、青青少年年年用品、、高檔住住房、豪豪華汽車車）（四）人人口性別別結(jié)構(gòu)（（男、女女性購買買決策不不同）（（汽車、、戶外運運動、煙煙酒、化化妝品、、美容、、時裝））（理性性、討價價還價））（性別別失衡））（五）人人口受教教育程度度（新事事物、廣廣告媒體體選擇、、產(chǎn)品的的復(fù)雜程程度和技技術(shù)性能能）（六）家家庭結(jié)構(gòu)構(gòu)和類型型（大小小型家庭庭需求差差異）（（房地產(chǎn)產(chǎn)、家電電、家具具、裝飾飾裝修、、家政服服務(wù)）二、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境分分析（一）收收入水平平1、國內(nèi)生生產(chǎn)總值值（一國國的國力力與財富富）2、國民收收入（消消費水平平和消費費結(jié)構(gòu)））3、個人可可支配收收入（形形成有效效購買力力）4、個人可可任意支支配收入入（擴(kuò)大大購買量量及提高高消費水水平的基基礎(chǔ)）5、貨幣收收入和實實際收入入（影響響實際購購買力））（二）消消費結(jié)構(gòu)構(gòu)消費結(jié)構(gòu)構(gòu)指各類類消費支支出額在在消費支支出總額額也稱為為消費支支出模式式。消費費支出模模式通常常用恩格格爾系數(shù)數(shù)表示。。某個家庭庭或某個個國家的的恩格爾爾系數(shù)越越大，說說明該家家庭或該該國家越越貧窮；；反之，，某個家家庭或某某個國家家的恩格格爾系數(shù)數(shù)越小，，說明該該家庭或或該國家家的生活活越富裕裕。國際社會會規(guī)定，，恩格爾爾系數(shù)在在59％以上為為貧困，，50－59％為溫飽飽，40－50％為小康康，30－40％為富裕裕，低于于30％為最富富裕。消費結(jié)構(gòu)構(gòu)受消費費者收入入、家庭庭生命周周期階段段和家庭庭居住地地理位置置的影響響（三）儲儲蓄居民的總總收入通通常分為為兩部分分：一部部分作為為支付手手段，用用于現(xiàn)時時的消費費；另一一部分則則暫不開開支，作作為儲蓄蓄，以求求保值增增值，又又能積少少成多，，以備購購置住宅宅、大件件耐用消消費品或或其他不不時之需需。在居居民貨幣幣收入一一定的情情況下，，儲蓄數(shù)數(shù)量越大大，現(xiàn)時時支出數(shù)數(shù)量和市市場購買買力就越越??；反反之，現(xiàn)現(xiàn)時支出出數(shù)量和和市場購購買力就就越大，，給企業(yè)業(yè)提供的的現(xiàn)時市市場機會會就越多多。當(dāng)然然，當(dāng)居居民儲蓄蓄增多時時，潛在在購買力力就增強強，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品在在未來的的實現(xiàn)就就相對容容易。（四）消消費信貸貸消費信貸貸，就是是消費者者憑信用用先取得得商品使使用權(quán)，，然后按按期歸還還貸款。。因此，，消費信信貸對購購買力的的影響正正好與儲儲蓄相反反，消費費信貸實實際上是是購買力力的預(yù)支支；消費費信貸的的擴(kuò)大等等同于購購買力的的擴(kuò)大，，對促進(jìn)進(jìn)商品銷銷售、擴(kuò)擴(kuò)大市場場容量能能起重要要作用。。（五））基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)設(shè)的影影響1、交通通運輸輸（影影響企企業(yè)原原材料料供應(yīng)應(yīng)和產(chǎn)產(chǎn)品的的實體體分配配）2、能源源供應(yīng)應(yīng)（影影響投投資項項目能能否按按期完完成，，形成成的生生產(chǎn)能能力能能否充充分利利用、、影響響某些些耗能能產(chǎn)品品的銷銷售））3、通訊訊設(shè)施施（影影響企企業(yè)的的分支支機構(gòu)構(gòu)與供供應(yīng)商商、銷銷售商商、顧顧客和和公司司總部部的信信息溝溝通、、影響響廣告告的效效果））4、商業(yè)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施（廣廣告公公司、、保險險公司司、市市場營營銷調(diào)調(diào)研公公司、、咨詢詢公司司、上上午中中介公公司、、會計計事物物所、、稅務(wù)務(wù)師事事物所所等影影響營營銷的的效率率與效效益））三、自自然環(huán)環(huán)境分分析1、、自然然環(huán)境境是生生產(chǎn)特特有商商品的的資源源優(yōu)勢勢以茅臺臺酒為為例。。在所所有香香型的的白酒酒中，，茅臺臺酒是是以醬醬香著著稱的的。這這種獨獨特風(fēng)風(fēng)格是是由茅茅特酒酒廠獨獨有的的地理理生態(tài)態(tài)環(huán)境境決定定的。。茅臺臺酒廠廠處在在赤水水河畔畔，赤赤河水水經(jīng)過過天然然紅巖巖泥土土的過過濾后后流入入茅臺臺河，，水純純凈無無毒，，溶解解氧含含量接接近一一級水水標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。有有這樣樣的水水，再再加上上茅臺臺地區(qū)區(qū)盤地地的獨獨特生生物圈圈，才才可能能生產(chǎn)產(chǎn)出茅茅臺酒酒。茅臺酒酒廠既既是醬醬香型型酒的的發(fā)源源地，，又是是唯一一的大大規(guī)模模優(yōu)質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)基地地。地地理環(huán)環(huán)境決決定的的資源源的壟壟斷性性不可可再造造，不不可更更替。。國家家有關(guān)關(guān)部門門已將將茅臺臺地區(qū)區(qū)確定定為茅茅臺酒酒特別別釀制制區(qū)加加以保保護(hù)。。葡萄酒酒生產(chǎn)產(chǎn)也是是如此此。世世界上上著名名的葡葡萄酒酒企業(yè)業(yè)幾乎乎無一一例外外地?fù)頁碛袃?yōu)優(yōu)良的的葡萄萄種植植園（（適宜宜的土土壤、、氣候候、水水質(zhì)條條件）），優(yōu)優(yōu)良的的葡萄萄品種種，專專業(yè)的的栽培培技術(shù)術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)。這這以后后才是是嚴(yán)格格的釀釀造工工藝，，所謂謂七分分原料料，三三分釀釀造。。此外外，葡葡萄酒酒在貯貯藏運運輸?shù)牡倪^程程中，，絕不不可以以被陽陽光照照射和和溫差差過大大。2、自自然環(huán)環(huán)境變變化趨趨勢是是企業(yè)業(yè)營銷銷的信信息來來源以以氣氣象信信息為為例。。2010年，武武漢一一家商商場支支付3000元元信息息費，，與武武漢中中心氣氣象臺臺簽定定了氣氣象信信息供供銷合合同，，及時時得到到了當(dāng)當(dāng)年夏夏季氣氣溫比比常年年偏高高的消消息。。據(jù)此此，商商場果果斷決決定采采購大大批空空調(diào)，，擴(kuò)大大銷售售，換換來了了百倍倍利潤潤。有一年年冬季季，廣廣州南南方大大廈的的經(jīng)理理從當(dāng)當(dāng)?shù)貧鈿庀笈_臺得知知，來來年春春季本本地區(qū)區(qū)雨量量多、、雨季季時間間長。。便把把深圳圳一家家公司司積壓壓的20萬萬把雨雨傘全全部購購買過過來，，該公公司職職工感感到不不可思思議。。第二二年春春季，，廣州州地區(qū)區(qū)陰雨雨連綿綿，一一場緊緊似一一場。。城里里人為為買雨雨傘紛紛紛往往南方方大廈廈跑。。僅幾幾天時時間，，20萬把把雨傘傘一售售而空空，南南方大大廈凈凈賺60多多萬元元.西方經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)界流流行的的德爾爾菲氣氣象定定律稱稱：氣氣象投投入與與產(chǎn)出出比為為1：：98。即即企業(yè)業(yè)在氣氣象方方面投投資1元，，可以以得到到98元的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)匯報報。迄迄今，，越來來越多多的商商家企企業(yè)未未雨綢綢繆，，利用用氣象象信息息來挖挖掘市市場的的金礦礦。2010年上半半年，，有包包括伊伊萊克克斯電電器、、聯(lián)華華超市市在內(nèi)內(nèi)的100多家家企業(yè)業(yè)與上上海氣氣象部部門簽簽署協(xié)協(xié)議，，要求求提供供其需需要的的專項項氣象象服務(wù)務(wù)，服服務(wù)年年產(chǎn)值值已達(dá)達(dá)到5000萬萬元左左右。。3.自然環(huán)環(huán)境性性質(zhì)提提供營營銷機機會據(jù)專家家測算算，夏夏季30攝氏度度以上上的氣氣溫多多一天天，空空調(diào)銷銷量就就增加加4萬臺；；氣溫溫上升升1攝氏度度，啤啤酒的的銷量量就增增加230萬瓶；；月平平均氣氣溫上上升1攝氏度度，居居民的的個人人消費費額就就增長長0.5％至0.7％。4、自自然環(huán)環(huán)境類類型決決定著著某些些產(chǎn)品品的類類型最典型型的是是冰箱箱類型型。家家用電電冰箱箱按氣氣候類類型分分為四四類：：亞溫溫帶型型（SN),適宜的的使用用環(huán)境境溫度度為10~32度；；溫帶帶型(N)，，適宜的的使用用環(huán)境境溫度度為16~32度；；亞熱熱帶型型(ST)，適宜的的使用用環(huán)境境溫度度為18~38度；；熱帶帶型(T)，，適宜的的使用用環(huán)境境溫度度為18~43度。。不同同氣候候類型型的電電冰箱箱，其其設(shè)計計要求求不同同。超超出設(shè)設(shè)計時時的溫溫度條條件使使用，，輕則則效率率下降降，能能耗增增加；；重則則機器器受損損，使使用壽壽命縮縮短。。目前前市售售電冰冰箱多多為溫溫帶型型(N)。。鑒于夏夏季氣氣溫有有變暖暖之勢勢，似似以選選用亞亞熱帶帶型(ST)為好。。5、自自然環(huán)環(huán)境因因素可可能會會給某某些產(chǎn)產(chǎn)品的的銷售售帶來來威脅脅英國的的瘋牛牛病，，影響響到英英國牛牛肉的的出口口。許多國國家發(fā)發(fā)生的的禽流流感，，影響響到禽禽產(chǎn)品品的消消費6、環(huán)環(huán)境污污染與與綠色色消費費1992年年1月月，國國家計計委、、科委委根據(jù)據(jù)同年年6月月份世世界環(huán)環(huán)發(fā)大大會的的精神神，牽牽頭制制定了了《中中國21世世紀(jì)議議程》》，核核心就就是走走可持持續(xù)發(fā)發(fā)展之之路。。1994年3月25日日被國國務(wù)院院通過過。從從此國國家加加大了了環(huán)保保力度度。比如，，為了了一個個創(chuàng)造造更好好的世世界，，通用用電氣氣公司司運用用綠色色創(chuàng)想想來創(chuàng)創(chuàng)造產(chǎn)產(chǎn)品，，其中中包括括汽車車引擎擎清潔潔器、、清潔潔機車車、清清潔燃燃料技技術(shù)等等，推推動了了綠色色消費費。7、自自然資資源短短缺和和可持持續(xù)消消費自然資資源通通常被被分為為三類類：無無限資資源、、有限限可再再生資資源、、有限限不可可再生生資源源。比如，，通用用開發(fā)發(fā)了一一系列列的進(jìn)進(jìn)化機機車和和柴油油發(fā)動動機，，相比比以前前的機機車，，可以以使能能源消消耗減減少5%，尾氣氣排放放降低低40%，實現(xiàn)現(xiàn)能源源可持持續(xù)消消費。。百事公公司設(shè)設(shè)定一一個在在2015年實現(xiàn)現(xiàn)每單單位產(chǎn)產(chǎn)品水水消耗耗減少少20%，點消消耗減減少20%以及燃燃料消消耗減減少25%的目標(biāo)標(biāo)。四、政政治法法律環(huán)環(huán)境分分析（一））約束束企業(yè)業(yè)營銷銷活動動的法法律法法規(guī)防止企企業(yè)間間不正正當(dāng)競競爭、、保護(hù)護(hù)消費費者權(quán)權(quán)益、、保護(hù)護(hù)社會會利益益（二））政府府執(zhí)法法機構(gòu)構(gòu)的力力量保證執(zhí)執(zhí)法的的力度度、公公開、、公平平和公公正（三））公眾眾利益益團(tuán)體體的力力量通過疏疏通政政府官官員給給企業(yè)業(yè)施加加壓力力，使使消費費者利利益和和社會會利益益等得得到保保護(hù)。。五、技技術(shù)環(huán)環(huán)境分分析新技術(shù)術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，，可為為人們們的消消費創(chuàng)創(chuàng)造更更多的的選擇擇，消消費者者擁有有更多多、更更好的的產(chǎn)品品滿足足欲望望，推推動需需求的的多樣樣化、、分散散化，，使企企業(yè)之之間競競爭更更為激激烈新技術(shù)術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，，會打打擊陳陳舊技技術(shù)的的老行行業(yè)、、老產(chǎn)產(chǎn)品。。如，，復(fù)印印機使使復(fù)寫寫紙行行業(yè)的的生意意日益益清淡淡，電電視拉拉走了了電影影觀眾眾。柯達(dá)膠膠卷，，為了了告別別的懷懷念作為柯柯達(dá)歷歷史最最久的的膠卷卷，數(shù)數(shù)十年年來，，攝影影人用用Kodachrome記錄下下每一一個精精彩瞬瞬間，，從難難忘的的家庭庭回憶憶到改改變世世界的的重大大歷史史事件件，隨隨處都都可以以見到到柯達(dá)達(dá)的身身影。。然而而早就就被數(shù)數(shù)碼相相機判判了死死刑緩緩期執(zhí)執(zhí)行的的Kodachrome，現(xiàn)在在不得得不含含淚走走進(jìn)歷歷史。。江山山代有有才人人出，，各領(lǐng)領(lǐng)風(fēng)騷騷三兩兩年。。柯達(dá)達(dá)已經(jīng)經(jīng)領(lǐng)了了74年了，，現(xiàn)在在告別別，也也應(yīng)該該別而而無憾憾了。。不管是是職業(yè)業(yè)的還還是業(yè)業(yè)余的的攝影影人現(xiàn)現(xiàn)在紛紛紛選選用數(shù)數(shù)碼相相機，，所以以柯達(dá)達(dá)公司司做出出一個個明智智的決決定：：停止止生產(chǎn)產(chǎn)Kodachrome品牌的的膠卷卷。Kodachrome是全球球首款款在商商業(yè)上上取得得成功功的彩彩色膠膠卷，，投產(chǎn)產(chǎn)至今今已經(jīng)經(jīng)有74年。但但是，，如今今的Kodachrome膠卷在在柯達(dá)達(dá)公司司所扮扮演的的角色色卻十十分尷尷尬，，僅占占柯達(dá)達(dá)靜止止圖像像膠片片總銷銷售額額的1%，而且且，全全世界界仍在在產(chǎn)生生這種種膠片片的實實驗室室目前前只剩剩下一一家。。六、文文化環(huán)環(huán)境分分析文化中中的核核心觀觀念，，具有有高度度的持持續(xù)性性和穩(wěn)穩(wěn)定性性：營營銷行行為若若與當(dāng)當(dāng)?shù)匚奈幕牡暮诵男挠^念念沖突突，便便可能能被視視為異異端邪邪說。。文化中中的次次要觀觀念會會隨時時間推推移發(fā)發(fā)生變變化：：企業(yè)業(yè)有較較多機機會和和可能能改變變?nèi)藗儌兊拇未我^觀念例如，，對于于服裝裝，中中國人人的核核心觀觀念是是追求求實惠惠、使使用、、美觀觀大方方。在在這一一基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，一般般人穿穿衣服服的款款式也也會隨隨時代代風(fēng)尚尚的改改變而而明顯顯變化化，男男性服服裝從從穿中中山裝裝、列列寧裝裝轉(zhuǎn)變變到西西裝和和休閑閑裝。。第四節(jié)環(huán)環(huán)境事件分分析與企業(yè)業(yè)營銷對策策環(huán)境事件分分析企業(yè)的營銷銷對策（一）環(huán)境境事件分析析1、市場機會會的分析與與評價市場機會（（O）矩陣分析，，四種情形形：⑴潛在吸引引力大，成成功的可能能性大；要要緊緊抓住住。⑵潛在吸引引力大，但但成功的可可能性??；；應(yīng)持冷靜靜態(tài)度，盡盡力爭取成成功。⑶潛在吸引引力小，成成功的可能能性高；應(yīng)應(yīng)給予一定定的注意，，從提高積積累效應(yīng)出出發(fā)，不可可輕易放棄棄。⑷潛在吸引引力小，成成功的可能能性也小；；如果力量量有限，可可以暫放一一邊。2、威脅（T）矩陣分析對待四類威威脅的態(tài)度度⑴對于第一一類威脅應(yīng)應(yīng)高度密切切注意，盡盡力設(shè)法化化解；⑵對于第二二類威脅，，千萬不可可輕視；⑶對于第三三類威脅切切切不可小小視；⑷對于第四四類威脅，，應(yīng)給予一一定注意。3、OT分析四種總體結(jié)結(jié)果⑴機會多，，威脅??；；該業(yè)務(wù)總總體上是理想的。⑵機會小，，威脅也小小；該業(yè)務(wù)務(wù)總體上是是平平淡淡的的。⑶機會大，，威脅也大大；該業(yè)務(wù)務(wù)總體上是是風(fēng)險的。⑷機會小，，威脅大；；該業(yè)務(wù)總總體上是麻煩的.二、企業(yè)的的市場營銷銷對策對機會的反反應(yīng)：及時時利用，適適時利用對威脅的反反應(yīng)：對抗抗策略（努努力限制或或扭轉(zhuǎn)不利利因素的發(fā)發(fā)展），減減輕策略（（通過調(diào)整整營銷組合合等，減輕輕環(huán)境威脅脅的嚴(yán)重性性），轉(zhuǎn)移移策略（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到其他他市場或進(jìn)進(jìn)入到其他他市場行業(yè)業(yè)）分眾“短信信門”央視在“3·15””晚會上突然然曝光分眾眾無線是國國內(nèi)最大的的垃圾短信信制造者。。由此國內(nèi)內(nèi)大眾對分分眾無線的的譴責(zé)聲此此起彼伏。。3月16日，央視《新聞聯(lián)播》針對此事做做了一個后后續(xù)報道，，分眾傳媒媒的一位女女性副總裁裁矢口否認(rèn)認(rèn)。3月17日，分眾股股價大幅下下跌26.59%。3月18日，分眾和和江南春分別向媒體體和投資者者發(fā)布了聲聲明。江南南春表示，，分眾個別別業(yè)務(wù)部門門及其收購購的一些下下屬公司在在去年承接接了大量的的商業(yè)廣告告，投放給給了未經(jīng)定定制或許可可的用戶，，分眾表示示歉意。第第二天，分分眾發(fā)布了了其2007年第四季度度財報。根據(jù)財報，，分眾第四四季度來自自于分眾傳傳媒無線的的廣告營收收1600萬美元，手手機無線廣廣告收入占占到總廣告告收入的9.2%。同一天，，江南春表表示將在未未來一周內(nèi)內(nèi)，親自督督促“深查查分眾無線線各下屬公公司及其員員工是否擁擁有其他非非正常途徑徑取得的用用戶信息””。但是江江南春堅稱稱，分眾的的客戶資源源來自正規(guī)規(guī)渠道和網(wǎng)絡(luò)，且且認(rèn)為“分分眾無線未未經(jīng)許可發(fā)發(fā)出的短信信至多也不不會超過市市場的2%”。思考題：1、簡述微觀觀環(huán)境對市市場營銷的的影響。2、簡述宏觀觀環(huán)境對市市場營銷的的影響。3、簡述環(huán)境境事件分析析與企業(yè)營營銷對策。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。08:44:4008:44:4008:4412/31/20228:44:40AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2208:44:4008:44Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:44:4008:44:4008:44Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2208:44:4008:44:40December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20228:44:41上上午08:44:4112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:44上午午12月-2208:44December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/318:44:4108:44:4131December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。8:44:41上午8:44上上午08:44:4112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。08:44:4108:44:4108:4412/31/20228:44:41AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2208:44:4108:44Dec-2231-