店鋪銷售與服務(wù)技巧培訓(xùn)

店鋪銷售與服務(wù)技巧服務(wù)是無(wú)形的嗎？無(wú)形性當(dāng)然是服務(wù)的一大特征，但是，服務(wù)又是體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動(dòng)、一笑一言之中的。本課程的目標(biāo)是把服務(wù)行為分解成五項(xiàng)最基本的元素，并通過對(duì)這五個(gè)最基本元素的修煉來提高服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)技巧。學(xué)習(xí)目標(biāo)如何準(zhǔn)備開業(yè)——謀的技巧如何迎接顧客——看的技巧如何接待顧客——待的技巧如何推介產(chǎn)品——說的技巧如何服務(wù)顧客——做的技巧準(zhǔn)備開業(yè)——謀的技巧開業(yè)籌備訓(xùn)三訓(xùn)：培訓(xùn)成產(chǎn)品專家，推銷專家，服務(wù)專家開業(yè)整理做三潔：產(chǎn)品要整潔，環(huán)境要清潔，服飾要凈潔開業(yè)訓(xùn)導(dǎo)明三條：明確銷售目標(biāo)，銷售策略，激勵(lì)理念輕松快樂迎顧客。迎接顧客——看的技巧顧客進(jìn)門看三看：一看年齡，二看服飾，三看伴侶目光接觸看三角：洞察顧客觀心態(tài)：仔細(xì)觀察明秋毫。接待顧客——待的技巧接待顧客獻(xiàn)三心；關(guān)心，耐心，誠(chéng)心待客微笑三結(jié)合；與眼睛結(jié)合，與語(yǔ)言結(jié)合，與身體結(jié)合待客距離三二一；跟隨顧客三米遠(yuǎn)，引導(dǎo)顧客二米遠(yuǎn)，介紹產(chǎn)品一米遠(yuǎn)細(xì)心聆聽顯真誠(chéng)。推介產(chǎn)品——說的技巧推介產(chǎn)品要三講；一講特點(diǎn)，二講優(yōu)點(diǎn)，三講利益推介技巧要六計(jì)；推介語(yǔ)音要輕柔；真實(shí)解答不虛假。服務(wù)姿態(tài)——做的技巧面部表情吐?lián)P眉；手勢(shì)語(yǔ)言顯禮儀；身體姿態(tài)形端莊；一舉一動(dòng)打動(dòng)心。

第一步：看

領(lǐng)先顧客一步的

技 巧1、如何觀察顧客注意點(diǎn)：①觀察顧客不要表現(xiàn)得太過分，像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣，除非你想嫁給他。②觀察顧客時(shí)要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安。③不停地問自己：如果我是這個(gè)顧客，我會(huì)需要什么？（1）觀察顧客要求

目光敏銳、行動(dòng)迅速

觀察客戶可以從以下這些角度進(jìn)行：年齡服飾語(yǔ)言身體語(yǔ)言行為態(tài)度等（2））觀察察顧客客要求求感情情投入入當(dāng)遇到到不同同類型型的顧顧客，，需提提供不不同的的服務(wù)務(wù)方法法：煩躁的的顧客客：要有耐耐心，，溫和和地與與他交交談。。有依賴賴性的的顧客客：他們可可能有有點(diǎn)膽膽怯，，有依依賴性性。你你態(tài)度度要溫溫和，，富于于同情情心。。為他他們著著想，，提些些有益益的建建議，，但別別施加加太大大的壓壓力。。對(duì)產(chǎn)品品不滿滿意的的顧客客：他們持持懷疑疑態(tài)度度，對(duì)對(duì)他們們要坦坦率，，有禮禮貌，，保持持自控控能力力。想試一一試心心理的的顧客客：他們通通常寡寡言少少語(yǔ)，，你得得有堅(jiān)堅(jiān)韌毅毅力，，提供供周到到服務(wù)務(wù)，并并能顯顯示專專業(yè)水水準(zhǔn)。。常識(shí)性性顧客客：他們有有禮貌貌，有有理智智，用用有效效的方方法待待客，，用友友好的的態(tài)度度回報(bào)報(bào)。（3））目光光接觸觸的技技巧有一個(gè)個(gè)口訣訣是：：“生生客看看大三三角、、熟客客看倒倒三角角、不不生不不熟看看小三三角。?！?與與不不熟悉悉的顧顧客打打招呼呼時(shí)，，眼睛睛要看看著他他面部部的大大三角角：即即以肩肩為底底線、、頭頂頂為頂頂點(diǎn)的的大三三角形形。?與與很很熟悉悉的顧顧客打打招呼呼時(shí)，，眼睛睛要看看著他他面部部的倒倒三角角：即即以兩兩眼為為底線線、鼻鼻子為為頂點(diǎn)點(diǎn)的倒倒三角角形。。?與與較較熟悉悉（不不生不不熟））的顧顧客打打招呼呼時(shí)，，眼睛睛要看看著他他面部部的小小三角角：即即以下下巴為為底線線、額額頭為為頂點(diǎn)點(diǎn)的小小三角角形。。2、揣揣摩顧顧客心心理服務(wù)人人員在在觀察察顧客客時(shí)要要不斷斷提醒醒自己己的兩兩個(gè)問問題。。顧客究究竟希希望得得到什什么樣樣的服服務(wù)？？顧客為為什么么希望望得到到這樣樣的服服務(wù)？？顧客情情景模模擬顧客五五種類類型的的需求求—說說出出來的的需求求—真真正正的需需求—沒沒說說出來來的需需求—滿滿足足后令令人高高興的的需求求—秘秘密密需求求第二步步：聽聽拉近與與客戶戶的關(guān)系系1、為為什么么要傾傾聽顧顧客的的聲音音根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，，一個(gè)個(gè)不滿滿的顧顧客背背后有有這么么一組組數(shù)據(jù)據(jù)：一個(gè)投投訴不不滿的的顧客客背后后有25個(gè)個(gè)不滿滿的顧顧客24人人不滿滿但并并不投投訴6個(gè)有有嚴(yán)重重問題題但未未發(fā)出出抱怨怨聲投訴者者比不不投訴訴者更更愿意意繼續(xù)續(xù)與公公司保保持關(guān)關(guān)系投訴者者的問問題得得到解解決，，會(huì)有有60%的的投訴訴者愿愿與公公司保保持關(guān)關(guān)系，，如果果迅速速得到到解決決，會(huì)會(huì)有90%—95%的顧顧客會(huì)會(huì)與公公司保保持關(guān)關(guān)系2、進(jìn)進(jìn)階練練習(xí)———聽聽的五五個(gè)層層次忽視地聽假裝在聽有選擇地聽同情心地聽全神貫注地聽聽有五個(gè)層次我們經(jīng)經(jīng)常被被人埋埋怨說說得太太多什么時(shí)時(shí)候我我們可可以被被埋怨怨說““聽得得太多多呢””？3、聽聽力練練習(xí)———聽聽的三三步曲曲（1））準(zhǔn)準(zhǔn)備給自己己和客客戶都都倒一一杯水水。盡可能能找一一個(gè)安安靜的的地方方。讓雙方方都坐坐下來來。記得帶帶筆和和記事事本。。（2））記錄錄記錄客客戶的的談話話還有有如下下好處處：防止遺遺忘具有核核對(duì)功功能。。核對(duì)對(duì)你聽聽的與與客戶戶所要要求的的有無(wú)無(wú)不同同的地地方。。日后工工作中中，可可根據(jù)據(jù)記錄錄，檢檢查是是否完完成了了客戶戶的需需求。?？杀苊饷馊蘸蠛笕纭啊耙呀?jīng)經(jīng)交待待了””、““沒聽聽到””之類類的紛紛爭(zhēng)。。（3））理解解不清楚楚的地地方，，詢問問清楚楚為止止。以具體體的、、量化化的方方式，，向客客戶確確認(rèn)談?wù)勗挼牡膬?nèi)容容。要讓客客戶把把話說說完，，再提提意見見或疑疑問。。5W1H法法5W指指What、When、、Where、、Who、、Why1H指指How、、Howmany和Howmuch4、聽聽的三三大原原則和和十大大技巧巧耐心關(guān)心別一開開始就就假設(shè)設(shè)明白白他的的問題題注意：：表現(xiàn)得得不要要過分分。（1））聽力力測(cè)試試顧客故故意發(fā)發(fā)出一一些響響聲，，如咳咳嗽、、清嗓嗓子、、把單單據(jù)弄弄得沙沙沙作作響。。潛臺(tái)詞詞是：：你應(yīng)該該看到到我了了，或或者是是輪到到我了了。顧客說：“你似乎什什么都不知知道?！睗撆_(tái)詞是：：你提供的服服務(wù)不夠?qū)I(yè)。顧客說：“我們買不不起這種產(chǎn)產(chǎn)品?！睗撆_(tái)詞是：：你的價(jià)格太太貴了或你你能夠降價(jià)價(jià)嗎？（2）聽力力測(cè)試顧客說：“我們以前前用過了這這種產(chǎn)品。?！睗撆_(tái)詞是：：這種產(chǎn)品品質(zhì)量不怎怎么樣或者者是我對(duì)這這種產(chǎn)品很很熟悉，不不需要再介介紹了。顧客說：“你們的電電話不是占占線就是打打不通?！薄睗撆_(tái)詞是：：有快捷方便便的與你聯(lián)聯(lián)系的方法法嗎？顧客說：“有別的商商品嗎？””潛臺(tái)詞是：：我不喜歡現(xiàn)現(xiàn)有的這種種。第三步：笑笑微笑服務(wù)的的魅力1、防止別別人偷走你你的微笑安裝過濾器器。安裝一一個(gè)情緒過過濾器，把把生活中、、工作中不不愉快的事事情過濾掉掉。運(yùn)用幽默。。遇到煩惱惱的事情從從反面設(shè)想想，幽它一一默，往往往可以化解解你的情緒緒，甚至使使事情出現(xiàn)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。而而且幽默感感不是天生生就有的，，而是可以以通過練習(xí)習(xí)，每個(gè)人人都可以獲獲得的。直接面對(duì)。。這可能意意味著你要要做一個(gè)不不想做的道道歉，要發(fā)發(fā)動(dòng)一場(chǎng)討討論來修復(fù)復(fù)你寧愿忘忘掉的某個(gè)個(gè)關(guān)系，或或者要壓抑抑一下自尊尊心。但是是，可以幫幫助你迅速速解決問題題，使你恢恢復(fù)輕松。。2、微笑服服務(wù)的魅力力微笑可以感感染客戶微笑激發(fā)熱熱情微笑可以增增強(qiáng)創(chuàng)造力力3、向空姐姐學(xué)習(xí)微笑笑對(duì)鏡子擺好好姿勢(shì)，像像嬰兒咿呀呀學(xué)語(yǔ)時(shí)那那樣，說““E—”，，讓嘴的兩兩端朝后縮縮，微張雙雙唇。輕輕淺笑，，減弱“E—”的程程度，這時(shí)時(shí)可感覺到到顴骨被拉拉向斜后上上方。相同的動(dòng)作作反復(fù)幾次次，直到感感覺自然為為止。無(wú)論自己在在坐車、走走路、工作作都隨時(shí)練練習(xí)，直到到有人認(rèn)為為你神經(jīng)不不正常為止止。（1）微笑笑的三結(jié)合合與眼睛的結(jié)結(jié)合與語(yǔ)言的結(jié)結(jié)合與身體的結(jié)結(jié)合（2）服務(wù)務(wù)人員如何何為客戶提提供一流流的微笑服服務(wù)要有發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的微笑笑。要預(yù)防別人人偷走你的的微笑。要有寬闊的的胸懷。要與顧客有有感情上的的溝通。微笑比電便便宜，比燈燈燦爛。（（蘇格蘭諺諺語(yǔ)）第四步：說說客戶更在乎乎你怎么說，而不是你說什么幾種說話的的語(yǔ)氣單調(diào)而平淡淡的語(yǔ)氣是是在對(duì)客戶戶說：“我我很煩，對(duì)對(duì)你所說的的完全沒有有興趣?！薄本徛统脸恋恼Z(yǔ)氣傳傳遞這樣的的信息：““我的心情情不好，我我想自己呆呆會(huì)兒?！薄鄙らT高高的的強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣氣是在說：：“我對(duì)這這件事情很很感興趣。?！庇驳摹⑸らT門很高的語(yǔ)語(yǔ)氣是說：：“我很生生氣，不想想聽任何事事情?！备吒叩纳ひ粢舭殡S著拖拖長(zhǎng)的語(yǔ)調(diào)調(diào)表達(dá)：““我不相信信所聽到的的一切?！薄?、運(yùn)用““FAB””技巧引導(dǎo)導(dǎo)顧客FAB就是是特點(diǎn)、優(yōu)優(yōu)點(diǎn)、利益益特點(diǎn)F特優(yōu)點(diǎn)A優(yōu)連接詞利益B利我們的海參是純天然的因?yàn)槲覀儾捎玫氖亲钕冗M(jìn)的海洋底播增殖，而不是港池養(yǎng)殖如果你購(gòu)買了我們的海參，你將真正地購(gòu)買到了健康例子2、關(guān)于““說”的測(cè)測(cè)試你的聲音是是否聽起來來清晰、穩(wěn)穩(wěn)重而又充充滿自信？？你的聲音是是否充滿活活力與熱情情？你說話時(shí)是是否使顧客客感到坦誠(chéng)誠(chéng)真實(shí)？你的聲音是是否坦率而而明確？你發(fā)出的聲聲音能讓人人聽起來不不感到單調(diào)調(diào)乏味嗎？？你能讓他人人從你說話話的方式中中感受到一一種輕松自自在和愉快快嗎？你說話時(shí)能能否避免使使用“哼””、“啊””等口頭語(yǔ)語(yǔ)？你是否十分分注重正確確地說出每每一詞語(yǔ)或或品名？（1）說““我會(huì)………”以表達(dá)達(dá)服務(wù)意愿愿不要使用應(yīng)該使用1.“我盡盡可能向有有關(guān)部門詢?cè)儐柲愕氖率虑??！?.“我盡盡可能把你你的情況反反映給后勤勤部門，他他們能回答答你的問題題?！?.“我會(huì)會(huì)給生產(chǎn)部部門打電話話詢問，我我將在12點(diǎn)以前給給你回電話話?！?.“我會(huì)會(huì)把你的問問題反映給給公司有關(guān)關(guān)部門，你你不用再給給我打電話話了?！保?）說““我會(huì)………”以以表達(dá)服務(wù)務(wù)意愿不要使用應(yīng)該使用1.“沒看看到我們多多忙嗎？你你先等一下下。”2.“很抱抱歉，現(xiàn)在在不行，你你以后再打打電話吧。?！?.“我將將在4點(diǎn)以以前給你回回電話?！薄?.““我我馬馬上上給給你你解解決決。?！薄?.““太太難難給給你你安安排排時(shí)時(shí)間間了了，，下下班班之之前前你你再再來來個(gè)個(gè)電電話話吧吧。?！薄?.““我我一一定定給給你你解解決決。?！薄鼻f(wàn)萬(wàn)不不要要使使““上上帝帝””發(fā)發(fā)瘋瘋我不不知知道道你你為為什什么么如如此此不不滿滿我早就提醒過你了你一定是瘋了你干嗎發(fā)這么大的脾氣我不知道這不是我的責(zé)任不是我的錯(cuò)誤※顧顧客客需需要要銷銷售售人人員員理理解解并并體體諒諒他他們們的的情情況況和和心心情情，，而而不不要要進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)或或判判斷斷銷售售人人員員常常用用的的說說法法迎客客時(shí)時(shí)：：歡歡迎迎、、歡歡迎迎光光臨臨、、您您好好感謝謝時(shí)時(shí)：：謝謝謝謝、、謝謝謝謝您您、、多多謝謝您您的的幫幫助助聽取取意意見見時(shí)時(shí)：：聽聽明明白白了了、、清清楚楚了了，，請(qǐng)請(qǐng)您您放放心心不能能立立即即接接待待時(shí)時(shí)：：請(qǐng)請(qǐng)您您稍稍候候、、麻麻煩煩您您等等一一下下、、我我馬馬上上就就來來正在在等等待待的的顧顧客客：：讓讓您您久久等等了了、、對(duì)對(duì)不不起起，，讓讓您您等等候候多多時(shí)時(shí)了了打擾擾或或給給顧顧客客帶帶來來麻麻煩煩：：對(duì)對(duì)不不起起、、給給您您添添麻麻煩煩了了表示示歉歉意意時(shí)時(shí)：：很很抱抱歉歉、、實(shí)實(shí)在在抱抱歉歉顧客客對(duì)對(duì)你你致致謝謝：：請(qǐng)請(qǐng)別別客客氣氣、、不不用用客客氣氣、、很很高高興興為為您您服服務(wù)務(wù)客戶戶向向你你道道歉歉：：沒沒什什么么、、沒沒關(guān)關(guān)系系、、算算不不了了什什么么聽不不清清顧顧客客問問話話：：真真對(duì)對(duì)不不起起，，我我沒沒聽聽清清，，請(qǐng)請(qǐng)重重復(fù)復(fù)一一遍遍好好嗎嗎？？送客客時(shí)時(shí)：：再再見見，，一一路路平平安安、、再再見見，，歡歡迎迎下下次次再再來來打斷斷顧顧客客談?wù)勗捲挘海簩?duì)對(duì)不不起起，，我我可可以以占占用用一一下下您您的的時(shí)時(shí)間間嗎嗎？？銷售售人人員員的的““七七不不問問””1.不不問問年年齡齡：：不不要要當(dāng)當(dāng)面面問問客客人人的的年年齡齡，，尤尤其其是是女女性性。。也也不不要要繞繞著著彎彎想想從從別別處處打打聽聽他他的的年年齡齡。。2.不不問問婚婚姻姻：：婚婚姻姻純純屬屬個(gè)個(gè)人人隱隱私私，，向向別別人人打打聽聽這這方方面面的的信信息息是是不不禮禮貌貌的的。。若若是是向向異異性性打打聽聽，，更更不不恰恰當(dāng)當(dāng)。。3.不不問問收收入入：：收收入入在在某某種種程程度度上上與與個(gè)個(gè)人人能能力力和和地地位位有有關(guān)關(guān)，，是是一一個(gè)個(gè)人人的的臉臉面面。。與與收收入入有有關(guān)關(guān)的的住住宅宅、、財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)等等也也不不宜宜談?wù)務(wù)撜??！?.不問住址址：除非你想想上人家作客客（那也得看看別人是否邀邀請(qǐng)你），一一般不要問客客人的住址。。5.不問經(jīng)歷歷：一個(gè)人的的經(jīng)歷是一個(gè)個(gè)人的底牌，，甚至?xí)须[隱私。6.不問信仰仰：宗教信仰仰和政治見解解是非常嚴(yán)肅肅的事，不能能信口開河。。7.不問身體體：對(duì)有體重重問題的人，，不要問他的的體重，不能能隨便說他比比別人胖。不不能問別人是是否做過整容容手術(shù)，是否否戴假發(fā)或假假牙。第五步：動(dòng)運(yùn)用身體語(yǔ)言言的技巧我們?nèi)绾螐乃四抢铽@取取信息獲取的全部信息語(yǔ)言7%語(yǔ)氣38%身體語(yǔ)言55%身體語(yǔ)言的范范圍頭部動(dòng)作面部表情眼神嘴唇的動(dòng)作頭面部手勢(shì)身體的姿態(tài)與動(dòng)作（1）頭部動(dòng)動(dòng)作身體挺直、頭頭部端正：自信、嚴(yán)肅肅、正派、有有風(fēng)度頭部向上：希望、謙遜、、內(nèi)疚、沉思思頭部向前：傾聽、期望、、同情、關(guān)心心頭部向后：驚奇、恐懼、、退讓、遲疑疑點(diǎn)頭：答應(yīng)、同意、、理解、贊許許（2）面部表表情臉上泛紅暈：羞澀或激動(dòng)臉色發(fā)青發(fā)白白：生氣、憤怒；；受驚嚇異常常緊張皺眉：不同意、煩惱惱；憤怒揚(yáng)眉：興奮、莊重眉毛閃動(dòng)：歡迎；加強(qiáng)語(yǔ)語(yǔ)氣眉毛揚(yáng)起后短短暫停留再降降下：驚訝；悲傷嘴不出聲也會(huì)會(huì)“說話”和諧寧?kù)o端莊自然疑問、奇怪、有點(diǎn)驚訝/驚駭善意、禮貌、喜悅痛苦悲傷無(wú)可奈何生氣不滿意憤怒、對(duì)抗決心已定手勢(shì)手心向上：坦坦誠(chéng)直率、善善意禮貌、積積極肯定手心向下：否否定、抑制、、貶低、反對(duì)對(duì)、輕視抬手：請(qǐng)對(duì)方方注意，自己己要講話了推手：對(duì)抗、、矛盾、抗拒拒或觀點(diǎn)對(duì)立立單手揮動(dòng)：告告別、再會(huì)伸手：想要什什么東西藏手：不想交交出某種東西西拍手：表示歡歡迎擺手：不同意意、不歡迎或或快走兩手疊加：互互相配合、互互相依賴、團(tuán)團(tuán)結(jié)一致兩手分開：分分離、失散、、消極緊握拳頭：挑挑戰(zhàn)、表示決決心、提出警警告豎起拇指：稱稱贊、夸獎(jiǎng)伸出小指：輕輕視、挖苦伸出食指：指指明方向、訓(xùn)訓(xùn)示或命令多指并用：列列舉事物種類類、說明先后后次序雙手揮動(dòng)：呼呼吁、召喚、、感情激昂、、聲勢(shì)宏大身體語(yǔ)言的兩兩大要點(diǎn)忌雜亂忌泛濫忌卑俗1.掌握一定定規(guī)律2.符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)姿勢(shì)3.注意整體體效應(yīng)運(yùn)用身體語(yǔ)言的“三忌”改善身體姿態(tài)的“三部曲”身體姿態(tài)的不不良習(xí)慣搔癢或抓癢猛扯或玩弄頭頭發(fā)當(dāng)眾梳頭手指不停地敲敲玩弄、挑或咬咬指甲腳不停地抖動(dòng)動(dòng)當(dāng)眾化妝或涂涂指甲油剔牙舌頭在嘴里亂亂動(dòng)坐立不安打哈欠把紙或回形針針弄直把筆弄得咔嗒嗒作響用手旋轉(zhuǎn)、玩玩弄筆嚼口香糖擠占他人的空空間注意私人空間間親密的——一一臂之內(nèi)個(gè)人的——一一臂與兩臂之之間社會(huì)的——兩兩臂之外謝謝！對(duì)待顧客要做做到：仔細(xì)觀觀察細(xì)細(xì)心聆聽聽真真誠(chéng)微笑真真實(shí)解答端端莊莊姿態(tài)謝謝12月月-2210:05:0710:0510:0512月月-2212月月-2210:0510:0510:05:0712月-2212月-2210:05:072022/12/3110:05:079、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。10:05:0710:05:0710:0512/31/202210:05:07AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2210:05:0710:05Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。10:05:0710:05:0710:05Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2210:05:0710:05:07December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月202210:05:07上上午10:05:0712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:05上午12月-2210:05December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3110:05:0710:05:0731December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:05:07上上午10:05上上午10:05:0712月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:05:0710:05:0710:0512/31/202210:05:07AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2210:05:0710:05Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。10:05:0710:05:0710:05Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:05:0710:05:07December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202210:05:07上上午10:05:0712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。