店長如何帶領(lǐng)團隊

店長如何帶領(lǐng)團隊店長如何帶領(lǐng)團隊主講人劉樂導購不聽你的指揮店長在業(yè)績就好，店長不在業(yè)績就一落千丈導購感覺工作不開心導購流失率太高導購不服店長管理店長感覺每月的任務太重，導購不能分擔你是否遇到這樣的問題店長的困惑：店長的六大角色執(zhí)行者教導者領(lǐng)導者管理者經(jīng)營者代表者店長店長的最基本能力總結(jié)店長自評積極主動明確目標利己利他換位思考集思廣益掌握重點尋求平衡店長如何帶領(lǐng)團隊一、帶人心二、帶性格三、帶環(huán)境

帶人心a、價值觀b、以身作則c、導購特長d、責任心e、坦誠帶性格團隊性格帶性格我們的店鋪需要什么樣的性格帶環(huán)環(huán)境境店鋪鋪的的形形象象環(huán)環(huán)境境店鋪鋪的的銷銷售售環(huán)環(huán)境境店鋪鋪的的團團隊隊文文化化店鋪鋪的的競競爭爭環(huán)環(huán)境境帶環(huán)環(huán)境境帶環(huán)環(huán)境境店鋪鋪的的銷銷售售氛氛圍圍帶環(huán)環(huán)境境店鋪鋪的的家家文文化化互助助有愛愛責任任帶環(huán)環(huán)境境店鋪鋪的的競競爭爭環(huán)環(huán)境境競賽賽競競爭爭對比比鼓鼓勵勵店長長帶帶領(lǐng)領(lǐng)團團隊隊應應該該做做哪哪些些店長長的的教教練練技技巧巧場景景1有一一個個顧顧客客進進店店，，我我們們的的職職員員機機械械的的打打招招呼呼““歡歡迎迎光光臨臨””店店鋪鋪的的地地面面還還殘殘留留著著剛剛剛剛拆拆除除衣衣服服包包裝裝袋袋，，顧顧客客便便繞繞道道而而行行，，顧顧客客翻翻看看一一件件衣衣服服，，一一位位員員工工跟跟在在顧顧客客身身后后默默默默無無言言，，顧顧客客問問：：““多多少少錢錢””?員工回答答300塊，顧客客說：““燈光這這么暗看看不清顏顏色”，，員工沒沒有理會會顧客，，員工抬抬頭看了了一下天天花板，，其中一一盞燈泡泡燒掉了了，顧客客說：““貴了點點”，員員工回答答：“不不貴呀，，物有所所值嗎””，顧客客說：““××品牌才500塊”，員員工不悅悅的說：：“我們們也不錯錯呀”？？顧客無無言默默默離去。。店長教練練技巧六六步曲第一步.陳述目的的第二步.描述問題題第三步.積極聆聽聽員工的的講話第四步.同意問題題存在第五步.讓員工參參與解決決問題第六步.讓員工總總結(jié)場景2一位身穿穿XXX的客人進進店，員員工跟在在身后，，客人來來到了陳陳列新款款的貨架架前挑選選了一件件價值最最貴（8888）的皮衣衣試穿，，客人穿穿上后說說有些貴貴，員工工馬上拿拿了一件件同系列列短款價價值5888的皮衣請請客人試試穿，客客人穿上上后沒有有說話隨隨即脫掉掉，員工工又拿了了一件2999的羽絨服服給客人人，客人人表示不不喜歡，，員工又又從打4折去年的的貨品中中拿了一一件原價價9999的皮草推推給客人人，客人人說這件件我去年年買過了了，員工工又拿了了一件4折的羽絨絨服，客客人搖頭頭然后離離開第一步陳陳述述目的原則：陳述目的的不繞圈子子第二步描描述述問題原則：談事實不談感受受技巧“沒有了了解客戶戶需求的的原因是是什么？？”“想了解解是什么么原因沒沒有做？？看看有有什么我我能幫到到你的””態(tài)度“是不是是有什么么事情？？我有什什么可以以幫到你你的”第三步.積極聆聽聽員工的的講話聽聽用耳聽用心聽用眼聽用口聽提問傾聽感受觀察因為你聆聆聽員工工，員工才明明白聆聽聽的好處處只有聆聽聽才才能知道道員員工想要要什么從而解決決員工的的問題第四步同同意意問題技巧“不了解解客戶需需求確實實很難賣賣好產(chǎn)品品，你覺覺得呢?”“….是”.態(tài)度“你也覺覺得經(jīng)常常性遲到到還是有有問題的的，是嗎嗎？”“…是.”原則：讓員工認認識到這這是問題題引導員工工，讓員員工說是是第五步讓讓員工參參與解決決問題技巧“在了解解需求方方面，你你打算怎怎么做？？”態(tài)度“你也知知道經(jīng)常常遲到，，對你個個人影響響也比較較大，你你看我們們有什么么方法能能夠避免免的……..”-原則：讓員工談談方法如果員工工不知道道，再給給與建議議第六步讓讓員員工總結(jié)結(jié)技巧“來，你你來確認認一下下下一步將將如何做做………..”態(tài)度“來，你你來回顧顧一下我我們討論論內(nèi)容……………”原則：讓員工談談確認曾經(jīng)經(jīng)談過事事宜輔導注意意事項輔導內(nèi)容容不要太太多輔導應該該多讓員員工講，，自己少少講輔導的目目的是幫幫助人，，輔導不不是批評評人如果店員員不會，，自己親親自示范范輔導不能能一次解解決問題題，要制制定輔導導計劃場景3一個客人人進店員員工跟在在后面，，客人自自己選中中了一件件上衣，，穿上后后搖頭脫脫下，員員工又給給拿了另另外一款款，穿上上后客人人說袖子子太夸張張，員工工無語，，客人又又脫下，，員工再再次拿了了一款，，穿上后后客人再再次表示示不喜歡歡，此時時店長介介入，告告訴客人人每一件件的設計計特點，，跟客人人聊今年年的時尚尚，夸獎獎客人的的身材，，最終客客人買單單！教練的意意義對自身提升整體體銷售業(yè)業(yè)績提升個人人管理能能力提升個人人威望后期省心心、省力力減少離職職率提升個體體銷售業(yè)業(yè)績提升個人人能力提升歸屬屬感享受到更更好的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務提升公司司形象提升公司司業(yè)績對店鋪對客戶對公司教授透過教導及提供練習機會會，讓同事事掌握工作的技巧。教授和輔輔導的概概念輔導面對面會談去促成員工把個人問題題解決。如何令學學員不斷斷學習誘導鼓勵祝賀教育式回回應教育式回回應指出需要要改善的地地方幫助改進進如何做教育式回回應？正面、積積極放眼未來來適時，適適地語氣和內(nèi)內(nèi)容必須:講事實注意觀察察抱客觀的的態(tài)度避免:憑推斷聽傳聞主觀判斷斷問如果你只只有3歲你你能開開到多少少個三角角形問以你的正正常年齡齡你你能找出出多少個個三角形形店長教練練的重點點目標=過程不重重要步步驟要要做到細節(jié)決定定成敗跟進決定定業(yè)績子曰：教教人者贊其三

責其二

教其五

9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。10:07:0310:07:0310:0712/31/202210:07:03AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2210:07:0310:07Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。10:07:0310:07:0310:07Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2210:07:0310:07:03December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月202210:07:03上上午10:07:0312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:07上上午12月月-2210:07December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3110:07:0310:07:0331December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:07:03上上午10:07上上午10:07:0312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。10:07:0310:07:0310:0712/31/202210:07:03AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2210:07:0310:07Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。10:07:0310:07:0310:07Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2210:07:0310:07:03December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月202210:07:03上上午午10:07:0312月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2210:07上上午12月-2210:07December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3110:07:0310:07:0331December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。10:07:03上上午午10:07上上午10:07:0312月月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。10:07:0310:07:0310:0712/31/202210:07:03AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2210:07:0310:07Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。10:07:0310:07:0310:07Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強