市場營銷第章市場營銷環(huán)境

第二章市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境的含義是什么？市場營銷環(huán)境的分類？市場營銷環(huán)境的特點？對市場營銷環(huán)境進(jìn)行分析的意義？如何理解市場營銷環(huán)境的雙重性？怎樣理解SWOT分析法？第一節(jié)第二章市場營銷環(huán)境7.影響市場營銷的宏觀環(huán)境有哪些？8.影響市場營銷的微觀環(huán)境有哪些？第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述一、市場營銷環(huán)境的含義（問題1）營銷環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境，是影響和制約企業(yè)生存和發(fā)展的獨立于企業(yè)之外的所有外部因素的總和?？偨Y(jié)：準(zhǔn)確預(yù)測環(huán)境變化，及時適應(yīng)環(huán)境要求，是企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵。第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述問題2：市場營銷環(huán)境的分類微觀環(huán)境宏觀環(huán)境間接環(huán)境：指與企業(yè)營銷聯(lián)系較為間接的企業(yè)外部因素。如：人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政策法律、社會文化環(huán)境直接環(huán)境：指與企業(yè)營銷有直接聯(lián)系的外部因素。如：企業(yè)本身、供應(yīng)商、營銷中介、競爭者、顧客、社會公眾。所有企業(yè)共同面臨不同企業(yè)各有特點第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述二、市場營銷環(huán)境的特征（問題3）1復(fù)雜性2動態(tài)性3關(guān)聯(lián)性4可認(rèn)知性5不可控性第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述問題4：對市場營銷環(huán)境進(jìn)行分析的意義1各環(huán)境因素對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生巨大的影響，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。2企業(yè)經(jīng)營決策必須以環(huán)境分析為基礎(chǔ)，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動以適應(yīng)環(huán)境要求。3只有通過對市場營銷環(huán)境的分析，了解環(huán)境，把握環(huán)境的變化，作出準(zhǔn)確的預(yù)測，才能制定切合實際的科學(xué)的決策。第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述三、市場營銷環(huán)境分析第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)從而使企業(yè)的營銷活動有效、最優(yōu)第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述問題5：如何理解市場營銷環(huán)境的雙重性

市場營銷環(huán)境對企業(yè)的影響是兩方面的，而不是一味的有利與不利。有些環(huán)境給企業(yè)帶來有利市場機(jī)會，而有些環(huán)境可能給企業(yè)帶來的是威脅和風(fēng)險。同一環(huán)境給不同企業(yè)帶來的影響不一樣（復(fù)雜性）案例：2008年，我國南方遭遇雪災(zāi)，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，但是羽絨服行業(yè)卻大受其益。機(jī)會威脅第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述問題6：對SWOT分析法的理解內(nèi)部優(yōu)勢S內(nèi)部劣勢W外部機(jī)會O優(yōu)勢+機(jī)會SO戰(zhàn)略劣勢+機(jī)會WO戰(zhàn)略外部威脅T優(yōu)勢+威脅ST戰(zhàn)略劣勢+威脅WT戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略：積極進(jìn)取戰(zhàn)略企業(yè)優(yōu)勢+有利的市場機(jī)會，成功的希望很大2.ST戰(zhàn)略：積極防御戰(zhàn)略企業(yè)優(yōu)勢積極對待可能出現(xiàn)的風(fēng)險3.WO戰(zhàn)略：謹(jǐn)慎進(jìn)取戰(zhàn)略面對市場機(jī)會，但本企業(yè)不具有競爭優(yōu)勢，要謹(jǐn)慎行事4.WT戰(zhàn)略：謹(jǐn)慎防御戰(zhàn)略企業(yè)面對風(fēng)險，又無力應(yīng)付，要嚴(yán)肅對待風(fēng)險第二二節(jié)節(jié)宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境分分析析一人人口口環(huán)環(huán)境境二經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境三自自然然環(huán)環(huán)境境四科科技技環(huán)環(huán)境境五政政策策法法律律環(huán)環(huán)境境六社社會會文文化化環(huán)環(huán)境境問題題7：市市場場營營銷銷的的宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境有有哪哪些些？？第二二節(jié)節(jié)宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境分分析析一人人口口環(huán)環(huán)境境（（人人））1人口口總總數(shù)數(shù)及及增增長長速速度度2人口口年年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)及及性性別別比比例例3家庭庭單單位位及及家家庭庭生生命命周周期期4人口口地地理理分分布布及及人人口口流流動動第二二節(jié)節(jié)宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境分分析析二經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境（（購購買買力力））1消費費者者收收入入變變化化總體體而而言言，，我我國國消消費費者者收收入入不不斷斷增增加加，，導(dǎo)導(dǎo)致致購購買買力力增增強(qiáng)強(qiáng)，，市場場規(guī)規(guī)模模擴(kuò)擴(kuò)大大。。但但在在通通貨貨膨膨脹脹較較嚴(yán)嚴(yán)重重時時期期，，即即使使貨貨幣幣收收入入增增加加，，但實實際際收收入入可可能能下下降降，，““可可支支配配的的個個人人收收入入””減減少少，，應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行行促促銷銷策略略，，宣宣傳傳物物美美價價廉廉的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。2消費者儲儲蓄和信信貸情況況儲蓄還是是消費，，影響企企業(yè)經(jīng)營營的發(fā)展展。信貸擴(kuò)大大，促進(jìn)進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，市市場營銷銷應(yīng)順應(yīng)應(yīng)并推出出各種信信貸（信用卡卡，分期期付款））3消費者支支出模式式變化（恩格爾爾系數(shù)））4商品價格格及供求求關(guān)系第二節(jié)宏宏觀環(huán)環(huán)境分析析三自然然環(huán)境自然環(huán)境境是指影影響社會會生產(chǎn)和和企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的自自然因素素，包括企業(yè)業(yè)所處地地理位置置、自然然資源、、生態(tài)環(huán)環(huán)境等。。（一）自自然資源源短缺，，環(huán)境污污染嚴(yán)重重1、環(huán)保型型產(chǎn)品的的開發(fā)和和利用，，將為企業(yè)業(yè)經(jīng)營帶帶來新的的機(jī)遇2、資源短短缺意味味著以這這些資源源為原料的的企業(yè)將將面臨經(jīng)經(jīng)營成本大幅度度上升的的問題。。（二）政政府對環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)的干預(yù)預(yù)加強(qiáng)（（綠色營營銷）企業(yè)必須須注意有有關(guān)法律律的限制制，做到到嚴(yán)格守守法第二節(jié)宏宏觀環(huán)環(huán)境分析析四科技技環(huán)境技術(shù)的進(jìn)進(jìn)步對市市場的影影響更直直接、更更顯著。。技術(shù)進(jìn)步步，使產(chǎn)產(chǎn)品更新新?lián)Q代的的速度加加快，新新產(chǎn)品不斷涌涌現(xiàn)，催催生新的的產(chǎn)業(yè)部部門，從從而使消消費結(jié)構(gòu)發(fā)生生變化。。（一）技技術(shù)變革革步伐加加快（二）創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)會會無限（三）相相關(guān)法規(guī)規(guī)增多第二節(jié)宏宏觀環(huán)環(huán)境分析析五政策策法律環(huán)環(huán)境政策法律律環(huán)境主主要是指指與市場場營銷活活動有關(guān)關(guān)的各種種法令、法法規(guī)、政政策，以以及有關(guān)關(guān)的政府府管理機(jī)機(jī)構(gòu)和社社會團(tuán)體的的活動。。（一）管管制企業(yè)業(yè)的立法法越來越越多（二）政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)的執(zhí)法法越來越越嚴(yán)（三）公公眾利益益團(tuán)體的的力量越越來越強(qiáng)強(qiáng)第二節(jié)宏宏觀環(huán)環(huán)境分析析六社會會文化環(huán)環(huán)境充分考慮慮當(dāng)?shù)氐牡膫鹘y(tǒng)文文化，尊尊重當(dāng)?shù)氐匚幕?，，并力求與與當(dāng)?shù)匚奈幕诤虾?，滿足足目標(biāo)市市場消費者的需需求。第二節(jié)宏宏觀環(huán)環(huán)境分析析總之，市市場營銷銷的宏觀觀環(huán)境因因素對企企業(yè)來說說是不可控制制的，而而又是必必須適應(yīng)應(yīng)的。企企業(yè)盡管管不能改變環(huán)環(huán)境，但但可以自自我調(diào)節(jié)節(jié)，適應(yīng)應(yīng)環(huán)境，，因勢利導(dǎo)導(dǎo)，趨利利避害，，以求得得生存和和發(fā)展。。第三節(jié)微微觀環(huán)環(huán)境分析析一企業(yè)本本身二供應(yīng)應(yīng)者三營銷銷中介四顧客客五競爭爭者六公眾眾問題8：市場營營銷的微微觀環(huán)境境有哪些些？第三節(jié)微微觀環(huán)環(huán)境分析析一企業(yè)業(yè)本身企業(yè)內(nèi)部部各層次次、各部部門之間間銜接與與協(xié)作是是否和諧諧一致，，直接影影響著企企業(yè)的營營銷活動動的順利利進(jìn)行。。營銷部門門在制定和和實施計計劃時，，必須注注意其他他部門的的意見，，處理好好與其他他部門之之間的關(guān)關(guān)系。二供應(yīng)應(yīng)者第三節(jié)微微觀環(huán)環(huán)境分析析供應(yīng)者包包括:1.供應(yīng)原材材料、能能源、設(shè)設(shè)備、勞勞動和資資金、技技術(shù)2.還包括提提供運輸輸能力、、信息、、咨詢、、保險服服務(wù)第三節(jié)微微觀環(huán)環(huán)境分析析三營銷銷中介營銷中介介是指在在產(chǎn)品銷銷售過程程中，幫幫助企業(yè)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移移的那些些機(jī)構(gòu)和和人員。。包括：1、中間商商（實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品所有有權(quán)轉(zhuǎn)移移）2、營銷服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)（廣告告、咨詢詢、市場場調(diào)研公公司）3、實體分分配機(jī)構(gòu)構(gòu)（公共共貨棧、、儲運公公司）（實現(xiàn)生生產(chǎn)地和和銷售地地的轉(zhuǎn)移移：運輸輸部門；；實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)季節(jié)與與非生產(chǎn)產(chǎn)季節(jié)矛矛盾：儲儲存）4、金融中中介人（（銀行、、信托、、保險公公司）（資金周周轉(zhuǎn)等））第三節(jié)微微觀環(huán)環(huán)境分析析四顧客客顧客即目目標(biāo)市場場，是企企業(yè)服務(wù)務(wù)對象，，企業(yè)需需要認(rèn)真真地全面深入入了解它它的顧客客。企業(yè)善待待顧客為顧客提提供終極極服務(wù)滿足顧客客長遠(yuǎn)根根本利益益要求與顧客建建立彼此此信任關(guān)關(guān)系以誠信贏贏得顧客客第三節(jié)微微觀環(huán)環(huán)境分析析五競爭爭者對競爭對對手進(jìn)行行調(diào)查研研究1、確定競競爭對手手（同類類產(chǎn)品、、替代品品、其他他相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品）2、了解競競爭者的的競爭能能力3、預(yù)測競競爭者的的發(fā)展動動向第三節(jié)微微觀環(huán)環(huán)境分析析六公眾眾公眾是指指對企業(yè)業(yè)的營銷銷活動有有著現(xiàn)實實的或潛潛在的影影響的諸多社社會團(tuán)體體和個人人。媒介公眾眾（報紙紙、雜志志、廣播播、電視視）政府公眾眾群眾團(tuán)體體社區(qū)公眾眾一般公眾眾案例分析析沃爾瑪““水土不不服”.doc課后習(xí)題題市場營銷銷環(huán)境可可以分為為兩大類類（）A宏觀環(huán)境境B社會環(huán)境境C微觀環(huán)境境D經(jīng)濟(jì)環(huán)境境市場營銷銷環(huán)境具具有的特特征（））A復(fù)雜性B動態(tài)性C關(guān)聯(lián)性D不可控性性在改革開開放之后后，中國國的市場場環(huán)境逐逐步變成成了（））A由買方市市場轉(zhuǎn)向向賣方市市場B由賣方市市場轉(zhuǎn)向向買方市市場C過剩狀態(tài)態(tài)D短缺狀態(tài)態(tài)SWOT分析方法法中的企企業(yè)的弱弱點用（（）表示示W(wǎng)eaknessB.Strengths課后習(xí)題題5.企業(yè)面對對競爭者者要做到到知己知知彼百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆（（）A確定競爭爭類型B確定競爭爭對象C了解競爭爭者的競競爭能力力D預(yù)測競爭爭者的發(fā)發(fā)展動向向6.企業(yè)的公公眾包括括哪些（（）A媒介公眾眾B政府公眾眾C群眾公眾眾D社區(qū)公眾眾7.企業(yè)的營營銷中介介包括（（）A中間商B儲運公司司C銀行D廣告公司司課后習(xí)題題8.自然環(huán)境境因素對對市場營營銷影響響主要有有幾方面面的（））A地理位置置B自然資源源C生態(tài)環(huán)境境D能源威脅脅9.科技環(huán)境境變化的的主要體體現(xiàn)（））A遠(yuǎn)程教育育B網(wǎng)上購物物C電子政務(wù)務(wù)D消費模式式轉(zhuǎn)變10.以消費者者為中心心的法律律有（））A保護(hù)消費費者權(quán)益益法B消費者公公平信貸貸法C經(jīng)濟(jì)合同同法D反不正當(dāng)當(dāng)競爭法法課后習(xí)題題11.SO戰(zhàn)略屬于于哪種戰(zhàn)戰(zhàn)略模式式（）A積極進(jìn)取取戰(zhàn)略B積極防御御戰(zhàn)略C謹(jǐn)慎進(jìn)取取戰(zhàn)略D謹(jǐn)慎防御御戰(zhàn)略12.中國面臨臨的人口口問題有有（）A人口無節(jié)節(jié)制增長長B人口老齡齡化C人口地區(qū)區(qū)差異大大D流動人口口降低13.經(jīng)濟(jì)環(huán)境境主要從從哪幾個個方面衡衡量（））A消費者收收入變化化B消費者儲儲蓄和信信貸情況況C消費者支支出模式式D商品價格格和供求求因素課后習(xí)題題14.恩格爾系系數(shù)的理理解正確確的是（（）A恩格爾系系數(shù)越高高表明顧顧客對食食品的需需求越高高B恩格爾系系數(shù)越高高表明顧顧客對食食品的需需求越低低C恩格爾系系數(shù)越高高表明顧顧客需要要時尚高高檔的產(chǎn)產(chǎn)品D恩格爾系系數(shù)越高高表明顧顧客需要要實惠經(jīng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)產(chǎn)品15.企業(yè)的供供應(yīng)者包包括（））A原材料供供應(yīng)者B技術(shù)供應(yīng)應(yīng)者C運輸供應(yīng)應(yīng)者D保險服務(wù)務(wù)供應(yīng)者者本章結(jié)束束Thankyou!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。08:41:5308:41:5308:4112/31/20228:41:53AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2208:41:5308:41Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:41:5308:41:5308:41Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2208:41:5308:41:53December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20228:41:53上午午08:41:5312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:41上上午12月-2208:41December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/318:41:5308:41:5331December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。8:41:53上上午8:41上上午午08:41:5312月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。08:41:5308:41:5308:4112/31/20228:41:53AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2208:41:5308:41Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。08:41:5308:41:5308:41Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2208:41:5308:41:53December31,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20228:41:53上上午08:41:5312月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月228:41上上午12月-2208:41December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/318:41:5308:41:5331December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。8:41:53上上午8:41上上午08:41:5312月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。08:41:5308:41:5