市場銷售零售與批發(fā)管理

第十三章零售與批發(fā)1什么是零售?

零售 包括與直接向最終消費者銷售產(chǎn)品或服務以滿足其個人的非商業(yè)目的的相關的所有活動。2零售零售活動可以在店鋪進行（店鋪零售）或在店鋪外進行（非店鋪零售）例如:直郵,商品目錄,電話,家庭電視購物節(jié)目,互聯(lián)網(wǎng).3

服務的數(shù)量自助服務，有限服務，全面服務產(chǎn)品線產(chǎn)品線組合的長度和寬度相對價格零售商制定的價格結構零售組織形式獨立零售、公司制零售、契約式組織零售的分類4自助服務零售商很少或不向購物者提供服務例如有限服務零售商向購物者提供少量的服務例如西爾斯全面服務零售商向購物者提供全套服務例如零售的分類:服務數(shù)量5專賣店百貨店超級市場便利店超級商店折扣店產(chǎn)品線狹窄，但花色品種豐富。如Athlete’sFoot經(jīng)營數(shù)條產(chǎn)品線，如薩克斯第五大道品種豐富的食品,洗衣以及家用產(chǎn)品，如克羅格有限的產(chǎn)品線，周轉速度快，便利用品。如7-11品種齊全的食品類和非食品類產(chǎn)品，如玩具反斗城低價銷售標準產(chǎn)品如沃爾瑪?shù)蛢r零售商銷售降價的高品質商品，如T.J.Maxx倉儲俱樂部經(jīng)營種類有限的有品牌的日用雜貨如山姆俱樂部零售的分類:

產(chǎn)品線(表.13.1)商店 特點6低價、低品質的產(chǎn)品和顧客服務折扣店低價零售商品類展示屋高價、高品質的產(chǎn)品和顧客服務中等價格、中等品質的產(chǎn)品和顧客服務零售的分類:

相對價格7自愿連鎖特許經(jīng)營組織零售商合作社公司制連鎖店零售的分類:

零售組織形式商業(yè)集團8零售商營銷決策(圖.13.1)零售商戰(zhàn)略目標市場零售店定位零售商營銷組合產(chǎn)品和服務種類價格促銷分銷（地點）9產(chǎn)品組合和服務決策產(chǎn)品組合

組合廣度和深度

產(chǎn)品質量

產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略服務組合是將一個商店與其他商店區(qū)分開來的關鍵非價格競爭工具商店氛圍

實體展示

適合目標市場并能促使顧客購買的感覺10價格策略目標市場產(chǎn)品與服務組合

競爭渠道策略購物中心

中央商業(yè)區(qū)

強力購物中心在線購物零售商的價價格、促銷銷、渠道決決策促銷策略利用廣告

人員推銷銷售促進公共關系直銷選址，選址址，還是選選址！11新的零售業(yè)業(yè)態(tài)和縮短短的零售生生命周期非店鋪零售售業(yè)的發(fā)展展越來越多的的業(yè)態(tài)間競競爭越來越重要要的零售技技術主要零售商商的全球性性擴張作為“社區(qū)區(qū)群體”和和“招牌標標識”的零零售店巨型零售商商的興起零售業(yè)的未未來121=折扣店2=超級市場3=倉儲俱樂部4=聯(lián)合商店4321123321高利潤率高價格高定位低利潤率低價格低定位零售轉輪13討論連接在線購物成成為傳統(tǒng)購購物的替代代討論在和購購買書和和音像制品品的差別討論在上和和當?shù)仉s貨貨店購買雜雜貨的區(qū)別別你偏向于什什么購物方方式以及為為什么？14什么是批發(fā)發(fā)?將產(chǎn)品和服服務出售給給把它們再再次出售或或用于商業(yè)業(yè)用途的對對象的全部部活動那些主要從從事批發(fā)活活動的企業(yè)業(yè)就是批發(fā)發(fā)商批發(fā)商通常常直接從廠廠商進貨并并將產(chǎn)品轉轉售給以下下對象:零售商,產(chǎn)業(yè)消費者者其他批發(fā)商商.15批發(fā)商職能能管理服務和和建議銷售和促銷銷市場信息采購和產(chǎn)品品類別管理理承擔風險化整為零運輸融資倉儲批發(fā)商能更更好的執(zhí)行行下列渠道道只能:為什么采用用批發(fā)商?16批發(fā)商的類類型獨立批發(fā)商商對經(jīng)營的商商品擁有所所有權的獨獨立存在的的企業(yè)經(jīng)紀人/代代理商他們不擁有有商品的所所有權，他他們僅承擔擔一部分職職能制造商的銷銷售分支和辦公室不通過獨立立批發(fā)商而而是由買方方或賣方自自己完成批批發(fā)業(yè)務17批發(fā)商營銷銷策略(圖.13.2)批發(fā)商戰(zhàn)略略目標市場服務定位批發(fā)商營銷銷組合產(chǎn)品和服務務組合價格促銷分銷（地點點）18行業(yè)內(nèi)的合并導致批發(fā)商的數(shù)量減少大零售商和大批發(fā)商之間的界限越來越模糊批發(fā)商會繼續(xù)增加他們提供給零售商的服務批發(fā)商開始走向全球批發(fā)業(yè)的趨趨勢19謝謝12月月-2209:14:3809:1409:1412月月-2212月月-2209:1409:1409:14:3812月月-2212月月-2209:14:382022/12/319:14:389、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:14:3809:14:3809:1412/31/20229:14:38AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2209:14:3809:14Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:14:3809:14:3809:14Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2209:14:3909:14:39December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20229:14:39上上午09:14:3912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:14上上午12月-2209:14December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/319:14:3909:14:3931December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:14:39上上午午9:14上上午午09:14:3912月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。09:14:3909:14:3909:1412/31/20229:14:39AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2209:14:3909:14Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。09:14:3909:14:3909:14Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2209:14:3909:14:39December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20229:14:39上上午午09:14:3912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:14上上午午12月月-2209:14December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/319:14:3909:14:3931December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:14:39上上午午9:14上上午午09:14:3912月月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。09:14:3909:14:3909:1412/31/20229:14:39AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2209:14:3909:14Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。09:14:3909:14:3909:14Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強強。12月-2212月-2209:14:3909:14:39December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20229:14:39上上午09:14:3912月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月229:14上上午12月-2209:14December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/319:14:3909:14:3931December202217、一個人即使使已登上頂峰峰，也