建立客戶信賴的九個步驟

建立顧客信賴的

九個步驟

永遠記住，推銷最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感。在銷售過程當中，你必須花至少一半的時間建立信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是傾聽。很多推銷員認為top

sales（頂尖推銷員）就是很會說話，其實真正的top

sales是很少講話的，而是坐在那里仔細地聽。

問很好的問題要做到一個很好的傾聽者，你必須發(fā)問很好的問題。最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問

“你有哪些興趣？”“你為什么購買你現在的車子？”“你為什么從事你目前的工作？”

打開話題，讓顧客開始講話。每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以假設你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的信賴感已經開始建立了。贊美客戶增加信賴感的步驟是贊美他，表揚他。比如說，“你今天看起來真是美極了、帥呆了！”而且是出自真誠的贊美，不是敷衍。記住，贊美會建立信賴感。認同客戶顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他。

模仿客戶NLP也就是“神經語言課程”談到的“模仿”。我們都知道人講話有快有慢，像我個人講話是比較快的，所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的，而我對講話比較慢的顧客就會失去很大的信賴感和影響力。所以當我每次銷售的時候，我會不斷地調整。

熟悉產品知識假如你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。為成功而穿著通常一個人不了解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著。所以穿著對一個業(yè)務員來講是非常重要的。記住，永遠要為成功而穿著，為勝利而打扮。了解客戶背景推銷前一定要做徹底的準備，準備得很詳細。最好能在拜訪顧客之前，徹底地了解顧客的背景，這樣顧客對你會更有信賴感。

使用客戶見證你必須使用顧客的見證。因為顧客常常會說：“OK，假如你講的都是對的，那你證明給我看！”所以見證很重要。擁有大客戶名名單你必須要有一一些大顧客的的名單。記得有人在美美國推廣訓練練課程的時候候，有人說：：“我為什么要聽聽你的？你覺覺得這個訓練練可以幫助我們公司嗎？？”這時候那人就就會show（展示）出曾經幫助IBM，幫過惠普，幫幫過施樂的記記錄。顧客看到有這這種能力，反反過來會要求求聽你的產品品介紹?？墒侨缛绻銢]有這這些大顧客的的見證，顧客客可能連聽都不不聽，因為你你在浪費他的的時間。送給大家的小小禮物：1)自我管理的十十個要素，每每天思考至少少10分鐘2)阻礙你登上成成功寶座的20大不良習慣現在開始，自自我操練得道者多助自助者天助自我操練，一一定成功9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:18:1010:18:1010:1812/31/202210:18:10AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2210:18:1010:18Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。10:18:1010:18:1010:18Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2210:18:1010:18:10December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月202210:18:10上上午午10:18:1012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:18上上午12月月-2210:18December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3110:18:1010:18:1031December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:18:10上上午10:18上午10:18:1012月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。10:18:1010:18:1010:1812/31/202210:18:10AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2210:18:1010:18Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。10:18:1010:18:1010:18Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:18:1010:18:10December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月202210:18:10上午午10:18:1012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月2210:18上上午12月月-2210:18December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3110:18:1010:18:1031December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:18:10上上午10:18上上午10:18:1012月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。10:18:1010:18:1010:1812/31/202210:18:10AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2210:18:1010:18Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。10:18:1010:18:1010:18Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2210:18:1010:18:10December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202210:18:10上上午10:18:1012月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月2210:18上上午12月-2210:18December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/3110:18:1010:18:1031December202217、一個人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強不息息。10:18:10上上午10:18上上午10:18:1012月-22MOMODA