店面管理十戒

店面管理十戒王云一戒：定位不清晰，無差異化優(yōu)勢定位就是確定自己在目標(biāo)客戶心中所處的位置。店面的定位有多種，如果根據(jù)店面所處地理位置定位，則主要服務(wù)于某一區(qū)域的客戶；根據(jù)客戶群消費(fèi)能力定位，則主要服務(wù)于某一層次客戶，比如別墅客戶；根據(jù)設(shè)計(jì)師的特長優(yōu)勢定位，比如專門服務(wù)于新古典需求的客戶等。明確部門定位后，就需要根據(jù)目標(biāo)客戶群消費(fèi)特點(diǎn)，組織與之相匹配的設(shè)計(jì)師和客戶經(jīng)理。然后向該客戶群做營銷推廣工作，同時(shí)做好設(shè)計(jì)和客戶服務(wù)，通過2——3年，甚至更長時(shí)間在客戶心中建立起自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。如果目標(biāo)客戶自己或同事或朋友，將來有裝修需求，首先找到我們的店面，那么定位就算成功，差異化優(yōu)勢也就形成了。反觀很多店面客流不穩(wěn)定，業(yè)績有如過山車，根本原因就在于部門定位不清晰，沒有持續(xù)培養(yǎng)自己的差異化優(yōu)勢。二戒：人員結(jié)構(gòu)不合理，員工不穩(wěn)定部門人員尤其是設(shè)計(jì)師，他們的組成必須與目標(biāo)客戶群的組成相匹配。所以我們需要分析，到店咨詢的客戶里，獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅、復(fù)式、大平層、普通平層各占多少比例。再分析目前設(shè)計(jì)師隊(duì)伍中，有能力接待相應(yīng)客戶的人員比例是否與之匹配；同時(shí)，還要考慮到店咨詢客戶中，喜歡現(xiàn)代風(fēng)格、歐式風(fēng)格、新古典風(fēng)格、鄉(xiāng)村風(fēng)格或融合風(fēng)格等的客戶分別各占多少比例，這與擅長對應(yīng)風(fēng)格的設(shè)計(jì)師比例又是否匹配；同時(shí)還要考慮客戶對主任、副主任、優(yōu)秀、普通的需求是否與目前設(shè)計(jì)師級別是否匹配。如果不匹配則及時(shí)調(diào)整。此外，部門人員，無論設(shè)計(jì)師還是客戶經(jīng)理都力求相對穩(wěn)定。金無足赤，人無完人，用人之道，在于揚(yáng)長避短。如果不是因?yàn)椴块T結(jié)構(gòu)不合理，不是因?yàn)槟┪惶蕴己耍筒辉撦p易去調(diào)整員工。杰克·韋爾奇將GE員工分為三類，最好的20％，中間的70％以及最差的10％。所以，人員調(diào)整的重點(diǎn)該是最差的10％。業(yè)務(wù)的推進(jìn)全靠人去完成，所以店面經(jīng)理首先是一位人力資源經(jīng)理。員工結(jié)構(gòu)不合理，人員流失量大，都是店面優(yōu)質(zhì)客戶流失和沒有穩(wěn)定回頭客的主要原因。

三戒：制度不合理，派單無原則部門不可無制度。制定制度是為了規(guī)范員工的行為，而制度的制定需要考慮員工的狀況和可執(zhí)行性。比如設(shè)計(jì)師需要經(jīng)常加班，去工地、去建材、家具、配飾市場，就決定了考勤制定，外出制度不能太嚴(yán)苛；家裝行業(yè)服務(wù)鏈的冗長也決定了帶回頭客制度難以推進(jìn)，而有些制度，如客戶滿意度制度，合理的末位淘汰制度，會(huì)議制度就必須嚴(yán)格執(zhí)行。派單是店面經(jīng)理最重要的權(quán)力，對于權(quán)力必須用規(guī)則去駕馭，而不能憑領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好和人情世故，否則部門很容易失控，甚至離心離德。部門派單必須有原則，派單的原則，最關(guān)鍵就在于要以公司戰(zhàn)略，客戶需求，員工能力為出發(fā)點(diǎn)。

四戒：只注重產(chǎn)值，不重視設(shè)計(jì)與服務(wù)很多非設(shè)計(jì)出身的經(jīng)理，因以前是做業(yè)務(wù)出身，加上公司考核指標(biāo)的巨大壓力，經(jīng)常違背設(shè)計(jì)規(guī)律的去催促設(shè)計(jì)師快速簽單。而太快的簽單，往往導(dǎo)致方案不合理，圖紙不齊全，客戶反感，開工后客戶的頻繁投訴，反而導(dǎo)致設(shè)計(jì)師和經(jīng)理精力的大量耗費(fèi)。家裝設(shè)計(jì)師向客戶銷售的產(chǎn)品是自己的設(shè)計(jì)理念，方案和完整服務(wù)。如果過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)值，忽略了設(shè)計(jì)與服務(wù)，長期下去，設(shè)計(jì)師能力逐漸枯竭，部門口碑日益下降，客戶丟失的果，其實(shí)是自己的因造成的。宋朝朱熹曾有詩云：“問水渠那得清如許，為有源頭活水來”。對于設(shè)計(jì)師，源頭活水是設(shè)計(jì)和服務(wù)，而對于部門，源頭活水同樣還是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)與服務(wù)。五戒：盲目外拓，忽視店面客源保持良好業(yè)績的前提是有充分的優(yōu)質(zhì)資源,所以店面經(jīng)理都把狠抓客戶資源作為工作的重點(diǎn)。當(dāng)?shù)降曩Y源有限的情況下,經(jīng)理們紛紛把目光投向了各目標(biāo)小區(qū)。東易目標(biāo)小區(qū)往往定位高端，當(dāng)我們拓展小區(qū)時(shí)，開發(fā)商或物業(yè)很難將客戶資源給我們；就算我們得到了某些小區(qū)的客戶名單，業(yè)主們也不愿意集聚一起接受我們的宣傳。而做目標(biāo)小區(qū)的廣告也有諸多不可控因素，所以外拓之路不一定“符合國情”。正因如此，東易一直以來都倡導(dǎo)“守住店面，守住電話”，強(qiáng)調(diào)通過公司品牌的提升，吸引優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過提高店面的談單成功率來提升業(yè)績?？梢哉f，把握電話咨詢資源和店面自然客流是東易店面管理的核心與根本；而盲目的外拓，忽視了店面客源的管理，必將本末倒置，事倍功半。六戒：部門無良性文化，無合力公司的文化會(huì)影響著每一個(gè)人。但作為獨(dú)立業(yè)務(wù)單位的設(shè)計(jì)部門，也會(huì)逐漸形成自己的微文化。作為經(jīng)理，必須主動(dòng)去影響部門的微文化，通過文化的塑造，引導(dǎo)所有人朝著公司既定的目標(biāo)前進(jìn)。微文化會(huì)因部門大小的不同，經(jīng)理風(fēng)格的不同而有明顯差異，甚至同一部門不同階段，文化也會(huì)不一樣。但部門文化無外乎會(huì)在親情和制度之間搖擺。部門小的時(shí)候，設(shè)計(jì)師比較少，經(jīng)理靠感情來維系人；部門大了，則要靠制度來約束人。但不管怎么搖擺，部門文化的根本，如企業(yè)的核心價(jià)值觀，尊重的精神，公正的態(tài)度，上進(jìn)心，敬業(yè)等原則都不該變，否則就不是良性的文化，員工就難以形成合力。古語云，上下同欲者勝，作為經(jīng)理，對良性文化的引導(dǎo)是重中之重的工作。七戒：經(jīng)理只有權(quán)力，沒有影響力作為經(jīng)理，公司的職務(wù)賦予他對資源的控制與支配，以及員工的任用、獎(jiǎng)罰和淘汰。但要使員工發(fā)自內(nèi)心的信服，經(jīng)理還得培養(yǎng)另外一個(gè)非職務(wù)的權(quán)力，即影響力。影響力來自于員工對經(jīng)理的心理認(rèn)同。如果一個(gè)經(jīng)理要求員工守時(shí)，自己卻經(jīng)常遲到；要求員工敬業(yè)，自己經(jīng)常無故早退；要求員工對客戶負(fù)責(zé)，自己面對投訴推委逃避；要求員工提高成功率，自己卻不知或不能提高成功率；要求員工全力以赴完成任務(wù)，自己只會(huì)找客觀理由，不會(huì)主動(dòng)尋找方法。以上種種，當(dāng)然不能得到員工認(rèn)可，也就難以促進(jìn)部門的成長。所以，店面經(jīng)理還得嚴(yán)格自律，以身作則，以德服人，以才服人。八戒：經(jīng)理自以為是，不善總結(jié)學(xué)習(xí)包括我在內(nèi)的很多店面經(jīng)理，過去都來自非家裝行業(yè)。讓我們管理設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，頗有外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行之嫌。盡管管理是相通的，但是家裝行業(yè)的規(guī)律，設(shè)計(jì)師的特點(diǎn)，公司的規(guī)章制度和各種流程，作為經(jīng)理必須了然于胸。很難想象一個(gè)連客戶都沒有接待過的經(jīng)理，能夠有效指導(dǎo)客戶經(jīng)理的工作。當(dāng)然，知識(shí)的掌握有賴后天的學(xué)習(xí)與總結(jié)。作為經(jīng)理，我們不需要掌握如何畫圖，如何做報(bào)價(jià)，但我們應(yīng)該知道各崗位的關(guān)鍵點(diǎn)；應(yīng)該了解員工的需求，把握員工與客戶的心理變化；應(yīng)該掌握管理的技巧，應(yīng)該學(xué)會(huì)指導(dǎo)人與激勵(lì)人。以上能力的提高，非一朝一夕之功。但只要有顆好學(xué)上進(jìn)的心，不斷總結(jié)，勤于學(xué)習(xí)，功到自然成。

九戒：經(jīng)理與客戶經(jīng)理角色混淆在工作中，經(jīng)常有經(jīng)理由于不放心客戶經(jīng)理的談判能力，一有客戶上門就沖上前去直接派單。時(shí)間久了，客戶經(jīng)理能力沒有得到鍛煉，在設(shè)計(jì)師面前喪失威信，且因不被重視而產(chǎn)生怨氣。作為經(jīng)理，他的職責(zé)該是以人為主；而客戶經(jīng)理是以事為主。客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)接待客戶，派單；負(fù)責(zé)處理文檔；負(fù)責(zé)解決投訴；負(fù)責(zé)給設(shè)計(jì)師做思想工作；只有當(dāng)客戶經(jīng)理處理不了的問題，才能由經(jīng)理去解決。這不是官僚主義，而是避免經(jīng)理直接面對各種矛盾，沒有解決問題的回旋余地。實(shí)際上，放手讓客戶經(jīng)理去嘗試各種工作，對她們來說是極好的鍛煉，經(jīng)理在一旁監(jiān)督指導(dǎo)，客戶經(jīng)理就能快速成長，而客戶經(jīng)理的成長也會(huì)帶動(dòng)部門的進(jìn)步。十戒：經(jīng)經(jīng)理不會(huì)會(huì)抓關(guān)鍵鍵點(diǎn)對于店面面經(jīng)理的的工作，，常有兩兩種聲音音，一種種抱怨工工作太簡簡單，除除了產(chǎn)值值外，沒沒什么可可干；另另一種認(rèn)認(rèn)為工作作太多太太累，而而且不易易做出成成績。前前者太輕輕視店面面管理；；后者抓抓不住關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，，不會(huì)化化繁為簡簡。店面管理理其實(shí)博博大精深深，店面經(jīng)理理既要懂懂營銷，，懂人力力資源；；還得懂懂銷售，，懂管理理。當(dāng)然店面面經(jīng)理的的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)也不多多，第一要知知人善任任，將合合適的人人招募來來，并給給他們相相匹配的的資源；；第二要要抓好客客戶資源源，做好好員工的的服務(wù)工工作；第第三要善善于激勵(lì)勵(lì)員工，，釋放每每個(gè)人的的能量。?？梢娊?jīng)經(jīng)理的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)最最終只有有一個(gè)，，那就是是做人的的工作。。GoldenRules1.帕金森定定律一個(gè)不稱稱職的官官員，可可能有三三條出路路：一是是申請退退職，把把位子讓讓給能干干的人；；二是讓讓一位能能干的人人來協(xié)助助自已工工作；三三是聘用用兩個(gè)水水平比自自已更低低的人當(dāng)當(dāng)助手。。解解決決“帕金金森定律律”的癥癥結(jié)，就就必須把把用人權(quán)權(quán)放在一一個(gè)公正正、公平平、科學(xué)學(xué)、合理理的用人人制度上上，不受受人為因因素的干干擾。最最需要注注意的是是，不要要將用人人權(quán)放在在一個(gè)被被招聘者者的直接接上司手手里。2.華盛頓合合作定律律一個(gè)人敷敷衍了事事，兩個(gè)個(gè)人互相相推諉，，三個(gè)人人則永無無成事之之日。（（中國版版“三個(gè)個(gè)和尚””）3.木桶定律律一只木桶桶盛水的的多少，，并不取取決于桶桶壁上最最高的那那塊木板板，而恰恰恰取決決于桶壁壁上最短短的那塊塊木板。。只有想想方設(shè)法法讓短板板子達(dá)到到長板子子的高度度，或者者讓所有有的板子子維持““足夠高高”的相相等高度度，才能能完全發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)作用。?！啊澳灸就岸陕伞边€告告訴領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，在在管理過過程中要要下工夫夫狠抓公公司的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，否則則，公司司的整體體工作就就會(huì)受到到影響，，人們常常說“取取長補(bǔ)短短”。GoldenRules4.杜拉克原原則精力、金金錢和時(shí)時(shí)間，應(yīng)應(yīng)該用于于使一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的人變成成一個(gè)卓卓越的明明星，而而不是用用于使無無能的做做事者變變成普通通的做事事者。組組織織或個(gè)人人應(yīng)該千千方百計(jì)計(jì)地創(chuàng)造造條件，，把精力力、金錢錢和時(shí)間間都用在在發(fā)揮人人的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)上，而而讓人的的缺點(diǎn)不不要干擾擾優(yōu)點(diǎn)的的發(fā)揮，，也就是是做到揚(yáng)揚(yáng)長避短短。彼彼得.杜拉克說說：“我我們用人人的決策策，不在在于如何何減少人人的短處處，而在在于如何何發(fā)揮人人的長處處。5.彼得原理理在層級組組織里，，每個(gè)人人都會(huì)由由原本能能勝任的的職位，，晉升到到他無法法勝任的的職位，，無論任任何階層層中的任任何人，，或遲或或早都將將有同樣樣的遭遇遇。假假如如有足夠夠的時(shí)間間和足夠夠的階層層，那每每個(gè)階層層的職位位終將由由不勝任任的員工工所占據(jù)據(jù)。官官僚僚污染限限制了優(yōu)優(yōu)秀員工工的表現(xiàn)現(xiàn)，卻保保證了無無能員工工登上更更高一級級的職位位。每一一名無能能員工都都會(huì)對工工作帶來來負(fù)面的的影響，，一群無無能員工工便會(huì)使使工作呈呈紊亂狀狀態(tài)。過過不了多多久，整整個(gè)體系系會(huì)步入入蕭條期期，我們們稱這種種現(xiàn)象為為“體系系蕭條””，可以以用“排排隊(duì)木偶偶”一詞詞來形容容。每個(gè)個(gè)排隊(duì)木木偶就逐逐漸養(yǎng)成成“個(gè)人人自掃門門前雪，，莫管他他人瓦上上霜”的的心態(tài)。。GoldenRules9.手表定律律只有一只只手表，，可以知知道是幾幾點(diǎn)，擁擁有兩只只或兩只只以上的的手表，，卻無法法確定是是幾點(diǎn)；；兩只手手表并不不能告訴訴一個(gè)人人更準(zhǔn)確確的時(shí)間間，反而而會(huì)讓看看表的人人失去對對準(zhǔn)確時(shí)時(shí)間的信信心。對對一個(gè)企企業(yè)不能能同時(shí)采采用兩種種不同的的管理方方法，不不能同時(shí)時(shí)設(shè)置兩兩個(gè)不同同的目標(biāo)標(biāo)，否則則將使這這個(gè)企業(yè)業(yè)無所適適從；一一個(gè)人不不能由兩兩個(gè)以上上的人來來指揮，，否則將將使這個(gè)個(gè)人無所所適從；；一個(gè)人人不能同同時(shí)選擇擇兩種不不同的價(jià)價(jià)值觀，，否則，，他的行行為將陷陷于混亂亂。10、路徑徑依賴賴一旦人人們做做了某某種選選擇，，就好好比走走上了了一條條不歸歸之路路，慣慣性的的力量量會(huì)使使這一一選擇擇不斷斷自我我強(qiáng)化化，并并讓你你輕易易走不不出去去。對對組織織來說說一種種制度度形成成后，，會(huì)形形成某某種既既得利利益的的壓力力集團(tuán)團(tuán)。他他們對對現(xiàn)存存路徑徑有著著強(qiáng)烈烈的要要求，，他們們力求求鞏固固現(xiàn)有有制度度，阻阻礙選選擇新新的路路徑，，哪怕怕新的的體制制更有有效率率。11、馬太太效應(yīng)應(yīng)這是一一個(gè)贏贏家通通吃的的時(shí)代代，富富人享享有更更多資資源—金錢、、榮譽(yù)譽(yù)以及及地位位，窮窮人卻卻變得得一無無所有有。貧貧者越越貧，，富者者越富富。成成功是是成功功之母母。GoldenRules12、鯰魚魚效應(yīng)應(yīng)一種動(dòng)動(dòng)物如如果沒沒有對對手，，就會(huì)會(huì)變得得死氣氣沉沉沉。同同樣，，一個(gè)個(gè)人如如果沒沒有對對手，，那他他就會(huì)會(huì)甘于于平庸庸，養(yǎng)養(yǎng)成惰惰性，，最終終導(dǎo)致致庸碌碌無為為。鯰鯰魚魚效應(yīng)應(yīng)的道道理很很簡單單，無無非就就是人人們通通過引引入外外界的的竟?fàn)帬幷邅韥砑せ罨顑?nèi)部部的活活力。。生生命命在于于運(yùn)動(dòng)動(dòng)。打打破平平衡，，制造造緊張張。人人的潛潛能是是無限限的。?！蚌T鯰魚效效應(yīng)””是最最經(jīng)典典的潛潛能激激發(fā)案案例，，所以以一個(gè)個(gè)組織織中需需要有有幾條條“鯰鯰魚””，““鯰魚魚”本本身未未必有有多大大能量量，但但他可可以給給整個(gè)個(gè)組織織帶來來能量量釋放放的連連鎖反反應(yīng)。。13、光環(huán)環(huán)效應(yīng)應(yīng)人們對對人的的某種種品質(zhì)質(zhì)或特特點(diǎn)有有清晰晰的知知覺，，印象象比較較深刻刻、突突出，，這種種強(qiáng)烈烈的知知覺，，就像像月暈暈形式式的光光環(huán)一一樣，，向周周圍彌彌漫、、擴(kuò)散散，掩掩蓋了了對這這個(gè)人人的其其他品品質(zhì)或或特點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)認(rèn)識(shí)。。拍拍廣告告片的的多數(shù)數(shù)是那那些有有名的的星、、影星星，而而很少少見到到那些些名不不風(fēng)經(jīng)經(jīng)傳的的小人人物，，明星星推出出的商商品更更容易易得到到大家家的認(rèn)認(rèn)同。。一一個(gè)個(gè)作家家一旦旦出名名，以以前壓壓在箱箱底的的稿件件全然然不愁愁發(fā)表表，所所有著著作不不愁銷銷售。?！扒榍槿搜垩劾锍龀鑫魇┦闭f說的就就是一一種戀戀人間間的光光環(huán)效效應(yīng)。。GoldenRules14、羊群群效應(yīng)應(yīng)羊群是是一種種很散散亂的的組織織。平平時(shí)，，大家家在一一起盲盲目地地左沖沖右撞撞；后后來，，一只只頭羊羊發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一一片肥肥沃的的綠草草地，，并在在那里里吃到到了新新鮮的的青草草，后后來的的羊群群就一一哄而而上，，你搶搶我奪奪，全全然不不顧旁旁邊虎虎視眈眈眈的的狼，，或者者看不不到遠(yuǎn)遠(yuǎn)處還還有更更好的的青草草。用用羊群群來比比喻沒沒有自自已的的判斷斷力、、經(jīng)常常盲從從的普普通大大眾。。要想想讓羊羊群變變成狼狼群，，必須須找到到好的的領(lǐng)頭頭羊。。15、多米米諾效效應(yīng)不論是是在政政治、、軍事事還是是商業(yè)業(yè)領(lǐng)域域中，，如果果不注注意防防微杜杜漸、、堵塞塞漏洞洞，就就可能能產(chǎn)生生一倒倒百倒倒的多多米諾諾效應(yīng)應(yīng)。16、蝴蝶蝶效應(yīng)應(yīng)一只亞亞馬遜遜河流流域熱熱帶雨雨林中中的蝴蝴蝶，，偶爾爾扇動(dòng)動(dòng)幾下下翅膀膀，兩兩周后后，可可能在在美國國德克克薩斯斯州引引起一一場龍龍卷風(fēng)風(fēng)。事事物發(fā)發(fā)展的的結(jié)果果，對對初始始條件件具有有極為為敏感感的依依賴性性，初初始條條件的的極小小偏差差，將將會(huì)引引起結(jié)結(jié)果的的極大大差異異。GoldenRules17、皮格格馬利利翁效效應(yīng)每一個(gè)個(gè)孩子子都可可能成成為非非凡的的天才才，一一個(gè)孩孩子能能不能能成為為天才才，取取決于于家長長和老老師能能不能能像對對待天天才一一樣愛愛他、、期望望他、、教育育他。。欣欣賞你你的孩孩子。。不應(yīng)應(yīng)吝嗇嗇對孩孩子的的贊美美。努努力發(fā)發(fā)現(xiàn)孩孩子的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。贊贊賞孩孩子的的每一一次進(jìn)進(jìn)步。。贊賞賞孩子子改正正錯(cuò)誤誤。欣欣賞賞你的的員工工。學(xué)學(xué)會(huì)贊贊賞別別人。。愛受受表揚(yáng)揚(yáng)是人人類的的天性性，人人人都都喜歡歡正向向刺激激，而而不喜喜歡負(fù)負(fù)性刺刺激。。即使使真的的拍在在蹄子子上了了，被被拍者者恐怕怕也是是高興興的。。贊美美他人人會(huì)使使別人人愉快快，更更會(huì)使使自已已身心心健康康。被被贊美美者的的良性性回報(bào)報(bào)會(huì)使使我們們更為為自信信，也也會(huì)使使我們們更有有力，，形成成人際際關(guān)系系的良良性循循環(huán)。。張瑞敏敏的十十句箴箴言1、什么么是不不簡單單？能能夠把把簡單單的事事千百百遍都都做對對，就就是不不簡單單；什什么是是不容容易？？把大大家公公認(rèn)的的非常常容易易的事事情認(rèn)認(rèn)真地地做好好，就就是不不容易易。2、要在在市場競爭中中取勝勝，第第一是是質(zhì)量量，第第二是是質(zhì)量量，第第三還還是質(zhì)質(zhì)量。。3、在一一個(gè)管管理好好的企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部沒沒有激激動(dòng)人人心的的事情情發(fā)生生。4、我們所有有的質(zhì)量問問題，都是是人的問題題。設(shè)備不不好是人不不好，零部部件不合格格是人不合合格。我們們所有發(fā)展展不起來的的問題都是是思路問題題，不是缺缺人是缺思思路。張瑞敏的十十句箴言5、管理者必必須進(jìn)行問問題管理，，而不是危危機(jī)管理。。6、干部怕的的就是不知知道自己怕怕什么。7、看不出問問題是最大大的問題。。重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)的問題是是作風(fēng)問題題。8、部下素質(zhì)質(zhì)低不是你你的責(zé)任，，但是不能能提高部下下的素質(zhì)是是你的責(zé)任任。9、客戶的要要求不等于于客戶的需需求。10、只有自己己才能打倒倒自己。在在別人否定定自己之前前先自我否否定。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。10:11:0010:11:0010:1112/31/202210:11:00AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:11:0010:11Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。10:11:0010:11:0010:11Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2210:11:0010:11:00December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月202210:11:00上上午午10:11:0012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:11上上午12月月-2210:11December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3110:11:0010:11:0031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:11:00上上午午10:11上上午10:11:0012月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:11:0010:11:0010:1112/31/202210:11:00AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2210:11:0010:11Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。10:11:0010:11:0010:11Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2210:11:0010:11:00December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月202210:11:00上上午午10:11:0012月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2210:11上上午12月-2210:11December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬