賀正華：營業(yè)部主任管理能力提升-中華講師網

領導有方----營業(yè)部主任管理能力提升資深講師：賀正華1找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺當前發(fā)展格局2收入結構逆變——移動互聯(lián)網帶來的流量爆炸式增長商業(yè)模式顛覆——應用商店平臺核心業(yè)務互相替代——移動話音、短信逐步被替代、分流資源矛盾突出——量收不同步找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺3課程索引團隊領導力關鍵要點解讀客戶行為決策與營銷策劃找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺有效決策4找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺紅黑博弈1、有10個人，各持有1張紅牌2、另一個人張三，持有10張黑牌3、必要規(guī)則，有且只收購紅黑套牌，無其他任何條件。每套100萬問：張三該采取什么策略，方能獲利最大5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺決策的關鍵因素“決策力”的基本概念目標方法

——目標：目標必須具體、可衡量

——方法：必須有兩個及兩個以上的備擇方案

——決策是以可行方案為依據(jù)

——過程：本質上決策是一個循環(huán)過程，貫穿整個管理活動的始終6找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策”的基本原則“決策力”的基本概念

1、差距、緊迫和“力及”原則（在確定決策目標時運用）

差距：現(xiàn)實與需要之間的差距問題。緊迫：決策目標不但是需要解決的差距性問題，并且具有緊迫性，是影響工作的主要矛盾。力及：解決是力所能及的，主客觀條件允許的，有解決的可實現(xiàn)性。

2、瞄準和差異原則（準備備選方案時的原則）

瞄準：方案必須瞄準決策目標。差異：備選方案所采取的路線、途徑和實施必須是互不相同的。7找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策”的基本原則“決策力”的基本概念

3、“兩最”、預后和時機原則（方案選優(yōu)時運用）兩最：利益最大，弊失最小和可靠性最大，風險最小預后：有應變性的預防措施，對可能出現(xiàn)的威脅的預測和對策。時機：決策應該在信息充分或根據(jù)充足的時機做出。

4、跟蹤和反饋原則（在決策實施過程中運用）

跟蹤：決策實施后要隨時檢驗查證。反饋：決策于客觀情況一旦有不適應，要及時采取措施，進行必要的修改和調整。8找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策”的基本原則“決策力”的基本概念

5、外腦和經濟原則（在決策的全過程必須運用）外腦：在決策過程中必須重視利用參謀、顧問、智囊團等。發(fā)揮集體智慧，防止個人專斷，把決策建立在科學的基礎上。經濟：決策全過程要求節(jié)約人、財、物力。9找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺思維模式10找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺80/20法則---帕累托少量的原因、投入與付出將獲得大量的結果、產出和回報。效率法則省力法則非平衡性“決策力”的思維方式11找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式80/20法則解讀解讀一：什么是80？解讀二：什么是20？1、100個球，80個紅球，20個黑球！2、世界上將近80%的財富集中在20%人手中3、擒賊先擒王!4、好的開始等于成功的一半！5、金鐘罩、鐵布衫，氣門只在那一點！12找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式80/20法則解讀解讀一：什么是80？解讀二：什么是20？1、100個球，80個紅球，20個黑球！2、世界上將近80%的財富集中在20%人手中3、擒賊先擒王!4、好的開始等于成功的一半！5、金鐘罩、鐵布衫，氣門只在那一點！13找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式80/20法則解讀核心：關鍵的少數(shù)、瑣碎的多數(shù)！界定一：不是簡單的80%與20%的數(shù)學關系！界定二：不是同組數(shù)據(jù)之間的關系！界定三：不是偷懶的借口！80/20法則與“一分耕耘，一分收獲”相悖分析！14找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式80/20法則解讀分享：抓主要問題，抓問題的主要方面！1、打蛇打“七寸”！2、分粥博弈3、狡猾的教授4、田忌賽馬！15找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“逆向性”思維模式原則：從“目標”開始推導，評估現(xiàn)實與目標的差距，進而找到達成目標的方法，并循環(huán)修訂方法。實現(xiàn)目標諸元現(xiàn)實諸元表現(xiàn)修訂諸元差距目標諸元實現(xiàn)過程控制16找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“風險性”思維模式說明：并不是每一次決策都可以獲得足夠的信息支撐，所以往往結果的狀態(tài)具備不確定性，因此，需要掌握正確風險決策思維方法。期望值法樂觀準則法悲觀準則法直覺決策法17找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“風險性”思維模式期望值法EV=X1*P1+X2*P2+……EV=期望值,X=對應選項的價值,P=對應選項的發(fā)生概率博彩游戲：在一個黑箱子里，有10%的是紅球，90%的是黑球；A:連續(xù)取6次，只要有一次拿出紅球則可以獲得10元獎金；B:連續(xù)取6次，如果每次都能取出黑球，則可以獲得10元獎金；18找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“風險性”思維模式期望值法期望值相等？例一：假設你現(xiàn)在中了“彩票”，獎金為20000元，但你必須在以下兩項中作出一個選擇：1、確定再額外獲得5000元2、請你拋一次硬幣，如果正面朝上，將再獲得10000元，

如果背面朝上，你將不再額外獲得任何利益你選擇什么？19找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“風險性”思維模式期望值法期望值相等？你選擇什么？例二：如果你是個小城的市長，本城突然發(fā)生一場怪病，預計有600人會死亡，你有2種救助方案可以選擇：1、肯定有400人死亡2、1/3的概率無人死亡，2/3的概率將無人生還20找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“風險性”思維模式樂觀準則法說明：決策步驟是從每個方案中選一個最大收益值，再從這些最大收益值中選一個最大值，該最大值對應的方案便是入選方案。悲觀準則法說明：決策步驟是先從各方案中選一個最小負收益值，再從這些最小負收益值中選出一個最小負收益值，其對應方案便是最優(yōu)方案。這是在各種最不利的情況下又從中找出一個最有利的方案21找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“風險性”思維模式直覺決策法

存在高不確定性時

極少有先例存在時

變化難以科學的預測時

“事實”有限時

事實不足以明確指明前進道路時

分析性數(shù)據(jù)用途不大時

當需要從存在的幾個可行方案中選擇一個，而每一個的評價都良好時

時間有限，并且存在提出正確決策的壓力時。22找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“頭腦風暴”思維模式說明：

Brain-storming-又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。直接頭腦風暴法：在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產生盡可能多的設想的方法質疑頭腦風暴法：是對前者提出的設想、方案逐一質疑，分析其現(xiàn)實可行性的方法聯(lián)想反應情緒感染競爭意識個人欲望23找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“頭腦風暴”組織流程—人員確定參加人數(shù)：一般為5～10人，最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成。會議時間：控制在1小時左右；。主持人員：一名，主持人只主持會議，對設想不作評論。記錄人員：1～2人，要求認真將與會者每一設想不論好壞都完整地記錄下來。1．如果參加者相互認識，要從同一職位（職稱或級別）的人員中選取。領導人員不應參加，否則可能對參加者造成某種壓力。2．如果參加者互不認識，可從不同職位（職稱或級別）的人員中選取。這時不應宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級別的高低，都應同等對待。3．參加者的專業(yè)應力求與所論及的決策問題相一致，這并不是專家組成員的必要條件。但是，專家中最好包括一些學識淵博，對所論及問題有較深理解的其它領域的專家。24找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“頭腦風暴”組織流程—會前準備明確主題：會議主題提前通報給與會人員，讓與會者有一定準備；主持確定：主持人要熟悉并掌握該技法的要點和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；基礎訓練：參與者要有一定的訓練基礎，懂得該會議提倡的原則和方法；1、禁止批評和評論，也不要自謙。2、目標集中，追求設想數(shù)量，越多越好。3、鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想。4、與會人員一律平等，各種設想全部記錄下來。5、主張獨立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維6、提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。25找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺“決策力”的思維方式“頭腦風暴”組織流程—整體原則扼殺性語句：如：這是不可能的、這想法太老土了、這我剛才就想到了；自我扼殺語句：如：我提一個不太成熟的想法；庭外判決原則：對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設想，而不管其是否適當和可行。自由原則：鼓勵各抒己見，自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。數(shù)量達標原則：意見越多，產生好意見的可能性越大。禁26找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺27課程索引團隊領導力關鍵要點解讀客戶行為決策與營銷策劃找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺28客戶常見消費心理找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺29客戶常見心理解讀動機一：“逃避痛苦”是人類行為的首要動機動機二：“追求快樂”是人類行為的延伸動機找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺30客戶常見消費心理簡單消費行為----隨意、感性復雜消費行為----謹慎、理性思考：請舉例說明！找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺31客戶常見心理解讀常態(tài)心理解讀逆反心理---禁果、超限、信度虛榮心理---求名、求美、求利猜忌心理---猜人、猜物、猜已饋贈心理---貪婪、實惠、比對從眾心理---危機、權威、盲目注：以上心理人皆有之，沒有對錯之分找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺32客戶消費中的行為決策找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺關鍵理論之一：心理帳戶

人們把實際上客觀等價的支出或者收益在心理上劃分到了不同的帳戶中。思考：在哪些情況下，5元≠5元？客戶消費中的行為決策33找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺例：

老張是個業(yè)余股民，就在一個月前，老張從朋友那邊得到一個內部消息，有支“紅心股”近期會大幅上漲，于是買入10000股，每股10元?？墒?，天不隨人愿，股票跌到了5元/股，一下虧了50000元，你在電腦前猶豫不決，鼠標就停在“拋售”的按鈕上，但始終沒有勇氣點下去，如果是你，這個時候你是拋售還是繼續(xù)持有？思考：這個例子說明什么問題？客戶消費中的行為決策34找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺例：

剛好，有朋友來找，老張出去接待。而就在此時，有只貓突然落到了鼠標上，恰好按了鼠標左鍵，股票全部拋出。老張回來后仰天長嘆，天意如此，虧就虧了吧！那么，如果是你，你會不會買回重新持有？設想：如果不是貓，而是老張的愛人，情形又會發(fā)生什么樣的變化？客戶消費中的行為決策35找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺賭徒效應：情形一：你去澳門旅游的時候，帶了10000元去賭場玩，結果運氣實在不好，一路輸?shù)降祝?0000元全部輸光。情形二：你去澳門旅游的時候，覺得一定要去賭場玩玩，于是就帶了500元去碰碰運氣，誰知道一不小心贏了5萬元。準備再接再勵，但是幸運不再，全部輸光。哪一種情形更讓你心痛？客戶消費中的行為決策36找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺關鍵理論之二：交易偏見

人們在實際購買行為發(fā)生時，總是會受到商品的相對因素而做出不同的購買決定。注:在市場策劃時,更多的是利用客戶的交易偏見,而不是消除之!客戶消費中的行為決策37找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺合算偏見：你和愛人準備去買一床九孔被，事先也知道商場里有三種款式可供選擇：普通型、豪華型、超大豪華型。因為就兩個人睡，于是準備買豪華型的?？墒堑搅松虉霭l(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在在搞促銷活動，所有款式的九孔被均400元/條出售，而你也知道這三款被子的原價分別為450元、550元、650元。請問，你現(xiàn)在會傾向于購買哪一種款式的被子？為什么，說出你的理由？客戶消費中的行為決策38找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺比例偏見：你去商店買一個鬧鐘，鬧鐘的價格為100元，正在你正要付錢時，你的愛人告訴你說，離這里不遠（步行10分鐘）的一家店里相同的鬧鐘只要60元，請問你會不會去另一家店購買？你去商店買一快手表，手表的價格為8880元，正在你正要付錢時，你的愛人告訴你說，離這里不遠（步行10分鐘）的一家店里相同的手表只要8800元，請問你會不會去另一家店購買？客戶消費中的行為決策39找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺環(huán)境偏見：你口渴了想喝點啤酒。剛好朋友要去不遠的雜貨店里打個電話，你就讓他順便帶點啤酒回來，那么你能接受的價格是多少錢一瓶？你口渴了想喝點啤酒。剛好朋友要去前面的五星級酒店里找個人，你就讓他順便帶點啤酒回來，這時你能接受的價格是多少錢一瓶？客戶消費中的行為決策40找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺效率偏見：你去買房子，房子的總價為100萬，房產公司有優(yōu)惠：方案一，審批、流程非常繁瑣，大概會耗費你一周的時間，這樣可以優(yōu)惠10000元；方案二，手續(xù)很簡單，當場能夠辦理，但只優(yōu)惠8500元；你會選擇哪個方案？客戶消費中的行為決策41找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺條件偏見：情形一：你走在大街上，有人上前來，給你一塊巧克力吃，你會不會接受？情形二：你走在大街上，有人上前來，請你做一份問卷調查，完畢后，拿出一塊巧克力作為禮物贈送，你會不會接受？哪種情形你接受的肯能性大？客戶消費中的行為決策42找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺關鍵理論之三：沉沒成本沉沒成本是指人在一段時間內投入的時間、金錢、精力等形成的綜合成本。例1：你公司正在執(zhí)行一個項目，已經投入的資金成本已達500萬，但項目執(zhí)行遇到障礙，如果繼續(xù)下去呢，還需要投入100萬，并且對實際效果的產出的良性概率只有50%，請問你會不會繼續(xù)投入?例2：你公司正準備執(zhí)行一個項目，預計總投入的成本是600萬，但從目前的市場環(huán)境以及趨勢分析，對該項目的良性產出概率預計為50%，請問，你會不會實行這個項目？客戶消費中的行為決策43找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺隱性沉沒成本例：某超市在搞一個促銷，促銷雕牌洗潔精，原價是2元/瓶，現(xiàn)在促銷價為1元/瓶。方案1：在超市門口擺放促銷車（柜臺），直接標價1元/瓶促銷。方案2：設定活動規(guī)則，凡當天在超市購物滿10元的客戶，均可以到總服務臺以每瓶1元的優(yōu)惠價購買一瓶雕牌洗潔精，每人限購一瓶。評估：你認為哪一種的促銷效果好?客戶消費中的行為決策44找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺關鍵理論之四：語義效應

指人們面對語言文字信息刺激時，即使其內容的實質是一樣的，但因表現(xiàn)形式不同而表現(xiàn)出來的不同感知，從而引起不同的決策趨向。客戶消費中的行為決策45找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺例，有個年輕的牧師問主教1、主教，請你告訴我，禱告的時候可不可以抽煙？2、主教，請你告訴我，抽煙的時候可不可以禱告？---你覺得主教對于兩種問法的回答是否一樣？心理學上稱為語義邏輯誤區(qū)！客戶消費中的行為決策46找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺例：醫(yī)生這樣對病人說1、如果做這個手術，你會從原來80%的存活概率提升到90%2、如果不做這個手術，你存活的概率會從90%減少為

80%3、如果不做這個手術，你死亡的的概率將從10%增加到20%---請問病人在那種說法下更愿意接受手術？心理學上稱之為“地獄之佛”，主要是對人們恐懼心理的運用客戶消費中的行為決策47找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺語義引導關鍵點之（激發(fā)信任）舉例：XX先生，根據(jù)系統(tǒng)提示，您……XX先生，從您的帳單來看，您需要……通過剛才我們的交流,我很樂意用我的專業(yè)向您推薦……謝謝您的支持與配合，為了表示我的感謝，這是我特別為您準備的……您的朋友劉先生多次在我面前提到您，也覺得我們這個產品特別適合您，如果您不是很忙的話，能不能允許我向您詳細介紹我們這個產品……客戶消費中的行為決策48找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺語義引導關鍵點之（客戶利益）舉例：您好，現(xiàn)在我們電信有個易信的業(yè)務，您有沒有興趣了解一下？如果你是客戶，你聽后會有什么反應？客戶消費中的行為決策49找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺語義引導關鍵點之（閉口策略）

當客戶不愿意說出他真實的理由時，通過合理提問的語義限制性引導，達到營銷的目的！以手機報為例：1、先生，冒昧的問您一下，您平時看報紙嗎？2、哦，那是不是因為平時工作太忙而沒有時間看呢？3、那肯定是因為傳統(tǒng)報紙上無聊的廣告太多，沒有太多有價值的新聞，而不愿意看吧？客戶消費中的行為決策50找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺語義引導關鍵點之（假定成交）

在很多時候，要想形成有效地促成，不妨可以假定客戶已經接納我們的產品，而給出限制導向性選擇。例：1、您是付現(xiàn)金還是刷卡？2、您是到營業(yè)廳繳費還是到銀行繳費？3、您是選擇月包360條短信還是月包600條短信？思考：此種句式的特點？客戶消費中的行為決策51找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺語義引導關鍵點之（贊美否定）

在實際推薦產品時，適當給與客戶否定性的建議，往往會迅速激發(fā)客戶對你的信賴，從而達到營銷的目的。例：1、其實黃色不是很適合您的皮膚，您的皮膚白皙，如果您不介意的話，我以我的專業(yè)向您推薦這件粉紅色的。2、您的意思我能理解，我以前也是和您一樣想的，但也許這正是您需要開通這個功能的理由。3、不過像您這樣的客戶，我更愿意建議您加入無線音樂俱樂部高級會員，這樣的話您就更有機會獲得與明星見面的機會，更充分的享受高級會員的超值特權，下載彩鈴也可以獲得7折的超級優(yōu)惠！客戶消費中的行為決策52找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺語義引導關鍵點之（欲擒故縱）

俗話講，“上趕子不是買賣！”很多時候，營銷員極力推薦反而會引起客戶的懷疑，所以不妨先“故縱”一下。例：1、沒關系，參不參加都由您自己決定，不過，您如果確定不參加的話，請您給我一個肯定的答復，我將在系統(tǒng)里做好標記，視為您放棄本次活動，我將把這個機會轉贈給別的用戶！2、真對不起，您的情況離這次參與活動的條件還有一點不太符合，我不能直接給您辦理。不過，如果您不介意的話，我倒是有個辦法可以幫您解決這個問題?？蛻粝M中的行為決策53找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺語義引導關鍵點之（概念轉換）

人們對產品的理解，往往需要多幾個角度去思考，所以，適當?shù)母拍钷D換將非常有利于客戶對產品的接受。例：預存300元，獲贈300元超市購物卡，300元本金做15個月分月返還。請設計您的解釋話術。練習一下！客戶消費中的行為決策54找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺關鍵理論之六：比對效應

人們在作出判斷時，總是會尋找一個對比標準。這個標準的設立將對客戶的決策起到決定性的影響。分享:數(shù)據(jù)的含義！客戶消費中的行為決策55找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺聯(lián)合評估與單獨評估如何讓人覺得上面這根線條短?只需要找一根更長的線做對比就可以分享：相親原理客戶消費中的行為決策56找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺比對效應之（價值比對）思考：一個水杯，當前標價為10元一個，如何設定價值比對，從而提升該產品的銷量？讓客戶有明顯的價值比對感知，往往我們需要為目標銷售產品設定一個讓客戶比對的顯性標準。----“托”的妙用客戶消費中的行為決策57找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺比對效應之（環(huán)境比對）vs哪種給人的感覺更好？客戶消費中的行為決策58找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺59營銷宣傳找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺宣傳目的不明確，創(chuàng)意模糊無效畫面占據(jù)了大部分篇幅內容過于抽象，重點不夠突出廢話太多，浪費資源內容表現(xiàn)過于專業(yè)，客戶看不懂客戶利益體現(xiàn)的不夠明顯宣傳內容六大設計誤區(qū)營銷宣傳策略詳解60找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺宣傳的幾種形式電視報紙戶外展架單頁橫幅電子屏短信網絡POP冠名吊旗討論：請說出各種宣傳方式的優(yōu)缺點營銷宣傳策略詳解61找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺62找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺63找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺64找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺65找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺宣傳示例解讀想看更多嗎？66找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺宣傳示例解讀67找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺柜臺陳列還缺點什么？68找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺柜臺陳列69找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺70專題一：流量運營策略找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺流量運營策略71思考一：經營流量與經營話務量的網絡有何不同？思考二：流量運營的目的是什么？思考三：用戶在什么樣的情況下需要無線上網？思考四：數(shù)據(jù)流量該如何引