自評(píng)報(bào)告(樣例)

任職資格等級(jí)評(píng)定自評(píng)報(bào)告參評(píng)職種：人力資源參評(píng)級(jí)別：3級(jí)姓名：李大牙部門全稱：總部/人力資源部/培訓(xùn)部自我承諾宣言

本人承諾：自評(píng)報(bào)告涉及內(nèi)容（含案例以及舉證材料），以及在本場(chǎng)評(píng)審的提問環(huán)節(jié)中回答評(píng)委的內(nèi)容均真實(shí)有效，若有虛假成分，自愿接受任職資格降級(jí)的處理。CONTENTSPART1

個(gè)人信息簡(jiǎn)介PART2行為標(biāo)準(zhǔn)陳述PART3人才培養(yǎng)分享PART4個(gè)人提升計(jì)劃如模板中的頁面、表格不夠，請(qǐng)根據(jù)需要自行添加。1.個(gè)人信息簡(jiǎn)介部門全稱：總部/人力資源部/培訓(xùn)部姓名

李大牙崗位培訓(xùn)主管

入職時(shí)間2011年7月從事現(xiàn)崗位時(shí)間3年職種

人力資源學(xué)歷本科專業(yè)工商管理出生年月1985年9月申請(qǐng)狀況首次申請(qǐng)

晉級(jí)申請(qǐng)

申請(qǐng)級(jí)別：三級(jí)

四級(jí)

公司經(jīng)歷起期止期部門全稱所在崗位2010.4

2012.10總部人力資源部培訓(xùn)部培訓(xùn)專員2012.11

至今總部人力資源部培訓(xùn)部培訓(xùn)主管2.行為標(biāo)準(zhǔn)陳述（1）工作模塊工作要項(xiàng)達(dá)標(biāo)情況自評(píng)案例及舉證材料證明人培訓(xùn)與開發(fā)管理培訓(xùn)需求調(diào)研達(dá)標(biāo)2012年，鄭州新店開業(yè)，公司從其他區(qū)域抽調(diào)12名主管到鄭州工作，12名主管中僅有4名是正式任命的，其他8名均是實(shí)踐期主管。培訓(xùn)部必須在這批主管赴任前對(duì)其組織一次封閉式訓(xùn)練。因?yàn)樾麻_店面面臨的情況、各地抽調(diào)的主管水平均不相同，所以摸清現(xiàn)狀，搞好需求調(diào)研則顯得非常重要。首先明確本次調(diào)研的目的：——完善鄭州XX酒店主管培訓(xùn)內(nèi)容，為以后新店開業(yè)提供一個(gè)參考性方案?！鞴芏紝W(xué)習(xí)了哪些知識(shí)和技能，處于哪個(gè)階段？——主管最欠缺的知識(shí)或者內(nèi)容有哪些？為了確保調(diào)研質(zhì)量，我將調(diào)研對(duì)象分為2類，1、中高層管理者；2、這些主管本人。中高層管理者里面我選取了3位有代表性的：鄭州店未來的總經(jīng)理A，鄭州店未來的餐飲經(jīng)理B，以及去年負(fù)責(zé)沈陽新店開業(yè)的餐飲經(jīng)理C。參訓(xùn)的主管選擇了8位，2位正式主管，6位實(shí)踐期主管。然后我根據(jù)調(diào)研目的，針對(duì)2類調(diào)研對(duì)象，分別設(shè)計(jì)了調(diào)研問卷。并通過面談、電話溝通的方式完成了調(diào)研。最后我將調(diào)研的結(jié)果，進(jìn)行提煉和總結(jié)，最終確定這批主管面臨的共性問題和個(gè)性問題：——共性問題：如何有效溝通、開會(huì)；——個(gè)性問題：角色轉(zhuǎn)變、贏得信任、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、當(dāng)?shù)芈毮荜P(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范、提升服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)部經(jīng)理：王老五

1）可選取3-5個(gè)重點(diǎn)工作要項(xiàng)進(jìn)行自評(píng)、舉證，不需要全部陳列。2）達(dá)標(biāo)情況自評(píng)分為3種評(píng)價(jià)：未達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、優(yōu)秀。案例描寫方式背景：在什么情況下目標(biāo)：要做什么事情行為：我是如何做的結(jié)果：最終結(jié)果如何2.行為標(biāo)準(zhǔn)陳述（2）工作模塊工作要項(xiàng)達(dá)標(biāo)情況自評(píng)案例及舉證材料證明人培訓(xùn)與開發(fā)管理內(nèi)外部師資管理優(yōu)秀2011年12月，公司啟動(dòng)總經(jīng)理企業(yè)教練能力提升項(xiàng)目，計(jì)劃在1年的時(shí)間里通過引入外部師資對(duì)公司18位總經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一的教練輔導(dǎo)工作，以期提高其管理能力。在引入師資環(huán)節(jié)的商務(wù)談判結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)將項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)以及后期執(zhí)行的任務(wù)交給了我，并直接向公司副總裁匯報(bào)，要我確保項(xiàng)目順利完成，同時(shí)與各位外部老師建立良好的合作關(guān)系。在項(xiàng)目開展的第一個(gè)月內(nèi)，我仔細(xì)統(tǒng)計(jì)、分析了各位老師前來輔導(dǎo)的時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槭且粚?duì)一輔導(dǎo)，很多總經(jīng)理并不是每次輔導(dǎo)都會(huì)有半天或一天時(shí)間完整參與，更多的時(shí)候是每次輔導(dǎo)2個(gè)小時(shí)左右，但馬上安排另一位總經(jīng)理有時(shí)候并不現(xiàn)實(shí)。這樣一位老師們雖然待了一天，但可能只輔導(dǎo)了4個(gè)或6個(gè)小時(shí)。然而我們的商務(wù)合同約定的是按天計(jì)費(fèi)！我想，如果能夠按小時(shí)付費(fèi)，那會(huì)節(jié)省一大筆開支。（這些老師都是IBM、北大邦越等機(jī)構(gòu)請(qǐng)來的，每天收費(fèi)在8千—1.6萬不等）我將自己的想法和副總裁匯報(bào)后，他非常認(rèn)同，并鼓勵(lì)我去嘗試。我首先和北大邦越對(duì)接的老師溝通，肯定他們近期的工作，并將時(shí)間利用率較低，商議后期如何改善項(xiàng)目執(zhí)行等問題拋出一起探討。最后將話題引導(dǎo)重新簽訂商務(wù)合同的問題上，第一次遭到類這位老師的拒絕。第二次電話溝通無果后，我又和負(fù)責(zé)項(xiàng)目的老師進(jìn)行了溝通，表達(dá)了副總裁的期望，以及后續(xù)合作的意愿等。經(jīng)過多次溝通，最后將按天計(jì)費(fèi)改為了按小時(shí)計(jì)費(fèi)。同樣，我又和IBM的老師達(dá)成了相同的意見。經(jīng)過對(duì)比測(cè)算，在第一季度付款時(shí)，按照新的計(jì)費(fèi)方式付款，比原來節(jié)約了將近10萬元。此外，利用項(xiàng)目中的時(shí)間，我和IBM中的一位老師，共同探討、制定了外部講師試講評(píng)分表。公司副總裁：張大帥3.人才培養(yǎng)分享被培養(yǎng)者姓名：郭小四被培養(yǎng)者現(xiàn)部門歸屬：總部人力資源部培訓(xùn)部崗位晉升/能力晉升事例陳述：2011年6月份，公司大選拔開始，XX酒店吧臺(tái)酒水員郭小四報(bào)名選拔培訓(xùn)部技能講師的崗位，經(jīng)過文化考核及績(jī)效考核淘汰，郭小四和另外4名一線員工進(jìn)入到了備選名單。XX酒店和總部同屬一棟大樓，一天郭小四自己找到培訓(xùn)部，坦言自己參加選拔，要來提前學(xué)習(xí)。我站出來，接納了這個(gè)主動(dòng)性很強(qiáng)的“徒弟”。經(jīng)過我3個(gè)多月的輔導(dǎo)和徒弟的不懈努力，11年10月，郭小四修成正果，正式加入培訓(xùn)部。人才培養(yǎng)方法分享：明確選拔標(biāo)準(zhǔn)，找出薄弱項(xiàng)。我和郭小四從OA知識(shí)庫中調(diào)出培訓(xùn)專員的任職標(biāo)準(zhǔn)，幫助他進(jìn)行自評(píng)，了解自己的薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過分析，郭小四目前存在的2個(gè)問題比較突出：TTT技能與PPT制作。安排機(jī)會(huì)實(shí)踐，針對(duì)性提升。針對(duì)TTT技能，我對(duì)小四進(jìn)行了一次講解，告訴他如何調(diào)整心態(tài)、如何控制語速、如何吸引學(xué)員興趣、如何提問等環(huán)節(jié)。此外還給他布置作業(yè)：讓他主動(dòng)在班前會(huì)上給吧臺(tái)的同事做分享，給前廳新員工兼職培訓(xùn)等等。針對(duì)PPT制作，我簡(jiǎn)單給他培訓(xùn)類PPT使用的一些技巧，并告訴他講義制作中的一些基本要求。最后讓他制作一個(gè)主題為《我來XX酒店以后》的PPT，并給部門同事分享。過程總結(jié)，及時(shí)肯定?！?.個(gè)人提升計(jì)劃需要改進(jìn)的地方：日常培訓(xùn)管理中，將較多的精力放在了培訓(xùn)計(jì)劃、師資管理、培訓(xùn)實(shí)施上，對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)投入的精力不夠，自己在培訓(xùn)效果評(píng)估方面的能力亟需提高。改進(jìn)方法：學(xué)習(xí)新的知識(shí)，了解并掌握培訓(xùn)效果評(píng)估科學(xué)的操作方法。設(shè)定新的目標(biāo)，不能停留在培訓(xùn)結(jié)束做個(gè)滿意度調(diào)查，而應(yīng)持續(xù)跟蹤，通過對(duì)學(xué)員上級(jí)、同事的訪談，了解學(xué)員培訓(xùn)后知識(shí)、技能實(shí)踐的情況，關(guān)注學(xué)員績(jī)效變化；為以后培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。初步計(jì)劃每次培訓(xùn)隨機(jī)抽選3名學(xué)員進(jìn)行跟蹤。制定計(jì)劃并在部門內(nèi)承諾、張貼，請(qǐng)同事