我愛會(huì)銷網(wǎng)之全面提升顧客的四項(xiàng)消費(fèi)能力培訓(xùn)講義

全面提升

顧客的四項(xiàng)消費(fèi)能力主講人：我愛會(huì)銷網(wǎng)重復(fù)消費(fèi)復(fù)合消費(fèi)首購(gòu)消費(fèi)轉(zhuǎn)介消費(fèi)第一項(xiàng)首購(gòu)消費(fèi)能力首購(gòu)消費(fèi)是指新顧客初次接觸公司和營(yíng)銷人員，產(chǎn)生良好的印象和持續(xù)認(rèn)同，并通過在店鋪活動(dòng)和參加聯(lián)誼會(huì)初次購(gòu)買公司的健康產(chǎn)品。步驟一：資源開發(fā)和顧客篩選步驟二：店內(nèi)預(yù)熱和拜訪溝通注：以上步驟－天完成要點(diǎn)一：加快首購(gòu)速度

（以集體活動(dòng)為主）公益先行，充分利用公益活動(dòng)樹立企業(yè)公益形象宣傳企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)利用店鋪進(jìn)行貼身貼心的各種理療服務(wù)堅(jiān)持進(jìn)行會(huì)前預(yù)熱充分發(fā)揮老顧客的帶動(dòng)和吸引力量要點(diǎn)二：加大首購(gòu)量

（以員工個(gè)人為主）員工熟練講解企業(yè)文化，使顧客充分認(rèn)識(shí)企業(yè)員工充分熟悉產(chǎn)品知識(shí)，樹立專業(yè)形象員工將一對(duì)一服務(wù)定位在健康服務(wù)而非普通服務(wù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、功效、周期充分利用公司的優(yōu)惠政策和服務(wù)活動(dòng)第二項(xiàng)重復(fù)消費(fèi)能力重復(fù)消費(fèi)是指顧客在首購(gòu)消費(fèi)后，對(duì)公司的產(chǎn)品功效和企業(yè)服務(wù)予以認(rèn)可，并在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)該產(chǎn)品持續(xù)不間斷地再次和多次購(gòu)買。步驟一：：迅速鞏鞏固是基基礎(chǔ)步驟二：：售后服服務(wù)要跟跟上步驟三：：產(chǎn)品信信息多交交流要點(diǎn)：受受重視的的感覺真真好通過員工工行為和和企業(yè)行行為，改改變傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷行業(yè)““見利利忘義，，老死不不相往來來的”形形象，讓讓顧客感感覺受重重視。個(gè)性化的的服務(wù)強(qiáng)強(qiáng)化了服服用效果果。好的服用用效果是是重復(fù)購(gòu)購(gòu)買的基基礎(chǔ)。在這個(gè)過過程中顧顧客逐漸漸成為我我們的忠忠實(shí)顧客，將將很積極極地與我我們常來來常往。。第三項(xiàng)復(fù)合消費(fèi)費(fèi)能力復(fù)合消費(fèi)費(fèi)是指顧顧客在首首購(gòu)消費(fèi)費(fèi)和重復(fù)復(fù)消費(fèi)后后，全面面認(rèn)同企企業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，并并且接受受產(chǎn)品組組合理念念，繼續(xù)續(xù)購(gòu)買公公司的多多種健康康產(chǎn)品。。解決顧客客問題一一：我我為什什么買這這么多？？解決顧客客問題二二：買買這么么多有什什么好？？解決顧客客問題三三：我我還能能得到什什么？要點(diǎn)：個(gè)個(gè)性化的的產(chǎn)品組組合顧客重復(fù)復(fù)購(gòu)買的的倡導(dǎo)和和新產(chǎn)品品的推薦薦不是建建立在某某單一產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，而而是充分分利用產(chǎn)產(chǎn)品之間間的組合合和互補(bǔ)補(bǔ)，讓顧顧客享受受到功效效倍增。。產(chǎn)品組合合方案的的設(shè)計(jì)、、促銷政政策和服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)的策劃劃實(shí)現(xiàn)特特色化和和以人為為本的個(gè)個(gè)性化。。全員加強(qiáng)強(qiáng)新產(chǎn)品品和產(chǎn)品品組合套套餐的基基礎(chǔ)理論論知識(shí)，，是促使使顧客進(jìn)進(jìn)行復(fù)合合消費(fèi)的的基礎(chǔ)。。第四項(xiàng)轉(zhuǎn)介消費(fèi)費(fèi)能力轉(zhuǎn)介消費(fèi)費(fèi)是指顧顧客在首首購(gòu)消費(fèi)費(fèi)、重復(fù)復(fù)消費(fèi)、、復(fù)合消消費(fèi)的過過程中，，對(duì)公司司產(chǎn)生了了高度認(rèn)認(rèn)同和品品牌歸屬屬，介紹紹自己的的家人朋朋友陸續(xù)續(xù)參與公公司活動(dòng)動(dòng)和購(gòu)買買公司產(chǎn)產(chǎn)品。步驟一：：三員三三訪，提提升歸屬屬步驟二：：鞏固售售后，認(rèn)認(rèn)同升級(jí)級(jí)步驟三：：轉(zhuǎn)介教教育，幫幫助實(shí)施施要點(diǎn)：積積極幫助助和形式式多樣鞏固并且且保證好好的服用用（使用用）效果果是顧客客實(shí)施轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹的的基礎(chǔ)。。用“企業(yè)業(yè)文化””和“造造福人類類健康””的理念念去感染染顧客，，而不是是利益誘誘導(dǎo)。幫助顧客客轉(zhuǎn)變觀觀念并且且邁出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介的第第一步，，做到““公司搭搭臺(tái)，顧顧客唱戲戲”。不同的顧顧客有不不同的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介方式式和幫助助需求，，要求員員工在交交流過程程中做到到積極關(guān)關(guān)注和細(xì)細(xì)心注意意。重復(fù)消費(fèi)復(fù)合消費(fèi)首購(gòu)消費(fèi)轉(zhuǎn)介消費(fèi)全面提升升步步為贏贏9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。11:52:2611:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2211:52:2711:52:27December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月202211:52:27上上午午11:52:2712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:52上上午12月-2211:52December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。11:52:27上上午午11:52上上午午11:52:2712月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。11:52:2711:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:52:2711:52:27December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:52:27上上午11:52:2712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2211:52上上午午12月月-2211:52December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。11:52:27上上午11:52上午11:52:2712月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。11:52:2711:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2211:52:2711:52:27December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月202211:52:27上上午午11:52:2712月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月2211:52上上午12月-2211:52December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、一個(gè)人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。1