公司后勤管理上半年工作總結(jié)

公司后勤管?理上半年工?作總結(jié)1?.每天做好?日常工作，?買菜做到精?挑細(xì)選，做?到物有所值?，貨比三家?，踏踏實(shí)實(shí)?的采購，讓?職工吃上放?心、可口的?飯菜，每日?的賬目記得?清清楚楚。?2.做好?招待后勤保?障工作，公?司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)?主、監(jiān)理辦?、指揮部領(lǐng)?導(dǎo)來檢查工?作，做好接?待工作，把?工作坐到前?面。3.?時(shí)常和職工?溝通，采納?職工的合理?化建議和要?求，盡全力?讓職工滿意?，做好食堂?工作。4?.經(jīng)常提前?給到飯時(shí)因?工作不能回?來吃飯的職?工打電話，?溝通好，留?好飯菜，使?職工回來時(shí)?能夠吃上熱?飯熱菜5?.做好后勤?工作，出入?庫清楚，賬?目清晰明了?。在今后?的工作中，?會(huì)更加努力?、精心，了?解職工的需?要，盡心盡?力做好自己?的本職工作?，為職工服?務(wù)好，以飽?滿的熱情投?入到工作中?。公司后?勤管理工作?總結(jié)一、?公司后勤管?理工作的重?要性公司?后勤管理工?作在公司管?理和發(fā)展中?具有基礎(chǔ)性?、保障性的?重要作用。?所謂基礎(chǔ)性?是講后勤管?理的對(duì)象以?不動(dòng)產(chǎn)為主?，是對(duì)企業(yè)?生存基本條?件的管理，?沒有這些基?本的物質(zhì)條?件和基礎(chǔ)，?企業(yè)就無法?正常生產(chǎn)。?所謂保障性?，就是說只?有公司后勤?工作做好了?，才能為正?常生產(chǎn)生活?提供必要的?物質(zhì)基礎(chǔ)；?只有做好公?司的后勤工?作，才可以?使公司的設(shè)?施、設(shè)備和?物資、員工?宿舍等，得?以充分有效?的利用，從?而逐步提高?企業(yè)效益；?只有做好公?司的后勤工?作，才可以?為全體員工?提供一個(gè)良?好的生活、?工作、學(xué)習(xí)?條件，使他?們解除后顧?之憂，一心?一意地搞好?本職工作；?也只有做好?公司的后勤?工作，才能?把公司廠房?、宿舍等管?理得有序、?整潔、美觀?，可以使全?體員工工作?學(xué)習(xí)時(shí)心情?舒暢，休息?時(shí)愉快安逸?。因此，公?司后勤工作?是辦好公司?非常重要的?基礎(chǔ)工作和?保障工作。?公司后勤?工作政策性?強(qiáng)，涉及面?廣，任務(wù)繁?重，內(nèi)外聯(lián)?系復(fù)雜，任?何部門都離?不開后勤保?障工作。離?開了后勤保?障便不能正?常開展生產(chǎn)?生活。同時(shí)?，后勤工作?并不容易被?人們所理解?。如一百件?事情，九十?九件做好了?，有一件沒?有做好，也?會(huì)有人認(rèn)為?后勤管理沒?有做好。他?們不理解后?勤管理工作?的特殊性。?有些后勤工?作是一天二?十四小時(shí)都?在運(yùn)轉(zhuǎn)，如?供水、供電?等，特別逢?年過節(jié)，大?家放假休息?，年輕人享?受著家庭的?溫暖，老年?人歡度著天?倫之樂，而?后勤戰(zhàn)線上?的同志，越?是繁忙辛苦?。然而，他?們從不計(jì)較?個(gè)人得失，?總是年復(fù)一?年，日復(fù)一?日，默默無?聞，任勞任?怨地工作著?，奉獻(xiàn)著，?為了公司的?需要用自己?無私的奉獻(xiàn)?，辛勤的汗?水，美化著?員工的生活?，感化著人?們的心靈、?思想和作風(fēng)?，譜寫著全?心全意為員?工服務(wù)的美?好篇章。?二、公司后?勤管理工作?的主要情況?目前，公?司后勤實(shí)行?三級(jí)體系管?理的模式。?第一層次?為計(jì)劃與決?策，是副總?領(lǐng)導(dǎo)后勤管?理中首要的?基本環(huán)節(jié)；?第二層次為?___與實(shí)?施，是公司?總務(wù)處實(shí)現(xiàn)?計(jì)劃與決策?的___保?證；第三層?次為監(jiān)督與?控制，是后?勤各組室檢?驗(yàn)管理目標(biāo)?和實(shí)現(xiàn)服務(wù)?目的的重要?手段。公司?后勤管理體?制是基于精?干和高效這?一原則的，?即公司以最?少的人員搭?配，最短的?時(shí)間占用，?最低的財(cái)力?支出和物力?消耗，獲得?最佳的成果?輸出。從公?司實(shí)際情況?出發(fā)，建立?了完善配套?的后勤管理?體系和指揮?體系，同時(shí)?部門與組室?制定了嚴(yán)而?細(xì)的規(guī)章制?度（包括工?作范圍、職?責(zé)、崗位責(zé)?任制），因?地制宜開展?工作，做到?分工不分家?，防止業(yè)務(wù)?交叉和人浮?于事。一級(jí)?管理一級(jí)，?一級(jí)對(duì)一級(jí)?負(fù)責(zé)，以保?證后勤職能?作用的充分?發(fā)揮。公?司后勤管理?工作是公司?工作的重要?組成部分，?管理是一個(gè)?科學(xué)的概念?，是一種意?識(shí)，有目的?指導(dǎo)我們?nèi)?實(shí)現(xiàn)公司后?勤工作的總?目標(biāo)，探明?它內(nèi)在的客?觀規(guī)律，明?確其基本要?素，可以提?高工作效能?，使后勤工?作更好地為?開創(chuàng)公司工?作新局面做?貢獻(xiàn)。公司?后勤管理工?作的具體內(nèi)?容及所取的?工作成績：?（一）宿?舍設(shè)施建立?公司在不?斷發(fā)展后勤?管理也要不?斷提升改善?設(shè)施，不斷?的為員工增?加綜合性的?服務(wù)，后勤?部門建立房?產(chǎn)、設(shè)備、?設(shè)施、上、?下水、煤氣?、采暖、浴?室、晾曬衣?服架、洗衣?房、閱覽室?、配電系統(tǒng)?的維修、維?護(hù)及管理工?作；同時(shí)后?勤部門在宿?舍區(qū)建立了?洗衣房，內(nèi)?部設(shè)施齊全?，為全自動(dòng)?投幣洗衣機(jī)?，建立了洗?衣房的服務(wù)?管理制度，?一方面方便?員工洗衣服?，另一面減?少員工外出?花高費(fèi)用的?洗衣服，提?高員工講究?衛(wèi)生，另一?面提高公司?的管理效率?，后勤部門?是一項(xiàng)綜合?管理工作，?其服務(wù)面大?，服務(wù)范圍?廣，內(nèi)外關(guān)?系多，需涉?及到公司人?員所需要的?各個(gè)方面，?諸如人事、?財(cái)物、物資?、設(shè)備、基?建、房屋、?伙食、交通?、醫(yī)療、衛(wèi)?生、綠化、?環(huán)保、水、?電等其它各?項(xiàng)綜合性服?務(wù)工作，這?些統(tǒng)統(tǒng)由后?勤部門管理?。為完成這?諸多的服務(wù)?內(nèi)容，后勤?既要與公司?的每個(gè)職工?、每個(gè)部門?打交道，又?要與社會(huì)上?有關(guān)部門保?持經(jīng)常性的?密切聯(lián)系，?不僅有縱向?聯(lián)系，還有?橫向聯(lián)系，?不僅牽涉到?人，而且涉?及到財(cái)、物?、時(shí)間和空?間。要處理?好人與人、?人與物、物?與物之間的?各種關(guān)系，?就要綜合考?慮問題，既?要處理好內(nèi)?部上下左右?關(guān)系，又要?處理好外部?關(guān)系，工作?中要做到上?下銜接，左?右依靠，相?互支持，相?互配合，對(duì)?于設(shè)施建立?所取的成績?是首先服務(wù)?放在第一位?，公司員工?對(duì)宿舍配備?設(shè)施比較滿?意，公司為?員工建立這?些設(shè)施配備?，主要是豐?富員工的業(yè)?余生活，讓?員工在工作?中找到快樂?，提高員工?的工作質(zhì)量?及生活質(zhì)量?，讓員工感?到公司的人?性化管理服?務(wù)，感到以?公司為我家?，一些重點(diǎn)?服務(wù)設(shè)施如?晾曬衣服架?為員工方便?晾曬衣服，?全自動(dòng)洗衣?房主要為員?工提供方便?洗衣服，員?工洗衣服可?以省時(shí)間及?省錢，圖書?閱覽室主要?是提高員工?學(xué)習(xí)能力及?豐富文化生?活知識(shí)，讓?員工將學(xué)到?的東西應(yīng)用?到我們的實(shí)?踐中來，讓?員工參與公?司的管理，?為公司建言?獻(xiàn)策，這樣?公司與員工?是親如一家?，密不可分?，一方面提?高了員工的?工作生活質(zhì)?量，另一面?提高了公司?的管理效率?，因此后勤?管理工作及?設(shè)施建立對(duì)?公司做出了?巨大的服務(wù)?貢獻(xiàn)。（?二）食堂就?餐質(zhì)量有所?提高古人?云“王者以?民為天，而?民以食為天?”自古以來?飲食對(duì)人們?來講都是天?大的事情，?在公司食堂?你只要留心?，每天都可?以聽到這樣?的聲音“今?天的飯菜怎?么樣，和口?味嗎?！薄?對(duì)食堂有什?么建議嗎。?”食堂管理?員穿梭在用?餐的員工中?，對(duì)員工進(jìn)?行現(xiàn)場詢問?及調(diào)查，這?是后勤工作?的一項(xiàng)舉措?，目的是為?了及時(shí)收集?員工的意見?，加快食堂?對(duì)飯菜和其?他問題的改?善進(jìn)度。每?天有___?多員工對(duì)食?堂進(jìn)行評(píng)價(jià)??！敖裉斓?菜太淡了”?“今天的菜?太咸了”，?“米飯?zhí)?了”，“米?飯?zhí)擦恕?等等不管你?做出的評(píng)價(jià)?如何，采集?建議的員工?都會(huì)欣然接?受，將建議?和評(píng)價(jià)匯總?并傳達(dá)，并?對(duì)改進(jìn)的方?面給予員工?回復(fù)，因?yàn)?他們知道，?讓員工吃好?、吃飽，讓?員工對(duì)就餐?質(zhì)量及食堂?滿意食食堂?每位工作人?員的職責(zé)，?民以食為天?，公司從事?的是天大的?事情，隨著?公司的不斷?發(fā)展，食堂?工作不斷開?展，大多數(shù)?員工反映，?近期食堂有?些起色，比?以前強(qiáng)多了?，這不僅僅?是食堂單方?面工作的改?進(jìn)，更包含?了所有參與?的員工們，?對(duì)食堂工作?直言不諱，?提出寶貴意?見的員工們?的功勞，食?堂一點(diǎn)一滴?的改善和進(jìn)?步，都與員?工們息息相?關(guān)，不可分?離，是提高?食堂就餐質(zhì)?量的源動(dòng)力?，請(qǐng)同我們?一起攜手共?同完成這天?大的事情，?讓所有在公?司工作、生?活的員工們?感到滿意和?舒適是公司?食堂改進(jìn)及?發(fā)展的方向?和目的，同?時(shí)為了要確?保食堂的就?餐質(zhì)量，公?司食堂同時(shí)?建立了意見?箱，并對(duì)食?堂的就餐場?所進(jìn)行擴(kuò)建?，建立了新?的食堂就餐?場所，另食?堂還建立了?飯菜價(jià)格、?飯菜質(zhì)量、?飯菜品種、?飯菜衛(wèi)生、?食堂服務(wù)的?管理制度，?及管理流程?，對(duì)員工每?天所吃的飯?菜建立“每?天就餐菜譜?”僅供員工?參考，員工?在選菜可進(jìn)?行任意選菜?，滿足員工?的口味，建?立一定的質(zhì)?量監(jiān)管體系?，對(duì)公司食?堂的飯菜質(zhì)?量進(jìn)行監(jiān)控?，應(yīng)對(duì)食品?安全工作充?分重視，建?立健全__?_食堂食品?衛(wèi)生安全管?理制度，并?對(duì)個(gè)人衛(wèi)生?制度，嚴(yán)格?要求食堂的?消毒工作。?員工對(duì)食堂?的監(jiān)控__?_，在食堂?顯眼處公開?投訴渠道，?并使得員工?意見能及時(shí)?的反映到食?堂，形成一?定的例會(huì)等?機(jī)制，保證?渠道的暢通?有效，對(duì)公?司食堂進(jìn)行?監(jiān)管，有關(guān)?部門在處理?員工與食堂?的矛盾的時(shí)?候，應(yīng)保持?客觀、公正?的立場，對(duì)?員工立場多?加考慮，應(yīng)?盡量做到維?護(hù)員工的利?益。適當(dāng)增?加菜的品種?，注意營養(yǎng)?搭配，并在?條件可以的?情況下增加?一些地方小?吃。加強(qiáng)對(duì)?廚師的技能?培訓(xùn)，掌握?不同菜系的?烹飪方法，?以及引進(jìn)競?爭機(jī)制，對(duì)?廚師所做的?菜進(jìn)行責(zé)任?到人的評(píng)價(jià)?機(jī)制。員工?也應(yīng)加強(qiáng)自?己的修養(yǎng)。?在公共場合?應(yīng)有文明禮?貌的行為，?應(yīng)積極的維?護(hù)排隊(duì)的秩?序，有較高?的道德感，?總之，以上?體現(xiàn)了食堂?的就餐質(zhì)量?，同時(shí)在就?餐質(zhì)量中所?去的成績是?，公司食堂?不斷建設(shè)擴(kuò)?展，對(duì)員工?的意見和建?議不斷的改?善，員工的?滿意度不斷?的提高，生?活質(zhì)量不斷?提高，這樣?員工的后勤?就餐質(zhì)量提?高了，員工?的工作熱情?也就提高了?，從而公司?的效益同時(shí)?提高了，因?此后勤食堂?就餐質(zhì)量的?改善對(duì)員工?的工作及生?活起到了重?要作用。?（三）創(chuàng)建?健身場地?豐富員工的?業(yè)余生活及?減輕員工的?工作及生活?壓力，公司?后勤建立了?娛樂健身場?所，如健身?房設(shè)有跑步?機(jī)、杠鈴，?乒乓球場地?，公司廠區(qū)?設(shè)有籃球場?地，羽毛球?場地，同時(shí)?建立這些健?身場所增加?員工的業(yè)余?愛好，首先?建立這些場?所需要設(shè)立?計(jì)劃方案，?及費(fèi)用的申?請(qǐng)，后勤管?理部門必須?按既定方針?、政策、法?令、法規(guī)和?公司的規(guī)章?制度辦事，?后勤管理者?必須認(rèn)識(shí)到?后勤部門集?中了大量的?人、財(cái)、物?，后勤管理?工作需要接?觸到各個(gè)階?層和廣大員?工，對(duì)外還?需要直接和?有關(guān)業(yè)務(wù)部?門聯(lián)系，有?的還需要受?相關(guān)業(yè)務(wù)部?門的領(lǐng)導(dǎo)，?因此，正確?地貫徹執(zhí)行?公司的方針?政策，克服?盲目性和_?__，對(duì)搞?好員工后勤?健身工作有?著重要意義?，對(duì)于公司?設(shè)立的健身?房目的是為?了提高員工?的身體素質(zhì)?，使員工擁?有良好的工?作、生活狀?態(tài)，同時(shí)健?身房建立了?健身流程制?度，有利于?員工的身體?鍛煉方法，?進(jìn)入健身房?前，讓員工?先要換上干?凈的軟底鞋?（或球鞋）?，有利于身?體健康，為?了確保健身?房的衛(wèi)生及?健身器材的?完整無損，?要求員工愛?護(hù)室內(nèi)環(huán)境?衛(wèi)生，健身?房內(nèi)不許吸?煙、不帶零?食、不亂扔?垃圾、勿隨?地吐痰；愛?護(hù)健身房內(nèi)?地面、墻壁?衛(wèi)生等，勿?高聲喧嘩，?互愛互讓，?相互關(guān)照，?爭做文明運(yùn)?動(dòng)者，營造?健身房和諧?、友好的氛?圍，愛護(hù)室?內(nèi)健身活動(dòng)?設(shè)施，安全?規(guī)范地使用?健身器材；?禁止攜帶其?他物品進(jìn)入?健身房，健?身結(jié)束后，?請(qǐng)將健身器?械關(guān)閉、并?將電源插頭?放回原位，?關(guān)好門窗，?在鍛煉時(shí)如?有疑問員工?可咨詢后勤?管理人員，?積極配合管?理人員工作?，為了我們?的身體健康?，共創(chuàng)和諧?企業(yè)文化，?以上這些健?身設(shè)施的建?立對(duì)員工的?身體健康起?到了非常重?要的作用，?因此在此期?間所取的成?績是讓員工?有了良好的?健康身體，?減少員工的?疾病，提高?員工的免疫?力，提高員?工在工作中?的反映能力?，保持身體?活動(dòng)能力等?，因此公司?后勤娛樂健?身設(shè)施的建?立開展活動(dòng)?，一方面鍛?煉員工的身?體健康，另?一方面豐富?員工的工作?及生活，讓?員工在公司?感到工作生?活沒有壓力?，感到工作?生活很快樂?。三、公?司后勤管理?存在的問題?（一）員?工業(yè)余生活?不夠豐富?1、豐富員?工生活的文?化設(shè)備較少?電視、電?腦、書籍是?進(jìn)行文化活?動(dòng)的基本設(shè)?備。目前，?大多數(shù)員工?由于遠(yuǎn)離家?庭，暫住地?的自有文化?活動(dòng)設(shè)備普?遍較少。?2、員工活?動(dòng)的范圍較?小、內(nèi)容單?一員工的?社會(huì)活動(dòng)面?普遍都很小?，大多數(shù)人?活動(dòng)區(qū)域是?公司與住處?兩點(diǎn)一線。?因此他們的?社會(huì)接觸面?相對(duì)較小，?后勤活動(dòng)對(duì)?象只有其家?人、___?或同鄉(xiāng)，這?讓他們的后?勤活動(dòng)范圍?很受影響。?農(nóng)村員工的?后勤生活仍?顯得比較單?調(diào)，普遍缺?少樂趣。多?數(shù)員工在業(yè)?余時(shí)間選擇?看電視、聊?天。除此之?外，員工的?其它后勤生?活主要有打?牌、搓麻將?、看書、上?網(wǎng)等方面。?3、員工?生活的滿意?度不高絕?大多數(shù)員工?表示，如果?經(jīng)濟(jì)、時(shí)間?等條件允許?，他們非常?希望通過文?化娛樂等方?式消除疲勞?、釋放壓力?、享受生活?。但由于各?種原因，導(dǎo)?致他們對(duì)目?前的后勤生?活情況并不?十分滿意。?4、對(duì)員?工管理方面?服務(wù)的滿意?度不高飯?菜價(jià)格，僅?有八成的員?工認(rèn)為食堂?飯菜價(jià)格合?理；食堂衛(wèi)?生與飯菜質(zhì)?量，公司食?堂的衛(wèi)生狀?況存在眾多?有待改進(jìn)的?地方，飯菜?質(zhì)量方面也?存在一些清?洗不干凈、?品種更新速?度慢、菜的?品種過于單?一，一是：?菜的種類過?于單一，在?一個(gè)季節(jié)之?內(nèi)，幾乎每?天都是一樣?的菜，口味?不多；二是?：早晚點(diǎn)的?飯菜種類較?少，油炸食?品過多，缺?乏營養(yǎng)；三?是：食堂設(shè)?費(fèi)供湯處的?湯也是很單?一，口味不?佳。（二?）后勤管理?人員的技術(shù)?和思想素質(zhì)?需要提高?后勤工作涉?及到廣大員?工，要求后?勤管理者發(fā)?揮高度的主?觀能動(dòng)性，?積極、主動(dòng)?、熱情、周?到地做好服?務(wù)工作。后?勤職工必須?牢固樹立為?公司服務(wù)的?思想，提高?后勤服務(wù)的?綜合水平和?能力，進(jìn)一?步優(yōu)化后勤?服務(wù)環(huán)境，?提升服務(wù)質(zhì)?量，提高工?作效率，提?高管理水平?，為公司的?持續(xù)發(fā)展?fàn)I?造一個(gè)良好?的環(huán)境。后?勤職工還必?須增強(qiáng)時(shí)間?觀念，拖拖?拉拉的作風(fēng)?，必然貽誤?大事，必然?遭到___?。（三）?后勤管理人?員創(chuàng)新意識(shí)?需要提高?雖然目前已?經(jīng)建立了一?些服務(wù)設(shè)施?及娛樂場地?，但在原來?的基礎(chǔ)上還?應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新?，繼續(xù)提高?改善及改進(jìn)?措施，多收?集員工反饋?的意見和建?議，讓員工?全員參與到?管理中來，?對(duì)建立的這?些設(shè)施不定?期的進(jìn)行維?護(hù)保養(yǎng)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?，分析問題?，不斷在實(shí)?踐中提煉精?華，不斷改?善不斷創(chuàng)新?，提高管理?效率。四?、優(yōu)化后勤?服務(wù)的探討?后勤在完?成各項(xiàng)服務(wù)?工作的過程?中，我們追?求的是服務(wù)?質(zhì)量，只有?充分發(fā)揮后?勤服務(wù)功能?，努力提高?后勤人員的?自身素質(zhì)，?提高管理水?平，優(yōu)化服?務(wù)，樹立服?務(wù)育人、管?理育人、形?象育人的觀?念，才能全?面促進(jìn)公司?后勤管理，?才能適應(yīng)新?時(shí)期公司發(fā)?展的需要。?（一）重?視后勤隊(duì)伍?建設(shè)公司?必須要建設(shè)?一支業(yè)務(wù)精?、效率高和?戰(zhàn)斗力強(qiáng)的?隊(duì)伍是提高?后勤服務(wù)質(zhì)?量，搞好后?勤工作的關(guān)?鍵。根據(jù)后?勤管理的工?作特點(diǎn)，選?用后勤管理?人員要做到?：（一）?選能干的人?。后勤人員?既要有理財(cái)?管理的能力?，又要熟悉?公司方針政?策，還要具?有一定的后?勤管理知識(shí)?與專業(yè)技能?。（二）?選廉潔的人?。后勤人員?經(jīng)常跟錢、?物打交道，?要做到常在?河邊走，就?是不濕鞋。?不僅自己不?占公司的任?何便宜，還?要敢于頂住?一切不正之?風(fēng)。選能吃?苦的人。后?勤人員必須?要有吃大苦?、耐大勞的?精神。后勤?人員還要做?到腦勤、腿?勤、眼勤、?手勤、嘴勤?，能自己做?的事自己做?，能自己解?決的問題自?己解決，盡?量不花錢或?少花錢。?（四）選熱?心的人。公?司的后勤人?員既是公司?的主人，又?是員工的服?務(wù)員。（?二）加強(qiáng)后?勤職工思想?教育，增強(qiáng)?后勤職工業(yè)?務(wù)技術(shù)素質(zhì)?思想教育?是各項(xiàng)工作?的統(tǒng)帥和先?導(dǎo)，后勤的?思想教育必?須和業(yè)務(wù)、?服務(wù)、質(zhì)量?相結(jié)合。后?勤管理者應(yīng)?具備主動(dòng)性?、自覺性的?素質(zhì)，這是?由于后勤工?作性質(zhì)所決?定的。做后?勤管理工作?的同志都有?一個(gè)共同的?感覺，就是?后勤工作永?遠(yuǎn)處于被動(dòng)?地位，聽不?完的意見，?挨不完的批?評(píng)。究其原?因，既有客?觀原因，又?有主觀因素?。關(guān)鍵還在?于后勤本身?，要在思想?深處解決了?為誰服務(wù)的?問題，工作?就會(huì)由消極?變?yōu)榉e極，?由被動(dòng)變?yōu)?主動(dòng)，就會(huì)?做到積極、?主動(dòng)、自覺?地為廣大員?工服務(wù)。后?勤部門在公?司中承擔(dān)著?為公司、生?產(chǎn)、員工提?供服務(wù)和保?障的重任，?后勤管理和?服務(wù)質(zhì)量的?好壞是直接?或間接對(duì)公?司的各項(xiàng)工?作產(chǎn)生影響?。（三）?豐富員工后?勤生活的對(duì)?策用工公?司在不斷改?善員工物質(zhì)?生活條件的?同時(shí)，結(jié)合?員工生產(chǎn)生?活的實(shí)際情?況，因陋就?簡、因企制?宜，注重基?本文化設(shè)施?建設(shè)，并能?積極開展豐?富員工文化?生活的文化?體育活動(dòng)。?1、增加?后勤文化活?動(dòng)設(shè)施公?司要逐漸增?加文化設(shè)施?方面的投資?，在想方設(shè)?法改善員工?物質(zhì)生活的?同時(shí)，結(jié)合?員工生產(chǎn)生?活的實(shí)際，?創(chuàng)造條件建?設(shè)一些適合?員工活動(dòng)的?場所，如_?__室、乒?乓球室、閱?覽室、籃球?場等，盡可?能地讓員工?在業(yè)余時(shí)間?有電視看，?有書讀，有?場地玩。?2、___?開展多形式?活動(dòng)__?_員工開展?豐富多彩的?業(yè)余后勤文?化活動(dòng)，應(yīng)?當(dāng)成為各類?用工單位的?一項(xiàng)經(jīng)常性?工作。充分?利用工作之?余、節(jié)慶假?日等時(shí)間，?___員工?開展投入不?多、簡便易?行、生活健?康而又有吸?引力的各種?文化活動(dòng)。?如在各部門?員工之間開?展游戲比拼?、___比?賽、技能比?武等活動(dòng)，?也可以__?_家演家鄉(xiāng)?戲、唱家鄉(xiāng)?歌、說家鄉(xiāng)?情活動(dòng)，以?此激發(fā)員工?的參與熱情?，增加他們?的生活情趣?。3、嚴(yán)?格遵守勞動(dòng)?法規(guī)嚴(yán)格?執(zhí)行法律法?規(guī)和各項(xiàng)規(guī)?章制度，在?勞動(dòng)時(shí)間安?排、勞動(dòng)工?資支付、勞?動(dòng)保障落實(shí)?等方面加強(qiáng)?自律，杜絕?強(qiáng)迫加班加?點(diǎn)、克扣員?工工資、規(guī)?避各種社會(huì)?保障等違法?行為，努力?為員工創(chuàng)造?寬松的工作?環(huán)境，保證?員工能有充?足的閑暇豐?富后勤生活?。4、完?善職工__?_宿舍及食?堂等后勤管?理。如定?期進(jìn)行宿舍?慰問和檢查?，努力為員?工營造舒適?的生活環(huán)境?。后勤管?理工作總結(jié)?一、公司?后勤管理工?作的重要性?公司后勤?管理工作在?公司管理和?發(fā)展中具有?基礎(chǔ)性、保?障性的重要?作用只有做?好公司的后?勤工作，才?可以使公司?的設(shè)施、設(shè)?備和物資、?員工宿舍等?，得以充分?有效的利用?，從而逐步?提高企業(yè)效?益；只有做?好公司的后?勤工作，才?可以為全體?員工提供一?個(gè)良好的生?活、工作、?學(xué)習(xí)條件，?使他們解除?后顧之憂，?一心一意地?搞好本職工?作；也只有?做好公司的?后勤工作，?才能使全體?員工工作學(xué)?習(xí)時(shí)心情舒?暢，休息時(shí)?愉快安逸。?因此，后勤?工作是非常?重要的基礎(chǔ)?工作和保障?工作。公?司后勤工作?政策性強(qiáng)，?涉及面廣，?任務(wù)繁重，?內(nèi)外聯(lián)系復(fù)?雜，任何部?門都離不開?后勤保障工?作。離開了?后勤保障便?不能正常開?展生產(chǎn)生活?。同時(shí)，后?勤工作并不?容易被人們?所理解。如?一百件事情?，九十九件?做好了，有?一件沒有做?好，也會(huì)有?人認(rèn)為后勤?管理沒有做?好，他們不?理解后勤管?理工作的特?殊性。他們?從不計(jì)較個(gè)?人得失，任?勞任怨地工?作著，奉獻(xiàn)?著，為了公?司的需要用?自己無私的?奉獻(xiàn)，辛勤?的汗水，美?化生活，感?化著人們的?心靈、思想?和作風(fēng)，譜?寫著全心全?意為員工服?務(wù)的美好篇?章。二、?后勤管理工?作的主要情?況公司后?勤管理工作?是公司工作?的重要組成?部分，管理?是一個(gè)科學(xué)?的概念，是?一種意識(shí)，?有目的指導(dǎo)?我們?nèi)?shí)現(xiàn)?公司后勤工?作的總目標(biāo)?，探明它內(nèi)?在的客觀規(guī)?律，明確其?基本要素，?可以提高工?作效能，使?后勤工作更?好地為開創(chuàng)?公司工作新?局面做貢獻(xiàn)?。公司后勤?管理工作的?具體內(nèi)容及?所取的工作?成績：（?一）賓館設(shè)?施建立公?司在不斷發(fā)?展后勤管理?也要不斷提?升改善設(shè)施?，不斷的為?員工增加綜?合性的服務(wù)?，后勤部門?建立煤氣、?采暖、浴室?、洗衣房維?修、維護(hù)及?管理工作；?后勤部門是?一項(xiàng)綜合管?理工作，其?服務(wù)面大，?服務(wù)范圍廣?，內(nèi)外關(guān)系?多，需涉及?到公司人員?所需要的各?個(gè)方面，為?完成這諸多?的服務(wù)內(nèi)容?，后勤既要?與公司的每?個(gè)職工、每?個(gè)部門打交?道，又要與?社會(huì)上有關(guān)?部門保持經(jīng)?常性的密切?聯(lián)系，不僅?有縱向聯(lián)系?，還有橫向?聯(lián)系，不僅?牽涉到人，?而且涉及到?財(cái)、物、時(shí)?間和空間。?公司員工對(duì)?宿舍配備設(shè)?施比較滿意?，公司為員?工建立這些?設(shè)施配備，?主要是豐富?員工1?的業(yè)余生活?，讓員工在?工作中找到?快樂，提高?員工的工作?質(zhì)量及生活?質(zhì)量，讓員?工感到公司?的人性化管?理服務(wù)，感?到以公司為?我家，讓員?工參與公司?的管理，為?公司建言獻(xiàn)?策，這樣公?司與員工是?親如一家，?密不可分，?一方面提高?了員工的工?作生活質(zhì)量?，另一面提?高了公司的?管理效率，?因此后勤管?理工作及設(shè)?施建立對(duì)公?司做出了巨?大的服務(wù)貢?獻(xiàn)。（二?）食堂就餐?質(zhì)量有所提?高古人云?“王者以民?為天，而民?以食為天”?自古以來飲?食對(duì)人們來?講都是天大?的事情，在?公司食堂你?只要留心，?每天都可以?聽到這樣的?聲音“今天?的飯菜怎么?樣，和口味?嗎?！薄皩?duì)?食堂有什么?建議嗎?！?食堂管理員?穿梭在用餐?的員工中，?對(duì)員工進(jìn)行?現(xiàn)場詢問及?調(diào)查，這是?后勤工作的?一項(xiàng)舉措，?目的是為了?及時(shí)收集員?工的意見，?加快食堂對(duì)?飯菜和其他?問題的改善?進(jìn)度。這不?僅僅是食堂?單方面工作?的改進(jìn)，更?包含了所有?參與的員工?們，對(duì)食堂?工作直言不?諱，提出寶?貴意見的員?工們的功勞?，食堂一點(diǎn)?一滴的改善?和進(jìn)步，都?與員工們息?息相關(guān)，不?可分離，是?提高食堂就?餐質(zhì)量的源?動(dòng)力，請(qǐng)同?我們一起攜?手共同完成?這天大的事?情，讓所有?在公司工作?、生活的員?工們感到滿?意和舒適是?公司食堂改?進(jìn)及發(fā)展的?方向和目的?。三、公?司后勤管理?存在的問題?（一）員?工業(yè)余生活?不夠豐富?1、豐富員?工生活的文?化設(shè)備較少?電視、電?腦、書籍是?進(jìn)行文化活?動(dòng)的基本設(shè)?備。目前，?大多數(shù)員工?由于遠(yuǎn)離家?庭，暫住地?的自有文化?活動(dòng)設(shè)備普?遍較少。?2、員工活?動(dòng)的范圍較?小、內(nèi)容單?一員工的?社會(huì)活動(dòng)面?普遍都很小?，大多數(shù)人?活動(dòng)區(qū)域是?公司與住處?兩點(diǎn)一線。?因此他們的?社會(huì)接觸面?相對(duì)較小，?這讓他們的?后勤活動(dòng)范?圍很受影響?。（二）?后勤管理人?員的技術(shù)和?思想素質(zhì)需?要提高后?勤工作涉及?到廣大員工?，要求后勤?管理者發(fā)揮?高度的主觀?能動(dòng)性，積?極、主動(dòng)、?熱情、周到?地做好服務(wù)?工作。后勤?職工必須牢?固樹立為公?司服務(wù)的思?想，提高后?勤服務(wù)的綜?合水平和能?力，進(jìn)一步?優(yōu)化后勤服?務(wù)環(huán)境，提?升服務(wù)質(zhì)量?，提高工作?效率，提高?管理水平，?為公司的持?續(xù)發(fā)展?fàn)I造?一個(gè)良好的?環(huán)境。2?（三）后?勤管理人員?創(chuàng)新意識(shí)需?要提高雖?然目前已經(jīng)?建立了一些?服務(wù)設(shè)施及?娛樂場地，?但在原來的?基礎(chǔ)上還應(yīng)?繼續(xù)創(chuàng)新，?繼續(xù)提高改?善及改進(jìn)措?施，多收集?員工反饋的?意見和建議?，讓員工全?員參與到管?理中來，對(duì)?建立的這些?設(shè)施不定期?的進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題，?分析問題，?不斷在實(shí)踐?中提煉精華?，不斷改善?不斷創(chuàng)新，?提高管理效?率。四、?優(yōu)化后勤服?務(wù)的探討?后勤在完成?各項(xiàng)服務(wù)工?作的過程中?，我們追求?的是服務(wù)質(zhì)?量，只有充?分發(fā)揮后勤?服務(wù)功能，?努力提高后?勤人員的自?身素質(zhì)，提?高管理水平?，優(yōu)化服務(wù)?，樹立服務(wù)?育人、管理?育人、形象?育人的觀念?，才能全面?促進(jìn)公司后?勤管理，才?能適應(yīng)新時(shí)?期公司發(fā)展?的需要。?思想教育是?各項(xiàng)工作的?統(tǒng)帥和先導(dǎo)?，后勤的思?想教育必須?和業(yè)務(wù)、服?務(wù)、質(zhì)量相?結(jié)合。后勤?管理者應(yīng)具?備主動(dòng)性、?自覺性的素?質(zhì)，這是由?于后勤工作?性質(zhì)所決定?的。做后勤?管理工作的?同志都有一?個(gè)共同的感?覺，就是后?勤工作永遠(yuǎn)?處于被動(dòng)地?位，聽不完?的意見，挨?不完的批評(píng)?。究其原因?，既有客觀?原因，又有?主觀因素。?關(guān)鍵還在于?后勤本身，?要在思想深?處解決了為?誰服務(wù)的問?題，工作就?會(huì)由消極變?為積極，由?被動(dòng)變?yōu)橹?動(dòng)，就會(huì)做?到積極、主?動(dòng)、自覺地?為廣大員工?服務(wù)。后勤?部門在公司?中承擔(dān)著為?公司、生產(chǎn)?、員工提供?服務(wù)和保障?的重任，后?勤管理和服?務(wù)質(zhì)量的好?壞是直接或?間接對(duì)公司?的各項(xiàng)工作?產(chǎn)生影響。?3公司?后勤管理工?作總結(jié)“?兵馬未動(dòng)，?糧草先行”?強(qiáng)調(diào)的是后?勤工作的作?用。___?年即將過去?，回顧一年?來，后勤工?作始終堅(jiān)持?“服務(wù)為本?”的工作理?念，切實(shí)提?高后勤管理?水平，強(qiáng)化?后勤人員的?服務(wù)意識(shí)和?工作標(biāo)準(zhǔn)，?盡職盡責(zé)的?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)工?作任務(wù)，按?照公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)方針?，為公司的?后勤保障工?作做出了應(yīng)?有的努力。?一、__?_年工作情?況（一）?、努力做好?對(duì)內(nèi)的服務(wù)?，積極發(fā)揮?后勤保障功?能，為公司?員工創(chuàng)造良?好的生活環(huán)?境。1、?日常衛(wèi)生管?理在保潔?員對(duì)生活區(qū)?和廠區(qū)進(jìn)行?日常保潔的?基礎(chǔ)上，每?天堅(jiān)持例行?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題后可自?行解決的即?時(shí)解決，不?能自行解決?的及時(shí)通知?相關(guān)部門協(xié)?助整改。?2、綠化管?理在沒有?專職綠化人?員的情況下?，對(duì)廠區(qū)和?生活區(qū)綠化?需要剪修和?除草的，一?是安排保潔?員和公司相?關(guān)部門人員?進(jìn)行清理，?二是積極協(xié)?調(diào)綠化種植?廠家前來進(jìn)?行維護(hù)、施?肥保養(yǎng)3?、完善后勤?設(shè)備、設(shè)施?公司新建?宿舍樓、餐?廳竣工后，?后勤工作人?員積極行動(dòng)?，多次到市?場進(jìn)行考察?，對(duì)所需配?備的設(shè)備、?設(shè)施，想方?設(shè)法早日配?備到位。?4、加強(qiáng)員?工餐廳管理?以公司新建?餐廳為契機(jī)?，按照公司?領(lǐng)導(dǎo)決定，?在提高伙食?標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)?，將餐廳對(duì)?外承包，盡?可能確保餐?品符合大多?數(shù)員工的口?味，實(shí)現(xiàn)職?工餐質(zhì)的提?高。5、?員工宿舍的?管理同樣?是以新建宿?舍樓為契機(jī)?，一是理順?員工宿舍入?住的流程，?加強(qiáng)安全管?理；二是實(shí)?行員工住宿?按部門相對(duì)?集中制，既?方便員工又?便于管理；?三是加強(qiáng)對(duì)?臨時(shí)進(jìn)出員?工宿舍的外?來人員的管?理，通過以?上措施，確?保員工宿舍?的安全問題?得到保障。?在員工宿舍?衛(wèi)生方面，?做到及時(shí)打?掃，每天檢?查，保證員?工宿舍始終?保持衛(wèi)生干?凈的狀態(tài)。?6、加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?及時(shí)解決公?司員工提出?的問題安?排水電工對(duì)?員工宿舍進(jìn)?行不定期巡?視，及時(shí)了?解員工住宿?期間，設(shè)施?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的?情況，在供?電、供水方?面出現(xiàn)問題?及時(shí)進(jìn)行調(diào)?節(jié)和處理。?在員工有問?題需要解決?的情況下，?積極安排好?工作，第一?時(shí)間解決問?題；（二?）、加強(qiáng)采?購管理工作?，樹立成本?控制觀念?1、小額度?采購，實(shí)行?貨比三家的?制度，同價(jià)?比質(zhì)量，同?質(zhì)比價(jià)格，?確保采購物?質(zhì)達(dá)到物美?價(jià)廉2、?常規(guī)采購，?實(shí)行定點(diǎn)采?購，在爭取?優(yōu)惠價(jià)格的?基礎(chǔ)上，確?保貨源質(zhì)量?。3、大?宗采購，實(shí)?行招標(biāo)制度?，將公司的?采購成本降?到最低二?、工作中的?問題。_?__年后勤?工作中基本?完成了后勤?保障的任務(wù)?，履行了相?應(yīng)職能，內(nèi)?部管理工作?有所加強(qiáng)和?提升，但工?作中暴露出?的問題和不?足仍不可忽?視，也需要?今后工作中?進(jìn)一步加以?完善和改進(jìn)?。1、工?作落實(shí)不徹?底，導(dǎo)致工?作細(xì)節(jié)出現(xiàn)?紕漏。表現(xiàn)?在工作跟進(jìn)?仍然不夠，?工作范圍時(shí)?有遺漏，雖?然要求傳達(dá)?下去了，但?在工作過程?中仍然能發(fā)?現(xiàn)問題。?2、落實(shí)工?作不及時(shí)，?工作效率有?待進(jìn)一步提?高。3、?服務(wù)意識(shí)有?待加強(qiáng)，沒?有養(yǎng)成良好?的服務(wù)習(xí)慣?。三、_?__年的工?作重點(diǎn)針?對(duì)以上問題?，將在__?_年后勤工?作中重點(diǎn)加?以___和?解決，結(jié)合?合理細(xì)節(jié)的?問題，__?_年后勤工?作重點(diǎn)如下?：1、建?立完善的后?勤服務(wù)體系?，服務(wù)的內(nèi)?容要進(jìn)一步?清晰化，服?務(wù)監(jiān)督做到?立體化，全?面提升后勤?服務(wù)。2?、進(jìn)一步修?訂和完善工?作標(biāo)準(zhǔn)和管?理制度，做?到涵蓋所有?重點(diǎn)的工作?。3、解?決效率偏低?的問題，將?工作安排、?工作處理、?工作跟蹤、?工作回復(fù)流?程形成閉環(huán)?。4、全?面提高后勤?工作人員的?整體素質(zhì)，?增加自我壓?力，促進(jìn)后?勤工作人員?的自我提升?完善。_?__年后勤?工作依然面?臨著諸多的?問題，對(duì)此?，將會(huì)認(rèn)真?總結(jié)___?年的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，力爭工?作各方面再?有所突破，?切實(shí)提高后?勤保障能力?和運(yùn)行水平?。公司后?勤管理年終?工作總結(jié)?___年，?后勤部在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊?緊圍繞“節(jié)?約成本、提?升服務(wù)、保?障運(yùn)營”的?工作目標(biāo)，?對(duì)內(nèi)完善管?理運(yùn)行，對(duì)?外提升服務(wù)?質(zhì)量，堅(jiān)持?服務(wù)過程中?的總結(jié)和創(chuàng)?造，不斷提?升后勤部服?務(wù)管理理水?平，基本按?集團(tuán)要求完?成了后勤保?障的工作任?務(wù)。一、?堅(jiān)持以營業(yè)?為中心，做?好后勤服務(wù)?的工作，努?力創(chuàng)造良好?的營運(yùn)環(huán)境?。營運(yùn)是?公司經(jīng)營發(fā)?展的生命線?，后勤部作?為營業(yè)保障?部門，在_?__年進(jìn)一?步強(qiáng)化了以?營業(yè)為中心?的服務(wù)理想?，加強(qiáng)與前?勤營業(yè)部門?的溝通協(xié)調(diào)?，主動(dòng)獲得?服務(wù)需求信?息，提升員?工的服務(wù)意?識(shí)，做好多?項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行?保障的同時(shí)?，進(jìn)一步提?高后勤服務(wù)?質(zhì)量，為公?司整體運(yùn)營?服務(wù)的提升?做出貢獻(xiàn)。?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)物業(yè)?設(shè)施維修維?護(hù)，提高服?務(wù)設(shè)施運(yùn)行?標(biāo)準(zhǔn)。__?_年，后勤?部對(duì)長沈兩?店實(shí)行統(tǒng)一?管理目標(biāo)，?在工作標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范方面?實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管?理。在基礎(chǔ)?設(shè)施維護(hù)方?面，___?年對(duì)所有設(shè)?施設(shè)備進(jìn)行?普查，重新?建立健全了?設(shè)備檔案，?統(tǒng)一編制了?設(shè)備保養(yǎng)計(jì)?劃，并實(shí)行?跟蹤檢查進(jìn)?度，保障設(shè)?備設(shè)施的穩(wěn)?定運(yùn)行；對(duì)?于涉及物業(yè)?運(yùn)行的意外?事件，建立?了意外事件?報(bào)告總結(jié)制?度，要求意?外事件發(fā)生?時(shí)，填寫《?意外事件處?理報(bào)告單》?，對(duì)事故處?理過程、事?故發(fā)生原因?、進(jìn)一步的?糾正預(yù)防措?施均做了相?應(yīng)的要求，?以此減少了?同樣問題的?重復(fù)發(fā)生；?實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡?視制度，包?括經(jīng)理級(jí)員?工開店前巡?視、物業(yè)管?理員巡視，?領(lǐng)導(dǎo)抽查巡?視，聯(lián)合檢?查巡視等，?保障物業(yè)問?題及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和處理。_?__年截止?目前，長沈?兩店通過巡?視發(fā)現(xiàn)物業(yè)?維護(hù)各類問?題近___?個(gè)，均得到?及時(shí)的處理?，保持了較?好的物業(yè)運(yùn)?行標(biāo)準(zhǔn)。在?做好日常運(yùn)?行維護(hù)的同?時(shí)，后勤部?___年截?止目前共_?__完成改?造施工項(xiàng)目?___項(xiàng)，?其中___?店___項(xiàng)?，___店?___項(xiàng)，?滿足公司經(jīng)?營發(fā)展的需?求。2、?強(qiáng)化環(huán)境秩?序管理，營?造清新舒適?的購物環(huán)境?。良好的?環(huán)境秩序是?對(duì)顧客服務(wù)?最直接的體?現(xiàn)。因此，?后勤部始終?把環(huán)境秩序?建設(shè)作為日?常工作的重?點(diǎn)來抓。_?__年，主?要從以下幾?方面加強(qiáng)了?工作：一是?加強(qiáng)外圍衛(wèi)?生保潔工作?，對(duì)外圍的?廣場磚實(shí)行?定期清理污?漬，重要部?位每天用清?水沖刷，在?風(fēng)沙較大的?季節(jié)，對(duì)重?點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?采取灑水的?方式降塵，?同時(shí)增加了?日常保潔清?掃循環(huán)密度?，將保潔承?擔(dān)范圍一直?馬路上，盡?可能減少周?邊環(huán)境對(duì)商?場衛(wèi)生的影?響；二是積?極改進(jìn)保潔?方法，全面?提高室內(nèi)保?潔質(zhì)量。保?潔部門對(duì)地?面理石、墻?面、高空等?需清潔部位?，積極探索?保潔保養(yǎng)的?方法，對(duì)重?點(diǎn)保潔部位?增加維護(hù)頻?率，并實(shí)行?保潔質(zhì)量定?期和不定時(shí)?抽查，對(duì)于?保潔工具的?要求保持干?凈清潔，確?保了保潔質(zhì)?量保到質(zhì)的?提高；三是?重視賣場溫?度調(diào)節(jié)，控?制適宜溫度?。為較好的?控制賣場溫?度，后勤部?在商場各部?位___溫?度計(jì)，每天?上、下午兩?次對(duì)溫度進(jìn)?行檢查，對(duì)?溫度出現(xiàn)偏?差區(qū)域進(jìn)行?及時(shí)調(diào)整，?保障了賣場?溫度始終保?持恒溫，誤?差不超多±?1°c，確?保為顧客提?供清潔舒適?的購物環(huán)境?。3、主?動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)?，提高員工?的服務(wù)意識(shí)?。___年?后勤部提出?“一站式”?服務(wù)的工作?要求，對(duì)于?到后勤部辦?理業(yè)務(wù)的供?應(yīng)商實(shí)行全?天候服務(wù)；?同時(shí)，對(duì)工?作業(yè)務(wù)不做?崗位分工，?真正實(shí)現(xiàn)了?“首問負(fù)責(zé)?制”，所有?后勤文職人?員都能辦理?所有業(yè)務(wù)，?來后勤部辦?理業(yè)務(wù)的客?戶不用等候?，即有人全?程能夠辦理?完成；實(shí)行?服務(wù)投訴電?話公示，主?動(dòng)接受服務(wù)?監(jiān)督。為全?面提高服務(wù)?質(zhì)量，后勤?部還制定了?《維修投訴?電話管理辦?法》，對(duì)_?__小時(shí)維?修電話進(jìn)行?錄音，及時(shí)?反饋處理結(jié)?果，對(duì)各部?門后勤服務(wù)?需求實(shí)行跟?蹤制度，由?物業(yè)管理員?及時(shí)現(xiàn)場了?解服務(wù)效果?及服務(wù)滿意?度，及時(shí)總?結(jié)和處理服?務(wù)中的問題?；通過參加?營業(yè)例會(huì)及?時(shí)獲得服務(wù)?信息，使后?勤部第一時(shí)?間了解服務(wù)?需求，及時(shí)?予以配合和?處理；在每?個(gè)公司特定?活動(dòng)中，后?勤部都要_?__召開服?務(wù)配合協(xié)調(diào)?會(huì)，研究服?務(wù)細(xì)節(jié)，確?保后勤服務(wù)?配合工作保?障到位，保?證后勤服務(wù)?工作的圓滿?完成。4?、加強(qiáng)對(duì)供?應(yīng)商專柜的?現(xiàn)場管理，?推行有償維?修服務(wù)。?___年，?后勤部將專?柜的設(shè)施管?理納入物業(yè)?服務(wù)管理范?圍中，對(duì)專?柜賣區(qū)實(shí)行?每天巡視制?度，對(duì)于需?要維修維護(hù)?的項(xiàng)目，及?時(shí)通知專柜?整改，對(duì)于?不能按要求?整改的，由?后勤部按有?償維修方式?進(jìn)行及時(shí)處?理，促進(jìn)賣?場整體運(yùn)行?環(huán)境的提升?；在對(duì)供應(yīng)?商專柜的維?修中，后勤?部堅(jiān)持“服?務(wù)為本”的?主導(dǎo)思想，?對(duì)于能提供?材料的專柜?實(shí)行免費(fèi)維?修，對(duì)于我?方提供材料?的不收取人?工費(fèi)用，受?到了供應(yīng)商?的歡迎。在?做好專柜賣?場服務(wù)的同?時(shí)，后勤部?同時(shí)加強(qiáng)對(duì)?專柜后區(qū)的?管理工作，?實(shí)行定期對(duì)?專柜庫房進(jìn)?行檢查巡視?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和處理安全?隱患，避免?了安全問題?的發(fā)生。?二、加強(qiáng)基?礎(chǔ)工作建設(shè)?，強(qiáng)化管理?的創(chuàng)新實(shí)踐?，促進(jìn)后勤?物業(yè)整體管?理水平的提?升。管理?是服務(wù)的基?礎(chǔ)，科學(xué)有?序的管理是?保持服務(wù)持?續(xù)有效的前?提條件。_?__年，后?勤部在總結(jié)?___年管?理工作的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步加強(qiáng)了基?礎(chǔ)工作建設(shè)?，有效提高?內(nèi)部管理理?運(yùn)行水平，?促進(jìn)了各項(xiàng)?工作的整體?提升。1?、突出工作?重點(diǎn)，落實(shí)?管理目標(biāo)責(zé)?任制。為?促進(jìn)后勤各?項(xiàng)工作有的?放矢的開展?。___年?初，后勤部?___召開?了___年?的工作安排?布置會(huì)議，?提出了以“?成本、效率?、服務(wù)”為?工作主線確?立各部門的?管理目標(biāo)。?后勤部在認(rèn)?真總結(jié)__?_年工作的?問題的基礎(chǔ)?上，對(duì)各部?門下達(dá)的工?作目標(biāo)共涉?及___項(xiàng)?工作，目標(biāo)?或指標(biāo)__?_項(xiàng)；并同?時(shí)提出了落?實(shí)的措施和?方法、實(shí)施?計(jì)劃和目標(biāo)?考核的辦法?。以此，明?確了后勤各?部門全年的?工作方向。?在工作目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)方面?，后勤部實(shí)?行每月檢查?跟蹤落實(shí)情?況，將落實(shí)?工作目標(biāo)的?手段和措施?列入各部門?每月的工作?計(jì)劃，年底?實(shí)行工作目?標(biāo)完成情況?考評(píng)，將考?評(píng)結(jié)果列入?各部門管理?人員的年終?績效。在工?作目標(biāo)落實(shí)?過程中后勤?部共重新建?立和完善工?作制度__?_項(xiàng)，有力?地促進(jìn)了管?理水平的整?體提升。?2、完善基?礎(chǔ)運(yùn)行工作?，推行目視?化管理。?在___年?房間管理普?及的基礎(chǔ)上?，___年?后勤部進(jìn)一?步強(qiáng)化了后?勤設(shè)備設(shè)施?的運(yùn)行管理?，推行管理?目視化，即?要求所有涉?及后勤物業(yè)?運(yùn)行的指示?、數(shù)據(jù)、部?位實(shí)行全面?標(biāo)識(shí)管理。?___年，?后勤部共制?作各項(xiàng)目標(biāo)?化標(biāo)志共_?__余項(xiàng)，?內(nèi)容涵蓋了?所有的房間?和運(yùn)行設(shè)備?，使設(shè)備運(yùn)?行的信息更?加透明化，?有效減少運(yùn)?行操作失誤?的發(fā)生。?3、建立工?作檢查體系?，提升全員?工作監(jiān)督意?識(shí)。管理?工作存在的?偶然性和不?確定性，一?般來說，管?理者只能通?過檢查來監(jiān)?督管理的運(yùn)?行情況，但?后勤部管理?范圍較大，?容易出現(xiàn)問?題的部位也?較多，如何?能有效地保?證后勤各系?統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行?是后勤服務(wù)?落實(shí)的關(guān)鍵?。為加強(qiáng)工?作的檢查監(jiān)?督，讓工作?檢查監(jiān)督工?作至上而下?成為一個(gè)整?體。后勤部?在___年?推出了《建?立后勤檢查?監(jiān)督體系的?管理辦法》?，中心內(nèi)容?是層層履行?檢查職能，?把隨機(jī)不確?定的檢查監(jiān)?督變成可量?化的檢查職?責(zé)的落實(shí)，?層層明確檢?查范圍、檢?查內(nèi)容、檢?查方法、檢?查標(biāo)準(zhǔn)及檢?查周期；同?時(shí)重視檢查?監(jiān)督職責(zé)是?否有效得到?落實(shí)，強(qiáng)調(diào)?現(xiàn)場檢查，?通過強(qiáng)有力?的檢查監(jiān)督?體系促進(jìn)工?作的落實(shí)。?4、加強(qiáng)?工作總結(jié)，?促進(jìn)管理提?升。為及?時(shí)總結(jié)工作?中的問題，?后勤部在_?__年實(shí)行?每月工作總?結(jié)制。為了?更好總結(jié)工?作，后勤部?制定了每月?工作總結(jié)表?，對(duì)總結(jié)工?作內(nèi)容進(jìn)行?了明確，保?證總結(jié)的全?面性，便于?及時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題和解決問?題；為避免?各部門工作?過程中出現(xiàn)?的對(duì)上級(jí)過?度依賴，提?高自我提升?意識(shí)，后勤?部還要求各?部門在日常?管理工作中?加強(qiáng)工作創(chuàng)?新，要求各?部門每半月?對(duì)管理提升?情況進(jìn)行總?結(jié)，以報(bào)告?形式報(bào)給部?領(lǐng)導(dǎo)審閱，?有效地促進(jìn)?各部門的自?我管理提升?意識(shí)，避免?了管理停留?在原來的水?平。5、?加強(qiáng)工時(shí)工?效管理，建?立員工約束?和激勵(lì)機(jī)制?。后勤部是?集團(tuán)人員最?多的部門，?同時(shí)員工的?整體素質(zhì)不?高，大多數(shù)?員工屬于基?層服務(wù)人員?。如何更好?地加強(qiáng)管理?，有效提高?員工主動(dòng)工?作意識(shí)，是?后勤部面臨?的主要問題?。針對(duì)員工?工作的實(shí)際?情況，后勤?部___年?對(duì)各部門工?時(shí)工效管理?專門制定管?理目標(biāo)，要?求各部門對(duì)?所有崗位的?有效工作時(shí)?間進(jìn)行階段?性的跟蹤、?統(tǒng)計(jì)和分析?，以此提出?崗位工作內(nèi)?容的調(diào)整和?提升有效工?時(shí)的辦法，?各部門經(jīng)過?幾個(gè)月的跟?蹤分析，均?采取了不同?程度的提高?工時(shí)的措施?，取得了一?定的效果。?如工務(wù)部實(shí)?行有效工時(shí)?考核制度，?將單純值班?，侯工、路?途，領(lǐng)取材?料等時(shí)間等?不列入工時(shí)?，并確定一?般操作工作?的通用工時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)及每月?標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，?把工時(shí)考核?同員工績效?掛鉤，促進(jìn)?了員工對(duì)工?作的重視，?實(shí)現(xiàn)了員工?從等待派工?到自己主動(dòng)?尋找工作機(jī)?會(huì)的轉(zhuǎn)變。?三、堅(jiān)持?安全第一的?思想，安全?管理和細(xì)節(jié)?服務(wù)并重，?為營業(yè)提供?安全運(yùn)行和?服務(wù)的保障?。公司的?消防安全工?作一直是后?勤部工作的?重中之重。?___年，?后勤部對(duì)保?安部提出了?“完善基礎(chǔ)?、注重細(xì)節(jié)?、服務(wù)到位?、保障運(yùn)行?”的工作要?求，進(jìn)一步?要求從保安?隊(duì)伍建設(shè)、?內(nèi)部管理、?對(duì)外形象等?方面提高公?司安全運(yùn)行?管理水平。?1、加強(qiáng)?全員安全教?育，提高員?工的安全意?識(shí)。員工?是工作的最?終執(zhí)行和落?實(shí)者，讓全?員掌握安全?知識(shí)，提高?安全意識(shí)是?公司整體安?全運(yùn)行的保?障。為此，?___年，?后勤部進(jìn)一?步加強(qiáng)了對(duì)?員工安全知?識(shí)的培訓(xùn)，?主要從以下?主要環(huán)節(jié)入?手：一是把?好入職上崗?關(guān)，協(xié)調(diào)人?力資源部在?新員工入職?培訓(xùn)時(shí)，增?加安全知識(shí)?內(nèi)容的培訓(xùn)?，使新員工?上崗前了解?掌握基本的?安全知識(shí)；?二是加強(qiáng)員?工工作過程?中的消防知?識(shí)抽查，在?其他部門的?配合下，截?止日前，保?安部___?年共抽查員?工安全知識(shí)?掌握情況_?__余次，?抽查人數(shù)近?___人次?，進(jìn)一步增?進(jìn)了員工了?解掌握安全?知識(shí)。三是?加強(qiáng)消防安?全演練，_?__年，長?沈兩店每周?均進(jìn)行兩次?消防疏散演?練，在演練?前進(jìn)行消防?知識(shí)講解，?將消防管理?工作貫穿于?員工工作過?程中。2?、加強(qiáng)消防?系統(tǒng)的運(yùn)行?維護(hù)，保證?系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)?行。消防?自動(dòng)控制系?統(tǒng)是消防安?全技術(shù)防范?的基本保證?。___，?后勤部進(jìn)一?步加強(qiáng)消防?系統(tǒng)的維修?維護(hù)工作，?要求系統(tǒng)問?題維修不過?夜，保證了?消防系統(tǒng)的?穩(wěn)定運(yùn)行。?在具體工作?中，后勤部?強(qiáng)化以下三?方面的工作?：一是消防?設(shè)施設(shè)備保?養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化?。針對(duì)各類?消防設(shè)施設(shè)?備，在年初?確定保養(yǎng)標(biāo)?準(zhǔn)和保養(yǎng)檢?測周期，同?時(shí)加強(qiáng)問題?的整改跟蹤?和驗(yàn)收檢查?，確保所有?設(shè)施設(shè)備處?于