第五章電子教案

第5章物流支撐體系

●現(xiàn)代物流管理

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》

●電子商務與現(xiàn)代物流

●第三方物流的應用

●企業(yè)物流

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

物流的含義美國物流管理協(xié)會（CLM)《物流術語標準》

我國物流是指為滿足用戶需求而對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從產地到消費地的高效率、低成本流動和存儲而進行的計劃、管理、控制過程。

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

物流的含義美國物流管理協(xié)會（CLM)《物流術語標準》

我國“物流（Iogistics）即物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，它是對運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合?！睓C械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

物流的含義美國物流管理協(xié)會（CLM)《物流術語標準》

我國◆物流是為了滿足用戶需求而進行的活動◆物流是一個計劃、管理、控制的過程共同特點機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流時間物流的發(fā)展傳統(tǒng)物流綜合物流傳統(tǒng)物流的作用領域以商品的銷售作為主要對象，完成將生產的商品送交消費者的過程中所發(fā)生的各種活動，包括公司內部原材料的接收、保管，產成品的接收和保管，工廠或物流中心的運輸?shù)?。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

綜合物流的作用領域包括企業(yè)運營中的原材料采購、商品生產、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及生產廢棄物的處理等各個過程。

現(xiàn)代物流時間物流的發(fā)展傳統(tǒng)物流綜合物流機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流時間物流的發(fā)展傳統(tǒng)物流綜合物流現(xiàn)代物流（moderntimesLogistics）指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流服務提供者對上游、下游的物流、配送需求的反應速度越來越快，前置時間越來越短，配送間隔越來越短，物流配送速度越來越快，商品周轉次數(shù)越來越多。

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流著重于將物流與供應鏈的其他環(huán)節(jié)進行集成，包括：物流渠道與商流渠道的集成、物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流強調物流服務功能的恰當定位，并在服務上盡可能完善化、系列化?，F(xiàn)代物流服務在外延上向上擴展至市場調查與預測、采購及訂單處理，向下延伸至配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結算、教育培訓等增值服務；在內涵上則提高了以上服務對決策的技術支持作用。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流強調作業(yè)內容、作業(yè)流程、作業(yè)動作的標準化與程式化，使復雜的作業(yè)變成簡單的易于推廣與考核的動作。

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個公司整體的各種物流活動，處理好物流活動與商流活動及公司目標之間、物流活動與物流活動之間的關系，不求單個活動的最優(yōu)化，但求整體活動的最優(yōu)化。

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流更多的使用先進的技術、設備與管理為銷售提供服務，而生產、流通、銷售規(guī)模越大，范圍越廣，對物流技術、設備及管理的現(xiàn)代化要求也越高，計算機技術、通訊技術、機電一體化技術、語音識別技術等得到普遍應用。

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

為了保證對產品促銷提供快速、全方位的物流支持，現(xiàn)代物流需要有完善、健全的物流網絡體系，以保持網絡上點與點之間的物流活動的系統(tǒng)性、一致性，這樣可以保證整個物流網絡有最優(yōu)的庫存總水平及庫存分布，運輸與配送快速、機動，既能鋪開又能收攏。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

現(xiàn)代物流的具體經營采用市場機制，無論是企業(yè)自己組織物流，還是委托社會化物流企業(yè)承擔物流任務，都以“服務-成本”的最佳配合為總目標，誰能提供最佳的“服務-成本”組合，就找誰服務。

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

由于計算機信息技術的應用，使現(xiàn)代物流管理過程的可見性明顯增加，物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時、庫存與運輸不可控等風險大大降低，從而可以加強供應商、物流商、批發(fā)商、零售商在組織物流過程中的協(xié)調和配合以及對物流過程的控制。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》一現(xiàn)代物流管理

傳統(tǒng)物流現(xiàn)代物流提供增值服務。是主動服務實施信息管理。實施標準化服務構建全球服務網絡。是整體系統(tǒng)優(yōu)化。只提供簡單的位移實行人工控制無統(tǒng)一服務標準是單一環(huán)節(jié)的管理側重點到點或線到線服務是被動服務區(qū)別機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》二電子商務與現(xiàn)代物流

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》二電子商務與現(xiàn)代物流

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》二電子商務與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時間機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》二電子商務與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時間在電子商務時代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，也可按客戶的需要提供其他服務

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》二電子商務與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時間優(yōu)質和系統(tǒng)的服務使物流企業(yè)與貨主企業(yè)結成戰(zhàn)略伙伴關系（或稱策略聯(lián)盟），一方面有助于貨主企業(yè)的產品迅速進入市場，提高競爭力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對物流企業(yè)而言，服務質量和服務水平正逐漸成為比價格更為重要的選擇因素。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》二電子商務與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時間在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。如：ECR(efficientconsumerresponse有效客戶反應)、JIT（JustInTime準時生產方式簡稱）

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》二電子商務與現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化一流的服務信息化全球化發(fā)展方向企業(yè)的追求必由之路競爭趨勢時間全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會化大分工。生產廠集中精力制造產品、降低成本、創(chuàng)造價值；物流企業(yè)則集中精力從事物流服務。物流企業(yè)的發(fā)展也需要比原來更進一步，向區(qū)域化、全球化方向發(fā)展。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三第三方物流的應用

三方物流，是指生產經營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式，因此第三方物流又稱為合同制物流。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三第三方物流的應用

◆第三方物流使企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務◆利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎◆第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人和風險承擔者◆第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者．第三方物流的優(yōu)勢機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三第三方物流的應用

第三方物流的價值緩解城市交通壓力服務價值社會價值成本價值機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》按不同行業(yè)和企業(yè)生產企業(yè)物流配送中心物流生產企業(yè)物流圍繞著企業(yè)組織商品生產的活動，包括了從原材料和零部件的采購、進行生產的過程直到所生產的商品銷售出廠以及售后服務的一切物流活動。

三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》按不同行業(yè)和企業(yè)、生產企業(yè)物流配送中心物流商業(yè)企業(yè)的物流活動具體地包括商品采購物流、企業(yè)內部物流、銷售物流和商品退貨物流，三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》按不同行業(yè)和企業(yè)、生產企業(yè)物流配送中心物流配送中心就是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售和供應服務的現(xiàn)代流通設施。

。

三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》支票支付方式三企業(yè)物流

生產企業(yè)物流結構圖采購物流位于生產企業(yè)生產活動的開始，所研究的主要有問題包括企業(yè)生產的供應網絡、供應方式和零庫存（Justintime）問題等。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》支票支付方式三企業(yè)物流

生產企業(yè)物流結構圖生產物流的過程是從原料、零部件、燃料及其它輔助材料從企業(yè)的倉庫或企業(yè)的“門口”開始，被認為進入到生產線的開始端，然后經過一個個的生產加工環(huán)節(jié)，直到生產加工的終結，到達產成品倉庫，完成了企業(yè)生產物流的全過程。

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》支票支付方式三企業(yè)物流

生產企業(yè)物流結構圖銷售物流研究的問題包括產品的送貨方式、包裝形式、運輸?shù)淖罴崖肪€等問題，同時還要注意并采取少批量、多批次、定時、定量進行配送等特殊的物流方式達到目的機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》支票支付方式三企業(yè)物流

生產企業(yè)物流結構圖退貨物流是企業(yè)在采購以后的入庫驗貨不合格向供應商退貨、或者企業(yè)生產的商品在銷售后因為各種原因而被退貨所產生的物品流動過程。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》支票支付方式三企業(yè)物流

生產企業(yè)物流結構圖廢棄物流是企業(yè)對產品的生產加工過程所產生的余料和廢料的處理過程。對這些物質處置的妥當與否將直接影響企業(yè)的正常生產，甚至會影響企業(yè)的生存和社會的環(huán)境。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結構圖機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結構圖采購物流將本企業(yè)所經營的商品以及銷售商品所需的其它物品從生產廠家或其它商品據(jù)點運回公司，當商品運到時，企業(yè)的有關人員需要對所采購的商品進行驗收。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結構圖企業(yè)的內部物流包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店向其它商業(yè)企業(yè)的調撥運輸。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結構圖銷售物流活動包括通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送到消費者或購貨單位的手中的運輸和配送。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商業(yè)企業(yè)物流結構圖退貨物流包括在商品采購的進貨驗收時發(fā)現(xiàn)的商品不合格、以及在商品銷售后客戶發(fā)現(xiàn)所購商品的質量問題所發(fā)生的退貨，退貨的商品由商業(yè)企業(yè)暫存并運到生產廠家或其他的進貨點。

配送中心就是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售和供應服務的現(xiàn)代流通設施。

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

配送中心的分類

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

按設立者分類制造商型配送中心批發(fā)商型配送中心零售商型配送中心專業(yè)物流配送中心配送中心的分類

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

配送中心的分類

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能流通行銷是配送中心的一個重要功能，尤其是現(xiàn)代化的工業(yè)時代，有許多的直銷業(yè)者利用配送中心，進行商品行銷。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能商品儲存保管商品的交易買賣達成之后，將商品經實際入庫、保管、流通加工包裝而后出庫的功能。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能分揀配送是配送中心里另一個重點功能，配送中心必須根據(jù)客戶的要求進行分揀配貨作業(yè)，并以最快的速度送達客戶手中或者是指定時間內配送到客戶手中。機械工業(yè)出版社《電子商務基礎》三企業(yè)物流

商品儲存保管流通行銷分揀配送流通加工及信息提供配送中心的功能流通加工及信息提供是為配送中心本身及上下游企業(yè)提供各式各樣的信息情報，以供配送中心營運管理政策制定、商品路線開發(fā)、商品銷售推廣政策制定的參考。訂單處理揀貨補貨盤點儲存搬運三企業(yè)物流

配送中心的作業(yè)流程進貨出貨訂單處理揀貨補貨盤點儲存搬運三企業(yè)物流

配送中心的作業(yè)流程進貨出貨把貨品做實體上的接收，從貨車上將其貨物卸下，并核對該貨品的數(shù)量及狀態(tài)(數(shù)量檢查、品質檢查、開箱等)，然后記錄必要信息或錄入計算機

訂單處理揀貨補貨盤點儲存搬運三企業(yè)物流

配送中心的作業(yè)流程進貨出貨將