關(guān)于業(yè)績(jī)指標(biāo)的確定課件

3能力模型和績(jī)效管理流程天歌光盤公司的員工業(yè)績(jī)管理體系天歌光盤公司員工業(yè)績(jī)管理體系的目標(biāo)是通過(guò)考核員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)和評(píng)估員工的能力來(lái)直接支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司整體能力的提高。業(yè)績(jī)管理是一個(gè)戰(zhàn)略性的、整合的過(guò)程。天歌光盤公司員工業(yè)績(jī)管理體系由業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力回顧、發(fā)展計(jì)劃三個(gè)部分組成，員工和上級(jí)的交流貫穿整個(gè)過(guò)程。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的流程與人員配置、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展整合。員工業(yè)績(jī)管理體系整合員工個(gè)人與公司的業(yè)績(jī)來(lái)支持企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)績(jī)的管理工具員工確定和跟蹤業(yè)績(jī)表現(xiàn)的工具與職業(yè)發(fā)展匹配天歌光盤公司的能力模型天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業(yè)能力組成。公司核心能力是指公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵能力，如知識(shí)、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和價(jià)值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個(gè)員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。專業(yè)能力則是指一個(gè)具體工作中所需要的知識(shí)和技能。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同天歌光盤公司能力模型公司核心能力專業(yè)能力責(zé)任心忠誠(chéng)溝通自我學(xué)習(xí)解決問(wèn)題層次1概念性的理解層次2能在較基本的情況下應(yīng)用層次3能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用層次4能傳授或指導(dǎo)別人層次1本基本要求層次2基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求層次3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求天歌光盤公司部門專業(yè)能力(舉例)1概念性的理解2那在較基本的情況下應(yīng)用3能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用4能傳授或指導(dǎo)他人知識(shí)/了解描述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)熟悉國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系；了解質(zhì)量檢測(cè)的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工藝熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝檢測(cè)設(shè)備了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用軟件熟悉各類刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標(biāo)技能/能力描述分析能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，提出判斷意見(jiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)通過(guò)有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門的合作培訓(xùn)指導(dǎo)能夠指導(dǎo)外觀檢驗(yàn)部員工的工作設(shè)備維護(hù)對(duì)質(zhì)檢設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)、校正天歌光盤公司專業(yè)能力

質(zhì)檢員

天歌光盤公司個(gè)人能力回顧表(舉例)天歌光盤核心能力

期望水平個(gè)人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)估

需要實(shí)質(zhì)改進(jìn)需要一些改進(jìn)完全勝任超過(guò)責(zé)任心

123

溝通

123

忠誠(chéng)

123

解決問(wèn)題

123

自我學(xué)習(xí)

123

天歌光盤公司個(gè)人能力回顧表

請(qǐng)根據(jù)員工自我和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估填寫表現(xiàn)出的每一個(gè)能力水平，運(yùn)用以下符號(hào)“－”仍需發(fā)展：較少示范或在一些有限的狀況下示范“=”已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范“＋”超過(guò)所要求的能力：可以成為他人的典范

發(fā)展需求能力

行動(dòng)計(jì)劃具體行動(dòng)結(jié)果近期1

2

3

長(zhǎng)期1

2

年中評(píng)估：個(gè)人：

簽名年終評(píng)估：個(gè)人：

簽名年中評(píng)估：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：簽名

年終評(píng)估：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：簽名

天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表

在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動(dòng)計(jì)劃

天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表(舉例)個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)是公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解公司目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)公司戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)計(jì)劃自上而下分解員工將公司和部門目標(biāo)結(jié)合到個(gè)人計(jì)劃中關(guān)于業(yè)績(jī)指標(biāo)的確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來(lái)衡量某一崗位工作人員業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績(jī)合同的重要組成部分。在確定業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)需要考慮：使每個(gè)指標(biāo)盡可能具體、定義明確、容易理解將每個(gè)指標(biāo)與工作職責(zé)或結(jié)果聯(lián)系起來(lái)明確規(guī)定出結(jié)果的時(shí)限和資源用量的限制選擇重要的指標(biāo)保持指標(biāo)的全面性(財(cái)務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展)明確由誰(shuí)、從哪里、怎樣收集指標(biāo)工作任務(wù)越不重要，就越容易對(duì)它進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀地度量。工作任務(wù)越重要，就越難度量。不可能對(duì)任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量員工流失率客戶保持客戶投訴后饋指標(biāo)病假設(shè)備使用率下降閑散時(shí)間前饋指標(biāo)天歌光盤公司員工業(yè)績(jī)合同(舉例)員工績(jī)效考核流程概述

績(jī)效考核流程被考核人直接上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)HR經(jīng)理

總經(jīng)理準(zhǔn)備員工績(jī)效考核，填寫指標(biāo)完成情況審核考核結(jié)果提供反饋意見(jiàn)給員工簽署考核表收集/審閱/分析考核結(jié)果審批考核報(bào)告建立員工業(yè)績(jī)檔案確定下一年考核形式制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同討論/確定各部門整體業(yè)績(jī)指標(biāo)認(rèn)可各部門整體業(yè)績(jī)指標(biāo)提供財(cái)務(wù)類,部分非財(cái)務(wù)類業(yè)績(jī)指標(biāo)提供指標(biāo)的完成情況財(cái)務(wù)部/其他部門績(jī)效情況討論會(huì)員工績(jī)效考核流程-角色與職責(zé)由光盤公司總經(jīng)理對(duì)部門業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)可、審批績(jī)效考核報(bào)告、確定下一年考核形式。收集審閱并分析考核結(jié)果、確定下一年考核形式、建立員工業(yè)績(jī)檔案、討論/確定各部門整體業(yè)績(jī)指標(biāo)、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同審核考核結(jié)果準(zhǔn)備員工績(jī)效考核、收集填寫指標(biāo)完成情況、同被考核人討論指標(biāo)完成情況、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同同考核人討論指標(biāo)完成情況并最終簽署考核表，參與確認(rèn)下一年的業(yè)績(jī)合同提供財(cái)務(wù)類及部分非財(cái)務(wù)類業(yè)績(jī)指標(biāo)、提供指標(biāo)完成情況職責(zé)總經(jīng)理HR經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) (普通員工各部門領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理為總經(jīng)理）直接上級(jí)被考核人財(cái)務(wù)部/其他部門角色人力資源部在績(jī)效考核中的主要作用人力資源部在績(jī)效考核中的主要作用政策的制定者和參謀。人力資源部負(fù)責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績(jī)通常