知識(shí)管理的實(shí)施方案

內(nèi)容簡介機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施方案DAOchina的顧問服務(wù)實(shí)施步驟不斷完善實(shí)施步驟在需求分析的基礎(chǔ)上制訂機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的戰(zhàn)略在知識(shí)管理戰(zhàn)略的框架內(nèi)規(guī)劃實(shí)施方案選擇或開發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的軟件系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)知識(shí)管理相關(guān)的培訓(xùn)知識(shí)管理體系的跟蹤評估、不斷完善以及其他服務(wù)制訂戰(zhàn)略1. 對機(jī)構(gòu)人力資源和知識(shí)資源的

現(xiàn)狀及需求做全面分析：各個(gè)部門對知識(shí)資源的掌握狀況、需求狀況和應(yīng)該擁有的知識(shí)資源使用權(quán)限；各個(gè)崗位對知識(shí)資源的掌握狀況、需求狀況和應(yīng)該擁有的知識(shí)資源使用權(quán)限。制訂戰(zhàn)略2. 擬訂機(jī)構(gòu)整體的知識(shí)管理戰(zhàn)略：目標(biāo)描述、任務(wù)描述、運(yùn)作環(huán)境的信息采集和匯總；要素分析和評估–知識(shí)資源的掌握狀況和需求狀況、人員配置、企業(yè)其他資源配置；戰(zhàn)略模式的選擇和平衡–知識(shí)編碼戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略在不同領(lǐng)域的選用。制訂戰(zhàn)略3. 擬訂項(xiàng)目實(shí)施所需要的時(shí)間及資源預(yù)算：整體規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間目標(biāo)，以及實(shí)施項(xiàng)目所需的人員設(shè)置（知識(shí)管理部門）；資源配置和資金預(yù)算–硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、咨詢顧問、員工薪酬、應(yīng)用及配合部門；軟硬件系統(tǒng)的總體性初步規(guī)劃。制訂戰(zhàn)略4. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約一至兩周5. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與：決策層的認(rèn)同和支持知識(shí)管理部門的建立信息技術(shù)部門的支持制訂戰(zhàn)略6. 咨詢顧問的工作方式：與企業(yè)的戰(zhàn)略及決策層管理人員（含部分業(yè)務(wù)及管理部門的負(fù)責(zé)人）進(jìn)行訪談和論證；采集和制訂戰(zhàn)略相關(guān)的要素信息，進(jìn)行分析及評估，并和企業(yè)決策層一同制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略。制訂戰(zhàn)略7. 提交的階段性成果：知識(shí)管理戰(zhàn)略文本資源配置方案和資金預(yù)算軟硬件系統(tǒng)的初步規(guī)劃策劃方案1. 規(guī)劃機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的總體實(shí)施計(jì)劃2. 規(guī)劃機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)資源體系（知識(shí)地圖），

設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：知識(shí)內(nèi)容的專業(yè)分類體系，以及知識(shí)要素的類型；將知識(shí)資源和部門及崗位建立關(guān)聯(lián)體系和權(quán)限表。策劃方案3. 規(guī)劃機(jī)機(jī)構(gòu)的知識(shí)管管理部門和運(yùn)運(yùn)作模式：部門職能和崗崗位職能的劃劃分–設(shè)設(shè)于總部的核核心層和分布布于業(yè)務(wù)及管管理部門的外外圍人員；管理制度––工作流程程、管理文件件和報(bào)告，及及其與應(yīng)用部部門的分工配配合機(jī)制；運(yùn)作機(jī)制––職責(zé)考評評、獎(jiǎng)懲機(jī)制制。策劃方案4. 編制知知識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)的功能要求求和內(nèi)容結(jié)構(gòu)構(gòu)5. 預(yù)計(jì)時(shí)時(shí)間：約三至至五周6. 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人員的參參與：知識(shí)管理部門門的配合信息技術(shù)部門門的支持其他部門的反反饋和配合策劃方案7. 咨詢顧顧問的工作方方式：協(xié)助組建機(jī)構(gòu)構(gòu)的知識(shí)管理理部門，并確確定專職人員員和非專職人人員（正式任任命的知識(shí)管管理助理）；；與企業(yè)的管理理人員進(jìn)行訪訪談和論證，，確定知識(shí)地地圖、責(zé)任分分工和權(quán)限表表；采集相關(guān)的信信息并進(jìn)行分分析及評估，，制訂和編寫寫實(shí)施方案。。策劃方案8. 提交的的階段性成果果：知識(shí)管理的實(shí)實(shí)施計(jì)劃知識(shí)體系、責(zé)責(zé)任和權(quán)限表表知識(shí)管理部門門及崗位的職職能、知識(shí)管理的制制度和運(yùn)作機(jī)機(jī)制知識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)的功能規(guī)劃劃、知識(shí)管理理系統(tǒng)的內(nèi)容容結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)1. 對功能能模塊、數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、管管理權(quán)限和使使用權(quán)限進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)設(shè)計(jì)及分析論論證2.選選擇擇系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)模模式式：：協(xié)助助選選定定軟軟件件供供應(yīng)應(yīng)商商，，參參與與系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，并并監(jiān)監(jiān)理理系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)（（或或修修改改））；；或或協(xié)助助機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)自自身身的的開開發(fā)發(fā)人人員員，，參參與與系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，并并監(jiān)監(jiān)理理系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)（（修修改改））。。系統(tǒng)開開發(fā)3.對對系系統(tǒng)功功能的的測試試和評評估：：管理功功能和和操作作功能能的正正確性性；系統(tǒng)的的負(fù)載載能力力和運(yùn)運(yùn)作的的安全全性。。系統(tǒng)開開發(fā)4.預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間間：約約2000工作作小時(shí)時(shí)（（其中中咨詢詢顧問問的時(shí)時(shí)間預(yù)預(yù)計(jì)約約為500小時(shí)時(shí)）5.企企業(yè)業(yè)內(nèi)部部人員員的參參與：：知識(shí)管管理部部門的的配合合信息技技術(shù)部部門的的支持持系統(tǒng)開開發(fā)6.咨咨詢詢顧問問的工工作方方式：：協(xié)助規(guī)規(guī)劃系系統(tǒng)功功能模模塊、、數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)、、管理理權(quán)限限和使使用權(quán)權(quán)限，，并進(jìn)進(jìn)行分分析和和論證證；與企業(yè)業(yè)的管管理人人員進(jìn)進(jìn)行訪訪談和和論證證，確確定最最終的的系統(tǒng)統(tǒng)方案案（軟軟件系系統(tǒng)和和硬件件設(shè)施施）；；協(xié)助開開發(fā)人人員進(jìn)進(jìn)行軟軟件開開發(fā)，，并擔(dān)擔(dān)當(dāng)開開發(fā)監(jiān)監(jiān)理工工作；；根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)方案檢檢測和評評估已經(jīng)經(jīng)開發(fā)完完成的軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)發(fā)7.提提交的階階段性成成果：知識(shí)管理理系統(tǒng)方方案系統(tǒng)方案案的論證證結(jié)果記記錄系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的監(jiān)理理記錄和和報(bào)告檢測及評評估方案案檢測及評評估結(jié)果果報(bào)告應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)1.組組織對知知識(shí)管理理部門的的專業(yè)培培訓(xùn)：啟蒙性的的培訓(xùn)––知知識(shí)管理理的理念念、原理理；實(shí)施前的的培訓(xùn)––戰(zhàn)戰(zhàn)略、運(yùn)運(yùn)作方案案、部門門及崗位位職能、、管理制制度、運(yùn)運(yùn)作機(jī)制制、軟件件系統(tǒng)；；實(shí)施后的的培訓(xùn)––推推動(dòng)知識(shí)識(shí)管理和和學(xué)習(xí)型型企業(yè)文文化的策策略和方方法、外外部知識(shí)識(shí)資源和和專家渠渠道、跟跟蹤檢測測和評估估知識(shí)管管理運(yùn)作作效果的的方法。。應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)2.知知識(shí)管理理部門制制訂機(jī)構(gòu)構(gòu)整體的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃：啟蒙性的的培訓(xùn)––知知識(shí)管理理的理念念、原理理；實(shí)施前的的培訓(xùn)––戰(zhàn)戰(zhàn)略、運(yùn)運(yùn)作方案案、部門門及崗位位職能、、管理制制度、運(yùn)運(yùn)作機(jī)制制、軟件件系統(tǒng)。。3.持持續(xù)實(shí)施施對整個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)的的知識(shí)管管理培訓(xùn)訓(xùn)：知知識(shí)管理理部門和和人員、、應(yīng)用部部門和人人員。應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)4.預(yù)預(yù)計(jì)時(shí)間間：約一一至兩周周

（不不包含持持續(xù)性的的培訓(xùn)））5.企企業(yè)內(nèi)部部人員的的參與：：知識(shí)管理理部門的的配合信息技術(shù)術(shù)部門的的支持應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)6.咨咨詢顧問問的工作作方式：：與企業(yè)的的知識(shí)管管理人員員進(jìn)行訪訪談和交交流，確確定最終終的培訓(xùn)訓(xùn)方案；；準(zhǔn)備培訓(xùn)訓(xùn)資料并并提供專專題培訓(xùn)訓(xùn)。應(yīng)用培訓(xùn)7. 提交的的階段性成果果：知識(shí)管理部門門的培訓(xùn)計(jì)劃劃知識(shí)管理部門門的培訓(xùn)資料料整個(gè)機(jī)構(gòu)的培培訓(xùn)計(jì)劃整個(gè)機(jī)構(gòu)的培培訓(xùn)資料實(shí)際運(yùn)作1. 機(jī)構(gòu)知知識(shí)庫的維護(hù)護(hù)及查詢：過濾、分類、復(fù)核獲取知識(shí)傳遞戰(zhàn)略、機(jī)制、準(zhǔn)則、計(jì)劃，征求知識(shí)資源、意見反饋、調(diào)整建議提供知識(shí)獲取知識(shí)交互

平臺(tái)管理

平臺(tái)正式知識(shí)庫暫存知識(shí)庫提供知識(shí)意見反饋、建議知識(shí)部門應(yīng)用部門實(shí)際運(yùn)作2. 運(yùn)作機(jī)機(jī)構(gòu)知識(shí)交流流平臺(tái)：知識(shí)沉淀查詢專家渠道

查詢交流社區(qū)分類

留言板直接交流交互

平臺(tái)管理

平臺(tái)知識(shí)庫間接交流用戶

及專家用戶

及專家關(guān)注、監(jiān)督協(xié)助、引導(dǎo)知識(shí)部門實(shí)際運(yùn)作3. 推動(dòng)整整個(gè)機(jī)構(gòu)對知知識(shí)管理的參參與：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的的機(jī)構(gòu)文化，，協(xié)助打造學(xué)學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)構(gòu)組織模式和和運(yùn)作模式；；定期發(fā)布宣傳傳信息以邀請請及督促內(nèi)部部的專業(yè)部門門及人員使用用知識(shí)管理平平臺(tái)；鼓勵(lì)及督促專專業(yè)部門和人人員將個(gè)人才才智貢獻(xiàn)到機(jī)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫中中共享、交流流；根據(jù)反饋和和需求，完完善知識(shí)管管理系統(tǒng)的的內(nèi)容和功功能。實(shí)際運(yùn)作4. 應(yīng)用用部門：檢索和搜索索知識(shí)庫中中的知識(shí)資資源、專家家渠道和知知識(shí)渠道；；提供供知知識(shí)識(shí)資資源源，，并并由由知知識(shí)識(shí)管管理理部部門門過過濾濾和和分分類類整整理理后后納納入入機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)知知識(shí)識(shí)庫庫；；通過過知知識(shí)識(shí)交交流流平平臺(tái)臺(tái)和和其其他他用用戶戶（（包包括括專專家家））進(jìn)進(jìn)行行知知識(shí)識(shí)交交流流；；應(yīng)用用個(gè)個(gè)性性化化工工具具進(jìn)進(jìn)行行個(gè)個(gè)人人及及部部門門的的知知識(shí)識(shí)管管理理；；根據(jù)據(jù)使使用用情情況況就就知知識(shí)識(shí)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)提提出出意意見見反反饋饋和和優(yōu)優(yōu)化化建建議議。。實(shí)際運(yùn)作作5.知知識(shí)管理理部門：：搜集并安安排其他他部門協(xié)協(xié)助組織織所需的的知識(shí)資資源，并并進(jìn)行匯匯集、過過濾、分分類整理理、復(fù)核核；拓展內(nèi)外外部的專專家渠道道，策劃劃專題的的知識(shí)管管理宣傳傳活動(dòng)和和知識(shí)交交流活動(dòng)動(dòng)，推動(dòng)動(dòng)知識(shí)交交流；監(jiān)督知識(shí)識(shí)交流活活動(dòng)，并并提供協(xié)協(xié)助和支支持（特特殊需求求）；根據(jù)用戶戶反饋和和系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)及分分析報(bào)表表對系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)作效效果進(jìn)行行跟蹤、、分析評評估和優(yōu)優(yōu)化調(diào)整整。實(shí)際運(yùn)作作6.專專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)提供咨咨詢顧問問服務(wù)和和

知識(shí)識(shí)內(nèi)容服服務(wù)7.企企業(yè)內(nèi)部部人員的的參與:知識(shí)管理理部門的的配合信息技術(shù)術(shù)部門的的支持實(shí)際運(yùn)作作8.咨咨詢顧問問的工作作方式：：與企業(yè)的的知識(shí)管管理人員員進(jìn)行訪訪談，提提供定期期或不定定期的咨咨詢顧問問服務(wù)；；提供專專業(yè)知知識(shí)內(nèi)內(nèi)容的的供應(yīng)應(yīng)服務(wù)務(wù)。實(shí)際運(yùn)運(yùn)作9.提提交交的階階段性性成果果：常年咨咨詢顧顧問的的服務(wù)務(wù)方案案常年咨咨詢顧顧問的的服務(wù)務(wù)報(bào)告告項(xiàng)目咨咨詢顧顧問的的服務(wù)務(wù)方案案項(xiàng)目咨咨詢顧顧問的的服務(wù)務(wù)報(bào)告告定期和和定制制的知知識(shí)內(nèi)內(nèi)容供供應(yīng)DAOchina的的專業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)DAOchina的的專業(yè)優(yōu)勢勢專注于知識(shí)識(shí)管理領(lǐng)域域的顧問服服務(wù)；專業(yè)知識(shí)、、專業(yè)研究究和專業(yè)實(shí)實(shí)踐的結(jié)合合；專注于中國國經(jīng)濟(jì)、商商務(wù)、企業(yè)業(yè)經(jīng)營及管管理領(lǐng)域的的通用知識(shí)識(shí)內(nèi)容服務(wù)務(wù)和競爭情情報(bào)服務(wù)；；專注于知識(shí)識(shí)管理和知知識(shí)服務(wù)的的專業(yè)網(wǎng)站站。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人–