第十一章供應(yīng)鏈管理與信息技術(shù)

第12章供應(yīng)鏈管理與信息技術(shù)第一節(jié)概論第二節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第三節(jié)供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系第四節(jié)電子化供應(yīng)鏈管理1第一節(jié)概論隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增大、信息技術(shù)的高速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當(dāng)今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織與管理模式越來越不能適應(yīng)激烈的市場競爭，從而開始了探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式的艱苦歷程。第一節(jié)概論（續(xù)）為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下幾個方面的問題：為系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標準對信息系統(tǒng)定義、設(shè)計和實施建立連續(xù)的實驗、檢測方法實現(xiàn)供應(yīng)商和制造商之間的計劃信息的集成運用合適的技術(shù)和方法，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本確保信息要求與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標一致3第一節(jié)概論（續(xù)）信息管理對于任何供應(yīng)鏈管理都是必須的，而不僅僅是針對復(fù)雜的供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間傳輸數(shù)據(jù)主要有手工、半自動化（如E-mail）、自動化（如EDI）三種方式通過QR策略(快速反應(yīng)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，快速反應(yīng)是一項基本要求，要求供應(yīng)鏈中每個部分對于得到的信息要快速做出判斷，快速給出解決方法。)獲得縮短整個提前期，實現(xiàn)風(fēng)險共享、提高服務(wù)水平等目的，而IT在QR策略中擔(dān)任了不可替代的角色4第二節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用5現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域有產(chǎn)品、生產(chǎn)、財務(wù)與成本、市場營銷/銷售、策略流程、支持服務(wù)、人力資源等多個方面通過采用不同的IT，可以提高這些領(lǐng)域的運作績效6第三節(jié)供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系基于EDI的供應(yīng)鏈信息組織與集成模式基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈信息組織與集成供應(yīng)鏈可視性及基于RFID的企業(yè)信息組織與集成7基于EDI的供應(yīng)鏈信息組織與集成模式國際標準化組織(ISO)將EDI定義為“將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸”EDI在供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用中，是供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段，特別是在全球進行合作貿(mào)易時，它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介8基于EDI的供應(yīng)鏈信息組織與集成模式（續(xù)）供應(yīng)商消費者企業(yè)銷售點信息、預(yù)測數(shù)據(jù)、返回采購訂單確認、發(fā)運通知庫存信息、銷售點信息、預(yù)測數(shù)據(jù)、返回采購訂單確認結(jié)算中心銀行海關(guān)資金流代理商訂貨、訂貨確認、裝運通知、運費票據(jù)、報關(guān)稅、倉儲和處理費用運輸商提單、速譴通知、倉儲和處理費用、港口費用港口稅、運輸?shù)桨峨x岸計劃、倉儲和處理費用、港口費用、停泊、裝運通知出口關(guān)稅進口關(guān)稅關(guān)稅、報關(guān)關(guān)稅、報關(guān)、港口稅、運輸?shù)桨峨x岸、出口退稅基于EDI的供應(yīng)鏈信息組織與集成模式（續(xù)）基于EDI的信息集成后，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間與有關(guān)商務(wù)部門之間也實現(xiàn)了集成，形成一個集成化的供應(yīng)鏈供應(yīng)商EDI分銷商EDI銀行EDI海關(guān)EDI商檢EDI部門網(wǎng)絡(luò)子公司網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)EDI批發(fā)EDI基于EDI的供應(yīng)鏈鏈信息組組織與集集成模式式（續(xù)））除了傳統(tǒng)統(tǒng)的EDI數(shù)據(jù)據(jù)交換模模式外，，隨著因因特網(wǎng)的的出現(xiàn)，，也可以以采用一一種新的的基于因因特網(wǎng)的的EDI模式：：Internet/MIME的EDI模模式EDI應(yīng)用系統(tǒng)1翻譯模塊封裝/拆封安全處理Internet郵件系統(tǒng)翻譯模塊封裝/拆封安全處理EDI應(yīng)用系統(tǒng)2平臺文件件EDI單單證MIMEEDI報文安安全全MIME平臺文件件EDI單單證MIMEEDI報文安安全MIME基于EDI的供應(yīng)鏈鏈信息組組織與集集成模式式（續(xù)））對我國絕絕大多數(shù)數(shù)企業(yè)來來說，實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)之間商商貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)的電子子化的最最直接最最快的途途徑是進進入當(dāng)今今全球共共有的信信息高速速公路---Internet通過因特特網(wǎng)，實實現(xiàn)4E戰(zhàn)略：：電子溝通通（E-communication）電子貿(mào)易易（E-trade））電子調(diào)研研（E-research））電子促銷銷（E-marketing）12基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈鏈信息組組織與集集成Client/Server模式受到到用戶的的推崇，，它在把把控制權(quán)權(quán)交給最最終用戶戶的同時時，仍然然保持了了對后臺臺數(shù)據(jù)和和資源的的集中控控制與管管理，求求得了靈靈活與可可管理性性之間得得平衡C/S模模式面臨臨著許多多難以解解決的問問題：客戶端整整體擁有有成本上上升數(shù)據(jù)散亂亂、難以以控制系統(tǒng)維護護困難三層B/S（瀏覽器器/服務(wù)務(wù)器）體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)思想（（續(xù)）應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件傳統(tǒng)模式Internet/Intranet模式Internet/Intranet應(yīng)用系統(tǒng)Internet應(yīng)用平臺HTTP/SMTP/NNTP/…/數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件Internet/Intranet集成思想想Web數(shù)據(jù)庫技技術(shù)、動動態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)庫應(yīng)用用在Internet/Intranet集集成環(huán)境境下開發(fā)發(fā)的管理理信息系系統(tǒng)，必必須提供供高效的的數(shù)據(jù)庫庫與Web相接接，利用用可視化化開發(fā)工工具，采采用有效效方式（（API、CGI等））與數(shù)據(jù)據(jù)庫端連連接通過CGI，HTTPDaemon將描述述的主頁頁中的標標準輸入入stdin和和環(huán)境變變量EnvironmentVariable傳遞給給指定的的CGI應(yīng)用程程序，并并啟動此此應(yīng)用程程序，由由它進行行各種處處理，將將結(jié)果通通過標準準輸出stdout返返回給HTTPDaemon，由它它返回給給客戶端端16網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)安全問問題網(wǎng)絡(luò)安全全，至關(guān)關(guān)重要:安全性是是一個多多方面的的問題，，系統(tǒng)必必須保證證只允許許適當(dāng)?shù)牡娜嗽L問問適當(dāng)?shù)牡男畔ⅲ?，而其他他的所有有人都不不允許訪訪問這些些信息，，同時，，安全問問題必須須解決Web服服務(wù)器為為服務(wù)器器和瀏覽覽器之間間的通信信提供保保密（Socket））層加密密（SSL），，這可以以保證有有效地獲獲取信息息并防止止信息被被截取基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈鏈企業(yè)信信息組織織與集成成模式InternetWeb\E-mail服務(wù)器Proxy服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(SQLServer)Hub工作站1應(yīng)用服務(wù)器(PB60CGI等應(yīng)用)防火墻（Firewall）路由器供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫、WEB、應(yīng)用服務(wù)器用戶數(shù)據(jù)庫、WEB、應(yīng)用服務(wù)器供應(yīng)商Web瀏覽器用戶Web瀏覽器工作站2工作站nInternetInternetIntranet客戶端高速數(shù)據(jù)專線線基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)信息組織與與集成模式（（續(xù)）外部信息交換換企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)當(dāng)建立一個Web服務(wù)器器（Internet和和Intranet軟件件的主要部分分）內(nèi)部信息交換換管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的核心是企企業(yè)的Intranet，因為企業(yè)業(yè)的事務(wù)處理理、信息共享享、協(xié)同計算算都是建立在在Intranet上的的，要與外部部交換信息也也是以Intranet組織的信息息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)的集集成集成化供應(yīng)鏈鏈管理環(huán)境下下，要實現(xiàn)企企業(yè)內(nèi)部獨立立的信息處理理系統(tǒng)之間的的信息交換，，就需要設(shè)計計系統(tǒng)之間信信息交換的數(shù)數(shù)據(jù)接口供應(yīng)鏈可視性性及基于RFID的企業(yè)信息組組織與集成供應(yīng)鏈可視性性RFID簡介介無線數(shù)據(jù)通信信（RFDC）RFID系統(tǒng)統(tǒng)的分類基于RFID的供應(yīng)鏈種種實現(xiàn)信息組組織與集成供應(yīng)鏈可視性性供應(yīng)鏈可視性性指的是把關(guān)于于顧客需求和和存貨水平的的完全信息提提供給供應(yīng)鏈鏈中的每一個個節(jié)點，同時時，可視性要要求供應(yīng)鏈的的每一個節(jié)點點之間的存貨貨、生產(chǎn)水平平、出貨情況況和履行信息息要及時的傳傳遞提高供應(yīng)鏈可可視性對“牛牛鞭效應(yīng)”的的影響提高供應(yīng)鏈可可視性的途徑徑RFID簡介RFID是英文“RadioFrequencyIdentification”的縮寫射頻技術(shù)是利利用無線電波波對記錄媒體體進行讀寫現(xiàn)在，RFID是AIDC領(lǐng)域最熱熱門的技術(shù)，，盡管這種技技術(shù)已經(jīng)存在在發(fā)展了許多多年了，但它它只有在從本本領(lǐng)域眾多的的發(fā)明技術(shù)中中總結(jié)規(guī)劃出出一個技術(shù)標標準以后才能能得到快速的的切實的應(yīng)用用，ISO和和AIM（AUTO-IDMANUFACTURES））正在進行這這方面的工作作，相信不久久的將來，RFID會得得到很快的發(fā)發(fā)展RFID系統(tǒng)的組成信號發(fā)射機主動式標簽、、被動式標簽簽只讀標簽與可可讀可寫標簽簽標識標簽與便便攜式數(shù)據(jù)文文件信號接收機編程器天線RFID系統(tǒng)的分類EAS技術(shù)便攜式數(shù)據(jù)采采集系統(tǒng)物流控制系統(tǒng)統(tǒng)定位系統(tǒng)基于RFID的供應(yīng)鏈種實實現(xiàn)信息組織織與集成追蹤貨品來源源確保供貨速度度顯著成本節(jié)約約第四節(jié)電子子化供應(yīng)鏈管管理E–供應(yīng)鏈E–供應(yīng)鏈的的結(jié)構(gòu)E–采購（E-Procurement）E—配送交付付（E-Fulfillment））E–同步化供供應(yīng)鏈E–供應(yīng)鏈在E–供應(yīng)鏈鏈中，所涉及及的企業(yè)是分分布在全球范范圍的，相互互之間涉及到到的供應(yīng)鏈活活動包括了全全球采購、訂訂單履行、采采用新信息技技術(shù)、客戶服服務(wù)等，企業(yè)業(yè)之間的關(guān)系系復(fù)雜，相互互之間的聯(lián)系系和實時、準準確的信息交交換越來越重重要，也越來來越困難，有有效管理E——供應(yīng)鏈將是是企業(yè)獲得長長遠成功的因因素之一未來企業(yè)的成成功在于它能能夠作為動態(tài)態(tài)連接的E––供應(yīng)鏈共同同體中的一員員進行有效的的競爭，而不不是作為單獨獨的個體。E–供應(yīng)鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)信息集成企業(yè)間可見性性E—供應(yīng)鏈供應(yīng)源需求源E—采購E—履行B2CB2B制造E—可視性E–采購（E-Procurement）高投資回報率率和低風(fēng)險是是E—采購在在今天的商務(wù)務(wù)中得到廣泛泛重視的主要要原因，E——采購也就是是基于Internet的采購兩種不同的E—采購直接采購非直接采購E—配送交付（（E-Fulfillment）基于網(wǎng)絡(luò)的供供應(yīng)鏈管理可可以劃分為兩兩個領(lǐng)域：供供應(yīng)管理和合合同交付。供供應(yīng)管理主要要是指管理供供應(yīng)過程以及及產(chǎn)品庫存，，包括：供應(yīng)商管理——尋找新的供供應(yīng)商和維持持與原有供應(yīng)應(yīng)商的合作關(guān)關(guān)系采購—做出采采購決策庫存管理—收收貨、儲存、、保護、庫存存控制E—配送交付（（E-Fulfillment）（（續(xù)）合同交付包括括所有從客戶戶采購決策到到產(chǎn)品交付給給客戶，并且且客戶對質(zhì)量量和功能完全全滿意的整個個業(yè)務(wù)流程五個不同方面面的業(yè)務(wù)流程程：合同捕獲，客