第四章電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用

第四章電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用回顧：1、一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系？A、傳真

B、電話

C、電子郵件

D、上門確認(rèn)C2、公認(rèn)的高效廉價(jià)的網(wǎng)上營(yíng)銷手段是?A、搜索引擎注冊(cè)

B、交換鏈接

C、電子郵件

D、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C一、了解電子郵件電子郵件的定義電子郵件，electronicmail，簡(jiǎn)稱E-mail，標(biāo)志是@,，又稱電子信箱、電子郵政，電子郵件指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以用非常低廉的價(jià)格、以非常快速的方式，與世界上任何一個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系，這些電子郵件可以是文字、圖象、聲音等各種方式。同時(shí)用戶可以得到大量免費(fèi)的新聞、專題郵件，并實(shí)現(xiàn)輕松的信息搜索。電子郵件的優(yōu)越性比人工郵件傳遞迅速，可達(dá)到的范圍廣，而且比較可靠。與電話系統(tǒng)相比，不要求通信雙方都在現(xiàn)場(chǎng)，不需要知道通信對(duì)象在網(wǎng)絡(luò)中的具體位置。可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的郵件傳送?？梢詫⑽淖?、圖像、語(yǔ)音等多種類型的信息集成為在一個(gè)郵件中傳送。電子郵件系統(tǒng)1.電子郵件系統(tǒng)采用客戶—服務(wù)器工作模式2.電子郵件系統(tǒng)的主要組成部分郵件服務(wù)器郵箱電子郵件應(yīng)用程序郵件服務(wù)器1.郵件服務(wù)器是郵件服務(wù)系統(tǒng)的核心2.主要功能接收用戶送來(lái)的郵件，并根據(jù)目的地址將其傳送到對(duì)方的郵件服務(wù)器接收從其他郵件服務(wù)器發(fā)來(lái)的郵件，并根據(jù)接收地址將其分發(fā)到用戶郵箱中郵件服務(wù)器郵件服務(wù)器的功能是發(fā)送和接收郵件，同時(shí)還要向發(fā)信人報(bào)告郵件傳送的情況（已交付、被拒絕、丟失等）。郵件服務(wù)器按照客戶服務(wù)器方式工作。郵件服務(wù)器需要使用兩個(gè)不同的協(xié)議。SMTP

協(xié)議用于發(fā)送郵件。郵局協(xié)議POP(PostOfficeProtocol)用于接收郵件應(yīng)當(dāng)注意，一個(gè)郵件服務(wù)器既可以作為客戶，也可以作為服務(wù)器。郵箱郵箱：在郵件服務(wù)器中為每個(gè)合法用戶開(kāi)辟的一個(gè)存儲(chǔ)用戶郵件的空間.主要功能：為用戶存儲(chǔ)接收的電子郵件.郵箱是私人的，擁有賬號(hào)和密碼屬性，合法用戶才能閱讀郵箱中的郵件電子郵件應(yīng)用程序1.電子郵件應(yīng)用程序：郵件系統(tǒng)的客戶端軟件2.主要功能創(chuàng)建和發(fā)送郵件接收、閱讀和管理郵件附加功能：如通訊簿管理、收件箱助理及賬號(hào)管理SMTPSMTP的全全稱是““SimpleMailTransferProtocol””，即簡(jiǎn)單郵件件傳輸協(xié)協(xié)議。它是一一組用于于從源地地址到目目的地址址傳輸郵郵件的規(guī)規(guī)范，通通過(guò)它來(lái)來(lái)控制郵郵件的中中轉(zhuǎn)方式式。SMTP協(xié)協(xié)議屬屬于TCP/IP協(xié)協(xié)議簇簇，它幫幫助每臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)在發(fā)送送或中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)信件時(shí)時(shí)找到下下一個(gè)目目的地。。SMTP服服務(wù)器就就是遵循循SMTP協(xié)協(xié)議的的發(fā)送郵件件服務(wù)器。。SMTP認(rèn)證證，簡(jiǎn)單單地說(shuō)就就是要求求必須在在提供了了賬戶名名和密碼碼之后才才可以登登錄SMTP服務(wù)務(wù)器，這這就使得得那些垃垃圾郵件件的散播播者無(wú)可可乘之機(jī)機(jī)。增加SMTP認(rèn)證證的目的的是為了了使用戶戶避免受受到垃圾圾郵件的的侵?jǐn)_。。POP3POP3是PostOfficeProtocol3的的簡(jiǎn)稱，，即郵局協(xié)協(xié)議的第3個(gè)個(gè)版本,它規(guī)定定怎樣將將個(gè)人計(jì)計(jì)算機(jī)連連接到Internet的郵郵件服務(wù)務(wù)器和下下載電子子郵件的的電子協(xié)協(xié)議。它它是因特特網(wǎng)電子子郵件的的第一個(gè)個(gè)離線協(xié)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),POP3允允許用戶戶從服務(wù)務(wù)器上把把郵件存存儲(chǔ)到本本地主機(jī)機(jī)（即自自己的計(jì)計(jì)算機(jī)））上,同同時(shí)刪除除保存在在郵件服服務(wù)器上上的郵件件，而POP3服務(wù)器器則是遵遵循POP3協(xié)協(xié)議的接接收郵件件服務(wù)器器，用來(lái)來(lái)接收電子子郵件的。IMAPIMAP全稱是是InternetMailAccessProtocol，，即交互式郵郵件存取取協(xié)議，它是跟跟POP3類似似郵件訪訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議之之一。不不同的是是，開(kāi)啟啟了IMAP后后，您在在電子郵郵件客戶戶端收取取的郵件件仍然保保留在服服務(wù)器上上，同時(shí)時(shí)在客戶戶端上的的操作都都會(huì)反饋饋到服務(wù)務(wù)器上，，如：刪刪除郵件件，標(biāo)記記已讀等等，服務(wù)務(wù)器上的的郵件也也會(huì)做相相應(yīng)的動(dòng)動(dòng)作。所所以無(wú)論論從瀏覽覽器登錄錄郵箱或或者客戶戶端軟件件登錄郵郵箱，看看到的郵郵件以及及狀態(tài)都都是一致致的。POP3與IMAP的的區(qū)別電子郵件件地址的的格式TCP/IP體系的電電子郵件件系統(tǒng)規(guī)規(guī)定電子子郵件地地址的格格式如下下：收件人郵郵箱名@郵箱所在在主機(jī)的的域名符號(hào)“@”讀作“at”，表示““在”的的意思。。例如，電電子郵件件地址郵箱所在的主機(jī)的域名在全世界必須是唯一的這個(gè)用戶名在該域名的范圍內(nèi)是唯一的。觀察電子子郵件基基本構(gòu)成成電子郵件件基本構(gòu)構(gòu)成1．發(fā)件件人：也也就是發(fā)發(fā)送該電電子郵件件時(shí)發(fā)件件人的地地址，2．收件件人：也也就是一一封電子子郵件要要發(fā)送到到對(duì)方的的電子郵郵件地址址。3．抄送送：所謂謂抄送（（CC））指的是是該電子子郵件除除了向發(fā)發(fā)件人地地址發(fā)送送出去以以外，還還可以向向其他一一些電子子郵件地地址發(fā)送送出去。。4．暗送送：暗送送（BCC）的的功能跟跟抄送基基本相似似，只不不過(guò)在電電子郵件件發(fā)送到到對(duì)方的的時(shí)候，，對(duì)方只只知道這這一封電電子郵件件發(fā)送給給了自己己，而至至于這一一封電子子郵件還還向其他他哪些人人發(fā)送了了，就不不得而知知了。5．主題題：主題題指的是是對(duì)這一一封電子子郵件的的一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單描述述。6．內(nèi)容容：這里里指的是是電子郵郵件的主主要內(nèi)容容或正文文。抄送和暗暗送的區(qū)別抄送和暗暗送的地地址都將將收到郵郵件，不不同之處處在于被被抄送的的地址將將會(huì)顯示示在收件件中，而而被暗送送者的地地址不會(huì)會(huì)顯示在在收件中中。這樣樣，其他他收件人人會(huì)知道道該郵件件被寄送送給誰(shuí)和和抄送給給誰(shuí)，但但不會(huì)知知道該郵郵件被暗暗送給誰(shuí)誰(shuí)了。1）設(shè)置自動(dòng)動(dòng)回復(fù)郵郵件2）設(shè)置置聯(lián)系人人組1、按步步驟寫完完郵件附件的使使用2、點(diǎn)擊擊“添加加附件”，彈出出文件選選擇對(duì)話話框3、選擇擇要上傳傳的文件件，點(diǎn)擊擊“打開(kāi)開(kāi)”。電子郵件件密碼密碼的安安全性主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：一方面密密碼的長(zhǎng)長(zhǎng)度至少少在6位位以上；；另一方面面密碼所所使用的的字母符符號(hào)應(yīng)該該多種多多樣，并并且大小小寫字母母都應(yīng)該該考慮進(jìn)進(jìn)去。如果再把把一些特特殊字符符，例如如各種標(biāo)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)號(hào)等都考考慮進(jìn)去去就更安安全了。。電子郵件件病毒電子郵件件病毒指指的是那那些能夠夠通過(guò)電電子郵件件發(fā)送出出去并能能夠危害害計(jì)算機(jī)機(jī)以及計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的有有害程序序。電子郵件件病毒的的主要目目標(biāo)是攻攻擊計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、竊取取用戶的的個(gè)人資資料以及及破壞計(jì)計(jì)算機(jī)上上的文件件。電子郵件件病毒電子郵件件病毒主主要是以以附件格式式進(jìn)行傳播播因此我們們接收到到一封電電子郵件件的時(shí)候候，對(duì)附附件的處處理應(yīng)該該盡可能能地小心心，應(yīng)該該確信其其附帶的的附件是是安全可可靠的，，才能夠夠?qū)⑵浯虼蜷_(kāi)。注意查看看郵件的的主題，，與自己己無(wú)關(guān)的的信件不不要輕易易打開(kāi)注意查看看郵件的的大小，，如果沒(méi)沒(méi)有附件件而文件件大于30k以以上的郵郵件要小小心。垃圾郵件件垃圾郵件件不是病毒毒，但是它它可以給給用戶的的電子信信箱造成成很大損損害。垃垃圾郵件件是通過(guò)過(guò)把各種種毫無(wú)用用處的電電子郵件件發(fā)送到到用戶的的電子信信箱當(dāng)中中，從而而影響用用戶的正正常通信信，對(duì)用用戶造成成損害，，其功能能類似于于騷擾電電話。電電子商務(wù)務(wù)函電的的定義及及特點(diǎn)定義：電子商務(wù)務(wù)函電是是企業(yè)在在商務(wù)活活動(dòng)中利利用電子子手段———網(wǎng)頁(yè)頁(yè)或電子子郵件的的形式向向其合作作伙伴或或客戶發(fā)發(fā)出的消消息或信信函。電電子商務(wù)務(wù)函電的的定義及及特點(diǎn)特點(diǎn)：載體的形形式發(fā)生生根本性性改變?cè)诔尸F(xiàn)形形式上，，電子形形式的函函電格式式更為規(guī)規(guī)范和程程序化在內(nèi)容書書寫上更更加簡(jiǎn)單單快捷函件的傳傳遞速度度大大加加快商務(wù)函電電的效率率大大提提高4.3企企業(yè)郵箱箱4.3.1企業(yè)業(yè)郵箱的的定義4.3.2企業(yè)業(yè)郵箱的的注冊(cè)步步驟4.3.3企業(yè)業(yè)郵箱的的優(yōu)勢(shì)與與使用4.3.1企業(yè)業(yè)郵箱的的定義以企業(yè)的的域名為為后綴名名的電子子郵件系系統(tǒng)，企企業(yè)的每每一個(gè)個(gè)員工都都可以擁?yè)碛幸粋€(gè)個(gè)myname@mypcompany這這樣的E-mail地地址這就就是企業(yè)業(yè)郵箱。。4.3.2企業(yè)業(yè)郵箱箱的注注冊(cè)步步驟以下以以新浪浪網(wǎng)為為例：：1、登登錄新新浪網(wǎng)網(wǎng)首頁(yè)頁(yè)，點(diǎn)點(diǎn)擊““企業(yè)郵郵箱”2、選選擇注注冊(cè)方方式，，點(diǎn)擊擊“直直接購(gòu)購(gòu)買””3、仔仔細(xì)閱閱讀服服務(wù)條條款，，點(diǎn)擊擊“我我同意意”4、輸輸入你你要購(gòu)購(gòu)買的的服務(wù)務(wù)卡號(hào)號(hào)和密密碼5、輸輸入域域名（（可使使用公公司的的獨(dú)立立域名名）6、輸輸入企企業(yè)信信息7、系系統(tǒng)對(duì)對(duì)填寫寫的信信息進(jìn)進(jìn)行核核查通通過(guò)之之后，，將彈彈出注注冊(cè)成成功信信息。。4.3.3企業(yè)業(yè)郵箱箱的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與與使用用1、企企業(yè)郵郵箱的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)2、企企業(yè)