杭州電信社區(qū)信息化介紹

熱烈歡迎南京市浦口區(qū)政府和電信分公司到我分公司考察為服務(wù)型政府建設(shè)插上

數(shù)字化翅膀

–—杭州電信助推政府信息化工程浙江省電信有限公司杭州市分公司2007年03月目錄一、企業(yè)概況二、社區(qū)項(xiàng)目的宏觀背景三、杭州的社區(qū)信息化建設(shè)歷程杭州概況市區(qū)余杭區(qū)臨安市富陽(yáng)市桐廬縣建德市淳安縣蕭山區(qū)行政區(qū)域：杭州位于中國(guó)東南沿海，浙江省北部，錢塘江下游北岸，京杭大運(yùn)河南端，杭州西北部和西南部系浙西中山丘陵，東北部和東南部屬浙北平原，杭州市轄上城、下城、江干、拱墅、西湖、高新（濱江）、蕭山、余杭8個(gè)區(qū),建德、富陽(yáng)、臨安3個(gè)縣級(jí)市,桐廬、淳安2個(gè)縣。全市總面積16596平方千米，其中市區(qū)面積3068平方公里，全市戶籍人口651萬(wàn)人。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)：杭州市是浙江省的政治、經(jīng)濟(jì)、科教和文化中心，是國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景旅游城市和歷史文化名城，也是長(zhǎng)江三角洲重要的區(qū)域性大都市。2005年,杭州地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)達(dá)到2918.61億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)12.5％，連續(xù)15年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。全年人均生產(chǎn)總值為44487元，增長(zhǎng)11％；人均GDP突破5000美元大關(guān)，達(dá)5431美元。杭州市近年來(lái)先后獲得了“

聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”、“國(guó)際花園城市”、“中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活動(dòng)城市”、“中國(guó)城市總體投資環(huán)境最佳城市”第一名，“2004”年度中國(guó)大陸最佳商業(yè)城市排行榜”第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)。經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市天堂硅谷旅游勝地文化名城世界休閑之都企業(yè)概況杭州電信1883年建立以來(lái)，至今已走過(guò)了123個(gè)春秋。員工3198人。資產(chǎn)總額近80億元。下轄市區(qū)及所屬蕭山、余杭等７個(gè)縣（市、區(qū)）分公司。在市區(qū)設(shè)有西湖、上城等七個(gè)電信分局。年主營(yíng)收入規(guī)模近32億元，本地網(wǎng)固定電話用戶已經(jīng)突破400萬(wàn)；小靈通用戶近120萬(wàn)戶，寬帶用戶70萬(wàn)戶，公用電話36萬(wàn)余戶。通信能力在全國(guó)省會(huì)城市中名列前茅。實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型從“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型！業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型組織和人力資源轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)轉(zhuǎn)型主動(dòng)把握技術(shù)發(fā)展方向，加快推進(jìn)向下一代網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)變，建立面向客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系建立統(tǒng)一開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)話音、數(shù)據(jù)與多媒體等各類增值業(yè)務(wù)的靈活捆綁和平臺(tái)共享，建立健全以客戶為中心，高效、靈活的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制體制加快新型業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍的培育，提高員工的職業(yè)化、專業(yè)化水平，深度挖掘客戶的綜合信息服務(wù)需求，通過(guò)業(yè)務(wù)、終端的融合創(chuàng)新，為客戶提供簡(jiǎn)單、便捷、個(gè)性化的綜合信息體驗(yàn)，不斷提升客戶價(jià)值。加快商務(wù)領(lǐng)航和號(hào)碼百事通等融合類業(yè)務(wù)的發(fā)展圍繞休閑旅游開(kāi)展綜合信息服務(wù)預(yù)計(jì)中外游客1600萬(wàn)人次

2006杭州世界休閑博覽會(huì)與2008北京奧運(yùn)會(huì)、2010上海世博會(huì)被譽(yù)為本世紀(jì)初中國(guó)的三大盛會(huì)。杭州市將借此打造“東方休閑之都”。時(shí)間：2006年4月22日——10月22日杭州電信114號(hào)碼百事通圍繞杭州休閑旅游城市的定位，圍繞游客“吃、行、游、住、玩、購(gòu)”，開(kāi)發(fā)了多種綜合信息服務(wù)，被休博會(huì)組委會(huì)辦公室確定為休博會(huì)指定語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)。吃行游住購(gòu)已經(jīng)收錄了杭州754家餐飲飯店信息，并按19個(gè)菜系進(jìn)行分類。GIS系統(tǒng)與號(hào)碼百事通對(duì)接，定位游客所處的位置，并提供指路服務(wù)。休博會(huì)各場(chǎng)館、各分會(huì)場(chǎng)的展會(huì)、活動(dòng)項(xiàng)目、開(kāi)始日期、活動(dòng)有關(guān)景點(diǎn)的介紹信息全部進(jìn)入號(hào)碼百事通平臺(tái)。收錄了杭州480家大小賓館、酒店的地理位置?？梢蕴峁┺D(zhuǎn)接或幫助游客直接訂房。已開(kāi)通了品牌查詢、送氣、送水、汽車租賃、婚紗攝影、美容美體等各類購(gòu)物信息

商務(wù)領(lǐng)航是中國(guó)電信推出面向企業(yè)客戶信息化所提供的一項(xiàng)綜合信息服務(wù)。它集聚中國(guó)電信高質(zhì)量、高覆蓋面的網(wǎng)絡(luò)、全方位的通信業(yè)務(wù)、專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍以及為了客戶的成長(zhǎng)而不斷創(chuàng)新的能力、致力于為客戶提供個(gè)性化的解決方案。商務(wù)領(lǐng)航提供企業(yè)信息化解決方案綜合

服務(wù)

平臺(tái)基礎(chǔ)

電信

平臺(tái)SP：服務(wù)（包括系統(tǒng)集成）提供商EP：設(shè)備提供商AP：應(yīng)用提供商提出需求

提供設(shè)備提出需求

提供產(chǎn)品提供平臺(tái)提供服務(wù)電信商業(yè)渠道推介、銷售以中國(guó)電信的品牌

提供綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的良好合作合作方式：產(chǎn)品捆綁、渠道共享

合作分成、服務(wù)外包構(gòu)建信息家園發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，積極助推信息化

建設(shè)天堂硅谷

政府信息化企業(yè)信息化社區(qū)信息化農(nóng)村信息化

……杭州市積極推進(jìn)以“構(gòu)筑數(shù)字杭州，建設(shè)天堂硅谷”為重點(diǎn)的“一號(hào)工程”，使杭州的城市百姓逐步感受到了數(shù)字化生活帶來(lái)的便捷。杭州電信充分發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，始終把助推城市信息化作為己任。堅(jiān)持不懈地推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)社區(qū)信息化建設(shè)的歷程

社區(qū)信息化建設(shè)成果率先提出以呼叫中心作為社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心和全市便民服務(wù)中心平臺(tái)率先在全市實(shí)現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)的三級(jí)聯(lián)網(wǎng)

先進(jìn)的社區(qū)應(yīng)用管理系統(tǒng)平臺(tái)統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)信息化平臺(tái)社區(qū)信息化建設(shè)模式全國(guó)領(lǐng)先探索期2002年至2003年初成長(zhǎng)期2003年發(fā)展、完善期2004年至今構(gòu)筑了一張社區(qū)“快捷網(wǎng)”

開(kāi)發(fā)了一套“E家人”社區(qū)綜合事務(wù)管理軟件系統(tǒng)建設(shè)了一個(gè)朝暉街道網(wǎng)站開(kāi)通了一路96345便民服務(wù)熱線打造了一個(gè)樣板社區(qū)以ADSL_VPN專網(wǎng)的社區(qū)信息化組網(wǎng)方案和以“E家人”社區(qū)綜合事務(wù)管理軟件為標(biāo)志的社區(qū)管理信息化逐步成熟社區(qū)服務(wù)信息化模式延伸到居民家庭實(shí)施完成了杭州第一個(gè)區(qū)級(jí)政府單位的社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)－杭州市上城區(qū)社區(qū)網(wǎng)工程助推社會(huì)主義義新農(nóng)村建設(shè)設(shè)圍繞科技興農(nóng)農(nóng)要求，加快快促進(jìn)農(nóng)村基基礎(chǔ)通信能力力的提升今年杭州電信信將投資2億元，實(shí)施““千條光纜進(jìn)進(jìn)農(nóng)村”工程程和“村村通通寬帶”工程程，進(jìn)一步加加大農(nóng)村信息息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)。建立農(nóng)村黨員員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教教育網(wǎng)輔助網(wǎng)網(wǎng)站。通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)的方式式，傳遞農(nóng)村村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育內(nèi)容容，發(fā)揮輔助助教學(xué)作用。。輔助網(wǎng)站的的具體功能。。在各級(jí)級(jí)黨委委的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下下，積積極參參與配配合遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教教育辦辦公室室做好好農(nóng)村村信息息員培培訓(xùn)工工作。。通過(guò)現(xiàn)現(xiàn)代計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)，，建立立起與與經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展展、社社會(huì)進(jìn)進(jìn)步相相適應(yīng)應(yīng)，連連接市市、區(qū)區(qū)和縣縣、街街道（（鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)）、、社區(qū)區(qū)（村村）各各個(gè)層層次的的信息息管理理系統(tǒng)統(tǒng)，基基本形形成““資源源共享享、協(xié)協(xié)同服服務(wù)、、便民民利民民”的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)信息息化模模式。。圍繞農(nóng)農(nóng)民信信息服服務(wù)需需求新新特點(diǎn)點(diǎn)，因因地制制宜開(kāi)開(kāi)展全全方位位的農(nóng)農(nóng)村信信息服服務(wù)積極推推進(jìn)““三網(wǎng)網(wǎng)合一一”。。整合開(kāi)開(kāi)發(fā)利利用涉涉農(nóng)資資源和和信息息，打打造““農(nóng)家家樂(lè)””語(yǔ)音音總機(jī)機(jī)。參與全全市農(nóng)農(nóng)民信信箱建建設(shè)。。打造平平安村村鎮(zhèn)電信參參與社社區(qū)信信息化化的優(yōu)優(yōu)勢(shì)提供長(zhǎng)長(zhǎng)期服服務(wù)的的保證證杭州電電信作作為城城區(qū)基基礎(chǔ)通通信運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商和大大型國(guó)國(guó)有企企業(yè)，，對(duì)街街道社社區(qū)信信息化化項(xiàng)目目將實(shí)實(shí)施長(zhǎng)長(zhǎng)期的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和應(yīng)應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目追追蹤服服務(wù)，，對(duì)所所觸及及的街街道社社區(qū)基基本數(shù)數(shù)據(jù)將將承擔(dān)擔(dān)信息息保密密義務(wù)務(wù)企業(yè)信信譽(yù)是是我們們參與與街道道社區(qū)區(qū)信息息化項(xiàng)項(xiàng)目的的信心心目錄錄一、企企業(yè)概概況二、社社區(qū)項(xiàng)項(xiàng)目的的宏觀觀背景景三、杭杭州的的社區(qū)區(qū)信息息化建建設(shè)歷歷程信息化化工程程概述述中國(guó)在在未來(lái)來(lái)時(shí)間間里將將加強(qiáng)強(qiáng)電子子政務(wù)務(wù)《杭州市市社區(qū)區(qū)信息息化建建設(shè)實(shí)實(shí)施綱綱要》對(duì)信息息化工工作基基本要要求和和涵蓋蓋內(nèi)容容城市信信息化化是在在以城城市為為主體體，在在政治治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、文化化、科科技、、教育育和社社會(huì)生生活各各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域廣廣泛應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代信信息技技術(shù)，，完善善城市市信息息服務(wù)務(wù)功能能，提提高城城市管管理水水平和和運(yùn)行行效率率，提提高城城市的的生產(chǎn)產(chǎn)力水水平和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，，促進(jìn)進(jìn)物質(zhì)質(zhì)文明明和精精神文文明建建設(shè)，，加快快推進(jìn)進(jìn)城市市現(xiàn)代代化的的過(guò)程程。社區(qū)信信息化化是以以街道道或者者區(qū)為為主體體對(duì)社社區(qū)實(shí)實(shí)現(xiàn)的的信息息化，，同時(shí)時(shí)兼顧顧區(qū)及及街道道的信信息化化社區(qū)區(qū)信信息息化化有有兩兩個(gè)個(gè)內(nèi)內(nèi)容容：：管管理理信信息息化化和和服服務(wù)務(wù)信信息息化化管理理方方面面———社區(qū)區(qū)采采集集基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、報(bào)報(bào)表表、、臺(tái)臺(tái)帳帳，，區(qū)區(qū)/街道道對(duì)對(duì)社社區(qū)區(qū)基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、報(bào)報(bào)表表、、臺(tái)臺(tái)帳帳統(tǒng)統(tǒng)一一的的查查詢?cè)兗凹胺址治鑫觯唬环?wù)務(wù)方方面面———社區(qū)區(qū)各各類類便便民民服服務(wù)務(wù)及及政政務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)（（實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方方式式主主要要為為呼呼叫叫中中心心））社區(qū)區(qū)信信息息化化意意義義是是城城市市信信息息化化的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工程程，，由由社社區(qū)區(qū)信信息息化化產(chǎn)產(chǎn)生生的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是城城市市信信息息化化基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的的重重要要來(lái)來(lái)源源；；圍圍繞繞社社區(qū)區(qū)建建設(shè)設(shè)，，社社區(qū)區(qū)信信息息化化重重要要組組成成部部分分———社區(qū)區(qū)服服務(wù)務(wù)信信息息平平臺(tái)臺(tái)（（即即呼呼叫叫中中心心））是是““便便民民工工程程””的的重重要要服服務(wù)務(wù)手手段段信息化工工程概述述居民對(duì)社社區(qū)信息息化的需需求可與政府府隨時(shí)溝溝通的渠渠道居家式的的綜合信信息服務(wù)務(wù)網(wǎng)上服務(wù)務(wù)（電子子商務(wù)、、辦事流流程等））物流配送送各類實(shí)體體服務(wù)（（三替、、醫(yī)療等等）快速響應(yīng)應(yīng)和服務(wù)務(wù)個(gè)性化化優(yōu)質(zhì)價(jià)廉廉，服務(wù)務(wù)有保障障社區(qū)信息息化工程程建設(shè)意意義樹(shù)立新型型政府服服務(wù)形象象優(yōu)化內(nèi)部部流程，，提升工工作效率率為民服務(wù)務(wù)形象工工程居家生活活“一站站式”服服務(wù)整合區(qū)域域社會(huì)資資源，拉拉動(dòng)各行行業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)增值用信息手手段管理理社會(huì)各各個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈規(guī)范服務(wù)務(wù)方式和和手段留存服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)（（檔案））提升全社社會(huì)信用用機(jī)制社區(qū)信息息化建設(shè)設(shè)的目標(biāo)標(biāo)將廣泛的的服務(wù)用用最便捷捷的方式式提供居居民社會(huì)現(xiàn)有有資源的的重新整整合，在在整合中中填平補(bǔ)補(bǔ)齊便民、利利民是社社區(qū)信息息化建設(shè)設(shè)的根本本目標(biāo)??！社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景政策指導(dǎo)導(dǎo)民政部23號(hào)文件浙江省《數(shù)字浙江江建設(shè)規(guī)規(guī)劃綱要要》《浙江省城城市信息息化試點(diǎn)點(diǎn)工作實(shí)實(shí)施意見(jiàn)見(jiàn)》《杭州市社社區(qū)信息息化建設(shè)設(shè)三年實(shí)實(shí)施綱要要（04－06）》所規(guī)定的的基本任任務(wù)、對(duì)對(duì)城市街街道社區(qū)區(qū)信息化化建設(shè)的的任務(wù)要要求目錄錄一、企業(yè)業(yè)概況二、社區(qū)區(qū)項(xiàng)目的的宏觀背背景三、杭州州的社區(qū)區(qū)信息化化建設(shè)歷歷程社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景杭州地區(qū)區(qū)現(xiàn)有情情況2003年以試點(diǎn)點(diǎn)街道為為模式推推廣（采采荷、紫紫陽(yáng)）2004年市本級(jí)級(jí)以區(qū)級(jí)級(jí)政府單單位為模模式全面面推廣（（上城區(qū)區(qū)、西湖湖區(qū)）2005年5縣市以街街道試點(diǎn)點(diǎn)模式推推廣（建建德新安安江街道道試點(diǎn)、、富陽(yáng)富富春街道道試點(diǎn)））至2006年，杭州州共實(shí)施施信息化化聯(lián)網(wǎng)社社區(qū)320余個(gè)（電電信公司司282個(gè)）社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景上城區(qū)社社區(qū)信息息化簡(jiǎn)介介寬帶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)完成區(qū)－－街道－－社區(qū)三三級(jí)6個(gè)街道51個(gè)社區(qū)寬寬帶聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（ADSL混和光纖纖）數(shù)據(jù)機(jī)房房設(shè)在區(qū)區(qū)信息中中心應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)區(qū)/街/居三級(jí)安安裝B/S版E家人社區(qū)區(qū)綜合事事務(wù)管理理軟件系系統(tǒng)街道自主主建設(shè)門門戶網(wǎng)站站管理模式式人大通過(guò)過(guò)05年社區(qū)無(wú)無(wú)紙化辦辦公決議議區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直直接參與與社區(qū)干干部使用用培訓(xùn)和和數(shù)據(jù)錄錄入特色社區(qū)區(qū)：湖濱濱街道岳岳王路社社區(qū)（無(wú)無(wú)紙化辦辦公）投資規(guī)模模軟件系統(tǒng)統(tǒng)：30萬(wàn)元機(jī)房網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備：：20萬(wàn)元社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景－上城城區(qū)社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景－上城城區(qū)社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景西湖區(qū)社社區(qū)信息息化簡(jiǎn)介介寬帶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)完成區(qū)－－街道－－社區(qū)三三級(jí)9個(gè)街道82個(gè)社區(qū)寬寬帶聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（ADSL混和光纖纖）數(shù)據(jù)機(jī)房房設(shè)在區(qū)區(qū)信息中中心應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)區(qū)/街/居三級(jí)安安裝B/S版E家人社區(qū)區(qū)綜合事事務(wù)管理理軟件系系統(tǒng)區(qū)/街/居三級(jí)社社區(qū)服務(wù)務(wù)門戶網(wǎng)網(wǎng)站管理模式式04年區(qū)政府府十件為為民實(shí)事事工程區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直直接參與與社區(qū)干干部使用用培訓(xùn)和和數(shù)據(jù)錄錄入特色社區(qū)區(qū)：文新新街道德德加社區(qū)區(qū)（網(wǎng)上上民主決決議）投資規(guī)模模軟件系統(tǒng)統(tǒng)：27萬(wàn)元機(jī)房網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備：：10萬(wàn)元社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景－西湖湖區(qū)社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景－西湖湖區(qū)社區(qū)信息息化項(xiàng)目目的背景景余杭區(qū)南南苑街道道社區(qū)信信息化簡(jiǎn)簡(jiǎn)介寬帶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)完成街道道－社區(qū)區(qū)/村二級(jí)16個(gè)村、4個(gè)社區(qū)全全光纖聯(lián)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機(jī)房房設(shè)在街街道應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)街/居二級(jí)安安裝C/S版E家人社區(qū)區(qū)綜合事事務(wù)管理理軟件系系統(tǒng)街/居二級(jí)社社區(qū)服務(wù)務(wù)門戶網(wǎng)網(wǎng)站街道便民民呼叫中中心96345010、視頻會(huì)會(huì)議系統(tǒng)統(tǒng)管理模式式街道實(shí)事事工程特色：系系統(tǒng)多元元化；節(jié)節(jié)省辦公公經(jīng)費(fèi)，，提高辦辦事效率率投資規(guī)模模軟件系統(tǒng)統(tǒng)：32萬(wàn)元（呼呼叫系統(tǒng)統(tǒng)5萬(wàn)元、視視頻系統(tǒng)統(tǒng)7萬(wàn)元）機(jī)房網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備：：35萬(wàn)元杭州社區(qū)區(qū)信息化化的組成成城市信息息化的目目標(biāo)政府有效效管理城城市，居居民生活活服務(wù)信信息化數(shù)字城市市的模型型電子政務(wù)務(wù)、電子子商務(wù)數(shù)字企業(yè)業(yè)、數(shù)字字人、數(shù)字社區(qū)區(qū)服務(wù)信息息化是城城市信息息化的目目標(biāo)社區(qū)通信信網(wǎng)絡(luò)區(qū)－街道道－社區(qū)－－企業(yè)/居民的四級(jí)寬寬帶聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的的寬帶聯(lián)聯(lián)網(wǎng)街道/社區(qū)管理理系統(tǒng)整合街道道OA、社區(qū)人人口計(jì)生生、志愿愿服務(wù)、、勞動(dòng)就就業(yè)、民政等政政務(wù)信息息系統(tǒng)的的綜合管理理軟件城市公眾眾信息服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)公眾信息息服務(wù)呼呼叫中心心社區(qū)服務(wù)務(wù)網(wǎng)站小區(qū)物業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)家庭信息息終端杭州社區(qū)區(qū)信息化化的建設(shè)設(shè)內(nèi)容社區(qū)信息息管理的的業(yè)務(wù)功功能管理與協(xié)協(xié)調(diào)結(jié)合電子子政務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)社區(qū)區(qū)組織管管理民政事務(wù)務(wù)社會(huì)救助助