瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡版介紹

網(wǎng)絡版介紹及常見問題處理企業(yè)級全系安全產(chǎn)品瑞星UTM防毒墻RSW瑞星導線式防毒墻RSW瑞星上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)RAC瑞星網(wǎng)絡安全預警系統(tǒng)SDS瑞星網(wǎng)絡安全監(jiān)測系統(tǒng)NDS邊界安全系列管理安全系列審計安全系列桌面安全系列瑞星網(wǎng)絡版殺毒軟件RAV瑞星終端安全管理系統(tǒng)RESM瑞星虛擬化系統(tǒng)安全軟件RVMSSS移動安全系列瑞星移動安全管理系統(tǒng)REMM課程相關介紹產(chǎn)品功能相關介紹常見問題處理方法網(wǎng)絡版殺毒體系分布式體系結構

系統(tǒng)中心

瑞星網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)信息管理和病毒防護的自動控制核心

控制臺針對網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)進行設置、使用和控制的操作管理平臺

防病毒客戶端WIN服務器:

專為網(wǎng)絡服務器操作系統(tǒng)而設計的防病毒客戶端；個人終端客戶端：專為網(wǎng)絡工作站（客戶機）而設計的防病毒客戶端非WIN系統(tǒng)客戶端：專為非WIN系統(tǒng)設計防病毒客戶端；系統(tǒng)中心控制臺防病毒客戶端遠程安裝遠程設置遠程查殺全網(wǎng)漏掃補丁管理自動升級事件上報消息通知安全保護分析統(tǒng)計防病毒客戶端網(wǎng)絡版控制中心瑞星網(wǎng)絡版非WIN系統(tǒng)防病毒客戶端瑞星網(wǎng)絡版系統(tǒng)管理中心Internet瑞星網(wǎng)絡版WIN系列個人終端防病毒客戶端UnixLinuxlWIN系列瑞星網(wǎng)絡版WIN服務器防病毒客戶端分布式體系結構Windows系列Windows2000全系列版本W(wǎng)indowsXP全系列版本W(wǎng)indowsServer2003全系列WindowsVista全系列版本W(wǎng)indowsServer2008Windows7Unix/Linux系列IBMAIXforRisc6000SunSolarisforSparc/X86HP-UXforPriscFreeBSDforx86LinuxforX86完美的操作系統(tǒng)支持產(chǎn)品支持列表清單——支持龍芯世界級反病毒技術未知病毒查殺

專利號：ZL01117726.8硬盤數(shù)據(jù)恢復 專利號：ZL01117730.6訪問文件系統(tǒng)的方法

專利號：ZL01142154.1完全控制文件的方法

專利號：ZL01142157.6軟件升級的方法

專利號：ZL01142155.X內(nèi)存監(jiān)控和帶毒運行方法

專利號：ZL01142156.8病毒識別方法及裝置

專利號：ZL2006101059760用于檢測可疑文件啟動的方法和裝置 專利號：ZL2006101059756世界級反病毒技術瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡版全系列產(chǎn)品高級企業(yè)版高級企業(yè)專用版企業(yè)版企業(yè)專用版教育專用版軍隊專用版行業(yè)專用版中小企業(yè)版簡單易用的集中管理功能集中管理全網(wǎng)安全概要分析遠程控制與管理全網(wǎng)查殺毒防毒策略的定制與分發(fā)實時監(jiān)控客戶端防毒狀況集中漏洞檢測與補丁分發(fā)多種病毒與事件報警豐富的日志查詢統(tǒng)計分組分級管理靈活的自定制白名單功能傳統(tǒng)誤報處理發(fā)現(xiàn)時間晚處理流程復雜時效性差損失嚴重國內(nèi)首創(chuàng)“私有云”技術用戶自主在系統(tǒng)中心將文件、網(wǎng)站進行自動錄入，通過系統(tǒng)自動識別、入庫，借助瑞星“私有云”技術，瞬間將方案分發(fā)給所有客戶端誤報問題企業(yè)自定義白名單系統(tǒng)創(chuàng)新的第二代身份識別功能第二代身份識別標示ADCB有效解決Ghost、虛擬機、虛擬網(wǎng)卡等復雜環(huán)境中客戶端重復注冊的問題不造成額外的中心數(shù)據(jù)壓力以及請求計算壓力兼容一代客戶端身份的識別，一代與二代完美對應不影響現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫結構和注冊信息業(yè)務加入了CPU、主板、硬盤串號、MAC地址、微軟身份標示等信息，管理員可精確定位每臺電腦當網(wǎng)絡中出現(xiàn)安全報警時，瞬間定位出現(xiàn)問題的具體電腦以及具體原因增強的客戶端密碼防護功能管理員行為和口令設置高于客戶端本地執(zhí)行客戶端用戶自行結束管理員指令，需要口令驗證管理員有權設置密碼保護范圍可靈活配置與管理既靈活，又對管理員權限完全服從，使所有客戶端都能得到并執(zhí)行好的安全策略強制統(tǒng)一安全管理，為客戶端定制不同級別的安全密碼客戶端密碼防護系統(tǒng)：增加了符合國家等級保護、分級保護的密碼安全防護系統(tǒng)獨特的升級智能判定功能A“中心服務”模式“離散”模式，最大化減輕系統(tǒng)中心壓力B網(wǎng)站認證靈活、智能，避免網(wǎng)站遭受請求壓力與攻擊D與瑞星網(wǎng)站直接信息交互，為后續(xù)的“云查殺”、“云管理”提供便利C客戶端升級判定多樣、可控，可隨時收回Internet系統(tǒng)中心瑞星升級網(wǎng)站可定制的客戶端安裝包靜默安裝包自動安裝包普通安裝包強大的病毒查殺能力1000萬種病毒庫實時監(jiān)控智能主動防御實時文件監(jiān)控實時郵件監(jiān)控木馬入侵攔截-U盤攔截木馬入侵攔截-網(wǎng)站攔截系統(tǒng)加固應用程序控制移動存儲安全防護PE病毒木馬后門蠕蟲……2.自動免疫已接入的移動設備1.新版瑞星會自動處理移動設備上已經(jīng)存在的病毒改進的U盤傳播防護功能客戶端移動設備接入安全防護移動存儲設備是目前三大病毒感染途徑之一共享上億“云安全”成果1.5億瑞星用戶威脅分析挖掘集群自動分析處理系統(tǒng)即時升級即時查殺威脅信息瑞星“云安全”處理中心正常網(wǎng)站掛馬網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)“云安全：聯(lián)盟威脅庫已更新系統(tǒng)中心瑞星網(wǎng)絡版用戶智能的動態(tài)資源分配優(yōu)化殺毒引擎核心，對病毒庫進行流行性精簡細化，壓縮存儲和加載方式降低資源占用，老舊電腦也可以流暢運行最先進的殺毒軟件殺毒時，化整為零、按需加載傳統(tǒng)殺毒軟件智能動態(tài)資源分配技術一次性將所有病毒庫統(tǒng)一加載到內(nèi)存中高負荷CPU運算方式系統(tǒng)資源占用大，對硬件要求高北京瑞星信息技術有限公司集中安全管理之全網(wǎng)安全管理網(wǎng)絡內(nèi)總體安全概要分析網(wǎng)絡內(nèi)存在哪些病毒哪些客戶端存在病毒客戶端的升級情況和比例防病毒系統(tǒng)的運行情況防毒策略的集中定制與分發(fā)設置客戶端的實時監(jiān)控的選項設置客戶端定時掃描病毒設置保護密碼防止客戶端修改針對分析給出指導性的操作建議讓網(wǎng)絡管理員能夠輕松地掌握網(wǎng)絡中的總體安全情況并及時調(diào)整防毒策略北京瑞星信息技術有限公司集中安全管理之豐富的日志查詢與統(tǒng)計

強大的病毒日志查詢與統(tǒng)計病毒發(fā)作次數(shù)最多排行榜病毒爆發(fā)最多主機排行榜某客戶端的病毒發(fā)作趨勢某病毒特定時間的發(fā)作趨勢組/中心的病毒發(fā)作趨勢比較多種病毒與事件報警方式發(fā)送到瑞星管理控制臺發(fā)送郵件(SMTP)發(fā)送SNMP陷阱(SNMPTrap)顯示消息框(Message)保存NT事件日志(NTLog)發(fā)送syslog服務器滿足不同用戶網(wǎng)絡環(huán)境的需求滿足不同用戶網(wǎng)絡環(huán)境的需求瑞星系統(tǒng)中心關鍵進程標記紅框內(nèi)的為瑞星網(wǎng)絡版系統(tǒng)中心關鍵進程每個進程均對應相應的系統(tǒng)服務管理控制臺無法登陸需檢查Rav

Agent服務是否啟動需輸入正確的用戶名與密碼報警服務報錯或數(shù)據(jù)庫連接失敗報錯一報錯二系統(tǒng)中心無法升級報錯一報錯二

客戶端無法升級報錯一

報錯二

報錯提示：客戶端未注冊未激活如存在內(nèi)部防火墻需在網(wǎng)絡中雙向放開以下端口TCP:1976-1983UDP:7273-7282客戶端配置工具主界面客戶端無法升級

客戶端配置工具圖標

如客戶端本地找不到此圖標表明瑞星軟件存在異常請通過本地修復恢復瑞星軟件正常運行狀態(tài)客戶端無法升級升級過程如果在此過程中出現(xiàn)文件下載失敗的情況，請通過瑞星系統(tǒng)中心的下載管理工具，修復下載目錄，即可解決。客戶端總是上次更新未完成

如果在使用瑞星網(wǎng)絡版產(chǎn)品升級過程中出現(xiàn)上次更新未完成，請重啟等提示時，表明瑞星網(wǎng)絡版產(chǎn)品在上次升級過程中可能出現(xiàn)了異常問題或在升級過程中出現(xiàn)了如：手勱結束了瑞星升級進程戒升級過程中出現(xiàn)了斷電等物理情冴?？梢酝ㄟ^刪除注冊表的相關項后也許會解決此問題。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce查看注冊表此兩個項目下是否有相關瑞星鍵值，如有請刪除，并修復瑞星網(wǎng)絡版產(chǎn)品后即可解決此問題。

如在注冊表此兩個鍵值內(nèi)未収現(xiàn)瑞星相關鍵值，表明此問題是由于瑞星相關升級組件損壞造成的，請重新安裝瑞星網(wǎng)絡版產(chǎn)品，以便保證軟件正常運行。

請使用瑞星添加刪除組件進行卸載,如卸載不成功，可以聯(lián)系瑞星客戶索取卸載工具進行卸載。瑞星安裝包運行報錯運行瑞星安裝包，提示“文件被修改戒被病毒感染”。如下圖所示：?

下載文件是出現(xiàn)了丟失數(shù)據(jù)包情冴，可重新下載嘗試?

系統(tǒng)中心打包過程中出現(xiàn)異常，可重新制作客戶端安裝包?

計算機本地戒瑞星系統(tǒng)中心存在病毒，可將相同安裝包拷貝到其他客戶端運行是否成功，以便判斷病毒感染來源客戶端安裝時彈出修復窗口安裝網(wǎng)絡版殺毒軟件，選擇中心或客戶端后，彈出修復窗口，如下圖所示：客戶端安裝時彈出修復窗口問題產(chǎn)生的原因1.

覆蓋安裝2.

瑞星程序卸載丌干凈解決辦法：1.

卸載瑞星后重新安裝2.

刪除瑞星注冊表鍵值，如下圖所示：問題處理流程在使用過程中遇到問題，需要提供那些信息才可以有劣于我們快速定位解決問題呢?產(chǎn)品使用中出現(xiàn)相關問題：1.

瑞星目前使用版本的信息，以及存在那些異常情冴。2.

瑞星產(chǎn)品日志信息（通過瑞星工具中的日志打包工具制作日志壓縮包）。3.

相關問題的報錯戒沖突截圖。4.

如遇軟件沖突問題，還需提供沖突軟件的相關信息。5.

在某些特定問題下，還需要您配合定位影響使用的瑞星相關功能模塊。問題處理流程病毒相關問題：1.

病毒樣本(非常重要)2.

對于可查病毒可以通過查殺日志或病毒隔離區(qū)中，提取相關病毒樣本。3.

對于出現(xiàn)明顯染毒現(xiàn)象瑞星未查找的病毒或瑞星已經(jīng)無法正常運行的情況下，

希望您可配合我們工程師，通過使用其他相關工具進行病毒的定位與樣本的提

取。