2022年終工作述職報告總結(jié)

2022年終工作述職報告總結(jié)述職的目的就是讓上級領(lǐng)導了解你近一段時間的工作業(yè)績，存在的問題，下一步的工作準備。下面是我給大家整理的2022年終工作述職報告總結(jié)范文，歡送大家來閱讀。

年終工作述職報告總結(jié)篇1

回憶當時在聘請會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的__員工，對工作也由生疏變成了熟識。

一、下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共_戶，辦理交房手續(xù)_戶，辦理裝修手續(xù)_戶，入住業(yè)主_戶。

2、承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函_份，整改通知單_份;溫馨提示_份;部門會議紀要_份，大件物品放行條_余份。

二、在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的協(xié)助下，尤其是在任主管的悉心教育下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得__與__苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較困難;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以打算工作做充分做細致;尤其是在交付的前_日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的幫助工作，當我拖著疲倦的身體參加交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從__遠道而來的__在面對客戶時沉著甜蜜的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?

通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑效勞就是當你面對客戶時，無論你開心與否，苦惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來其次天、第三天交付工作中，我由幫助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身心情的掌控的同時，盡量保持著微笑效勞，順當為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導的鼓舞，看著業(yè)主滿足的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)驗了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的指責與指正時能擺正心態(tài)，踴躍改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性。細微環(huán)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被無視，也時時使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不管是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報;細微環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益，細微環(huán)節(jié)帶來勝利。

3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都謹慎努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充溢勝利的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂傳播欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和_區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會謹慎負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業(yè)管理的根本學問，提高客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文案、會務(wù)等制作實力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和造就工作踴躍性。

4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以參加__這個得意而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

年終工作述職報告總結(jié)篇2

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比擬累，但是我覺得生活得特殊充溢，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺改變真的是特殊大。

還記得20__年12月份我來公司的時候，業(yè)務(wù)員里大學生只有小唐、鄧皓和我，此時此刻80%都是大學畢業(yè)生，這說明公司注意員工素養(yǎng)造就，我們對公司的前景將來抱有盼望。公司的業(yè)績也始終的在上升，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展柜，此時此刻一個人負責一個展柜剛好適宜，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。

5月份，我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個熬煉，尤其是在工作遇到許多第一次有點擔憂怕處理不妥當?shù)臅r候。第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特殊熟識，但當經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r候，我知道平常須要更加細致的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣狀況。所以每天我的本子都記的許多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以干脆找她就行。起先的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。

第一次聘請給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)當怎樣做顯得不生疏，我須要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有協(xié)助的問題，還要最多的抓住第一面的細微環(huán)節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們須要什么樣新生力氣來參加我們的團隊，接下來面試勝利的人經(jīng)過考核根本都符合要求，雖然都是憑直覺做的確定，但還是讓我很欣慰;

第一次辭退員工，這個經(jīng)驗對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比擬開朗隨和，很難對摯友、教師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情__的，而我往往就是這里處理不好。

以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理打算和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她此時此刻走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結(jié)賬，也給她一個適應(yīng)打算的時間，但其實這個確定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊心情，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種狀況絕不心軟，適宜留下，不適宜離開，工作就是工作，始終盼望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很簡單讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝合力都有影響。

年終工作述職報告總結(jié)篇3

在過去的一年里，在分公司與工程部領(lǐng)導的指導與帶著下，我謹慎堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿足”的的效勞宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作，公司監(jiān)理的年終工作總結(jié)。

1月份至8月份末，在連云港工程部王總的帶著下，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的效勞，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自我，樹立自身劇烈的職業(yè)職責心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自我的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自我不確定的事情，剛好向公司中的經(jīng)歷豐富的老前輩請教，剛好正確的處理好每一件事情。

1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程工程為ftth為主，為了協(xié)作業(yè)主參加“__”的競賽打算，為了更好的為業(yè)主效勞，在公司領(lǐng)導的支配下，順當?shù)哪玫絝tth工程工程上崗證。在ftth的工程建立工程的工作中，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口，定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進展巡檢，巡檢過程中發(fā)覺的施工工藝的問題，剛好通知施工單位的相關(guān)負責人進展整改，同時以書面報告的形式上報業(yè)主。

巡檢工作的主要資料為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計相符、新設(shè)ftth專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標記牌的粘貼。并定時的將ftth工作以周報的形式上報工程部，同時將ftth的工程進度與ftth完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。

隨后_年又開展寬帶提速的打算，在寬帶提速的打算里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展打算支配。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊局部，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進展檢查，對于施工單位提出存在材料運用變更的割接點，嚴格的依據(jù)施工現(xiàn)場進展查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進展核實。

每一項工程開工前，對工程主要打算的工程工程包括工程所用的材料以及施工依次做一些具體的了解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗，依據(jù)建立單位交出的工程設(shè)計文本，與當日現(xiàn)場施工的情景做一個比擬，最終向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情景，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情景及施工進度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進度、平安方面的限制，主要強調(diào)事前限制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站，假設(shè)發(fā)覺質(zhì)量及平安隱患，剛好以口頭通知形式令施工單位進展整改。

年終工作述職報告總結(jié)篇4

敬重的領(lǐng)導：

您好!

20__年時間即將過去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和協(xié)助下，我堅持不斷地學習理論學問、總結(jié)工作經(jīng)歷，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作看法

我酷愛自己的本職工作，能夠正確謹慎的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業(yè)務(wù)實力

多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的效勞水平，我個人認為更應(yīng)當供應(yīng)人性化效勞

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、愛護對方，養(yǎng)成運用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途開心”等“謙詞”的習慣，給人親近無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充溢真誠和熱忱，以表達我們效勞的看法，表達我們的信念，顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清晰美麗，簡明扼要、精確顯明，標準格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增加員工的主子翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做奉獻。明白一個簡潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的開展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來表達的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅決了我們更加努力工作，取得更好成果的決心。

回憶這這一年來的工作，我特別圓滿地完成了本職工作，這是公司的造就，領(lǐng)導的關(guān)懷、教育，同事的支持與協(xié)助，包涵了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老誠實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事們賜予的舞臺上，為公司的開展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。

此致

敬禮!

年終工作述職報告總結(jié)篇5

一年來，在上級領(lǐng)導的支持和同事的協(xié)助下，我謹慎履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素養(yǎng)為重點，以強化管理為手段，抓好工程管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我工程部員工的思想政治素養(yǎng)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

一、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上

1、克制了等諸多困難

2、資金驚慌

3、氣候惡劣

二、踴躍采納的措施，細心組織、細心管理

1、進一步完善各項平安質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過兩年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善平安、質(zhì)量等管理體系，建立平安質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。工程部除設(shè)立一名專職平安員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職平安員共計24名。將平安工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程限制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效限制。

2、完善鼓勵機制，調(diào)發(fā)動工生產(chǎn)踴躍性

通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)嘉獎措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動踴躍性，局部的緩解了因資金驚慌帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)本錢

通過不斷完善施工工藝，合理支配人員，細心組織，細心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強本錢限制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

工程部每月8日定期召開本錢分析會，謹慎分析上月存在的問題，找出缺乏，層層落實，下月改良，要求各項比照實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必需真實牢靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層限制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的精確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進展現(xiàn)場收方相互復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。

5、文明工地建立

接著加現(xiàn)場文明施工管理，依據(jù)實際成立了第一文明施工班和其次文明施工班，總?cè)藬?shù)32人。特地進展文明工地建立相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈干凈，在滲水較大，無軌運輸?shù)臓顩r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序。

6、謹慎搞環(huán)水保工作

踴躍與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查