2021年電商品牌服務(wù)市場現(xiàn)狀及趨勢分析

2021年電商品牌服務(wù)市場現(xiàn)狀及趨勢分析一、電商品牌服務(wù)商概述電商品牌服務(wù)商，即為品牌提供店鋪運營、倉儲物流、營銷推廣等服務(wù)的第三方公司，既能夠幫助品牌方彌補上述領(lǐng)域的能力缺口，也能幫助追求GMV(商業(yè)交易總額)擴容的電商平臺吸引更多品牌入駐，還能洞悉消費者心智，提升消費體驗。電商服務(wù)商實現(xiàn)了對品牌、平臺、消費者同時賦能。服務(wù)商早期主要從事運營服務(wù)、客戶服務(wù)等基礎(chǔ)性服務(wù)，隨著電商去中心化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，品牌方對電商精細(xì)化運營要求提高，服務(wù)商業(yè)務(wù)范圍逐步向IT服務(wù)、營銷服務(wù)、倉儲物流服務(wù)等核心服務(wù)拓展，并盡可能提供數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)提高競爭優(yōu)勢。二、發(fā)展背景電子商務(wù)行業(yè)政策密集出臺，電商行業(yè)處于全面發(fā)展期。自2005年以來，國務(wù)院、工信部、商務(wù)部等相關(guān)部門圍繞電商行業(yè)發(fā)布了一系列支持政策，圍繞著促進發(fā)展、融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、引導(dǎo)生活方式改變等方面。目前國內(nèi)電商行業(yè)政策完善，發(fā)展平穩(wěn)，進入了全面發(fā)展期。三、電商品牌服務(wù)商產(chǎn)業(yè)鏈電商產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游涵蓋了研發(fā)生產(chǎn)商、品牌商、品牌電商服務(wù)商、電商平臺與消費等。品牌廠商作為行業(yè)上游端，具有品牌推廣、市場開拓、渠道建設(shè)、店鋪運營、商品銷售等多方面的商業(yè)需求；品牌電商服務(wù)商作為行業(yè)中游部分，起到承上啟下的連接作用及支持作用電商平臺作為連接品牌商與消費者的載體，直接面向終端消費者，具備開放性、全球性、破除時空壁壘的特點?，F(xiàn)階段，品牌商、電商服務(wù)商和電商平臺分工明確、高效協(xié)作，為消費者提供日益豐富的商品與服務(wù)，已經(jīng)形成一個協(xié)同發(fā)展共同繁榮的電商生態(tài)圈。四、中國電商服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀1、電商行業(yè)現(xiàn)狀2021年由于疫情反復(fù)，線下消費場景受限，線上渠道承接部分轉(zhuǎn)移消費。2017年至2021年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模呈現(xiàn)逐年上漲趨勢，2021年網(wǎng)購用戶已達8.4億。隨著跨境電商、直播電商、社交電商等興起以及數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，品牌方面臨本土營銷、私域營銷、全渠道建設(shè)等挑戰(zhàn)，提高了對電商服務(wù)的需求，推動了電商服務(wù)市場持續(xù)擴容，2021年市場規(guī)模2951億元，2017-2021年CAGR為28%，預(yù)計2022年市場規(guī)模達到3663億元，同比增長24%。2、白酒電商現(xiàn)狀隨著酒類及綜合電商平臺的崛起，數(shù)字化技術(shù)以及倉儲物流的發(fā)展，酒企紛紛布局線上渠道，通過分析酒類消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高滲透率。2021年酒類新零售市場規(guī)模為1363億元，2017-2021年CAGR為26%。白酒品類中2021Q2-2022Q1，1000元以上高端酒占比最高，約為30%-50%。隨著消費升級，2019-2025年，500-1000元中高端、1000元以上高端白酒市場CAGR有望分別達到13.7%、12%。據(jù)預(yù)測，2025年高檔、中高檔、中檔和低檔白酒市場容量將分別達到1990億級、1700億級、3700億級和1000億級，市場規(guī)模發(fā)展廣闊。據(jù)統(tǒng)計，除去大型商超、餐飲場所等傳統(tǒng)購買白酒的渠道，綜合電商網(wǎng)站、酒飲垂直平臺已經(jīng)成為了白酒主要購買渠道，線上中高端、高端白酒市場空間廣闊。五、中國品牌服務(wù)商競爭格局頭部品牌競爭優(yōu)勢凸顯，更容易獲得品牌方青睞，對中小服務(wù)商形成了擠壓效應(yīng)，推動行業(yè)集中度提升。據(jù)統(tǒng)計，CR4GMV占比從2016年的21%左右提升至2020年的34.8%。注：GMV指商業(yè)交易總額行業(yè)早期以運營服務(wù)、客戶服務(wù)等基礎(chǔ)性工作為主，由于門檻較低，進入者眾多，較為分散。隨著電商服務(wù)趨于精細(xì)化、多元化，部分服務(wù)商抓住機遇，較早布局IT服務(wù)、營銷、倉儲物流等核心服務(wù)，并通過不斷擴張規(guī)模帶來較強的議價能力、較低物流倉儲成本以及營銷費用，從而建立了競爭壁壘，比如寶尊電商在IT系統(tǒng)、物流倉儲等方面優(yōu)勢突出，麗人麗妝、若羽臣等美妝電商在品牌運營、營銷管理方面有一定競爭優(yōu)勢，并著手布局倉儲物流。六、白酒電商發(fā)展趨勢錯位競爭聚焦白酒品類，積累頭部品牌資源。電商服務(wù)模式主要分為綜合型和垂直型，其中龍頭寶尊電商利用先發(fā)優(yōu)