基層(班組長(zhǎng)主任科長(zhǎng))管理技能培訓(xùn)

管理和中基層管理的角色為什么探討中基層管理工作？１、無(wú)能的基層管理員會(huì)使公司破產(chǎn)?。病ⅰ皥?zhí)行力”話題熱門的根源所在?。üに嚻窂S的改革艱難的原因）３、基礎(chǔ)管理差－－臺(tái)州企業(yè)的先天疾?。。ㄎ覀儽簧钲?、廣州痛罵）（留不住深圳、廣州鳳凰）４、我的切身感覺(jué)－－有的中基層管理員的能力和職業(yè)道德確實(shí)不敢恭維?。?、寄希望與中基層管理員！管理就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由專門的管理人員在一定的環(huán)境下利用專門的知識(shí)、技術(shù)和方法對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過(guò)程。管理是干什么的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。管理的意義出埃及！指揮和樂(lè)隊(duì)！國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)、家庭莫不因管理而變化鄧小平三起三落毛澤東的歷史就是中國(guó)共產(chǎn)黨的創(chuàng)業(yè)史?！舾邔樱喝尕?fù)責(zé)整個(gè)組織的管理，負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握大政方針并評(píng)價(jià)整體績(jī)效。

◆中層：貫徹執(zhí)行高層管理者制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)基層管理人員的工作，注重日常的管理事務(wù)。

◆基層：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)活動(dòng)有效完成。

管理層次高層中層基層決策操作管理者三種基本素質(zhì)：品德知識(shí)能力（順利解決問(wèn)題的技能）德、能、勤、績(jī)智、信、仁、勇、嚴(yán)、中基層管理員對(duì)公司的影響有哪些？戰(zhàn)略決策現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全生產(chǎn)效率成本形象改革營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化發(fā)展定論沒(méi)有優(yōu)秀的基層管理員，就沒(méi)有優(yōu)秀的基層組織（班組）！沒(méi)有優(yōu)秀的基層組織（班組）就一定沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)！優(yōu)秀的企業(yè)一定有一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)秀基層管理員！中基層管理工作對(duì)個(gè)人有何意義？１、新的起點(diǎn)；2、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)；3、學(xué)習(xí)的平臺(tái)；4、騰飛的翅膀.等待上帝救援故事！時(shí)不待我－－千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)！為自己的管理工作努力吧！什么樣的人適合做中基層管理員？健康業(yè)務(wù)精通管理高超經(jīng)驗(yàn)豐富表達(dá)能力強(qiáng)寫(xiě)作能力好溝通能力（保佑不翻車）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)交際能力好維護(hù)公司利益愛(ài)護(hù)下屬（公正）講究禮儀性格開(kāi)朗人品好誠(chéng)信積極向上、有進(jìn)取心什么人不適合做管理員？無(wú)計(jì)劃任務(wù)完不成不能準(zhǔn)時(shí)交貨放任不良品不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不預(yù)防故障不能解決延期不教育下屬培養(yǎng)不出人才（優(yōu)秀員工）事故頻繁員工不團(tuán)結(jié)、矛盾嚴(yán)重工作達(dá)不到預(yù)期效益中基層管理員的工作有哪些？日常管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)安全生產(chǎn)質(zhì)量效率成本交貨期環(huán)境物資工具設(shè)備改善提案員工教育員工考核監(jiān)督統(tǒng)計(jì)文件企業(yè)文化制度紀(jì)律部門溝通部門協(xié)調(diào)配合傳達(dá)上級(jí)精神會(huì)議管理突發(fā)應(yīng)急事件工作報(bào)告第二大問(wèn)題

職場(chǎng)人際關(guān)系人際關(guān)系重要性！失敗的管理員有多少！卡耐基的觀點(diǎn)！搞好人際關(guān)系10個(gè)小技巧1、多接觸、多交談2、見(jiàn)人就微笑、見(jiàn)人就問(wèn)好3、多傾聽(tīng)、多點(diǎn)頭4、多客氣！多禮儀！禮貌用語(yǔ)！（哪個(gè)混蛋幫我打飯?。?、不做無(wú)謂爭(zhēng)論（贏了爭(zhēng)論輸了錢財(cái)）6、千萬(wàn)別說(shuō)別人的毛?。∽詈帽澈笳f(shuō)優(yōu)點(diǎn)?。ㄕf(shuō)鬼說(shuō)神，莫說(shuō)張三李四）7、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，揀好的說(shuō)8、多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)、不把表?yè)P(yáng)變批評(píng)、要把批評(píng)變鼓勵(lì)9、拉拉手、拍拍肩、推推背10、吃小虧，占大便宜怎樣說(shuō)好話，哪里找優(yōu)點(diǎn)！長(zhǎng)相！氣質(zhì)！服裝！裝飾！家鄉(xiāng)！特產(chǎn)！職業(yè)！工作！性格！脾氣！學(xué)識(shí)！才華！技能！經(jīng)驗(yàn)！人際關(guān)系的目的是什么？

團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)是什么？

為了管理：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人！

為了目標(biāo)：搞好關(guān)系、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)！要做好管理！請(qǐng)團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量！獨(dú)木不成林！人人是英雄！個(gè)個(gè)是人才！唐太宗：用人如器，取其所長(zhǎng)！我代表老板求你啦！讓大家高高興興、愉愉快快、和和諧諧的工作吧！求求你啦！搞好人際關(guān)系吧！第三大問(wèn)題

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)五個(gè)方法1、為自己學(xué)習(xí)；不做第一不罷休！2、見(jiàn)人就問(wèn)，不恥下問(wèn)；（朱保國(guó)的故事）（追女朋友的絕招）學(xué)書(shū)十本、看書(shū)50本（一目十行、逛書(shū)店、怎樣一天學(xué)500種文書(shū)寫(xiě)作？）（把看書(shū)當(dāng)打麻將）３、勤快點(diǎn)、去下苦力吧?。础⑼低祵W(xué)５、學(xué)主管、學(xué)老板第四大問(wèn)題

工作計(jì)劃怎樣做計(jì)劃計(jì)劃沒(méi)有變化快！現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)……我們是訂單生產(chǎn)，不做計(jì)劃！計(jì)劃做不準(zhǔn)，沒(méi)得用！計(jì)劃的意義毛澤東：管干部和出注意；孫子：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無(wú)算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣！去北京旅游與計(jì)劃十一.五規(guī)劃做飯計(jì)劃計(jì)劃要解決什么問(wèn)題？一、確定組織的目標(biāo)；二、確定工作秩序；三、確定需要的資源；（人、財(cái)、物）計(jì)劃種類？戰(zhàn)略、戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)年、季、月、周、日個(gè)人、班組、車間、部門、公司質(zhì)量、生產(chǎn)、物資、財(cái)務(wù)、成本、培訓(xùn)…………長(zhǎng)期、中期、短期例行計(jì)劃、臨時(shí)計(jì)劃…………計(jì)劃的要素（5W３H）◆

What——何事做什么？目標(biāo)與內(nèi)容◆

Why——何因原因◆

Who——何人誰(shuí)去做？人員◆

Where——何地地點(diǎn)◆

When——何時(shí)時(shí)間◆

How——何法怎樣做方式、手段，具體措施，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

◆

Howmany——多少數(shù)量◆

Howmuch——成本，多少錢怎樣做計(jì)劃人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)甘特圖（進(jìn)度表）培訓(xùn)資料包\進(jìn)度圖.doc日程表方法放電影方法小筆記本方法：（隨時(shí)隨地、上班前、下班時(shí)、睡覺(jué)前、空閑時(shí)）工作分析結(jié)構(gòu)工作分解總工作－－一級(jí)工作－－二級(jí)工作－－三級(jí)工作…………結(jié)構(gòu)圖（工作結(jié)構(gòu)等級(jí)樹(shù)）工作結(jié)構(gòu)等級(jí)樹(shù)總工作主要工作1子工作子工作子工作孫工作孫工作孫工作主要工作2子工作子工作子工作孫工作孫工作孫工作主要工作3子工作子工作子工作孫工作孫工作孫工作一級(jí)二級(jí)三級(jí)總工作

1.0主要工作１

1.1子工作１

1.2子工作２

1.3子工作３

1.3.1孫工作１

1.3.2孫工作２

1.4子工作４

2.0主要工作２

2.1子工作１

2.2子工作２

2.3子工作３

3.0主要工作３

生日宴會(huì)工作結(jié)構(gòu)等級(jí)樹(shù)生日宴會(huì)晚宴生日蛋糕做廚備菜涼菜飲料海鮮娛樂(lè)燈光布置音響彩球搬運(yùn)裝飾接待禮儀茶水場(chǎng)地一級(jí)二級(jí)三級(jí)采購(gòu)總工作－－生日宴會(huì)

1.0主要工作１－－晚宴

1.1子工作１－－蛋糕

1.2子工作２－－采購(gòu)

1.3子工作３－－做廚

1.3.1孫工作１－－涼菜

1.3.2孫工作２－－海鮮

1.3.3孫工作－－飲料

1.4子工作４－－其他

2.0主要工作２－－娛樂(lè)

2.1子工作１－－燈光

2.2子工作２－－音響

2.3子工作３－－布置

3.0主要工作３－－接待

………生日晚會(huì)工作活動(dòng)爺爺奶奶爸爸媽媽明明亮亮生日晚會(huì)●★●●●1．0晚宴●●★●1．1生日蛋糕★1．2飲料★1．3清洗★●1．3．1食品★1．3．2餐具★1．4做菜●★1．4．1涼菜★1．4．2熟菜●★1．4．2．1疏菜類★1．4．2．2海鮮類★1．4．2．3其他類★2．0娛樂(lè)●●★2．1音響★2．2燈光布置★2．3室內(nèi)布置★2．4VCD光碟★★表示主要責(zé)任，●表示次要責(zé)任計(jì)劃樣表培訓(xùn)資料包\下半年詳細(xì)工作計(jì)劃－改.doc培訓(xùn)資料包\客戶拜訪計(jì)劃.doc培訓(xùn)資料包\工作計(jì)劃－4.3-4.10.doc第五大問(wèn)題

員工培訓(xùn)怎樣培訓(xùn)員工？誰(shuí)導(dǎo)致蜀國(guó)最先滅亡？諸葛亮的最大過(guò)錯(cuò)在哪里？安全事故主要是些什么人？忙于應(yīng)付為什么？臉紅脖子粗為哪般？哪樣的干部該辭職？輕輕松松做管理的最好辦法？培訓(xùn)－－培訓(xùn)－－再培訓(xùn)！教育－－教育－－再教育！偷懶的最好辦法－－培訓(xùn)！做管理就是做教練！你悠閑了嗎？你超脫了嗎？你做教練了嗎？入職培訓(xùn)了嗎？安全培訓(xùn)了嗎？操作培訓(xùn)了嗎？現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)了嗎？每年、每月、每周、每個(gè)下屬培訓(xùn)了嗎？你的幾個(gè)大將培訓(xùn)了嗎？怎樣培訓(xùn)員工？OJT－－在生產(chǎn)線上進(jìn)行培訓(xùn)，手把手教傳幫帶培訓(xùn)口頭禪：隨時(shí)隨地大膽用收回授權(quán)的過(guò)錯(cuò)是誰(shuí)！老員工：是財(cái)富，也是絆腳石！新員工培養(yǎng)下屬！

做個(gè)教練！

作個(gè)好教練！

你的十大元帥在哪里！

培養(yǎng)你的十大元帥吧！沒(méi)有培養(yǎng)出一個(gè)又一個(gè)的干將:

你就永遠(yuǎn)不得安寧！

誰(shuí)在培訓(xùn)上偷懶，誰(shuí)就不能成功偷懶！

要偷懶就做教練！

要做管理就要作教練！

要做好管理就要做好教練！第六大問(wèn)題

生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理四大方法一、訂單管理審單計(jì)劃準(zhǔn)備排單追單（跟單）（可以忘記自己的生日，但不能忘記自己的訂單）協(xié)調(diào)和報(bào)告甘特圖提前結(jié)單（提前期）二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)必要性－－生產(chǎn)管理的絕招！三現(xiàn)實(shí)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）日清日高，現(xiàn)場(chǎng)解決、馬上解決、立即解決主持人：生產(chǎn)副總、生產(chǎn)部長(zhǎng)、車間主任時(shí)間：5－30分鐘；內(nèi)容：生產(chǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、問(wèn)題、瓶頸、辦法、承諾、表?yè)P(yáng)、批評(píng)程序：集合（圓圈站立）、點(diǎn)到、主持人查進(jìn)度、報(bào)告、為什么、原因（少談）、解決辦法、解決時(shí)間、當(dāng)面承諾、當(dāng)面協(xié)調(diào)、總結(jié)、記錄、散會(huì)問(wèn)題：沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有準(zhǔn)備、沒(méi)有話說(shuō)（形式）討論會(huì)、時(shí)間不控制、悠閑喝茶、沒(méi)有結(jié)果、沒(méi)有記錄、沒(méi)有復(fù)查（總結(jié)）、沒(méi)有獎(jiǎng)懲三、現(xiàn)實(shí)主義方法現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)五個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理金科玉律：1.當(dāng)問(wèn)題(異常)發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。

2.檢查現(xiàn)物(有關(guān)的物件)。

3.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。

4.發(fā)掘真正原因并將之排除。

5.標(biāo)準(zhǔn)化

我十五分鐘發(fā)現(xiàn)紙箱廠的死結(jié)問(wèn)題！辦公室會(huì)埋葬中基層干部！不出門的閨女哪里去找白馬王子？四、主動(dòng)不會(huì)苦的娃娃沒(méi)有奶吃！主動(dòng)就是積極，就是責(zé)任心，就是工作認(rèn)真！向前主動(dòng)，向上級(jí)主動(dòng)、向其他部門主動(dòng)！要人、要物資、要設(shè)備、要工具、要圖紙、要信息……坐等是不道德、不負(fù)責(zé)任、不合格的表現(xiàn)！坐等是等死！坐等的人一定會(huì)推責(zé)任－－“是XXX的原因”第七大問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)管理方法最大的問(wèn)題是沒(méi)有問(wèn)題！沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題！沒(méi)有問(wèn)題－－白拿工資－－沒(méi)有能力－－沒(méi)有用心－－該下崗了－－該學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)管理常用方法一、巡視方法養(yǎng)成習(xí)慣－－一邊走、一邊看、一邊想！一攬眾山小式－－登高望遠(yuǎn)建筑監(jiān)理師式－－旁站式雕塑式－－思考者醫(yī)生式－－望、聞、問(wèn)、聽(tīng)、摸、測(cè)360度－－上下、左右、六路八方、里里外外、地面、空中墻上、人員、機(jī)器、設(shè)備、材料、工具、容器、邊角余廢料、垃圾等。火眼金睛方法二、工業(yè)過(guò)程方法動(dòng)作分析物流分析搬運(yùn)分析程序分析時(shí)間分析人機(jī)分析三、5S方法整理:區(qū)分有用、沒(méi)有用，多余的拿走。整頓：把物品擺放得順手、整齊、美觀、安全清掃：全部徹底清掃一次，大掃除。清潔：保持清潔素養(yǎng)（提高）：人人自覺(jué)、遵章守紀(jì)、訓(xùn)練有素天天堅(jiān)持就能化腐朽為神奇！日本人對(duì)企業(yè)管理的貢獻(xiàn)！四、定置管理

定點(diǎn)定量定容材料、貨架、周轉(zhuǎn)箱、小推車、工具、潔具、工裝、夾具、模具、勞保品、私人物品、邊角料、垃圾、污水、車輛、安全器材、不合格品、在制品、零部件、工作臺(tái)、生產(chǎn)線、人員五、配送方法誰(shuí)在領(lǐng)東西有多少機(jī)器在等待有多少人在公司流竄、游蕩工資成本提高30%的效率提前計(jì)劃提前備貨提前送貨不準(zhǔn)離崗不準(zhǔn)停機(jī)不準(zhǔn)等待（呼叫）不準(zhǔn)缺貨不準(zhǔn)超標(biāo)送貨（三提前、五不準(zhǔn)）第八大問(wèn)題

質(zhì)量管理質(zhì)量管理五大技巧質(zhì)量的重要性一、教育質(zhì)量－－始于教育，終于教育！10%是技能，90%意識(shí)！阿彌陀佛二、巡檢－－批量報(bào)廢的克星！制度嚴(yán)格巡檢人能力對(duì)巡檢人的支持巡檢路線巡檢周期巡檢標(biāo)準(zhǔn)（顏色、外觀）巡檢記錄巡檢職權(quán)巡檢報(bào)告三、不合格管理正泰玻璃重慶XX齒輪廠的辦法溜槽方法紅色框子方法立即隔離盡快處理深挖原因(5個(gè)為什么)解決方案設(shè)施方案新規(guī)定四、五個(gè)為什么挖根問(wèn)底發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出目標(biāo)設(shè)計(jì)方案選擇方案實(shí)施方案檢查效果總結(jié)調(diào)整千萬(wàn)不要死后驗(yàn)尸！千萬(wàn)不要天天返工！誰(shuí)認(rèn)為返工是正常的－－誰(shuí)就是工廠的反動(dòng)派！五、檢具管理交貨心理沒(méi)有底齊備登記責(zé)任制定期檢查妥善保管妥善使用及時(shí)維護(hù)第九大問(wèn)題

設(shè)備管理設(shè)備管理四招分工負(fù)責(zé)、包干到人制定安全操作規(guī)程（操作程序、安全、違規(guī)、私自操作、私自調(diào)整、擅自修理、野蠻操作）（養(yǎng)護(hù)、修理）（獎(jiǎng)懲）天天清潔、保養(yǎng)定期檢修（計(jì)劃表）第十大問(wèn)題

演說(shuō)能力培養(yǎng)演講能力培訓(xùn)八大技巧一、學(xué)習(xí)－－知識(shí)淵博二、開(kāi)口說(shuō)－－不怕笑話三、主持會(huì)議（早會(huì)）四、寫(xiě)講稿（簡(jiǎn)單、明了、通順、流暢）