薪酬市場調(diào)查概述

第5章薪酬市場調(diào)查5.1薪酬水平與外部競爭力5.2薪酬市場調(diào)查概述5.3薪酬滿意度調(diào)查5.1薪酬水平與外部競爭力1.薪酬水平（compensationlevel）——是指企業(yè)支付給不同職位的平均薪酬。薪酬水平體現(xiàn)了企業(yè)薪酬的外部競爭力。

5.1薪酬水平與外部競爭力2.薪酬水平的目標(biāo)吸引、保留和激勵員工?？刂苿趧恿Τ杀?。塑造企業(yè)形象。5.1薪酬水平與外部競爭力3.企業(yè)薪酬水平的策略（1）薪酬領(lǐng)袖政策（2）市場追隨政策（3）拖后政策（4）混合政策

（一）薪酬領(lǐng)袖政策

薪酬領(lǐng)袖政策——又稱領(lǐng)先型薪酬政策，是指企業(yè)的整體薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場平均薪酬水平。企業(yè)特點(diǎn)：產(chǎn)品投資回報率高，企業(yè)規(guī)模大，企業(yè)實(shí)力比較雄厚，大部分職位所需人才在勞動力市場上供給不足。外企、咨詢公司和少數(shù)民企采取這種模式。

（一）薪酬領(lǐng)袖政策

優(yōu)點(diǎn)：（1）能夠最大限度地為組織吸納優(yōu)秀人才，同時減少企業(yè)在員工篩選方面的費(fèi)用；（2）較高的薪酬水平提高了員工離職的機(jī)會成本，有助于員工改進(jìn)工作績效。（3）較高的薪酬水平使得企業(yè)不必跟隨市場水平經(jīng)常性地為員工加薪，從而節(jié)約了薪酬管理的成本。（4）較高的薪酬水平將員工對薪酬的不滿降至最低水平，減少了因?yàn)樾匠陠栴}引發(fā)的勞動糾紛，同時有利于提高企業(yè)的形象。（一）薪酬領(lǐng)袖政策（續(xù)上）缺點(diǎn)：（1）具有行業(yè)局限性。如果該行業(yè)薪酬成本比較低，或者可以很容易地將工資成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，該模式是可取的；而有些行業(yè)，許多企業(yè)將承受不起高薪政策；（2）高薪對企業(yè)造成的財務(wù)壓力比較大，而且限制了薪酬的彈性化管理。（二）市場追隨政策

市場追隨型薪酬政策——也叫市場匹配政策，是企業(yè)根據(jù)市場平均水平確定企業(yè)的薪酬定位的做法。大多數(shù)企業(yè)都采用這種薪酬政策。優(yōu)點(diǎn)：（1）可以吸引到合適的求職者；（2）企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險較低。（二）市場追隨政策

注意事項(xiàng)：（1）企業(yè)要堅持做好市場薪酬調(diào)查工作；（2）企業(yè)必須根據(jù)外部市場的變化及時調(diào)整薪酬水平，使之與市場薪酬水平保持一致。拖后政策——企業(yè)的整體薪酬水平低于市場平均薪酬水平。企業(yè)特征：規(guī)模小，利潤低，產(chǎn)品價格競爭激烈。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約人工成本缺點(diǎn)：影響企業(yè)吸納員工的能力（三）拖后政策注意事項(xiàng)：：（1）如果果采取該模模式的企業(yè)業(yè)能夠保證證員工將來來獲得較高高收入（期期權(quán)），負(fù)負(fù)作用將縮縮小，員工工不滿意感感也會降低低。（2）企業(yè)業(yè)在采取拖拖后政策的的同時，注注意應(yīng)在其其他方面處處于領(lǐng)先地地位（挑戰(zhàn)戰(zhàn)性工作、、理想工作作場所和和和諧的人際際關(guān)系等）），否則員員工的阻力力會很大。。（三）拖后后政策混合型薪酬酬策略有兩兩方面含義義：（1）企業(yè)業(yè)對不同的的員工采取取不同的薪薪酬水平政政策，例如如關(guān)鍵技術(shù)術(shù)員工高于于市場水平平，其他人人低于或等等于市場水水平；（2）企業(yè)業(yè)實(shí)行不同同的薪酬組組合形式，，例如基本本工資低于于市場水平平，激勵薪薪酬高于市市場水平。。（四）混合合政策優(yōu)點(diǎn)：這種薪酬策策略較好地地考慮到外外部競爭性性和內(nèi)部差差異性的結(jié)結(jié)合，是效效率薪酬一一種常用的的形式。例如微軟基基本工資低低于競爭對對手；業(yè)績績工資與對對手持平；；有貢獻(xiàn)員員工持股則則是領(lǐng)先型型的；同時時還為員工工提供了富富有挑戰(zhàn)型型的工作。。注意事項(xiàng)：：需要注意薪薪酬內(nèi)部公公平性與外外部競爭性性之間的關(guān)關(guān)系。（四）混合合政策薪酬水平策策略影響薪薪酬的外部部競爭力和和企業(yè)薪酬酬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，不同策策略其影響響效果不同同。企業(yè)薪酬水平策策略與薪酬酬目標(biāo)的關(guān)關(guān)系5.2薪薪酬市場調(diào)調(diào)查概述薪酬市場調(diào)調(diào)查——是是企業(yè)采集集、分析競競爭對手所所支付薪酬水平的系統(tǒng)過程程。薪酬調(diào)查能能夠提供一一個組織在在制訂相對對于競爭對對手的薪酬酬政策以及及將這種政政策轉(zhuǎn)化為為薪資水平平和薪資結(jié)結(jié)構(gòu)的時候候所需要的的資料。5.2薪薪酬市場調(diào)調(diào)查概述5.2.1薪酬市場場調(diào)查的作作用：調(diào)整薪酬水水平的需要要優(yōu)化薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)的需要要了解薪酬趨趨勢評估相對競競爭地位5.2薪薪酬市場調(diào)調(diào)查概述5.2.2薪酬市場場調(diào)查的理理念：真實(shí)的市場場薪酬信息息是非常寶寶貴的;真實(shí)的市場場薪酬信息息是難以獲獲得的;虛假和過時時的信息會會給企業(yè)薪薪酬決策造造成損害。5.2.3薪酬市市場調(diào)查類類型1.政府部部門薪酬調(diào)調(diào)查2.專業(yè)薪薪酬調(diào)查公公司調(diào)查3.“半官官方”專業(yè)業(yè)調(diào)查4.人才服服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)調(diào)查5.企業(yè)薪薪酬調(diào)查企業(yè)所選用用的調(diào)查類類型的投資資回報比較較：EasytoconductDataqualityCostTurnovertime薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)查詢地地址調(diào)查準(zhǔn)備階段調(diào)查實(shí)施階段調(diào)查分析階段調(diào)查應(yīng)用階段是否需要調(diào)查基準(zhǔn)企業(yè)與職位薪酬信息內(nèi)容問卷收集信息分析信息薪酬調(diào)整5.2.4薪酬市市場調(diào)查的的流程5.2.4薪酬市場場調(diào)查的流流程薪酬調(diào)查準(zhǔn)準(zhǔn)備階段（1）確定定是否進(jìn)行行薪酬調(diào)查查，選擇具具體的薪酬酬調(diào)查類型型統(tǒng)計顯示：：企業(yè)獲取取薪酬信息息的途徑：：企業(yè)直接接做薪酬調(diào)調(diào)查（22%），難難度大；請請咨詢公司司做（23%），成成本高，信信息質(zhì)量很很難把握；；國外許多多企業(yè)獲取取信息的渠渠道是非正正式的交談?wù)劊?0%）；此外外，獲得政政府提供的的薪酬信息息（55%）（英英國的一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查）。。質(zhì)量和可可信度成為為薪酬資料料獲得的最最大問題。。（2）界定定相關(guān)勞動動力市場：：與本企業(yè)業(yè)競爭員工工的其他企企業(yè)A）與本企企業(yè)競爭從從事相同職職業(yè)或具有有同樣員工工的企業(yè)（（同勞動力力市場調(diào)查查）B）與本企企業(yè)在同一一地域范圍圍內(nèi)競爭員員工的企業(yè)業(yè)（同地區(qū)區(qū)調(diào)查）C）與本企企業(yè)競爭同同類產(chǎn)品或或服務(wù)的企企業(yè)（同行行業(yè)調(diào)查））5.2.4薪酬市場場調(diào)查的流流程（3）確定定調(diào)查的基基準(zhǔn)企業(yè)和和基準(zhǔn)職位位基準(zhǔn)企業(yè)的的選擇：需要選擇最相近、最最有比較價價值的企業(yè)進(jìn)行行調(diào)查。選擇直接對對手企業(yè)，，考慮它們們的性質(zhì)、、工作類型型、管理模模式與本企企業(yè)是否相相近，是否否對企業(yè)有有參考價值值等。選擇調(diào)查企企業(yè)的數(shù)量量。兩個原原則：樣本量和成成本。采取領(lǐng)先先薪酬的企企業(yè)僅調(diào)查查幾個高薪薪企業(yè)即可可；平均水水平可參考考一些統(tǒng)計計資料。選擇企業(yè)調(diào)查區(qū)域，確定員工工尋找工作作的可能區(qū)區(qū)域范圍，，一般以最最遠(yuǎn)的距離離或達(dá)到該該區(qū)域的最最長時間為為最大范圍圍。（不不同層次員員工，地域域界定不同同）（3）確定定調(diào)查的基基準(zhǔn)企業(yè)和和基準(zhǔn)職位位基準(zhǔn)職位的的選擇：基準(zhǔn)職位(benchmarkjob)是指指那些在所所有的企業(yè)業(yè)中，其特特征和性質(zhì)質(zhì)相似，供求相對穩(wěn)穩(wěn)定，近期變化化不大的職職位。這些些工作能代代表當(dāng)前所所研究的完整的職位位結(jié)構(gòu)；有相對大量量的勞動力力被雇傭，，一般占企業(yè)業(yè)全部工作作崗位的1/3左右。這些些工作性質(zhì)質(zhì)明確、固固定，分布布在企業(yè)各各相關(guān)部門門，具有一一定的代表性。需要注意的的問題：對每一個職職位都要定定義清楚，，以便讓負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)查的的公司能夠夠確定它們們的工作性性質(zhì)，并且且可以與其其他基準(zhǔn)職職位相匹配配。（4）確定定所要收集集的薪酬信信息內(nèi)容A組織信息：：基本情況、、組織規(guī)模模、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、財務(wù)務(wù)信息B總薪酬，包括：基本薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)：年薪薪、月薪、、小時工資資；最低值值、最高值值、中間值值。年度獎金和和其他年度度收入股票期權(quán)補(bǔ)充福利計計劃其他信息：：試用期工工資，新員員工起薪、、兼職員工工工資C基準(zhǔn)職位信信息：職位描述、、薪酬信息息（5）設(shè)計、、編制薪酬調(diào)調(diào)查問卷薪酬調(diào)查一般般采用問卷調(diào)調(diào)查法，由企企業(yè)直接發(fā)放放問卷，或者者委托有關(guān)部部門進(jìn)行調(diào)查查。調(diào)查問卷的內(nèi)內(nèi)容：企業(yè)信息：如如企業(yè)名稱、、企業(yè)規(guī)模、、所在行業(yè)、、銷售額或銷銷售收入，員員工人數(shù)等。。職位信息：職職位描述薪酬信息：基基本薪資、獎獎勵薪酬、紅紅利、加班費(fèi)費(fèi)、養(yǎng)老金、、員工股息、、醫(yī)藥補(bǔ)助等等各種福利和和保險待遇等等。薪酬調(diào)查問卷卷舉例薪酬市場調(diào)查查的難點(diǎn)不同企業(yè)之間間職位的可比比性與標(biāo)準(zhǔn)職職位的確立薪酬信息的保保密性與數(shù)據(jù)據(jù)收集的客觀觀準(zhǔn)確性每個企業(yè)薪酬酬結(jié)構(gòu)不同，，同時數(shù)據(jù)概概念和統(tǒng)計口口徑并不完全全一致薪酬市場調(diào)查查技巧企業(yè)的可比性性：規(guī)模、體體制、競爭參考企業(yè)的數(shù)數(shù)目：10家家以上，30家以下，少少于5個樣本本無統(tǒng)計學(xué)意意義注意人才流動動趨向2.薪酬酬調(diào)查實(shí)施階階段：數(shù)據(jù)收集方法法（1）電話訪訪談。優(yōu)點(diǎn)：：調(diào)查范圍廣廣，不用被調(diào)調(diào)查人填寫，，數(shù)據(jù)完整。。缺點(diǎn)：即時時性。（2）郵寄/email問卷。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：快速、安安全、真實(shí)。。缺點(diǎn)：耗時時，回收率不不高。（3）面談。。優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確。缺點(diǎn)點(diǎn)：人工成本本高。（4）會議。。優(yōu)點(diǎn)：在較較短時間內(nèi)采采集到高質(zhì)量量的數(shù)據(jù)。缺缺點(diǎn)：時間上上的限制。3.薪酬酬調(diào)查分析階階段：數(shù)據(jù)分析方法法舉例：現(xiàn)調(diào)查查1000名名HR經(jīng)理的的月度薪酬，，其中100人為4000元/月，，300人為為4500元元/月，500人為5000元/月月，100人人為5500元/月。頻率分布：把把一組數(shù)據(jù)由由高至低排序序，計算每組組數(shù)據(jù)出現(xiàn)的的次數(shù)便構(gòu)成成了頻率分布布圖。3.薪酬酬調(diào)查分析階階段：數(shù)據(jù)分析方法法集中趨勢：算算術(shù)平均值、、加權(quán)平均值值、中位數(shù)。。算數(shù)平均值=樣本總和/樣本數(shù)量。。加權(quán)平均數(shù)數(shù)。舉例：現(xiàn)調(diào)查查1000名名HR經(jīng)理的的月度薪酬，，其中100人為4000/月，300人為4500/月月，500人人為5000/月，100人為5500/月。。中位數(shù)：當(dāng)數(shù)數(shù)據(jù)按照大小小順序排列時時，出現(xiàn)在中中間位置數(shù)據(jù)據(jù)的值。中位數(shù)位置：：N+1/2離中趨勢：四四分位數(shù)用于于描述一個數(shù)數(shù)值在數(shù)列中中的位置。25%25%25%25%25P50P75P四分位數(shù)的應(yīng)應(yīng)用

----100個個可比較的同同類人員薪酬酬的排序由低到高排列列圖：勞動力市市場價格翰威特公司的的調(diào)查顯示，，盡管大多數(shù)數(shù)公司按照中中位值確定薪薪酬水平，但但越來越多的的知名企業(yè)開開始采用P75制。50P75P4.薪酬酬調(diào)查應(yīng)用階階段薪酬調(diào)查報告告：規(guī)范的薪酬調(diào)調(diào)查報告包括括以下兩個主主要內(nèi)容：（1）基本資資料概述：所所調(diào)查企業(yè)的的常規(guī)數(shù)據(jù)、、人事聘用制制度、薪酬和和福利保險政政策。（2）職位薪薪酬水平：調(diào)調(diào)查職位的數(shù)數(shù)量及簡要的的職位說明、、薪酬范圍即即薪酬最高值值、最低值和和平均值、中中位值、四分分位數(shù)等。薪酬調(diào)查報告告舉例薪酬調(diào)查結(jié)果果的綜合分析析和應(yīng)用分析各職務(wù)薪薪酬狀況繪制市場薪酬酬水平圖薪酬結(jié)構(gòu)分析析薪酬水平的調(diào)調(diào)整策略5.3組織織內(nèi)部薪酬滿滿意度調(diào)查組織內(nèi)部薪酬酬滿意度調(diào)查查的必要性組織內(nèi)部薪酬酬滿意度調(diào)查查的目標(biāo)：了了解員工對薪薪酬的期望，，提高員工的的薪酬滿意度度，維系企業(yè)業(yè)的員工。5.3組織織內(nèi)部薪酬滿滿意度調(diào)查員工薪酬滿意意度的維度薪酬水平滿意意度薪酬結(jié)構(gòu)滿意意度薪酬組合滿意意度薪酬政策滿意意度舉例組織內(nèi)部薪酬酬滿意度調(diào)查查的結(jié)果應(yīng)用用：薪酬設(shè)計計。薪酬滿意度結(jié)結(jié)果分析佳麗寶公司是是由原來的三三家企業(yè)合并并而成的中型型汽車配件企企業(yè)。近些年年來，該公司司的經(jīng)濟(jì)效益益迅速提高，，財務(wù)實(shí)力明明顯增強(qiáng)。但但由于領(lǐng)導(dǎo)層層重視生產(chǎn)輕輕視管理，使使公司各項(xiàng)管管理的基礎(chǔ)工工作十分薄弱弱，規(guī)章制度度也不夠健全全完善，特別別是在人力資資源管理方面面，絕大部分分員工對公司司目前的薪資資制度怨聲載載道，嚴(yán)重地地影響了公司司生產(chǎn)經(jīng)營活活動的正常進(jìn)進(jìn)行。薪酬滿意度結(jié)結(jié)果分析為此，公司董董事會決定對對員工薪資制制度進(jìn)行一次次全面調(diào)整。。該公司目前前一般員工實(shí)實(shí)行的是技術(shù)術(shù)等級工資制制，采用計時時工資加獎金金（按月支付付）的計酬方方式，而管理理人員實(shí)行的的是職務(wù)等級級工資制，按按照職務(wù)高低低支付工資，，每個季度按按照對各個部部門的績效考考評結(jié)果，支支付一定數(shù)額額的季度獎，，其獎金水平平不得超過一一般員工獎金金水平30%。圖1、圖圖2和圖3是是一家管理咨咨詢公司對該該公司員工薪薪資滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果的分分析圖。圖1一般員工工薪資滿意度度調(diào)查結(jié)果分分析圖圖2中級管理理人同薪資滿滿意度調(diào)查結(jié)結(jié)果分析圖圖3高級級管理人員薪薪資滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果分析析圖薪酬滿意度結(jié)結(jié)果分析⑴根據(jù)薪資調(diào)調(diào)查的結(jié)果分分析圖，說明明三類人員薪薪資結(jié)構(gòu)存在在的主要問題題是什么？⑵針對上述三三類人員薪資資管理存在的的問題應(yīng)如何何進(jìn)行整體性性的調(diào)整？本章回顧薪酬調(diào)查薪酬市場調(diào)查查的類型薪酬市場調(diào)查查的必要性薪酬市場調(diào)查查的步驟企業(yè)外部薪酬酬政策謝謝12月月-2214:32:3514:3214:3212月月-2212月月-2214:3214:3214:32:3512月月-2212月月-2214:32:352022/12/3114:32:359、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:32:3614:32:3614:3212/31/20222:32:36PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2214:32:3614:32Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:32:3614:32:3614:32Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:32:3614:32:36December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20222:32:36下下午14:32:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:32下下午12月-2214:32December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3114:32:3614:32:3631December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:32:36下下午2:32下下午午14:32:3612月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:32:3614:32:3614:3212/31/20222:32:36PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2214:32:3614:32Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:32:3614:32:3614:32Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2214:32:3614:32:36December31,202214、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:32:36下下午午14:32:3612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:32下下午午12月月-2214:32December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3114:32:3614:32:3631December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。2:32:36下午午2:32下午午14:32:3612月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,20