虛擬經(jīng)營獲取核心業(yè)務(wù)利潤2

虛擬經(jīng)營----獲取核心業(yè)務(wù)利潤后勤企業(yè)利潤再造新趨勢講師：付永超中國亮點（管理）課題組使命目標方法盲？忙？茫？虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤再造新趨勢

一、后勤業(yè)務(wù)范圍

二、企業(yè)后勤與后勤企業(yè)：1.后勤學2.供應(yīng)鏈管理（SCM）三、后勤產(chǎn)業(yè)后勤企業(yè)1.現(xiàn)存主要問題

2.后勤改革思路四、后勤現(xiàn)狀傳統(tǒng)上許多單位后勤包括1、綠化、保潔、衛(wèi)生保??；2、基建、房屋、輔助設(shè)施；3、文印、車隊、洗衣廠；4、交通、治安、消防、人防；5、托幼、理發(fā)、賓館、商鋪、食堂；6、接待、產(chǎn)權(quán)戶籍（有的將人事、財務(wù)等也化入進來）；7、采購、庫管8、“三產(chǎn)”及其他附屬企業(yè)虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤業(yè)務(wù)范圍1。后勤學A、根據(jù)美國空軍的技術(shù)報告將后勤學定義為計劃并且執(zhí)行軍隊運動和維護的科學。在最全面的意義上，后勤學涉及(a)物資的設(shè)計、開發(fā)、采購、運動，分發(fā)，維護、撤離和處理等方面；(b)人員的運輸、撤離和救護；(c)設(shè)施的采購或建設(shè)、維護、操作和處置；(d)獲得或提供服務(wù)。

B、二戰(zhàn)后，美國公司為了高效地管理材料采購、儲藏、交通和設(shè)施地點規(guī)劃，首先將后勤學引進工業(yè)領(lǐng)域。后勤學發(fā)展成了支持運輸決策、儲藏、庫存補充和設(shè)施地點規(guī)劃的一個基本的理論。C、最流行的是由7R組成的后勤學定義：即正確的產(chǎn)品，正確的數(shù)量和正確的狀況，正確的價格，正確的地方,在正確的時間,為正確的顧客D、后勤學管理的委員會(CLM)將后勤學定義為有效地計劃、實現(xiàn)和控制商品、服務(wù)和信息流的過程。它包括從起源點到消費點為滿足顧客要求的全部過程。

虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤再造新趨勢企業(yè)后勤與后勤企業(yè)領(lǐng)域的學術(shù)成果與實際的進展，有庫存補充、設(shè)施布局規(guī)劃、車輛路由與調(diào)度等后勤學2。供應(yīng)鏈管理（SCM）供應(yīng)鏈管理是優(yōu)化供應(yīng)鏈性能的決策。

供應(yīng)鏈是由自治或半自治的商業(yè)實體構(gòu)成的一個網(wǎng)絡(luò)，共同負責若干產(chǎn)品族的原材料采購、生產(chǎn)和分銷活動。供應(yīng)鏈是供應(yīng)商、工廠、倉庫、分銷中心和零售商構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，在此網(wǎng)絡(luò)中進行原材料采購、轉(zhuǎn)變和交付給顧客?？偟膩碚f，供應(yīng)鏈是由經(jīng)營實體組成的一個網(wǎng)絡(luò)，包括供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和顧客。這個網(wǎng)絡(luò)負責把原料轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，并且將這些產(chǎn)品送到顧客。供應(yīng)鏈管理是在這個網(wǎng)絡(luò)中有效地控制各種流的決策方法，其中物流與信息流的控制是關(guān)鍵。SCM將其他的公司當做生意伙伴，要求對供應(yīng)鏈所有節(jié)點活動進行緊密的協(xié)作控制。虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤再造新趨勢企業(yè)后勤與后勤企業(yè)3。供應(yīng)鏈中的物流及信息流

虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤再造新趨勢企業(yè)后勤與后勤企業(yè)倉庫運輸倉庫生產(chǎn)裝配車間運輸供應(yīng)商企業(yè)邊界采購訂單運輸顧客分銷商中間倉庫運輸運輸運輸合作伙伴4.后勤學與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系：A、供應(yīng)鏈管理起源于后勤學管理；B、廣泛的后勤學研究和應(yīng)用實踐是SCM發(fā)展的內(nèi)在的動力；

C、后勤學管理的委員會（CLM）將后勤學定義為供應(yīng)鏈管理的一部分；D、SCM和后勤學之間的主要差別是它們對相似問題采用不同的角度。

后勤學模型側(cè)重于調(diào)節(jié)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程中的各種能力，增加市場價值。相反，SCM使公司尋求集成外部環(huán)境（顧客、供應(yīng)商和合作伙伴）資源，提高競爭優(yōu)勢。SCM表明經(jīng)營重點從公司內(nèi)優(yōu)化轉(zhuǎn)移到一個戰(zhàn)略聯(lián)盟全面的優(yōu)化。企業(yè)后勤與后勤企業(yè)虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤再造新趨勢5.后勤學與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別：A、主要從一個公司的角度考慮供應(yīng)、存儲和分銷。后勤學把其它的公司當作一種接口關(guān)系處理，沒有深層次理解其它公司內(nèi)操作。B、強調(diào)局部性能優(yōu)化，采用運籌學的方法分別獨立研究相關(guān)的問題。C、經(jīng)常是面向操作層次的。D、大多數(shù)后勤研究項目處理組合優(yōu)化問題。通常，這些問題被獨立地從它們的環(huán)境被分離出來，不考慮與其它企業(yè)功能的關(guān)系。A、將其他的公司當做生意伙伴，協(xié)作控制。

B、將每個企業(yè)當作供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點，全局性能優(yōu)化。

C、更關(guān)心戰(zhàn)略性的問題

D、信息技術(shù)支持下，采用綜合方法研究問題。側(cè)重于全局模型、信息集成、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略聯(lián)盟等方面的問題。

企業(yè)后勤與后勤企業(yè)虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤學SCM中國行政管理學會后勤管理研究會趙慶云余用哲《關(guān)于發(fā)展后勤產(chǎn)業(yè)的思考》1、后勤服務(wù)業(yè)——主要指醫(yī)、食、住、行等一些服務(wù)性行業(yè)，如醫(yī)療保健、旅游、餐飲、娛樂、零售、物業(yè)管理以及交通運輸?shù)刃袠I(yè)；2、后勤設(shè)備與用品制造業(yè)——主要指后勤設(shè)備、設(shè)施與裝備，如鍋爐、運輸車輛、廚具、建材、食品、藥品、后勤器材、服裝、燃料、后勤信息工具、工程建筑等生產(chǎn)制造與加工行業(yè)；3、后勤科研與教育業(yè)——主要指后勤產(chǎn)業(yè)的科研與技術(shù)開發(fā)、后勤干部職工的崗位培訓；4、后勤信息業(yè)——主要指后勤通訊、后勤信息技術(shù)的開發(fā)、后勤信息傳輸和后勤電子商務(wù)等行業(yè)。虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤產(chǎn)業(yè)1。?；颈緮?shù)數(shù)據(jù)據(jù)后勤勤領(lǐng)領(lǐng)域域擁擁有有2000多多萬萬員員工工，，1萬萬多多億億資資產(chǎn)產(chǎn)。。機關(guān)關(guān)、、部部隊隊、、學學校校、、醫(yī)醫(yī)院院、、科科研研院院所所以以及及各各類類企企業(yè)業(yè)虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營-----后勤勤企企業(yè)業(yè)利利潤潤再再造造新新趨趨勢勢國內(nèi)內(nèi)后后勤勤現(xiàn)現(xiàn)狀狀2。。存存在在的的問問題題1、核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)與與支支援援業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)界界定定不不清清，，沒沒有有明明確確單單位位后后勤勤業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)范范疇疇；；2、資資源源過過剩剩與與資資源源短短缺缺同同時時存存在在，，后后勤勤資資源源配配置置不不合合理理；；3、一一班班人人馬馬，，兩兩套套牌牌子子，，所所謂謂的的““一一體體兩兩制制””既既管管理理又又服服務(wù)務(wù)，，甲甲方方乙乙方方集集于于一一身身，，無無法法實實現(xiàn)現(xiàn)監(jiān)監(jiān)督督；；4、資資產(chǎn)產(chǎn)家家底底不不清清，，隱隱患患多多，，損損失失浪浪費費，，管管理理混混亂亂，，沒沒有有充充分分經(jīng)經(jīng)營營；；5、干干部部龐龐大大，，員員工工編編制制緊緊，，沒沒有有實實際際干干活活的的人人；；6、承承包包制制包包贏贏不不包包虧虧，，短短期期化化行行為為嚴嚴重重；；7、經(jīng)經(jīng)費費浪浪費費與與經(jīng)經(jīng)費費緊緊張張并并存存；；8、行行政政管管理理一一統(tǒng)統(tǒng)天天下下，，這這實實際際上上是是后后勤勤改改革革難難以以順順利利進進行行的的根根本本病病因因。。虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營-----后勤勤企企業(yè)業(yè)利利潤潤再再造造新新趨趨勢勢國內(nèi)內(nèi)后后勤勤現(xiàn)現(xiàn)狀狀3。。后勤勤改改革革思思路路以資資產(chǎn)產(chǎn)為為紐紐帶帶，，明明晰晰產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)關(guān)關(guān)系系，，讓讓國國有有資資產(chǎn)產(chǎn)部部分分或或全全部部退退出出后后勤勤企企業(yè)業(yè)，，通通過過資資產(chǎn)產(chǎn)所所有有的的多多元元化化和和經(jīng)經(jīng)營營方方式式的的多多樣樣化化，，達達到到收收入入分分配配市市場場化化、、實實質(zhì)質(zhì)的的政政企企分分開開、、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)的的多多元元化化以以及及以以聘聘任任制制解解決決后后勤勤管管理理干干部部，，并并在在契契約約基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，爭爭取取獲獲得得盡盡可可能能多多的的市市場場以以保保證證后后勤勤企企業(yè)業(yè)優(yōu)先先利利用用自自己己的的優(yōu)優(yōu)勢勢，，挖挖掘掘足足下下這這塊塊別別人人不不熟熟悉悉而而自自己己十十分分熟熟悉悉的的內(nèi)內(nèi)部部市市場場，，把把我我們們自自己己該該做做的的能能做做的的事事情情干干好好，，盡盡快快使使自自己己發(fā)發(fā)展展壯壯大大，，并并最最終終充分分地地參與與市場場競競爭爭。。虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營-----后勤勤企企業(yè)業(yè)利利潤潤再再造造新新趨趨勢勢國內(nèi)內(nèi)后后勤勤現(xiàn)現(xiàn)狀狀難點點執(zhí)行行后勤勤改改革革制度度與與環(huán)環(huán)境境產(chǎn)權(quán)權(quán)制制度度改改革革國有有企企業(yè)業(yè)的的民民營營化化國有有資資產(chǎn)產(chǎn)流流失失問問題題調(diào)研研、、計計劃劃政策策、、培培訓訓定位位，，實實施施調(diào)整整、、提提高高人員員現(xiàn)現(xiàn)狀狀作作業(yè)業(yè)流流程程利專專用業(yè)業(yè)外法法腦人人請股股服務(wù)形式

資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類及流程經(jīng)費體制制變變革革核心業(yè)務(wù)

服務(wù)需求主要問題人事事變變革革財務(wù)務(wù)變變革革謝謝謝大大家家??！虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營：：后后勤勤企企業(yè)業(yè)利利潤潤再再造造新新趨趨勢勢他山山之之石石，，可可以以攻攻玉玉精誠誠所所致致，，金金石石為為開開已有有的的直直接接競競爭爭對對手手替代代品品的威威脅脅社會會化化后后新的的競競爭爭對對手手下游游的的討價價能能力力上游游的的討價價能能力力虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營-----后勤勤企企業(yè)業(yè)競競爭爭壓壓力力來來自自何何方方參考考：：臺臺灣灣中中原原大大學學楊楊錦錦洲洲博博士士《高階階方方針針管管理理》方針針管管理理=目目標標管管理理+戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃+日日常常管管理理虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營-----后勤勤企企業(yè)業(yè)利利潤潤再再造造新新趨趨勢勢后勤勤企企業(yè)業(yè)方方針針管管理理（（一一））在時時間間上上：：中長長期期方方針針與與年年度度方方針針相相結(jié)結(jié)合合。。在組組織織體體系系中中：：總經(jīng)經(jīng)理理方方針針貫貫穿穿到到各各部部門門方方針針。。在資資源源上上：：人力力、、設(shè)設(shè)備備、、資資金金、、物物料料、、信信息息等等做做最最佳佳分分配配。。在管管理理上上：：利用用PDCA的的管管理理循循環(huán)環(huán)運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（（Plan-計計劃劃，，Do-實實施施，，Check-查查核核及及Action處處理理））來來達達成成公公司司的的各各階階段段目目標標及及企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營的的目目的的。。目標標、、策策略略、、行行動動、、方方向向一一致致重結(jié)結(jié)果果，，也也重重過過程程；；重重突突破破，，更更重重日日常常維維持持與與改改善善方針針虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營-----后勤勤企企業(yè)業(yè)利利潤潤再再造造新新趨趨勢勢后勤勤企企業(yè)業(yè)方方針針管管理理（（二二））方針針類類別別按時時間間分分類類基本本方方針針中長長期期方方針針年度度方方針針基本本方方向向公司司發(fā)發(fā)展展方方向向或或戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向目標標公司司中中長長期期及及年年度度目目標標戰(zhàn)略略達到到各各階階段段目目標標的的計計劃劃、、方方式式或或方方法法按職職位位分分類類總經(jīng)經(jīng)理理方方針針=年年度度方方針針副總總經(jīng)經(jīng)理理方方針針部門門經(jīng)經(jīng)理理方方針針組長長方方針針基本本方方針針：：是公公司司遵遵循循的的長長期期經(jīng)經(jīng)營營方方向向，，達達成成公公司司經(jīng)經(jīng)營營目目標標的的依依據(jù)據(jù)，，也也是是公公司司生生存存與與發(fā)發(fā)展展的的基基石石。?；颈痉椒结樶樖鞘怯捎山?jīng)經(jīng)營營者者和和高高級級主主管管共共同同制制訂訂的的，，受受公公司司經(jīng)經(jīng)營營理理念念、、公公司司使使命命、、企企業(yè)業(yè)文文化化、、公公司司的的共共識識、、經(jīng)經(jīng)營營者者的的價價值值觀觀、、經(jīng)經(jīng)營營哲哲學學影影響響。?；颈灸磕繕藰耍海壕褪鞘枪舅驹谠陂L長遠遠經(jīng)經(jīng)營營的的方方向向上上所所要要達達到到的的水水準準或或程程度度，，不不可可能能在在有有限限的的時時間間內(nèi)內(nèi)就就可可以以達達成成的的。。虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營-----后勤勤企企業(yè)業(yè)利利潤潤再再造造新新趨趨勢勢后勤勤企企業(yè)業(yè)方方針針管管理理（（三三））中長長期期方方針針：：是公公司司中中長長期期發(fā)發(fā)展展的的重重要要指指標標，，以以及及所所擬擬訂訂的的中中長長期期目目標標所所采采取取的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。中長長期期目目標標：：就就是是公公司司在在中中長長期期的的經(jīng)經(jīng)營營方方向向上上所所要要達達到到的的目目標標。。也也就就是是在在中中長長期期的的重重要要發(fā)發(fā)展展或或改改進進方方向向上上所所要要達達成成的的程程度度。。年度度方方針針：：是公公司司年年度度的的發(fā)發(fā)展展重重點點與與方方向向，，及及所所要要達達成成的的目目標標與與策策略略。。=總經(jīng)經(jīng)理理方方針針年度度目目標標：就是是當當年年度度所所要要達達到到的的目目標標。。經(jīng)營營理理念念、、公公司司使使命命、、企企業(yè)業(yè)文文化化、、公公司司的的共共識識、、經(jīng)經(jīng)營營哲哲學學基本本方方針針公司司的的經(jīng)經(jīng)營營目目標標公司司的的發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃中長長期期方方針針中長長期期目目標標中長長期期規(guī)規(guī)劃劃總經(jīng)經(jīng)理理方方針針年度度目目標標執(zhí)行行方方案案、、規(guī)規(guī)劃劃副總總、、部部門門方方針針年度度目目標標執(zhí)行行規(guī)規(guī)劃劃Do-計計劃劃實實施施Check-定定期期核核查查Action-修修正正對對策策外部部環(huán)環(huán)境境的的變變動動趨趨勢勢內(nèi)外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析與與評評估估（（SWOT））分分析析內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境的的變變動動與與規(guī)規(guī)劃劃過去去成成績績的的問問題題點點核核查查去年年度度方方針針成成績績的的核核查查計劃PLAN方針針管管理理架架構(gòu)構(gòu)圖圖大部部分分后后勤勤企企業(yè)業(yè)分分離離后后自自身身的的一一些些問問題題：：產(chǎn)出出規(guī)規(guī)模模小小，，技技術(shù)術(shù)力力量量薄薄弱弱，，管管理理水水平平落落后后，，經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益低低下下，，資資金金和和人人才才缺缺乏乏；；競爭爭力力較較弱弱，，受受市市場場和和外外部部沖沖擊擊的的影影響響較較大大。。虛擬擬經(jīng)經(jīng)營營-----后勤企業(yè)利潤潤再造新趨勢勢后勤企業(yè)外部部經(jīng)營環(huán)境分分析（一）后勤企業(yè)外部部經(jīng)營環(huán)境：：一般環(huán)境：社社會、經(jīng)濟、、政治、文化化、技術(shù)等；；直接環(huán)境因素素：資源因素素、需求因素素、競爭因素素等外部環(huán)境分析析任務(wù)：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)環(huán)境中蘊涵涵著的有利機機會、主要威威脅與挑戰(zhàn)。。幾種分離方式式：股份合作制；；實行租賃；合作聯(lián)盟；剝離分立宏觀環(huán)境分析析：政治環(huán)境因素素；經(jīng)濟環(huán)境因素素；技術(shù)環(huán)境因素素；社會文化環(huán)境境因素虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤潤再造新趨勢勢后勤企業(yè)外部部經(jīng)營環(huán)境分分析（二）中觀環(huán)境分析析：行業(yè)的競爭結(jié)結(jié)構(gòu)；行業(yè)生命周期期；微觀環(huán)境分析析：市場需求分析析；——市場細分分——消費者分分析競爭著的分析析；供應(yīng)者的分析析；聯(lián)盟者的分析析生產(chǎn)技術(shù)分析析；產(chǎn)品及市場營營銷能力分析析；資源分析；——人力資源源分析——物質(zhì)資源源分析——財力資源源分析經(jīng)濟效益分析析；企業(yè)文化分析析；企業(yè)管理組織織分析虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤潤再造新趨勢勢后勤企業(yè)內(nèi)部部經(jīng)營環(huán)境分分析主要任務(wù)：識識別與競爭對對手相比的優(yōu)優(yōu)勢與劣勢進行SWOT分析，就是是要在內(nèi)部環(huán)環(huán)境中歸納出出公司本身的的優(yōu)點(Strength)與弱點點(Weakness)，以及在外外部環(huán)境的分分析中找出競競爭的機會(Opportunity)，并了了解本身所面面對的威脅(Threat)。虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤潤再造新趨勢勢后勤企業(yè)SWOT分析優(yōu)點（S）：：公司內(nèi)部有利利于達成公司司目標的資源源或各方面的的能力或?qū)嵙αΑＬ貏e是在在技術(shù)、設(shè)備備、產(chǎn)品、渠渠道、管理、、制度等方面面的長處。缺點（W）：：公司內(nèi)部不利利于達成公司司目標的限制制、弱點或缺缺失。可能在在技術(shù)、設(shè)備備、管理、市市場上較競爭爭對手弱的地地方。機會（O）：：企業(yè)外在環(huán)境境中任何對公公司有利的狀狀況，對公司司來說都有可可能是一種機機會。若能善善加利用，則則對公司產(chǎn)品品銷售、市場場擴增會有很很大的幫助。。所以，公司司應(yīng)該在經(jīng)濟濟的發(fā)展中，，針對后勤行行業(yè)以及新市市場、新技術(shù)術(shù)與新產(chǎn)品中中去找對自己己有利的機會會，并善加利利用。威脅（T）：：企業(yè)外在環(huán)境境中任何對公公司不利的限限制或狀況，，可能損害到到公司的發(fā)展展或策略效果果的都可能對對公司造成威威脅。比如如經(jīng)濟不景氣氣，競爭對手手有更好的技技術(shù)并推出更更受歡迎的新新產(chǎn)品，等等等。虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤潤再造新趨勢勢后勤企業(yè)進行行SWOT分分析的目的（1）利用優(yōu)優(yōu)點：本身的強處必必須善加利用用，甚至努力力再提升本身身的優(yōu)勢作為為競爭的利器器。（2）改進缺缺點：本身不利的缺缺點往往構(gòu)成成了競爭上的的致命傷，因因此了解了本本身的缺點之之后，應(yīng)力求求改進。（3）掌握機機會：外在環(huán)境的機機會稍縱即逝逝，是可遇而而不可求的，，所以機會一一來就要緊緊緊掌握住，才才能為公司創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)展的契契機。（4）排除威威脅：對公司的發(fā)展展及策略的執(zhí)執(zhí)行有不利影影響的威脅應(yīng)應(yīng)盡力的去排排除。有的要要去克服，有有的必須提升升本身的實力力，才能排除除不利的威脅脅。虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤潤再造新趨勢勢進行SWOT分析后要思思考采取的行行動方向，進進行的目標及及策略（1）找出成成功的發(fā)展方方向：找出公司中長長期的發(fā)展方方向，在此方方向上，公司司的資源，尤尤其是本身的的優(yōu)勢可以充充分發(fā)揮效益益，且能跟外外在環(huán)境所出出現(xiàn)的機會相相配合（2）擬訂需需要突破的重重點方向：為了追求中長長期的發(fā)展與與成長，需要要先徹底了解解對未來發(fā)展展有重大阻礙礙的本身弱點點，加以突破破性的改善。。且對于外界界的不利威脅脅，也應(yīng)選擇擇影響較為重重大且本身有有能力突破者者作為未來努努力的方向。。進行方針管理理，尋找您的的企業(yè)核心競競爭力虛擬經(jīng)營-----課堂作業(yè)（A）：后勤企企業(yè)的方針管管理序列項目填補1公司基本介紹2產(chǎn)品及市場狀況3組織結(jié)構(gòu)圖4內(nèi)外部環(huán)境（SWOT）分析5年度方針（至少三個目標，多個規(guī)劃）6目標方針跟各組織的關(guān)系7方針初步展開后勤改革的認認識五階段論論盲目樂觀不知所措自知之明胸有成竹隨心所欲虛擬經(jīng)營-----獲取核心業(yè)務(wù)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨趨勢提高核心競爭爭力開展專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營2002年10月07日論點：企業(yè)的長期發(fā)發(fā)展取決于是是否擁有核心心競爭力。核心競爭力的的形成同企業(yè)業(yè)從事的經(jīng)營營領(lǐng)域關(guān)系密密切，需要努努力長期的積積累。觀點：核心競爭力的的關(guān)鍵是是掌掌握一種長期期的、獨有的的、具有競爭爭性的盈利模模式。虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤潤再造新趨勢勢企業(yè)核心競爭爭力盈利模式：就是將資金、、人才、技術(shù)術(shù)、品牌巧妙妙而有機地結(jié)結(jié)合在一起并并推動企業(yè)發(fā)發(fā)展的獨有經(jīng)經(jīng)營模式，是是一個動態(tài)的的有機系統(tǒng)。。成功企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展的原因因：正是具有有以獨特盈利利模式為代表表的核心競爭爭力的企業(yè)才才能在長期內(nèi)內(nèi)保持超過同同行業(yè)平均水水平的投資回回報率，為企企業(yè)創(chuàng)造出可可持續(xù)性的競競爭優(yōu)勢，使使企業(yè)能在競競爭中保持長長期主動性。。核心技術(shù)和核核心產(chǎn)品、人人才、資金、、市場網(wǎng)絡(luò)、、品牌和企業(yè)業(yè)形象、政治治和社會資源源的利用能力力、超前預見見和抓住機遇遇的能力、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的策策劃能力、建建立市場的操操作能力等各各要素都可以以是核心能力力，但它們都都是核心競爭爭力的體現(xiàn)方方式，需要一一種很好的盈盈利模式將這這些要素結(jié)合合在一起。推薦參考：中中國亮點課課題組羅羅衛(wèi)國先先生《利潤模式》企業(yè)目標－－提供社會會所需的產(chǎn)品品或服務(wù)以追追求利潤追求主營利潤潤－－變革時代的后后勤企業(yè)成長長戰(zhàn)略企業(yè)是創(chuàng)造利利潤的單位虛擬經(jīng)營-----后勤企業(yè)利潤潤再造新趨勢勢一、企業(yè)成長長戰(zhàn)略1、釋放核心心業(yè)務(wù)的全部部潛能；2、擴張到環(huán)環(huán)繞核心的毗毗鄰業(yè)務(wù)中；；3、先行再定定義核心業(yè)務(wù)務(wù)，適應(yīng)市場場變化持續(xù)價值創(chuàng)造造者就是那些能夠夠長期有效地地再定義和修補核心業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略觀念：在界定精良的的核心業(yè)務(wù)中中建立市場競競爭力。——獲取競爭爭優(yōu)勢和成功功擴張?zhí)摂M經(jīng)營-----獲取核心業(yè)務(wù)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨趨勢二、核心問題題1、我們尋找找的下一次利利潤增長機會會在哪里，他他會把企業(yè)引引向何方？2、如何選擇擇目前擺在企企業(yè)面前的幾幾個完全不同同的發(fā)展機會會？3、如何規(guī)定定業(yè)務(wù)界限，，我們要爭取取成為行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)頭羊，領(lǐng)頭頭羊的衡量尺尺度是什么？？4、現(xiàn)在要不不要重新定義義我們核心業(yè)業(yè)務(wù)的一些基基本要素，如如果需要，該該如何著手？？要旨回歸：從核心業(yè)務(wù)中中獲得利潤是是企業(yè)持久的的原則和觀念念虛擬經(jīng)營-----獲取核心業(yè)務(wù)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨趨勢三、盈利性核核心業(yè)務(wù)的界界定1、明確核心心顧客群和產(chǎn)產(chǎn)品；2、考慮毗鄰鄰業(yè)務(wù)行業(yè)的的整個“利潤潤池”，包括括供給能力、、銷售能力和和具有突破傳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)界限限的新技術(shù)的的潛力，理解解各種市場元元素，按優(yōu)先先次序分配你你的資源；3、使我們的的核心客戶認認為我們是獨獨一無二的關(guān)關(guān)鍵差異點是是什么；4、認定非核核心范圍，哪哪些是無關(guān)的的業(yè)務(wù)范圍；；5、哪些范圍圍是需要監(jiān)控控和開發(fā)的空空白領(lǐng)域核心論點：：明確界定核心心業(yè)務(wù)是保持持企業(yè)持續(xù)的的、盈利增長長的基礎(chǔ)企業(yè)至少要擁擁有一個強大大的、具有特特色的核心業(yè)業(yè)務(wù)，否則企企業(yè)很難獲得得持續(xù)、盈利利成長的發(fā)展展虛擬經(jīng)營-----獲取核心業(yè)務(wù)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨趨勢企業(yè)成長任務(wù)務(wù)——持續(xù)的、、利潤增長的的發(fā)展在企業(yè)中設(shè)立核心業(yè)務(wù)務(wù)是企業(yè)成長長的基礎(chǔ)80/20規(guī)規(guī)則——不能由大大多數(shù)的消費費者來界定企企業(yè)的核心業(yè)業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)及競競爭潛在優(yōu)勢勢的界定虛擬經(jīng)營-----課堂作業(yè)（B）：認識你你的核心業(yè)務(wù)務(wù)范圍問題答案你最可能獲得利益的客戶你獨有的和最具戰(zhàn)略性的能力你最重要的產(chǎn)品你最重要的銷售渠道其他具有戰(zhàn)略意義的重要資產(chǎn)（如專利、商標權(quán)、在系統(tǒng)中的控制地位）四、擴張毗鄰鄰業(yè)務(wù)，從核核心業(yè)務(wù)中獲獲取利潤潛力力1、加強盈利利核心業(yè)務(wù)實實力2、毗鄰擴張張三種類型，，追求新利潤潤池適應(yīng)環(huán)境境——A、直接進入入最臨近的投投資機會——B、購買與核核心業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)企業(yè)的“期期權(quán)”，對沖沖未來的不確確定性——C、擴展核心心業(yè)務(wù)邊界和和能力的一系系列相繼轉(zhuǎn)移移3、`毗鄰擴擴張的常見誤誤區(qū)最普通的毗鄰鄰擴張成長戰(zhàn)戰(zhàn)略——連接客戶戶和產(chǎn)品毗鄰鄰——利潤分享享毗鄰（錢夾分享戰(zhàn)戰(zhàn)略）——能力毗鄰鄰——網(wǎng)絡(luò)毗鄰鄰——全新毗鄰鄰核心業(yè)務(wù)是：：產(chǎn)品、生產(chǎn)能能力、客戶、、銷售渠道、、地理分布的的統(tǒng)一體虛擬經(jīng)營-----獲取核心業(yè)務(wù)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨趨勢1、核心業(yè)務(wù)務(wù)的毗鄰輻射射圖2、一家酒類類企業(yè)的多步步驟毗鄰圖3、50年來來某公司的服服務(wù)和客戶擴擴展圖五、發(fā)展戰(zhàn)略略的第三個因因素———核核心的再定位位1、在沒有一一套清晰的、、管理層已取取得共識的戰(zhàn)戰(zhàn)略性原則之之前，不要進進行核心業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)移；2、經(jīng)濟變革革會產(chǎn)生什么么影響？如何何在市場中定定位才能獲得得最大競爭優(yōu)優(yōu)勢？沒對這這些問題形成成統(tǒng)一認識之之前，不要進進行核心業(yè)務(wù)務(wù)再定位；3、探索所有有的既能滿足足與原有核心心業(yè)務(wù)整和的的需要，又能能滿足一個獨獨立實體可達達到的速度要要求的結(jié)構(gòu)性性方案；4、從業(yè)務(wù)再再定位伊始，，就要充分調(diào)調(diào)動管理層能能力，利用多多種管理方法法；5、對再定位位過程中固有有的不確定性性要有所認識識，采用防御御性策略和診診斷技術(shù)不斷斷進行測量，，進行中途修修正。達爾文：生存下來的既既不是四肢最最強大的，也也不是頭腦最最聰明的，而而是那些最有有能力適應(yīng)變變化了的環(huán)境境的物種。虛擬經(jīng)營-----獲取核心業(yè)務(wù)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨趨勢六、成長悖論論悖論1、你經(jīng)營的最最好的業(yè)務(wù)往往往并沒有發(fā)發(fā)揮它的全部部潛力；悖論2、你的核心業(yè)業(yè)務(wù)越強，你你就越有機會會把業(yè)務(wù)范圍圍擴張到有利利可圖的臨近近領(lǐng)域，同時時就越可能失失去核心業(yè)務(wù)務(wù)；悖論3、管理者越是是成功地建立立了核心業(yè)務(wù)務(wù)，并將業(yè)務(wù)務(wù)成功地擴張張到臨近業(yè)務(wù)務(wù)，就越是容容易受到產(chǎn)業(yè)業(yè)動蕩的影響響；悖論4、所有有的組組織機機構(gòu)都都會阻阻礙發(fā)發(fā)展；；悖論5、企業(yè)業(yè)因聚聚焦于于核心心業(yè)務(wù)務(wù)而增增長，，縮小小業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍卻會會導致致業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍的擴擴張。。虛擬經(jīng)經(jīng)營-----獲取核核心業(yè)業(yè)務(wù)利利潤：：后勤企企業(yè)利潤再再造新新趨勢勢我塑造造被尊尊重的的品格格我創(chuàng)造造被利利用的的價值值我是誰誰——WhoamI?虛擬經(jīng)經(jīng)營實實質(zhì)上上就是是指借借用、、整合合外部部資源源，以以提高高企業(yè)業(yè)競爭爭力的的一種種資源源配置置模式式。利用資資源，，而不不是控控制資資源———““借力力造勢勢”““控控制導導向””““利利用導導向””虛擬經(jīng)經(jīng)營-----后勤企企業(yè)利利潤再再造新新趨勢勢虛擬經(jīng)經(jīng)營1、對對資源源利用用的外外向化化：資源的的有限限性與與市場場需求求的無無限性性2、產(chǎn)產(chǎn)品壽壽命周周期變變短：：總經(jīng)理理方針針貫穿穿到各各部門門方針針3、個個性化化定制制服務(wù)務(wù)：聯(lián)合各各方面面力量量，發(fā)發(fā)揮整整體優(yōu)優(yōu)勢4、““快魚魚吃慢慢魚””的威威脅：：借力造造勢，，增強強競爭爭力5、后后勤企企業(yè)對對獨立立性的的要求求：必要性性虛擬經(jīng)經(jīng)營－－－基基本內(nèi)內(nèi)涵三大策策略表表現(xiàn)1.人人員虛虛擬化化2.功功能虛虛擬化化3.企企業(yè)虛虛擬化化－－借借助外外部人人力資資源，，彌補補自身身不足足－－借借助外外力改改善劣劣勢部部門功功能，，避免免局部部功能能弱化化－－虛虛擬企企業(yè)優(yōu)優(yōu)勢結(jié)結(jié)合，，發(fā)揮揮集體體效應(yīng)應(yīng)實現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)盟盟目標標集中企企業(yè)的的優(yōu)勢勢資源源，鑄鑄就特特有的的核心心競爭爭力，，優(yōu)化化配置置公司公司企業(yè)共共生策略聯(lián)聯(lián)盟公司之之間：：擁有有不同同的關(guān)關(guān)鍵技技術(shù)和和資源源而彼彼此的的市場場互不不矛盾盾時，，相互互交換換資源源以創(chuàng)創(chuàng)造競競爭優(yōu)優(yōu)勢。?？偛繉ο聦賹伲航饨獬啊爱a(chǎn)權(quán)權(quán)”關(guān)關(guān)系，，維護護品牌牌和技技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢虛擬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)經(jīng)營-----主要模模式組織結(jié)結(jié)構(gòu)變變革：：突破破實體體組織織界限限，由由競爭爭走向向合作作，共共同創(chuàng)創(chuàng)造價價值，，共同同提高高競爭爭力。。虛擬經(jīng)經(jīng)營-----后勤企企業(yè)利利潤再再造新新趨勢勢后勤企企業(yè)虛虛擬經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略安安排1、有有所不不為而而后有有所為為——強強化化核心心競爭爭力2、借借雞生生蛋——對對非非關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)實行行外包包3、承承接外外包業(yè)業(yè)務(wù)——做做好好“專專家企企業(yè)””4、同同舟共共濟——組組建建戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟5、平平衡投投資6、技技術(shù)交交換戰(zhàn)略安安排有錢就就買，，無錢錢就租租，不不租就就借，，甚至至有錢錢也不不買——用用最快快的速速度、、最小小的成成本，，實現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)能力力的最最快擴擴張。。虛擬聯(lián)聯(lián)合的的資源源配置置新觀觀念9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:36:3214:36:3214:3612/31/20222:36:32PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2214:36:3214:36Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:36:3214:36:3214:36Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2214:36:3214:36:32December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:36:32下午14:36:3212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:36下下午12月-2214:36December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3114:36:3214:36:3231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:36:32下午2:36下下午14:36:3212月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止