車險(xiǎn)續(xù)保銷售話術(shù)XXXX

車險(xiǎn)續(xù)保銷售話術(shù)（2012版）目錄2一、續(xù)保銷售話術(shù)二、續(xù)保異議處理話術(shù)三、續(xù)保險(xiǎn)種推薦話術(shù)四、續(xù)保險(xiǎn)種套餐方案3STEP1:開場(chǎng)白續(xù)保銷售話術(shù)—針對(duì)先前未發(fā)到期通知函客戶1、對(duì)于找借口或沒空的客戶，盡量要求留下聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼，便于短信發(fā)送。2、對(duì)于有發(fā)生理賠的客戶，可根據(jù)理賠客服的回訪情況進(jìn)行簡(jiǎn)要溝通，比如“我們了解到您去年發(fā)生過一次車險(xiǎn)事故…您總體上對(duì)我們的服務(wù)還算滿意..”。3、對(duì)于明確表態(tài)拒絕的客戶應(yīng)立刻終止本次聯(lián)系。R：續(xù)保聯(lián)絡(luò)人C：客戶R：您好！請(qǐng)問是X先生/女士嗎？C：是的。你是哪里？R：X先生/女士,您好！我是太平洋車險(xiǎn)的***,（工號(hào)0XX號(hào)），去年是我為您車牌為xxxxx的愛車辦理了保險(xiǎn)，今年您的車險(xiǎn)即將到期，請(qǐng)問您現(xiàn)在是否有空，我為您辦一下續(xù)保，好嗎？——情況1：C：好的（轉(zhuǎn)信息確認(rèn)）——情況2：C：不用了，我已經(jīng)投保了。

R：哦，看來您對(duì)您的愛車和出行是非常重視的，像您這樣的好客戶，希望下次有機(jī)會(huì)為您服務(wù)了，如果您有車險(xiǎn)方面的咨詢，或有朋友需要買車險(xiǎn)的，也可以找我們，我們隨時(shí)為您提供服務(wù)，那就不多打擾您了，祝您生活愉快?！闆r3：C：我現(xiàn)在忙/沒空。（轉(zhuǎn)異議處理）4—針對(duì)先前發(fā)過到期通知函客戶1、了解客戶對(duì)我司服務(wù)的想法；2、介紹到期通知函上相關(guān)的特色服務(wù)內(nèi)容。STEP1:開場(chǎng)白續(xù)保銷售話術(shù)R：您好！請(qǐng)問是X先生/女士嗎？C：是的。你是哪里？R：X先生/女士,您好！我是太平洋車險(xiǎn)的****,工號(hào)0XX號(hào)，去年是我為您車牌為xxxxx的愛車辦理了保險(xiǎn)，今年您的車險(xiǎn)即將到期，我們之前給您發(fā)的到期通知函不知道收到?jīng)]有？C：收到/沒收到。R：您是我們公司的VIP客戶，近期我們針對(duì)VIP客戶推出了一系列的車險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng)，您是車主對(duì)吧？/那您可能是太忙了，沒有看到我們的信息，（后面話術(shù)接前面部分）——情況1：C：什么活動(dòng)/是的，快說吧。（轉(zhuǎn)信息確認(rèn)）——情況2：C：不用了，我已經(jīng)投保了。R：哦，看來您對(duì)您的愛車和出行是非常重視的，像您這樣的好客戶，希望下次有機(jī)會(huì)為您服務(wù)了，如果您有車險(xiǎn)方面的咨詢，或有朋友需要買車險(xiǎn)的，也可以找我們，我們隨時(shí)為您提供服務(wù)，那就不多打擾您了，祝您…?！闆r3：C：我現(xiàn)在忙/沒空。（轉(zhuǎn)異議處理）5R：X先生，我先跟你確認(rèn)下您和您的愛車的信息吧（如為發(fā)過到期通知函客戶，先介紹相關(guān)活動(dòng)或函件所述內(nèi)容）。您的愛車是XX年XX月買的X座的排量為XXL的XX品牌XX車，對(duì)嗎？——情況1：C：是的?！闆r2：C：不是。

R：哦，那可能是我們的信息有點(diǎn)出入，那您能告訴我您的車是哪年哪月買的嗎？/請(qǐng)問您的車是幾座的？/請(qǐng)問你的車是什么品牌的，排量是多少，您的愛車的新車購置稅是多少？（根據(jù)客戶否認(rèn)的信息進(jìn)行確認(rèn)）R：您的行駛證號(hào)是XXX，行駛證上的的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車架號(hào)的后六位數(shù)是XXX.…（省略處同上處理）R：X先生，從您去年的記錄來看，你的駕車技術(shù)非常棒！你看您一年都沒出過任何理賠，今年您可以享受到我們最低的折扣優(yōu)惠/雖然您去年有出過X次險(xiǎn)，但這對(duì)您的保費(fèi)影響不大/或有點(diǎn)影響，我還是按照您可以享受的最大優(yōu)惠給你計(jì)算下，那我現(xiàn)在根據(jù)您的信息給你報(bào)個(gè)價(jià)吧？——情況1：C：好的。（轉(zhuǎn)報(bào)價(jià)話術(shù)）——情況2：C：再說吧，不是還沒到期嘛?。ㄞD(zhuǎn)異議處理）主要的客戶、車輛信息必須確認(rèn)：如投保人，被保險(xiǎn)人，聯(lián)系方式，車輛品牌型號(hào)、排量、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等。STEP2:信息確認(rèn)續(xù)保銷售話術(shù)6R：X先生，我先參考去年您的投保方案給您報(bào)個(gè)價(jià)吧？C：隨便/好的。R：首先，交強(qiáng)險(xiǎn)是國家規(guī)定的必須投保的險(xiǎn)種，由于您去年沒有理賠/出險(xiǎn)X次，此次費(fèi)用浮動(dòng)XX%，為XX元；您的車現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格是…那我按現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格給您把車損險(xiǎn)（即車輛行駛過程中發(fā)生刮擦碰撞等導(dǎo)致的自己車輛的損失保險(xiǎn)）足額保上，應(yīng)該是XX元，（系統(tǒng)計(jì)算）；另外我再為您加上XX萬元的三者險(xiǎn)（因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)大部分是對(duì)死亡傷殘進(jìn)行賠付的，所以涉及到三者的車損人傷理賠向XX地區(qū)的客戶都會(huì)選擇加XX萬元作為交強(qiáng)險(xiǎn)的補(bǔ)充）；還有車上人員1/5，這樣相當(dāng)于交強(qiáng)+車損+車上人員三個(gè)險(xiǎn)種+三者的不計(jì)免賠，這樣您全年的保費(fèi)包括交強(qiáng)險(xiǎn)才XXX元...算到每天也就是XX元，而且您現(xiàn)在投保還可以享受如免費(fèi)驗(yàn)車....等一系列特色服務(wù)。你看如何？——情況1：C：恩，差不多/可以。（轉(zhuǎn)促成/拒絕）——情況2：C：我再看看/價(jià)格太高了/我就想保XX就可以了。（轉(zhuǎn)異議處理或者套餐推薦）1、需解釋續(xù)保保費(fèi)與上一年出險(xiǎn)記錄及其他情況掛鉤；2、針對(duì)客戶反應(yīng)，給出比較合適的投保險(xiǎn)種或者套餐（具體見險(xiǎn)種推薦和險(xiǎn)種方案組合）STEP3:報(bào)價(jià)續(xù)保銷售話術(shù)7STEP4:促成/拒絕R：那X先生，您是否這幾天給您的愛車?yán)m(xù)保保上？如果確定的話，我就給您出單了，您看我怎么把保單給送過去，什么時(shí)間比較合適？——情況1：C：好的，明天下午/再過X天。R：好的，那么我稍后就會(huì)給您出單，您把送單的地址告訴我；到時(shí)您把行駛證、駕駛證的復(fù)印件交給送單人員，并在投保單上簽上您的名字，我等會(huì)也會(huì)把續(xù)保需要帶哪些資料發(fā)個(gè)短信給您，有什么問題您也可以隨時(shí)聯(lián)系我，感謝您對(duì)我的信任?！闆r2：C：我知道了，想考慮下再作決定/過段時(shí)間再說（轉(zhuǎn)異議處理）客戶所需帶的資料必須詳細(xì)、明確，務(wù)必使客戶一次性完成續(xù)保。續(xù)保銷售話術(shù)8STEP5:跟蹤拜訪R：XX先生/小姐/女士,您好！我是太平洋車險(xiǎn)的小X，之前就您的車險(xiǎn)續(xù)保事宜跟您聯(lián)系過，您還記得我嗎？——情況1：C：恩，我記得。那你現(xiàn)在給我作個(gè)報(bào)價(jià)吧。（轉(zhuǎn)報(bào)價(jià)話術(shù)）——情況2：C：我現(xiàn)在還是沒空，以后再說（或其他類似措施）。

R：那X先生，您看您什么時(shí)候有空，我到時(shí)再跟你聯(lián)系好嗎？

C：那就XX天吧/我以后會(huì)跟你們聯(lián)系的。

R：好的/那如果您方便的話，可以聯(lián)系我的電話XXXXX，就是上次我發(fā)給您的短信里的信息?！闆r3：C：不記得了，什么事情/你是誰？（轉(zhuǎn)開場(chǎng)白部分）—針對(duì)第一次聯(lián)系未報(bào)價(jià)客戶續(xù)保銷售話術(shù)9STEP5:跟蹤拜訪R：XX先生/小姐/女士,您好！我是太平洋車險(xiǎn)的小X，上次我給您發(fā)的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)信息，您有收到嗎？——情況1：C：恩，我記得，那我過幾天過來投保/我有空再跟您聯(lián)系續(xù)保的事情...（轉(zhuǎn)促成話術(shù)或異議處理）——情況2：C：哦，我忘記了，最近比較忙。R：那X先生，我現(xiàn)在再發(fā)個(gè)報(bào)價(jià)到您的手機(jī)里，但是由于您的保險(xiǎn)最近馬上要到期了，為了您的方便，您如果有空的話還是盡快辦理續(xù)?！闆r3：C：記得，后來我又比較了其他公司的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)你們的價(jià)格還是比較高…（轉(zhuǎn)異議處理）—針對(duì)第一次聯(lián)系已報(bào)價(jià)客戶續(xù)保銷售話術(shù)目錄10一、續(xù)保接洽話術(shù)二、續(xù)保異議處理話術(shù)三、續(xù)保險(xiǎn)種推薦話術(shù)四、續(xù)保險(xiǎn)種套餐方案11常見異議議及應(yīng)對(duì)對(duì)話術(shù)（（一）異議處理理話術(shù)C：你是怎怎么知道道我的信信息的？？R：X先生，因因?yàn)槟トツ晔窃谠谖覀兲窖蟊１ｋU(xiǎn)投保保的，所所以我們們知道您您的信息息，您的的信息在在我們公公司內(nèi)部部是絕對(duì)對(duì)保密的的，因?yàn)闉槟谋１ｋU(xiǎn)即將將到期，，所以這這次聯(lián)系系您，是是希望在在您愛車車的保險(xiǎn)險(xiǎn)到期前前繼續(xù)提提供我們們的關(guān)懷懷和服務(wù)務(wù)，使您您能夠繼繼續(xù)安心心享受駕駕駛樂趣趣。12常見異議議及應(yīng)對(duì)對(duì)話術(shù)（（二）異議處理理話術(shù)C：我現(xiàn)現(xiàn)在開會(huì)會(huì)/開車車，沒空空?。ɑ蚧蛘哳愃扑拼朕o））R：X先先生，很很不好意意思打擾擾您/那那您先安安全駕駛駛，您看看我換個(gè)個(gè)時(shí)間跟跟你聯(lián)系系好嗎，，比如明明天這個(gè)個(gè)時(shí)候。。C：不好好，沒空空！/好好的。R：那X先生，，不好意意思打擾擾您，祝祝您.../好好的，X先生，，那我明明天再跟跟你聯(lián)系系，為了了方便您您，等下下我會(huì)發(fā)發(fā)個(gè)短信信給您，，里面有有我的聯(lián)聯(lián)系方式式，希望望不會(huì)影影響到您您。多謝謝?。ㄞD(zhuǎn)跟蹤蹤拜訪話話術(shù)）建議對(duì)客客戶說開開車或開開會(huì)的仔仔細(xì)辯聽聽下客戶戶周圍動(dòng)動(dòng)靜，如如客戶是是在找推推托之詞詞的，話話術(shù)需轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椋海篟：當(dāng)然然，如果果您現(xiàn)在在不方便便我們可可以改約約時(shí)間，，但是我我們最近近有一個(gè)個(gè)優(yōu)惠活活動(dòng)，只只有這個(gè)個(gè)星期才才有，如如果錯(cuò)過過就比較較可惜了了！我只只需要耽耽誤您2-3分分鐘時(shí)間間，為您您算個(gè)優(yōu)優(yōu)惠的價(jià)價(jià)格，您您看您的的車今年年準(zhǔn)備保保哪些險(xiǎn)險(xiǎn)種呢？？13常見異議議及應(yīng)對(duì)對(duì)話術(shù)（（三）異議處理理話術(shù)C：我今年年想在你你們的XX渠道投保保。R：XX那邊是我我們的銷銷售渠道道之一，，因?yàn)楦鶕?jù)我們們公司對(duì)對(duì)不同客客戶的劃劃分，您您屬于我我們的XX客戶，我我現(xiàn)在是是針對(duì)您您這樣的的客戶作作專門的的車險(xiǎn)續(xù)續(xù)保聯(lián)系系的，只只有通過過我們這這里投保保，才能能享受到到更為快快捷、方方面的保保險(xiǎn)服務(wù)務(wù)。同時(shí)解釋釋在不同同渠道投投保的優(yōu)優(yōu)勢(shì)：比比如“在我這里里投?？煽梢韵硎苁躕X項(xiàng)目的專專用保險(xiǎn)險(xiǎn)，有專專人一對(duì)對(duì)一貼心心服務(wù)，，可以為為車主的的理賠提提供最大大的便利利，享受受100%原廠純正零配配件修復(fù)等等等”；比如“在我我這里投?？煽梢韵硎茏畲蟠蟮恼劭蹆?yōu)惠惠，商業(yè)險(xiǎn)多多省15%”。14常見異議及應(yīng)應(yīng)對(duì)話術(shù)（四四）異議處理話術(shù)術(shù)C：還沒到期期呢，到期再再說！R：當(dāng)然，到到期再買固然然是好，但是是保險(xiǎn)一旦脫脫保了所帶來來的危險(xiǎn)性可可就很大了，，別的不說就就像國家規(guī)定定的交強(qiáng)險(xiǎn)，，一旦脫保保保費(fèi)高了不說說，上路行駛駛還有可能被被交警罰款，，這樣豈不是是很不劃算，，而且我相信信比如您買飛飛機(jī)票、火車車票肯定是提提前就買好的的對(duì)吧？而且且現(xiàn)在快到（（選擇最近的的節(jié)日）了，，針對(duì)XX節(jié)節(jié)日前后保險(xiǎn)險(xiǎn)到期的客戶戶我們有很多多XX活動(dòng)，，這個(gè)時(shí)間投投保就能為你你省下很多的的費(fèi)用，那您您看您今年準(zhǔn)準(zhǔn)備辦的全面面型保險(xiǎn)還是是保障型的？？在勸說客戶續(xù)續(xù)保的過程中中，盡量讓客客戶作選擇題題，而非判對(duì)對(duì)題。15常見異議及應(yīng)應(yīng)對(duì)話術(shù)（五五）異議處理話術(shù)術(shù)C：我上次出了了一次險(xiǎn)，你你們的理賠服服務(wù)很差…/…(對(duì)理賠或者服服務(wù)不滿意之之類的抱怨）），不想再在在你們這里投投保了！R：X先生，您的心心情我們可以以理解，對(duì)您您在上次的理理賠中，我們們的服務(wù)或者者人員給您帶帶來的麻煩在在這里我表示示非常抱歉??！為了避免下下次再出現(xiàn)這這樣的情況，，我能否問一一下您上次的的具體情況？？C：…如果是客戶本本人失誤的，，可以委婉指指引客戶以后后按正確的服服務(wù)流程，以以避免出現(xiàn)失失誤導(dǎo)致拒賠賠或者免賠，，如果是我司司人員失誤，，則再次向客客戶道歉，并并進(jìn)行書面記記錄，對(duì)情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)主管管。16常見異議及應(yīng)應(yīng)對(duì)話術(shù)（六六）異議處理話術(shù)術(shù)C：你們那個(gè)免免賠條款什么么的太不合理理了，保費(fèi)那那么貴，還不不能全賠？/我上次投保了了你們的那個(gè)個(gè)免賠條約，，但是…沒有給我全額額賠付嘛…（對(duì)免賠特約約有疑問或者者不滿的敘述述）R：X先生，這樣的的，這個(gè)免賠賠特約,不是單單從字字面上來了解解它的內(nèi)容的的，其實(shí)并不不是100%的全賠，免賠賠的具體保障障范圍是這樣樣的…向客戶坦言全全世界沒有““全賠”的保保險(xiǎn)，解釋所所謂全保的含含義，引導(dǎo)客客戶正確認(rèn)識(shí)識(shí)保險(xiǎn)的作用用和意義。17常見異議及應(yīng)應(yīng)對(duì)話術(shù)（七七）異議處理話術(shù)術(shù)C：我回頭和家家人再商量下下！/我再考慮下。。R：當(dāng)然，我了了解您的想法法，車險(xiǎn)也是是一個(gè)很重要要的事情，回回頭和家人商商量或者再考考慮下都是應(yīng)應(yīng)該的。但是是與其商量還還不如現(xiàn)在就就保上，這么么優(yōu)惠的價(jià)格格而且還有這這樣好的后續(xù)續(xù)服務(wù)，相信信您的家人也也一定很樂意意您在這里辦辦理的。早辦辦遲辦都是辦辦，您看要不不就這兩天就就給您保上吧吧？18常見異議及應(yīng)應(yīng)對(duì)話術(shù)（八八）異議處理話術(shù)術(shù)C：我有朋友/親戚在XX保險(xiǎn)公司里，，我今年考慮慮去買那邊的的保險(xiǎn)/我打算今年投投保XX保險(xiǎn)的。R：X先生，您的想想法我非常理理解，相信您您的朋友/親戚也給你介介紹過他們公公司的保險(xiǎn)產(chǎn)產(chǎn)品，不過我我相信他們能能給您的很多多保險(xiǎn)服務(wù)我我們這里也一一樣可以提供供給您，同時(shí)時(shí)因?yàn)槟俏椅覀児緝?yōu)質(zhì)質(zhì)續(xù)?？蛻?，，您不但可以以享受優(yōu)惠的的價(jià)格，還可可以同時(shí)享受受我們提供的的特色增值服服務(wù)，比如可可以獲得…而且您也知道道，保險(xiǎn)不是是因?yàn)槿饲榛蚧蛘呓浑H而加加入的，如果果只是因?yàn)殛P(guān)關(guān)系非常親密密，到時(shí)想說說的事又不能能說，那么在在處理事故時(shí)時(shí)就很不利了了。您看您還還有什么值得得考慮的呢？？19常見異議及應(yīng)應(yīng)對(duì)話術(shù)（九九）異議處理話術(shù)術(shù)C：你們的價(jià)格格太高了/XX保險(xiǎn)才XXX元呢，你們高高了這么多??！R：當(dāng)然，相信信您經(jīng)常購物物也知道，在在不同的時(shí)間間購買同樣的的物品價(jià)格是是不一樣的，，而且即使是是同一樣商品品不同的品牌牌價(jià)格也是不不一樣的，可可能XX公司也跟您聯(lián)聯(lián)系過，給過過您報(bào)價(jià)了，，而且他們的的報(bào)價(jià)確實(shí)不不高，但是我我們這邊今年年給您承保的的是…而且且還還有有這這樣樣的的優(yōu)優(yōu)惠惠，，相相信信您您買買保保險(xiǎn)險(xiǎn)一一定定是是買買的的一一年年的的服服務(wù)務(wù)，，而而絕絕非非保保單單的的幾幾頁頁紙紙而而已已，，您您說說呢呢？？目錄錄20一、、續(xù)保保接接洽洽話話術(shù)術(shù)二、、續(xù)續(xù)保保異異議議處處理理話話術(shù)術(shù)三、、續(xù)續(xù)保保險(xiǎn)險(xiǎn)種種推推薦薦話話術(shù)術(shù)四、、續(xù)續(xù)保保險(xiǎn)險(xiǎn)種種套套餐餐方方案案21推薦薦商商業(yè)業(yè)三三責(zé)責(zé)險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種種推推薦薦話話術(shù)術(shù)R：XX先生生，，我我非非常常了了解解您您希希望望保保障障又又全全面面并并且且能能節(jié)節(jié)省省保保費(fèi)費(fèi)的的心心情情，，國國家家推推出出的的強(qiáng)強(qiáng)制制保保險(xiǎn)險(xiǎn)只只是是保保障障了了車車主主最最基基本本的的需需求求，，保保監(jiān)監(jiān)會(huì)會(huì)調(diào)調(diào)整整后后保保額額總總計(jì)計(jì)才才12.2萬，，除除了了死死亡亡傷傷殘殘最最高高賠賠付付11萬，，醫(yī)醫(yī)療療和和財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損損失失都都只只有有1萬和和2千的的限限額額，，對(duì)對(duì)于于財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損損失失的的賠賠付付限限額額沒沒有有調(diào)調(diào)整整，，據(jù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)車車險(xiǎn)險(xiǎn)事事故故中中95%以上上都都是是財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損損失失事事故故，，大大多多數(shù)數(shù)都都是是兩兩車車碰碰撞撞，，每每次次事事故故少少則則上上千千元元，，多多則則幾幾萬萬，，交交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)在在這這部部分分的的賠賠付付限限額額最最高高只只是是2000元，，只只能能夠夠陪陪XX（如如一一個(gè)個(gè)保保險(xiǎn)險(xiǎn)杠杠）），，所所以以只只保保交交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，是是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠夠的的，，需需要要商商業(yè)業(yè)三三責(zé)責(zé)險(xiǎn)險(xiǎn)來來補(bǔ)補(bǔ)充充，，使使保保險(xiǎn)險(xiǎn)更更為為充充分分，，為為您您加加保保XX萬的的三三者者險(xiǎn)險(xiǎn)只只要要需需要要XXX元，，你你看看可可以以嗎嗎？？）22推薦薦車車輛輛損損失失險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種種推推薦薦話話術(shù)術(shù)R：：XX先先生生，，我我們們也也知知道道，，車車子子是是個(gè)個(gè)貴貴重重物物品品，，而而且且汽汽車車保保險(xiǎn)險(xiǎn)是是高高出出險(xiǎn)險(xiǎn)率率險(xiǎn)險(xiǎn)種種，，目目前前我我們們統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)到到的的20XX年年全全國國車車險(xiǎn)險(xiǎn)出出險(xiǎn)險(xiǎn)率率為為XX%?！，F(xiàn)現(xiàn)在在的的車車輛輛基基本本都都用用高高級(jí)級(jí)珠珠光光油油漆漆，，即即使使一一個(gè)個(gè)小小小小的的碰碰撞撞事事故故就就要要上上千千上上萬萬的的修修理理費(fèi)費(fèi)，，交交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)中中針針對(duì)對(duì)車車損損的的賠賠付付僅僅2千千元元的的限限額額，，是是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠夠的的，，我我現(xiàn)現(xiàn)在在給給您您計(jì)計(jì)算算下下來來您您的的愛愛車車如如果果投投保保車車損損險(xiǎn)險(xiǎn)只只要要XXX元元，，每每天天的的保保費(fèi)費(fèi)相相當(dāng)當(dāng)于于1杯咖咖啡啡（（或或其其他他日日常常消消費(fèi)費(fèi)品品））的的價(jià)價(jià)格格，，您您看看要要不不現(xiàn)現(xiàn)在在就就幫幫您您保保上上？？23推薦薦全全車車盜盜搶搶險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種種推推薦薦話話術(shù)術(shù)R：：畢畢竟竟汽汽車車是是個(gè)個(gè)貴貴重重物物品品，，不不像像其其他他的的小小物物件件，，萬萬一一要要是是被被偷偷盜盜，，我是是說說萬萬一一，，僅僅僅僅假假設(shè)設(shè)，，希希望望您您不不要要介介意意，，這這種種情情況況下下咱咱們們自自己己損損失失的的錢錢，，可可能能需需要要辛辛苦苦工工作作好好幾幾年年才才能能換換回回?fù)p損失失的的，，不不過過現(xiàn)現(xiàn)在在要要是是加加上上這這么么一一個(gè)個(gè)保保障障，，只只需需要要幾幾百百元元，，每每天天也也就就多多花花一一元元錢錢就就能能享享受受幾幾萬萬甚甚至至幾幾十十萬萬的的保保障障呢呢，，而而且且絕絕大大部部分分車車主主都都會(huì)會(huì)選選擇擇這這個(gè)個(gè)基基本本險(xiǎn)險(xiǎn)，，您您看看呢呢？？24推薦薦車車上上人人員員責(zé)責(zé)任任險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種種推推薦薦話話術(shù)術(shù)R：：XX先先生生，，我我們們也也知知道道，，車車子子是是一一個(gè)個(gè)貴貴重重物物品品，，相相信信您您也也同同意意，，比比起起車車子子來來，，人人才才是是最最精精貴貴的的，，現(xiàn)現(xiàn)在在的的車車子子保保障障都都有有了了，，這這邊邊幫幫您您再再保保一一個(gè)個(gè)車車上上人人員員責(zé)責(zé)任任險(xiǎn)險(xiǎn)，，是是保保我我們們自自己己的的人人的的，，只只需需要要XX元元就就能能享享受受到到每每座座一一萬萬共共5座座的的保保障障，，現(xiàn)現(xiàn)在在就就幫幫您您保保上上？？———情情況況1：：C:我我有有意意外外險(xiǎn)險(xiǎn)了了，，這這個(gè)個(gè)險(xiǎn)險(xiǎn)種種沒沒有有必必要要買買。。R：其其實(shí)XX先先生，，相信信您平平時(shí)也也會(huì)開開車載載著您您的家家人或或者朋朋友出出游，，那么么不一一定所所有的的人都都有購購買意意外險(xiǎn)險(xiǎn)，而而車上上人員員責(zé)任任險(xiǎn)保保費(fèi)非非常優(yōu)優(yōu)惠，，只要要XX元就就能享享受1萬元元的保保障，，而且且您還還可以以選擇擇座位位投保保，只只投保保司機(jī)機(jī)座位位也是是可以以的，，額度度也可可以自自行選選擇，，那么么這個(gè)個(gè)座位位無論論誰坐坐都能能得到到保障障，花花小錢錢買平平安，，何樂樂而不不為呢呢？25推薦油油漆單單獨(dú)損損傷險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種推推薦話話術(shù)R：X先生，，相信信您身身邊有有很多多朋友友有過過這樣樣的經(jīng)經(jīng)歷，，就是是開車車時(shí)刮刮蹭到到路邊邊的障障礙或或者其其他東東西，，或者者被其其他的的車輛輛不小小心蹭蹭到，，還有有就是是現(xiàn)在在經(jīng)常常會(huì)有有一些些人在在小區(qū)區(qū)里故故意用用尖銳銳器件件去刮刮停在在路邊邊的車車輛，，碰上上這樣樣情況況，如如果自自己去去維修修廠補(bǔ)補(bǔ)漆的的話，，由于于現(xiàn)在在都采采用的的是比比較高高檔的的上光光漆，，費(fèi)用用動(dòng)輒輒上千千，由由自己己負(fù)擔(dān)擔(dān)就很很不劃劃算，，現(xiàn)在在你只只要投投保了了我們們的油油漆單單獨(dú)損損傷險(xiǎn)險(xiǎn)，就就可以以用一一年幾幾百的的保費(fèi)費(fèi)享受受高達(dá)達(dá)XXXX元的費(fèi)費(fèi)用賠賠付，，您看看要不不要給給您也也加保保一下下？26推薦玻玻璃單單獨(dú)破破碎險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種推推薦話話術(shù)R：擋擋風(fēng)玻玻璃破破碎的的事故故經(jīng)常常發(fā)生生的，，我相相信您您或者者您的的朋友友都碰碰到過過被前前面車車輛飛飛起的的石子子砸到到，這這很容容易引引起玻玻璃爆爆裂或或破碎碎，如如果不不及時(shí)時(shí)更換換，不不但會(huì)會(huì)影響響外觀觀，更更重要要的是是加大大了安安全上上的隱隱患，，但是是平時(shí)時(shí)咱們們自己己去換換一塊塊擋風(fēng)風(fēng)玻璃璃也要要好幾幾百塊塊?，F(xiàn)現(xiàn)在如如果您您投保保玻璃璃險(xiǎn)的的話，，只要要XX元錢錢，而而且您您可能能也聽聽說了了，現(xiàn)現(xiàn)在的的小偷偷膽子子越來來越大大，很很多盜盜搶者者都會(huì)會(huì)用砸砸玻璃璃的方方式去去獲取取車內(nèi)內(nèi)的財(cái)財(cái)物，，像這這種情情況也也是屬屬于我我們賠賠付范范圍的的，擋擋風(fēng)玻玻璃很很貴的的，咱咱們這這個(gè)玻玻璃險(xiǎn)險(xiǎn)花錢錢不多多，您您看就就幫您您辦理理了吧吧。目錄錄27一、續(xù)保接接洽話話術(shù)二、續(xù)續(xù)保異異議處處理話話術(shù)三、續(xù)續(xù)保險(xiǎn)險(xiǎn)種推推薦話話術(shù)四、續(xù)續(xù)保險(xiǎn)險(xiǎn)種套套餐方方案28基本保保障型型險(xiǎn)種套套餐方方案險(xiǎn)種組組合：：交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)+車損險(xiǎn)險(xiǎn)+商業(yè)三三者險(xiǎn)險(xiǎn)（+車上人人員責(zé)責(zé)任））。保障范范圍：：只投投?；倦U(xiǎn)險(xiǎn)，不不含任任何附附加險(xiǎn)險(xiǎn)。特點(diǎn)：：費(fèi)用用最低低，能能夠提提供最最基本本的保保障。。適用對(duì)對(duì)象：：有一一定經(jīng)經(jīng)濟(jì)壓壓力的的車主主。優(yōu)點(diǎn)：：必要要性最最高。。缺點(diǎn)：：非最最佳組組合，，最好好能加加入不不計(jì)免免賠特特約。。29經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)惠型型險(xiǎn)種套套餐方方案險(xiǎn)種組組合：：車損損險(xiǎn)+商業(yè)三三者險(xiǎn)險(xiǎn)+車上人人員責(zé)責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)險(xiǎn)+不計(jì)免免賠特特約。。特點(diǎn)：：保全全4個(gè)基本本險(xiǎn)，，加上上必要要的免免賠特特約。。適用對(duì)對(duì)象：：是精精打細(xì)細(xì)算車車主的的首選選。優(yōu)點(diǎn)：：投保保最有有價(jià)值值的險(xiǎn)險(xiǎn)種，，性價(jià)價(jià)比最最高，，且費(fèi)費(fèi)用不不高。。缺點(diǎn)：：仍不不是最最完善善的保保險(xiǎn)方方案。?！锉痉椒桨缸髯鳛榫芫芙^高高級(jí)保保障型型套餐餐客戶戶的第第二選選擇。。30高級(jí)保保障型型險(xiǎn)種套套餐方方案險(xiǎn)種組組合：：車損損險(xiǎn)+商業(yè)三三者險(xiǎn)險(xiǎn)+車上人人員責(zé)責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)險(xiǎn)+玻璃單單獨(dú)破破碎+油漆損損傷險(xiǎn)險(xiǎn)+不計(jì)免免賠特特約。。特點(diǎn)：：在上上一方方案基基礎(chǔ)上上增加加玻璃璃破碎碎和油油漆損損傷，，使車車輛得得到較較為全全面的的安全全保障障。適用對(duì)對(duì)象：：公司司/單位用用車、、高端端車或或者經(jīng)經(jīng)濟(jì)比比較寬寬裕的的車主主。優(yōu)點(diǎn)：：投保保價(jià)值值大的的險(xiǎn)種種，不不花冤冤枉錢錢，物物有所所值。。缺點(diǎn)：：未保保全，，對(duì)于于極個(gè)個(gè)別的的事故故費(fèi)用用尚需需車主主自行行負(fù)責(zé)責(zé)?！锉痉椒桨笐?yīng)應(yīng)作為為針對(duì)對(duì)絕大大部分分車主主首推推的險(xiǎn)險(xiǎn)種套套餐。31至尊享享受型型險(xiǎn)種套套餐方方案險(xiǎn)種組組合：：車損損險(xiǎn)+商業(yè)三三者險(xiǎn)險(xiǎn)+車上人人員責(zé)責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)險(xiǎn)+玻璃單單獨(dú)破破碎+油漆損傷傷險(xiǎn)+更換新車車特約++道路救援援費(fèi)用+事故隨附附費(fèi)用特特約+隨身攜帶帶物品責(zé)責(zé)任險(xiǎn)+自燃損失失險(xiǎn)+法律服務(wù)務(wù)特約+不計(jì)免賠賠特約。。特點(diǎn)：能能保的險(xiǎn)險(xiǎn)種全部部投保，，有備無無患，不不用擔(dān)心心交通所所帶來的的種種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。適用對(duì)象象：富裕裕階層，，保險(xiǎn)意意識(shí)相當(dāng)當(dāng)濃厚的的車主。。優(yōu)點(diǎn)：投投保絕大大部分險(xiǎn)險(xiǎn)種，可可以承擔(dān)擔(dān)任何一一種車輛輛風(fēng)險(xiǎn)。。缺點(diǎn)：保保費(fèi)高，，某些險(xiǎn)險(xiǎn)種出險(xiǎn)險(xiǎn)的概率率非常小小。謝謝Thankyou9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:25:0015:25:0015:2512/31/20223:25:00PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:25:0015:25Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:25:0015:25:0015:25Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:25:0015:25:00December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:25:00下下午15:25:0012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:25下下午12月-2215:25December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3115:25:0015:25:0031December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:25:00下下午午3:25下下午午15:25:0012月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:25:0015:25:0015:2512/31/20223:25:00PM11、成成功功