遠(yuǎn)X讓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估成為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)器

讓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估成為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)器1介紹歡迎參加研討會(huì)！希望下面的內(nèi)容對(duì)大家的工作有一點(diǎn)實(shí)際的參考價(jià)值2研討會(huì)的目標(biāo)由于參加研討的主要是集團(tuán)公司的人力資源部經(jīng)理，同時(shí)也由于時(shí)間有限（75分鐘），我們將把注意力集中在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中原則層面的3個(gè)問題，而不展開討論業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中操作層面的問題提出目前上海商業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中容易出現(xiàn)的10個(gè)問題（并著重討論其中的3個(gè)問題）理解業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為公司的戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為公司的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為每個(gè)具體業(yè)務(wù)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服務(wù)理解業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何適應(yīng)不同的公司組織形態(tài)3結(jié)構(gòu)目前上海市商業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為公司的戰(zhàn)略服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同的組織形態(tài)，不同的人，不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估410個(gè)問題1、個(gè)人特點(diǎn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式同公司業(yè)務(wù)類型正確匹配的問題－如何為公司不同類型的業(yè)務(wù)找到不同類型的人才,并采取不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式2、集權(quán)與分權(quán)的組織中人才使用的問題－如何使人力資源政策同公司組織特點(diǎn)相匹配3、管理人員對(duì)公司戰(zhàn)略的共識(shí)問題－如何使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系成為公司戰(zhàn)略溝通平臺(tái)4、考核周期長(zhǎng)短的優(yōu)劣比較問題－如何制定合理的考核周期5、規(guī)避經(jīng)理人的行為違背股東（國(guó)家）利益的問題－如何確保個(gè)人利益同公司總體利益的一致510個(gè)問題（續(xù)）6、國(guó)有企業(yè)在人才市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力的問題－如何解決國(guó)有商業(yè)企業(yè)經(jīng)理人的工資同人才的市場(chǎng)價(jià)格之間的差距7、規(guī)避經(jīng)理人的短期行為的問題－如何確保短期利益同長(zhǎng)期利益的平衡8、追求績(jī)效，以結(jié)果為導(dǎo)向的問題－如何在公司中建立一種強(qiáng)烈的績(jī)效文化9、干部缺乏梯次性的問題－如何培養(yǎng)干部，為公司的發(fā)展建立人才梯隊(duì)10、考核中定性與定量的矛盾沖突的問題－如何對(duì)待考核中定性和定量的權(quán)重以及如何正確對(duì)待定量所得出的指標(biāo)結(jié)論6結(jié)構(gòu)目前上海市商業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為公司的戰(zhàn)略服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同的組織形態(tài)，不同的人，不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估7KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系三大基本功能

考核

定量地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核隨時(shí)間進(jìn)步的情況分析、計(jì)劃分析工作問題的工具計(jì)劃工作的重點(diǎn)匯報(bào)、指導(dǎo)向上匯報(bào)的重點(diǎn)向下指導(dǎo)的方向KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系定義KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。8KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系在管理中的兩大作用：指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)和指導(dǎo)人才管理KPI評(píng)估程序持續(xù)改進(jìn)找出提升營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素找出提升干部隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素改進(jìn)措施制定程序改進(jìn)措施制定程序改進(jìn)措施實(shí)施程序改進(jìn)措施實(shí)施程序持續(xù)改進(jìn)9建立KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系的工作將分為四部分依據(jù)三個(gè)判斷依據(jù)選擇職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：對(duì)公司價(jià)值/利潤(rùn)的影響程度指標(biāo)計(jì)算的可操作程度該崗位對(duì)指標(biāo)的可控程度每年年初，高層管理人員和財(cái)務(wù)部門制訂公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，再由人力資源部門統(tǒng)一制訂具體指標(biāo)年終根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的表現(xiàn)對(duì)各位干部進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)和實(shí)施獎(jiǎng)懲以指標(biāo)為中心進(jìn)行工作管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作要點(diǎn)定期計(jì)算指標(biāo)并制作報(bào)表制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算 確定考核崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)每個(gè)經(jīng)營(yíng)季度末，由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算結(jié)果將報(bào)表作為集團(tuán)上下級(jí)討論業(yè)績(jī)的依據(jù)召開高層經(jīng)理決策會(huì)議，針對(duì)指標(biāo)進(jìn)行工作總結(jié)及計(jì)劃10每年年年年初初，，管管理理高高層層制制訂訂公公司司年年度度整整體體經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃，，各各部部門門制制定定相相應(yīng)應(yīng)工工作作計(jì)計(jì)劃劃和和預(yù)預(yù)算算內(nèi)容：負(fù)責(zé)人：：具體內(nèi)容容：整體經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃管理高層層資產(chǎn)回報(bào)報(bào)、資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債狀狀況預(yù)估估整體收入入、成本本、費(fèi)用用、利潤(rùn)潤(rùn)計(jì)劃新產(chǎn)品投投資計(jì)劃劃部門計(jì)劃銷售部：：市場(chǎng)部：：加工廠牛場(chǎng)財(cái)務(wù)部：：（詳見計(jì)計(jì)劃體系系文件））銷售計(jì)劃劃銷售收入入、費(fèi)用用、利潤(rùn)潤(rùn)預(yù)算品牌建設(shè)設(shè)計(jì)劃預(yù)預(yù)算產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)推廣計(jì)計(jì)劃預(yù)算算新產(chǎn)品市市場(chǎng)分析析計(jì)劃預(yù)預(yù)算生產(chǎn)計(jì)劃劃生產(chǎn)成本本、費(fèi)用用預(yù)算技術(shù)改進(jìn)進(jìn)、新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)等計(jì)劃劃鮮奶供應(yīng)應(yīng)計(jì)劃牛場(chǎng)發(fā)展展計(jì)劃預(yù)預(yù)算產(chǎn)品銷售售收入、、成本、、費(fèi)用、、利潤(rùn)預(yù)預(yù)算各部門成成本、費(fèi)費(fèi)用、利利潤(rùn)預(yù)算算資金預(yù)算算11每季度由由總經(jīng)理理主持召召開高層層決策會(huì)會(huì)議，討討論各部部門業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)及及下季度度工作計(jì)計(jì)劃溝通結(jié)果果決策會(huì)議議交流溝通通收集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)據(jù)人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)從財(cái)務(wù)務(wù)、信息息中心等等有關(guān)部部門取得得KPI數(shù)據(jù)，，并填寫寫干部考考核表相相關(guān)部分分由直接上上級(jí)與各各經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行個(gè)別別交流聽取該經(jīng)經(jīng)理的意意見和對(duì)對(duì)考核結(jié)結(jié)果的陳陳述，充充分了解解本季度度經(jīng)營(yíng)情情況由總經(jīng)理理主持召召開高層層經(jīng)理決決策會(huì)議議，總結(jié)結(jié)本季度度的經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況，，并制定定下季度度工作的的具體安安排各部門按按照下季季度工作作目標(biāo)與與計(jì)劃開開展工作作由直接上上級(jí)通知知經(jīng)理決決策會(huì)議議決定，，并進(jìn)行行必要的的溝通完成計(jì)劃劃12人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)從財(cái)務(wù)務(wù)、信息息中心等等部門取取得季度度KPI數(shù)據(jù)，，填寫KPI評(píng)評(píng)分表指標(biāo)權(quán)重資料來源源各部門KPI評(píng)評(píng)分表KPI綜綜合評(píng)分分得分目標(biāo)值實(shí)際值姓名填表時(shí)間間部門門職務(wù)務(wù)達(dá)標(biāo)率13業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)的評(píng)估估-關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)體系（（KPI）潛力的判判斷-學(xué)習(xí)能能力強(qiáng)-悟性好好-事業(yè)心心強(qiáng)-年輕-協(xié)作能能力-職業(yè)道道德-組織能能力-認(rèn)同公公司價(jià)值值觀業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)潛力高低盡快清除好壞重點(diǎn)培培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績(jī)績(jī)？找出原因因評(píng)估以后后——如如何規(guī)劃劃干部隊(duì)隊(duì)伍14結(jié)構(gòu)目前上海海市商業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估中的10個(gè)問問題KPI業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估如何為為公司的的戰(zhàn)略服服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估與業(yè)業(yè)務(wù)組合合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同的組織形形態(tài)，不同的的人，不同的的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估15高層洞察力－－戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行－一一線營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入什么行業(yè)業(yè)？什么時(shí)候進(jìn)入入？以什么方式進(jìn)進(jìn)入？需建立什么競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？計(jì)劃組織（結(jié)構(gòu)、、職責(zé)、權(quán)限限）流程人：招募、發(fā)發(fā)展、激勵(lì)（（評(píng)估、薪酬酬）公司競(jìng)爭(zhēng)力的的兩個(gè)來源:高層洞察力力和戰(zhàn)略執(zhí)行行能力指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)16戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃主要要考慮于兩個(gè)個(gè)方面：業(yè)務(wù)務(wù)組合戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三層面業(yè)務(wù)層面管理法低成本差異化戰(zhàn)略問題業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估單位產(chǎn)品的成成本等指標(biāo)舉例：K-mart、Wal-mart品種：產(chǎn)品多多樣程度等服務(wù)：讓客戶戶滿意的方式式的種類等17結(jié)構(gòu)目前上海市商商業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何何為公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與與業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同的組織形形態(tài)，不同的的人，不同的的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估18公司戰(zhàn)略管理理三角營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)戰(zhàn)略人目標(biāo)制定預(yù)算/計(jì)計(jì)劃(戰(zhàn)略略預(yù)算系統(tǒng))執(zhí)執(zhí)行預(yù)算算/計(jì)劃19為配合公司業(yè)業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略略，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估可以采用層層面管理法為維持企業(yè)持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展，一般而而言企業(yè)可以以從3個(gè)層面面規(guī)劃業(yè)務(wù)組組合為適應(yīng)三層面面的業(yè)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)，企業(yè)人力力資源的配置置也應(yīng)同時(shí)要要關(guān)注各層面面的特點(diǎn)。因因此，我們可可以采用層面管理法來進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)器營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)戰(zhàn)略人目標(biāo)20目標(biāo)措施第一層面保證優(yōu)異的業(yè)績(jī)加強(qiáng)管理，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行過程的紀(jì)律性和計(jì)劃性，增強(qiáng)預(yù)見性與責(zé)任感第二層面迅速建造階梯，確立定位優(yōu)勢(shì)抓住時(shí)機(jī)，加大投資，迅速增長(zhǎng)第三層面尋求新機(jī)遇，形成戰(zhàn)略遠(yuǎn)見通過交流、研究、思考、聯(lián)盟或小規(guī)模投資不懈地探尋由于三個(gè)層面的目標(biāo)和具體執(zhí)行措施具有明顯的差異，只有將三者的管理制度加以區(qū)分，才能避開沿用舊制度帶來的增長(zhǎng)障礙，以適應(yīng)創(chuàng)建新階梯的需求首先，在運(yùn)用用層面管理法法之前要重視視不同層面間間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的的差異性21第一層面第二層面第三層面人才類型用人方式經(jīng)營(yíng)者精深的實(shí)際工工作和/或產(chǎn)產(chǎn)業(yè)專業(yè)技能能達(dá)到目標(biāo)和完完成計(jì)劃的強(qiáng)強(qiáng)大動(dòng)力紀(jì)律性強(qiáng)業(yè)務(wù)建立者企業(yè)家的創(chuàng)造造意愿對(duì)不確定和不不斷變化能泰泰然處之集中于增加收收入的過斷決決策人有遠(yuǎn)見者創(chuàng)業(yè)志士不落俗套的思思考者建立個(gè)人近期期業(yè)績(jī)要點(diǎn)（（職位晉升和和報(bào)酬），包包括由于業(yè)績(jī)績(jī)不佳的處罰罰實(shí)施“不找借借口”的管理理風(fēng)格提供行動(dòng)自主主權(quán)，自由發(fā)發(fā)出創(chuàng)建委任任提供通過現(xiàn)金金獎(jiǎng)金和入股股的方式創(chuàng)造造個(gè)人財(cái)富的的機(jī)會(huì)提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)，使其留下下“傳家寶””提供心理獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、認(rèn)可設(shè)想想項(xiàng)目、提供供試驗(yàn)和探索索的自由提供職業(yè)優(yōu)惠惠：滿足開發(fā)發(fā)智能的好奇奇心；成為第第二層面業(yè)務(wù)務(wù)建立者的機(jī)機(jī)會(huì)資金獎(jiǎng)勵(lì)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)長(zhǎng)，必須平衡衡使用以上三三類人才。只只有有優(yōu)秀的的經(jīng)營(yíng)者維持持和發(fā)展現(xiàn)有有業(yè)務(wù)，才能能讓建造者開開拓新業(yè)務(wù)；；只有不斷注注入新內(nèi)容，，企業(yè)才能持持久發(fā)展最高領(lǐng)導(dǎo)人必必須善于駕馭馭三個(gè)層面。?？赏ㄟ^企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的的平衡搭配達(dá)達(dá)到全面監(jiān)控控的目的加強(qiáng)人才管理理，為不同層層面配備具有有合適技能、、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和知識(shí)的人人員22從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角角度考察產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展前景及及可能出現(xiàn)的的機(jī)遇，有必必要開展多項(xiàng)項(xiàng)討論活動(dòng)通過規(guī)劃承諾諾企業(yè)將不斷斷探尋、投資資具有前途的的項(xiàng)目，并通通過預(yù)算形式式反映出來投資預(yù)算是對(duì)對(duì)新項(xiàng)目的資資本化，應(yīng)保保證投資項(xiàng)目目資金的及時(shí)時(shí)、充足供給給業(yè)務(wù)規(guī)劃是創(chuàng)創(chuàng)建新階梯的的行動(dòng)計(jì)劃。。同時(shí)需要明明確能力培養(yǎng)養(yǎng)方案、增員員拓展計(jì)劃和和有關(guān)應(yīng)急措措施戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要要涉及如何提提高質(zhì)量、銷銷售效率、生生產(chǎn)力、資金金周轉(zhuǎn)率及客客戶滿意度等等執(zhí)行性問題題通過規(guī)劃能基基本確定企業(yè)業(yè)利潤(rùn)計(jì)劃和和年度預(yù)算情情況第一層面第二層面第三層面重點(diǎn)內(nèi)容維護(hù)、拓展并并增加現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率率年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃：戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃資資源決策策制制定定預(yù)算提出建立新業(yè)業(yè)務(wù)的資源規(guī)規(guī)劃為未來發(fā)展尋尋找備選方案案，測(cè)試已選選方案業(yè)務(wù)建立戰(zhàn)略略：投資預(yù)算為為新投資幾乎乎作出詳細(xì)的的業(yè)務(wù)規(guī)劃探討決定：項(xiàng)目初步計(jì)劃劃項(xiàng)項(xiàng)目里里程碑（（階段段性成果）確定各層面的的運(yùn)作規(guī)劃和和預(yù)算，形成成貫穿三個(gè)層層面的增長(zhǎng)計(jì)計(jì)劃23第三層面的目目標(biāo)是找到能能發(fā)展成第二二層面業(yè)務(wù)的的機(jī)會(huì)，并打打好基礎(chǔ)，它它要求有一整整套備選項(xiàng)目目，并能在開開發(fā)過程中提提升價(jià)值。所所以對(duì)新項(xiàng)目目的發(fā)掘和完完善情況是業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主主要內(nèi)容第二層面的目目標(biāo)是擊敗競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占占領(lǐng)最佳市場(chǎng)場(chǎng)位置。所以以應(yīng)適當(dāng)弱化化利潤(rùn)指標(biāo)，，而把業(yè)務(wù)擴(kuò)擴(kuò)展的規(guī)模、、速度與效率率作為考核重重點(diǎn)優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)和穩(wěn)定的的利潤(rùn)是企業(yè)業(yè)贏得增長(zhǎng)權(quán)權(quán)利的基礎(chǔ)，，也是第一層層面業(yè)務(wù)的目目標(biāo)。所以有有關(guān)利潤(rùn)等經(jīng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的重重要方面第一層面第二層面第三層面重點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)近期結(jié)算結(jié)果果和現(xiàn)金流利潤(rùn)投投資資本本回報(bào)成成本生生產(chǎn)率率或效率拓展?fàn)顩r和資資本生產(chǎn)率回報(bào)的高低成成功功的概率收入入增增長(zhǎng)長(zhǎng)、、利利潤(rùn)潤(rùn)市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額、、基基地地建建立立情情況況資資本本投投資資效效率率預(yù)預(yù)期期凈凈現(xiàn)現(xiàn)值值以項(xiàng)項(xiàng)目目為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的里里程程碑碑待待選選項(xiàng)項(xiàng)目目估估價(jià)價(jià)將將設(shè)設(shè)想想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的速速度度新新項(xiàng)項(xiàng)目目數(shù)數(shù)量量根據(jù)據(jù)各各層層面面特特點(diǎn)點(diǎn)及及目目標(biāo)標(biāo)，，制制定定相相應(yīng)應(yīng)的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估重重點(diǎn)點(diǎn)和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)24結(jié)構(gòu)構(gòu)目前前上上海海市市商商業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估中中的的10個(gè)個(gè)問問題題KPI業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估體體系系業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估如如何何為為公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略服服務(wù)務(wù)－業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合戰(zhàn)戰(zhàn)略略－業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略不同同的的組組織織形形態(tài)態(tài)，，不不同同的的人人，，不不同同的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估25除了了財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)外外…………指標(biāo)標(biāo)權(quán)重重資料來源各部門KPI評(píng)分表KPI綜合評(píng)評(píng)分得分目標(biāo)值實(shí)際值姓名填表時(shí)間單位職務(wù)達(dá)標(biāo)率一個(gè)例子營(yíng)業(yè)額5%ROE65%資產(chǎn)負(fù)債率5%流動(dòng)比率5%速動(dòng)比率5%折舊提取5%26通過持續(xù)提高高營(yíng)運(yùn)效率建建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)制定趕超辦法法建立核心技能能/獲得關(guān)鍵鍵資源確定比較的指指標(biāo)測(cè)量指標(biāo)差距距并確定目標(biāo)標(biāo)提高ROE和和增長(zhǎng)率尋找一一流企企業(yè)作作為比比照基基準(zhǔn)選址后勤配配送營(yíng)銷采購(gòu)…價(jià)格便利服務(wù)…每平方方米營(yíng)營(yíng)業(yè)額額主要商商品價(jià)價(jià)格單位儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)成成本庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率加權(quán)平平均斷斷檔率率…每平方方米營(yíng)營(yíng)業(yè)額額40%主要商商品價(jià)價(jià)格10%單位儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)成成本60%庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率50%加權(quán)平平均斷斷檔率率40%…給商店店經(jīng)理理在商商品采采購(gòu)方方面更更多的的發(fā)言言權(quán)建立一一流的的計(jì)算算機(jī)系系統(tǒng)和和配送送系統(tǒng)統(tǒng)引進(jìn)采采購(gòu)經(jīng)經(jīng)理，，建立立專業(yè)業(yè)化的的采購(gòu)購(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)27選擇一一流企企業(yè)，，作為為比照照基準(zhǔn)準(zhǔn)，找找出差差距一流企企業(yè)我們差距28選擇一一組結(jié)結(jié)果和和過程程指標(biāo)標(biāo)，同同時(shí)反反映短短長(zhǎng)期期利益益-競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力營(yíng)業(yè)額額增長(zhǎng)長(zhǎng)率中國(guó)地地區(qū)營(yíng)營(yíng)業(yè)額額ROE每平方方米營(yíng)營(yíng)業(yè)額額顧客滿滿意度度庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率單位儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)成成本平均商商品價(jià)價(jià)格………沃爾馬馬我們2001沃爾馬馬我們2002沃爾馬馬我們2003沃爾馬馬我們200429結(jié)構(gòu)目前上上海市市商業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估估中的的10個(gè)問問題KPI業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估估體系系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估如如何為為公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略服服務(wù)－業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估估與業(yè)業(yè)務(wù)組組合戰(zhàn)戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估估與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略不同的的組織織形態(tài)態(tài)，不不同的的人，，不同同的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估30擴(kuò)張速度度不能超超出財(cái)務(wù)務(wù)和組織織能力，，組織必必須隨著著發(fā)展（（如規(guī)模模）而變變化———控制增增長(zhǎng)速度度的必要要性———財(cái)務(wù)能能力、組組織能力力、人力力資源必必須同規(guī)規(guī)模保持持同等的的發(fā)展速速度集權(quán)分權(quán)目標(biāo)、策策略、管管理和財(cái)財(cái)務(wù)控制制應(yīng)該十十分明確確，特別別是權(quán)限限和業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)應(yīng)該具體體落實(shí)———誰負(fù)負(fù)責(zé)什么么？執(zhí)行行情況如如何衡量量？同時(shí)時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)每人的的管理幅幅度加以以控制。。總部管理理人員對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中的的大多數(shù)數(shù)決策擁?yè)碛猩鷼⒋髾?quán)商店經(jīng)理理是一個(gè)個(gè)“管鑰鑰匙的人人”只負(fù)責(zé)商商店的開開門和打打烊，考考勤，商商店的維維護(hù)、商商品的陳陳列；沒有多少少權(quán)力，，因而不不需要很很強(qiáng)的能能力利潤(rùn)和銷銷售額在在考核中中不占很很大比重重，也不不會(huì)得到到很高的的報(bào)酬只需1-2年的的培訓(xùn)就就可以成成為商店店經(jīng)理如澤爾公公司、斯斯巴坦斯斯、科維維特商店經(jīng)理理是對(duì)商商店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)負(fù)全全面責(zé)任任：商品品選擇、、營(yíng)銷、、政策、、組織、、人事等等權(quán)限能力評(píng)估/薪薪酬培訓(xùn)例子對(duì)能力的的要求很很高利潤(rùn)和銷銷售額、、ROE等在考考核中比比重很大大，工資資和獎(jiǎng)金金很高經(jīng)過良好好的培訓(xùn)訓(xùn)（如K-MART需需要7-10年年）如彭尼、、K-MART31計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)和后勤勤配送系系統(tǒng)提高高了集權(quán)權(quán)的可能能性，也也進(jìn)一步步解放了了商店經(jīng)經(jīng)理集權(quán)分權(quán)權(quán)限能力評(píng)估/薪薪酬培訓(xùn)例子總部管理理人員獲獲得了及及時(shí)、精精確掌握握每一家家商店經(jīng)經(jīng)營(yíng)情況況的能力力商店經(jīng)理理在一定定范圍內(nèi)內(nèi)負(fù)責(zé)商商店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)：適適合本地地特色的的商品選選擇、促促銷、人人事等重點(diǎn)在日日常營(yíng)運(yùn)運(yùn)管理能能力經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)诳己撕酥姓驾^較大比重重，高薪薪酬良好的培培訓(xùn)WAL-MART329、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:33:0115:33:0115:3312/31/20223:33:01PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:33:0115:33Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:33:0115:33:0115:33Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:33:0115:33:01December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月20223:33:01下下午15:33:0112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二月223:33下下午12月-2215:33December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3115:33:0115:33:0131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:33:01下下午3:33下下午午15:33:0112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:33:0115:33:0115:3312/31/20223:33:01PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:33:0115:33Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:33:0115:33:0115:33Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:33:0115:33:01December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20223:33:01下午15:33:0112月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月223:33下下午午12月月-2215:33December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3115:33:0115:33:01