連鎖門店店長(zhǎng)作業(yè)化管理

連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理第2章連鎖門店店長(zhǎng)作業(yè)化管理第2章連鎖門店店長(zhǎng)作業(yè)化管理學(xué)習(xí)目標(biāo)了解店長(zhǎng)的地位及資質(zhì)要求；熟悉門店店長(zhǎng)的工作職責(zé)和作業(yè)流程；掌握門店店長(zhǎng)的重點(diǎn)式管理和店長(zhǎng)考核；對(duì)照自我進(jìn)行店長(zhǎng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。金牌店長(zhǎng)資料分析（1/3）中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)推出零售業(yè)“金牌店長(zhǎng)”推選活動(dòng)，通過總結(jié)與分享金牌店長(zhǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)連鎖企業(yè)培養(yǎng)一支能夠適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的店長(zhǎng)隊(duì)伍起到了積極作用。從年齡及學(xué)歷情況看，店長(zhǎng)平均年齡為39歲，學(xué)歷水平大專占比最高。資料來源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)金牌店長(zhǎng)資料分析（2/3）學(xué)歷情況比例碩士及以上2%本科23%高職（大專）42%高中（中專）32%初中及以下1%金牌店長(zhǎng)資料分析（3/3）通過對(duì)金牌店長(zhǎng)資料分析，增強(qiáng)我校高職學(xué)生對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的信心。第2章連鎖門店店長(zhǎng)作業(yè)化管理2.1店長(zhǎng)的定義及資質(zhì)要求2.2門店店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)和范圍2.3門店店長(zhǎng)的作業(yè)流程2.4門店店長(zhǎng)的重點(diǎn)式管理2.5連鎖企業(yè)店長(zhǎng)聘用與考核2.1店長(zhǎng)的定義及資質(zhì)要求2.1.1店長(zhǎng)的定義2.1.2店長(zhǎng)的地位2.1.3店長(zhǎng)的資質(zhì)要求2.1.2店長(zhǎng)的地位山姆?沃爾頓總結(jié)出沃爾瑪成功的第一法則是：“全心經(jīng)營(yíng)，比別人更盡心盡力。我克服個(gè)人的許多缺點(diǎn)，就是靠對(duì)工作的熱情。如果你熱愛你的工作，你會(huì)每天盡可能使工作做得更好，然后你身邊的每個(gè)人都會(huì)被你感染，也都有工作熱情?！?.1.2店長(zhǎng)的地位1.門店的代表者2.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者3.賣場(chǎng)的指揮者4.士氣的激勵(lì)者5.員工的培訓(xùn)者6.各種問題的協(xié)調(diào)者7.營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者8.工作成果的分析者2.1.3店長(zhǎng)的資質(zhì)要求1.身體素質(zhì)方面2.品格方面3.性格方面4.技能方面5.學(xué)識(shí)方面2.2店店長(zhǎng)長(zhǎng)（副店店長(zhǎng)）的的工作職職責(zé)范圍圍2.2.1店店長(zhǎng)的的主要工工作職責(zé)責(zé)與范圍圍2.2.2副副店長(zhǎng)長(zhǎng)的主要要工作職職責(zé)和范范圍2.2.1店長(zhǎng)長(zhǎng)的主要要工作職職責(zé)與范范圍1.總總部各項(xiàng)項(xiàng)指令和和規(guī)定的的宣布與與執(zhí)行2.完完成總部部下達(dá)的的各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)3.門門店職工工的安排排與管理理4.監(jiān)監(jiān)督與改改善門店店各部門門個(gè)別商商品損耗耗管理5.監(jiān)監(jiān)督和審審核專賣賣店的會(huì)會(huì)計(jì)、收收銀等作作業(yè)2.2.1店長(zhǎng)長(zhǎng)的主要要工作職職責(zé)與范范圍6.建建議新商商品的引引進(jìn)和滯滯銷商品品的淘汰汰7.維維護(hù)門店店的清潔潔衛(wèi)生與與安全8.教教育、指指導(dǎo)工作作的開展展9.職職工人事事考核、、升降和和調(diào)動(dòng)的的建議10.顧顧客投投訴與意意見處理理11.其其他非非固定模模式的作作業(yè)管理理12.各各種信信息的書書面匯報(bào)報(bào)2.2.2副副店長(zhǎng)長(zhǎng)的主要要工作職職責(zé)和范范圍1.副副店店長(zhǎng)的職職責(zé)和范范圍副店長(zhǎng)，，顧名思思義就是是店長(zhǎng)的的助手，，或稱值值班長(zhǎng)、、值班經(jīng)經(jīng)理。副副店長(zhǎng)履履行好自自己的職職責(zé)，能能使店長(zhǎng)長(zhǎng)更有時(shí)時(shí)間和精精力統(tǒng)觀觀全局，，更有效效地提升升門店的的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。思考:副店長(zhǎng)要要履行哪哪些作用用和職責(zé)責(zé)？1.副副店店長(zhǎng)的職職責(zé)和范范圍（1）對(duì)對(duì)門店店店長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)，當(dāng)當(dāng)好店長(zhǎng)長(zhǎng)的助手手，一切切按店長(zhǎng)長(zhǎng)的指示示開展工工作。（2）負(fù)負(fù)責(zé)接接待職能能部門檢檢查工作作；并在在檢查結(jié)結(jié)束后及及時(shí)向店店長(zhǎng)匯報(bào)報(bào)檢查結(jié)結(jié)果。（3）負(fù)負(fù)責(zé)解解決前臺(tái)臺(tái)客怨和和顧客購購買商品品退換貨貨作業(yè)。。1.副副店店長(zhǎng)的職職責(zé)和范范圍（4）負(fù)負(fù)責(zé)督督核賣場(chǎng)場(chǎng)員工紀(jì)紀(jì)律、全全權(quán)糾正正、處理理及處罰罰所有部部門干部部、員工工違紀(jì)、、違章現(xiàn)現(xiàn)象。（5）指指導(dǎo)員員工進(jìn)行行新品選選擇和推推介，商商品充分分有效陳陳列和調(diào)調(diào)整。（6）跟跟蹤門門店貨源源及暢銷銷品銷售售和庫存存情況，，及時(shí)反反饋給店店長(zhǎng)并提提出建議議。1.副副店店長(zhǎng)的職職責(zé)和范范圍（7）負(fù)負(fù)責(zé)督督促、督督核各部部組商品品保質(zhì)期期檢查及及改進(jìn)作作業(yè)。（8）檢檢查各各部組價(jià)價(jià)簽、POP海海報(bào)并通通知部組組解決。。（9）負(fù)負(fù)責(zé)店店內(nèi)貨品品、財(cái)物物及現(xiàn)金金安全，，協(xié)助店店長(zhǎng)處理理一切維維修工作作。（10））督核服服務(wù)中心心音樂、、促銷信信息廣播播，維護(hù)護(hù)店鋪整整理、整整頓、清清潔、清清掃、素素養(yǎng)工作作（11））店長(zhǎng)因因事不在在店內(nèi)時(shí)時(shí)，全權(quán)權(quán)代理店店長(zhǎng)管理理門店一一切事務(wù)務(wù)。2.副副店長(zhǎng)長(zhǎng)的必備備素質(zhì)（1）良良好穩(wěn)定定的心理理素質(zhì)（2）全全面熟練練的業(yè)務(wù)務(wù)技能（3）敏敏銳快捷捷的市場(chǎng)場(chǎng)意識(shí)（4）靈靈活機(jī)智智的應(yīng)變變能力（5）虛虛懷若谷谷的處事事態(tài)度沃爾瑪瑪?shù)觊L(zhǎng)長(zhǎng)職務(wù)務(wù)說明明書（（1/4））崗位職職責(zé)：：1．維維持店店內(nèi)良良好的的銷售售業(yè)績(jī)績(jī)2．嚴(yán)嚴(yán)格控控制店店內(nèi)的的損耗耗3．維維持店店內(nèi)整整齊生生動(dòng)的的陳列列4．合合理控控制人人事成成本，，保持持員工工工作作的高高效率率5．維維持商商場(chǎng)良良好的的顧客客服務(wù)務(wù)6．加加強(qiáng)防防火、、防盜盜、防防工傷傷、安安全保保衛(wèi)的的工作作7．審審核店店內(nèi)預(yù)預(yù)算和和店內(nèi)內(nèi)支出出沃爾瑪瑪?shù)觊L(zhǎng)長(zhǎng)職務(wù)務(wù)說明明書（（2/4））主要工工作：：1．全全面負(fù)負(fù)責(zé)門門店管管理及及運(yùn)作作2．制制訂門門店銷銷售、、毛利利計(jì)劃劃，并并指導(dǎo)導(dǎo)落實(shí)實(shí)3．傳傳達(dá)并并執(zhí)行行營(yíng)運(yùn)運(yùn)部的的工作作計(jì)劃劃4．負(fù)負(fù)責(zé)與與總部部及其其他業(yè)業(yè)務(wù)部部門的的聯(lián)系系溝通通5．負(fù)負(fù)責(zé)門門店各各部門門管理理人員員的選選撥和和考評(píng)評(píng)沃爾瑪瑪?shù)觊L(zhǎng)長(zhǎng)職務(wù)務(wù)說明明書（（3/4））6．指指導(dǎo)各各部門門業(yè)務(wù)務(wù)，提提高銷銷售、、服務(wù)務(wù)業(yè)績(jī)績(jī)7．倡倡導(dǎo)并并督促促實(shí)行行“顧顧客第第一、、服務(wù)務(wù)第一一”的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀念念，營(yíng)營(yíng)造熱熱情、、禮貌貌、整整潔、、舒適適的購購物環(huán)環(huán)境8．嚴(yán)嚴(yán)格控控制損損耗率率、人人事成成本、、營(yíng)運(yùn)運(yùn)成本本，樹樹立““低成成本””的經(jīng)經(jīng)營(yíng)觀觀念9．進(jìn)進(jìn)行行庫存存管理理，保保證充充足的的貨品品、準(zhǔn)準(zhǔn)確的的存貨貨及訂訂單的的及時(shí)時(shí)發(fā)放放沃爾瑪瑪?shù)觊L(zhǎng)長(zhǎng)職務(wù)務(wù)說明明書（（4/4））10．．督促促門店店的促促銷活活動(dòng)11．．保障障營(yíng)運(yùn)運(yùn)安全全，嚴(yán)嚴(yán)格清清潔、、防火火、防防盜的的日常常管理理和設(shè)設(shè)備的的日常常維修修、保保養(yǎng)12．．負(fù)責(zé)責(zé)全店店人員員的培培訓(xùn)13．．授權(quán)權(quán)值班班經(jīng)理理處理理店內(nèi)內(nèi)事務(wù)務(wù)14．．負(fù)責(zé)責(zé)店內(nèi)內(nèi)其他他日常常事務(wù)務(wù)2.3門門店店店長(zhǎng)的的作業(yè)業(yè)流程程日流程程周流程程月流程程年流程程1.日日流流程時(shí)間段作業(yè)項(xiàng)目和檢查重點(diǎn)7：00—7：30查閱營(yíng)業(yè)報(bào)表、收發(fā)電子郵件、公告板、最新文件及工作交班交接表，前一天的值班經(jīng)理記錄與值班經(jīng)理交流情況，核實(shí)促銷情況7：30－7：45每日例行檢查：存貨復(fù)核、新貨盤點(diǎn)、貨品陳列、店面清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等前場(chǎng)和后場(chǎng)狀況

7：45－8：00晨會(huì)：向員工通報(bào)前日銷售額前一日值班日志以及稽核記錄異常情況營(yíng)業(yè)狀況分析：前一天促銷經(jīng)營(yíng)分析檢討及總結(jié)各作業(yè)組問題上傳及提出解決方案8：00—8：30與副店長(zhǎng)和作業(yè)組長(zhǎng)交換情況檢查各部門開店準(zhǔn)備培訓(xùn)和激勵(lì)：培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷新品的推介

8：30—9：00主持門店的相關(guān)工作會(huì)議，與各作業(yè)組長(zhǎng)交換情況通報(bào)早晨巡檢情況，通報(bào)昨日稽核檢查記錄營(yíng)業(yè)預(yù)測(cè)：本日工作重點(diǎn)確認(rèn)；本日營(yíng)業(yè)額要做多少？當(dāng)日全力促銷哪些產(chǎn)品？營(yíng)業(yè)問題的追蹤營(yíng)業(yè)態(tài)勢(shì)及銷售量/額比較；今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？什么狀況？8：00—8：30與副店長(zhǎng)和作業(yè)組長(zhǎng)交換情況檢查各部門開店準(zhǔn)備培訓(xùn)和激勵(lì)：培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷新品的推介

8：30—9：00主持門店的相關(guān)工作會(huì)議，與各作業(yè)組長(zhǎng)交換情況通報(bào)早晨巡檢情況，通報(bào)昨日稽核檢查記錄營(yíng)業(yè)預(yù)測(cè)：本日工作重點(diǎn)確認(rèn)；本日營(yíng)業(yè)額要做多少？當(dāng)日全力促銷哪些產(chǎn)品？營(yíng)業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、貨品排列、POP廣告、廣播等）營(yíng)業(yè)態(tài)勢(shì)及銷售量/額比較；今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？什么狀況？9：30－10：30巡店：指導(dǎo)并檢查補(bǔ)貨上架情況、商品陳列擺放、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用以及促銷活動(dòng)到位情況；大廳衛(wèi)生，照明、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；頂倉、后倉庫存情況；收銀員和收銀設(shè)備、安全保衛(wèi)和顧客服務(wù)

10：30--11：30營(yíng)業(yè)中及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報(bào)告，對(duì)店員請(qǐng)辦事項(xiàng)、各類郵件、文件的內(nèi)容進(jìn)行安排營(yíng)業(yè)中接到總部要求傳達(dá)的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個(gè)員工清楚并隨時(shí)跟蹤落實(shí)；半天工作總結(jié)：早班員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序安排中午值班經(jīng)理情況16；00－17：00了解員工思想動(dòng)態(tài)，并做好員工的思想引導(dǎo)工作，保持員工高昂的士氣；確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況檢查店面的整體情況指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)進(jìn)行訂貨工作；和總部協(xié)調(diào)17：30—19：00檢查當(dāng)日目標(biāo)完成情況；盤點(diǎn)物品、收銀；制作日?qǐng)?bào)表打烊工作的安排作好離店的工作（保障店面晚間的安全）2．周周流程程周一上午工作總結(jié)，檢查衛(wèi)生；下午參加總經(jīng)理例會(huì)周二安排總經(jīng)理例會(huì)的工作安排，檢查陳列、保質(zhì)期周三分析市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果以顧客滿意、價(jià)格為重點(diǎn)周四查缺貨率。市場(chǎng)調(diào)查以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷，賣場(chǎng)布局為重點(diǎn)周五檢查周日備貨情況。協(xié)調(diào)與其他各部門的工作，重點(diǎn)檢查服務(wù)周六作庫存分析周日總結(jié)一周經(jīng)營(yíng)、管理情況，制定下周工作計(jì)劃，重點(diǎn)檢查服務(wù)３.月月流程程21－22日作上月工作總結(jié)、寫下月工作計(jì)劃并報(bào)人力資源部。23日績(jī)效考核總結(jié)分析報(bào)人力資源部24日作上月經(jīng)營(yíng)情況分析（促銷敏感商品轉(zhuǎn)換）25日與防損組、作業(yè)組長(zhǎng)作庫存分析、26－30日總結(jié)上月工作，制定本月工作計(jì)劃15日向總經(jīng)理匯報(bào)工作，與各部門協(xié)調(diào)工作安排18－20日市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手月末分析4．年年流程程3月—4月員工培訓(xùn)、3.15活動(dòng)5月五一促銷6月－7月六一活動(dòng)、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整8月－9月競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、八月十五促銷10月十一促銷11月－12月營(yíng)造冬季賣場(chǎng)氣氛布置；春節(jié)銷售調(diào)查與備貨1月—2月營(yíng)造元旦、春節(jié)賣場(chǎng)氣氛布置和促銷2.4店長(zhǎng)長(zhǎng)作業(yè)業(yè)化管管理的的重點(diǎn)點(diǎn)2.4.1對(duì)對(duì)人人管理理（職職工、、顧客客的管管理））2.4.2對(duì)對(duì)物物（商商品））的管管理2.4.3對(duì)對(duì)財(cái)財(cái)（現(xiàn)現(xiàn)金））的管管理2.4.4對(duì)對(duì)信信息的的管理理2.4.1對(duì)對(duì)人人管理理（職職工、、顧客客的管管理））1.對(duì)對(duì)職職工的的管理理（1））出勤勤狀況況。如如店長(zhǎng)長(zhǎng)抓不不好專專賣店店的出出勤狀狀況，，就會(huì)會(huì)直接接影響響專賣賣店的的進(jìn)貨貨、出出貨、、補(bǔ)貨貨陳列列、服服務(wù)水水準(zhǔn)等等，難難以維維持較較佳的的營(yíng)業(yè)業(yè)狀態(tài)態(tài)。（2））服務(wù)務(wù)。店店長(zhǎng)對(duì)對(duì)員工工的管管理重重點(diǎn)還還要體體現(xiàn)在在員工工對(duì)顧顧客的的服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)的管管理和和控制制上。。（3））工作作效率率。1.對(duì)對(duì)職職工的的管理理（4））某門門店共共同作作業(yè)守守則。。①上上班時(shí)時(shí)間必必須穿穿著制制服，，維持持服裝裝儀容容整潔潔。②②上班班前5分鐘鐘到達(dá)達(dá)工作作崗位位。③③服從從主管管命令令、指指示、、不得得頂撞撞或故故意違違抗。。④上上班時(shí)時(shí)不得得任意意離開開工作作崗位位，有有事要要離開開必須須預(yù)先先向主主管報(bào)報(bào)告。。⑤上上班時(shí)時(shí)間不不得與與人吵吵架或或打架架。⑥⑥嚴(yán)格格遵守守休息息時(shí)間間。⑦⑦愛護(hù)護(hù)門店店內(nèi)一一切商商品、、設(shè)備備、器器具。。⑧遵遵守顧顧客至至上精精神，，提供供親切切滿意意的服服務(wù)。。⑨隨隨時(shí)維維護(hù)賣賣場(chǎng)的的環(huán)境境整潔潔。⑩⑩顧客客進(jìn)入入賣場(chǎng)場(chǎng)時(shí)員員工必必須高高喊歡歡迎光光臨。。2.對(duì)對(duì)顧顧客的的管理理（1））顧客客管理理的主主要內(nèi)內(nèi)容：：①顧客客來自自何處處。②②顧顧客需需要什什么。。（2））建立立顧客客檔案案:①顧客客檔案案和管管理形形式；；②顧客客檔案案的登登錄項(xiàng)項(xiàng)目；；③如何何請(qǐng)顧顧客填填寫收收錄項(xiàng)項(xiàng)目；；④一年年一次次定期期核對(duì)對(duì)；⑤建立立顧客客管理理制度度。2.4.2對(duì)對(duì)物物（商商品））的管管理（1））缺缺貨的的管理理（2））損損耗的的管理理（3））質(zhì)質(zhì)量管管理（（保質(zhì)質(zhì)期、、保鮮鮮度等等）（4））貨貨架管管理（（利用用率、、生動(dòng)動(dòng)化程程度））2.4.3對(duì)財(cái)財(cái)（現(xiàn)金））的管理（1）進(jìn)貨貨票據(jù)管理理收支差率結(jié)結(jié)算、票據(jù)據(jù)驗(yàn)收、登登錄和會(huì)計(jì)計(jì)報(bào)表。（2）收銀銀管理①收銀操操作不能誤誤輸，錯(cuò)輸輸②收銀機(jī)機(jī)清零要由由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)③收銀的的現(xiàn)金如和和帳目不符符，應(yīng)找出出原因④收回的的現(xiàn)金要安安全保存；；⑤收銀要要防止個(gè)別別員工的偷偷竊行為；；⑥非正常常差錯(cuò)的督督察2.4.4對(duì)信信息的管理理（1）門店店信息管理理報(bào)表的管理理：（2）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)信息管理理①報(bào)表填填寫須正確確，簽名后后不能更改改；②審核要要仔細(xì)，發(fā)發(fā)現(xiàn)涂改要要問明原因因③報(bào)表錯(cuò)錯(cuò)誤，要嚴(yán)嚴(yán)格審查錯(cuò)錯(cuò)誤根由。。費(fèi)用明細(xì)表表、損益表表盤點(diǎn)記錄表表、銷售商商品排行表表、促銷效效果表2.5連連鎖企業(yè)店店長(zhǎng)聘用與與考核2.5.1聘用用標(biāo)準(zhǔn)2.5.2考核核辦法思考:如何何對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行聘用與考核核?2.5.1聘用用標(biāo)準(zhǔn)1.指導(dǎo)導(dǎo)能力2.培訓(xùn)訓(xùn)的能力3.資訊訊、數(shù)據(jù)的的駕馭能力力4.組織織領(lǐng)導(dǎo)能力力5.正確確的判斷能能力6.專業(yè)業(yè)技能2.5.1聘用用標(biāo)準(zhǔn)7.企劃劃能力8.管理理能力9.自我我提高、自自我完善的的能力10.誠(chéng)誠(chéng)信的職業(yè)業(yè)道德11.榜榜樣和承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的能能力2.5.2考核核辦法政治思想個(gè)人品質(zhì)職業(yè)道德工作作風(fēng)德能知識(shí)能力工作能力組織能力身體耐力勤積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性紀(jì)律性績(jī)工作實(shí)績(jī)德能勤績(jī)綜合反映2.5.2考核核辦法主要是從““德、能、、勤、績(jī)””四個(gè)方面面進(jìn)行：1.“德德”具體包包括門店店店長(zhǎng)的政治治思想、個(gè)個(gè)人品質(zhì)、、職業(yè)道德德和工作作作風(fēng)。2.“能能”主要指指人的能力力，既包括括知識(shí)能力力和學(xué)識(shí)水水平，又包包括實(shí)際工工作能力、、組織能力力和身體的的耐力。2.5.2考核核辦法3.“勤勤”反映出出的是店長(zhǎng)長(zhǎng)的工作態(tài)態(tài)度，包括括：工作的的積極性、、主動(dòng)性、、創(chuàng)造性及及紀(jì)律性等等各個(gè)方面面。4.“績(jī)績(jī)”主要指指工作實(shí)績(jī)績(jī)。工作實(shí)實(shí)績(jī)是德、、能、勤、、績(jī)的綜合合反映。對(duì)對(duì)連鎖企業(yè)業(yè)店長(zhǎng)的考考核和評(píng)價(jià)價(jià)，“績(jī)””是非常重重要而又容容易考核的的內(nèi)容。2.5.2考核核辦法店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):（1）是否否完成每月月的銷售目目標(biāo)。（2）是否否形成團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚力力和企業(yè)向向心力。（3）是否否提供優(yōu)美美舒適的銷銷售環(huán)境。。（4）是否否履行對(duì)店店鋪財(cái)產(chǎn)保保護(hù)的義務(wù)務(wù)。（5）是否否嚴(yán)格執(zhí)行行公司各項(xiàng)項(xiàng)制度。（6）是否否賬目清楚楚、帳物相相符。（7）是否否每周按時(shí)時(shí)填寫和遞遞交門店時(shí)時(shí)段檢核表表。（8）是否否將各種業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)表、、報(bào)告每月月按時(shí)呈交交總部。本章小結(jié)店長(zhǎng)的職位位要求決定定了這是一一個(gè)富于挑挑戰(zhàn)的角色色，在這個(gè)個(gè)崗位上成成長(zhǎng)起來的的管理者，，將有能力力去面對(duì)各各行業(yè)最苛苛刻的要求求和挑剔。。因?yàn)?，這這個(gè)職位，，將無疑地地首先把你你鑄造成一一名精于管管理的強(qiáng)者者。復(fù)習(xí)題1、門店店店長(zhǎng)的工作作職責(zé)是什什么？2、簡(jiǎn)單勾勾畫門店店店長(zhǎng)作業(yè)流流程？3、門店店店長(zhǎng)的重點(diǎn)點(diǎn)式管理包包括哪些內(nèi)內(nèi)容？4、對(duì)照自自我如何進(jìn)進(jìn)行店長(zhǎng)職職業(yè)生涯設(shè)設(shè)計(jì)。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:36:38PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:36:39PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/312022/12/3131December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2022/12/312022/12/312