水果電子商務(wù)最終版

水果電子商務(wù)

古往今來目錄水果電子商務(wù)的現(xiàn)狀1水果電子商務(wù)的成功及失敗2水果電子商務(wù)目前存在的問題3水果電子銷售的前景4一.水果電子商務(wù)的現(xiàn)狀當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)已深入到了我們生活中的各個角落，特別是電子商務(wù)在近幾年已經(jīng)快速的被大眾所接受和認(rèn)可，網(wǎng)購漸漸的形成一種生活習(xí)慣，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)來購買自己所需的商品，快速便捷。

隨著發(fā)展的不斷加快，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、密集型企業(yè)，很多純電子商務(wù)的商城已然出現(xiàn)，必有大規(guī)模發(fā)展的趨勢，其中水果行業(yè)的電子商務(wù)的現(xiàn)象已經(jīng)擺脫了一般固有的思維模式，而這新興行業(yè)，如今已經(jīng)有了非常激烈的競爭。在淘寶網(wǎng)上一搜水果，各種常見和不常見的果品多得會令你瞠目結(jié)舌，比如：水果搜搜：以及，目前買家賣家在網(wǎng)上常見的銷售、購買模式，運貨方式及對其的評價：促銷方式：

水果相對于其他產(chǎn)品，如果運用電子商務(wù)技術(shù)的話，有其特殊性。一方面，水果是一個非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，無論從其凈重，還是口味特性，都是無法辨識的，沒有一個特定的標(biāo)準(zhǔn)來形容。另一方面，水果的新鮮度對于電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)也是一個很大的考驗，如何在最短的時間內(nèi)將最新鮮的水果送達(dá)消費者手里，將成為整個價值鏈分布的關(guān)鍵一環(huán)。

雖然存在有很多的難題，但是依然有解決方法。

在此行業(yè)中，我們拿上海易果電子商務(wù)有限公司（后面簡稱為易果網(wǎng)）和優(yōu)果網(wǎng)來做案例。二.水果電子商務(wù)的成功與失敗一、易果網(wǎng)

易果網(wǎng)是全國最大的專業(yè)精品水果網(wǎng)站之一易果網(wǎng)隸屬上海易果電子商務(wù)有限公司，以最新鮮的品質(zhì)保證、無可比擬的價格優(yōu)勢、專業(yè)便捷的配送服務(wù)讓易果迅速遍布全國各地。以口碑開拓市場，用信譽展望未來，易果始終把提供最完善的服務(wù)作為公司生存之本，使您第一時間品嘗到最優(yōu)質(zhì)最新鮮的水果。易果始終堅守的承諾：1、全年無休，即使節(jié)日當(dāng)天也能為您送貨，服務(wù)到家。2、購物滿100元免收配送費，真誠到家。3、48小時退換貨保證，品質(zhì)到家。瀏覽退換貨流程通過5年時間的摸爬滾打，易果網(wǎng)的行業(yè)地位和市場份額也在逐漸的提升。而對于受眾人群的分析和總結(jié)也是易果網(wǎng)不可缺少的一個工作。從不斷的積累中獲取更多目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)，為其準(zhǔn)確的市場定位提供堅實的基礎(chǔ)。從上海地區(qū)的數(shù)據(jù)分析來看，易果網(wǎng)客戶人群的收入比例圖如下：

1.收入比例2.年齡分布通過以上數(shù)據(jù)的分析，我們不難看出，易果網(wǎng)在戰(zhàn)略定位中的客戶定位，在5年時間的不斷積累中，已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期設(shè)想。消費人群主要由白領(lǐng)等中高層次消費人群，年齡在25—39歲之間，男女比例3:7，大專及大專以上的高知消費群體組成。正是在這種準(zhǔn)確定位的前提下，易果網(wǎng)每年的銷售額都在不斷的上升，2009年銷售額更是突破了1億元人民幣。

易果網(wǎng)的成功，說明看似非常困難的水果行業(yè)電子商務(wù)完全有它的可行性和操作性。二.優(yōu)果網(wǎng)

優(yōu)果網(wǎng)由上海匯果電子科技有限公司投資，于2007年正式上線運營，是國內(nèi)最早從事水果直銷的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。先進(jìn)的銷售方式和完善的物流體系，大大縮短水果原產(chǎn)地到消費者的時空距離，最大可能的保證了水果的新鮮度支持多種購物卡消費優(yōu)果網(wǎng)支持得仕卡和贏點卡購物消費。企業(yè)信念：世上最好的水果應(yīng)該最新鮮到消費者手中。企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、健康、新鮮的生活。優(yōu)果專送，新鮮到家，優(yōu)果讓你愛上優(yōu)質(zhì)生活失敗案例

“小超之家”是一家區(qū)域性水果外賣網(wǎng)站，面向北京大學(xué)及周邊社區(qū)。小超之家的服務(wù)模式是，顧客在網(wǎng)上下訂單之后，小超之家的配送人員在半小時左右將新鮮的水果送到顧客的手中。由五名大學(xué)生創(chuàng)辦的“小超之家”水果購物網(wǎng)站宣布倒閉，距離網(wǎng)站創(chuàng)辦僅9個月時間。失敗原因：

對于網(wǎng)站的虧損，小朱把主要原因歸為經(jīng)營模式?jīng)]有選擇好?！斑@種區(qū)域性的購物網(wǎng)站，根本算不上‘商對客’模式，只能說是一個實體的連鎖超市。管理成本太高，前景不好?！毙≈煺f，還有一個重要原因是同學(xué)們對水果的質(zhì)量要求太苛刻?！耙淮嗡统鋈蓚€蘋果，可能因為路上顛簸了一下。導(dǎo)致上面稍微有兩個碰痕。但用戶就會說是我們的問題，要求退換?！比?水果電子商務(wù)目前存在的問題及對策一、果品電子商務(wù)在認(rèn)識、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、人才等方面存在諸多問題

1、經(jīng)營者對果品電子商務(wù)的認(rèn)識普遍不足由于電子商務(wù)是新興的商業(yè)模式，目前大部分企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識不夠，資金、技術(shù)、人員投入少，相關(guān)經(jīng)驗缺乏，畏難情緒普遍。大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站還是停留在企業(yè)和產(chǎn)品展示上，互動功能、交易功能、后臺統(tǒng)計功能等欠缺，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是虛設(shè)，沒有發(fā)揮作用。從網(wǎng)站更新頻率來看，大部分企業(yè)一個月也不更新網(wǎng)站一次，網(wǎng)站基本處于死亡狀態(tài)，網(wǎng)站使用水平非常低。2、果品差異化經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化是保證品質(zhì)、提高效率、促進(jìn)銷售的非常重要的手段。而國產(chǎn)水果的現(xiàn)狀是，果品生產(chǎn)的組織化程度低，果農(nóng)分散化經(jīng)營，很少有人去做標(biāo)準(zhǔn)化。所以，率先開展標(biāo)準(zhǔn)化的果品企業(yè)必將領(lǐng)先其他企業(yè)，占有更多中高端市場。新品種的果品是獲得超額利潤、區(qū)別競爭對手的重要手段，果品企業(yè)加強采購和銷售的同時，也要更加重視新品種的開發(fā)和引進(jìn)，避開低水平惡性競爭。品牌是占領(lǐng)市場的終極武器。營銷中品牌的塑造是企業(yè)永恒的話題。尤其是電子商務(wù)中品牌的傳播即簡單便宜又很有效，是品牌營銷的首選3、服務(wù)優(yōu)秀的品牌離不了出色的服務(wù)。電子商務(wù)能否成功很重要的一個因素就是網(wǎng)民體驗，其中物流配送非常關(guān)鍵。果品電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)中恰恰物流至關(guān)重要。由于是鮮活農(nóng)產(chǎn)品，易損易耗，運輸條件、配送時間等直接制約了果品企業(yè)電子商務(wù)的開展。4、人才人才是企業(yè)發(fā)展的基石。作為新興行業(yè)，目前優(yōu)秀的電子商務(wù)人才非常匱乏，既精通電子商務(wù)又懂果品現(xiàn)代營銷的人才就更是少之又少。二、果品電子商務(wù)操作對策先知先覺者才能占領(lǐng)市場先機。在電子商務(wù)還未普遍在果品行業(yè)中應(yīng)用時，率先深耕細(xì)作的企業(yè)一定會有大的收獲。由于流程復(fù)雜，細(xì)節(jié)繁瑣，目前，果品企業(yè)開展電子商務(wù)建議抓重點，選好突破口，如果可以將以下果品電子商務(wù)“三板斧”做好，有一年時間就能取得突出的效果。1、獨立的企業(yè)網(wǎng)站獨立網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的大本營，尤其對于提升客戶信任度和企業(yè)形象至關(guān)重要。網(wǎng)站需要每天更新，哪怕是一條行業(yè)新聞。這是開展網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的工作。這樣做無論對于企業(yè)網(wǎng)站自身的搜索排名，還是對于網(wǎng)站來訪者全面了解企業(yè)、提高接洽和銷售的幾率都非常有幫助。

2、利用賽富通等搜索引擎營銷軟件進(jìn)行多關(guān)鍵詞、多搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷充分利用賽富通、書生商友等搜索引擎營銷軟件開展搜索引擎營銷，研究客戶使用習(xí)慣，全面而廣泛的選取搜索關(guān)鍵詞，每天發(fā)送10條企業(yè)信息。所有可能成為潛在顧客接觸點的關(guān)鍵詞都要發(fā)布信息，做出口貿(mào)易的更要用不同語言進(jìn)行傳播。同時，這些優(yōu)質(zhì)的外鏈對企業(yè)官方網(wǎng)站排名又有非常好的促進(jìn)作用，使官方網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名持續(xù)靠前。（2）大宗農(nóng)產(chǎn)品中遠(yuǎn)期交易平臺的微觀作用首先可以為果農(nóng)種植提供了指導(dǎo)；其次為果品經(jīng)紀(jì)人計劃經(jīng)營提供了條件；第三為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供了資源與銷售的保障；第四是使農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人的信用價值貨幣化。（3）大宗農(nóng)產(chǎn)品中遠(yuǎn)期交易平臺的果品中遠(yuǎn)期交易及網(wǎng)上商城的現(xiàn)貨交易大宗農(nóng)產(chǎn)品中遠(yuǎn)期交易平臺具備六個月的中遠(yuǎn)期交易和隨時開展的網(wǎng)上商城的大宗現(xiàn)貨交易功能，果品企業(yè)可以利用它同時開展中遠(yuǎn)期和現(xiàn)貨貿(mào)易。另一方面，對接省果品協(xié)會的電子商務(wù)服務(wù)平臺正在聯(lián)合我們網(wǎng)力公司、中信聯(lián)公司和聯(lián)通、電信、移動等網(wǎng)絡(luò)運營商，合資合作建立“河北果業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺”。四.水果電子銷售的發(fā)展前景從電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢來看，將向以下幾個方面發(fā)展：1縱深化趨勢伴隨著“兩化融合”的發(fā)展，一些信息化服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)將進(jìn)一步加快，電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。更動的傳統(tǒng)企業(yè)將參加進(jìn)來，更多的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場將會出現(xiàn)，新的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將更龐大、更完善。2

產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈趨勢

隨著企業(yè)信息化水平的不斷提高，買主和賣主通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開始變得無縫性。交易過程變?yōu)樽詣踊?，電子化，服?wù)品質(zhì)得到改善，大額成本得以削減。進(jìn)行全球采購將不再是新鮮事物，實現(xiàn)信息共享、資源共享已成趨勢。3B2C替代C2C趨勢

C2C購物往往存在信譽、質(zhì)量和售后服務(wù)等諸多問題，一定程度上削弱了用戶的購物欲望。B2C網(wǎng)上商城則省去了更多的中間環(huán)節(jié)，能真正做到既物美價廉，又有售后保障，迎合了消費者的網(wǎng)購需求并打消了其心中的顧慮。而隨著網(wǎng)購的逐步發(fā)展與成熟，B2C漸被各大企業(yè)所重