試談我國成長型企業(yè)信息化趨勢展望

2TWO

&TWO2&2互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)打造個人信息化知性生產(chǎn)力平臺構(gòu)筑企業(yè)信息化高效生產(chǎn)力平臺3宏觀上：中國成長型企業(yè)信息化趨勢與展望微觀上：打造個人信息化知性生產(chǎn)力平臺構(gòu)筑高效企業(yè)信息化生產(chǎn)力平臺互聯(lián)網(wǎng)的那點事……4中國成長型企業(yè)信息化趨勢展望5中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢分析互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機遇成長型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨勢展望6無線移動互聯(lián)網(wǎng)成為全球網(wǎng)絡(luò)演進的必然趨勢上世紀(jì)60年代大型機時代大型的計算機重達幾噸，運行速度低，耗能源，耗電量超過174千瓦小時內(nèi)部有成千上萬個電子管、二極管、電阻器等元件，電路的焊接點多達50萬個

大型計算機

（Mainframe）1小型和微型計算機（MinicomputerPC)2互聯(lián)網(wǎng)（窄帶）(PCInternetnarrowband)3互聯(lián)網(wǎng)（寬帶）(PCInternetnarrowband)4無線互聯(lián)網(wǎng)(MobileInternet)5上世紀(jì)70年代小型機時代IBM360系統(tǒng)是最早使用集成電路元件的通用計算機系列IBM公司1981年8月21日推出第一臺PC，改變計算機發(fā)展方向.IBM采用了主頻為4.77MHz的Intel8088，操作系統(tǒng)是Microsoft提供的MS-DOS。上世紀(jì)80年代個人電腦時代電話撥號上網(wǎng)美國軍用網(wǎng)絡(luò)民用化上世紀(jì)90年代桌面互聯(lián)網(wǎng)時代ADSL是xDSL家族成員中的一員，它運行在普通電話線上，因其下行速率高、頻帶寬、性能優(yōu)等特點而深受廣大用戶的喜愛，成為MODEM，ISDN之后的又一種全新更快捷，更高效的接入方式本世紀(jì)最初十年移動互聯(lián)網(wǎng)時代WAP協(xié)議誕生，網(wǎng)絡(luò)進入移動時代大量的PDA功能手機為移動互聯(lián)網(wǎng)的普及奠定了終端基礎(chǔ)移動互聯(lián)網(wǎng)帶寬增加，具有上網(wǎng)功能的手機終端日益普及，將用戶帶入移動互聯(lián)時代72010年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達3.03億2010年，中國3G用戶規(guī)模達4300萬2010年，中國智能手機出貨量達3019萬臺2010年，中國手機應(yīng)用商店用戶達1400萬2010年，中國手機應(yīng)用下載量達8.63億次……2010年，我們開始進入

移動互聯(lián)網(wǎng)的大時代8

趨勢一

無線市場的創(chuàng)新應(yīng)用帶來新的思路

9移動網(wǎng)民將在兩年內(nèi)超過PC移動網(wǎng)民將在今年與PC網(wǎng)民基本持平Source:iResearch10服務(wù)提供商

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廠商移動運營商終端廠商用戶為核心新角色進入，引發(fā)用戶服務(wù)競爭升級

電信運營商傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商

終端廠商用戶規(guī)模6.95億（工信部）真實、全面用戶信息

充足資金保障未找到成熟商業(yè)模式商業(yè)模式成功經(jīng)驗在搜索等領(lǐng)域擁有技術(shù)優(yōu)勢成熟市場運營經(jīng)驗電信領(lǐng)域缺乏相關(guān)資源和經(jīng)驗成熟業(yè)務(wù)運營、市場推廣經(jīng)驗精準(zhǔn)把握細(xì)分市場用戶需求資本實力不足延伸品牌影響力應(yīng)用服務(wù)內(nèi)置終端，提供一體化服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)運營等經(jīng)驗匱乏11移動營營銷帶帶來巨巨大增增長空空間2007-2012年中國國手機機廣告告市場場規(guī)模模AppleGoogleVS2007-2012年中國國移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用用戶規(guī)規(guī)模12移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)催生生服務(wù)務(wù)創(chuàng)新新帶帶來來新營營銷機機會出資企業(yè)被收購企業(yè)被收購企業(yè)所屬領(lǐng)域谷歌AdMob移動廣告谷歌PlinkArt手機視覺搜索谷歌LabPixies手機應(yīng)用開發(fā)谷歌SocialDeck手機游戲雅虎Kopral移動社交TwitterCloudhopper短信技術(shù)惠普PALM智能手機2010年互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)在在移動動領(lǐng)域域的收收購案案例蘋果市值超越微軟單位：億美元13趨勢二二電子商商務(wù)成成為增增長的的重要要引擎擎14B2C的發(fā)展展,尤其是是傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)進軍軍B2C,為市場場注入入“剛剛性需需求””傳統(tǒng)制制造商商、品品牌商商、渠渠道商商、零零售商商已經(jīng)經(jīng)開始始布局局網(wǎng)絡(luò)絡(luò)渠道道，B2C是大勢勢所趨趨獨立B2C占比曲曲線整體B2C占比曲曲線（（加入入淘寶寶B2C、拍拍拍B2C等平臺臺）Source:iResearch15品牌推推廣是是現(xiàn)階階段B2C的共性性需求求B2C運營五五大階階段16電商廣廣告主主帶動動了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷方方式的的創(chuàng)新新電子商商務(wù)企企業(yè)的的營銷銷大戰(zhàn)戰(zhàn)持續(xù)續(xù)上演演，新新的營營銷方方式陸陸續(xù)呈呈現(xiàn)2009、2010年：各各種促促銷大大戰(zhàn)層層出不不窮案例：：秒殺殺、免免運費費、直直通車車、CPA預(yù)計：：2011年整合營營銷、、品牌牌營銷銷是主流流企業(yè)數(shù)量有限、但資金雄厚非效果的品牌營銷策略顯著大中B2C企業(yè)數(shù)量眾多、且缺乏資金支持整合營銷（社區(qū)、博客、SNS、百度百科等新媒體）是趨勢中小B2C17趨勢勢三三視頻頻媒媒體體的的積積極極創(chuàng)創(chuàng)收收拉拉動動市市場場增增長長18視頻頻網(wǎng)網(wǎng)站站—火熱熱市市場場萬萬眾眾翹翹首首2005-2013年視視頻頻網(wǎng)網(wǎng)站站網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告收收入入2007-2010年1-6月在在線線視視頻頻網(wǎng)網(wǎng)站站瀏瀏覽覽時時長長Source:iResearch19上市市??！上市市??！上市市！！20趨勢勢四四團購購市市場場的的營營銷銷價價值值浮浮出出水水面面22團購購改改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)營營銷銷方方式式6.97萬，6月9日，，拉拉手手網(wǎng)網(wǎng)蘋蘋果果iPad抽獎獎的的參參與與人人數(shù)數(shù)15.2萬，6月23日，，糯糯米米網(wǎng)網(wǎng)參參與與40元雙雙人人套套餐餐電電影影票票團團購購的的人人數(shù)數(shù)453.0萬，艾艾瑞瑞iUserTracker監(jiān)測測，，11月份份拉拉手手網(wǎng)網(wǎng)日日均均訪訪問問人人數(shù)數(shù)23趨勢勢五五微博博：MBO→→MBMMBO(Micro-BlogOptimization)→→MBM(Micro-BlogMarketing）24微博博迅迅速速獲獲得得用用戶戶認(rèn)認(rèn)可可微博博滲滲透透率率不不斷斷提提高高，，用用戶戶粘粘性性不不斷斷增增強強Source:iResearch1、用用戶戶規(guī)規(guī)模模不不斷斷攀攀升升2、用用戶戶粘粘性性日日益益增增強強25企業(yè)業(yè)有有意意識識地地進進行行““微微博博優(yōu)優(yōu)化化””春秋秋航航空空通通過過在在微微博博上上發(fā)發(fā)布布特特價價機機票票，，即即能能快快速速消消化化產(chǎn)產(chǎn)品品，，又又能能刺刺激激用用戶戶的的興興奮奮點點。。即即用用戶戶對對看看見見的的產(chǎn)產(chǎn)品品不不感感興興趣趣，，也也會會產(chǎn)產(chǎn)生生““關(guān)關(guān)注注””行行為為，，以以期期望望下下次次的的特特價價產(chǎn)產(chǎn)品品。。途牛旅旅游網(wǎng)網(wǎng)則是是選擇擇定期期發(fā)布布旅游游日記記、攻攻略、、視頻頻等內(nèi)內(nèi)容，，同時時穿插插少量量旅游游相關(guān)關(guān)廣告告，通通過發(fā)發(fā)布用用戶感感興趣趣的內(nèi)內(nèi)容提提高廣廣告效效率。。26趨勢六六用戶的的多樣樣化、、個性性化需需求，，單一一企業(yè)業(yè)無法法獨立立全部部滿足足開放平平臺成為核核心企企業(yè)的的重要要發(fā)展展方向向未來市市場的的競爭爭將向向平臺臺產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈間間的競競爭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變27四大互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司司業(yè)務(wù)務(wù)線延延長交交錯即時通通訊搜索引引擎網(wǎng)絡(luò)游游戲電子商商務(wù)支付視頻SNS閱讀移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)阿里旺旺旺百度HiQQ一淘搜搜索百度搜搜索搜搜云中搜搜索百度游游戲騰訊游游戲盛大游游戲阿里巴巴巴/淘寶有啊/樂淘天天拍拍網(wǎng)網(wǎng)盛大在在線支付寶寶百付寶寶財付通通盛大支支付淘花網(wǎng)網(wǎng)奇藝酷6淘江湖湖說吧/貼吧朋友/空間/微博盛大連連接百度文文庫盛大文文學(xué)移動電電子商商務(wù)移動搜搜索手機游游戲華友世世紀(jì)28平臺應(yīng)應(yīng)用數(shù)數(shù)量幾幾何倍倍數(shù)增增長開放時時間2008-5開放時時間2009-6開放時時間2007-5開放時時間2009-8開放時時間2010-1開放時時間2009年Source：公開開資料料和數(shù)數(shù)據(jù).29互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)/移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)2010年成為為平臺臺開放放年2010年11月新浪微微博800個應(yīng)用用2010年中國國移動動手機機應(yīng)用用商店店超40000個應(yīng)用用2010年底街旁累累計POI數(shù)據(jù)超超300萬2010年底支付寶寶涵蓋蓋16類生活活服務(wù)務(wù)2010年底開心網(wǎng)網(wǎng)近百百個應(yīng)應(yīng)用微博…SNS…手機應(yīng)用商店…網(wǎng)絡(luò)支付…LBS…Source：公開開資料料和數(shù)數(shù)據(jù).3031趨勢七七：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟對對傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟濟滲透透加強強互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)及移移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)作為為新興興媒體體和銷銷售渠渠道對廣告告、消消費、、銀行行等領(lǐng)領(lǐng)域的的滲透透加強強國民經(jīng)經(jīng)濟各各行業(yè)業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化進程程均在在推進32網(wǎng)絡(luò)對對傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟濟的滲滲透加加強網(wǎng)絡(luò)廣廣告網(wǎng)絡(luò)購購物B2B銀行業(yè)業(yè)家電業(yè)業(yè)服裝業(yè)業(yè)銀行柜柜面替替代率率Source：公開資資料和數(shù)數(shù)據(jù).33趨勢八：：用戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化生生存狀態(tài)態(tài)凸顯社交、視視頻、電電商，成成為社會會生活互互聯(lián)網(wǎng)化化的三駕駕馬車70后、80后、90后呈現(xiàn)不同同的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)行為特特征34社會生活活的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)化社交視頻搜索電子商務(wù)務(wù)新聞休閑游戲財經(jīng)Source:iResearch,2010.1135網(wǎng)民年齡齡結(jié)構(gòu)帶帶動網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)使使用變遷遷70前大齡網(wǎng)民民逐年增長長90后新晉網(wǎng)民民成為主流流70后大齡網(wǎng)民民逐年增長長20-30歲0-19歲31-40歲40歲以上不同年齡齡群體現(xiàn)現(xiàn)不同行行為特征征，年齡齡結(jié)構(gòu)變變遷帶動動網(wǎng)絡(luò)行行為變遷遷，最終終影響互互聯(lián)網(wǎng)整整體發(fā)展展婚戀交友+139.0%社區(qū)搜索-31.6%網(wǎng)上銀行+79.3%網(wǎng)頁游戲+163.6%娛樂資訊+66.7%健康+82.4%手機娛樂-21.7%電子相冊-25.0%網(wǎng)上支付+75.6%旅游資訊-22.3%文學(xué)小說-10.4%B2C+100.9%棋牌游戲+436.7%虛擬形象+148.2%親子+58.1%B2B-20.8%消費資訊-32.3%手機娛樂+12.5%網(wǎng)上保險-26.7%網(wǎng)上銀行+52.4%休閑交友-28.3%新聞門戶-11.6%社區(qū)+45.2%棋牌游戲+339.5%虛擬形象+190.6%親子+215.2%生活資訊-25.2%新聞門戶-25.2%網(wǎng)頁游戲-42.9%網(wǎng)上保險+1818.5%消費資訊-26.0%婚戀交友+41.4%健康+75.0%休閑交友-8.6%文學(xué)小說+51.2%80后中堅力量量逐年下降降團購+810.3%小游戲+168.2%視頻搜索+212.4%時尚資訊+81.3%商業(yè)資訊+247.2%論壇-28.7%音樂-20.3%新聞門戶-37.3%手機娛樂-22.7%IT資訊+40.6%旅行服務(wù)-55.3%網(wǎng)頁游戲-35.3%Source:iResearch,CNNIC2000-2010年中國網(wǎng)網(wǎng)民年齡齡結(jié)構(gòu)變變化36中國網(wǎng)民民將70%以上的上上網(wǎng)時間間用來社社交及娛娛樂2010年9月中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

停留時間比例4.4%商務(wù)交易6.7%新聞資訊4.4%生活信息查詢4.4%注：溝通社交交包括：：社區(qū)交交友、電電子郵箱箱、論壇壇、IM娛樂休閑閑包括：：在線視視頻、休休閑娛樂樂、游戲戲服務(wù)商務(wù)交易易包括：：電子商商務(wù)、金金融服務(wù)務(wù)、旅游游服務(wù)生活信息息查詢包包括：生生活服務(wù)務(wù)IT數(shù)碼、汽汽車服務(wù)務(wù)教育育服務(wù)房房產(chǎn)服服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上招聘聘37手機網(wǎng)民民呈現(xiàn)新新趨勢：：“三高高”特征征日趨顯顯著向高學(xué)歷歷發(fā)展年齡構(gòu)成成趨向成熟熟化以東部沿海發(fā)達達地區(qū)為主主個人收入入有所提高高認(rèn)知接受偶爾嘗試參與習(xí)慣性使用粘性38網(wǎng)民規(guī)模模及滲透透率大幅幅攀升30.2%22.3%19.3%2013年將有過半中國人觸網(wǎng)39新媒體時時代已經(jīng)經(jīng)到來只在傳統(tǒng)統(tǒng)媒體上上宣傳不？！新媒體發(fā)發(fā)展前景景良好，，網(wǎng)絡(luò)即即將超越越報紙，，成為第二大廣告媒媒體40Source:iResearch，2010.12010年主要媒體市場規(guī)模同比增長率預(yù)測(%)搜索引擎100.6增長率（%）44.5%綜合門戶75.8增長率（%）56.3%垂直媒體56.5增長率（%）49.9%視頻網(wǎng)站23.6增長率（%）73.5%網(wǎng)絡(luò)社區(qū)11.1增長率（%）46.1%網(wǎng)絡(luò)廣告告市場結(jié)結(jié)構(gòu)41互聯(lián)網(wǎng)成成中國經(jīng)經(jīng)濟強勁勁增長點點42互聯(lián)網(wǎng)細(xì)細(xì)分領(lǐng)域域規(guī)模持持續(xù)增長長

搜索+門戶+社區(qū)+……商務(wù)媒體娛樂43技術(shù)創(chuàng)新新是重要要推動力力量美國著名名《連線》雜志：Web已死，，Internet永生44順應(yīng)網(wǎng)民民需求的的創(chuàng)新服服務(wù)將迅迅速深入入人心8個月8個月1年2年2年7個月但在迅速捕獲人心的同時，更需思考該如何留住用戶45新經(jīng)濟營營銷案例例——萬人砍價價曲億團團短短40天的時間間內(nèi)——吸引了超超過1萬名的顧客客加入到到“大淘淘殺”的的隊伍中中來；1.3萬套銷售量量、總交交易額近億元！全國600多家線下下門店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為發(fā)發(fā)展電子子商務(wù)的的助推器器；實現(xiàn)一個個月售賣賣一萬套套精品家家具，曲曲美團購購?fù)瓿闪肆恕安豢煽赡芡瓿沙傻娜蝿?wù)務(wù)”團購套數(shù)5002000500010000+折扣7折6.5折6折5.5折運作模式式：線上推廣廣+線下銷售售成功要素素：階梯定定價+線上交易易的實惠惠價格+線下門店店殷實的的售后服服務(wù)46互聯(lián)網(wǎng)開放為用戶帶帶來的價價值將繼繼續(xù)釋放放蘋果APPStore上的應(yīng)用用程序成成幾何式式增長用戶從Amazon第三方平平臺購買買的商品品數(shù)量占占比逐步步提高47中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展趨勢分分析互聯(lián)網(wǎng)對對傳統(tǒng)行行業(yè)帶來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和機遇遇成長型企企業(yè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用趨勢展展望48媒體——全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體不不斷蠶食食紙媒份份額49中國已成為世世界媒體大國國媒體全球排名比較電視用戶第一美國的3倍有線電視用戶第一占全球的1/3手機電話用戶第一超過全球第二和第三大國家之和報紙發(fā)行量第一比第二大國家（印度）高出20%互聯(lián)網(wǎng)用戶第一于2008年上半年超越美國Source:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中心(CNNIC),摩根士丹利研研究部50零售——電子商務(wù)重構(gòu)構(gòu)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈鏈線下渠道線上渠道新型零售渠道零售業(yè)實體店銷售超市百貨店專賣店便利店……無店鋪銷售（電子商務(wù)）電話銷售目錄銷售電視購物網(wǎng)絡(luò)零售……相互滲透網(wǎng)購促進零售售渠道的變革革與創(chuàng)新家電網(wǎng)購交易易額/家電傳統(tǒng)零售售交易額>3.3%>2.1%（網(wǎng)購占社會會消費零售總總額的比重））51案例：傳統(tǒng)服服裝產(chǎn)業(yè)鏈VS服裝電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)線性產(chǎn)業(yè)鏈服裝電子商務(wù)立體化產(chǎn)業(yè)鏈原材料市場服裝生產(chǎn)商代理商批發(fā)商商商業(yè)輔助商消費者52$1314億-0.7%3.7%09年網(wǎng)購規(guī)模09年網(wǎng)購銷量增增長率09年網(wǎng)購銷量占占總零售額￥2640億105.2%2.1%09年網(wǎng)購規(guī)模09年網(wǎng)購銷量增增長率09年網(wǎng)購銷量占占總社會消費費品零售總額額7.5萬億日元<12.7%1.5%09年網(wǎng)購規(guī)模09-2014年網(wǎng)購銷量復(fù)合增長率09年網(wǎng)購銷量占占總零售額2010年預(yù)計增長7%2010年預(yù)計增長80.8%2010年預(yù)計增長15.1%美國中國日本中國電子商務(wù)務(wù)步入高速發(fā)發(fā)展期53互聯(lián)網(wǎng)元素滲透，包括終端接觸方式和傳播媒介代理商方式方式方式用戶媒介綜合搜索點評網(wǎng)站門戶網(wǎng)站垂直搜索垂直網(wǎng)站、地方網(wǎng)站…專業(yè)推薦網(wǎng)站自建網(wǎng)站平臺開店航空公司酒店旅行社產(chǎn)業(yè)鏈的新變革：

旅游——互聯(lián)網(wǎng)元素滲滲透產(chǎn)業(yè)鏈各各個環(huán)節(jié)直銷力度加大大代理商競爭激激烈網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)達達54線上線下資源源整合，獲得得更優(yōu)發(fā)展2008-2013年中國機票在在線交易規(guī)模模注：其中OTA市場規(guī)模包括括了CallCenter的收入，還包包括了號碼百百事通等電信信運營商旗下下預(yù)訂收入。。55銀行——網(wǎng)銀客戶貢獻獻更多利潤中國銀行為例例2007200820092010e2011e2012e2013e個人網(wǎng)銀用戶滲透率56制造——從中國制造到到中國創(chuàng)造IT產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)制造業(yè)信息服務(wù)業(yè)先進制造業(yè)轉(zhuǎn)型信息化服務(wù)轉(zhuǎn)型融合從IT到信息服務(wù)：：在促進傳統(tǒng)行行業(yè)信息化過過程中，IT行業(yè)實現(xiàn)自身身產(chǎn)業(yè)升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型型：傳統(tǒng)行業(yè)借助助信息服務(wù)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型為先進進制造業(yè)和現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息服務(wù)與先先進制造業(yè)的的融合：信息服務(wù)業(yè)與與先進制造業(yè)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)務(wù)業(yè)進一步融融合1234557“十一五”制造業(yè)信息化科技工程一站式整合解決方案以網(wǎng)絡(luò)營銷帶動制造電商務(wù)作為手段的切入遵循本地化需求信息化平臺標(biāo)準(zhǔn)化制造業(yè)與信息息化融合先進制造業(yè)電子商務(wù)規(guī)范化本地化服務(wù)政策云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷58中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展趨勢分析析互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)統(tǒng)行業(yè)帶來的的挑戰(zhàn)和機遇遇成長型企業(yè)互互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨趨勢展望59電子商務(wù)發(fā)展展——獲取更多在線交易機會60電子商務(wù)趨勢勢之一：全產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈電子商商務(wù)大淘寶計劃上游供應(yīng)鏈的的高效，是滿滿足終端用戶戶需求的基礎(chǔ)礎(chǔ)；“純”電子商商務(wù)繼續(xù)滲透透2C端的同時，企企業(yè)之間的純純電子商務(wù)行行為日益增多多電子商務(wù)趨勢勢之二：全品品電子商務(wù)電子商務(wù)所銷銷售的商品，，早已不僅是是標(biāo)準(zhǔn)化程度度高、價格低低廉的商品；；個性化程度度高、價格高高昂的商品也也開始逐步電電子商務(wù)化62電子商務(wù)趨勢勢之三：多主主體電子商務(wù)務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈其他企業(yè)購物網(wǎng)站類別購買過（多選）最常購買（單選）C2C平臺（淘寶、易趣、拍拍等）85.9%70.6%B2C網(wǎng)站（當(dāng)當(dāng)、卓越、京東、淘寶商城等）53.0%20.8%網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上商城（如工商銀行網(wǎng)上商城等）13.5%2.7%門戶或IT網(wǎng)站的網(wǎng)上商城7.0%1.8%傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上商城或在線銷售頻道（如國美、蘇寧及其他企業(yè)門戶網(wǎng)站等）6.6%1.3%易物類網(wǎng)站（如易物網(wǎng)等）6.0%1.2%社區(qū)論壇中的二手交易區(qū)、或者購物頻道（如55bbs、TOMPDA）6.5%0.8%2008年中國網(wǎng)購用用戶已購和最最常購的網(wǎng)站站類別電子商務(wù)趨勢勢之四：多終終端電子商務(wù)務(wù)手機淘寶電子商務(wù)PC手機電紙書其它……電視64云服務(wù)發(fā)展——信息化解決方方案65云服務(wù)——像使用水電一一樣使用IT資源云服務(wù)：一種資源交付和使使用模式，通過網(wǎng)絡(luò)將硬件、平臺臺、軟件構(gòu)成成的資源池中中的資源，以按需服務(wù)的形式交付給給最終用戶。IT基礎(chǔ)資源和平平臺實現(xiàn)云服服務(wù)各類應(yīng)用和軟軟件實現(xiàn)云服服務(wù)云服務(wù)的特點點：按需使用彈性的擴展能能力自愈的高可靠靠性高度虛擬化66云服務(wù)——協(xié)同創(chuàng)新提升升產(chǎn)業(yè)價值通過SaaS（軟件作為為服務(wù)），，實現(xiàn)為終終端用戶按按需提供應(yīng)應(yīng)用；產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈各方、、各商業(yè)合合作伙伴通通過“云”