企業(yè)市場運(yùn)營與調(diào)查課件

1運(yùn)營管理概述★市場運(yùn)營的基本概念★運(yùn)營的類型★運(yùn)營管理★運(yùn)營管理的演進(jìn)市場運(yùn)營的基本概念運(yùn)營管理是對市場運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制市場運(yùn)營是指企業(yè)通過市場營銷、項(xiàng)目、產(chǎn)品服務(wù)。針對以運(yùn)營市場進(jìn)行技術(shù)、技巧、方式、市場分析進(jìn)行指導(dǎo)；對企業(yè)品牌、項(xiàng)目進(jìn)度等統(tǒng)一管理；監(jiān)督市場開發(fā)行為，服務(wù)市場，協(xié)助市場取得利潤或提高市場占有率。以企業(yè)著重提高自身競爭力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。服務(wù)中心（服務(wù)）解決：市場簽約問題2.企業(yè)宣傳推廣資料（電子檔）3.市場人員培訓(xùn)：心態(tài)、執(zhí)行力、市場開拓技巧、方法；4.申請市場相關(guān)物料、資料；5.服務(wù)中心與總公司（承上啟下）傳達(dá)最新公司動態(tài)；6.提供數(shù)據(jù)統(tǒng)一（數(shù)據(jù)庫工作表）7.品牌推廣、產(chǎn)品銷售活動配合服務(wù)；服務(wù)：服務(wù)中心（管理）區(qū)域相接出現(xiàn)分劃、利益問題進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；市場開展進(jìn)度，品牌宣傳、推廣進(jìn)行管理；聯(lián)盟商家的篩選，簽訂、更新進(jìn)行管理；市場運(yùn)營，招商會、市場啟動儀式根據(jù)實(shí)際情況達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行舉辦招商會、市場啟動儀式；5.針對服務(wù)中心合同進(jìn)行保管、入檔；6.大客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計入檔服務(wù)中心（監(jiān)督）監(jiān)督聯(lián)盟商家簽約真實(shí)性、有效性；監(jiān)督市場實(shí)施性；按時按量完成當(dāng)?shù)厥袌鐾卣构ぷ?；對品牌、企業(yè)的宣傳子公司到總部與服務(wù)中心起到承上啟下作用，傳達(dá)、服務(wù)、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督為工作核心，協(xié)助服務(wù)中心開拓轄區(qū)市場；1.1.5運(yùn)營職能的地位◆運(yùn)營職能是組織的三大基本職能之一◆運(yùn)營職能是組織創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)◆運(yùn)營職能是組織競爭力的源泉1.3運(yùn)營管理１.３.２運(yùn)營管理的內(nèi)容◆如：運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營能力的規(guī)劃等戰(zhàn)略性的運(yùn)營管理（關(guān)注總體）◆如：表現(xiàn)為對業(yè)務(wù)流程的計劃、組織與控制日常性的運(yùn)營管理（關(guān)注單個流程）1.3.3運(yùn)營管理的基本問題運(yùn)營管理的基本問題始終是：◆提高工作效率◆保證工作完成質(zhì)量◆降低成本◆運(yùn)