謝晶BC電子商務(wù)EDM營銷,贏在細(xì)節(jié)

EDM營銷贏在細(xì)節(jié)

及未來趨勢

“TheLeadingProviderof MarketingandTransactionalEmail.”?Copyright2008WebPower1數(shù)據(jù)許可數(shù)據(jù)整理發(fā)送能力IP白名單個性化營銷策劃定向報告數(shù)據(jù)挖掘ROIEDM效果不好？？？？2ROI=1X?X?X?X?X?X?X?X?X?=1/32768先做好除法！！未來趨勢營銷策劃注重細(xì)節(jié)電子郵件營銷主題大綱郵件營銷全景營銷細(xì)節(jié)關(guān)注病毒營銷機(jī)會郵件設(shè)計細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)深度挖掘用戶群體細(xì)分郵件產(chǎn)品規(guī)劃A/B測試分析智能觸發(fā)郵件電子郵件營銷全景4ISP關(guān)系用戶數(shù)據(jù)管理用戶注冊列表存儲列表合并字段匹配郵件活動報告電子郵件平臺營銷活動策劃篩除重復(fù)地址格式無效域名輸入錯誤活動數(shù)據(jù)個性定制字段管理訂閱退訂列表上傳失效地址無效地址準(zhǔn)備發(fā)送OPTIN自動篩重列表管理組合定向SPAM檢查編輯郵件列表管理郵件投票客戶域名字段管理郵件編輯多種插件活動管理模板管理導(dǎo)出導(dǎo)入個性定制API接口病毒營銷觸發(fā)郵件測試標(biāo)題發(fā)送計劃測試創(chuàng)意權(quán)限管理地理位置硬彈數(shù)據(jù)打開數(shù)據(jù)熱點(diǎn)圖頁面瀏覽分塊報告發(fā)送成功軟彈數(shù)據(jù)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)朋友注冊購買訂單通知廣告郵件市場調(diào)研周刊通訊時間頻率正式發(fā)送數(shù)據(jù)深挖訂閱退訂數(shù)據(jù)導(dǎo)出退訂管理許可注冊企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何高效開展電子郵件營銷

絕不穿高跟鞋慢跑！明確郵件營銷目的

?Copyright2010WebPower5郵件營銷5大類型

引起關(guān)注引發(fā)思考促進(jìn)轉(zhuǎn)化用戶反饋品牌忠誠?Copyright2010WebPower6營銷目的EDMKPI引發(fā)消費(fèi)者想象，讓公司/產(chǎn)品得到關(guān)注到達(dá)率，打開率通過向客戶不斷宣傳產(chǎn)品，讓公司/產(chǎn)品進(jìn)入考慮范圍到達(dá)率，打開率，點(diǎn)擊率進(jìn)一步讓消費(fèi)者完成購買到達(dá)率，打開率，點(diǎn)擊率，*轉(zhuǎn)化率進(jìn)行交叉銷售**轉(zhuǎn)化率加強(qiáng)和加深客戶關(guān)系，促進(jìn)重復(fù)購買率到達(dá)率，打開率，點(diǎn)擊率案例分享1-B2C網(wǎng)站容易忽視的郵件營銷小細(xì)節(jié)

7自主訂閱，可以將轉(zhuǎn)化率提升8%-15%如何讓用戶自主訂閱？直接展示最有說服力訂閱流程別讓用戶思考，別讓用戶等待！8歡迎郵件設(shè)計9告訴用戶，他會得到什么:特價產(chǎn)品期刊郵件專享優(yōu)惠特賣會提醒….別讓用戶等待案例分享2：郵件病毒式營銷成功要素10活動策略活動主題目標(biāo)受眾獎勵機(jī)制活動流程抓住每次病病毒營銷的的機(jī)會11讓用戶成為為你的銷售售數(shù)據(jù)深挖–精確定向迅迅速提提升ROI120.20%0.26%2.80%金字塔型的的用戶群體體劃分?Copyright2010WebPower13.4..3..2..1.舉個例子-根據(jù)數(shù)據(jù)活活度劃分：：1.反饋并產(chǎn)生生轉(zhuǎn)化2.關(guān)注過且有有過一次以以上的反饋饋3.一次以上點(diǎn)點(diǎn)擊但沒有有反饋4.從未關(guān)注活動內(nèi)容上上進(jìn)行雙向向營銷我們把郵件件類型和郵郵件發(fā)送強(qiáng)強(qiáng)度給予分分類標(biāo)識：：?Copyright2010WebPower14郵件類型：1.產(chǎn)品介紹類類Newsletter2.促銷類Newsletter3.事件營銷類類Newsletter4.召喚類Newsletter5.內(nèi)容性Newsletter特性凸顯性性：產(chǎn)品特性誘誘因價格誘因社會傳播性性誘因伴有著除價價格因素外外的其他非非常強(qiáng)烈的的誘因所產(chǎn)產(chǎn)生的快速速轉(zhuǎn)化用戶閱讀習(xí)習(xí)慣星的數(shù)量多多少表示郵郵件發(fā)送強(qiáng)強(qiáng)度的大小小，3星表示高密密度發(fā)送，，1星表示偶爾爾發(fā)送企業(yè)應(yīng)當(dāng)如如何規(guī)劃電電子郵件營營銷產(chǎn)品-產(chǎn)品介紹類類E-newsletter?Copyright2010WebPower15當(dāng)一個對此此產(chǎn)品沒有有關(guān)注過的的人來說，，這樣的簡簡單推薦產(chǎn)產(chǎn)品的清新新風(fēng)格郵件件會讓他們們更容易接接受，并給給他們一個個基礎(chǔ)的了了解郵件發(fā)送強(qiáng)強(qiáng)度：*這里可以是是成為XXX公司會員的的入口從未關(guān)注人人群以及至至少點(diǎn)擊過過一次人群群企業(yè)應(yīng)當(dāng)如如何規(guī)劃電電子郵件營營銷產(chǎn)品-促銷類E-newsletter?Copyright2010WebPower16*下頁會進(jìn)行行詳細(xì)說明明abcdea.一貫的品牌牌大圖標(biāo),展示品牌形形象b.如果之前有有成為過會會員，可以以在此寫入入他們的信信息，比方方說，dearXXX,會員號，最最后次參加加活動項目目之類c.促銷物品類類別d.促銷物品詳詳細(xì)描述e.加入XXX公司成為會會員的鏈接接郵件發(fā)送強(qiáng)強(qiáng)度：通常關(guān)注XXX公司的人最最基本的關(guān)關(guān)注點(diǎn)為產(chǎn)產(chǎn)品和價格格，在這2點(diǎn)種，有一一點(diǎn)吸引人人之后，可可能就會很很快生成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化從未關(guān)注人人群以及至至少點(diǎn)擊過過一次人群群企業(yè)應(yīng)當(dāng)如如何規(guī)劃電電子郵件營營銷產(chǎn)品-事件營銷類類E-newsletter?Copyright2010WebPower17abcdea.一貫的品牌牌大圖標(biāo),突出品牌系系列b.個人信息（（流失會員員信息）c.活動詳細(xì)介介紹d.確認(rèn)參加入入口e.加入XXX公司成為會會員的鏈接接郵件發(fā)送強(qiáng)強(qiáng)度：這里要注明明的是這個個誘因與價價格無關(guān)，，而是相對對與這些群群眾之前已已有認(rèn)識的的產(chǎn)品或者者活動進(jìn)行行優(yōu)化的推推廣，借助助某次事件件的發(fā)生，，讓受眾認(rèn)認(rèn)識到這這是一個購購買的好機(jī)機(jī)會關(guān)注過并有過過一次以上反反饋的人群：“嘿！現(xiàn)在在注冊成為會會員，就能享享受XXX的待遇哦，先先來先得…”：“XXX公司旗艦店開開張，繽紛大大禮等你拿…”:“XXX公司全球訂單單量超過1億…”企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何何規(guī)劃電子郵郵件營銷產(chǎn)品品-召喚類E-newsletter?Copyright2010WebPower18accda.一貫的品牌大大圖標(biāo)b.會員資料信息息c.活動詳細(xì)內(nèi)容容介紹d.加入XXX公司成為會員員的鏈接郵件發(fā)送強(qiáng)度度：所有的數(shù)據(jù)列列表中，總有有那部分人是是由于某些原原因暫時離開開，沉睡或者者出于觀望狀狀態(tài)中，這時時候就需要我我們提供一個個媒介來進(jìn)行行引導(dǎo)b一次以上點(diǎn)擊擊人群根據(jù)您之前在在我們網(wǎng)站所所留下的資料料和成功訂單單經(jīng)歷，我們們現(xiàn)在推薦XXX給到您，如果果您希望了解解詳細(xì)內(nèi)容，，請點(diǎn)擊此處處…”：”XXXX系統(tǒng)功能升級級版面世，您您之前不曾體體驗…”企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何何規(guī)劃電子郵郵件營銷產(chǎn)品品-內(nèi)容性E-newsletter?Copyright2010WebPower19abcdefa.品牌圖標(biāo),突出主題b.個人信息c.當(dāng)季潮流最I(lǐng)N搭配d.軟文，博客““Gossipgirl第四季”e.個性化需求內(nèi)內(nèi)容f.加入XXX公司成為會員員的鏈接郵件發(fā)送強(qiáng)度度：關(guān)注過并有過過一次以上反反饋的人群通過培養(yǎng)閱讀讀習(xí)慣增加XXX公司客戶的粘粘度以及忠誠誠度，讓他們們習(xí)慣有風(fēng)風(fēng)向標(biāo)XXX公司的生活個性化互動營營銷產(chǎn)品分享享?Copyright2010WebPower20航空業(yè)案例—深圳航空市場調(diào)研-EDMsurvey插件21通過在線問卷卷調(diào)查提升會會員活躍度問卷設(shè)計注意意細(xì)節(jié)目的在于豐富富會員行為信信息?Copyright2008WebPower22后續(xù)跟進(jìn)的郵郵件–定期提醒會員員進(jìn)行定向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何何提升電子郵郵件營銷效果果如何通過測試試，最大化郵郵件營銷效果果？?Copyright2010WebPower23企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何何提升電子郵郵件營銷效果果-企業(yè)什么時候候必須開展測測試？Performance明顯低于行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Performance下降某項指標(biāo)突然然出現(xiàn)異常改版需要開始大型活動動前?Copyright2010WebPower24H

投遞渠道G

時間點(diǎn)和溝通頻次F

回復(fù)渠道和機(jī)制E

概念和創(chuàng)意D

產(chǎn)品定位和價格C

傳播渠道和媒介B

目標(biāo)受眾&地址A

市場目標(biāo)各種變量測試感性/理性敏敏感判斷？視覺表達(dá)文字表達(dá)AB郵址列表背后后的情緒特征征A/B測試--知覺圖文表達(dá)富媒體表達(dá)直覺/邏輯思思維敏感判斷斷？AB郵址列表背后后的情緒特征征A/B測試--思維企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何何提升電子郵郵件營銷效果果-A/B測試可以為你你帶來更多的回饋(數(shù)量層面)更有效的回饋(質(zhì)量層面)更低的投入成成本(針對每個新客客戶)更多的營業(yè)額額(針對每個新客客戶)更短的銷售周周期(針對每個新客客戶)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何何提升電子郵郵件營銷效果果-如何正確的進(jìn)進(jìn)行A/B測試建立一個對照組建立隨機(jī)測試組一次只測試一個變量建立基于發(fā)送時間的測試建立基于發(fā)件人的名稱建立標(biāo)題測試建立多元測試建立郵件設(shè)計測試登陸頁測試建立發(fā)送頻率測試?Copyright2010WebPower27觸發(fā)郵件28基于事件性的的觸發(fā)V.S.基于時間點(diǎn)的的觸發(fā)中國市場商業(yè)業(yè)郵件應(yīng)用之之未來趨勢勢趨勢#1:郵件媒體或媒媒體郵件將成成為新媒體行行業(yè)的熱點(diǎn)趨勢#2:郵件與SNS社區(qū)的結(jié)合度度日益緊密趨勢#3:商業(yè)郵件全案案服務(wù)市場總總量同比翻番番趨勢#4:以EDM為基礎(chǔ)溝通渠渠道的OA/CRM/Website更多涌現(xiàn)