電商選擇及商城運(yùn)作方案

電商選擇及商城運(yùn)作方案電商選擇２０１３年上半年電子商場市場份額

電子商場共同點

1、綜合性購物網(wǎng)站

2、為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案

3、提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，購物積分返現(xiàn)等服務(wù)。

4、支付寶支付支持余額寶介紹

余額寶利息計算是：當(dāng)日收益=（余額寶確認(rèn)資金/10000）X每萬份收益。假設(shè)您已確認(rèn)資金為9000元，當(dāng)天的每萬份收益為1.25元，代入計算公式，您當(dāng)日的收益為：1.13元。余額寶與匯豐銀行利息對比

PK一、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)所需資質(zhì)三、物流體系四、店面推廣一、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)天貓京東保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)及商標(biāo)狀態(tài)不同分為5萬、10萬、15萬3檔10萬(合同到期返還）平臺使用費(fèi)年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔6000元/年扣點（技術(shù)服務(wù)費(fèi)）需要按照其銷售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比交納12%（食品類）天貓扣點（技術(shù)服務(wù)費(fèi)）參考標(biāo)準(zhǔn)9一級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)

費(fèi)率二級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)

費(fèi)率技術(shù)服務(wù)費(fèi)

年費(fèi)年費(fèi)50%

返還銷售額年費(fèi)100%

返還銷售額糧油米面/南北干貨/調(diào)味品2%米/面粉/雜糧1%30,000180,000600,000食用油1%30,000180,000600,000其他2%30,000180,000600,000二、企業(yè)所需資質(zhì)及材料天貓：根據(jù)所開店鋪類型不同（旗艦店、專賣店、專營店）劃分。京東：公司注冊資金50萬及50萬以上人民幣，所需材料參考天貓。三、物流體系天貓：沒有自主倉倉儲物流，需需自行解決或或使用天貓合合作物流系統(tǒng)統(tǒng)。京東：需要先發(fā)到到京東集團(tuán)倉倉庫里，然后后再由他們發(fā)發(fā)給買家。配送費(fèi)用：8-10元/每單。妥投、、拒收、退貨貨都算一單。。（2012年報價）天貓物流的靈活選選擇省內(nèi)：首發(fā)10元，續(xù)重8元

內(nèi)蒙古西西藏新疆海南南，首發(fā)15元，續(xù)重8元

其他省份份，首發(fā)15元，續(xù)重8元以上價格都是是按照每斤收收費(fèi)韻達(dá)、中通、、匯通、申申通等共同價價格如下大米一袋12斤重，發(fā)快遞遞大概需要60多元錢快遞費(fèi)費(fèi)。四、店面推廣廣天貓分為兩大塊:１.天貓平臺內(nèi)促促銷模塊：搭搭配寶、滿就就送、限時打打折、搭配套套餐、店鋪優(yōu)優(yōu)惠券、商品品優(yōu)惠券、會會員等。都為為免費(fèi)試用的的平臺功能。。２.淘寶營銷中心心：淘寶直通通車、鉆石展展位、淘寶聯(lián)聯(lián)盟等。具體體收費(fèi)方式各各異，可自行行選擇。京東：名為“京東東幫”的第三三方公司推廣廣，具體收費(fèi)費(fèi)方式各異，，可可自行選選擇。選擇淘寶天貓貓商城的理由由綜上所述天貓貓更適合我們們公司。1、價格體系分分3檔、可選性比比較大2、門檻雖然高高，但正規(guī)公公司都可以放放心的入駐3、發(fā)貨商品方便、快快捷。4、游覽量大、、商品全、推推廣更合適天貓運(yùn)作作16天貓==淘寶天貓商城入駐駐流程1、天貓有權(quán)退退回客戶申請請；同時天貓貓有權(quán)在申請請入駐及后續(xù)續(xù)經(jīng)營階段要要求客戶提供供其他資質(zhì)；；并不定期更更新招商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2、確保申請入入駐及后續(xù)經(jīng)經(jīng)營階段提供供的相關(guān)資質(zhì)質(zhì)的真實性，，一旦發(fā)現(xiàn)虛虛假資質(zhì)，公公司將被天貓貓列入非誠信信客戶名單，，將不再進(jìn)行行合作。3、天天貓貓暫暫不不接接受受個個體體工工商商戶戶的的入入駐駐申申請請，，也也不不接接受受非非中中國國大大陸陸企企業(yè)業(yè)的的入入駐駐申申請請。。4、天天貓貓暫暫不不接接受受未未取取得得國國家家商商標(biāo)標(biāo)總總局局頒頒發(fā)發(fā)的的商商標(biāo)標(biāo)注注冊冊證證或或商商標(biāo)標(biāo)受受理理通通知知書書的的品品牌牌開開店店申申請請（（部部分分類類目目的的進(jìn)進(jìn)口口商商品品除除外外）），，也也不不接接受受純純圖圖形形類類商商標(biāo)標(biāo)的的入入駐駐申申請請。。天貓貓入入駐駐須須知知天貓貓入入駐駐所所需需材材料料

旗艦店店鋪1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印 件

4、銀行開戶許可證復(fù)印件

5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7、由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件

8、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

9、產(chǎn)品清單

專賣店店鋪1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件4、銀行開戶許可證復(fù)印件5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件7、由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件8、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書9、產(chǎn)品清單10、商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)書

專營店店鋪1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

4、銀行開戶許可證復(fù)印件

5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7、自有品牌：商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件

8、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

9、產(chǎn)品清單

專營店經(jīng)營天貓同一招商大類下兩個及以上品牌商品的店鋪。1、經(jīng)營兩個及以上他人品牌商品的專營店；2、既經(jīng)營他人品牌商品又經(jīng)營自有品牌商品的專營店；3、經(jīng)營兩個及以上自有品牌商品的專營店。一個招商大類下專營店只能申請一家。天貓貓店店鋪鋪類類型型介介紹紹

店鋪類型

旗艦店商家類別商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）入駐天貓開設(shè)的店鋪。店鋪類型

1、經(jīng)營一個自有品牌商品的品牌旗艦店；

2、經(jīng)營多個自有品牌商品且各品牌歸同一實際控制人的品牌旗艦店（僅限天貓主動邀請入駐）；

3、賣場型品牌（服務(wù)類商標(biāo)）所有者開設(shè)的品牌旗艦店（僅限天貓主動邀請入駐）。備注開店主體必須是品牌（商標(biāo)）權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開設(shè)天貓品牌旗艦店排他性授權(quán)文件的企業(yè)。

專賣店商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。1、經(jīng)營一個授權(quán)銷售品牌商品的專賣店；2、經(jīng)營多個授權(quán)銷售品牌的商品且各品牌歸同一實際控制人的專賣店（僅限天貓主動邀請入駐）。品牌（商標(biāo)）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地域限制，且授權(quán)有效期不得早于2013年12月31日。店面面推推廣廣價價格格收費(fèi)營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額500，預(yù)計5000元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費(fèi)。自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大200-500元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費(fèi)。1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪100-1000元/月常規(guī)超級賣霸超級賣霸專題\活動的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大約為5000元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費(fèi)用較高5000-10000/次輔助天貓貓商商城城現(xiàn)現(xiàn)有有商商家家其其一一天貓貓商商城城現(xiàn)現(xiàn)有有商商家家其其二二產(chǎn)品品要要真真實實、、可可信信消費(fèi)費(fèi)者者買買大大米米關(guān)關(guān)注注什什么么？？1、價價格格-是否否價價格格適適宜宜2、口口感感-成飯飯是是否否清清香香3、品品牌牌-是否否有有品品牌牌知知名名度度、、品品牌牌美美譽(yù)譽(yù)度度等等4、包包裝裝-包裝裝是是否否顯顯得得高高檔檔、、有有品品位位5、營營養(yǎng)養(yǎng)-是否否具具有有豐豐富富的的營營養(yǎng)養(yǎng)價價值值等等6、安安全全-是否否綠綠色色食食品品，，有有無無其其它它添添加加劑劑等等大米米的的營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與策策略略目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)人人群群：：政府府公公務(wù)務(wù)人人員員高級級知知識識分分子子成功功商商務(wù)務(wù)人人士士目標(biāo)標(biāo)市市場場消消費(fèi)費(fèi)者者行行為為分分析析：：注重重品品質(zhì)質(zhì)有一一定定的的品品牌牌忠忠誠誠度度有足足夠夠消消費(fèi)費(fèi)能能力力喜歡歡中中小小便便攜攜包包裝裝綠色色、、健健康康、、高高品品質(zhì)質(zhì)目標(biāo)標(biāo)市市場場定定位位目標(biāo)標(biāo)市市場場描描述述品牌牌核心心競爭爭力力：：價格質(zhì)量服務(wù)物流售后五大大核核心心人員員配配置置1、組織架構(gòu)淘寶店長客

服推

廣

人

員物

流

發(fā)

貨美

工網(wǎng)店編輯工作作內(nèi)容：：1淘寶店長1、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)店店整整體體規(guī)規(guī)劃劃、、營營銷銷、、推推廣廣、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理等等系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營營性性工工作作；；2、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)店店日日常常改改版版策策劃劃、、上上架架、、推推廣廣、、銷銷售售、、售售后后服服務(wù)務(wù)等等經(jīng)經(jīng)營營與與管管理理工工作作；；3、負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)店日日常維護(hù)護(hù)，保證證網(wǎng)店的的正常運(yùn)運(yùn)作，優(yōu)優(yōu)化店鋪鋪及商品品排名；；4、負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)行與與配合公公司相關(guān)關(guān)營銷活活動，策策劃店鋪鋪促銷活活動方案案；5、負(fù)責(zé)責(zé)收集市市場和行行業(yè)信息息，提供供有效應(yīng)應(yīng)對方案案；6、制定定銷售計計劃，帶帶領(lǐng)團(tuán)隊隊完成銷銷售業(yè)績績目標(biāo)；；7、客戶戶關(guān)系維維護(hù)，處處理相關(guān)關(guān)客戶投投訴及糾糾紛問題題。工作內(nèi)容：1.通過聊天天軟件,耐心回答答客戶提提出各種種問題,達(dá)成雙方方愉快交交易，處處理訂貨貨信息2.熟悉淘寶寶的各種種操作規(guī)規(guī)則,處理客戶戶要求,修改價格格,管理店鋪鋪等;3.解答顧客客提問，，引導(dǎo)顧顧客進(jìn)行行購買，，促成交交易。4.為網(wǎng)上客客戶提供供售后服服務(wù),并以良好好的心態(tài)態(tài)及時解解決客戶戶提出的的問題和和要求,提供供售后服服務(wù)并能能解決一一般投訴訴。5.配合公司司淘寶店店鋪和網(wǎng)網(wǎng)站的推推廣宣傳傳,在各種群群和論壇壇發(fā)貼宣宣傳、推推廣店鋪鋪；；客服人員（前期招2人）2工作內(nèi)容：主要工作作內(nèi)容（（PS合成、調(diào)調(diào)色及及摳圖圖必須須熟練經(jīng)經(jīng)驗要要求1年以上））1．負(fù)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)店鋪鋪視覺規(guī)規(guī)劃、設(shè)設(shè)計，以以及產(chǎn)品品描述工工作；2．負(fù)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)品品模特后后期圖片片的處理理和排版版。應(yīng)應(yīng)聘要要求1.愛好視覺覺，對設(shè)設(shè)計有天天生的觸觸覺。追追求完美美。2.具有網(wǎng)頁頁美工設(shè)設(shè)計能力力和平面面設(shè)計能能力，一一年以上上的工作作經(jīng)驗。。3.熟悉淘寶寶貨品上上架、寶寶貝編輯輯等功能能；4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關(guān)設(shè)設(shè)計軟件件5.有良好的的團(tuán)隊合合作精神神，有耐耐心,做事認(rèn)真真細(xì)心負(fù)負(fù)責(zé),誠實可靠靠,能承受一一定的工工作壓力力。6.熟練編寫寫div/css優(yōu)先網(wǎng)店美工（前期招1人）3工作內(nèi)容：主要工作作內(nèi)容：：1．按照要要求對貨貨物產(chǎn)品品進(jìn)行包包裝，負(fù)負(fù)責(zé)進(jìn)貨貨和發(fā)貨貨等物流流方面的的事項，，清點庫庫存。2、較強(qiáng)的的服務(wù)客客戶的意意識及團(tuán)團(tuán)隊合作作精神3、能吃苦苦、蹋實實、細(xì)心心、能能長期穩(wěn)穩(wěn)定的合合作。4、有網(wǎng)店店打包工工作經(jīng)驗驗的優(yōu)先先考慮。。職責(zé)描述述：1、負(fù)責(zé)商商品進(jìn)庫庫、出庫庫，發(fā)貨貨包裝。。2、準(zhǔn)確無無誤的核核對面單單與商品品貨號、、數(shù)量等等。3、登記商商品出庫庫記錄。。4、定期對對庫房進(jìn)進(jìn)行盤點點。配送人員4天貓商城城違規(guī)處處罰商家嚴(yán)重重違規(guī)扣扣分累計計達(dá)四十十八分，，對商家家做清退退處理，，查封賬賬戶并向向天貓支支付部分分或全部部保證金金作為違違約金（（該保證證金是指指商家被被天貓進(jìn)進(jìn)行清