旅游公司年度計(jì)劃范文

第38頁(yè)共38頁(yè)旅游公司年度方案范文旅游公司年度方案范文。一、順利完成旅游分公司開(kāi)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。在新的一年里，旅游分公司到達(dá)第三贏：是在開(kāi)展中完善了公司的業(yè)務(wù)程度和管理程度，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷(xiāo)售和管理人才。此階段分二步開(kāi)展：第一步，借助20xx企業(yè)工作方案線(xiàn)的推廣，通過(guò)導(dǎo)游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線(xiàn)的活動(dòng)。b線(xiàn)的推廣工作，第一，可以通過(guò)20xx企業(yè)工作方案線(xiàn)的宣傳;第二，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線(xiàn)自駕游費(fèi)用初定為100元/人，效勞內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn)、各個(gè)門(mén)票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂(lè)雞和快樂(lè)土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)工程包括駿馬奔馳、細(xì)狗攆兔、路虎車(chē)奔馳沙漠、自由購(gòu)物。制定出導(dǎo)游的銷(xiāo)售鼓勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游效勞游客，自費(fèi)工程業(yè)績(jī)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。第二步，增加b線(xiàn)的活動(dòng)范圍。具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)工程利潤(rùn)空間大。在進(jìn)展以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷(xiāo)售部的產(chǎn)品種類(lèi)。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)時(shí)機(jī)。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，進(jìn)步價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè)活動(dòng)。(建議增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。)翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂(lè)工程，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗(yàn)釣魚(yú)的樂(lè)趣，釣魚(yú)者付一定費(fèi)用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。二、工作重點(diǎn)1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團(tuán)公司的對(duì)外效勞窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區(qū)做好效勞，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展。2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)展觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品到達(dá)“營(yíng)銷(xiāo)”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤效勞從效勞化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。3、拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，精心籌劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬(wàn)畝槐林”景觀資優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè)工程的開(kāi)展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓群”等六項(xiàng)開(kāi)展娛樂(lè)工程活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益!4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。結(jié)實(shí)樹(shù)立“人才是第一資”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，進(jìn)步各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、文化修養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5、加強(qiáng)旅游平安管理，杜絕車(chē)輛不平安事故。加強(qiáng)司機(jī)的平安培訓(xùn)教育工作(每月1號(hào)和2號(hào))，完善車(chē)輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。6、降低費(fèi)用本錢(qián)，深化營(yíng)銷(xiāo)策略。旅游公司方案在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少本錢(qián)開(kāi)支，在銷(xiāo)售收入、開(kāi)設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭(zhēng)取降低虧損費(fèi)用。必須買(mǎi)的把費(fèi)用降低到化，可有可無(wú)的盡量不要購(gòu)置，以最小的本錢(qián)到達(dá)收益化，盡量使我們的利潤(rùn)到達(dá)化。7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目的、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀旅游公司工作總結(jié)及方案旅游公司及方案是旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克制困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)方案，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：〔一〕、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次，聚集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客，從效勞到接待，全方位的做好了我們的效勞工作，旅游分公司零間隔面對(duì)的是客戶(hù)，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中?！捕?、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元；車(chē)輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車(chē)輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用〔送出禮品〕23736。6元；車(chē)載挪動(dòng)手機(jī)及固定支出費(fèi)用988元；4——11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元；4——11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元?！踩场⒔刂?2月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計(jì)銷(xiāo)售收入970363。1元，累計(jì)銷(xiāo)售本錢(qián)737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，詳細(xì)明細(xì)如下：〔1〕產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元、本錢(qián)524433。76元、毛利145124。24元；〔2〕酒水飲料：收入19711元、本錢(qián)14144。32元、毛利5566。68元；〔3〕鹵制品：收入2____37。56元、本錢(qián)180624。64元、毛利78012。92元；〔4〕生肉類(lèi)：收入22401。54元、本錢(qián)18312。64元、毛利4088。9元；〔5〕其他類(lèi)〔撲克〕：收入55元、本錢(qián)25。98元、毛利29。02元；2、其他業(yè)務(wù)收入〔餐費(fèi)收入〕487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；3、游客免費(fèi)就餐3602桌，后廚原材料支出每十日根本平均18000元左右，銷(xiāo)售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元?！菜摹?、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252。91元，銷(xiāo)售費(fèi)用為：1813427。92元〔其中包括游客免費(fèi)就餐〕，財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162。45元；整體虧損845。07元。二、回憶旅游分公司工作亮點(diǎn)旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，獲得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)獲得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，根本完成了旅游分公司開(kāi)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)展第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段?！爸攸c(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)展：第一方面，為各個(gè)片區(qū)開(kāi)設(shè)分店展開(kāi)一對(duì)一的效勞，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建立，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培養(yǎng)，為開(kāi)設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線(xiàn)，在a線(xiàn)的根底上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。銷(xiāo)售部和餐廳對(duì)外開(kāi)放，為開(kāi)展b線(xiàn)業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即效勞旅游產(chǎn)業(yè)。旅游分公司獲得的成果：〔一〕“免費(fèi)一日游”活動(dòng)成功的開(kāi)展。自4月中旬開(kāi)場(chǎng)，為了擴(kuò)大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營(yíng)養(yǎng)、安康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費(fèi)一日游”觀光旅游活動(dòng)，吸引了來(lái)自西安、咸陽(yáng)、渭南各地區(qū)的人士來(lái)參與；作為活動(dòng)的舉辦方，我們不負(fù)眾望，積極籌劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜，從聯(lián)絡(luò)到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的效勞工作，也為后期開(kāi)設(shè)西安、咸陽(yáng)旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水?！捕场凹Z食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展及大力宣傳。根據(jù)集團(tuán)總部的要求，我們?cè)谧龊寐糜喂ぷ鞯母咨?，著重開(kāi)展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團(tuán)公司響應(yīng)5月份黨中央一號(hào)文件屢次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制，開(kāi)展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級(jí)通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶(hù)參加，旅游公司針對(duì)“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí)，專(zhuān)請(qǐng)糧食銀行姚行長(zhǎng)及吳總對(duì)導(dǎo)游進(jìn)展了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，借助旅游公司的優(yōu)勢(shì)在大巴車(chē)上進(jìn)展大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶(hù)對(duì)糧食銀行的投入?！踩成鷳B(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開(kāi)拓及根底設(shè)施建立。為了使餐廳進(jìn)一步走入標(biāo)準(zhǔn)化軌道，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷(xiāo)售合作社的擴(kuò)建和改造，9月份又進(jìn)展了灌腸車(chē)間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽(tīng)從調(diào)度付出了艱辛的勞動(dòng)，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車(chē)間的建立工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固開(kāi)展?！菜摹呈┬锌?jī)效考核管理形式，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化效勞。集團(tuán)公司全面啟動(dòng)了“績(jī)效管理形式”，旅游分公司從9月份開(kāi)場(chǎng)對(duì)各版塊員工進(jìn)展績(jī)效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核鼓勵(lì)機(jī)制》，把效勞提升工作日常化、詳細(xì)化，進(jìn)展日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資掛鉤；我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的根底上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、效勞意識(shí)等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，進(jìn)展逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制催促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《效勞人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的施行獲得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)才能、效勞程度、禮節(jié)禮貌有了進(jìn)步；二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng)；三是激活了骨干級(jí)主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，進(jìn)步了骨干的獨(dú)立考慮才能和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的才能，從而使各版塊效勞管理得到了有效地提升?！参濉撤e極開(kāi)拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開(kāi)場(chǎng)，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個(gè)局部，一個(gè)局部是“團(tuán)體游”，另一個(gè)局部是“自駕游”，團(tuán)體游和自駕游總體來(lái)講從效勞到接待，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游可以做到創(chuàng)新，在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的效勞，得到了較多游客的認(rèn)可及稱(chēng)贊，從而表達(dá)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)實(shí)在踐行了熱情效勞的理念；并通過(guò)屢次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的互相學(xué)習(xí)理論，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時(shí)也明確了目的，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用。〔六〕員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。8、9、10月為了進(jìn)步員工的效勞意識(shí)，提升員工的效勞技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化效勞方面開(kāi)展了效勞標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，進(jìn)步了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為進(jìn)步導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)給游客留下了深化的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的根底。針對(duì)在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)展嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)展了“禮貌效勞用語(yǔ)”理論培訓(xùn)，通過(guò)周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神相貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游、司機(jī)形象煥然一新。張____向我們導(dǎo)游、司機(jī)提出了時(shí)刻都要“臉笑起來(lái)、禮敬起來(lái)、精神揚(yáng)起來(lái)、垃圾拾起來(lái)”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的效勞?！财摺臣訌?qiáng)了節(jié)慶活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷(xiāo)售活動(dòng)，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳，內(nèi)部進(jìn)展了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)”，同時(shí)配合組織游客進(jìn)展拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動(dòng)、購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，到達(dá)“小活動(dòng)、大宣傳”的目的，竭力打響公司產(chǎn)品的知名度?！舶恕撑c各企事業(yè)單位相結(jié)合，進(jìn)步一日游活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過(guò)與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷(xiāo)會(huì)、西安地區(qū)大型展銷(xiāo)會(huì)，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn)，靈敏宣傳，力求到達(dá)宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴(kuò)大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開(kāi)展的“自駕游”活動(dòng)，參觀“八魚(yú)石墓群”及其它景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠事宜；通過(guò)與西安、咸陽(yáng)各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽(yáng)企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1000余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)，在做好宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，先后對(duì)西安、咸陽(yáng)局部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)展了回訪及市場(chǎng)調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了根據(jù)。理論證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，進(jìn)步了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。這些所有的宣傳獲得的成績(jī)，都離不開(kāi)安助理，李主管，雷主管，賈組長(zhǎng)，以及所有為旅游效勞事業(yè)辛勤付出的伙伴們。三、工作缺乏及改良方法回憶一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面還存在很多缺乏：1、留崗職工老齡化問(wèn)題，存在平安隱患。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不平安事故的發(fā)生，將對(duì)這兩名員工視其情況給出結(jié)果。2、財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。旅游分公司所開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績(jī)不是很突出，沒(méi)有到達(dá)理想中的期望值，結(jié)合的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)說(shuō)明旅游分公司費(fèi)用支出過(guò)高，從而縮小了盈利空間，負(fù)債率高達(dá)200萬(wàn)，財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重；3、局部員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠純熟，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體效勞程度、效勞質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高；4、外勤組旅游平安方面不夠完善。“外勤組”在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全；5、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感。在日常工作中尤其是一線(xiàn)效勞人員面對(duì)的是形形色色的游客，需要大家在工作中克制工作情緒化，注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、進(jìn)步道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，進(jìn)步應(yīng)變才能和心理承受才能，以更加積極的態(tài)度維護(hù)的窗口形象；6、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面平安隱患問(wèn)題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報(bào)年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車(chē)，針對(duì)這一些列問(wèn)題，我們將制定詳細(xì)措施〔平安協(xié)議書(shū)〕：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂平安協(xié)議書(shū)方可蹬車(chē)出游。四、〔一〕順利完成旅游分公司開(kāi)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。在新的一年里，旅游分公司到達(dá)第三贏：是在開(kāi)展中完善了公司的業(yè)務(wù)程度和管理程度，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷(xiāo)售和管理人才。此階段分二步開(kāi)展：第一步，借助a線(xiàn)的推廣，通過(guò)導(dǎo)游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線(xiàn)的活動(dòng)。b線(xiàn)的推廣工作，第一，可以通過(guò)a線(xiàn)的宣傳；第二，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線(xiàn)自駕游費(fèi)用初定為100元／人，效勞內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外、各個(gè)門(mén)票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂(lè)雞和快樂(lè)土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)工程包括駿馬奔馳、細(xì)狗攆兔、路虎車(chē)奔馳沙漠、自由購(gòu)物。制定出導(dǎo)游的銷(xiāo)售鼓勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游效勞游客，自費(fèi)工程業(yè)績(jī)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。第二步，增加b線(xiàn)的活動(dòng)范圍。具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)工程利潤(rùn)空間大。在進(jìn)展以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷(xiāo)售部的產(chǎn)品種類(lèi)。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)時(shí)機(jī)。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，進(jìn)步價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè)活動(dòng)?！步ㄗh增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)?！撤龌绷挚盏氐耐寥?，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂(lè)工程，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗(yàn)釣魚(yú)的樂(lè)趣，釣魚(yú)者付一定費(fèi)用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。〔二〕工作重點(diǎn)1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團(tuán)公司的對(duì)外效勞窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區(qū)做好效勞，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展。2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)展觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品到達(dá)“營(yíng)銷(xiāo)”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤效勞從效勞化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。3、拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，精心籌劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬(wàn)畝槐林”景觀資優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè)工程的開(kāi)展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓群”等六項(xiàng)開(kāi)展娛樂(lè)工程活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。結(jié)實(shí)樹(shù)立“人才是第一資”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，進(jìn)步各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、文化修養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5、加強(qiáng)旅游平安管理，杜絕車(chē)輛不平安事故。加強(qiáng)司機(jī)的平安培訓(xùn)教育工作〔每月1號(hào)和2號(hào)〕，完善車(chē)輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。6、降低費(fèi)用本錢(qián)，深化營(yíng)銷(xiāo)策略。旅游公司方案在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少本錢(qián)開(kāi)支，在銷(xiāo)售收入、開(kāi)設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭(zhēng)取降低虧損費(fèi)用。必須買(mǎi)的把費(fèi)用降低到最大化，可有可無(wú)的盡量不要購(gòu)置，以最小的本錢(qián)到達(dá)收益最大化，盡量使我們的利潤(rùn)到達(dá)最大化。7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目的、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。總之，在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目的，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展再攀新高做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！旅游分公司旅游公司創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案書(shū)公司介紹經(jīng)年來(lái)，隨著中國(guó)的知名度的進(jìn)步，越來(lái)越多的人開(kāi)場(chǎng)關(guān)注中國(guó)的文化和開(kāi)展，但是祖國(guó)境內(nèi)一直缺乏為“小語(yǔ)種”外國(guó)旅游者提供一體化現(xiàn)效勞的公司，是很多“小語(yǔ)種”外國(guó)友人不能很好的領(lǐng)略中國(guó)的文化和山水。本公司針對(duì)國(guó)外的旅游者，提供一體化的周到效勞，是旅游者盡情享受中國(guó)的山水。另一方面，本公司還承受?chē)?guó)內(nèi)的旅游者，也是以周到的效勞贏得顧客的信任。市場(chǎng)概貌隨著社會(huì)的開(kāi)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中開(kāi)展勢(shì)頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。2023年中國(guó)旅游業(yè)照舊保持了較快增長(zhǎng)，三大市場(chǎng)全面增長(zhǎng)。全年共接待入境游客12494.21萬(wàn)人次〔其中入境過(guò)夜旅游人數(shù)達(dá)4991.34萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)6.6%〕，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游外匯收入339.49億美元，分別比上年增長(zhǎng)3.9%和15.9%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)13.94億人次，收入6230億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)15.0%和17.9%；中國(guó)公民出境人數(shù)到達(dá)3452.36萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)11.3%；旅游業(yè)總收入8935億元人民幣，比上年增長(zhǎng)16.3%，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)總值的4.27%。2023年，是中國(guó)“十一五”規(guī)劃的第一年。第一年的這一開(kāi)展態(tài)勢(shì)，無(wú)疑是“十一五”期間中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游開(kāi)展的一個(gè)良好開(kāi)端。2023年1-11月，中國(guó)主要城市接待旅游人數(shù)為39970340人次，與上年同期相比增長(zhǎng)了13.37％。其中接待外國(guó)游客23330404人次，接待____同胞11176899人次，接待澳門(mén)同胞722831人次，接待____同胞4740206人次。2023年1-11月，中國(guó)入境游客中外國(guó)人人數(shù)為23938139人。其中，入境舉行會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)的為6434616人，入境觀光旅游的為12049859人，探親訪友的為72866人，入境的效勞員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)，中國(guó)旅游業(yè)在開(kāi)展初期就明確了開(kāi)發(fā)建立的根本方針。一方面堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放，廣泛吸引海內(nèi)外各界資金；另一方面，充分利用社會(huì)資，鼓勵(lì)國(guó)家、集體、個(gè)人投資建立旅游工程。這種開(kāi)放的投資方針推動(dòng)了中國(guó)旅游投資市場(chǎng)的活潑和旅游接待才能的進(jìn)步，為旅游業(yè)的繁榮開(kāi)展創(chuàng)造了條件。盡管中國(guó)旅游業(yè)的開(kāi)展仍存在諸多問(wèn)題和障礙，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機(jī)制的市場(chǎng)化程度較低，但總體上看，中國(guó)旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢(shì)。將來(lái)10年間，中國(guó)旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長(zhǎng)速度，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均9.8%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)/政府旅游的增長(zhǎng)速度將到達(dá)10.9%，到2023年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客輸出國(guó)。到2023年中國(guó)旅游總收入占gdp的比例將從2023年的5.44%到達(dá)8%。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅*業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資時(shí)機(jī)。行業(yè)分析^p中國(guó)投資咨詢(xún)網(wǎng)訊受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，我國(guó)旅游業(yè)也出現(xiàn)下滑，面對(duì)危機(jī)和困難，中國(guó)國(guó)家旅游局按照中央政府的統(tǒng)一部署，堅(jiān)決信心，迎難而上，已經(jīng)并將采取一系列措施，積極應(yīng)對(duì)旅游業(yè)所面臨的復(fù)雜形勢(shì)。旅游公司創(chuàng)業(yè)工作方案書(shū)一.公司【摘要】：^p*國(guó)際旅行社總經(jīng)理：財(cái)務(wù)主管：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：公關(guān)部經(jīng)理：人力資部經(jīng)理：主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社主營(yíng)產(chǎn)品和效勞：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游工程，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，____，代訂課房餐飲等效勞。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。外鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)2。差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成立時(shí)間：XX年10月1日地點(diǎn)：北京北路15號(hào)聯(lián)絡(luò)：-聯(lián)絡(luò)人：陳經(jīng)理公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。公司目的：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與開(kāi)展。二.競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)我們做了非常細(xì)致深化的市場(chǎng)調(diào)研，目前旅游市場(chǎng)大概有150個(gè)左右的旅行社，根本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要*對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)：那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了本錢(qián)。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡送是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)局部競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是分社，我們針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于外鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比較的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。再者，根據(jù)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那局部沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游工程。根據(jù)我們調(diào)查，的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大局部。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)诎布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有時(shí)機(jī)攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉?。我們緊抓這一目的群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析^p結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社開(kāi)展的靈魂。2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到本錢(qián)，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目的，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣闊游客承受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取桔祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3。促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目的消費(fèi)者，促使他們理解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和效勞，引導(dǎo)他們購(gòu)置，到達(dá)擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精巧的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到詳細(xì)的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客理解最新消息?？傊?，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)劇烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必需要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和效勞。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以效勞為根底的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客效勞。三.旅行方案日程安排城市交通工具觀光內(nèi)容住宿第一天—重慶飛機(jī)北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃重慶賓館第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻，重慶賓館第四天重慶—奉節(jié)豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館第五天奉節(jié)—武漢豪華客輪長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰湖賓花園大廈第六天武漢—軟臥賞沿途風(fēng)光火車(chē)四.公關(guān)部方案書(shū)我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍效勞，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)效勞。我們的24小時(shí)在線(xiàn)效勞____為小先生我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)方案，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。我部方案共分六個(gè)局部：(一)公關(guān)人員素質(zhì)要求：職業(yè)道德：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助人，無(wú)私，勤奮努力公共意識(shí)：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象心理素質(zhì)：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容溝通才能：積良好的口頭，書(shū)面，形體才能于一體處事態(tài)度：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物旅行社形象主要表達(dá)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的效勞人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，如今個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。(二.)公關(guān)客體：1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)開(kāi)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步2.旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線(xiàn)路上我們有足夠的空間做得更好.3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)開(kāi)展。(三.)公關(guān)手段：1.信息宣傳：群眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。2.搜集信息：，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)展的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去玩耍，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的道路是可行的。3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。4.優(yōu)化效勞：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢(xún);咨詢(xún);各種宣傳單，方便游客理解我旅行社。5.效勞社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，進(jìn)步社會(huì)知名度。(四).搜集八方信息：1.我社形象：知名度，美溢度，支持率2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：公眾年齡：18-2523%;26-4040%;41-6022%;60以上15%文化程度：高中以下，13%;大專(zhuān)，30%;本科以上，40%性別：男，42%;女，58%4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。(五)內(nèi)部信息;1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析^p;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。2.外部旅行社開(kāi)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反應(yīng);各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新穎，及時(shí)的信息原那么。(六)年度方案：我社屬重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部方案有下：1.統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的道路。2.推廣我社特色道路，(有條件的做一次“新-重”記者游)。五..統(tǒng)計(jì)部門(mén)人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門(mén)建立。(七)部門(mén)管理：1.人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)2.經(jīng)費(fèi)管理：20萬(wàn)元合理利用3.信息管理：搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)大實(shí)力。4.與上游企業(yè)聯(lián)絡(luò)：和酒店，航空公司，交通部門(mén)，景區(qū)，購(gòu)物部門(mén)等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。六.財(cái)務(wù)部門(mén)分析^p方案：1、籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén):財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、公關(guān)部、人力資部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷(xiāo)部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)絡(luò)安排了20萬(wàn)元，人力資部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車(chē)，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末到達(dá)凈收入180萬(wàn)元。2、資本運(yùn)用。這就需要各部門(mén)合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷(xiāo)部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)絡(luò);人力資部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)展配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是本錢(qián)節(jié)約獎(jiǎng)和銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們?nèi)缃竦某醪椒桨甘堑侥杲K除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)置設(shè)備資金和公積金。4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)展管理：每次銷(xiāo)售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信譽(yù)制度，來(lái)躲避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的根據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信譽(yù)策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線(xiàn)的原那么，制止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接從收入中支取本錢(qián)。5、信譽(yù)和收款財(cái)務(wù)部要制定信譽(yù)政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)展。7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)展旅游團(tuán)隊(duì)的根本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)展獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析^p。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到詳細(xì)的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的詳細(xì)情況。8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司會(huì)談;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低本錢(qián)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低本錢(qián)策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競(jìng)爭(zhēng)劇烈的行業(yè)，本錢(qián)支出的控制那么尤為重要。如今，公司對(duì)本錢(qián)的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)來(lái)加強(qiáng)控制。如：對(duì)常規(guī)道路可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際本錢(qián)和標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)的比照，來(lái)找出其中的差異，并催促業(yè)務(wù)部門(mén)向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷本錢(qián)支出的合理性。當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立本錢(qián)節(jié)約獎(jiǎng)、銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線(xiàn)路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的本錢(qián)來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在將來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?。公司年度方案模?023公司年度方案公司年度方案篇一今年我們經(jīng)營(yíng)公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，愿在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，鼓足干勁，努力完成局領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，做好我們的本職工作，特制定工作方案如下：一.總方案今年方案總收入40.75萬(wàn)元，方案支出35.75萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益5萬(wàn)元。在方案經(jīng)濟(jì)收入中有以下幾項(xiàng)收入：(1)賓館方案收入10萬(wàn)元(2)旅游船只收入5萬(wàn)元(3)上壩收費(fèi)3萬(wàn)元(4)綠化收入7.5萬(wàn)元(5)房屋出租收入3萬(wàn)元(6)果園收入1.25萬(wàn)元(7)勞務(wù)輸出收入11萬(wàn)元總計(jì)收入40.75萬(wàn)元方案支出費(fèi)用有以下幾項(xiàng)：(1)工資支出總額為15萬(wàn)元(2)提取三金3.2萬(wàn)元(3)勞動(dòng)保險(xiǎn)4.3萬(wàn)元(4)勞動(dòng)保護(hù)0.65萬(wàn)元(5)費(fèi)0.5萬(wàn)元(6)差旅費(fèi)0.8萬(wàn)元(7)辦公費(fèi)0.3萬(wàn)元(8)折舊及攤消6萬(wàn)元(9)稅金3.5萬(wàn)元(10)招待費(fèi)1.5萬(wàn)元總方案支出為35.75二.總方案的詳細(xì)說(shuō)明和工作部署1.金湖賓館為了鼓勵(lì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)公司的全體員工具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)金湖賓館準(zhǔn)備向公司全體員工競(jìng)標(biāo)承包，在現(xiàn)有狀態(tài)下，標(biāo)底為10萬(wàn)元人民幣。假設(shè)局里作出方案，對(duì)賓館投資，進(jìn)展一定程度的改造，或填補(bǔ)一些用品、設(shè)備及線(xiàn)路改造的情況下，標(biāo)底為12萬(wàn)元人民幣。首先，我們先開(kāi)一個(gè)全體員工參加的發(fā)動(dòng)大會(huì)，讓全體員工看清當(dāng)前充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的形式，讓全體員工具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)揮他們的潛力。這也是我們今年降低標(biāo)底的最大目的，讓承租者看到希望，讓承租者嘗到成功的喜悅，讓承租者可以看到成功的結(jié)果。以此為目的，逐漸讓集體職工可以自己管理自己，自己壯大自己，將來(lái)可以完完全全地獨(dú)立起來(lái)。如公司內(nèi)部沒(méi)有人承租金湖賓館，我們?cè)賹?duì)管理局內(nèi)全體職工招標(biāo)租賃。如全局職工也沒(méi)有人承租，最后就對(duì)社會(huì)招標(biāo)，用社會(huì)的力量來(lái)管理金湖賓館。賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工，8名大集體職工，這10名職工的所有費(fèi)用由賓館承當(dāng)。雖然我們方案采用的機(jī)制為承包責(zé)任制，但是在管理上不能以包帶代管，我們公司經(jīng)理部決定讓副經(jīng)理深化到管理中去，掌握賓館的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)回流資金，為金湖賓館的經(jīng)營(yíng)當(dāng)好參謀把好關(guān)。在平安上，做到每周一次平安會(huì)，一周進(jìn)展一次平安檢查，做到開(kāi)會(huì)、檢查必有記錄，做到平安第一，預(yù)防為主。對(duì)治安綜合治理上，也是做到每會(huì)必講，經(jīng)常檢查，教育員工視顧客為上帝，減少員工與員工、員工與顧客、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架斗毆和賭博事件，為公司的安定團(tuán)結(jié)而努力。2.船只管理今年我們實(shí)行的政策，還是像以往一樣，實(shí)行公開(kāi)競(jìng)標(biāo)。先對(duì)公司內(nèi)部員工公開(kāi)招標(biāo)，實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗，競(jìng)標(biāo)底價(jià)分別為2.5萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元人民幣(含人員工資在內(nèi))。如公司內(nèi)部沒(méi)有人競(jìng)標(biāo)或沒(méi)有完全競(jìng)標(biāo)，再對(duì)局內(nèi)職工招標(biāo)，如局內(nèi)沒(méi)有人競(jìng)標(biāo)，再對(duì)離退休人員招標(biāo)。對(duì)船只的管理上，尤其在平安上，必須遵守國(guó)家、省、市有關(guān)條文規(guī)定，必須按照局安委會(huì)對(duì)船只的要求規(guī)定執(zhí)行。在公司的管理上，雖然屬承包性質(zhì)，在簽合同上對(duì)各項(xiàng)要求都得嚴(yán)格，公司也不能對(duì)其放之不管。對(duì)船只、船員的管理上，做到定期、不定期的檢查、催促工作，爭(zhēng)取把隱患消滅在萌芽中。3.上壩收費(fèi)在上壩收費(fèi)上，我們想延續(xù)原有的方式，對(duì)全局進(jìn)展公開(kāi)招標(biāo)，競(jìng)標(biāo)上崗，承包人必須帶公司6名集體職工，承租底價(jià)為3萬(wàn)元人民幣。4.綠化工作今年在綠化上施行的方法是分片劃分，分配到人，根據(jù)工作量掛牌管理，做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常催促，根據(jù)工作的質(zhì)量來(lái)決定工資的收入。春季最早的兩項(xiàng)工作是聯(lián)絡(luò)好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木，按局里的要求，完成局方案的所有任務(wù)。5.房屋出租今年的房屋出租，已經(jīng)簽合同的沒(méi)有到期的繼續(xù)履行合同，把到期的合同全部重新招標(biāo)租賃，尤其是飯店那一棟房子，以前有的租房者拖欠房租很長(zhǎng)時(shí)間，有的如今還沒(méi)有還清，所以重新招租，簽字交錢(qián)。在管理