電子商務(wù)概論2

1電子商務(wù)概論

1.1電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)的興起

1.20世紀(jì)40-70年代計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)與信息技術(shù)發(fā)展2.20世紀(jì)80-90年代互聯(lián)網(wǎng)及寬帶技術(shù)的發(fā)展3.1995年互聯(lián)網(wǎng)步入商用及高速成長(zhǎng)：安全傳輸及寬帶技術(shù)的發(fā)展催生出電子商務(wù)。全球電子商務(wù)的發(fā)展

據(jù)賽迪顧問(wèn)的研究報(bào)告，2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬(wàn)億美元，占全球商品交易的18%。艾瑞咨詢整理數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2011年歐洲國(guó)家中英國(guó)的網(wǎng)上零售市場(chǎng)最為發(fā)達(dá)，網(wǎng)上零售額占社會(huì)總零售額的比例達(dá)到12%。德國(guó)和瑞士的網(wǎng)上零售額占比也較高，分別為9%和8.7%。而意大利和波蘭的網(wǎng)上零售占社會(huì)總零售的比例較低，分別只有1.3%和3.1%。Gartner最新調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2012年全球移動(dòng)支付交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1715億美元，較2011年的1059億美元增長(zhǎng)61.9%；同時(shí)，2012年全球移動(dòng)支付用戶數(shù)量將達(dá)到2.1億人，同比增長(zhǎng)31.3%。交易規(guī)模的增長(zhǎng)速度高于用戶數(shù)量的增長(zhǎng)速度也表明人們對(duì)于移動(dòng)支付方式的使用日益頻繁、交易金額日益增大。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

2013年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模9.9萬(wàn)億元據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模9.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.3%。預(yù)計(jì)2014年后未來(lái)幾年增速放緩，2017年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)21.6萬(wàn)億元。內(nèi)外因驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)1.國(guó)內(nèi)政策支持與引導(dǎo)。繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)》，并推出十大措施促進(jìn)電商發(fā)展。商務(wù)部積極推進(jìn)制定《電子商務(wù)法》。2.電商企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。各電商企業(yè)瞄準(zhǔn)開(kāi)放平臺(tái)緩解電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理的壓力，降低由自營(yíng)產(chǎn)生的高費(fèi)用率，另一方面可以擴(kuò)充品類和單品數(shù)，在最大程度上滿足消費(fèi)者的需求；B2B企業(yè)方面，主要以促進(jìn)平臺(tái)交易為發(fā)力重點(diǎn)，同時(shí)增加增值服務(wù)，在平臺(tái)大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展。3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率提升。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率持續(xù)攀升。2013年全年，網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將達(dá)到7.8%，較去年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。電商市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)購(gòu)及在線旅游占比增長(zhǎng)2013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)占比51.7%，規(guī)模以上B2B占26.2%，B2B電子商務(wù)合計(jì)占77.9%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到18.6%；在線旅游交易規(guī)模占比為2.3%，O2O占比1.2%。2013年后內(nèi)外外貿(mào)環(huán)境境逐漸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好，預(yù)預(yù)計(jì)未來(lái)來(lái)3-4年內(nèi)，中中小企業(yè)業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)商將在平臺(tái)臺(tái)交易、、增值服服務(wù)、平平臺(tái)大數(shù)數(shù)據(jù)等領(lǐng)領(lǐng)域繼續(xù)續(xù)深化發(fā)發(fā)展；2013年中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)份額較較去年有有所提升升，逐漸漸成熟的的網(wǎng)購(gòu)市市場(chǎng)得到到用戶青青睞，電電商企業(yè)業(yè)專門打打造的雙雙十一購(gòu)購(gòu)物節(jié)并并持續(xù)刷刷新紀(jì)錄錄；傳統(tǒng)零售售商加速速觸電腳腳步；移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)的快速速發(fā)展。在線旅游游市場(chǎng)近近年來(lái)受受機(jī)票、、酒店、、旅游度度假等細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)不同程程度的驅(qū)驅(qū)動(dòng)，一一直保持持30%以上的增增長(zhǎng)，逐逐漸成為為電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)重要的的組成部部分；O2O逐步落地地，通過(guò)過(guò)線上線線下的相相互融合合，加快快傳統(tǒng)企企業(yè)電商商化進(jìn)程程速度，，發(fā)展更更加多元元化，服服務(wù)類O2O日漸規(guī)模模，未來(lái)來(lái)發(fā)展?jié)摑摿薮蟠?。O2O進(jìn)入電商商主流市市場(chǎng)；移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)成為網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)核心心增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)中國(guó)電子子商務(wù)市市場(chǎng)細(xì)分分領(lǐng)域中中，中小小企業(yè)B2B電電子商務(wù)務(wù)仍然是是規(guī)模最最大領(lǐng)域域，預(yù)計(jì)計(jì)2017年規(guī)規(guī)模達(dá)到到12.4萬(wàn)億億元，復(fù)復(fù)合增長(zhǎng)長(zhǎng)率25%；O2O及及移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)為未未來(lái)幾年年增速最最快的細(xì)細(xì)分領(lǐng)域域。未來(lái)電子子商務(wù)市市場(chǎng)中發(fā)發(fā)展速度度最快領(lǐng)領(lǐng)域?yàn)橐埔苿?dòng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)和O2O市場(chǎng)場(chǎng)。移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)方方面，，傳統(tǒng)統(tǒng)電商商巨頭頭著重重培養(yǎng)養(yǎng)用戶戶移動(dòng)動(dòng)端使使用習(xí)習(xí)慣，，我國(guó)國(guó)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋系系統(tǒng)日日趨完完善，，更多多手機(jī)機(jī)、平平板電電腦的的用戶戶開(kāi)始始利用用碎片片時(shí)間間，移移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)成成為用用戶填填補(bǔ)碎碎片時(shí)時(shí)間的的一大大選擇擇。PC端端網(wǎng)購(gòu)購(gòu)增速速逐漸漸放緩緩，移移動(dòng)市市場(chǎng)成成為電電商企企業(yè)新新增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)，，促使使移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)成為為各電電商企企業(yè)追追逐爭(zhēng)爭(zhēng)奪的的目標(biāo)標(biāo)。O2O方面面，傳傳統(tǒng)行行業(yè)中中本地地生活活服務(wù)務(wù)O2O市市場(chǎng)起起步較較早，，發(fā)展展相對(duì)對(duì)成熟熟，餐餐飲、、票務(wù)務(wù)等O2O已經(jīng)經(jīng)初具具規(guī)模模。以掃碼碼/聲聲波支支付為為主的的反向向O2O剛剛剛興興起，，基數(shù)數(shù)較小小，不不過(guò)隨隨著掃掃碼、、聲波波技術(shù)術(shù)的成成熟，，預(yù)計(jì)計(jì)未來(lái)來(lái)反向向O2O市市場(chǎng)預(yù)預(yù)計(jì)規(guī)規(guī)模超超過(guò)千千億元元。O2O即OnlineToOffline是是指將將線下下的商商務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)與與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)結(jié)結(jié)合，，讓互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)成為為線下下交易易的前前臺(tái)。。2013年度熱熱點(diǎn)盤盤點(diǎn)2013年年互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)發(fā)發(fā)展的的核心心特點(diǎn)點(diǎn)有三三：第一，，信息息的精精準(zhǔn)與與實(shí)時(shí)時(shí)，這這主要要體現(xiàn)現(xiàn)在針針對(duì)一一些B端客客戶或或C端端客戶戶對(duì)所所需服服務(wù)精精準(zhǔn)性性和實(shí)實(shí)時(shí)性性的要要求進(jìn)進(jìn)一步步提高高所產(chǎn)產(chǎn)生的的趨勢(shì)勢(shì)；第二，跨屏屏進(jìn)一步演演化，這將將帶來(lái)更多多入口的流流量，是客客戶行為習(xí)習(xí)慣演變產(chǎn)產(chǎn)生的趨勢(shì)勢(shì)；第三，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)統(tǒng)的融合，，即流量泛泛化帶給傳傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型變革的的趨勢(shì)。信息進(jìn)一步步精準(zhǔn)與實(shí)實(shí)時(shí)的投資資盤點(diǎn)事件組一：：4月，阿里巴巴以8000萬(wàn)美元收購(gòu)購(gòu)移動(dòng)應(yīng)用用統(tǒng)計(jì)服務(wù)務(wù)平臺(tái)友盟盟；5月，阿里巴巴巴以2.94億美元購(gòu)入入高德28%的股份，完完善移動(dòng)端端地理位置置數(shù)據(jù)。事件組二：：9月，騰訊向向搜狗注資資4.48億美元，搜搜搜、搜狗狗業(yè)務(wù)整合合。事件組三：：1月，廣告公司W(wǎng)iseMedia（新數(shù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）完成來(lái)來(lái)自VentechChina的A輪融資；同月，品友友互動(dòng)完成成B輪融資，投投資機(jī)構(gòu)為為寬帶資本本、盤古創(chuàng)創(chuàng)富、富德德資本，金金額為2000萬(wàn)美元；3月，數(shù)據(jù)服服務(wù)商晶贊贊廣告獲得得北極光、、英特爾投投資的注資資；4月，秒針系系統(tǒng)完成C輪投資，投投資機(jī)構(gòu)為為寬帶資本本、紅點(diǎn)投投資、凱鵬鵬華盈、WPP，金額為1000萬(wàn)美元?？缙邻厔?shì)進(jìn)進(jìn)一步演化化事件組一：：4月阿里巴巴巴以5.86億美元購(gòu)入入新浪微博博18%的股份，開(kāi)開(kāi)啟社會(huì)化化電商進(jìn)程程；同月，，阿里巴巴巴投資UCweb，涉足手機(jī)機(jī)瀏覽器領(lǐng)領(lǐng)域。事件組二：：5月7日，百度宣宣布3.7億美金收購(gòu)購(gòu)PPS視頻業(yè)務(wù)，，愛(ài)奇藝、、PPS業(yè)務(wù)合并；；8月，百度公公司以19億美元全資資收購(gòu)91無(wú)線網(wǎng)絡(luò)有有限公司，，搶占移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入入口。事件組三：：10月，蘇寧云云商和弘毅毅以4.2億美元聯(lián)合合投資PPTV聚力，并隨隨后聯(lián)合開(kāi)開(kāi)展雙十一一O2O購(gòu)物節(jié)大促促?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳傳統(tǒng)融合發(fā)發(fā)展事件組一：：8月，百度以以1.6億美元戰(zhàn)略略投資糯米米網(wǎng)，撬動(dòng)動(dòng)O2O團(tuán)購(gòu)版圖；；11月，百度投投資的去哪哪兒網(wǎng)成功功在美國(guó)上上市，中國(guó)國(guó)在線旅游游市場(chǎng)格局局微妙。事件組二：：4月，阿里投投資快的打打車，而快快的打車于于11月收購(gòu)了大大黃蜂打車車，形成了了打車軟件件行業(yè)“南快的，北北嘀嘀”的競(jìng)爭(zhēng)格局局；同月，，阿里巴巴巴戰(zhàn)略投資資生活信息息服務(wù)提供供商丁丁網(wǎng)網(wǎng)；7月，阿里巴巴巴戰(zhàn)略注注資出境游游社區(qū)網(wǎng)站站窮游網(wǎng)。。事件組三：：4月，騰訊投投資嘀嘀打打車。事件組四：：10月，生活服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)格瓦拉拉獲得鼎暉暉2000萬(wàn)美元投資資；11月，網(wǎng)絡(luò)訂訂餐平臺(tái)“餓了么”獲紅杉、金金沙江、經(jīng)經(jīng)緯C輪2500萬(wàn)美元的投投資；年中中，京東收收購(gòu)訂餐網(wǎng)網(wǎng)站到家美美食匯。事件組五：：螞蟻短租、、小豬短租租相繼獲得得融資；2月，，途途家家網(wǎng)網(wǎng)獲獲得得紀(jì)紀(jì)源源資資本本、、光光速速創(chuàng)創(chuàng)投投、、鼎鼎暉暉創(chuàng)創(chuàng)投投、、啟啟明明創(chuàng)創(chuàng)投投、、寬寬帶帶資資本本等等2.24億美美元元的的投投資資；；4月，，易易到到用用車車獲獲得得寬寬帶帶資資本本投投資資；；青青芒芒果果從從芒果果網(wǎng)網(wǎng)獨(dú)立立，，并并獲獲得得凱凱旋旋創(chuàng)創(chuàng)投投注注資資；；9月，，途途牛牛旅旅游游網(wǎng)網(wǎng)獲獲得得淡淡馬馬錫錫、、DCM的6000萬(wàn)美美元元D輪投投資資；；10月，，新新型型自自助助游游社社區(qū)區(qū)和和電電商商平平臺(tái)臺(tái)世世界界邦邦獲獲得得華華巖巖資資本本、、復(fù)復(fù)興興集集團(tuán)團(tuán)投投資資；；11月，，旅旅游游同同業(yè)業(yè)批批發(fā)發(fā)平平臺(tái)臺(tái)八八爪爪魚(yú)魚(yú)獲獲維維新新力力特特資資本本和和軟軟銀銀中中國(guó)國(guó)投投資資，，投投資資額額為為1.5億人人民民幣幣，，為為中中國(guó)國(guó)旅旅游游B2B行業(yè)業(yè)最最大大的的一一筆筆融融資資；；同同月月，，自自助助游游平平臺(tái)臺(tái)游游多多多多獲獲得得戈戈壁壁投投資資2500萬(wàn)美元的投資資。事件組六：7月，定位于為為用戶提供融融資貸款搜索索服務(wù)的平臺(tái)臺(tái)融360，獲得來(lái)自紅紅杉中國(guó)、凱凱鵬華盈、光光速創(chuàng)投的B輪3000萬(wàn)美元投資。。事件組七：9月，定位于二二手車交易服服務(wù)商的北京京大搜車獲得得紅杉中國(guó)、、晨星創(chuàng)投、、源渡創(chuàng)投的的B輪投資。事件組八：10月，58同城成功在美美國(guó)IPO；11月，500彩票網(wǎng)成功在在美國(guó)IPO；同月，汽車車之家也向SEC提交IPO申請(qǐng)書(shū)。精品產(chǎn)品或網(wǎng)網(wǎng)站是資本的的寵兒事件組一：挖財(cái)、Roseonly、冰點(diǎn)酒店控控、省錢達(dá)人人、大姨嗎、、Camera360、魔漫相機(jī)等等多款優(yōu)秀的的移動(dòng)應(yīng)用獲獲風(fēng)險(xiǎn)投資的的青睞，部分分應(yīng)用的融資資額達(dá)到千萬(wàn)萬(wàn)級(jí)別。事件組二：10月，觸控科技技獲得新天域域、北極光、、思偉、紅杉杉中國(guó)、紀(jì)源源等資本聯(lián)合合投資，投資資額5000萬(wàn)美元。事件組三：滬江網(wǎng)、雪球球論壇等垂直直社區(qū)也獲得得VC的追加投資。。事件組四：2013年A股上市企業(yè)掀掀起對(duì)游戲公公司的資本熱熱，一些企業(yè)業(yè)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲的研發(fā)發(fā)力度，另一一些企業(yè)則加加大對(duì)游戲公公司的并購(gòu)。。這些題材的受受捧帶來(lái)了相相應(yīng)公司估值值的飆升，如如中青寶、華華誼兄弟、北北緯通信、掌掌趣科技、浙浙報(bào)傳媒等。。網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模模接近美國(guó)，，用戶規(guī)模滲透透率低于美國(guó)國(guó)2012年中中美兩國(guó)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)規(guī)模接近，美美國(guó)為14090.9億億元，中國(guó)為為13030.3億元。。2013年中中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)交易額會(huì)超超越美國(guó)。與美國(guó)相比，，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市市場(chǎng)具有起步步晚、發(fā)展快快的特點(diǎn)。2003年，，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)交交易額占社會(huì)會(huì)消費(fèi)品零售售總額的比例例為1.8%，而中國(guó)不不足0.1%。經(jīng)過(guò)10年的的發(fā)展，中國(guó)國(guó)的網(wǎng)購(gòu)交易易額滲透率已已超越美國(guó)，，達(dá)6.2%。從網(wǎng)購(gòu)用戶滲滲透率層面，，中國(guó)遠(yuǎn)落后后于美國(guó)。2012年中中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶戶滲透率為45.5%，，美國(guó)為71.6%。目前，我國(guó)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)用戶多集集中于一、二二線城市，三三、四線城市市及村鎮(zhèn)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)的可開(kāi)開(kāi)發(fā)空間很大大。美國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)的成熟之處處還體現(xiàn)在物物流配送方面面。無(wú)論從物物流基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)、輻射射地域方面，，還是從物流流企業(yè)服務(wù)管管理能力方面面，美國(guó)物流流都具有較大大優(yōu)勢(shì)。受高速公路、、鐵路等基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施方面的的限制，中國(guó)國(guó)物流建設(shè)還還有很長(zhǎng)的路路要走。物流配送和支支付是網(wǎng)購(gòu)市市場(chǎng)中最基礎(chǔ)礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)欲向小城市市，甚至村鎮(zhèn)鎮(zhèn)下沉，加強(qiáng)強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)物流建建設(shè)必不可少少。1.2電子商務(wù)概念念電子商務(wù)主要要是指基于因因特網(wǎng)圍繞交交易相關(guān)商務(wù)務(wù)的電子化運(yùn)運(yùn)作。1.3電子商務(wù)的特特征與分類1．3．1電子商務(wù)的特特征1．3．2電子商務(wù)的分分類1.4電子商務(wù)基本本框架現(xiàn)代商務(wù)的基基本框架電子商務(wù)基本本框架可以用名詞解解釋“5F＋2S＋1P”來(lái)描述電子商商務(wù)的基本框框架。1)5F。商流是交易易的核心，是是電子商務(wù)的的最終目的，，處于最高端端。實(shí)施電子子商務(wù)就是為為了順利實(shí)現(xiàn)現(xiàn)五流（5F）暢通，即信信息流、資金金流、物流、、信用流和人人員流的暢通通，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商流。2)2S。電子商務(wù)的的開(kāi)展，需要要具備現(xiàn)實(shí)的的基礎(chǔ)環(huán)境，，這包括安全全（safety）、標(biāo)準(zhǔn)化建建設(shè)（standardization）3)1P。政策法規(guī)（（policy）,它們作作為支支持條條件，，構(gòu)成成電子子商務(wù)務(wù)的基基礎(chǔ)要要素。。電子商商務(wù)框框架典典型模模型——Kalakota－Whinston（K－W）模型型1.5電子商商務(wù)鏈鏈1.5．1電子商商務(wù)鏈鏈概念念電子商商務(wù)鏈鏈?zhǔn)侵钢鸽娮幼由虅?wù)務(wù)流程程中的的電子子交易易及商商務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)。。1.5．1．1交易、、商務(wù)務(wù)與商商業(yè)電子商商務(wù)鏈鏈與交交易鏈鏈圖圖1.6商務(wù)鏈鏈框架架狄義商商務(wù)鏈鏈廣義商商務(wù)鏈鏈商務(wù)鏈鏈與交交易鏈鏈?zhǔn)菍⑸虅?wù)務(wù)和交交易活活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行聯(lián)聯(lián)系與與劃分分，并并使之之有序序化的的邏輯輯鏈條條。如圖1.6所示，交易易過(guò)程細(xì)分分為交易前前、交易中中和交易后后。交易前前包括商品品信息的展展示與溝通通，交易中中主要是以以價(jià)格為核核心的談判判與簽約，，而交易后后體現(xiàn)為以以貨幣和商商品交換為為主的支付付和配送。。狹義商務(wù)鏈鏈就是交易易鏈，它也也是整個(gè)商商務(wù)鏈的核核心所在。。廣義的商務(wù)務(wù)鏈還包括括兩個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)：商品與與市場(chǎng)的準(zhǔn)準(zhǔn)備和售后后服務(wù)階段段。1.5．2電子商務(wù)鏈鏈流程1.5．2．1電子商務(wù)鏈鏈綜合框架架如圖1.7所示，電子商商務(wù)鏈這一分分析框架通過(guò)過(guò)歸類劃分，，突出顯示電電子商務(wù)各鏈鏈條的關(guān)系；；經(jīng)引入“六六流”（信息息流、資金流流、物流、商商流、人員流流、信用流））在商務(wù)鏈中中較清晰地描描繪出電子商商務(wù)活動(dòng)的特特性。在圖1.7的電子商務(wù)鏈鏈分析框架中中，商品與市市場(chǎng)的準(zhǔn)備被被稱為前商務(wù)務(wù)階段，售后后服務(wù)為后商商務(wù)階段，包包括其余六個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的交易易則是商務(wù)鏈鏈的核心。展展示和溝通稱稱為交易前環(huán)環(huán)節(jié)，談判和和簽約為交易易中環(huán)節(jié)，付付款和送貨為為交易后環(huán)節(jié)節(jié)。六流在電子商商務(wù)鏈中的分分布。商流在在簽約環(huán)節(jié)實(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移；付付款和送貨節(jié)節(jié)點(diǎn)則相應(yīng)完完成資金流和和物流；信息息流、信用流流和人員流卻卻貫穿整個(gè)鏈鏈條。1.5．2．2電子商務(wù)鏈環(huán)環(huán)節(jié)說(shuō)明16商業(yè)模式161盈利模式盈利模式(revenuemodel)，即即識(shí)別客戶、、對(duì)其開(kāi)展?fàn)I營(yíng)銷并從中獲獲取收益的業(yè)業(yè)務(wù)流程的集集合。162商業(yè)模式商業(yè)模式(businessmodel)是是指為盈利而而建立的業(yè)務(wù)務(wù)流程的集合合。163電子商務(wù)優(yōu)劣劣勢(shì)1631電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)可以歸納納為一句話,電子商務(wù)可可以增加銷售售額并降低成成本。1632電子商務(wù)的劣劣勢(shì)有些業(yè)務(wù)流程程也許永遠(yuǎn)都都不能使用電電子商務(wù)。例如，不管將將來(lái)技術(shù)如何何進(jìn)步，易腐腐食品和定做做的珠寶等貴貴重商品也不不可能遠(yuǎn)程檢檢驗(yàn)。然而，，今天電子商商務(wù)的大部分分缺點(diǎn)是由于于關(guān)鍵技術(shù)不不夠成熟導(dǎo)致致的，隨著電電子商務(wù)的成成熟和普及，，這些缺點(diǎn)將將會(huì)消失。1．7電子商務(wù)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)特性171資源配置方方式經(jīng)濟(jì)學(xué)研究究稀缺資源源的配置方方式，資源源配置的一一個(gè)主要方方式是交換換(另一個(gè)主要要方式是通通過(guò)政府行行為，如征征稅或補(bǔ)貼貼)。1.市場(chǎng)。商務(wù)務(wù)活動(dòng)的一一種組織方方式就是進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)。。經(jīng)濟(jì)學(xué)家家認(rèn)為市場(chǎng)場(chǎng)(market)的規(guī)范定義義包括兩個(gè)個(gè)條件。2.企業(yè)組織。。今天有大大量的商務(wù)務(wù)活動(dòng)發(fā)生生在大型等等級(jí)制企業(yè)業(yè)組織(hierarchicalbusinessorganizations)的內(nèi)部，經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家常常把這種組組織稱為公公司(firm或company)。3.交易成本。。交易成本(transactioncosts)是買主和賣賣主收集信信息和協(xié)商商買賣交易易時(shí)發(fā)生的的全部成本本的總和。。1．7．2市場(chǎng)和企業(yè)業(yè)組織的替替換關(guān)系1.企業(yè)組組織替換市市場(chǎng)?？扑顾狗治觯?dāng)當(dāng)交易成本本很高時(shí)，，商人就會(huì)會(huì)創(chuàng)立組織織來(lái)取代市市場(chǎng)上進(jìn)行行的交易協(xié)協(xié)商活動(dòng)。。這種組織是是等級(jí)制結(jié)結(jié)構(gòu)，能夠夠?qū)€(gè)人進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督和和控制。圖1-3經(jīng)濟(jì)組織的的等級(jí)制結(jié)結(jié)構(gòu)2.市場(chǎng)替替換企業(yè)組組織。一些些大型企業(yè)業(yè)的監(jiān)督系系統(tǒng)不能適適應(yīng)企業(yè)規(guī)規(guī)模的擴(kuò)大大。這些企業(yè)只只好采用分分權(quán)管理，，讓不同的的業(yè)務(wù)單位位像獨(dú)立的的企業(yè)那樣樣運(yùn)作，它它們彼此之之間按市場(chǎng)場(chǎng)模式協(xié)商商交易。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單位(strategicbusinessunit)，或或簡(jiǎn)稱為業(yè)業(yè)務(wù)單位(businessunit)，是是特定產(chǎn)品品、分銷渠渠道和客戶戶類別的組組合。這些分權(quán)化化的方法只只是簡(jiǎn)單地地回歸到高高效的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)制．1．7．3用電子商務(wù)務(wù)降低交易易成本1．7．4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)很多企業(yè)和和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位都是是在介于市市場(chǎng)型和等等級(jí)制兩種種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)之間的中中間模式下下運(yùn)行的。。在這種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)(networkeconomicstructure)下，不同同的企業(yè)根根據(jù)共同的的目標(biāo)建立立長(zhǎng)期的穩(wěn)穩(wěn)定關(guān)系，，以協(xié)調(diào)它它們的戰(zhàn)略略、資源和和技術(shù)組合合，這種關(guān)關(guān)系通常稱稱為戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟(strategicalliance)或戰(zhàn)略略伙伴關(guān)系系(strategicpartnership)。。當(dāng)這種關(guān)關(guān)系發(fā)生在在網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)營(yíng)的企業(yè)之之間時(shí)。就就稱這些企企業(yè)為虛擬擬企業(yè)(virtualcompanies)。網(wǎng)絡(luò)型組織織特別適合合信息密集集的高技術(shù)術(shù)行業(yè)。圖圖1-4所所示為這種種網(wǎng)絡(luò)組織織的例子。。電子商務(wù)促促進(jìn)了這種種主要依賴賴信息共享享的網(wǎng)絡(luò)組組織的創(chuàng)立立和運(yùn)作。。圖1-4經(jīng)濟(jì)組織的的網(wǎng)絡(luò)形式式1．7．5網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)發(fā)現(xiàn)，絕大大多數(shù)業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)產(chǎn)生的價(jià)值值會(huì)隨著消消費(fèi)量的增增加而遞減減。經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的這個(gè)個(gè)特點(diǎn)稱為為邊際效益益遞減(lawofdiminishingreturns)。但是在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上，這這個(gè)邊際效效益遞減規(guī)規(guī)律卻出現(xiàn)現(xiàn)了有趣的的例外：上上網(wǎng)的人或或組織越多多，網(wǎng)絡(luò)對(duì)對(duì)每個(gè)參與與者的價(jià)值值就越大。。這種價(jià)值值的增加稱稱為網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)(networkeffect)。1．7．6用電電子子商商務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)造造網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)效效應(yīng)應(yīng)1．8識(shí)別別電電子子商商務(wù)務(wù)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位的的價(jià)值鏈鏈邁克爾爾-波特在在1985年出版版的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)》(CompetitiveAdvantage)一書(shū)中中提出出了價(jià)價(jià)值鏈鏈的思思想。。價(jià)值鏈鏈(valuechain)是一種種按承承擔(dān)戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單單位所所售產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的設(shè)設(shè)計(jì)、、生產(chǎn)產(chǎn)、促促銷、、銷售售、運(yùn)運(yùn)輸和和售后后服務(wù)務(wù)等任任務(wù)對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行劃分分的方方法。。這些些業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)稱為為基本本活動(dòng)動(dòng)(primaryactivities)，此外外波特特認(rèn)為為價(jià)值值鏈還還包括括一些些輔助助活動(dòng)動(dòng)(supportingactivities)，如人人力資資源管管理和和采購(gòu)購(gòu)。圖1-5所示為為生產(chǎn)產(chǎn)某種種產(chǎn)品品的戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單單位價(jià)價(jià)值鏈鏈，其其中既既包括括基本本活動(dòng)動(dòng)也包包括輔輔助活活動(dòng)。。圖1-5戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單單位的的價(jià)值值鏈1．8．2行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈波特也也強(qiáng)調(diào)調(diào)了要要考察察戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)務(wù)單位位在行行業(yè)內(nèi)內(nèi)的地地位。。他用用價(jià)值值系統(tǒng)統(tǒng)(valuesystem)的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)來(lái)描描述某某個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)單單位的的價(jià)值值鏈所所從屬屬的更更大的的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)流。。波特之之后的的一些些研究究者和和企業(yè)業(yè)咨詢?cè)內(nèi)藛T員用行行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈(industryvaluechain)來(lái)代替替價(jià)值值系統(tǒng)統(tǒng)的術(shù)術(shù)語(yǔ)。。當(dāng)某某個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)單單位向向客戶戶交付付一種種產(chǎn)品品時(shí)，，客戶戶可能能將這這種產(chǎn)產(chǎn)品作作為自自己價(jià)價(jià)值鏈鏈中采采購(gòu)的的原料料。通過(guò)了了解行行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈中的的其他他業(yè)務(wù)務(wù)單位位開(kāi)展展業(yè)務(wù)務(wù)的方方式，，管理理者可可以找找到降降低成成本、、改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品品和重重組渠渠道的的新機(jī)機(jī)會(huì)。。圖1-6所示為一個(gè)行行業(yè)價(jià)值鏈的的例子，顯示示了木椅的價(jià)價(jià)值鏈：從森森林中的樹(shù)木木一直到垃圾圾回收站的產(chǎn)產(chǎn)品生命周期期全過(guò)程。圖1-6木椅的行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈1．8．3SWOT分析：評(píng)估業(yè)業(yè)務(wù)單位的機(jī)機(jī)會(huì)在SWOT分析(SWOTanalysis)(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、、機(jī)遇和威脅脅)中，分析師首首先識(shí)別業(yè)務(wù)務(wù)單位的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)，接接著會(huì)考查業(yè)業(yè)務(wù)單位所處處環(huán)境帶來(lái)的的機(jī)遇和威脅脅。圖1-7所示為SWOT分析時(shí)分析師師可能提出的的問(wèn)題。圖1-7SWOT分析圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果1.9電子商務(wù)立法法電子商務(wù)法概概述電子商務(wù)法的的概念電子商務(wù)法是是指調(diào)整電子子商務(wù)活動(dòng)中中所產(chǎn)生的社社會(huì)關(guān)系的法法律規(guī)范的總總稱。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)貿(mào)易法律委員員會(huì)制定了：：《計(jì)算機(jī)記錄法法律價(jià)值的報(bào)報(bào)告》、《電子資金傳輸輸示范法》、《電子商務(wù)示范范法》、《電子商務(wù)示范范法實(shí)施指南南》、《統(tǒng)一電子簽名名規(guī)則》等。電子商務(wù)法的的地位電子商務(wù)法是是一個(gè)全新的的、獨(dú)立的法法律部門。電子商務(wù)的三三個(gè)環(huán)節(jié)——信息流、物質(zhì)質(zhì)流和貨幣流流所產(chǎn)生的社社會(huì)關(guān)系就是是電子商務(wù)法法特有的調(diào)整整對(duì)象。電子商務(wù)法的的內(nèi)容①數(shù)據(jù)電文法律律制度。其內(nèi)內(nèi)容包括：數(shù)數(shù)據(jù)電文的概概念與效力，，數(shù)據(jù)電文的的收發(fā)、歸屬屬及完整性與與可靠性推定定規(guī)范等。②②電子商務(wù)合合同的制度。。規(guī)范電子商商務(wù)交易各方方的權(quán)利與義義務(wù)關(guān)系等。。③電子簽名名的法律制度度。其內(nèi)容有有：電子簽名名的概念及其其適用。電子子簽名的歸屬屬與完整性推推定、電子簽簽名的使用與與效果等。④④電子認(rèn)證法法律制度。其其內(nèi)容有：認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)立與管理、、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的運(yùn)行規(guī)范及及風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)責(zé)任等。⑤電電于支付法律律制度。⑥電電子商務(wù)物流流法律制度。。⑦電子商務(wù)務(wù)稅收法律制制度。⑧電子子商務(wù)安全法法律制度。⑨⑨電子商務(wù)知知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律律制度。⑩電電子商務(wù)隱私私權(quán)法律制度度。11）電子商務(wù)務(wù)消費(fèi)者權(quán)權(quán)益法律制制度。12）電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管管法律制度度。13）電子商務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)法律律制度。14）電子商務(wù)務(wù)刑事法律律制度。15)電子商務(wù)司司法管轄法法律制度。。16）電子商務(wù)務(wù)仲裁法律律制度等。。國(guó)際組織電電子商務(wù)立立法電子商務(wù)的的立法問(wèn)題題得到了有有關(guān)國(guó)際性性。地區(qū)性性組織和許許多國(guó)家政政府的高度度重視，從從聯(lián)合國(guó)的的貿(mào)易委員員會(huì)、世貿(mào)貿(mào)組織部長(zhǎng)長(zhǎng)級(jí)會(huì)議、、歐盟、世世界電信聯(lián)聯(lián)盟這些國(guó)國(guó)際組織到到美國(guó)、日日本等發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家，都都對(duì)電子商商務(wù)的立法法很重視，，都在不同同范圍不同同程度上通通過(guò)了相應(yīng)應(yīng)的電子商商務(wù)的立法法工作。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易易法律委員員會(huì)電子商商務(wù)立法1.聯(lián)合國(guó)貿(mào)易易法律委員員會(huì)電子商商務(wù)立法過(guò)過(guò)程1985年12月11日貿(mào)法會(huì)向向聯(lián)合國(guó)提提交《自動(dòng)數(shù)據(jù)處處理方面的的法律建議議》被聯(lián)合國(guó)大大會(huì)通過(guò)，，揭開(kāi)電子子商務(wù)國(guó)際際立法的序序幕。1996年6月貿(mào)法會(huì)通通過(guò)《電子商務(wù)示示范法》，并于12月16日被聯(lián)合國(guó)國(guó)第51次大會(huì)通過(guò)過(guò)。2001年貿(mào)法會(huì)通通過(guò)了《數(shù)字簽名統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)則》，并正式命命名為《電子簽名示示范法》。2.《電子商務(wù)示示范法》的宗旨與特特色1）《示范法》的目的在于于促成和便便利電子商商務(wù)的應(yīng)用用，并且為為基于紙面面的文件與與基于計(jì)算算機(jī)信息的的應(yīng)用者，，提供同等等的法律待待遇。《示范法》實(shí)際上就是是一部關(guān)于于數(shù)據(jù)電文文效力的法法律制度，，它主要就就數(shù)據(jù)電文文概念、書(shū)書(shū)面功能等等價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、、法律效力力、發(fā)送與與接收，及及其歸屬等等基本問(wèn)題題做了規(guī)定定。2）《示范法》特色：第一，，大量的除外外條款；第二二，采用了功功能等同的處處理原則；第第三，合同的的方式。世界貿(mào)易組織織（WTO）與電子商務(wù)務(wù)立法經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)發(fā)展組織（OECD）與電子商務(wù)務(wù)立法世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)組織（WIPO）與電子商務(wù)務(wù)立法國(guó)際商會(huì)與電電子商務(wù)立法法其他國(guó)際性組組織與電子商商務(wù)立法地區(qū)性國(guó)際組組織與電子商商務(wù)立法美國(guó)的電子商商務(wù)立法1.20世紀(jì)90年代中期以來(lái)來(lái)，美國(guó)大力力推廣以Internet為運(yùn)行平臺(tái)的的電子商務(wù)這這種新的交易易形式，使之之成為國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重重要支點(diǎn)。為為了促進(jìn)和保保障電子商務(wù)務(wù)的全面發(fā)展展，美國(guó)的大大多數(shù)州都制制定了電子商商務(wù)法，伊利利諾伊州除了了《電子商務(wù)安全全法》，還有《金融機(jī)構(gòu)數(shù)字字簽名法》；佛羅里達(dá)州州在《電子簽名法》之外，另有《數(shù)字簽名與電電子公證法》2.《全球電子商務(wù)務(wù)綱要》是全球球第一一份官官方正正式發(fā)發(fā)表關(guān)關(guān)于電電子商商務(wù)立立場(chǎng)的的義件件，提提出了了關(guān)于于電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展的一一系列列原則則，系系統(tǒng)闡闡述了了一系系列政政策，，旨在在為電電子商商務(wù)的的國(guó)際際討論論與簽簽訂國(guó)國(guó)際協(xié)協(xié)議建