辦公設(shè)備維護實施方案

辦公設(shè)備維護實施方案服務(wù)內(nèi)容：計算機設(shè)備（僅包括臺式計算機、筆記本計算機）件故障，委托方使用的公司系統(tǒng)內(nèi)的專用軟件不在本合同服務(wù)范圍。打印機設(shè)備（包括打印機、復(fù)印機、掃描儀、多功能一體機（打印/復(fù)印/掃描））的所有硬件和軟件故障。視頻會議設(shè)備（支架）的所有硬件和軟件故障。音響設(shè)備（機）的所有硬件和軟件故障。交通費和運輸費等相關(guān)費用。責送至廠家保修或更換。以上設(shè)備的日常維護工作：相關(guān)外設(shè)安裝、每月對設(shè)備進行除塵及保維修服務(wù)中使用和銷售的配件和耗材，其質(zhì)量、規(guī)格符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定和標準，不使用和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并提供數(shù)據(jù)備份介質(zhì)（包括優(yōu)盤、移動硬盤、固態(tài)移動硬盤等）。本項目的組織機構(gòu)圖項目領(lǐng)導(dǎo)小組（項目單位領(lǐng)導(dǎo)、我司項目經(jīng)理）技術(shù)支持工程師安全監(jiān)督維護組維護工程師1.2.1重點難點計算機維護(1)設(shè)置不當故障。由于用戶自己設(shè)置不當容易引發(fā)電腦故障。病毒。隨著Internet來越大，一些病毒輕則會引起電腦不能正常啟動，重則會損壞電腦硬件。環(huán)境故障。普通用戶放置電腦的空間環(huán)境不能作到完全清潔、密障。軟件故障。安裝到電腦中的軟件也極易導(dǎo)致電腦故障。組件故障。電腦中的一些組件如CPU次插拔后容易損壞，從而導(dǎo)致故障。755病毒。硬盤故障。(4)操作系統(tǒng)故障。打印機(1)驅(qū)動安裝無法正常打?。?）打印噴頭堵塞（3）墨線正常但打印精度不夠（1）驅(qū)動程序?qū)傩灾卸丝谠O(shè)置與實際使用端口不一致。噴頭內(nèi)有化學凝固物或(5(6有雜質(zhì)造成的堵塞。傳真機（1）按“START”鍵不能啟動，不能手動操作收發(fā)文稿，但可自動接收。（2）收發(fā)傳真時，按“START”鍵，被呼叫用戶聽不到信號聲，不走紙；發(fā)送時，用戶發(fā)出信號后，按“START”鍵無響應(yīng)。（3）復(fù)印副本顏色過深，部分地方全黑（4）復(fù)印副件重疊印刷、切紙距離短(1)收發(fā)傳真時，按“START”鍵，被呼叫用戶聽不到信號聲，不走紙；發(fā)送時，用戶發(fā)出信號后，按“START”鍵無響應(yīng)。視頻會議設(shè)備（1）檢查網(wǎng)絡(luò)線路是否發(fā)生損壞；(2)檢查接口處是否發(fā)生損壞或者松動；(3)調(diào)整局域網(wǎng)流量，調(diào)整畫面質(zhì)量。(4)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進行調(diào)整；(5)檢查地址分配服務(wù)器是否存在，確定ADSL的口令和密匙是否正確。ADSL音響設(shè)備維護(1)注意開機、關(guān)機的次序，減輕開機、關(guān)機時對音箱的沖擊；(1)不要運用揮發(fā)性溶液清洗機器，如用汽油、酒精等擦洗不要在機器上放置重物，防止機器變形。1避免長期使用堵塞濾網(wǎng)等情況出現(xiàn)。2、清潔面板，用軟布蘸上溫水或中性清潔劑輕輕擦拭，然后用干的軟布擦干。3、清潔濾塵網(wǎng)，首先按說明書取下濾塵網(wǎng)，用軟刷蘸中性清潔劑刷洗，然后用清水漂洗，再用軟布擦干或在陰涼處晾干，最后按說明要求裝上濾網(wǎng)。4、換季不用時，要清掃濾清器，拔掉電源，取出遙控器內(nèi)的電池，以防損壞。干燥機體，將室外機體罩上保護罩，以免日曬雨淋，重新使用時，要檢查濾清器是否清潔，并確認已關(guān)上;取下室外的保護罩，移走遮擋物體，試機檢查運行是否正常;確認遙控器電池電力狀況。5、簡單的故障自檢,檢查出風口、噪音等是否有異常情況發(fā)生。故障排除1.2.2維護標準及程序11計算機計算機應(yīng)放置在干燥、通風的地方。22檢查外部使用環(huán)境，避免人為因素造成對設(shè)備的損壞。進行定期的（每月一次）質(zhì)量。33傳真機每天要用柔軟的干布清潔傳真機，保持傳真機外部的清潔。月清潔保養(yǎng)一次；如有傳真機的電路部分損壞，嚴禁私自拆卸機器。44打印機//條碼打印機損害內(nèi)部的機械結(jié)構(gòu)。部清潔。每周對打印機進行一次打印測試，發(fā)現(xiàn)打印不清晰應(yīng)及時處理（如:加墨粉或換墨盒等），確保打印質(zhì)量。4.4.22待干凈后，擦干。55掃描儀為延長掃描儀使用壽命，擺放位置應(yīng)避免灰塵較多及被陽光直射的地方，在工作時不要切斷電源；每日對外表面進行清潔。66程控交換機為延長程控交換機使用壽命需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運行，采取防靜電措施，每半月一次用柔軟的干布對外表面進行清潔。77投影儀以延長使用壽命，每周進行一次外部清潔。使用后應(yīng)合理的關(guān)機，投影使用完畢后投影機不能馬上關(guān)機，這生影響。D8LED電子顯示屏顯示屏不能安裝在潮濕的地方，每周對其進行清潔，清潔前先拔掉電源，要使用專門的清潔液，將少許的清潔液涂在軟布上，在輕輕順著同一個方向擦試，切忌顯示屏幕不能噴水，屏幕受損也就意味著基本報廢了。1維護方法進行維護～并做好記錄。2、建立系統(tǒng)配臵檔案,包括硬件配臵、軟件配臵、網(wǎng)絡(luò)配臵等信息,。3、可用操作系統(tǒng)的專用工具或?qū)ｉT軟件工具定期檢查存儲設(shè)備的可用空間及碎片空間。4、可用操作系統(tǒng)的專用工具或?qū)ｉT軟件工具檢查通信機通信端口工作狀態(tài)。5、可用操作系統(tǒng)專用工具或者專門軟件工具檢查數(shù)據(jù)存儲設(shè)、備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)。6、可用專用計算機網(wǎng)絡(luò)測試儀器～檢查網(wǎng)絡(luò)布線和設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量,傳輸速率和誤碼率。7、可根據(jù)應(yīng)用軟件使用說明～測試應(yīng)用軟件各項功能。8、可用應(yīng)軟件提供的功能～測試應(yīng)用軟件各項特性。9、通過應(yīng)用軟件的日志記錄～檢查應(yīng)用軟件運行狀況。10、針對維護中應(yīng)用軟件運行出現(xiàn)的問題～進行應(yīng)用軟件升級。11、出現(xiàn)軟件不能繼續(xù)使用～應(yīng)該進行軟件重裝。13、對于系統(tǒng)運行緩慢～常常死機等嚴重問題～需請示軟件維護部門領(lǐng)導(dǎo)～進行系統(tǒng)重裝。14、維護工作實行分級管理～各業(yè)務(wù)部門在遇到計算機設(shè)備及信息系統(tǒng)故障時～應(yīng)填寫《計算機系統(tǒng)故障維修記錄表》～報監(jiān)控分中心～如果監(jiān)控分中心需要監(jiān)控中心技術(shù)人員指導(dǎo)維修～必須把《計算機系統(tǒng)故障維修記錄表》傳真到監(jiān)控中心。1挪用。2、不用盜版軟件。正版軟件借出時應(yīng)先進行備份，只準借出備份軟件，不準借出原件，正版軟件不得離開機房或工作房間。3、計算機中的系統(tǒng)軟件應(yīng)根據(jù)各系統(tǒng)的要求，統(tǒng)一設(shè)置安裝，未經(jīng)主管部門批準，任何人不得隨意更改或設(shè)臵機器參數(shù)，不得自行安裝或更換任何操作系統(tǒng)。4、對所配臵的系統(tǒng)軟件不得刪除、覆蓋。5、系統(tǒng)軟件環(huán)境出現(xiàn)故障時應(yīng)及時報維護部門進行處理～不得隨便進行非法命令操作～以免造成嚴重后果。6、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的使用～必須嚴格按培訓的操作規(guī)程進行～不得超出應(yīng)用范圍～進行非法命令操作～更不準直接對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行超出應(yīng)用范圍的操作。7、不能隨意引用外單位或外系統(tǒng)的應(yīng)用軟件,8、確需在服務(wù)器上安裝的軟件～應(yīng)按照統(tǒng)一規(guī)劃～由維護人員進行安裝,9、對在網(wǎng)絡(luò)上運行的應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫等～必須嚴格按培訓或操作說明的要求進行～不允許進行非法命令操作。10、對所有應(yīng)用的正常月、季、年報等程序～任何人不得隨意修改～確因工作需要～必須作程序修改時～須主管領(lǐng)導(dǎo)同意后～請專業(yè)人員進行修改,11、對重要文件和數(shù)據(jù)要經(jīng)常備份～以免機器或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時發(fā)生丟失～影響正常工作,對重要文件及保密文件的備份要注意遵守保密原則～備份材料要及時存放保管好。我方在運維過程中為貴方提供專用存儲工具，由貴方信息管理人員檢運維結(jié)束或需外出時交付貴方并登記，不降存儲工具帶出。按照貴方要求，在充分做好大樓弱電運行設(shè)備的安裝、調(diào)試、巡檢、升級、維修等各項工作的前提下，將安全保密放在重要地位，正確的、在認真落實貴方的各項保密管理規(guī)章制度。服務(wù)處理流程841/1/月服務(wù)質(zhì)量測評√專人定期巡檢√1）組織措施――落實各層次的進度控制人加人等；對影響進度的因素分析和預(yù)測。技術(shù)措施――采取加快施工進度的技術(shù)方法。合同措施――對材料供應(yīng)商簽訂的供貨時間應(yīng)與維護進度目標一致。根據(jù)以上管理措施具體對進度計劃從以下四方面進行控制：維護進度計劃的貫徹維護進度計劃的實施就是維護活動的進展，也就是用維護進度計劃指導(dǎo)維護活動、落實和完成計劃。為了保證維護總進度計劃的實施，并盡量檢查各層次的計劃，形成嚴密的計劃保證系統(tǒng)。該工程的所有組，以保證實施。層層下達維護任務(wù)書。該項目的經(jīng)理、工長和維護班組之間采的任務(wù)。計劃全面交底，發(fā)動工人實施計劃。維護進度計劃的實施是全體工作人員的共同行動，要使有關(guān)人員都明確各項計劃的目標、任務(wù)、實維護進度計劃的實施編制月（周）計劃。為了實施維護進度計劃，將規(guī)定的任務(wù)結(jié)和過程中不斷地編制本月（周）實際和可行。簽發(fā)維護任務(wù)書。編制好月（周）作業(yè)計劃以后，將每項具體保證指令任務(wù)的完成。做好維護進度記錄，填好維護進度統(tǒng)計表。在計劃任務(wù)完成的信息，因此要求實事求是記載，并填好有關(guān)圖表。做好維護中的調(diào)度工作。維護中的調(diào)度是組織維護中各階段、強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成作業(yè)計劃和實現(xiàn)進度目標。維護進度計劃的檢查（2）整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)，收集到的維護實際進度數(shù)據(jù)，要進行必要的整理，按計劃控制的工作項目進行統(tǒng)計，形成與計劃進度具體有可比性的數(shù)據(jù)。（4）維護進度檢查結(jié)果的處理。維護進度檢查的結(jié)果，按照報告制度的規(guī)定，形成進度控制報告向有關(guān)主管人員和部門匯報。維護進度計劃的調(diào)整分析進度偏差的工作是否為關(guān)鍵工作若出現(xiàn)偏差的工作為關(guān)鍵和自由時差的大小關(guān)系，確定對后續(xù)工作和總工期的影響程度。分析進度偏差是否大于總時差若工作的進度偏差大于該工作的況來確定。分析進度偏差是否大于自由時差若工作的進度偏差大于該工作的自由時差，說明此偏差對后續(xù)工作產(chǎn)生影響，應(yīng)該如何調(diào)整，應(yīng)根據(jù)后續(xù)工作允許影響的程度而定；若工作的進度偏差小于或等于該工作的自由經(jīng)過如此分析，進度控制人員可以確度應(yīng)該調(diào)整產(chǎn)生進度偏差1.3GB/T28001-2022安全總目標備注不發(fā)生人身死亡事故不發(fā)生群傷惡性事故不發(fā)生重大火災(zāi)、爆炸事故不發(fā)生重大機械、設(shè)備損壞事故不發(fā)生重大坍塌事故不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故不發(fā)生群體職業(yè)病和職業(yè)中毒事故不發(fā)生一般及以上電網(wǎng)事故安全指標指標值備注0人身因工輕傷率＜1‰工傷意外率≤1100%100%100%55001）安全生產(chǎn)責任制：建立以項目經(jīng)理為首的項專（兼）職安全員跟蹤普查，對查出的違章及安全隱患要定人、定時、定措施整改。落實各級人員的安全生產(chǎn)責任制，責權(quán)明確，嚴格管理、獎罰分明。有安全工作經(jīng)歷且熟悉施工工作的同志專門負責安全。各作業(yè)隊要設(shè)專（兼）職安全監(jiān)督檢查員，使安全工作隨時有人抓、有人管，處于受控狀態(tài)。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全當作第一位工作來以及安全檢查和安全獎罰制度，堅決實行安全生產(chǎn)否決權(quán)。調(diào)查處理事故堅持“三不放過”原則。認真落實施工現(xiàn)場安全防護設(shè)施的投入，確保其功能正常發(fā)揮，并為現(xiàn)場職工（包括監(jiān)理人員）靠的安全技術(shù)措施及防護設(shè)施的基礎(chǔ)上。編制施工組織設(shè)計或作業(yè)設(shè)計時，要編制安全技術(shù)措施；作業(yè)前專人指揮，并經(jīng)常維護保養(yǎng)。嚴格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程及交通規(guī)則。深坑作業(yè)、夜間施工和臨時占道作業(yè)具備相應(yīng)的安全防護措施和警示標志（牌、安全帶、充足的照明、交通疏散提示牌、防護欄、防護棚（板）高標志牌等）禁違章指揮和野蠻施工，嚴肅安全紀律和勞保紀律。編制《臨時用電施工組織設(shè)計》，架設(shè)三相五線制電纜線，實行風力在六級以上時，嚴禁高空作業(yè)和吊裝作業(yè)，高空中的對象、的要斷電；大臨及防護設(shè)施要采取相應(yīng)的加固措施。搭設(shè)大臨設(shè)施時要設(shè)消防栓和消防水（砂）池并貯滿水（砂），物品的使用、防護檢查。人：各項經(jīng)濟承包有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。新進企業(yè)工人進行公司（或工程處）、工程處（或施工隊）組的三級教育。工人變換工種，進行新工種的安全技術(shù)教育。工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本工種安全技術(shù)操作規(guī)程。認真建立“職工勞動保護記錄卡”并及時做好記錄。責人審查批準。受交底者履行簽字手續(xù)。作證按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。點部位、危險崗位。安全檢查記錄查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定人、定時間定措施。班組“三上崗、一講評”活動：班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查，上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”安全活動。對班組的安全活動，設(shè)有考核措施。遵章守紀、佩戴標記嚴禁違章指揮、違章作業(yè)。方有關(guān)部門匯報，積極配合和接受有關(guān)部門的調(diào)查和處理。點、危險區(qū)、主要信道口都掛上安全宣傳標語或安全警告牌。法規(guī)等，組織職工學習安全工作規(guī)程和安全施工管理規(guī)定。公司對新進工人及技術(shù)人員等進行安全生產(chǎn)文明施工的一級教育，工地和班組分別對新進工人進行二，三級安全教育。三級教育都須經(jīng)過抽問或考試合格認可后才準許進入現(xiàn)場上崗工作。關(guān)工程人員及貨物購買心要的商業(yè)保險作為保障。1.41.4.1事件，一旦出現(xiàn)如下問題我公司將遵循應(yīng)急流程處理突發(fā)事件。1.4.2預(yù)防措施及處理辦法系統(tǒng)運維應(yīng)急方案是對中斷或嚴重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，進行快速響應(yīng)和處理，在最短時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將損失降到最低。在系統(tǒng)維護過程中，突發(fā)