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文檔簡介
南方略營銷管理咨詢7天和如家的連鎖經(jīng)營對比分析2023/1/161如家:
如家酒店連鎖創(chuàng)立于2002年,2006年10月在美國納斯達克上市(股票代碼:HMIN)如家酒店集團旗下?lián)碛腥缂揖频?、和頤酒店、莫泰酒店三大品牌,截至2011年底已在全國250多座城市,擁有連鎖酒店1600多家。7天:
7天連鎖酒店集團創(chuàng)立于2005年,2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市(股票代碼:SVN)2013年6月27日,7天連鎖酒店集團從美國退市。同年7月17日,被鉑濤酒店集團私有化收購(鉑濤菲諾酒店,麗楓酒店,喆菲酒店及Zmax潮漫風尚酒店四個中高端酒店品牌及7天連鎖酒店一個經(jīng)濟型酒店品牌)。7天截至2013年9月30日,其全國分店總數(shù)(含籌建)達到1888家,覆蓋國內(nèi)近300個主要城市。目前有超過7000萬會員。2023/1/162目錄第一部分:招商加盟第二部分:品牌推廣第三部分:經(jīng)營模式第四部分:O2O經(jīng)營2023/1/163如家:加盟商項目7天如家加盟商定位本市場外良好的地理位置,維護品牌形象直營店覆蓋范圍內(nèi)形成直營店和加盟店的相互支持加盟商政策支持直接參與酒店運營,雇傭任命、培訓(xùn)、銷售、財務(wù)與運營、設(shè)計、裝修、建設(shè)、IT系統(tǒng)支持直接參與酒店運營,雇傭任命、培訓(xùn),協(xié)助酒店設(shè)計,建設(shè)、系統(tǒng)安裝及人員招聘加盟商授權(quán)期5年一般8年加盟費不收取首期的加盟費,一般會按加盟店的收入收取5%-7%加盟費支付首期加盟費10萬至40萬元。按酒店收入3%的品牌分成費,按酒店收入1.5%的年管理費及按酒店收入1.5%的年加盟費收入確定政策加盟費在服務(wù)發(fā)生時予以確認在開始運營加盟店,該加盟費變得不可退回時予以確認。而后續(xù)管理與服務(wù)費當加盟商的月度服務(wù)收入實現(xiàn)時予以確認。系統(tǒng)維護、支持費及中央預(yù)訂系統(tǒng)登記費在服務(wù)予以提供時確認收入。一、招商加盟2023/1/1641、加盟商定位
2、加盟費一、招商加盟2023/1/165總部獨立輔助經(jīng)營
直營店總部獨立輔助經(jīng)營加盟店總部直營店范圍之外良好的地理位置1.1大步擴張7天7天消弱了總部對單店的控制力,給予店長充分的權(quán)力。豐厚的獎勵機制以及扁平式的管理,使得每一個7天的店長、店員都以主人翁的姿態(tài)來為客人服務(wù),從而將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了極致。有助于市場的迅速擴張,但經(jīng)營服務(wù)能力較弱,對總部管理要求偏高,對單店的自我運營管理要求高。2023/1/166總部、直營店、加盟店、三方輔助經(jīng)營直營店總部、直營店、加盟店三方輔助經(jīng)營加盟店加盟店需要在直營店范圍內(nèi)總部1.2穩(wěn)步落張如家
加盟店在成立后可以迅速依靠直營店以及總部的輔助和指導(dǎo),快速成長發(fā)展,為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。便于塑造品牌價值,以及加盟店的發(fā)展。便于迅速提升加盟店的經(jīng)營服務(wù)能力,迅速擴張市場能力較弱。2023/1/1671、加盟商定位2、加盟費一、招商加盟2023/1/1687天2.1提成費較高2023/1/169…?特許加盟期限:如家:8年?特許加盟費(一次性):3000元/間?特許經(jīng)營保證金(一次性):如家10萬(合同期滿無息返還)?特許經(jīng)營采購保證金(一次性):20萬元(酒店驗收合格后無息返還)?特許經(jīng)營費:如家酒店4.5%?委托管理費:如家快捷每月營業(yè)收入的1.5%?CRS中央預(yù)定費用:如家20元/間夜
?如家酒店管理系統(tǒng)安裝維護費:如家快捷5000元,?維護費:如家10000元/年?正版計算機操作系統(tǒng)使用許可費:如家10000元/八年?工程籌備期管理支持費:如家5000元/月、?籌備期服務(wù)費(一次性):如家10000元如家2.2服務(wù)費較高2023/1/16102.3同比分析:7天前期投入較少,回收時限短,如家前期投入較多,回收時限長7天:以某酒店為例。酒店建筑面積3500平方米,100間客房,年租金145萬,年平均出租率90%,平均房價160元,加盟7天5年為期的參考收益一次性投入資金510萬回收期4.07年年凈利潤71.4212萬年營運現(xiàn)金流
125.4212萬如家:其他條件相同,如家8年為期的參考收益。一次投入資金560.625萬(不加特許經(jīng)營采購保證金20萬)回收期4.28年年凈利潤79.1872萬年營運現(xiàn)金流130.8873萬2023/1/1611推廣方式7天如家網(wǎng)絡(luò)策略擁有自己的SNS平臺,建立整體網(wǎng)絡(luò)營銷體系:百度、谷歌、去哪兒、酷訊、口碑網(wǎng)、天涯、58同城、搜狐、騰訊、財付通等擁有自己的SNS平臺,建立代理網(wǎng)絡(luò)營銷體系:阿里巴巴,攜程,同程,E龍等促銷策略會員升級制,會員積分制,贈品(送水、洗漱套餐等)全國展會促銷會員升級制,會員積分制,產(chǎn)品推廣會,不定時優(yōu)惠策略,優(yōu)惠劵,早訂早惠(預(yù)訂早優(yōu)惠多),辦卡有禮(辦卡后再優(yōu)惠)等價格策略直銷低價,分銷代理直銷,分銷代理,低價服務(wù)策略即時預(yù)訂、確認及支付,高品質(zhì)酒店、低價(媲美星級酒店的住宿環(huán)境和睡眠氛圍、天天睡好覺),不定期座談會(反饋)機票預(yù)訂,租車,社區(qū)互助即時預(yù)訂、確認(代理商才可以幫助直接支付),低價("家"文化服務(wù)理念和大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者)如家互動,地圖預(yù)訂、租車二、品牌推廣2023/1/16121、網(wǎng)絡(luò)策略
2、促銷策略二、品牌推廣3、服務(wù)策略2023/1/1613
2004年6月,通過整合原有易賃網(wǎng)等資源,口碑網(wǎng)正式上線,并一舉成為國內(nèi)最早能夠跨區(qū)域(覆蓋全國2000多個縣市)、一站式(覆蓋餐飲、休閑娛樂、房產(chǎn)等行業(yè))滿足民眾生活消費需求的網(wǎng)絡(luò)平臺。全方位的服務(wù)也使得口碑網(wǎng)用戶數(shù)量迅速增漲,很快突破百萬級別,成為當時業(yè)界最大的生活消費平臺。2006年10月,阿里巴巴注資口碑網(wǎng),這也是阿里巴巴首次注資其集團外部企業(yè)?!?天”已經(jīng)開始聯(lián)合口碑網(wǎng)布局全國“本地化”網(wǎng)上店鋪,分別在北京、上海、深圳、廣州、武漢、重慶、成都、長沙、南京、杭州10個城市建立起口碑旺鋪,提供全國分店的在線地址、電話、交通信息查詢外,還可以直接進行在線預(yù)訂。同時,“7天”客戶也可以在其網(wǎng)站上直接進入口碑網(wǎng),了解即將入住城市的交通、餐飲娛樂等其它的生活資訊,獲取吃喝玩樂等消費場所的服務(wù)信息。1.1口碑網(wǎng)7天2023/1/1614
網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布,2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ超過5.9億的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢資源,具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)運營滿百天即已進入“全球網(wǎng)站流量排名”前500強(據(jù)Alexa數(shù)據(jù)),并且創(chuàng)下電子商務(wù)網(wǎng)站進入全球網(wǎng)站500強的最短時間紀錄。7天酒店預(yù)訂平臺與騰訊旗下拍拍網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)無縫對接,為數(shù)以億的網(wǎng)民提供7天方便快捷的商旅服務(wù)。據(jù)介紹,騰訊QQ用戶可自動升級為7天酒店會員,享受會員待遇和權(quán)益,并且還將享受免交入會費、贈送積分等特別優(yōu)惠,而且7天酒店也將有專門針對騰訊QQ用戶設(shè)計的個性化商旅套餐在拍拍網(wǎng)推出。1.2騰訊拍拍網(wǎng)7天2023/1/16151.3財付通
財付通不僅為7天連鎖酒店提供安全、多樣的網(wǎng)上銀行支付渠道,還憑借騰訊超過3億的QQ活躍用戶群體、國內(nèi)流量第一的騰訊網(wǎng)門戶、在線客服平臺等多種優(yōu)勢資源為7天連鎖酒店帶來更廣泛的營銷資源及技術(shù)支持。由于通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店及支付房款的客戶群體不斷擴大,安全、便捷的在線支付服務(wù)成為7天連鎖酒店預(yù)定流程中的核心環(huán)節(jié)。透過此次合作,財付通不僅為7天連鎖酒店提供安全、多樣的網(wǎng)上銀行支付渠道,還憑借騰訊超過3億的QQ活躍用戶群體、國內(nèi)流量第一的騰訊網(wǎng)門戶、在線客服平臺等多種優(yōu)勢資源為7天連鎖酒店帶來更廣泛的營銷資源及技術(shù)支持。7天2023/1/16161.4搜狐
搜狐以雄厚的媒體實力和資源精心打造了汽車、房產(chǎn)、財經(jīng)和IT四大主流產(chǎn)業(yè)的專業(yè)頻道,以影響多中心,特色全頻道的形式為大眾提供最快速、真實和權(quán)威資訊,全面影響消費決策,全方位多維度的打造實力媒體平臺。2000年搜狐在美國納斯達克證券市場上市。搜狐公司是中國最領(lǐng)先的新媒體、通信及移動增值服務(wù)公司,是中文世界最強勁的互聯(lián)網(wǎng)品牌。7天連鎖酒店攜手搜狐在京宣布,2008年8月1日至31日奧運期間,7天連鎖酒店北京、天津兩地全部分店超過90000間房晚即日起通過搜狐以及7天網(wǎng)站平臺進行網(wǎng)絡(luò)公開競拍。
搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席營銷官王昕表示,7天一直是經(jīng)濟型酒店領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展的佼佼者,其IT電子商務(wù)能力、會員體系等均在行業(yè)中居領(lǐng)導(dǎo)地位,我對雙方的合作充滿信心。
7天CEO鄭南雁同時表示,除了IT電子商務(wù)能力的優(yōu)勢外,可以支持7天舉辦此次大范圍營銷活動的,還有7天對各直營分店統(tǒng)一管理的優(yōu)勢。因為統(tǒng)一管理能夠更好地控制服務(wù)品質(zhì),強化運營能力。7天2023/1/16171.5天涯社區(qū)
天涯社區(qū)每月覆蓋品質(zhì)用戶超過2億,注冊用戶超過8500萬,擁有上千萬高忠誠度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強人氣、人文體驗和互動原創(chuàng)內(nèi)容,天涯社區(qū)一直以網(wǎng)民為中心,滿足個人溝通、表達、創(chuàng)造等多重需求,并形成了全球華人范圍內(nèi)的線上線下信任交往文化,成為華語圈首屈一指的網(wǎng)絡(luò)事件與網(wǎng)絡(luò)名人聚焦平臺,是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。天涯通過第三方平臺為大企業(yè)開設(shè)專區(qū),企業(yè)通過自主經(jīng)營專區(qū)可以進行口碑傳播、組織網(wǎng)友活動等。設(shè)立專區(qū)是天涯目前主推的與大企業(yè)合作的商業(yè)模式。天涯的合作伙伴7天連鎖酒店電子商務(wù)部總監(jiān)全曼午說:“這種合作不是廣告,而是一種服務(wù)?!痹谔煅暮?天連鎖酒店合作了兩個多月之后,全曼午說:“雖然現(xiàn)在從天涯帶來的用戶還不是特別多,但是增長速度非???,增長速度達到30%?!痹某鲎浴颈忍鼐W(wǎng)】7天2023/1/1618根據(jù)Alexa權(quán)威網(wǎng)站發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,7天連鎖酒店網(wǎng)站的流量排名超越全球經(jīng)濟型酒店領(lǐng)頭羊——宜必思(國際),排名第一,成為全球第一的酒店網(wǎng)站。全球經(jīng)濟型酒店網(wǎng)站流量排名前三位依次為7天、宜必思(國際)、速8(國際)。1.6微信
微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手機提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序,截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億,是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。7天連鎖酒店于2013年5月正式開通了官方微信賬戶“7天會”,7月開通微信訂房的業(yè)務(wù)。隨即,“7天會”單月的微信訂單已迅速遞增至10萬張。7天連鎖酒店的微信公眾帳號目前已能提供多樣化的服務(wù)功能。用戶可在“7天會”上微信訂房、支付、定位搜索分店、查找分店以及與客服互動等。7天是首家使用微信支付的酒店。7天2023/1/16191.7阿里巴巴
中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司,是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。在雙方合作期間,阿里巴巴將向如家所有中小企業(yè)新會員限量贈送價值980元的企業(yè)網(wǎng)站“winport旺鋪”一年的使用權(quán),同時開通旺鋪注冊便捷通道,中小企業(yè)客戶只要入住如家,申請如家的“家賓卡”即可獲得“旺鋪領(lǐng)取碼”快速地開通旺鋪。如家通過阿里巴巴巨大的電子商務(wù)平臺,迅速擴大如家在大中小商家的品牌影響力,提升競爭力。如家2023/1/16201.8攜程旅行網(wǎng)
中國領(lǐng)先的在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂,是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。
作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè),向超過4000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù),被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在美國納斯達克成功上市。
攜程將持有如家18.25%的股份,成為如家的第一大股東。如家通過攜程網(wǎng)強大的影響力、推廣以及會員覆蓋,迅速提高了網(wǎng)絡(luò)渠道的強度,占領(lǐng)了一定的網(wǎng)絡(luò)渠道份額,初步實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的O2O模式。如家2023/1/16211.9同程網(wǎng)
國內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網(wǎng)站。公司現(xiàn)有員工1500余人,注冊資本6000萬元,業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機票、景點門票、自助旅游在線預(yù)訂,旅游信息化、旅游軟件開發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。公司先后獲得蘇州創(chuàng)投集團,騰訊集團等投資,并于2012年9月完成股份制改造。[1]
如家酒店2013年4月17日單方面終止了與同程網(wǎng)的合作。從2007年同程網(wǎng)與如家酒店合作6年以來,交易量已從最初的100間夜成長到2013年月的4萬間夜。如家2023/1/16221、網(wǎng)絡(luò)策略
2、促銷策略二、品牌推廣3、服務(wù)策略2023/1/16232.1會員優(yōu)惠以及微信促銷
7天連鎖酒店目前擁有超過7000余萬的會員,不同的會員級別會有不同程度的優(yōu)惠。雙十二當天,通過聯(lián)合微信推出的以“1分錢搶購200元返現(xiàn)券”為主題在內(nèi)的一系列讓利活動。全國共2000多家7天連鎖酒店分店共同參與,讓利高達數(shù)億元,以回饋廣大會員,同時也吸引了100萬粉絲的關(guān)注和參與。此外,微信和7天連鎖酒店還共同推出“微信注冊會員77元住7天”、“我要喝水”等系列讓利活動。目前,用戶只要關(guān)注了“7天會”,就能第一時間了解“7天會”的最新活動,采用微信支付的會員還能獲得贈送的旅行洗漱包。7天2023/1/16242.2會員優(yōu)惠及其他優(yōu)惠
如家連鎖酒店目前擁有超過1600余萬的會員,不同的會員級別會有不同程度的優(yōu)惠。其他優(yōu)惠通過多種形式、方式以及地理區(qū)域的不同進行,例如:優(yōu)惠劵,早訂早惠(預(yù)訂早優(yōu)惠多),辦卡有禮(辦卡后再優(yōu)惠),手機預(yù)訂禮(手機定房額外有禮),超值旅游禮包(一定時間內(nèi)入住有機會獲得),連續(xù)入住兩晚尊享8折優(yōu)惠,贈送額外保險等。如家2023/1/16251、網(wǎng)絡(luò)策略
2、促銷策略二、品牌推廣3、服務(wù)策略2023/1/16267天
7天連鎖酒店早前就和騰訊合作,已經(jīng)開通了“微信支付”端口。微信用戶只要關(guān)注7天連鎖酒店官方“7天會”微信公眾賬號,然后在“我的銀行卡”里點擊“添加銀行卡”綁定微信支付,就可以直接通過官方賬號“7天會”在微信實現(xiàn)一鍵搜索心儀分店,并完成訂房,支付。7天是首家上線微信預(yù)訂支付的酒店。會員還可以通過官方微信與7天連鎖酒店客服進行溝通,互動。此舉,不僅使得7天連鎖酒店突破了傳統(tǒng)的會員制,開啟了與微信會員合并轉(zhuǎn)移的酒店服務(wù)新模式,還讓7天連鎖酒店成為整個經(jīng)濟型酒店行業(yè)推出微支付的領(lǐng)頭羊。3.1微信支付服務(wù)2023/1/16277天3.2無線網(wǎng)及硬件服務(wù)
7天連鎖酒店,攜手中國移動通信集團,推出免費無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中國移動以廣州作為先行試點,實現(xiàn)7天全國所有分店的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
7天推出10秒速熱沐浴的標準,與香港雅蘭集團達成戰(zhàn)略合作,聯(lián)合推出專供7天的“雅蘭護脊床墊”,潔凈封包毛巾、到1.8米大床、營養(yǎng)早餐+睡前牛奶,退房延遲、預(yù)訂保留等。2023/1/16287天
廣州瑞卡租車股份有限公司——7天連鎖酒店CEO鄭南雁的又一個“經(jīng)濟型”項目。2011年8月29日,富達投資和紅杉資本兩大國際知名風投機構(gòu)宣布向這個成立只有兩年4個月的公司注資超過億元。瑞卡租車的當家人李春田說:“我們目前在市場上有5000多輛車,規(guī)模上來看位居行業(yè)第三,地域上長江以南我們最大,便利租車是第一家。我們的車輛主要分布在廣州、深圳、長沙、武漢、南京、北京等消費活性較高的城市,目前已有會員100多萬”。3.3租車2023/1/16293.4租車
一嗨租車由章瑞平先生創(chuàng)立于2006年1月,是中國首家實現(xiàn)全程電子商務(wù)化管理的汽車租賃企業(yè)。公司總部位于上海,在全國80多座城市開設(shè)了500多個服務(wù)網(wǎng)點,現(xiàn)擁有100多種車型的一萬多臺車,服務(wù)范圍覆蓋全國。
至尊租車成立于2006年1月19日的至尊汽車租賃股份有限公司,是國內(nèi)第一家采用全新模式從事國內(nèi)連鎖汽車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)。不同于國內(nèi)傳統(tǒng)的汽車租賃行業(yè),至尊租車借鑒國際化的連鎖租車模式,率先將免擔保、免押金,刷信用卡租車、連鎖經(jīng)營的先進模式引入中國。如家酒店會員可享受多家租車公司優(yōu)惠活動。如家2023/1/1630推廣方式7天如家渠道策略連鎖制,會員制,直銷制(雜志“7天四季”),特許加盟店,WAP預(yù)訂,手機短信預(yù)訂,電話預(yù)訂,網(wǎng)上預(yù)訂,手機客戶端預(yù)訂,(80%客戶來之網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂)全國主要出版物上的平面媒體及軟性文章宣傳,不同地區(qū)專項廣告策劃,收購(華天之星)連鎖制,會員制,特許加盟店,代理制(與攜程,同程,E龍的合作)收購(e家快捷酒店、莫泰168、七斗星酒店)產(chǎn)品策略統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象,基于IT信息技術(shù)的系統(tǒng)平臺,將網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信和店務(wù)管理系統(tǒng)集為一體.引入擁有多項專利的雅蘭護脊床墊,啟用寶潔、高露潔等高端品牌,十秒速熱淋浴等統(tǒng)一的品牌形象,自身IT技術(shù)平臺,全面的商旅住宿信息、價格查詢、結(jié)算管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,房價優(yōu)惠、會員積分、優(yōu)先預(yù)定、預(yù)定保留、延時退房。二、品牌推廣(2)2023/1/16311、渠道策略二、品牌推廣(二)2023/1/16321.1全國連鎖,會員直銷制,收購7天
截至2013年11月30日,7天連鎖酒店已擁有分店超2000家,覆蓋全國超過300個主要城市,業(yè)已建成經(jīng)濟型連鎖酒店全國網(wǎng)絡(luò)體系。7天連鎖酒店目前擁有超過7000余萬的會員。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,會員對7天收入的貢獻率高達98%。龐大的會員體系大大減少了對第三方代理的依賴,節(jié)省中介代理費用,將更多的利益回饋給顧客。華天之星連鎖酒店是由華天實業(yè)控股集團與湖南華天大酒店強強聯(lián)手合力打造的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌。華天實業(yè)控股集團有限公司是以旅游綜合服務(wù)業(yè)(酒店、旅行社、旅游景區(qū))和先進制造業(yè)為雙核心業(yè)務(wù)的企業(yè)集團,是湖南省22家重點大型國有企業(yè)之一。北京時間2011年7月1日7天連鎖酒店今日宣布以1.36億元現(xiàn)金收購華天之星連鎖酒店全部股權(quán)。2023/1/1633如家1.2全國連鎖,會員,直銷+分銷制
如家酒店集團旗下?lián)碛腥缂揖频?、和頤酒店、莫泰酒店三大品牌,截至2012年底已在全國270多座城市,擁有連鎖酒店1900多家,其中特許占60%的比例,為1100余家,形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的國內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。截止到2012年年底,如家共有1300萬余有效會員,CRS預(yù)訂接聽率超過98%,中央客源向門店輸送率高達60%以上。2023/1/1634如家1.3收購
莫泰168,2002年成立,經(jīng)過7年的快速成長后,成為擁有五萬八千余間客房400多家門店的連鎖經(jīng)濟型酒店集團。2011年5月27日,如家酒店集團在上海宣布,集團正式簽署了4.7億美金收購莫泰168國際控股公司全部股份的協(xié)議。如家酒店集團在上海宣布,公司以5980萬人民幣完成收購安徽優(yōu)樂時尚酒店管理有限公司和安徽美邦酒店管理有限公司(合稱“e家快捷”)。2023/1/1635經(jīng)營方式7天如家體系標準化人力資源管理體系標準化店務(wù)質(zhì)量控制體系標準化財務(wù)流動管理體系標準化開發(fā)評估推進體系標準化工程以及采購體系先進IT技術(shù)的運營管理體系標準化的運營體系
標準化的質(zhì)量體系標準化的服務(wù)體系
標準化的財務(wù)體系標準化的采購體系系統(tǒng)中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)網(wǎng)絡(luò)即時預(yù)訂/確認/支付系統(tǒng)短信即時預(yù)訂/確認系統(tǒng)WAP即時預(yù)訂/確認系統(tǒng)中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)物業(yè)管理系統(tǒng)(PMS)
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)管理放羊式管理(7天消弱了總部對單店的控制力,給予店長充分的權(quán)力),較重視成本管理,服務(wù)較省??茖哟喂芾恚ㄔO(shè)置區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、逐層管理),成本和服務(wù)想對化平衡。三、經(jīng)營模式2023/1/16361、管理三、經(jīng)營模式2023/1/16377天1.1放羊式管理,成本管理
7天消弱了總部對單店的控制力,給予店長充分的權(quán)力。在7天,
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