課件公關(guān)系的策劃

第七章公共關(guān)系策劃

1972年美國(guó)總統(tǒng)尼克松派遣國(guó)務(wù)卿基辛格與中國(guó)秘密接觸，用“小球”推動(dòng)了“大球”，打開了中美兩國(guó)建交的大門，但他曾經(jīng)是總統(tǒng)選舉的失敗者。

1960年美國(guó)總統(tǒng)選舉，第一次在6000萬電視觀眾面前進(jìn)行辯論，競(jìng)選人的形象是：

尼克松：兩眼深陷，面色蒼白，聲嘶力竭，汗流如注肯尼迪：意氣風(fēng)發(fā)，紅光滿面，從容鎮(zhèn)定，揮灑自如結(jié)果：勝方--肯尼迪敗者--尼克松

案例鏈接什么是策劃

原因：（1）肯尼迪：雇傭了一大批公共關(guān)系專家和廣告顧問，替他設(shè)計(jì)電視形象和演說辯論稿，提綱挈領(lǐng)地抓住電視形象。（2）尼克松：拒絕公共關(guān)系專家和電視顧問為他設(shè)計(jì)的形象，沒有提綱挈領(lǐng)地抓住電視辯論這件大事，帶病進(jìn)行電視辯論，給選民以不良的形象。

根本原因：公關(guān)策劃的重要性

什么是策劃？

把一把梳子賣出去叫推銷；

把一千把梳子賣出去叫營(yíng)銷。

打算在10個(gè)城市各賣出一千把梳子叫計(jì)劃；

把梳子賣給和尚的思維和辦法是策劃。主要內(nèi)容第一節(jié)公關(guān)策劃的過程、方案與要求第二節(jié)公關(guān)策劃中的創(chuàng)意第三節(jié)公關(guān)策劃的類型及其特點(diǎn)一、公關(guān)策劃的概念二、公關(guān)策劃的過程三、公關(guān)策劃的內(nèi)容

第一節(jié)

公關(guān)策劃的過程、方案與要求公關(guān)策劃是在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)組織需要解決的主要公關(guān)問題，按照科學(xué)與藝術(shù)的方、原則，確定公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)、主題和戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)最具特色和影響力的具體活動(dòng)項(xiàng)目，制定最佳活動(dòng)方案。

凡人+策劃=名人

產(chǎn)品+策劃=名牌

戰(zhàn)爭(zhēng)+策劃=勝利

名牌+策劃=市場(chǎng)

知識(shí)+策劃=財(cái)富一、公關(guān)策劃的概念二、公關(guān)策劃的過程公關(guān)策劃一般由六個(gè)步驟組成：（一）組成相應(yīng)的策劃班子：1、長(zhǎng)期總體戰(zhàn)略策劃：組織主要負(fù)責(zé)人、有關(guān)專家、組織公關(guān)機(jī)構(gòu)主要成員2、中期系列工作策劃：公關(guān)人員、組織及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人3、近期具體活動(dòng)策劃：公關(guān)人員為主要求：1、規(guī)模適中、精干高效、結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)2、氣氛民主、集思廣益、博采眾長(zhǎng)（二）認(rèn)真分析已有信息，全面掌握策劃所需材料：1、調(diào)研工作提供的信息（主要依據(jù)）2、與策劃有關(guān)的其他資料、信息（公眾狀況、組織環(huán)境及形象變化、媒介情況、組織對(duì)近期公關(guān)工作的要求、開展公關(guān)活動(dòng)的條件與困難、其他組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的情況等）（三）確定近期的首要任務(wù)，明確策劃的方向與目標(biāo)（四）提出公關(guān)策劃的思路和基本框架：選擇公關(guān)活動(dòng)的類型、規(guī)模、持續(xù)時(shí)間、投入資源，為策劃提供大體思路、范圍和基本框架。（五）形成創(chuàng)意：創(chuàng)意是公關(guān)的靈魂，最能體現(xiàn)公關(guān)工作的科學(xué)性、藝術(shù)性和創(chuàng)造性。它的任務(wù)是為公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)出精彩、新穎、獨(dú)特的主題、口號(hào)、項(xiàng)目和傳播內(nèi)容、方式。既要集中體現(xiàn)公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)和特點(diǎn)，又要對(duì)目標(biāo)公眾產(chǎn)生較強(qiáng)吸引力。是與與眾眾不不同同、、新新奇奇而而富富有有魅魅力力的構(gòu)構(gòu)思思和和設(shè)設(shè)想想，，策策劃劃的的關(guān)關(guān)鍵鍵是是創(chuàng)創(chuàng)意意，，可以以說說創(chuàng)創(chuàng)意意是是策策劃劃的的核核心心和和靈靈魂魂，，是是策策劃劃的的第一一要要素素。其獲獲得得一一靠靠思思維維的的積積累累；；二二靠靠充充分分發(fā)發(fā)揮揮想想像像力力、、聯(lián)聯(lián)想想力力和和創(chuàng)創(chuàng)造造力力，，思思路路開開闊闊；；三三靠靠獨(dú)獨(dú)特特的的思思維維方方式式，，如如逆逆向向思思維維、、立立體體思思維維、、發(fā)發(fā)散散思思維維、、交交叉叉思思維維。。創(chuàng)意案例例鏈接接案例例本田田公公司司社社長(zhǎng)長(zhǎng)青青木木勤勤看看著著路路上上穿穿梭梭行行駛駛的的車車流流，，心心生生感感嘆嘆：：車車賣賣得得越越多多，，尾尾氣氣對(duì)對(duì)城城市市的的污污染染就就越越嚴(yán)嚴(yán)重重，，所所以以不不能能只只顧顧賣賣車車，，而而應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)通通過過賣賣車車來來促促進(jìn)進(jìn)城城市市綠綠化化。。于于是是，，一一個(gè)個(gè)““你你買買我我的的車車，，我我為為你你植植樹樹””的的絕絕妙妙創(chuàng)創(chuàng)意意在在青青木木勤勤社社長(zhǎng)長(zhǎng)的的腦腦中中產(chǎn)產(chǎn)生生，，今今后后本本田田公公司司每每賣賣一一部部車車，，便便在在路路邊邊種種一一棵棵樹樹。。這這一一舉舉措措在在消消費(fèi)費(fèi)者者中中引引起起很很大大反反響響：：同同樣樣是是買買汽汽車車，，為為何何不不買買綠綠化化街街道的的本本田田車車呢呢？？?。×盍钊硕磕恳灰恍滦碌牡氖率录I(yíng)營(yíng)銷，，使使本本田田公公司司的的汽汽車銷銷售售量量迅迅速速猛猛增增。。（六六））制制定定初初步步方方案案，，優(yōu)優(yōu)選選出出最最佳佳的的項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施方方案案。。將創(chuàng)意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為具具體的工工作環(huán)節(jié)節(jié)和人、、財(cái)、物物、時(shí)間間的合理理安排，，形成條條理化、、系統(tǒng)化化的策劃劃方案。。并對(duì)數(shù)數(shù)套不同同的初步步方案進(jìn)進(jìn)行論證證和比較較，采用用重點(diǎn)法法、輪變變法、反反向增益益法和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)綜合合法等，，對(duì)各方方案的每每個(gè)項(xiàng)目目都加以以分析，，取長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)短，整整合、形形成更具具科學(xué)性性、可行行性和獨(dú)獨(dú)創(chuàng)性，，更符合合最大效效益原則則的最佳佳活動(dòng)實(shí)實(shí)施方案案?？紤]到活活動(dòng)過程程中如天天氣等各各種可變變因素的的影響，，還應(yīng)針針對(duì)有可可能出現(xiàn)現(xiàn)的異常常情況制制定備用用方案。。案例:長(zhǎng)跑競(jìng)賽賽發(fā)生事事故1999年6月在春江江市“陽陽歌杯””全民健健身周長(zhǎng)長(zhǎng)跑競(jìng)賽賽中，不不幸多人人中暑，，兩人死死亡。當(dāng)當(dāng)日上午午，春江江市驕陽陽似火，，天氣暴暴熱。9時(shí)整，3000多名運(yùn)動(dòng)動(dòng)員參加加了1.5公里長(zhǎng)的的群眾性性長(zhǎng)跑活活動(dòng)。隨隨后，其其中的350名運(yùn)動(dòng)員員移師江江濱路進(jìn)進(jìn)行長(zhǎng)跑跑競(jìng)賽。。其中，，中年男男、女組組和青年年組賽程程為8公里，少少年組為為3.6公里。由由于在烈烈日下激激烈的奔奔跑，有有不少運(yùn)運(yùn)動(dòng)員先先后出現(xiàn)現(xiàn)深度不不一的中中暑反應(yīng)。8名中暑期期較嚴(yán)重重的運(yùn)動(dòng)動(dòng)員被迅迅速送往市急急救醫(yī)療療中心搶搶救。伍伍思聰在在途中中暑摔摔倒，頭頭部被摔摔傷，待待送達(dá)急急救中心時(shí)，，伍思聰聰心跳已已停止。。奪得中中年女子組競(jìng)競(jìng)賽第2名的春江江市第一一機(jī)床廠廠的申桂英也也因中暑暑不治，，于次日日凌晨死死亡。試運(yùn)用公公共關(guān)系系學(xué)中的的相關(guān)知知識(shí)分析析評(píng)點(diǎn)這一案例例。分析在此案例例中，由由企業(yè)贊贊助全民民健身周周活動(dòng)，，本來是是一種極極具傳播播價(jià)值的的公關(guān)活活動(dòng)，但但是在長(zhǎng)長(zhǎng)跑比賽賽中發(fā)生生了兩人人死亡、、多人中中暑的不不幸事件件。這主主要是由由于公關(guān)關(guān)活動(dòng)的的主持者者忽視了對(duì)對(duì)公共關(guān)關(guān)系環(huán)境境的調(diào)研研所致。6月的春江江市，天天氣酷熱熱，在這這種條件件下，讓讓3000多名運(yùn)動(dòng)動(dòng)員參加加長(zhǎng)跑比比賽，實(shí)實(shí)屬時(shí)間間選擇不不當(dāng)。很很明顯，，主持者者在這次次公關(guān)活活動(dòng)中忽忽視了環(huán)環(huán)境因素素（時(shí)間間與空間間）對(duì)主主體因素素（參賽賽者）的的影響，，使本來來很有意意義的公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)變成了了一個(gè)悲悲劇。經(jīng)經(jīng)新聞媒媒介報(bào)道道后，其其不利影影響不堪堪設(shè)想。。由此可見見，在公公共關(guān)系系活動(dòng)的的策劃過過程中，，環(huán)境因因素的調(diào)調(diào)研是不不可忽視視的重要要因素。。二、公關(guān)關(guān)策劃方方案的主主要內(nèi)容容（一）組組織的公公關(guān)現(xiàn)狀狀、問題題分析1、簡(jiǎn)要、、準(zhǔn)確地地分析本本組織的的公關(guān)現(xiàn)現(xiàn)狀，以以及由于于組織自自身行為為或環(huán)境境、公眾眾變化所所造成的的問題，，它們已已經(jīng)或?qū)?huì)對(duì)本本組織產(chǎn)產(chǎn)生哪些些影響。。2、論證通通過相應(yīng)應(yīng)的公關(guān)關(guān)活動(dòng)盡盡快解決決這些問問題的可可能性與與必要性性。3、闡述策策劃該項(xiàng)項(xiàng)公關(guān)活活動(dòng)的主主要目的的與積極極作用，，分析、、預(yù)測(cè)它它能從哪哪些方面面對(duì)公眾眾產(chǎn)生積積極影響響，能為為組織帶帶來什么么樣的效效益。4、分析預(yù)預(yù)測(cè)該活活動(dòng)所具具有的社社會(huì)意義義，在本本行業(yè)、、本地區(qū)區(qū)或更大大范圍內(nèi)內(nèi)可能引引起的反反響。這些概括括的理論論分析作作為策劃劃方案的的基本出出發(fā)點(diǎn)，，將會(huì)使使各方面面正確認(rèn)認(rèn)識(shí)進(jìn)行行該項(xiàng)公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)的前提提、意義義、作用用和重要要性。（二）活活動(dòng)的目目標(biāo)體系系：確定整個(gè)個(gè)活動(dòng)所所要達(dá)到到的總體體效果和和目標(biāo)，，以及在在各個(gè)主主要方面面、具體體活動(dòng)中中應(yīng)分別別達(dá)到的的指標(biāo)。。確定公關(guān)關(guān)活動(dòng)的的目標(biāo)體體系應(yīng)注注意：1、盡量具具體化、、層次化化和數(shù)量量化。2、總目標(biāo)標(biāo)和分目目標(biāo)都應(yīng)應(yīng)適度、、可行。。3、各項(xiàng)分分目標(biāo)之之間應(yīng)協(xié)協(xié)調(diào)一致致，防止止脫節(jié)甚甚至沖突突。4、各項(xiàng)目目標(biāo)均應(yīng)應(yīng)有具體體措施作作保證。。（三）目目標(biāo)公眾眾分析：：目標(biāo)公眾眾就是那那些與組組織的公公關(guān)問題題有直接接關(guān)系，，組織迫迫切需要要并希望望他們的的態(tài)度和和行為能能發(fā)生積積極變化化的公眾眾。1、對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)公眾眾根據(jù)據(jù)實(shí)際際情況況和需需要做做明確確的界界定，，估計(jì)計(jì)其數(shù)數(shù)量和和分布布。2、對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)公眾眾當(dāng)前前態(tài)度度及其其成因因、需需求和和特點(diǎn)點(diǎn)、關(guān)關(guān)注的的問題題以及及適合合他們們的媒媒介和和傳播播方式式等進(jìn)進(jìn)行分分析。。（四））活動(dòng)動(dòng)主題題與宣宣傳口口號(hào)1、較好好地適適應(yīng)、、滿足足目標(biāo)標(biāo)公眾眾的心心理和和實(shí)際際需要要。2、與公公關(guān)活活動(dòng)的的目標(biāo)標(biāo)、特特點(diǎn)相相吻合合。3、能涵涵蓋和和反映映公關(guān)關(guān)活動(dòng)動(dòng)的主主要內(nèi)內(nèi)容。。4、具有有較強(qiáng)強(qiáng)的感感情色色彩與與親和和力。。5、在文文字表表達(dá)上上簡(jiǎn)潔潔明快快、獨(dú)獨(dú)具匠匠心，，并帶帶有語語言的的韻律律美，，便于于記憶憶和傳傳誦。。6、有高高雅的的立意意和較較豐富富的文文化內(nèi)內(nèi)涵，，能吸吸引新新聞界界和有有關(guān)方方面的的關(guān)注注。7、利用用各種種手段段強(qiáng)化化主題題，烘烘托氣氣氛。。（五））具體體的活活動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目及及工作作步驟驟（六））活動(dòng)動(dòng)的廣廣告、、宣傳傳計(jì)劃劃（七））活動(dòng)動(dòng)臨時(shí)時(shí)機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)設(shè)置和和人員員分工工（八））活動(dòng)動(dòng)的評(píng)評(píng)估計(jì)計(jì)劃：：1、對(duì)對(duì)公眾眾反饋饋的信信息及及活動(dòng)動(dòng)情況況和效效果進(jìn)進(jìn)行收收集、、匯總總、整整理和和分析析。2、對(duì)對(duì)預(yù)定定目標(biāo)標(biāo)、指指標(biāo)完完成情情況自自測(cè)自自評(píng)。。3、對(duì)對(duì)活動(dòng)動(dòng)實(shí)際際影響響和效效果進(jìn)進(jìn)行專專題調(diào)調(diào)研。。4、邀邀請(qǐng)相相關(guān)人人員召召開小小型座座談會(huì)會(huì)討論論。5、撰撰寫評(píng)評(píng)估報(bào)報(bào)告，，及時(shí)時(shí)反饋饋信息息，為為后續(xù)續(xù)公關(guān)關(guān)工作作提供供參考考和依依據(jù)。。（九））活動(dòng)動(dòng)的經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算1、各各主要要活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目目的費(fèi)費(fèi)用。。2、活活動(dòng)中中所需需設(shè)備備的租租金和和材料料制作作費(fèi)。。3、廣廣告宣宣傳費(fèi)費(fèi)4、工工作人人員勞勞務(wù)費(fèi)費(fèi)5、效效果評(píng)評(píng)估經(jīng)經(jīng)費(fèi)6、其其他日日常開開支經(jīng)經(jīng)費(fèi)：：電話話費(fèi)、、交通通費(fèi)等等7、機(jī)機(jī)動(dòng)費(fèi)費(fèi)用（（20%））8、如如請(qǐng)專專業(yè)公公關(guān)公公司策策劃，，還有有策劃劃費(fèi)。。（十））工作作日程程推進(jìn)進(jìn)表有利于于優(yōu)先先安排排比較較重要要的核核心工工作，，明確確、協(xié)協(xié)調(diào)各各小組組的工工作程程序和和進(jìn)度度，合合理地地配置置人力力、分分配工工作量量，使使活動(dòng)動(dòng)各環(huán)環(huán)節(jié)緊緊密銜銜接、、井然然有序序，避避免疏疏漏。。1、詳詳細(xì)具具體，，明確確到每每人每每天甚甚至每每小時(shí)時(shí)的安安排。。2、包包括階階段劃劃分、、時(shí)間間、地地點(diǎn)、、活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容容、小小組任任務(wù)、、負(fù)責(zé)責(zé)人、、備注注等欄欄目。。第二節(jié)節(jié)公公關(guān)策策劃中中的創(chuàng)創(chuàng)意一、公公關(guān)創(chuàng)創(chuàng)意的的特點(diǎn)點(diǎn)及創(chuàng)創(chuàng)造性性思維維的形形成二、公公關(guān)創(chuàng)創(chuàng)意的的角度度與方方法創(chuàng)意，，是指人人們?cè)谠谔囟ǘǖ臈l條件下下所進(jìn)進(jìn)行的的具有有創(chuàng)新新性質(zhì)質(zhì)的思思維活活動(dòng)，，即創(chuàng)創(chuàng)造新新意。。在公關(guān)關(guān)策劃劃中，，創(chuàng)意意擔(dān)負(fù)負(fù)著為為公關(guān)關(guān)活動(dòng)動(dòng)設(shè)計(jì)計(jì)主題題、立立意及及其表表現(xiàn)方方式，，并對(duì)對(duì)整個(gè)個(gè)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行構(gòu)思思和藝藝術(shù)加加工的的任務(wù)務(wù)?！构P(guān)關(guān)具有有藝術(shù)術(shù)性一、公公關(guān)創(chuàng)創(chuàng)意的的特點(diǎn)點(diǎn)及創(chuàng)創(chuàng)造性性思維維的形形成（一））公關(guān)關(guān)創(chuàng)意意的特特點(diǎn)1、獨(dú)獨(dú)創(chuàng)性性與社社會(huì)性性的統(tǒng)統(tǒng)一2、個(gè)個(gè)人創(chuàng)創(chuàng)造與與集體體智慧慧的結(jié)結(jié)晶3、藝藝術(shù)性性和可可行性性的緊緊密結(jié)結(jié)合（二））創(chuàng)造造性思思維的的形成成1、認(rèn)認(rèn)真觀觀察、、科學(xué)學(xué)分析析、善善于思思考、、勤于于創(chuàng)造造———工具具與手手段2、淵淵博知知識(shí)、、廣泛泛信息息、相相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)———材材料和和基礎(chǔ)礎(chǔ)3、高高度負(fù)負(fù)責(zé)、、精益益求精精、追追求卓卓越———?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新欲欲望與與潛力力4、勇勇氣、、膽識(shí)識(shí)、決決心、、毅力力———心理理保證證二、公公關(guān)創(chuàng)創(chuàng)意的的角度度與方方法（一））公眾眾角度度及其其方法法1、深深入了了解目目標(biāo)公公眾———依依據(jù)2、圍圍繞目目標(biāo)公公眾的的信息息特征征———線索索3、研研究目目標(biāo)公公眾態(tài)態(tài)度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的的可能能性和和有效效途徑徑———參考考4、預(yù)預(yù)測(cè)目目標(biāo)公公眾相相關(guān)因因素的的變化化趨勢(shì)勢(shì)———超前前性和和引導(dǎo)導(dǎo)效果果（二））信息息角度度及其其方法法1、信息息加工工法：：對(duì)要要傳播播的信信息進(jìn)進(jìn)行精精心選選擇、、科學(xué)學(xué)搭配配、排排列組組合、、藝術(shù)術(shù)加工工，形形成新新的公公關(guān)綜綜合信信息。。2、媒體體調(diào)度度法：：通過過對(duì)媒媒體的的選擇擇、組組合及及搭配配使用用，來來增強(qiáng)強(qiáng)公關(guān)關(guān)信息息傳播播效果果。3、擇時(shí)時(shí)造勢(shì)勢(shì)法（1）捕捉捉最佳佳傳播播時(shí)機(jī)機(jī)（2）注意意利用用外部部因素素的影影響（3）注意意蓄勢(shì)勢(shì)、造造勢(shì)喝頭啖啖湯是是善于于煲湯湯的廣廣東飲飲食文文化的的特殊殊講究究。指指喝湯湯要喝喝老火火煲就就的、、原汁汁原味味的第第一道道濃湯湯，才才能保保證其其純美美與營(yíng)營(yíng)養(yǎng)都都先為為我所所得。。其后后二道道、三三道摻摻了水水的湯湯，不不僅味味道全全無，，營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)大減減，還還不免免有““殘羹羹剩水水”的的嫌疑疑。只只有搶搶占先先機(jī)，，才能能獲得得最大大效益益。頭啖湯湯法則則（三））科學(xué)學(xué)角度度及其其方法法1、運(yùn)運(yùn)用科科學(xué)思思維方方法：：形象象、直直觀、、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、邏邏輯、、語言言、辯辯證、、系統(tǒng)統(tǒng)、立立體、、發(fā)散散、收收斂、、橫向向、縱縱向思思維等等。2、運(yùn)用科科學(xué)理論和和知識(shí)：心心理學(xué)、傳傳播學(xué)、輿輿論學(xué)、管管理學(xué)、組組織行為學(xué)學(xué)、廣告學(xué)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)學(xué)、文化學(xué)學(xué)、藝術(shù)學(xué)學(xué)、美學(xué)、、語言學(xué)等等3、使用科科學(xué)技術(shù)手手段：計(jì)算算機(jī)、多媒媒體等發(fā)散思維，又稱輻射射思維、放放射思維、、擴(kuò)散思維維或求異思思維，是指指大腦在思思維時(shí)呈現(xiàn)現(xiàn)的一種擴(kuò)擴(kuò)散狀態(tài)的的思維模式式，它表現(xiàn)現(xiàn)為思維視視野廣闊，，思維呈現(xiàn)現(xiàn)出多維發(fā)發(fā)散狀。如如“一題多多解”、““一事多寫寫”、“一一物多用””等方式，，培養(yǎng)發(fā)散散思維能力力。不少少心理學(xué)家家認(rèn)為，發(fā)發(fā)散思維是是創(chuàng)造性思思維的最主主要的特點(diǎn)點(diǎn)，是測(cè)定定創(chuàng)造力的的主要標(biāo)志志之一。收斂思維，，又稱“聚合合思維”、、“求同思思維”、““輻集思維維”或“集集中思維””。特點(diǎn)是是使思維始始終集中于于同一方向向，使思維維條理化、、簡(jiǎn)明化、、邏輯化、、規(guī)律化。。收斂思維與與發(fā)散思維維，如同““一個(gè)錢幣幣的兩面””，是對(duì)立立的統(tǒng)一，，具有互補(bǔ)補(bǔ)性，不可可偏廢。發(fā)散思維案案例1987年，我國(guó)在在廣西省南南寧市召開開了我國(guó)““創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)”第一次次學(xué)術(shù)研討討會(huì)。這次次會(huì)議集中中了全國(guó)許許多在科學(xué)學(xué)、技術(shù)、、藝術(shù)等方方面眾多的的杰出人才才。為擴(kuò)大大與會(huì)者的的創(chuàng)造視野野，也聘請(qǐng)請(qǐng)了國(guó)外某某些著名的的專家、學(xué)學(xué)者。其中有日本本的村上幸幸雄先生。。在會(huì)議中中請(qǐng)村上幸幸雄先生為為與會(huì)者講講學(xué)。他講講了三個(gè)半半天，講的的很新奇，，很有魅力力，也深受受大家的歡歡迎。其間間，村上幸幸雄先生拿拿出一把曲曲別針，請(qǐng)請(qǐng)大家動(dòng)動(dòng)動(dòng)腦筋，打打破框框，，想想曲別別針都有什什么用途？？比一比看看誰的發(fā)散散性思維好好。會(huì)議上上一片嘩然然，七嘴八八舌，議論論紛紛。有有的說可以以別胸卡、、掛日歷、、別文件，，有的說可可以掛窗簾簾、釘書本本，大約說說出了二十十余種，大大家問村上上幸雄，““你能說出出多少種””？村上幸幸雄輕輕地地伸出三個(gè)個(gè)指頭。有人問：““是三十種種嗎”？他他搖搖頭，，“是三百百種嗎？””他仍然搖搖頭，他說說：“是三三千種”，，大家都異異常驚訝，，心里說：：“這日本本人果真聰聰明”。然然而就在此此時(shí)，坐在在臺(tái)下的一一位先生，，他是中國(guó)國(guó)魔球理論論的創(chuàng)始人人、著名的的許國(guó)泰先先生心里一一陣緊縮，，他想，我我們中華民民族在歷史史上就是以以高智力著著稱世界的的民族，我我們的發(fā)散散性思維絕絕不會(huì)比日日本人差。。于是他給給村上幸雄雄寫了個(gè)條條子說：““幸雄先生生，對(duì)于曲曲別針的用用途我可以以說出三千千種、三萬萬種”。幸幸雄十分震震驚，大家家也都不十十分相信。。許先生說：：“幸雄所所說曲別針針的用途我我可以簡(jiǎn)單單地用四個(gè)個(gè)字加以概概括，即鉤鉤、掛、別別、聯(lián)。我我認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些些。接著他他把曲別針針分解為鐵鐵質(zhì)、重量量、長(zhǎng)度、、截面、彈彈性、韌性性、硬度、、銀白色等等十個(gè)要素素，用一條條直線連起起來形成信信息的欄軸軸，然后把把要?jiǎng)佑玫牡那鷦e針的的各種要素素用直線連連成信息標(biāo)標(biāo)的豎軸。。再把兩條條軸相交垂垂直延伸，，形成一個(gè)個(gè)信息反應(yīng)應(yīng)場(chǎng)，將兩兩條軸上的的信息依次次“相乘””，達(dá)到信信息交合……”于是曲別針針的用途就就無窮無盡盡了。例如如可加硫酸酸可制氫氣氣，可加工工成彈簧、、做成外文文字母、做做成數(shù)學(xué)符符號(hào)進(jìn)行四四則運(yùn)算等等等，為中中國(guó)人民在在大會(huì)上創(chuàng)創(chuàng)出了奇跡跡，使許多多外國(guó)人十十分驚訝?。」适赂嬖V訴我們發(fā)散散性思維對(duì)對(duì)于一個(gè)人人的智力、、創(chuàng)造力多多么重要。。案例分析一道題目拿拿到手以后后，除非你你是天才或或者以前做做過這道題題，否則不不可能一下下子就想出出答案。正正常的思考考過程應(yīng)該該是：根據(jù)據(jù)條件和問問題，想一一想從哪些些方面著手手可能做出出來，每個(gè)個(gè)方面都試試一試，如如果此路不不通，那就就再換一條條——這是橫著挖挖。不斷的嘗試試，發(fā)現(xiàn)有有一條路可可以走通，，于是深入入思考，精精確計(jì)算，，最后找出出答案——這是縱著挖挖。兩個(gè)婦女被被帶到所羅羅門王面前前，她們都都自稱是一一個(gè)嬰兒的的母親。所所羅門下令令擬將那個(gè)個(gè)嬰兒切成成兩半，給給兩個(gè)婦女女一人一半半。所羅門門的本意是是要處以公公正，將嬰嬰兒救下，，但這條命命令乍聽起起來顯然與與此背道而而馳。然而而最終的結(jié)結(jié)果是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了真正的的母親：她她寧愿讓另另一個(gè)母親親占有自己己的孩子也也不愿讓他他死去?？v向思維是是需要步步步正確，但但橫向思維維可能繞個(gè)個(gè)彎、甚至至是逆向而而行，卻有有效地解決決了棘手的的難題。戰(zhàn)國(guó)時(shí)代齊齊將田忌與與齊王賽馬馬，孫瞑所所出主意““今以君之之下駟與彼彼之上駟，，取君上駟駟與彼中駟駟，取君中中駟與彼下下駟”，終終使田忌三三盤兩勝，，得金五千千。這也是是橫向思維維所生妙想想之實(shí)例。。（四）文化化角度及其其方法：1、把握中國(guó)國(guó)文化特點(diǎn)點(diǎn)，把公關(guān)關(guān)工作與民民族文化有有機(jī)結(jié)合起起來。2、針對(duì)公眾在在文化上的特特點(diǎn)和需求，，設(shè)計(jì)有文化化內(nèi)涵、文化化品位的公關(guān)關(guān)活動(dòng)如武夷山申報(bào)報(bào)世界自然和和文化遺產(chǎn)年年，濃縮為““千載儒釋道道，萬古山水水茶”；昆明世博會(huì)推推出“萬綠之宗，，彩云之南””。（五）藝術(shù)角角度及其方法法1、用藝術(shù)的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)意2、以藝術(shù)的的形式、手段段體現(xiàn)創(chuàng)意3、用美的原原則自覺地規(guī)規(guī)范創(chuàng)意第三節(jié)公公關(guān)策劃的類類型及其特點(diǎn)點(diǎn)一、改善組織織環(huán)境的公關(guān)關(guān)策劃隨時(shí)征求內(nèi)外外部公眾意見見，客觀分析析環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)優(yōu)劣、各種環(huán)環(huán)境因素的影影響，建議領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注組組織環(huán)境質(zhì)量量及其變化，，制訂系統(tǒng)的的環(huán)境策略，，主動(dòng)采取應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。（一）改善內(nèi)內(nèi)部環(huán)境1、硬件改造造、環(huán)境維護(hù)護(hù)2、軟件建設(shè)設(shè)、文化活動(dòng)動(dòng)（二）改善外外部環(huán)境1、維護(hù)社區(qū)區(qū)利益2、策劃專項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)3、參與社區(qū)區(qū)建設(shè)二、組織形象象策劃CIS：企業(yè)形象識(shí)識(shí)別系統(tǒng)VI：視覺識(shí)別系系統(tǒng)：基本標(biāo)標(biāo)識(shí)、應(yīng)用標(biāo)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品包包裝、廠容廠廠貌、機(jī)器設(shè)設(shè)備、廣告等等——臉面BI：行為識(shí)別系系統(tǒng)：企業(yè)及及員工在生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管管理和其他活活動(dòng)中所表現(xiàn)現(xiàn)出的素質(zhì)、、行為、制度度、活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)等等方面內(nèi)容——骨肉MI：理念識(shí)別系系統(tǒng)：企業(yè)精精神、宗旨、、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略、道德德規(guī)范、企業(yè)業(yè)文化等——靈魂三、組織的廣廣告策劃（一）廣告戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃1、協(xié)助廣告告人員做好產(chǎn)產(chǎn)品及其形象象的準(zhǔn)確定位位，并把它們們與企業(yè)形象象有機(jī)地結(jié)合合起來。2、重視廣告告的公眾意識(shí)識(shí)和社會(huì)影響響。3、促進(jìn)產(chǎn)品品廣告與公關(guān)關(guān)廣告的結(jié)合合（二）公關(guān)廣廣告策劃1、與企業(yè)或組組織的公關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略相吻合，，著眼于解決決公關(guān)問題、、塑造組織形形象。2、考慮公眾普普遍的心理需需求和審美標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使傳遞遞的信息更具具有社會(huì)意義義和適應(yīng)性，，更有新聞價(jià)價(jià)值。3、創(chuàng)意上下功功夫，充分體體現(xiàn)自身特點(diǎn)點(diǎn)。4、把握時(shí)機(jī)，，巧妙利用外外部因素、社社會(huì)事件和大大眾傳媒在公公益廣告的征征集上做文章章。四、公關(guān)促銷銷活動(dòng)的策劃劃（一）公關(guān)促促銷活動(dòng)的特特點(diǎn)與作用1、能直接提提高企業(yè)的社社會(huì)知名度和和美譽(yù)度。2、密切企業(yè)業(yè)和公眾的關(guān)關(guān)系。3、可與公眾眾直接交往，，深入、全面面、準(zhǔn)確了解解其態(tài)度、評(píng)評(píng)價(jià)和意見。。4、成功的公公關(guān)促銷對(duì)內(nèi)內(nèi)部公眾有鞭鞭策和鼓舞作作用。（二）公關(guān)促促銷活動(dòng)策劃劃中應(yīng)注意的的問題1、分析市場(chǎng)環(huán)環(huán)境，弄清影影響銷售的主主要原因。2、針對(duì)原因和和消費(fèi)者心理理確定能引起起消費(fèi)者和廣廣大公眾興趣趣的活動(dòng)主題題與方式。3、搞好內(nèi)部公公關(guān)，改進(jìn)自自身工作。4、引導(dǎo)公眾消消費(fèi)行為，培培養(yǎng)新的消費(fèi)費(fèi)時(shí)尚。品牌營(yíng)銷、服服務(wù)營(yíng)銷、文文化營(yíng)銷、直直通營(yíng)銷、整整合營(yíng)銷、整整合營(yíng)銷傳播播（IMC）9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:00:4715:00:4715:0012/31/20223:00:47PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:00:4715:00Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:00:4715:00:4715:00Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:00:4715:00:47December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月20223:00:47下下午15:00:4712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:00下下午12月-2215:00December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3115:00:4715:00:4731December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:00:47下下午午3:00下下午午15:00:4712月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:00:4715:00:4715:0012/31/20223:00:47PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:00:4715:00Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留