2023年終工作計(jì)劃5篇范文

14/142023年終工作方案5篇范文列方案能磨練意志、增強(qiáng)自信。你知道2023年終工作方案怎么寫(xiě)嗎?不妨來(lái)參照2023年終工作方案范文吧!下面就是小編給大家?guī)?lái)的2023年終工作方案，希望能幫助到大家!2023年終工作方案一(一)工作目標(biāo)切實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧，貫徹落實(shí)“33668〞扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)方案，20_年實(shí)現(xiàn)減少貧困人口1.5萬(wàn)人，南哨鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“減貧摘帽〞，全縣38個(gè)貧困村出列。爭(zhēng)取扶貧資金6000萬(wàn)元以上。(二)工作內(nèi)容1、積極爭(zhēng)取扶貧資金，加大工程引領(lǐng)作用。根據(jù)本縣實(shí)際，圍繞貧困戶產(chǎn)業(yè)開(kāi)展需求，積極爭(zhēng)取扶貧工程落地我縣，年內(nèi)方案爭(zhēng)取到縣扶貧資金6000萬(wàn)元以上。2、實(shí)施精準(zhǔn)施策。一是繼續(xù)深入開(kāi)展干部結(jié)對(duì)幫扶工作，充分發(fā)揮各部門(mén)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)送工程、送技術(shù)、送信息、送思路、送文化、送效勞、送資金、送物資等形式開(kāi)展幫扶;二是在建檔立卡的根底上落實(shí)精準(zhǔn)扶持對(duì)象、在扶貧工程安排上精準(zhǔn)到貧困對(duì)象、在資金落實(shí)使用上精準(zhǔn)到扶貧對(duì)象、在措施落實(shí)上精準(zhǔn)到村到戶、在選派干部駐村上精準(zhǔn)到貧困村、在脫貧成效上精準(zhǔn)到對(duì)象和措施;三是用好社會(huì)幫扶資源，加大和幫扶單位、幫扶企業(yè)的對(duì)接，爭(zhēng)取企業(yè)有開(kāi)展、貧困戶得收益。3、深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧“六個(gè)到村到戶〞和根底設(shè)施“六個(gè)小康建設(shè)〞，進(jìn)一步深化扶貧資金、工程、監(jiān)管和考核機(jī)制改革，使扶貧開(kāi)發(fā)向縱深推進(jìn)。4、深入落實(shí)“五個(gè)一批〞扶持措施，確保實(shí)現(xiàn)1.5萬(wàn)貧困人口脫貧，貧困群眾收入邁上新臺(tái)階，貧困地區(qū)生產(chǎn)生活條件明顯改善，根本公共效勞水平不斷提高，扶貧對(duì)象自我開(kāi)展能力顯著增強(qiáng)。5、落實(shí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。組織開(kāi)展好勞力技能培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)，幫助貧困戶剩余勞動(dòng)力尋找外出務(wù)工和創(chuàng)業(yè)致富的新路子，幫助他們?cè)鍪彰撠殹?、加強(qiáng)根底建設(shè)，改善貧困生產(chǎn)生活條件。加大投入，圍繞貧困村水、電、路等根底設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，幫助貧困村改善自身居住環(huán)境，提升生活質(zhì)量。7、加大協(xié)調(diào)力度，整合扶貧資源。一是加強(qiáng)與其他部門(mén)聯(lián)系，捆綁資金集中投入農(nóng)村建設(shè);二是組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)好干部遍訪回訪;三是主動(dòng)對(duì)接各部門(mén)，按“四個(gè)一批〞明確職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任。8、履行職責(zé)，確保扶貧開(kāi)發(fā)工作全面推進(jìn)。發(fā)揮好扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，履行好牽頭部門(mén)職責(zé)，做好扶貧工作催促檢查和調(diào)度，確保扶貧各工程工作落到實(shí)處。(三)工作措施1、層層分解任務(wù)，確保責(zé)任到人。將貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)“減貧摘帽〞、貧困村出列、貧困人口減少等指標(biāo)分解落實(shí)到村到戶到人，確保工作落到實(shí)處，使脫貧工作有序推進(jìn)。2、加大扶貧工程資金的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)、縣級(jí)審批、鄉(xiāng)村實(shí)施、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初驗(yàn)、縣級(jí)驗(yàn)收、鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)帳〞工作機(jī)制，提高扶貧工程安排和資金使用透明度，用好財(cái)政扶貧資金，發(fā)揮財(cái)政扶貧資金在產(chǎn)業(yè)扶貧、教育培訓(xùn)、貸款貼息、根底設(shè)施建設(shè)等方面的作用。3、將貧困人口進(jìn)行分類(lèi)管理，因戶施策，即：一般貧困戶人口由扶貧部門(mén)負(fù)責(zé)扶持，扶貧低保人口由扶貧、民政兩部門(mén)負(fù)責(zé)扶持，五保戶、重點(diǎn)保障戶、長(zhǎng)期保障戶這類(lèi)無(wú)業(yè)可扶、無(wú)力脫貧的“兩無(wú)〞貧困人口由民政部門(mén)實(shí)行政策性保障兜低。4、整合各類(lèi)資源，形成扶貧開(kāi)發(fā)的合力。一是整合資金資源，統(tǒng)籌安排，捆綁投入完成小康路、小康水、小康電、小康訊、小康寨根底設(shè)施“六個(gè)小康建設(shè)〞任務(wù)，加速推進(jìn)水、電、路、訊等公共根底設(shè)施和社會(huì)事業(yè)向貧困村延伸。二是整合部門(mén)幫扶資源，大力推進(jìn)部門(mén)“定、幫、聯(lián)、駐〞和駐村幫扶與精準(zhǔn)扶貧的深度整合，做到不脫貧不撤隊(duì)、幫扶不脫鉤。三是整合金融扶貧資源，發(fā)揮財(cái)政扶貧資金的杠桿作用，利用人民銀行的支農(nóng)再貸款開(kāi)展小額信貸金融扶貧。四是整合社會(huì)扶貧資源，完善社會(huì)扶貧導(dǎo)向，培育多元化社會(huì)扶貧主體。引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)、社會(huì)組織、愛(ài)心人士參加扶貧開(kāi)發(fā)，構(gòu)建多元化的扶貧格局。5、積極探索扶貧開(kāi)發(fā)工作新機(jī)制，突出問(wèn)題導(dǎo)向，理清扶貧開(kāi)發(fā)工作的新思路，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念改良工作作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)工作。四、存在的困難和問(wèn)題1、易地扶貧搬遷搬得出比擬容易，但住得下比擬難，因我縣沒(méi)有工業(yè)支撐，移民的貧困戶多，且大多是年紀(jì)較大的，就業(yè)安排存在困難，局部貧困戶到縣城生活有較大問(wèn)題。2、貧困戶自我開(kāi)展能力缺乏，貧困戶還存在等、靠、要思想和觀望態(tài)度，在大好扶貧政策下，還不敢大膽創(chuàng)業(yè)、用活用足政策，局部貧困戶還不愿意參加合作社，不愿用資金和土地進(jìn)行入股共同開(kāi)展。3、開(kāi)展資金投入滿足不了脫貧攻堅(jiān)需求。雖然，我縣在脫貧資金開(kāi)展資金投入上花了大力氣，但相對(duì)于我縣的貧困現(xiàn)狀，中央、省、州到縣的開(kāi)展資金投入遠(yuǎn)滿足不了脫貧攻堅(jiān)需求。今年，我縣脫貧人數(shù)為2675戶，10719人，按每戶累計(jì)投入扶貧產(chǎn)業(yè)開(kāi)展資金2萬(wàn)計(jì)算，僅針對(duì)今年脫貧的貧困戶僅產(chǎn)業(yè)扶貧資金應(yīng)投入5360萬(wàn)元，但根據(jù)“33112〞的投向比例只有2466萬(wàn)元投入到產(chǎn)業(yè)開(kāi)展中。4、村級(jí)合作社目前建立的大局部還未正式運(yùn)營(yíng)，很多只是掛牌、注冊(cè)，而且明顯缺乏能人帶動(dòng)，農(nóng)戶對(duì)村級(jí)合作社還存有疑慮。2023年終工作方案二一、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理。1、注重常規(guī)檢查。教務(wù)處要加強(qiáng)管理，注重常規(guī)檢查與指導(dǎo)，深入課堂，把握常規(guī)現(xiàn)狀，促進(jìn)常規(guī)到位。本學(xué)期教務(wù)處將繼續(xù)對(duì)教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、學(xué)生作業(yè)以及學(xué)習(xí)情況作定期和不定期檢查)，平時(shí)時(shí)間落實(shí)教研室主任值班制度，隨時(shí)調(diào)查了解教學(xué)運(yùn)行情況并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理、解決。另外，有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)教師上課情況的督導(dǎo)，催促全體教師保證上課時(shí)間，保證上課質(zhì)量。教務(wù)處進(jìn)行隨時(shí)隨地的檢查或抽查，對(duì)好的做法給予肯定、表?yè)P(yáng)并加以推廣，對(duì)存在的問(wèn)題給予指導(dǎo)并幫其糾正，盡快標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)化備課質(zhì)量觀念一份好的教案，必須符合教學(xué)實(shí)際，必須符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，必須做到前后銜接、邏輯嚴(yán)密，必須做到重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破，必須做到層次清楚、過(guò)渡自然。教務(wù)處希望全體教師備課時(shí)能認(rèn)真分析教材和現(xiàn)有的教學(xué)資料，確保備課質(zhì)量。3、探索教學(xué)改革。教務(wù)處提倡教師要立足課堂深入研究，要努力實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)方法“多樣化〞、課堂教學(xué)手段“現(xiàn)代化〞、課堂教學(xué)行為“標(biāo)準(zhǔn)化〞。4、聽(tīng)課評(píng)課注重實(shí)效做為一名教師除了要上好課外，還能分析解剖一堂課。評(píng)課不僅對(duì)上課者有幫助，對(duì)評(píng)課者也有提升。評(píng)課有利于促進(jìn)教師素質(zhì)的提高，有利于深化課堂教學(xué)改革，有利于同伴群體提升，本學(xué)期教務(wù)處不但對(duì)教師的聽(tīng)課數(shù)量進(jìn)行檢查登記，同時(shí)對(duì)教師的聽(tīng)評(píng)課效果予以監(jiān)督。此外，還有些平時(shí)容易被無(wú)視的細(xì)節(jié)也需要格外注意。聽(tīng)課必須本著向別人學(xué)習(xí)的態(tài)度，進(jìn)入課堂后就要自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律，要求學(xué)生做到的，聽(tīng)課者必須做到。保持注意力的高度集中，全身心地投入。同時(shí)評(píng)課要實(shí)事求是，說(shuō)真話。對(duì)授課老師的優(yōu)點(diǎn)要肯定，而且還要虛心學(xué)習(xí)，對(duì)授課教師的缺乏也要實(shí)事求是地講出來(lái)，和大家探討，只有這樣才能共同提高。希望全體教師能更好地利用這一形式，和同仁互相學(xué)習(xí)，共同提高自己授課水平。5、教學(xué)反思要及時(shí)一個(gè)教師寫(xiě)一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師堅(jiān)持寫(xiě)三年的教學(xué)反思，就有可能成為名師。一個(gè)優(yōu)秀的教師就是在教學(xué)中不斷反思，在反思中積累經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)而不斷成長(zhǎng)起來(lái)的。教務(wù)處自建立教學(xué)反思制度以來(lái)，大多數(shù)教師都能針對(duì)教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真反思，及時(shí)將反思提交程校長(zhǎng)，但也有一局部教師不能按時(shí)將反思提交，還有少數(shù)教師存在應(yīng)付心理，從網(wǎng)上下載。希望本學(xué)期撰寫(xiě)教學(xué)反思時(shí)，全體教師能遵循教學(xué)反思及時(shí)性的原那么，一節(jié)課過(guò)后要趁熱打鐵，及時(shí)的回憶、反思并及時(shí)記錄自己的思維閃光點(diǎn)，要善于抓住稍縱即逝的教育靈感和感受，并養(yǎng)成及時(shí)記錄的習(xí)慣。二、創(chuàng)立高素質(zhì)的教師隊(duì)伍1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持政治與業(yè)務(wù)并重、師德與實(shí)績(jī)并重的原那么，引導(dǎo)教師愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立教書(shū)育人、為人師表的良好風(fēng)氣，不斷增強(qiáng)教師的責(zé)任感、使命感和改革創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)，用人格、學(xué)識(shí)、師德、師愛(ài)做好教書(shū)育人的工作。嚴(yán)把教師入口關(guān)。對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任，教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真，不能為人師表，教學(xué)效果差的教師，要調(diào)離教師崗位。2、營(yíng)造校本教研的良好氣氛，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)化的教師隊(duì)伍。本學(xué)期在全體教師中要繼續(xù)開(kāi)展教育思想、教育觀念的學(xué)習(xí)討論，在學(xué)習(xí)形式上采用分層引領(lǐng)的方法(專(zhuān)家的引領(lǐng)、校本培訓(xùn)引領(lǐng)、骨干教師示范引領(lǐng)，外出學(xué)習(xí)匯報(bào)引領(lǐng))，使學(xué)校的運(yùn)行機(jī)制、管理模式、教學(xué)理念和教學(xué)方法等更好地適應(yīng)中職教育開(kāi)展需要。使廣闊教師掌握中職教育的理論和教學(xué)規(guī)律。繼續(xù)抓好教學(xué)根本功競(jìng)賽活動(dòng)和示范性教學(xué)活動(dòng)，利用先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，不斷提高教師的教學(xué)能力。3、加大學(xué)科教研活動(dòng)的力度各教研室要以務(wù)實(shí)教研為宗旨，各學(xué)科每周安排1個(gè)課時(shí)的固定教研時(shí)間，專(zhuān)門(mén)研究學(xué)科教學(xué)中遇到的問(wèn)題，要組織教師進(jìn)行討論，讓教師實(shí)話實(shí)說(shuō)，各抒己見(jiàn)，暢所欲言。每一次的教研活動(dòng)都要讓教師有所收獲。要實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)教師與教師之間的溝通與合作，并形成長(zhǎng)期有效的機(jī)制，讓教師從中感受到新的教育教學(xué)理念和方法，以到達(dá)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。學(xué)科小組長(zhǎng)是該學(xué)科的帶頭人，要對(duì)本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織和帶著本學(xué)科教師積極主動(dòng)地開(kāi)展好教研組工作，研究教材，制定方案，統(tǒng)一要求，安排活動(dòng)，做好教研組活動(dòng)記錄，便于學(xué)校定期檢查。三、有效運(yùn)用多媒體教學(xué)1.對(duì)多媒體教學(xué)要有清醒的認(rèn)識(shí)，使用中防止盲目性多媒體教學(xué)手段盡管先進(jìn)，但也有缺乏之處，不能對(duì)過(guò)去的傳統(tǒng)教學(xué)方法全盤(pán)否認(rèn)，廣闊教師在長(zhǎng)期的傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中積累了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)代多媒體的教學(xué)中仍要發(fā)揮作用。使用多媒體教學(xué)時(shí)應(yīng)了解課程的性質(zhì)，特點(diǎn)，課件的設(shè)計(jì)要合理，注意把多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合，要防止盲目使用多媒體技術(shù)。2.加強(qiáng)教學(xué)根本功訓(xùn)練目前我校60%以上為青年教師，如果教學(xué)中過(guò)分依賴(lài)多媒體教學(xué)，不遵循教學(xué)規(guī)律，不注意語(yǔ)言藝術(shù)和板書(shū)的合理使用，以及各種教學(xué)手段的綜合使用和個(gè)人綜合素質(zhì)提高，對(duì)其成長(zhǎng)是不利的。因而在多媒體教學(xué)中，還要不斷加強(qiáng)教學(xué)根本功訓(xùn)練，以應(yīng)對(duì)各種教學(xué)環(huán)境的存在，提高教學(xué)質(zhì)量。3、嚴(yán)格按照教務(wù)處制定的多媒體教室管理方法使用多媒體，請(qǐng)教師使用前認(rèn)真填寫(xiě)使用登記表，使用后及時(shí)規(guī)還鑰匙，不要私自傳遞多媒體鑰匙。更不要拿著鑰匙不歸還?？傊?，我們鼓勵(lì)教師積極使用多媒體授課，但同時(shí)希望大家能盡量保證多媒體授課的質(zhì)量，防止了多媒體資源的浪費(fèi)。四、著力打造管理完善、內(nèi)容豐富道德大講堂上學(xué)期，學(xué)校按照道德大講堂的設(shè)置要求，固定了專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地(在拐角樓一層)，制作標(biāo)準(zhǔn)背景，購(gòu)置電器設(shè)施，上墻宣傳牌匾，為活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的硬件根底。本學(xué)期科研處要做好以下工作：一是建立“學(xué)校道德講堂〞宣講隊(duì)伍。建立高水平的宣講隊(duì)伍，是推進(jìn)“我校道德講堂〞建設(shè)的根本和關(guān)鍵。按照“自身素養(yǎng)強(qiáng)、道德素質(zhì)高、文化修養(yǎng)好〞的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)一支專(zhuān)兼職結(jié)合的宣講隊(duì)伍。二是豐富“學(xué)校道德講堂〞的內(nèi)容和形式。開(kāi)展好兩個(gè)方面的工作：一是積極發(fā)現(xiàn)、收集身邊學(xué)生、教職工中的道德典型，并將其真實(shí)的先進(jìn)事跡編寫(xiě)成真摯感人的故事;二是設(shè)計(jì)主題鮮明、循序漸進(jìn)、形成體系的學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參與的“學(xué)校道德講堂〞系列活動(dòng)。讓學(xué)生通過(guò)“聽(tīng)〞：聽(tīng)道德故事、聽(tīng)先進(jìn)事跡報(bào)告、聽(tīng)演講等;“看〞：看道德模范和感動(dòng)人物影視、看圖片展等;“講〞：各區(qū)隊(duì)召開(kāi)“道德故事宣講會(huì)〞，講模范的事，講同學(xué)的事、講自己的事等身邊的道德故事;“思〞：在以上各類(lèi)活動(dòng)感受、體驗(yàn)的根底上，通過(guò)征文活動(dòng)，反思、總結(jié)等提煉模范典型的道德內(nèi)涵;“做〞：以踐行道德標(biāo)準(zhǔn)、參與各種道德實(shí)踐活動(dòng)為載體，讓學(xué)生充分展示在思想道德建設(shè)中的進(jìn)步和成效。五、開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，活潑校園文化，創(chuàng)立和諧校園。本學(xué)期科研處和各教研室要組織豐富的學(xué)生課外活動(dòng)?？蒲刑幰^續(xù)開(kāi)展論語(yǔ)解讀活動(dòng)，各教研室利用活動(dòng)時(shí)間，結(jié)合本教研室學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展形式多樣的課外興趣活動(dòng)，計(jì)算機(jī)教研室要組織計(jì)算機(jī)技能比賽，法律教研室要組織模擬法庭，法律知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，根底教研室要組織學(xué)生書(shū)法、朗誦、寫(xiě)作等活動(dòng)，我們舉辦活動(dòng)的目的是豐富校園文化生活，營(yíng)造良好校園文化氣氛。2023年終工作方案三一、減少效勞環(huán)節(jié)，提高效勞效率效勞效率是效勞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)樾谌狈π识??？腿颂岢龅娜魏我蠛托诙际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式〞效勞勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢?duì)各種服電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要效勞時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的效勞滿意度大打折扣。我部將從減少效勞環(huán)節(jié)來(lái)提高效勞效率。(一)成立賓客效勞中心目前總機(jī)和效勞中心均是通過(guò)電話為客效勞的兩個(gè)崗位，有很多客人需要效勞都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到效勞后再轉(zhuǎn)給效勞中心，這樣很容易造成效勞延緩或效勞信息喪失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨?，假設(shè)手頭工作忙就會(huì)將效勞指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的效勞帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)效勞最急于去辦，合理的去通知效勞。為了減少效勞環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和效勞中心合并成立賓客效勞中心，酒店所有的效勞和查詢只需撥電話“0〞，一切均可解決。1.賓客效勞中心的職能賓客效勞中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收效勞信息，并準(zhǔn)確傳遞效勞指令，確保效勞能及時(shí)提供。2.賓客效勞中心的工作內(nèi)容①接聽(tīng)電話并提供效勞。總機(jī)和效勞中心合并以后，酒店所有的外線電話和效勞均由賓客效勞中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供效勞，如此一來(lái)不僅提高了效勞效率，保證了效勞的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層效勞員的工作量。②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的效勞無(wú)法保障。假設(shè)賓客效勞中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客效勞中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客效勞。③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客效勞中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客效勞中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客效勞中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。⑤失物處理。賓客效勞中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客效勞中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的缺乏，更好的了解客人的需求，提高我們的效勞水平。(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李存放、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等效勞，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的開(kāi)展，客人的需求不但提高，這些效勞已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙效勞應(yīng)該是效勞的最高表達(dá)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好效勞工作，滿足客人合理的需求。1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李效勞，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李存放。為店內(nèi)所有的客人提供行李存放效勞，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。二、拓展前臺(tái)UPSALL的散客市場(chǎng)，增加散客收入目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷(xiāo)這方面的操作根本上已熟練掌握，08年前臺(tái)增銷(xiāo)雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門(mén)定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。(一)對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤效勞到底，即自客人辦理入住手續(xù)開(kāi)始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤效勞，其他員工配合做好效勞工作。具體工作內(nèi)容：1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人假設(shè)有什么需要可撥打電話，隨時(shí)可以為客人提供效勞，假設(shè)方便請(qǐng)客人留下名片。2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見(jiàn)對(duì)房間的安排是否滿意(視情況)，歡送客人提出珍貴的意見(jiàn)。3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供效勞。4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，請(qǐng)客人為我們提出珍貴的意見(jiàn)和建議，祝?？腿艘宦菲桨病?.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡送客人下次光臨。6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。(二)對(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷(xiāo)我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知效勞中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤(pán)。將客人入住的信息反應(yīng)給其他消費(fèi)場(chǎng)所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱(chēng)呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。(一)員工工資調(diào)整方法1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元，成績(jī)差的只能領(lǐng)根本工資500元。2.部門(mén)根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工假設(shè)在考核中成績(jī)不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到500元而無(wú)技能工資。3.技能工資的員工假設(shè)在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績(jī)優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。4.技能工資的員工假設(shè)連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。(二)領(lǐng)班工資調(diào)整方法1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受根本工資。四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開(kāi)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急〞。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭〞。試想顧客對(duì)這樣的效勞是不是難忘?部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的提高。2023年終工作方案四一、指導(dǎo)思想健康教育是學(xué)校工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，本學(xué)期我將繼續(xù)以“健康第一〞為宗旨，扎實(shí)開(kāi)展體育衛(wèi)生健康活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的各種有益于自身、社會(huì)和全民族健康的行為和習(xí)慣，提高衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)水平，增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)身心發(fā)育，為學(xué)生一生的健康奠定根底。二、教學(xué)目標(biāo)1.讓每位學(xué)生擁有健康身心，情緒愉快，知道快樂(lè)益于身心健康。2.充分利用每周一次的衛(wèi)生知識(shí)、健康教育課，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的疾病防治及良好的衛(wèi)生習(xí)慣教育。3.增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，形成尊重生命、愛(ài)惜健康的態(tài)度，進(jìn)而尊重關(guān)心他人的生命與健康，為學(xué)生的終身幸福和終身開(kāi)展奠定根底。4.培養(yǎng)學(xué)生從小養(yǎng)成簡(jiǎn)樸的生活習(xí)慣，不奢華、不浪費(fèi)，以簡(jiǎn)單為快樂(lè)。5.了解碘缺乏病的病癥及危害，清楚地方性氟中毒病的有關(guān)知識(shí)及危害。三、教學(xué)措施1.培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)參與課間活動(dòng)，保持充分的精力，上好每節(jié)課。利用各種檢查、競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的形成。2.教學(xué)時(shí)運(yùn)用多種教學(xué)手段，如掛圖、模型、表演等激發(fā)學(xué)生興趣，穩(wěn)固教學(xué)效果，促進(jìn)能力的培養(yǎng)。3.聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心里健康教育，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)助，尊敬師長(zhǎng)，讓學(xué)生熱愛(ài)體育，熱愛(ài)生活。四、教材分析本冊(cè)教材貼近學(xué)生的生活，從選編課文到設(shè)計(jì)聯(lián)系，從內(nèi)容安排到呈現(xiàn)方式及版式設(shè)計(jì)都有極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，讓人感到耳目一新。全冊(cè)共有課十篇，該教材符合新的教學(xué)理念，能讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)，在快樂(lè)中健康成長(zhǎng)。五、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)是教育學(xué)生遵守學(xué)校常規(guī)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心，引導(dǎo)學(xué)生感受大自然的美麗，喜歡在大自然中活動(dòng)。難點(diǎn)是讓每一位學(xué)生都健康快樂(lè)地成長(zhǎng)，并有愛(ài)心，能互相幫助，不管是在學(xué)習(xí)，還是在生活中都是快樂(lè)的小天使。六、實(shí)施措施1.鉆研教材，了解學(xué)生，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。2.課堂教學(xué)形式非常靈活多樣，激發(fā)學(xué)生的興趣，寓教于樂(lè)，讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在快樂(lè)中健康成長(zhǎng)。3.精心設(shè)計(jì)每一個(gè)問(wèn)題和每一個(gè)活動(dòng)，及時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生，幫助樹(shù)立信心。4.學(xué)習(xí)活動(dòng)中，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。七、教學(xué)進(jìn)度加強(qiáng)學(xué)生的健康教育，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)壯的體格，健康的生理和心理，培養(yǎng)學(xué)生勇敢頑強(qiáng)的毅力，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)合作的精神，是我們教師的職責(zé)，為此，我將奮斗!2023年終工作方案五20_年,我辦將繼續(xù)緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作重心，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，以充分發(fā)揮參謀助手作用為核心，以圍繞中心、務(wù)求實(shí)效、完善機(jī)制、創(chuàng)新工作為方向，以爭(zhēng)當(dāng)排頭兵為標(biāo)準(zhǔn)，以解放思想為動(dòng)力，以改革創(chuàng)新為手段，以組織建設(shè)為保證，切實(shí)履行參謀、助手、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、保障五大職能，做到標(biāo)準(zhǔn)求高、質(zhì)量求精、方式求新、效果求實(shí)，切實(shí)做好為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾效勞的“三為效勞〞，全面開(kāi)創(chuàng)工作新局面。著重做好以下幾方面工作：一、以綜合工作為重點(diǎn),不斷提高輔政能力。綜合工作包括各類(lèi)文字材料的起草,各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作的運(yùn)作,以及各種綜合關(guān)系的處理等。我們要以“快、精、準(zhǔn)〞為工作標(biāo)準(zhǔn)，把做好綜合工作作為黨政辦工作的重心。一是要在提高效能上下功夫。對(duì)各類(lèi)綜合材料做到精雕細(xì)刻，反復(fù)推敲，確保綜合材料高質(zhì)量，無(wú)過(guò)失、無(wú)紕漏、無(wú)延誤;二是要