汽車銷售AC卡活用管理指南課件

A?C卡活用達(dá)成合理的銷售活動為目標(biāo)A?C卡的使用目的“A?C卡”是記錄、儲備客戶信息，從而實(shí)現(xiàn)高效、有成果的銷售活動的工具信息收集對最恰當(dāng)洽談日和簽訂訂單的可能性進(jìn)行推測記錄儲備高效的銷售計(jì)劃A?C卡（表）※AT卡格式潛客信息部分潛客跟蹤部分何謂A卡？

記錄顧客信息和接觸進(jìn)展－潛在顧客顯現(xiàn)化－掌握顧客需求－提高訂單量/速度

－提高顧客滿意度

支援、培養(yǎng)部下的銷售活動從接觸到交車制卡對象：繼續(xù)銷售活動的顧客記錄時(shí)機(jī)：與客戶洽談時(shí)何謂C卡？

記錄交車后客戶信息－售后服務(wù)

－店頭活動－獲得轉(zhuǎn)介紹

－以舊換新銷售制卡對象： 所有本公司客戶時(shí)機(jī)： 交車時(shí)※AT卡建卡首要條件知道客戶姓名和電話號碼后再制卡。各項(xiàng)目內(nèi)容越充實(shí)，越接近簽訂訂單，也有利于銷售后客戶的維護(hù)A?C卡的寫法（表）制卡時(shí)必須計(jì)入A?C卡的寫法（表）※AT卡填寫規(guī)范知道關(guān)于客戶越多的信息，就越接近訂單。A?C卡的寫法（表）※AT卡填寫規(guī)范根據(jù)跟蹤情況判定客戶級別，根據(jù)客戶級別使用跟蹤頻率跟蹤結(jié)果A?C卡（背面）CS客維護(hù)部分車主信息部分※交車后轉(zhuǎn)為CS卡A?C卡（背面）※CS客維護(hù)填寫要求（紅綠黃）A卡C卡月別月別本月已實(shí)施當(dāng)月再度

積極采取行動當(dāng)週當(dāng)月當(dāng)日活動對象A卡C卡月別月別本月已實(shí)施當(dāng)月再度積極采取行動當(dāng)週當(dāng)月當(dāng)日活動對象存檔制作

一定要用隔板將卡箱分隔開

每月定期維護(hù)熱點(diǎn)客戶本月活動對象接近客戶月別積極采取行動月別CR實(shí)施月別免費(fèi)點(diǎn)檢/活動誘導(dǎo)售后服務(wù)※隔板為可變式A卡C卡月別月別本月已實(shí)施當(dāng)月再度

積極采取行動當(dāng)週當(dāng)月當(dāng)日活動對象AC卡的使用方法

計(jì)劃制定（提煉后的活動對象）制作計(jì)劃的重點(diǎn)A卡C卡約會洽談熱點(diǎn)客戶挖掘潛在客戶主動接近/追蹤詢問情況介紹免費(fèi)點(diǎn)檢活動誘導(dǎo)售后服務(wù)制作月別/周別計(jì)劃，濃縮卡的內(nèi)容將內(nèi)容濃縮后的卡轉(zhuǎn)化為

“活動對象”AC卡的使用方法

計(jì)劃實(shí)行A卡C卡月別月別本月已實(shí)施本月再次積極采取行動本周本月本日活動對象A卡C卡月別月別本月已實(shí)施

本月再次積極采取行動本周本月本日活動對象AC卡的使用方法

實(shí)行結(jié)果的整理（清理）實(shí)行結(jié)果的整理剔除對象卡被他店攫取時(shí)以舊換新或在他店以舊換新時(shí)搬離本區(qū)域時(shí)車輛報(bào)廢時(shí)無望取得成果時(shí)卡片制作后6個月無法取得聯(lián)絡(luò)時(shí)

整理（將A?C卡分開整理）清理（果斷剔除）

AC卡的使用方法

總結(jié)

計(jì)劃制定

計(jì)劃執(zhí)行

實(shí)行結(jié)果的整理A卡C卡月別月別本月已實(shí)施本月再次積極采取行動本周本月本日活動對象卡的優(yōu)點(diǎn)（銷售人員）

有利于設(shè)計(jì)活動計(jì)劃

有利于明確洽談目的

有利于提供準(zhǔn)確咨詢服務(wù)

有利于進(jìn)行定期的、有計(jì)劃地追蹤活動有利于防止退單

有利于得到上司的支持和協(xié)助

有利于提高成交率/簽訂訂單的速度卡的優(yōu)點(diǎn)（管理者）

有利于了解洽談過程，對部下提供準(zhǔn)確的建議

有利于以卡為基礎(chǔ)培養(yǎng)部下

有利于報(bào)告?聯(lián)系?商量的習(xí)慣化

有利于把握全店的銷售活動

有利于把握市場動向、客戶的需求吸引客戶的１５個重點(diǎn)和顧客熟悉了沒有

和決定權(quán)人見上3次面以上了嗎？顧客可以叫出你的名字了嗎？

打聽出其現(xiàn)有車經(jīng)銷店的跟蹤狀況了嗎

客戶給我們倒茶了嗎？（上門拜訪時(shí)）和客戶可以進(jìn)行日常對話和開玩笑嗎？補(bǔ)充吸引客戶的１５個重點(diǎn)11．談到客戶希望的車型、等級和顏色了嗎