一站式售后系統(tǒng)

一站式售后系統(tǒng)-班牛使用說明書一、 什么是班牛-售后專家班牛-售后專家整合所有評價退款問題登記知識庫等功能，打通全渠道數據，終結以往售后混亂的時代，一站式處理售后。它不僅幫助商家提高售后綜合指標、DSR、品質退款率等服務指標，還能為商家減少人力成本。二、 一站式售后的主要功能1.多人同時編輯excel網頁版excel，多人同時共享編輯一張表格，還支持一鍵外部分享、歷史記錄恢復、權限管理。橫掃售前售后交接障礙，快速觸達消費者端，降低商家的品質退款率。2負面評價系統(tǒng)負面評價系統(tǒng)利用最前沿的機器人智能語意技術，識別多店鋪負面評價，自動批量拉?。òㄖ胁钤u），生成任務便于客服處理?？头芨鶕I家昵稱、訂單編號、訂單、關鍵詞標簽等維度進行篩選查找，極速定位買家負面評價，客服能很方便的對爆款及重要客戶進行處理，批量處理多個訂單。

客服可直接在班牛上與買家進行旺旺、電話、短信交流。同時客服進行評價維護可直接在班牛上進行，回復語言會直接同步到頁面評價上。能自定義個性化標簽，根據用戶畫像用不同話術應對，提升售后處理效果。心一給我留司均:虹―^650新會員歐映爵鬲滿5&元<?點擊泌0冠訂忐:21611513 忙款時間：2O15-C0-O515:17訂忐:21611513 忙款時間：2O15-C0-O515:17初次評論：P01€-OS-0916:03]莉開,,耍寤并有很寥型3鹿裝包郵退款管理系統(tǒng)賣家在天貓后臺申請的退款班牛會自動抓取，每一個退款申請會形成一個任務，任務中會顯示買家的購買信息；客服能很方便的處理?？头芨鶕I家旺旺、訂單、退款狀態(tài)、原因，多維度篩選查找訂單，直接與賣家溝通，并進行批量處理退款退貨。而且上手非常簡單，減少了新客服入職培訓的成本，輕松應對活動大促。

支持以問卷表單的形式分享給對方?？赏ㄟ^鏈接或者二維碼就可以記錄。方便與外包兼職的合作，保障店鋪信息的安全性。退款管理拓辱，即人噩g界r 渤理您可海行問卷:周萱等活動,并進行數據分此高皺編.點擊劇表SW上點擊劇http://worlc.bannin.im/pub/doc/kiAAi2能記錄所有退款操作人，減少內部糾紛。支持數據的分析與導出，所有退款數據會進行自動分析，可根據需求自行篩選；管理者可導出所有退款信息。售后快速登記實現輸入訂單編號，買家信息會自動同步，節(jié)省了在線客服提交的時間，提高在線客服平均響應。班牛怕VMbjnnliMm麒 。淅長任務 +兩?。?格 gwm陌溢 叢或氐」BS5中-&IQXft-^S- 號*山臼.jSM5iFHE 壬機f?此鮮下木有任蕓若隹矜崎寰任務群可以特工作蛟裳就化為具體的任

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