收費站副站長年終工作總結(jié)范文

收費站副站?長年終工作?總結(jié)范文?___年化?稍營收費站?副站長述職?報告尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)、同?事們：大?家好。時光?轉(zhuǎn)瞬即逝，?緊張但卻充?實的___?年即將過去?，在這一年?里我和同事?們一起工作?，一起學(xué)習(xí)?和生活，彼?此建立了深?厚的友誼，?同時在實踐?的工作中也?磨練了我的?工作能力，?使我的業(yè)務(wù)?水平有了很?大的提高，?當(dāng)然這與領(lǐng)?導(dǎo)們的關(guān)心?和同事們的?支持是分不?開的，在此?我深表感謝?（起立鞠躬?）。__?_年對于我?來說是不平?凡的一年，?我從道路養(yǎng)?護股長工作?轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M?站副站長，?主管收費工?作，角色的?轉(zhuǎn)變要求我?要迅速適應(yīng)?新的工作環(huán)?境，于是我?認真學(xué)習(xí)，?艱苦專研收?費業(yè)務(wù)，努?力提高自身?的思想政治?覺悟，以嚴?抓通行費征?收為重點，?以團隊建設(shè)?為基石，全?面提高收費?隊伍整體素?質(zhì)，以加強?行風(fēng)建設(shè)為?契機，樹立?交通窗口良?好形象，下?面是我個人?一年以來的?幾點工作心?得，向各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們做一簡單?的匯報：?一、注重政?治、業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)，?迅速適應(yīng)新?環(huán)境一直?以來我認真?學(xué)習(xí)，緊跟?著上級__?_走，努力?提高思想政?治素質(zhì)和工?作業(yè)務(wù)素質(zhì)?，為使自己?能夠盡快適?應(yīng)新形勢、?新工作的需?要，我注重?從提高自身?素質(zhì)做起，?樹立顧全大?局，團結(jié)協(xié)?作的良好思?想意識，以?站長為核心?，以收費管?理為己任，?團結(jié)同事，?促進班子凝?聚力。從?九九年以來?我一直從事?公路道路養(yǎng)?護工作，可?以說是和收?費管理工作?沒有一點的?關(guān)聯(lián)，雖然?我曾從事過?稽查工作，?但是陳1?/5舊的?知識已經(jīng)滿?足不了日新?月異的變化?和發(fā)展，滿?足不了現(xiàn)在?日常工作的?需求，于是?我向新員工?一樣要求辦?公室的同事?們對我進行?量化學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，一是通?過對收費理?論知識的學(xué)?習(xí)和到一線?的現(xiàn)場實踐?，使我對新?的收費知識?有所掌握，?熟知了收費?的操作規(guī)程?，逐漸“入?行”，二是?深入站內(nèi)的?職能管理部?門，熟悉各?部門的職能?及業(yè)務(wù)，正?所謂“隔行?如隔山”如?今我逐步摸?透了收費站?這塊業(yè)務(wù)知?識，掌握了?各職能部門?的辦事程序?，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?角色，融入?收費站這個?大___。?二、嚴管?理，抓漏洞?，促行風(fēng)，?提升文明服?務(wù)水平從?預(yù)防教育入?手，按照管?理制度規(guī)定?規(guī)范落實，?狠抓站內(nèi)稽?查工作，通?過一段時間?的稽查工作?，現(xiàn)在站內(nèi)?的收費工作?紀律較以前?大有改觀，?職工的文明?服務(wù)水平也?有所提高。?（一）堅?持定時與不?定時稽查?為抓好站內(nèi)?收費管理工?作，我利用?在站時間_?__站內(nèi)稽?查小組成員?按照日常的?稽查工作時?間對各班組?進行稽查，?并堅持采取?不定期稽查?，并從各個?方面入手，?每次稽查主?要針對一處?問題，比如?說禮儀手勢?的使用情況?，稽查中看?看各班組成?員的手勢是?否能夠到位?，并從中看?出他們是真?正做手勢還?是在敷衍了?事，應(yīng)付差?事；又比如?說文明用語?的使用情況?，有的同事?能夠聲情并?茂的將“您?好，謝謝，?”等文明用?語說“活”?，說出本色?來，而有的?同事則是聲?音很低或者?語言僵硬，?這樣很容易?給過往司乘?留下不好的?影響，所以?在日常稽查?工作中只要?發(fā)現(xiàn)問題，?務(wù)必及時處?理，并通?報站內(nèi)職工?知曉，以示?警示。與?此同時進一?步擴大稽查?范圍，不單?單從嚴查崗?上工作紀律?，票、款、?卡入手，收?費站的各個?職能部門也?是我常?！?光顧”的地?方；嚴查各?部門的工作?紀律和作風(fēng)?，嚴把食品?衛(wèi)生關(guān)卡，?確保站內(nèi)各?項工作正常?開展。（?二）嚴把星?級考核關(guān)，?做到公平公?正公開一?直以來，收?費員星級考?核是我認為?最重要的管?理的事情，?每個收費員?的月度成績?都與個人的?日常工作是?分不開的，?于是這就要?求我與站內(nèi)?星級考核小?組成員嚴把?星級考核關(guān)?口，將每一?名收費員的?星級考核做?到公平公正?公開，堅持?一碗水端平?，從日常的?各項工作中?挖掘、積累?，同時在考?核中不斷提?高收費員的?工作能力和?工作水平，?以此推動整?個收費站的?工作___?階。（三?）抓行風(fēng)、?促行風(fēng)，提?升文明服務(wù)?水平要想?提升職工文?明服務(wù)水平?，這和職工?的工作素質(zhì)?，個人素質(zhì)?、水平是分?不開的。在?日常工作中?我注重職工?團結(jié)的意識?培養(yǎng)，培養(yǎng)?職工有一個?良好積極向?上的思想_?__，__?_職工開展?各項班組建?設(shè)活動，定?期召開班組?會議批評不?良傾向，表?揚先進典型?，培養(yǎng)職工?創(chuàng)先爭優(yōu)的?良好意識，?在隊伍中形?成一種比學(xué)?剛幫超的向?上氣氛；定?期___開?展形式多樣?的團隊活動?，如團隊游?戲、籃球、?象棋、乒乓?球、臺球等?友誼賽，收?費業(yè)務(wù)技能?比武、禮儀?手勢的比拼?、文明用語?的練習(xí)等等?，即豐富了?職工在站的?業(yè)余文化生?活，也在活?動中提升職?工素質(zhì)，促?進單位行風(fēng)?建設(shè)，不?僅提升了職?工的文明服?務(wù)水平，促?使大家勁往?一塊使，心?往一塊想，?凝聚職工力?量。三、?團結(jié)同事，?搞好后勤保?障工作在?化稍營收費?站，我年齡?比較大，是?同事們的老?大哥了，這?就要求我做?出大哥的榜?樣，在工作?和生活中團?結(jié)同事，工?作中與各班?組成員以多?渠道方式進?行溝通，本?著以收費為?中心，及時?了解和掌握?平時職工工?作動態(tài)（范?本）和思想?動態(tài)（范本?），做到獎?懲分明，表?揚先進，鞭?策他人，并?發(fā)現(xiàn)隱患矛?頭及時處理?，將問題處?理在萌芽狀?態(tài)，遏制不?良事件發(fā)生?，以免影響?收費進度，?給收費環(huán)境?造成污染，?創(chuàng)造良好潔?凈的收費環(huán)?境，塑造良?好的收費窗?口形象；在?生活中我積?極與各位同?事和諧相處?，以老大哥?的身份與弟?兄們相處，?只要有困難?我絕對幫忙?，為弟兄們?提供力所能?及的幫助，?同時搞好收?費站后勤保?障工作，哪?里需要我，?我一定隨時?到達，保證?前期的各項?工作順利開?展，推動整?個收費站工?作順利開展?并前進。?四、努力學(xué)?習(xí)，提高個?人素質(zhì)，提?升管理水平?在收費隊?伍中，我的?收費業(yè)務(wù)水?平遠遠不如?其他同事，?雖然我也經(jīng)?過一系列的?系統(tǒng)培訓(xùn)，?但是新的知?識要求我要?不斷的學(xué)習(xí)?、改進，緊?追隊伍的腳?步，跟上這?個快速變換?的時代。?我利用業(yè)余?時間積極學(xué)?習(xí)站內(nèi)所有?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?資料，深入?到各個崗位?學(xué)習(xí)其他同?事的優(yōu)勢，?掌握各項業(yè)?務(wù)知識，同?時為自己“?充電”，學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?除外，努力?學(xué)習(xí)文化知?識，提高個?人素質(zhì)，?只有提高個?人文化和思?想素質(zhì)，才?能有理由去?管理他人，?才能從管理?中提煉精華?，才能提升?收費管