金牌班組長管理能力提升

金牌班組長管理技能提升制造業(yè)干部必修課之一2014年12月01日目錄Contents第一講：什么叫做班組長--------啟迪篇第二講：工作教導(dǎo)（JI）--------主題篇第三講：工作改善（JM）-------方法篇第四講：工作關(guān)系（JR）--------主題篇第五講:工作安全（JS）--------方法篇第六講：我的地盤我做主---------本質(zhì)篇什么是班組長？指在企業(yè)管理中直接面對(duì)員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小的不同，各企業(yè)都會(huì)有許多一線主管。例如：班組長、柜組長，拉長，線長，領(lǐng)班等。班組長的主要內(nèi)容是什么？工作教導(dǎo)JI工作關(guān)系JR工作改善JM工作安全JS什么是工作教導(dǎo)JI？運(yùn)用有效的工作程序，教導(dǎo)部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確的，完整的技術(shù)或指令①②精細(xì)化程度不夠農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的公差太大給我們留下了粗放式管理的基因!溝通協(xié)作性差因?yàn)槿鄙俸献骰锇槭箿贤▍f(xié)調(diào)從來就不是我們的強(qiáng)項(xiàng).中國工業(yè)化兩個(gè)不利因素從組織結(jié)構(gòu)看班組長工作總經(jīng)理STEP1STEP2STEP3STEP4經(jīng)理主管班組長從崗位職責(zé)看班組長工作

總經(jīng)理經(jīng)理主管班組長想在腦袋里寫在紙上說在嘴上落實(shí)在行動(dòng)上班組長工作教導(dǎo)七步法1.你說給他聽;2.他說給你聽;3.糾正他理解錯(cuò)誤的地方;4.你做給他看;5.他做給你看;6.糾正他做錯(cuò)的地方;7.防錯(cuò)處理（防呆法）;立正的要領(lǐng)!要領(lǐng):兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫;頭要正頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視.我們的的崗位位職責(zé)責(zé)!一:做到不不遲到到,不早退退,不穿拖拖鞋,不赤膊.二:決不出賣公公司和老板板的機(jī)密,不賭博,不打架.---------八:我們必須把把公司的問問題當(dāng)成自自己的問題題來思考,然后要求各各個(gè)部門的的人開動(dòng)腦筋筋,提出問題歸歸納總結(jié).九:萬一發(fā)生了了問題,深入的思考考,積極的行動(dòng)動(dòng).十:給公司多做做一些有益益的事情,給公司相應(yīng)應(yīng)的承擔(dān)一一份義務(wù),人生才有價(jià)價(jià)值.崗位位職職責(zé)責(zé)我們的有效效工作程序序有那些!公司程序生產(chǎn)程序生活程序①ISO訂單(生產(chǎn)單)穿著規(guī)范②ERP圖紙(配方)行為規(guī)范③OA工藝語言規(guī)范④員工手冊(cè)作業(yè)規(guī)范宿舍制度⑤薪資福利制度檢驗(yàn)規(guī)范食堂制度盤點(diǎn)一下我我們還有那那些的有效效工作程序序!觀念教育.“孩子,過馬路要小小心!”觀念流程教育.“孩子,要一停;二看;三通過”流程訓(xùn)練與稽核核孩子,停,要停在路邊邊;看,要左右看;通過,要慢慢通過過”規(guī)范規(guī)范教育跟在孩子後後面看22次,直到有一天他制制止你闖闖紅燈為為止培訓(xùn)績(jī)效與激激勵(lì)給小孩買買一個(gè)玩玩具激勵(lì)內(nèi)容管理就是是觀念，，流程，，規(guī)范；；管理就是是教育，，訓(xùn)練，，執(zhí)行基礎(chǔ)理論組織實(shí)施規(guī)范流程觀念習(xí)慣激勵(lì)稽核訓(xùn)練制造業(yè)是是千軍萬萬馬的事事業(yè),培養(yǎng)習(xí)慣慣最重要要.制造業(yè)工工廠管理理管理就是是稽核，，檢討，，激勵(lì)執(zhí)行級(jí)KPI子系統(tǒng)經(jīng)營級(jí)KPI子系統(tǒng)管理級(jí)KPI子系統(tǒng)KPI系統(tǒng)設(shè)備稼動(dòng)改善子系統(tǒng)生產(chǎn)效率改善子系統(tǒng)人工成本改善系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)子系統(tǒng)制造費(fèi)用子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)用量子系統(tǒng)基礎(chǔ)工程績(jī)效薪資制度組織架構(gòu)重組方案人工成本預(yù)算子系統(tǒng)績(jī)效薪資系統(tǒng)采購進(jìn)料計(jì)劃子系統(tǒng)生管生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)訂單作業(yè)流程重組案業(yè)務(wù)出貨計(jì)劃子系統(tǒng)交貨周期改善系統(tǒng)制程損耗標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化子系統(tǒng)供應(yīng)鏈重組方案物料成本改善系統(tǒng)費(fèi)用改善方案科目標(biāo)準(zhǔn)化子系統(tǒng)費(fèi)用預(yù)算子系統(tǒng)費(fèi)用改善系統(tǒng)品質(zhì)成本改善方案品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)品質(zhì)成本預(yù)算子系統(tǒng)品質(zhì)成本改善系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊改善模塊工廠管理模式工作教導(dǎo)導(dǎo)涉及到到學(xué)習(xí),工作,生活生活質(zhì)量量決定工工作質(zhì)量量,工作質(zhì)量量決定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量!①你自己還在學(xué)習(xí)嗎?可以帶動(dòng)部下學(xué)習(xí)嗎?②你的工作還在受控狀態(tài)下嗎?③你還敢管理你的部下嗎?④你的部下生活狀態(tài)怎樣?⑤你了解他們的生活狀況嗎?什么是工工作改善善JI？1.運(yùn)用合理理的程序序2.思考現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作上上的問題題與缺失失3.提出改進(jìn)進(jìn)方案4.提升工作作的效率率與效能能管理就是是P，D，C，A；管理是一一個(gè)不斷斷螺旋上上升的循循環(huán);ASCD(改善活動(dòng)動(dòng))(改善活動(dòng)動(dòng))(維持活動(dòng)動(dòng))(維持活動(dòng)動(dòng))ASCD(維持活動(dòng)動(dòng))APCDAPCD對(duì)策A計(jì)劃PC檢討D執(zhí)行我們輸入入的是人人,機(jī),料,法,環(huán)人機(jī)料法法環(huán)是我我們管理理的對(duì)象象,是我們的的資源.人機(jī)料法環(huán)我們輸出出的是品品質(zhì),交期,成本,安全,士氣品質(zhì),交期,成本,安全,士氣是基基層管理理的五大大任務(wù)!成本品質(zhì)交期安全士氣工作改善善的三個(gè)個(gè)進(jìn)化過過程感覺經(jīng)驗(yàn)定性分析析文字描述述定量分析析數(shù)字描述述應(yīng)該掌握握的管理理職能？？管理五大職能1計(jì)劃2組織3指揮4協(xié)調(diào)5控制管理的根根本目的的是為了了取得經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益案例條件件(1)客戶要求求交貨周周期為30天;公司內(nèi)部部劃定作作業(yè)周期期是:①資料料準(zhǔn)備周周期:05天;②物料采采購周期期:20天;③生產(chǎn)制制造周期期:05天;(沖壓2天,烤漆2天,裝配1天)9月30日業(yè)務(wù)部部接了該該客戶的的一張訂訂單,請(qǐng)計(jì)劃各各部門的作業(yè)時(shí)時(shí)間與各各類材料料的采購購下單日日.管理就是是計(jì)劃，組織，，指揮，，協(xié)調(diào)，，控制案例條件件(2)市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)狀況:④沖壓鋼鋼板:45天,(直接發(fā)往沖壓壓車間)⑤烤漆油漆:20天,(油漆發(fā)往烤漆漆車間)⑥裝配零件:05天,(零件發(fā)往裝配配車間)⑦產(chǎn)品說明書書:03天.(說明書發(fā)往裝裝配車間)9月30日業(yè)務(wù)部接了了該客戶的一一張訂單,請(qǐng)計(jì)劃各部門門的作業(yè)時(shí)間與與各類材料的的采購下單日日.管理就是計(jì)劃，組織，指揮揮，協(xié)調(diào)，控控制階段開始日期結(jié)束日期⑴資料準(zhǔn)備日期

⑵物料采購日期⑶生產(chǎn)制造日期:⑷沖壓車間日期:⑸烤漆車間日期:⑹裝配車間日期:⑺沖壓鋼板日期:⑻烤漆物料日期:⑼裝配零件日期⑽產(chǎn)品說明書日期:怎樣回復(fù)客戶戶交期?(分組演練案例例)序號(hào)01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽怎樣回復(fù)客戶戶交期?(分組演練案例例)項(xiàng)目名稱:XXXXXX①:召集人:XXX成員:XXXXXXXXX②:項(xiàng)目目標(biāo):---------；③:項(xiàng)目方向:⑴:⑵:⑶:⑷:;④:項(xiàng)目時(shí)間:20XX年X月XX日—X月XX日管理就是計(jì)劃劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)調(diào)，控制管理就是計(jì)劃劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)調(diào)，控制項(xiàng)目名稱:班前會(huì)/班后會(huì)①:召集人:組長成員:組員A,組員B,組員C---組員Z.②:項(xiàng)目目標(biāo):上傳下達(dá),凝聚團(tuán)隊(duì),表揚(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn)---③:項(xiàng)目方向:⑴時(shí)間:5-10分鐘:⑵會(huì)前:整隊(duì)報(bào)數(shù):⑶內(nèi)容:昨天的總結(jié),今天的安排;⑷會(huì)后:個(gè)別交代,重點(diǎn)跟進(jìn);④:項(xiàng)目時(shí)間:(上午7:50-8:00—下午5:20-5:30)如何指揮!管理就是計(jì)劃劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制制如何協(xié)調(diào)!管理就是計(jì)劃劃，組織，指指揮，協(xié)調(diào)，控制管理就是計(jì)劃劃，組織，指指揮，協(xié)調(diào)，，控制管理管事前,事中,事后平時(shí)多流汗,戰(zhàn)時(shí)少流血;事前多規(guī)劃,事中少異常!.①事前缺少規(guī)劃劃與準(zhǔn)備?、谑轮懈F于應(yīng)對(duì)對(duì)異常?、凼潞笕鄙倏偨Y(jié)結(jié)！我們?yōu)槭裁垂芄艿煤芾?什么是工作關(guān)關(guān)系JR？輔導(dǎo)部屬建立立人際關(guān)系為自己建立人人際關(guān)系教導(dǎo)基層主管管平時(shí)與部屬屬建立良好人人際關(guān)系部屬發(fā)生人際際或心理上的問題時(shí),能冷靜的分析,合情合理的解解決班組長多重角角色員工好朋友亦姐行為上的楷模亦友班組帶頭人亦兄思想上的良師師亦師班組指揮員班組勤務(wù)員亦父亦母心情天氣圖月日日部科科今天的心情如如何？好有有點(diǎn)不不好惡惡劣姓名牌我的下屬:如何關(guān)注我們們的下屬!姓名令狐沖郭靖黃蓉任盈盈所屬部門生產(chǎn)部技術(shù)部總經(jīng)辦人事部寫真出生地泰山內(nèi)蒙古桃花島黃山興趣武術(shù)武術(shù)烹飪音樂特長孤獨(dú)九劍九陽神功叫化雞笑傲江湖婚否否否否否心愿做總經(jīng)理得到一個(gè)好妻子開一家飯店舉辦個(gè)人演唱會(huì)歡迎！歡迎?。崃覛g迎！哇！他們好厲害耶！我的下屬:如何介紹我們們的新下屬!我的下屬:如何領(lǐng)導(dǎo)我們們的下屬!問:如何領(lǐng)導(dǎo)我們們的下屬!STEP1STEP2STEP3STEP4答:帶人人就就是是帶帶心心!問:怎樣樣才才能能抓抓住住下下屬屬的的心心!答:以心心換換心心!將心心比比心心!工作上嚴(yán)格要求!I生活活上上關(guān)心心備備至至!Ⅱ依公公司司規(guī)規(guī)定定管理理部部屬屬!Ⅲ我的的下下屬屬:如何何領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)我我們們的的下下屬屬!我的的同同事事:如何何與與我我們們的的同同事事相相處處!??我??序號(hào)姓名崗位性別年齡籍貫婚姻進(jìn)廠時(shí)間文化程度1

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同事事內(nèi)斗斗全面面攤牌牌冷處理推心心置腹腹以德報(bào)怨我的的同同事事:如何何面面對(duì)對(duì)同同事事的的內(nèi)內(nèi)斗斗!我的的同同事事:如何與與同事事相處處!角度態(tài)度出發(fā)點(diǎn)利益我的同同事:與同事事相處處的立立場(chǎng)是是?1利益生死存亡,你死我活,零和游戲,殺父之仇奪妻之恨若非如此什么都是浮云!2出發(fā)點(diǎn)大公無私損人利己損人不利己3態(tài)度天性情境使然前世冤家態(tài)度無無比謙謙遜,立場(chǎng)無無比堅(jiān)堅(jiān)定!不結(jié)黨黨營私私,不邀功功諉過過,用行動(dòng)動(dòng)證明明你的的誠意意!問答如何與與同僚僚相處!如何兼兼顧公公司利益益!我的同同事:如何與與同事事相處處!①工作上上照章章辦事事!工作②生活上上保持持距離離!生活③根據(jù)同同事需需求進(jìn)進(jìn)行協(xié)協(xié)助!協(xié)助我的同同事:如何與與同事事相處處!我的上上級(jí):如何追追隨我我們的的上級(jí)級(jí)!上司的上司的上司本公司本地最高負(fù)責(zé)人我上司上司的上司上級(jí)的特點(diǎn)上司的共同特點(diǎn)他是你工作中最重要的人!1.權(quán)力比你大?2.責(zé)任比你大?3.壓力比你大?4.時(shí)間比你緊?5.能力比你強(qiáng)?6.品德比你好?我的上上級(jí):如何追追隨我我們的的上級(jí)級(jí)!5大要點(diǎn)①聽完整整!②聽清楚楚!③記下來來!④表決心心!⑤表表擔(dān)心心!我的上上級(jí):如何聽聽取上上級(jí)的的指示示!我的上上司就就是我我的老老板!123①比上司司想得得多!②比上司司行動(dòng)動(dòng)快!③適時(shí)請(qǐng)請(qǐng)示,及時(shí)匯匯報(bào)!我的上上級(jí):如何領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)我我們的的上級(jí)級(jí)我們的的工作作關(guān)系系:組織架架構(gòu)與與部門門職能能?業(yè)務(wù)部PMC部工程部製造一部製造二部品保部行政人事部財(cái)務(wù)部董事長總經(jīng)理

總經(jīng)辦部

門業(yè)務(wù)部工程部PMC部製造一部製造二部品保部行政人事財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦合計(jì)主

管最

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最

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狀保障客客戶交交期;滿足生生產(chǎn)的的同時(shí)時(shí)庫存存最低低;滿足物物料交交期/品質(zhì)的的前提提下,盡量降降低物物料成成本;收/管/發(fā);進(jìn)/銷/存;賬物相相符,降低倉倉儲(chǔ)成成本;計(jì)劃物控采購倉儲(chǔ)PMC部職能能:計(jì)劃,物控,采購,倉儲(chǔ);我們的的工作作關(guān)系系:組織架架構(gòu)與與部門門職能能?崗位職職責(zé):我的權(quán)權(quán)力,責(zé)任和和義務(wù)務(wù)!崗位標(biāo)識(shí)崗位名稱隸屬部門直接上級(jí)職務(wù)代理人崗位編碼下屬科室直接下級(jí)可輪調(diào)崗位工作概述工作職責(zé)序職

責(zé)

內(nèi)

容績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)程序/流程12345678任職條件序條

件

內(nèi)

容是否需要資質(zhì)或證明文件12345什么是是工作作安全全JS？事前怎怎么預(yù)預(yù)防事事故?事中怎怎么緊緊急處處理事事故?事后怎怎么防防止事事故再再發(fā)生生?JS三級(jí)安安全教教育？？車間班組廠廠級(jí)安全教教育車間安全教教育班組安全教教育安全教教育中中的三三防？？防火防水防盜安全教教育中中的兩兩大內(nèi)內(nèi)容？？職業(yè)安安全職業(yè)危危害我的地地盤我我做主主？你你的地地盤有有什么么？人機(jī)環(huán)法4.工藝5.環(huán)境1.人員2.設(shè)備3.物料盤點(diǎn)讓我們們盤點(diǎn)點(diǎn)一下下自己己的地地盤！！料人員---我的兄兄弟姐姐妹！！人員狀況表部門姓名職務(wù)序號(hào)姓名崗位性別年齡籍貫婚姻兒女進(jìn)廠時(shí)間特長不足1

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設(shè)備---我的衣衣食父父母??！設(shè)備(工具/檢具)狀況表部門姓名職務(wù)序號(hào)設(shè)備(工/檢具)名稱臺(tái)數(shù)品牌長(M)寬(M)高(M)重量(KG)馬達(dá)功率(W)操作人數(shù)已使用年限加工工序每小時(shí)產(chǎn)量1

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物料---我的救救命糧糧草?。∥锪锨鍐?/p>

部門

車間

姓名

物料名稱物料代碼規(guī)格型號(hào)

序號(hào)物料代碼物料名稱*規(guī)格型號(hào)*單位*用量*單價(jià)總價(jià)金額1

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方法---我的工工藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)??！制造工藝

部門

車間

姓名

物料名稱物料代碼規(guī)格型號(hào)

序號(hào)工序名稱作業(yè)內(nèi)容每小時(shí)產(chǎn)量生產(chǎn)設(shè)備人員編制生產(chǎn)工具消耗材料1

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環(huán)境---我的工工廠我我的家家！環(huán)境參數(shù)

部門

車間

姓名

現(xiàn)實(shí)情況理想狀況備注說明

項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)參數(shù)單位參數(shù)單位序號(hào)體積總長

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1總寬

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2總高

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3橫跨

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4縱跨

跨

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5噪音最大

分貝

分貝

6最小

分貝

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7溫度最大

度

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8最小

度

度

9排放廢氣

立方/月

立方/月

10廢液

立方/月

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11廢料

噸/月

噸/月

12濕度最大

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13最小

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14光照度最大

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從重點(diǎn)點(diǎn)管理理,全面管管理到到自主主管理理重點(diǎn)管管理01全面管管理02自主管管理03根據(jù)80/20原則,進(jìn)行重重點(diǎn)管管理！遠(yuǎn)景管管理/方針管管理/目標(biāo)預(yù)預(yù)算管管理/項(xiàng)目管管理根據(jù)以以人為為本的的原則則,推進(jìn)自自主管管理現(xiàn)場(chǎng)管管理的的六項(xiàng)項(xiàng)基本本功以上6項(xiàng)是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)干干部的的基本本功.①調(diào)機(jī)/修機(jī)/機(jī)器保保養(yǎng)?、诩苣?修模/模具保保養(yǎng)！③領(lǐng)料/退料/補(bǔ)料?、芙邮芊捣倒?實(shí)施返返工/返工結(jié)結(jié)案！⑤生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備/排線/排線調(diào)調(diào)整?、?S/環(huán)境規(guī)規(guī)劃/維護(hù)！管理的的技術(shù)術(shù)面，，科學(xué)學(xué)面，，藝術(shù)術(shù)面；；體會(huì)一一體多多面,即使管管中窺窺豹,也能一一葉知知秋!.(人性與火候)(理論)(實(shí)踐)①管理是一門藝術(shù)②管理是一門科學(xué)③管理是一門技術(shù)望遠(yuǎn)鏡鏡梳妝鏡鏡顯微鏡鏡天生個(gè)個(gè)性與與后天天養(yǎng)成成；知人善善任,了解真真實(shí)的的自己己!.自己對(duì)事敏敏感對(duì)人敏敏感對(duì)信息息敏感感做管理理做領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做技術(shù)術(shù)選擇與與表達(dá)達(dá)---我是一一個(gè)---；我是一一個(gè)管管理者者!我是一一個(gè)合合格的的管理理者!通過上上級(jí)的的栽培培!同事的的提點(diǎn)點(diǎn)!下屬的的支持持!再加上上自己己的努努力!我一定定會(huì)成成為一一個(gè)杰杰出的的管理理者!THANKS!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:57:4021:57:4021:5712/28/20229:57:40PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:57:4021:57Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:57:4021:57:4021:57Wednesday,December28,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:57:4021:57:40December28,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。28十二月月20229:57:40下午21:57:4012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:57下下午午12月月-2221:57December28,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2821:57:4021:57:4028December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:57:40下下午9:57下下午21:57:4012月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:57:4021:57:4021:5712/28/20229:57:40PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2221:57:4021:57Dec-2228-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:57:4021:57:4021:57Wednesday,December28,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月月-2212月月-2221:57:4021:57:40December28,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20229:57:40下下午21:57:4012月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月229:57下下午12月-2221:57D