目標管理與績效評價課件

國際供應(yīng)商管理師認證訓練教程供應(yīng)商管理師從優(yōu)秀到卓越的進程Page.2導師簡介吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機構(gòu)特邀高級顧問。對光寶集團、精英集團、偉創(chuàng)集團、平高電氣、航天四院、步步高集團、北汽福田、好孩子集團等近500多家標桿企業(yè)進行培訓與咨詢輔導，先后領(lǐng)導咨詢團隊利用質(zhì)量改進與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。吳建平老師系國內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進領(lǐng)域權(quán)威專家，國內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進系列項目之輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾成功為多家跨國集團公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、現(xiàn)場質(zhì)量改進、流程標準化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團進行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場質(zhì)量改進項目咨詢，通過一年的努力，項目年收益超過千萬元以上。深受企業(yè)高度認可。Page.3課前思考與探討在市場經(jīng)濟環(huán)境下，許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場經(jīng)營過程中，什么樣類型的公司會把每年25%以上的營業(yè)收入，都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補上。作為質(zhì)量人，每當面對這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去，會來的更加痛快。根據(jù)專家的統(tǒng)計，發(fā)生在現(xiàn)場管理的重復性問題高達60%以上，對于企業(yè)來說，這到底意味著什么？難道是我們沒有足夠重視問題的解決，還是另有隱情……….質(zhì)量與質(zhì)量部門的關(guān)聯(lián)是什么，難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買單嗎，面對這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面，你應(yīng)該怎么辦？中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨，我們費盡心思，卻得不到客戶一點的歡喜？質(zhì)量人最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜?同時許多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實施質(zhì)量持續(xù)改進往往以失敗告終？面對重大的質(zhì)量危機，質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？模塊五：目標管理與績效評價Page.6供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部與外部整合技術(shù)供應(yīng)商采購生產(chǎn)制造銷售客戶企業(yè)內(nèi)部研發(fā)運作市場企業(yè)外部供應(yīng)鏈成員通過雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來實現(xiàn)雙贏Page.7企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系Page.9四種供應(yīng)商關(guān)系合同型運作型戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)型思考：你的供應(yīng)商應(yīng)屬于哪一種類型Page.10CollaborativerelationshipsArm’slengthrelationships戰(zhàn)略聯(lián)盟供貨商傳統(tǒng)供應(yīng)商認證供應(yīng)商伙伴關(guān)系高增值的關(guān)系低增值的關(guān)系很少介入更多參與供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展歷程Page.11采購功能戰(zhàn)術(shù)職能，以交易為主部門事務(wù)物料需求供應(yīng)廠商價格第一官僚架構(gòu)單純交易關(guān)系價格競爭，壓迫降價貨源尋找戰(zhàn)略職能，以流程為導向公司事務(wù)，與企業(yè)全部業(yè)務(wù)過程整合客戶需求外部資源，虛擬資源管理利潤第一競爭優(yōu)勢互補策略聯(lián)盟，更緊密的合作關(guān)系聯(lián)合成本管理，雙贏策略傳統(tǒng)未來實施供應(yīng)商關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變Page.13關(guān)鍵供應(yīng)商關(guān)系方法Page.14應(yīng)該對機會進行優(yōu)先排序來確保有限的資源能被恰當?shù)剡M行分配。一次只能追求有限數(shù)量的改善機會，從位于右上角那些（成本節(jié)約性高，執(zhí)行緩和度高）的機會開始確定和優(yōu)先排列改善機會Page.15機會決策技術(shù)Page.17

策略管理交易管理采購訂單交貨進度安排檢驗入庫應(yīng)付賬款開票結(jié)算認證管理識別料件認證資質(zhì)認證料件試用試用評審試用申請需求溝通潛在供應(yīng)商供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商考察供應(yīng)商評審確定評估方案績效管理評價標準評價方案評價得分計算評價報告供應(yīng)商履約情況監(jiān)督付款政策價格政策

協(xié)同管理信用政策新材料開發(fā)政策配額政策供應(yīng)商管理制度供應(yīng)商管理團隊關(guān)系協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同消息協(xié)同評定分級戰(zhàn)略管理采購戰(zhàn)略質(zhì)量管理體系根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，制訂采購戰(zhàn)略，建立全面質(zhì)量管理體系通過供應(yīng)商認證流程和材料認證流程，控制供應(yīng)商準入風險采購政策在交易過程落實，控制交易過程中可能發(fā)生的風險。供應(yīng)商關(guān)系管理的戰(zhàn)略藍圖Page.18QDCSTQBRTQDCSLRRCARResponseQualityImprovementLineDPPMPerformanceOnlineMRBJQRPerformanceCostreductionPlanPaymenttermsSincerityinitiativecorporateaggressiveaccuracyODRGoalJITSupportHubinventoryGoalCapacityrequirementProductroadmapProducttechnology5%5%30%30%35%QBR:ReviewoverallqualityperformancefromsupplierImprovementplansfromeachsupplierarerequired,andPlanshouldinclude:ParetoChart,Gapanalysis,Validation,TimetoclosureS-JQEparticipateinQBRReviews.QDCSTScorecardPage.19商業(yè)季度評審程序Page.21新供應(yīng)商導入原材料質(zhì)量檢討源頭管理供應(yīng)商績效管理?

廠商征信—采購?供應(yīng)能力供銷?品保系統(tǒng)質(zhì)量?承認流程技術(shù)(樣品→小量→中（大）量)?品質(zhì)CPK管理

?生產(chǎn)資訊監(jiān)視?進料/源頭檢驗?不定異常檢討?創(chuàng)建管理計劃?JQE/駐在管理?定期品質(zhì)AUDIT

?

質(zhì)量協(xié)議

?定期月/季檢討

?產(chǎn)線服務(wù)體系

?材料滿意調(diào)查

?訂單分配管理進料質(zhì)量管理質(zhì)量實績以分數(shù)區(qū)分:A/B/C/D四個級別A級：≥X分B級：≥Y分C級：≥Z分品質(zhì)持續(xù)改善計劃訂單調(diào)整停止交貨重新承認D級：＜L分供應(yīng)商績效考評技術(shù)Page.22在已經(jīng)認可的、現(xiàn)有供應(yīng)商中進行的表現(xiàn)考評目的是了解供應(yīng)商的表現(xiàn)、促進供應(yīng)商改進，并為供應(yīng)商獎勵、供應(yīng)商優(yōu)化提供依據(jù)考評的對象至少伙伴型、優(yōu)先型和重點商業(yè)型供應(yīng)商通常每月進行一次，對于重點供應(yīng)商，考評的結(jié)果該及時告訴他們、并督促他們加以改進，而對其它供應(yīng)商，考評結(jié)果可視情況只作為參考、而不必報告給供應(yīng)商供應(yīng)商績效考評技術(shù)Page.23供應(yīng)商績效考評細則(例)總分100分，其中質(zhì)量35分，交貨率25分，價格20分，支持20分。Page.25供應(yīng)商的業(yè)績評定與動態(tài)管理(例)Page.26訂單激勵賬期激勵新產(chǎn)品優(yōu)先激勵參與研發(fā)激勵榮譽激勵對優(yōu)秀之供應(yīng)商有下列獎勵方式：A等供應(yīng)商，可優(yōu)先取得交易機會。A等供應(yīng)商，可優(yōu)先支付貨款或縮短票期。A等供應(yīng)商，可獲得品質(zhì)免檢或放寬檢驗。對價格合理化及提案改善，品質(zhì)管理、生技改善推行成果顯著者，另行獎勵。A、B、C等供應(yīng)商，可參加本公司舉辦之各項訓練與研習活動。A等供應(yīng)商，年終可獲公司“優(yōu)秀供應(yīng)商”獎勵。供應(yīng)商績效的杠桿原理