管理與決策(2)課件

第一章管理決策概述

決策的概念與類型決策的原則與程序決策科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

第一節(jié)決策的概念與類型

決策的概念決策的要素決策的分類管理與決策決策的概念顧名思義，決策就是決定一個(gè)對(duì)策決策就是作決定、拍板決策就是在兩個(gè)或以上備選方案中選擇一個(gè)較好方案的過(guò)程狹義決策：decisionmaking(選擇方案過(guò)程)

廣義決策：decisionmakingandexecution

(選擇方案過(guò)程+實(shí)施方案的過(guò)程)管理與決策決策的要素決策者：決策的主體知識(shí)結(jié)構(gòu)個(gè)人的喜愛(ài)偏好利益?zhèn)溥x方案：集思廣議，開(kāi)動(dòng)腦筋如九點(diǎn)連星圖：用4條連續(xù)的（即你的筆不離開(kāi)紙）直線將這九個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)●●●●●●●●●管理與決策決策目標(biāo)：是決策過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)模型：把一個(gè)抽象的、具體的問(wèn)題用簡(jiǎn)潔的物理或數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)如：最佳推銷間隔模型厭煩度

疏遠(yuǎn)度管理與決策決策離不開(kāi)創(chuàng)意例一：推銷員的故事例二：可口可樂(lè)名字的由來(lái)

第2節(jié)決策的原則與程序

決策的原則決策的程序

決策的原則系統(tǒng)原則

信息原則

預(yù)測(cè)原則可行原則

效益原則可靠原則

民主原則

創(chuàng)新原則

優(yōu)化原則

系統(tǒng)原則

把決策對(duì)象當(dāng)成是一個(gè)系統(tǒng)，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析

?全局原則

?動(dòng)態(tài)原則現(xiàn)在未來(lái)時(shí)間決策制定期決策實(shí)施期決策影響期前瞻意識(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)

?整分合原則：系統(tǒng)分析時(shí)常用的方法

1.整—首先從整體著手分析問(wèn)題

2.分—對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分解

3.合—在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)綜合

?開(kāi)放原則

?綜合原則：目標(biāo)、影響因素、方案、學(xué)科、方法

?反饋原則

?能動(dòng)原則信息原則信息是決策的基礎(chǔ)，信息的準(zhǔn)、真、全是重要的如某企業(yè)在決策是否投資開(kāi)發(fā)某新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)收集如下的信息：

?技術(shù)信息

?市場(chǎng)信息

?競(jìng)爭(zhēng)信息

?效益信息

?可行性信息信息困惑古諾競(jìng)爭(zhēng)：生產(chǎn)同質(zhì)產(chǎn)品的兩個(gè)企業(yè)同時(shí)選擇各自產(chǎn)量，單位成本均為常數(shù)c。市場(chǎng)需求決定價(jià)格，請(qǐng)問(wèn)兩個(gè)企業(yè)的產(chǎn)量決策是多少才是均衡的？?jī)墒铰?lián)立，求解得到均衡解：如果市場(chǎng)上只有一個(gè)壟斷企業(yè)，則進(jìn)一步，如果擴(kuò)展為n個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，則有

從上可以看出，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目趨于無(wú)窮大時(shí)，每個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)趨于0，總利潤(rùn)也趨于0，價(jià)格則趨于邊際成本。也就是說(shuō)，結(jié)局趨向于完全競(jìng)爭(zhēng)結(jié)局。因此，古諾模型很好地描述了隨著競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目的增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇、最后趨于完全競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。逆向歸納法局中人1選定任何一種產(chǎn)量后開(kāi)始的競(jìng)爭(zhēng)中唯一的局中人是局中人2，因此就退化為局中人2此時(shí)的最優(yōu)選擇，實(shí)際上就是古諾競(jìng)爭(zhēng)中局中人2的最優(yōu)反應(yīng)函數(shù)，即：引例：海盜分金（IanStewart在《科學(xué)美國(guó)人》雜志上發(fā)表了《兇猛海盜的邏輯》）：五個(gè)海盜要分配搶來(lái)的100枚金幣，方式是，第一個(gè)人提出一種分配方案，如果同意這種方案的人達(dá)到半數(shù)，那么提議通過(guò)，否則提議的人就被扔進(jìn)大海，由剩下的人再進(jìn)行同樣的過(guò)程。假設(shè)五個(gè)人提議的次序已定，金幣不能分割，而且海盜的本性讓他們覺(jué)得，如果對(duì)自己的收益沒(méi)有影響，則很樂(lè)意看到別人被扔進(jìn)大海，這時(shí)理性結(jié)局應(yīng)是如何？將這一結(jié)果倒推回去，得到企業(yè)1需要考慮的問(wèn)題：得到最優(yōu)策略企業(yè)1獲得了比古諾競(jìng)爭(zhēng)更高的利潤(rùn)，這完全是由于先行動(dòng)帶來(lái)的好處，也就是先行優(yōu)勢(shì)。預(yù)測(cè)原則《禮記·中庸》：凡事豫則立，不豫則廢預(yù)測(cè)的方法：定性預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列模型季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)法可行原則篩選方案的兩道“工序”

?判斷方案的可行性?優(yōu)選方案可行內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、資源、政策與法規(guī)效益原則效益原則又叫目標(biāo)原則幾種不注重效益原則的表現(xiàn)形式：

?為了達(dá)到某目的，設(shè)置錯(cuò)誤的決策目標(biāo)?只注重“誰(shuí)說(shuō)了算”，不注重“誰(shuí)說(shuō)得對(duì)”?僅考慮風(fēng)險(xiǎn)最小化，不考慮效益最大化?一味追求規(guī)范管理，迷失決策目標(biāo)優(yōu)化原則理想優(yōu)化原則（optimumprinciple）現(xiàn)實(shí)優(yōu)化原則（satisfactionprinciple）創(chuàng)新原則決策是決策者的一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)。戴爾公司的直銷決策創(chuàng)新案例

?創(chuàng)新—直銷模式?不斷創(chuàng)新—網(wǎng)絡(luò)直銷?最近創(chuàng)新民主原則民主與集中決策的程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)確定價(jià)值準(zhǔn)則搜集資料，擬定方案方案的分析、評(píng)估與比較方案的優(yōu)選與實(shí)施試驗(yàn)實(shí)證普遍實(shí)施確定問(wèn)題，提出目標(biāo)發(fā)現(xiàn)、探索和擬定備選方案優(yōu)選方案三部曲西蒙的決策三步驟在決策之前，全面尋找備選方案考察每一決策方案所可能導(dǎo)致的全部復(fù)雜后果具備一套價(jià)值判斷體系，作為評(píng)估和選擇的準(zhǔn)則IBM的最佳決策五步驟明確決策需求與目標(biāo)明確是否需要征求員工的想法比較各種備選方案評(píng)估負(fù)面情緒選擇最佳決策方案第三節(jié)決策科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

經(jīng)驗(yàn)科學(xué)科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合經(jīng)驗(yàn)決策階段（20世紀(jì)40年代前）

?諸葛亮“隆中對(duì)”而定三分天下?田忌賽馬齊威王田忌上等馬中等馬下等馬上等馬中等馬下等馬科學(xué)決策階段（20世紀(jì)40年代后）決策理論學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙西蒙創(chuàng)立的決策科學(xué)的主要觀點(diǎn)

?決策是管理的核心

?行動(dòng)之前的分析是行動(dòng)成敗的決定因素

?決策制定過(guò)程。搜集信息、擬定方案、選定方案、評(píng)價(jià)方案

?決策的滿意準(zhǔn)則

?決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化

?決策分析。決策分析與運(yùn)籌學(xué)科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合決策研究的發(fā)展方向

?決策藝術(shù)?定量的理性分析與決策藝術(shù)的結(jié)合存在的問(wèn)題

?決策