ER的實(shí)施與運(yùn)行管理課件

第12章ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理12.1

ERP軟件的選擇12.2ERP實(shí)施的原則和流程12.3

ERP實(shí)施中的問題及分析12.4

ERP實(shí)施評(píng)測12.5

案例十二太行振動(dòng)ERP的實(shí)施12.1ERP軟件的選擇12.1.1ERP軟件的選型原則12.1.2ERP軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)12.1.3國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商ERP軟件的選型原則1.根據(jù)生產(chǎn)類型進(jìn)行ERP軟件選型ERP軟件的選型原則2.從服務(wù)對(duì)象和目的出發(fā)進(jìn)行ERP軟件選型3.從系統(tǒng)架構(gòu)出發(fā)進(jìn)行ERP軟件選型4.從解決方案的可持續(xù)性進(jìn)行ERP軟件選型5.從ERP的核心思想------企業(yè)管理藝術(shù)的延伸進(jìn)行ERP軟件選型ERP軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)1.功能先進(jìn)性的比較（1）開發(fā)系統(tǒng)使用的工具（2）軟件的運(yùn)行環(huán)境2.功能適應(yīng)性的比較3.服務(wù)的比較4.費(fèi)用比較5.公司背景

（1）管理嚴(yán)格，（2）有ISO9000認(rèn)證或至少有成功案例和很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)；（3）有長期自行開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。（4）有與世界一流IT軟件商合作的資源(5)能夠穩(wěn)定發(fā)展。

國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商1.國外高檔貴族ERP產(chǎn)品供應(yīng)商

（1）德國SAP公司（2）美國Oracle公司（3）PeopleSoft公司（4）荷蘭BAAN公司國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商2．國外的中檔產(chǎn)品供應(yīng)商

（1）FOURTHSHIFT（四班）（2）QAD（3）

JDE（4）FRONTSTEP國內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商3.國內(nèi)的ERP產(chǎn)品供應(yīng)商（1）以用友、金碟、東軟金算盤、新中大、浪潮通軟等為代表的ERP軟件廠商和基本上都以企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件起家的（2）直接以ERP概念起步的企業(yè)如：利瑪、科思、和佳等（3）部分高校和研究機(jī)構(gòu)也在以項(xiàng)目形式在從事ERP的研發(fā)，如交大博通、工大科軟12.2ERP實(shí)施的原則和流程12.2.1ERP實(shí)施的原則12.2.2ERP實(shí)施的流程ERP實(shí)施的原則1.適用性原則2.“一把手”原則3.全員參與原則4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性原則5.效益原則6.妥協(xié)原則7.不斷改進(jìn)原則ERP實(shí)施的流流程ERP實(shí)施的流流程1.前期工作作（1）成成立籌備備小組(2)ERP知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)(3)可可行性性分析與與立項(xiàng)(4)需需求分分析ERP實(shí)施的流流程ERP實(shí)施的流流程1.前期工作作（5）項(xiàng)目定定義（6）軟件選選型ERP實(shí)施的流流程2.實(shí)實(shí)施準(zhǔn)備備階段（1）成立三級(jí)級(jí)項(xiàng)目組組織ERP實(shí)施的流流程2.實(shí)施施準(zhǔn)備階階段（2）數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備。（3）系系統(tǒng)安裝裝調(diào)試。。ERP實(shí)施的流流程3.原型型模擬（1）軟軟件原型型測試（2）對(duì)對(duì)比判斷斷（3）系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)ERP實(shí)施的流流程4.模擬擬運(yùn)行及及二次開開發(fā)5.切換換實(shí)施（1）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備（2）切換運(yùn)行行（3）技術(shù)支持持6.鞏固提高高12.3ERP實(shí)施中的的問題及及分析ERP實(shí)施中常常見問題題ERP實(shí)施策略略ERP實(shí)施中常常見問題題1.目標(biāo)不明明確2.認(rèn)識(shí)不明明確招標(biāo)標(biāo)法3.企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)管管理薄弱弱4.人才才匱乏5.實(shí)施施矛盾多多6.不可可控因素素多ERP實(shí)施策略略1.需求求分析2.企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的的支持和和參與3.業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組4.數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)礎(chǔ)信息的的完善5.建建立項(xiàng)目目組織6.全員員參與7.加強(qiáng)強(qiáng)培訓(xùn)，，提高認(rèn)認(rèn)識(shí)8.咨詢詢商、供供應(yīng)商、、實(shí)施顧顧問及時(shí)時(shí)服務(wù)9.嚴(yán)嚴(yán)格的管管理12.4ERP實(shí)施評(píng)測測ERP實(shí)施評(píng)測測的意義義ABCD檢測表平衡記分分卡BenchmarkingPartners的評(píng)價(jià)體體系12.4.1ERP實(shí)施評(píng)測測的意義義l評(píng)判ERP項(xiàng)目實(shí)施施效果，，往往是是軟件商商和用戶戶之間糾糾纏不清清的問題題。無論論如何爭爭論，作作為企業(yè)業(yè)的管理理者都應(yīng)應(yīng)該經(jīng)常常向自己己提出如如下3個(gè)問題：：(1)企業(yè)為什什么要上上ERP？？(2)上ERP的目的和和量化目目標(biāo)是什什么？(3)這些目的的和目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)了了沒有？？ABCD檢測表ABCD檢測表的的發(fā)展最早的ABCD檢測表是是由MRPII的主要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)始人O.懷特在1976年提出出的，他他把實(shí)施施MRPII系統(tǒng)的企企業(yè)評(píng)為為A、B、、C、D四級(jí)。1993年，OliverWight出版社發(fā)發(fā)行了第第4版。ABCD檢測表2.ABCD檢測表的的使用現(xiàn)狀評(píng)估估確立目標(biāo)標(biāo)根據(jù)公司司最緊迫迫的需要要剪裁檢檢測表制定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃度量所取取得的成成績高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)每月進(jìn)進(jìn)行檢查查ABCD檢測表3.ABCD檢測表的的適用范范圍（1）ABCD檢測表已已經(jīng)具有有“平衡衡記分卡卡”的雛雛形，即即細(xì)分類類別，兼兼顧戰(zhàn)略略和戰(zhàn)術(shù)術(shù)，財(cái)務(wù)務(wù)和非財(cái)財(cái)務(wù)，高高層與低低層，盡盡量全面面。（2）MRPII系統(tǒng)是由由三個(gè)管管理層次次組成的的，因此此，不同同管理層層次有不不同的考考核指標(biāo)標(biāo)，做到到責(zé)任明明確。其其中有幾幾項(xiàng)涉及及基本數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確度，，考核負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)護(hù)數(shù)據(jù)的的部門。。(3)考考核內(nèi)容容分為““實(shí)施業(yè)業(yè)績考核核”和““管理規(guī)規(guī)范考核核”兩部部分平衡記分分卡1.起源平衡記分分卡(TheBalancedScorecard，BSC)，，是1992年哈哈佛商學(xué)學(xué)院羅伯伯特·卡卡普蘭教教授和復(fù)復(fù)興方案案公司總總裁戴維維·諾頓頓在《哈哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論》》發(fā)表的的平衡計(jì)計(jì)分卡作作為績效效管理系系統(tǒng)的論論文中首首次提出出。平衡衡記分卡卡作為戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理工具將將企業(yè)的的戰(zhàn)略化化為一套套全面的的目標(biāo)和和指標(biāo)，，這些目目標(biāo)和指指標(biāo)分為為四個(gè)部部分：財(cái)財(cái)務(wù)、客客戶、內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)流程、、學(xué)習(xí)與與成長，，每一部部分各包包括目標(biāo)標(biāo)（objective））、指標(biāo)(measure)、目標(biāo)值(target)和行動(dòng)方方案(initiative)平衡記分分卡平衡記分分卡2.ERP實(shí)施的““平衡記記分卡””雖然平衡記分分卡起源源于戰(zhàn)略略管理評(píng)評(píng)價(jià)，但但是可以以結(jié)合項(xiàng)項(xiàng)目管理理的要求求和ERP實(shí)施的特特點(diǎn)，二二者可以以融為一一體，盡盡量全面面地兼顧顧戰(zhàn)略、、戰(zhàn)術(shù)，，結(jié)果、、過程，，決策層層、管理理層和執(zhí)執(zhí)行層的的考核指指標(biāo)。2.ERP實(shí)施的““平衡記記分卡””下面列舉舉4個(gè)方面作作為全面面“平衡衡”考慮慮評(píng)價(jià)的的內(nèi)容，，每一項(xiàng)項(xiàng)可以按按1，2，3，4，5五個(gè)等級(jí)級(jí)打分，，這種評(píng)評(píng)價(jià)的目目的是企企業(yè)自查查是應(yīng)當(dāng)當(dāng)注意的的內(nèi)容，，不是通通用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。不同同企業(yè)可可以根據(jù)據(jù)自己不不同的情情況和重重點(diǎn)，自自行設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)內(nèi)容和方方法，同同時(shí)要按按重要性性和優(yōu)先先級(jí)排列列順序，，權(quán)衡各各個(gè)方面面，有所所側(cè)重。。項(xiàng)目進(jìn)程程效益系統(tǒng)應(yīng)用用鞏固措施施務(wù)實(shí)有有效2.ERP實(shí)施的““平衡記記分卡””BenchmarkingPartners的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體體系系這套套評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體體系系中中，，包包括括1.項(xiàng)項(xiàng)目目驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)因因素素:成成本本的的降降低低；；提提高高響響應(yīng)應(yīng)市市場場和和技技術(shù)術(shù)的的能能力力；；全全面面、、高高速速和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的管管理理流流程程2.事事務(wù)務(wù)處處理理指指標(biāo)標(biāo)對(duì)于于事事務(wù)務(wù)處處理理的的評(píng)評(píng)估估，，可可以以分分為為戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性收收益益和和經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性收收益益。。3.關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素根據(jù)據(jù)ERP項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施的的過過程程，，對(duì)對(duì)關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素的的評(píng)評(píng)估估是是從從項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理、、高高層層支支持持、、培培訓(xùn)訓(xùn)、、管管理理改改革革、、合合作作伙伙伴伴管管理理和和流流程程重重組組等等方方面面進(jìn)進(jìn)行行的的。。12.5案例例十十二二太行行振振動(dòng)動(dòng)ERP的實(shí)實(shí)施施公司司簡簡介介引入入ERP的背背景景軟件件選選型型系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施實(shí)施施ERP軟件件帶帶來來的的效效益益公公司司簡簡介介河南南太太行行振振動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)械械股股份份有有限限公公司司是是從從事事振振動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)械械、、電電子子、、及及環(huán)環(huán)保保設(shè)設(shè)備備的的開開發(fā)發(fā)與與生生產(chǎn)產(chǎn)的的省省重重點(diǎn)點(diǎn)高高新新技技術(shù)術(shù)企企業(yè)業(yè)，，下下設(shè)設(shè)五五個(gè)個(gè)子子公公司司，，九九個(gè)個(gè)直直轄轄車車間間，，現(xiàn)現(xiàn)有有職職工工1500人，，各各類類技技術(shù)術(shù)人人員員450多人人，，先先后后被被評(píng)評(píng)為為““國國家家863計(jì)劃劃CIMS應(yīng)用用示示范范企企業(yè)業(yè)””、、““全全國國技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新先先進(jìn)進(jìn)單單位位””、、““全全國國CAD應(yīng)用用工工程程先先進(jìn)進(jìn)單單位位””、、““國國家家計(jì)計(jì)量量先先進(jìn)進(jìn)單單位位””、、““河河南南省省制制造造業(yè)業(yè)信信息息化化工工程程技技術(shù)術(shù)研研究究中中心心””等等，，成成為為專專業(yè)業(yè)從從事事振振動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)械械、、電電子子、、環(huán)環(huán)保保產(chǎn)產(chǎn)品品研研制制開開發(fā)發(fā)的的國國家家級(jí)級(jí)高高新新技技術(shù)術(shù)企企業(yè)業(yè)，，綜綜合合經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益及及科科技技開開發(fā)發(fā)能能力力在在國國內(nèi)內(nèi)同同行行業(yè)業(yè)處處于于前前列列。。引入ERP的背景原有的管管理模式式和管理理機(jī)制已已很難發(fā)發(fā)揮作用用，而運(yùn)運(yùn)用計(jì)算算機(jī)對(duì)生生產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)代代化管理理已勢在在必行。。同時(shí)，，科學(xué)技技術(shù)的飛飛速發(fā)展展，也企企業(yè)給規(guī)規(guī)?；a(chǎn)方面面帶來了了許多困困難。針針對(duì)這種種情況，，“太行行振動(dòng)””決策層層經(jīng)過對(duì)對(duì)市場的的全面分分析并聽聽取了信信息部門門的建議議后，決決定通過過實(shí)施ERP管理軟件件系統(tǒng)，，來全面面適應(yīng)企企業(yè)現(xiàn)代代管理的的需要。。軟件選型型選擇ERP軟件供應(yīng)應(yīng)商時(shí)制制定了以以下6項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：：（1）可可擴(kuò)充的的ERP系統(tǒng)。（2）系系統(tǒng)可充充分定義義。（3）系系統(tǒng)易于于維護(hù)。。（4）開開發(fā)工具具。（5）售售后服務(wù)務(wù)與支持持。（6）軟軟件商的的信譽(yù)和和穩(wěn)定性性。系統(tǒng)實(shí)施施（1）模模塊選擇擇（2）