IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量

IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量BLM的起源

CEO拍板撥出預(yù)算確定BLM模型總部戰(zhàn)略小組牽頭學(xué)術(shù)界領(lǐng)頭羊參與自上而下實(shí)施BLM的落腳點(diǎn)

同一種語言最基本的方法執(zhí)行的跟蹤共同的目標(biāo)自上而下實(shí)施使成功的三要素之間相一致戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力邏輯的力量IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略執(zhí)行人才關(guān)鍵任務(wù)正式組織氛圍與文化市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距的一種感知。業(yè)績(jī)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化的評(píng)估。業(yè)績(jī)差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。業(yè)績(jī)差距和機(jī)會(huì)差距的例子

業(yè)績(jī)差距：“我們?cè)?001年前半年減少50%客戶投訴的目標(biāo)沒有達(dá)到?！?/p>

機(jī)會(huì)差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長(zhǎng)的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的機(jī)會(huì)?！盜BM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)洞察力創(chuàng)新焦點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致。了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么。進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎的進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化。對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)五要素：選擇客戶、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍和戰(zhàn)略控制。領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略氛圍與文化正式組織關(guān)鍵任務(wù)人才執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距市場(chǎng)洞察1、宏觀分析帶動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)鍵要素及其關(guān)聯(lián)性最有吸引力的機(jī)會(huì)最大的威脅對(duì)公司意味著什么2、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向

定位戰(zhàn)略與執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與4*Ps競(jìng)爭(zhēng)響應(yīng)模式了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么3、客戶分析客戶價(jià)值需求購(gòu)買過程與習(xí)慣決策流程與影響渠道突圍性問題總結(jié)與你的團(tuán)隊(duì)的差距相關(guān)的市場(chǎng)趨勢(shì)客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)價(jià)值（模式）這些趨勢(shì)意味著什么？從客戶開始……優(yōu)先級(jí)客戶摸板渠道產(chǎn)品輸入原材料資產(chǎn)客戶的憤怒功能性需要偏好采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利決策流程購(gòu)買場(chǎng)合購(gòu)買行為系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)SPAN幫助細(xì)分市市場(chǎng)收割避免/撤出出/等待收購(gòu)/建立立成長(zhǎng)/投資資高市場(chǎng)吸引力低競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)定位位高高三個(gè)成長(zhǎng)的的地平線時(shí)間（年））H1擴(kuò)展與防衛(wèi)衛(wèi)核心業(yè)務(wù)務(wù)H2建立新興業(yè)業(yè)務(wù)H3創(chuàng)立可變的的選項(xiàng)戰(zhàn)略意圖1、遠(yuǎn)景2、目的3、目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的的方向和最最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)相相一致創(chuàng)新焦點(diǎn)1、時(shí)間點(diǎn)點(diǎn)2、資源利利用3、目標(biāo)衡衡量進(jìn)行與市場(chǎng)場(chǎng)同步的探探索與試驗(yàn)驗(yàn)從廣泛的資資源中過濾濾想法，通通過試點(diǎn)和和深入市場(chǎng)場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索索新想法，，謹(jǐn)慎地進(jìn)進(jìn)行投資和和處理資源源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)業(yè)的變化。。業(yè)務(wù)洞察技術(shù)發(fā)明IT行業(yè)前景：：IBM的理解業(yè)務(wù)價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)價(jià)值組件價(jià)值服務(wù)和軟件件用以改進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)績(jī)硬件、軟件件和服務(wù)集集成于計(jì)算算環(huán)境個(gè)體部件IT行業(yè)利潤(rùn)遷遷移業(yè)務(wù)價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)價(jià)值組件價(jià)值營(yíng)業(yè)利潤(rùn)199520002005趨勢(shì)14%21%33%服務(wù)/軟件件28%25%32%服務(wù)器/存存儲(chǔ)13%13%6%客戶機(jī)11%6%4%34%35%25%IBM的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)價(jià)值基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)價(jià)值組件價(jià)值技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)生生產(chǎn)力與創(chuàng)創(chuàng)新退出應(yīng)用軟軟件交付開放的的于集成的的中間件擴(kuò)展合作提交低成本本、高性能能的成本利用組件來來獲取基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值值目標(biāo)更強(qiáng)的業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略與IT聯(lián)接e2e整合在企業(yè)內(nèi)以以及企業(yè)間間縮短周期重新平衡可可變與固定定成本可變的IT成本是機(jī)會(huì)會(huì)的一小部部分廣泛范疇內(nèi)內(nèi)的外包？業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)1、客戶選選擇2、價(jià)值主主張3、價(jià)值獲獲得4、活動(dòng)范范圍5、戰(zhàn)略控控制應(yīng)以對(duì)外部部的深入理理解為基礎(chǔ)礎(chǔ)著眼于更好好的利用內(nèi)內(nèi)部能力和和戰(zhàn)略控制制點(diǎn)探索可替代代的業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：：客戶選擇擇1、誰是你你的客戶？？2、他們的的關(guān)鍵痛點(diǎn)點(diǎn)是什么？？3、他們是是新客戶群群?jiǎn)?？?yīng)以對(duì)外部部的深入理理解為基礎(chǔ)礎(chǔ)著眼于更好好的利用內(nèi)內(nèi)部能力和和戰(zhàn)略控制制點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：：價(jià)值主張張1、客戶需需求2、獨(dú)特性性3、有力應(yīng)以對(duì)外部部的深入理理解為基礎(chǔ)礎(chǔ)著眼于更好好的利用內(nèi)內(nèi)部能力和和戰(zhàn)略控制制點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：：價(jià)值獲得得1、營(yíng)業(yè)業(yè)收入2、利潤(rùn)潤(rùn)3、份額額應(yīng)以對(duì)外外部的深深入理解解為基礎(chǔ)礎(chǔ)著眼于更更好的利利用內(nèi)部部能力和和戰(zhàn)略控控制點(diǎn)探索可替替代的業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)戰(zhàn)略———業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)：主主要活動(dòng)動(dòng)1、產(chǎn)品品2、價(jià)格格3、渠道道4、推銷應(yīng)以對(duì)外外部的深深入理解解為基礎(chǔ)礎(chǔ)著眼于更更好的利利用內(nèi)部部能力和和戰(zhàn)略控控制點(diǎn)探索可替替代的業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略略控制1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)2、客戶認(rèn)可可應(yīng)以對(duì)外部的的深入理解為為基礎(chǔ)著眼于更好的的利用內(nèi)部能能力和戰(zhàn)略控控制點(diǎn)探索可替代的的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點(diǎn)客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差差距對(duì)現(xiàn)有的和期期望的業(yè)績(jī)之間差距的感感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新與公司的優(yōu)先先戰(zhàn)略一致并作出貢貢獻(xiàn)戰(zhàn)略意圖可能的業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略組合管理理市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)對(duì)比現(xiàn)有的與與期望的選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取戰(zhàn)略控制活動(dòng)范圍能力要求新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)所要求的能能力是什么?包括括組織、技能能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文文化和對(duì)價(jià)值值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴伴的依賴程度度。創(chuàng)造一個(gè)新的的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)選擇客戶價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍戰(zhàn)略控制對(duì)市場(chǎng)的洞察察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)所依賴的客客戶角度和經(jīng)經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)設(shè)是什么？這些假設(shè)還成成立嗎？什么么可能使他們們改變？客戶最優(yōu)先考考慮的是什么么？它們又是是怎樣在改變變？正在發(fā)生的技技術(shù)轉(zhuǎn)變是什什么？它們對(duì)對(duì)IBM的影響是什么么？是什么將你和和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)區(qū)分開來？戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)是否提升了IBM的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對(duì)能力的要求求我們是否建立立現(xiàn)有能力上上？能否獲得所要要的新能力？？創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)能否抓住新新的價(jià)值來源源？這種價(jià)值值來源是可持持續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權(quán)的的變化對(duì)你的的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)會(huì)有怎樣的影影響？有什么么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足足下一輪的客客戶優(yōu)先權(quán)？？IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型型——執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才氛圍與文化領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略氛圍與文化正式組織關(guān)鍵任務(wù)人才執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)和它的價(jià)值值主張的要求求所必須的行行動(dòng)為確保關(guān)鍵任任務(wù)和流程能能有效地執(zhí)行行，需建立相相應(yīng)的組織機(jī)機(jī)構(gòu)、管理和和考核標(biāo)準(zhǔn)，包包括人員單位位的大小和角角色、管理與與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人人員和活動(dòng)的的物理位置，，以便于經(jīng)理理指導(dǎo)、控制制和激勵(lì)個(gè)人人和集體去完成成團(tuán)隊(duì)的重要要任務(wù)重要崗位的人人員要具備相相應(yīng)的能力以以完成出色的的業(yè)績(jī)創(chuàng)造好的工作作環(huán)境以激勵(lì)勵(lì)員工完成關(guān)關(guān)鍵任務(wù)，積積極的氛圍能能激發(fā)人們創(chuàng)創(chuàng)造出色的成績(jī)績(jī)，使得他們們更加努力，，并在危急時(shí)時(shí)刻鼓舞他們們。人才正式組織關(guān)鍵任務(wù)氛圍與文化當(dāng)被賦予重要要任務(wù)時(shí)，人們又完成任任務(wù)所需的技能和動(dòng)力嗎嗎？執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的新新要求新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)將要求對(duì)組織現(xiàn)有能力力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴伴的依賴程度重新進(jìn)行評(píng)評(píng)估從客戶角度看看，增加價(jià)值所需的具具體任務(wù)有哪些？當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需需的重要任務(wù)時(shí)時(shí)，現(xiàn)有的結(jié)結(jié)構(gòu)和正式的考考核系統(tǒng)是否否支持這些任務(wù)務(wù)的完成以及及所要求的綜合合性？業(yè)績(jī)和機(jī)會(huì)差差距當(dāng)任何一個(gè)因因素較弱或這這些因素間缺乏乏一致性時(shí)，，差距就有可能能出現(xiàn)。業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、非正式的的溝通網(wǎng)絡(luò)和權(quán)力分配配方式能為關(guān)關(guān)鍵任務(wù)的完成賦予活活力嗎？現(xiàn)有有文化中是否有阻礙任任務(wù)完成的因因素呢？執(zhí)行——關(guān)鍵鍵任務(wù)1、支持業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其其是價(jià)值主張張的實(shí)現(xiàn)2、可將重要要運(yùn)營(yíng)流程的的設(shè)計(jì)與落實(shí)實(shí)包括在內(nèi)3、是連接戰(zhàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的的軸心點(diǎn)4、是執(zhí)行的其它它部分的基礎(chǔ)礎(chǔ)5、年度性的的、可按季度度跟蹤衡量執(zhí)行——正式式組織1、支持關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行行，包括建立立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)管理和考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大大小和角色管理與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動(dòng)的的物理位置2、目的是便便于經(jīng)理指導(dǎo)導(dǎo)、控制和激激勵(lì)個(gè)人和集集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要要任務(wù)執(zhí)行——人才才1、人才需求求詳細(xì)定義2、獲得3、培養(yǎng)4、激勵(lì)5、留存深層原因分析析目標(biāo)：識(shí)別處處理差距產(chǎn)生生的根本原因因并治本———不要只是治治標(biāo)步驟：1、弄清差距距：我們是否否都同意、理理解并能齊心心協(xié)力的面對(duì)對(duì)差距？2、直覺調(diào)查查（頭腦風(fēng)暴暴）：我們?yōu)闉槭裁从胁罹嗑啵坎罹酁槭彩裁创嬖?？弱點(diǎn)在哪里？？3、挑戰(zhàn)根本本原因的每一一種假設(shè)：為為什么？為什什么？為什么么？4、將答案分分別歸類到BLM的不同部分中中去。5、（核對(duì)假假設(shè)的事實(shí)和和數(shù)據(jù)，看是是否涵蓋了所所有部分）6、檢查模型型的一致性，，識(shí)別每一部部分中最重要要的部分。7、建立行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃來淡化化最重要的根根本原因。通常情況下，，差距是由壞壞的戰(zhàn)略造成成的或者由于四部分中中的一個(gè)或多多個(gè)不協(xié)調(diào)造造成，或是由于執(zhí)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)間不協(xié)調(diào)調(diào)而造成的。。分析根本原因因：為什么？？問題為什么“在過去的兩年年中，公司沒有能抓住住在新興市場(chǎng)中的價(jià)值值X萬美元的收入機(jī)會(huì)會(huì)“（機(jī)會(huì)差距））因?yàn)椤拔覀儾惶宄袌?chǎng)的走向““為什么因?yàn)楦驹蚋驹颉拔覀儧]有做市市場(chǎng)調(diào)查所需需的技能和能力力“為什么（正式組織/人才）“我們的組織織機(jī)構(gòu)中沒有有任何專門為市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查而準(zhǔn)備備的資源“（市場(chǎng)洞察力力）人才正式組織關(guān)鍵任務(wù)氛圍與文化分析一致性：：我們的一致致性如何？我們有完成任任務(wù)所需的技技能嗎？我們有對(duì)這個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)必必要的訓(xùn)練嗎嗎？我們有這種能能力還是需要要找外面的資資源？基于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)，我們是否清楚的知道道要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？？有哪些事情是是我們需要很好的執(zhí)行以以便提供給業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)？?jī)r(jià)值支持業(yè)務(wù)務(wù)方向嗎？我們需要培養(yǎng)養(yǎng)哪種文化？？組織結(jié)構(gòu)支持持關(guān)鍵活動(dòng)的事實(shí)嗎嗎？我們需要重新新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以完完成關(guān)鍵任務(wù)嗎？評(píng)估體系與戰(zhàn)戰(zhàn)略相一致嗎？戰(zhàn)略&業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型型—領(lǐng)導(dǎo)力的的角色領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略執(zhí)行人才關(guān)鍵任務(wù)正式組織氛圍與文化業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距素質(zhì)風(fēng)格70%市場(chǎng)結(jié)果28%執(zhí)行——組織織氛圍1、對(duì)環(huán)境的的感覺的成見見2、環(huán)境中影影響工作能力力的各個(gè)方面面標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任清晰度“1955年年真空管的前前十位領(lǐng)先者者在1975年時(shí)只剩下下了兩家。原因如如何？首先決決定不再新技技術(shù)上投資。。其次是投資了但但是選擇了錯(cuò)錯(cuò)的技術(shù)。第第三個(gè)理由是是文化上的。公司司失敗了是因因?yàn)樗鼈儾荒苣芡瑫r(shí)玩兩個(gè)個(gè)游戲：既有效地地維護(hù)迅速變變舊的技術(shù)，，又能有效的的以新技術(shù)進(jìn)攻。?！盧ichardFosterInnovation:TheAttacker’sAdvantage1986知道≠做“文化是世行中中心問題。我我們面臨的挑挑戰(zhàn)需要從那那里開始。我們需要一種種客戶響應(yīng)的的概念和急迫迫感。問題是是我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)。?！盝amesWolfensohnPresidentTheWorldBank管理革命性的的變革部分地來說，，下面三條代代表了高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)潛在失敗的方面：：未能預(yù)期變化化未能更新戰(zhàn)略略沒有能力實(shí)施施變革大多數(shù)經(jīng)理的的回應(yīng)是：“over-learned”或慣性習(xí)慣……更多地做他他們最了解的事。。經(jīng)理們?yōu)槭裁疵磻?yīng)該在意？？“超過90%的成功轉(zhuǎn)型型公司牽涉到到新的高層管管理團(tuán)隊(duì)。但是10%有固定定的高管層的的成功轉(zhuǎn)型公公司在長(zhǎng)期看來是是最成功的。。”Tushman&O’Reilly,1997“最近的麥肯錫錫對(duì)85家大大公司的研究究發(fā)現(xiàn)，到業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)興時(shí)，2/3的資深深經(jīng)理人都已已經(jīng)被換掉了了?！盩heWallStreetJournal,1995“我是一個(gè)堅(jiān)堅(jiān)信要在大機(jī)機(jī)構(gòu)里為了強(qiáng)強(qiáng)行改變而強(qiáng)強(qiáng)行改變的人。一一個(gè)組織越長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間保持不不變，就越不不成功。我已絕絕對(duì)確信你要要把每隔幾年年就要事情打打散，從頭再來來，讓人們有有新的工作面面孔。這樣會(huì)會(huì)讓人們更聚焦焦外部而不是是內(nèi)部?！盠ouGerstner,WSJ,July25,2000“文化”文化價(jià)值觀行為/規(guī)范關(guān)于什么是值值得的或重要要的信仰被個(gè)人或團(tuán)體體看為重要的的原則或標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于態(tài)度和行行為恰當(dāng)與否否的期待社會(huì)性創(chuàng)造的的標(biāo)準(zhǔn)以幫助助我們?cè)忈尯驮u(píng)評(píng)估行為價(jià)值觀行為/規(guī)范“企業(yè)文化是是信仰、期待待與行為的模模式，行為是是由個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的態(tài)度度所分享和塑塑造1、將文化與與部門文化結(jié)結(jié)合起來戰(zhàn)略與關(guān)鍵任任務(wù)的連接關(guān)鍵任務(wù)與人人、結(jié)構(gòu)和文文化的連接2、找出脫節(jié)節(jié)點(diǎn)衡量體制獎(jiǎng)罰體制培訓(xùn)與培養(yǎng)招聘和選拔程程序人員任用與提提升工作和組織設(shè)設(shè)計(jì)高層領(lǐng)導(dǎo)的行行為3、管理社會(huì)會(huì)控制系統(tǒng)IBM最重要的創(chuàng)新新不是技術(shù)或管管理系統(tǒng)IBM最重要的創(chuàng)新新是“IBM人”IBM人是由他們的的價(jià)值觀觀來定義義的。。IBM價(jià)值觀觀價(jià)值在在IBM意味著著什么么？不僅僅僅是道道德，，遵守守，行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則IBM價(jià)值表表達(dá)出出：IBM在客戶戶、投投資人人、員員工和和社區(qū)區(qū)中間間如何何與眾眾不同同我們的的使命命、我我們的的渴望望在我們們的公公司里里如何何做決決定IBM是一家家基于于價(jià)值值創(chuàng)建建和發(fā)發(fā)展的的公司司由ThomasJ.Watson,Sr.發(fā)起成為IBM文化的的基礎(chǔ)礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)決決策、、政策策和項(xiàng)項(xiàng)目IBM價(jià)值觀觀為什么么IBM要在90年年后刷刷新其其價(jià)值值觀重建IBM的文化化與品品牌內(nèi)內(nèi)核擴(kuò)展IBM的品牌牌體驗(yàn)驗(yàn)以跨跨越產(chǎn)產(chǎn)品及及至于于人演進(jìn)公公司的的管理理系統(tǒng)統(tǒng)以在在整個(gè)個(gè)公司司確保保整合合、授授權(quán)、、速度度、響響應(yīng)以以及連連貫性性“價(jià)值值在管管理系系統(tǒng)中中注入入平衡衡—短短期交交易與與長(zhǎng)期期關(guān)系的的平衡衡；股股東、、員工工與客客戶間間的平平衡。。價(jià)值幫助助我們們確保保決策策與我我們的的公司司是一一家什什么樣的公公司相相符合合?！啊?---SamuelJ.Palmisano價(jià)值觀觀政府客戶員工媒體大學(xué)社區(qū)公司總總部業(yè)務(wù)伙伙伴高績(jī)效效文化化吸引引人才才戰(zhàn)略與與執(zhí)行行創(chuàng)新與與轉(zhuǎn)型型機(jī)構(gòu)里里的““控制制系統(tǒng)統(tǒng)”兩者都都衡量量？只衡量量行為為只衡量量結(jié)果果高低低高低衡量行行為的的能力力衡量結(jié)結(jié)果的能力力領(lǐng)導(dǎo)力力1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技技能2、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)3、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格舉例：：IBM必備領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)定定義的的演進(jìn)進(jìn)對(duì)客戶戶的洞洞察力力突破性性的思思維驅(qū)動(dòng)成成就建設(shè)組組織的的能力力教練個(gè)人的的奉獻(xiàn)獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力直截了了當(dāng)團(tuán)隊(duì)合合作決然……熱忱客戶合合作協(xié)作影影響力力擁抱挑挑戰(zhàn)橫向思思考客觀判判斷擔(dān)當(dāng)戰(zhàn)戰(zhàn)略風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)贏得信信任成就績(jī)績(jī)效培養(yǎng)人人才與與社區(qū)區(qū)對(duì)公司司未來來充滿滿熱忱忱DedicationtoeveryClient’’ssuccess成就客客戶Innovationthatmatters-forOurcompanyandfortheworld創(chuàng)新為為要IBM價(jià)值觀觀Trustandpersonalresponsibilityinallrelationships.誠(chéng)信負(fù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)影影響力力橫向思思維擁抱挑挑戰(zhàn)客戶的的伙伴伴培養(yǎng)人人才和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)公司司未來來的熱熱忱承擔(dān)戰(zhàn)戰(zhàn)略風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)基于事事實(shí)的的判斷斷贏得信信任成就績(jī)績(jī)效與與成長(zhǎng)長(zhǎng)IBMersValueDedicationtoeveryclient’’ssuccessInnovationthatmatters----Forourcompanyandfortheworld.TrustandpersonalresponsibilityInallrelationship.執(zhí)行———組組織氛氛圍1、對(duì)對(duì)環(huán)境境的感感覺的的成見見2、環(huán)環(huán)境中中影響響工作作能力力的各各個(gè)方方面清晰度度標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任將模型型整合合到日日常的的討論論中領(lǐng)導(dǎo)力力領(lǐng)導(dǎo)是是否起起到了了達(dá)到到結(jié)果果所需需的行行為示示范作作用？？領(lǐng)導(dǎo)是是否直直接培培育了了一種種激勵(lì)勵(lì)人心心的氛氛圍？？領(lǐng)導(dǎo)是是否展展示出出了風(fēng)風(fēng)格上上的多多樣性性：提供清清楚的的方向向？樹立高高的期期望值值？減少官官僚作作風(fēng)？？讓個(gè)人人和集集體為為他們們的行行為負(fù)負(fù)責(zé)？？指導(dǎo)個(gè)個(gè)人達(dá)達(dá)到良良好的的表現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力力市場(chǎng)洞洞察力力業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意意圖創(chuàng)新焦焦點(diǎn)戰(zhàn)略氛圍與與文化化正式組組織關(guān)鍵任任務(wù)人才執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)先模模型的的應(yīng)用用：———業(yè)業(yè)務(wù)單單元商商業(yè)計(jì)計(jì)劃模模板Ⅰ摘要要戰(zhàn)略意意圖業(yè)績(jī)/機(jī)會(huì)會(huì)差差距Ⅱ戰(zhàn)略略市場(chǎng)洞洞察環(huán)境分分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分分析客戶分分析業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)客戶選選擇價(jià)價(jià)值主主張價(jià)值獲獲取活活動(dòng)范范圍戰(zhàn)略控控制創(chuàng)新焦焦點(diǎn)Ⅲ執(zhí)行行品牌要要素產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)價(jià)價(jià)格格/條條款分銷溝溝通技術(shù)支支持履履行關(guān)鍵任任務(wù)正式組組織人員&技術(shù)術(shù)文化氛氛圍Ⅳ業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估估與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)Ⅴ運(yùn)作作的輔輔助方方案Ⅵ附錄錄謝謝謝1月月-2320:36:4120:3620:361月月-231月月-2320:3620:3620:36:411月-231月-2320:36:412023/1/420:36:419、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。20:36:4120:36:4120:361/4/20238:36:41PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2320:36:4120:36Jan-2304-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:36:4120:36:4120:36Wednesday,January4,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2320:36:4120:36:41January4,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。04一月月20238:36:41下下午20:36:411月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月238:36下下午午1月-2320:36January4,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/420:36:4120:36:4104January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:36:41下下午8:36下下午午20:36:411月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:36:4120:36:4120:361/4/20238:36:41PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2320:36:4220:36Jan-2304-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。20:36:4220:36:4220:36Wednesday,January4,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2320:36:4220:36:42January4,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。04一一月20238:36:42下午午20:36:421月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月238:36下