金牌銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)培訓(xùn)課件

團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過更好的團(tuán)隊(duì)合作來提升績效加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作力度

更有效的管理

更好地作出決定

提高生產(chǎn)率

更高的效率和更好的績效

為何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?培訓(xùn)目標(biāo)您將了解…..了解為何/如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個步驟

一.團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色

建立相互間的信任

克服團(tuán)隊(duì)沖突二.成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

須牢記的事項(xiàng)TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)是一組人為實(shí)現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而一起工作。

團(tuán)隊(duì)的基本要素?

明確的目標(biāo)和承諾

所須的技能組合(補(bǔ)充的)

界定的個人角色和任務(wù)

被普遍接受的規(guī)則

愿意貢獻(xiàn)

相互配合…..…..團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的形成我們公司里由跨部門、跨功能、跨工段的人員組成的一個團(tuán)隊(duì)的其他事例?工作群體vs工作團(tuán)隊(duì)工作群體

vs

工作團(tuán)隊(duì)個人

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

整體業(yè)績中性

合作性

積極主動個人

責(zé)任性

個人+集體隨機(jī)/不同

技能

互補(bǔ)型

團(tuán)隊(duì)管理

vs

部門管理團(tuán)隊(duì)

vs部門靈活

建立/撤消穩(wěn)定任命/選舉帶頭人任命無權(quán)下命令,協(xié)調(diào)者，組織者,有自己的工作權(quán)力經(jīng)理可下命令,為下屬的業(yè)績負(fù)責(zé)信息的流動角色和責(zé)任已明確任務(wù)經(jīng)理可以安排臨時性任務(wù)*使團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同目標(biāo)的過程什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?建設(shè)一個團(tuán)團(tuán)隊(duì)的四個個過程表現(xiàn)規(guī)范動蕩形成團(tuán)隊(duì)成員理理解和接受受他人，關(guān)關(guān)注團(tuán)隊(duì)，，溝通時小心心翼翼成員為個人人利益、團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、、各自的角角色爭論，，也許會導(dǎo)導(dǎo)致關(guān)系緊緊張團(tuán)隊(duì)變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對挑戰(zhàn)，開始有成果成員開始合合作，團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部開始始達(dá)成平衡衡，各自的的行為受到到團(tuán)隊(duì)共同同規(guī)范的約約束，協(xié)作作變得正常常形成階段感受和想法激動,驕傲,害怕…我是誰?我們應(yīng)該干什么?

你是誰?可觀察到的行為表現(xiàn)警惕,提防,不確定/焦慮

最低限度的溝通,缺乏自信團(tuán)隊(duì)需求了解目標(biāo)、成員資格、角色、責(zé)任、工作任務(wù)、準(zhǔn)則、程序…所需領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----引導(dǎo)引導(dǎo)--確定目標(biāo),明確任務(wù),告知團(tuán)隊(duì)做什么,何時,何地,單向交流

動蕩階段感受和想法誰最適合去做...?我該信任誰?我們將如何去合作?..解決分歧?可觀察到的行為表現(xiàn)爭論,防衛(wèi),競爭,思想分歧,抱怨和挑戰(zhàn)他人/領(lǐng)導(dǎo)者,考慮如何一起工作

團(tuán)隊(duì)需求達(dá)成共識的程序，行為規(guī)范，解決分歧，解決問題所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----輔導(dǎo)輔導(dǎo)–探討差異,提供咨詢,說服,講解,作出最終決定

規(guī)范階段

感受和想法團(tuán)隊(duì)的歸屬感,我能信任團(tuán)隊(duì)成員并且他們也信任我,我們能夠完成任務(wù)!可觀察到的行為表現(xiàn)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)本位意識,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展并經(jīng)受住了考驗(yàn),合作態(tài)度明顯，程序和行為規(guī)范得以建立并得到認(rèn)可和實(shí)施，溝通頻繁

團(tuán)隊(duì)需求解決問題,作出決定,指導(dǎo)的技能,所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----支持支持--參與,傾聽,鼓勵表現(xiàn)階段感受和想法愉快,激動,通過團(tuán)隊(duì)參與自我受到鼓舞,強(qiáng)烈的成就感可觀察到的行為表現(xiàn)挑戰(zhàn)自我/管理能力,工作熱情,高水平的相互支持,把團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步看成是個人的進(jìn)步，有能力解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的問題,工作程序流暢，

自愿嘗試新辦法團(tuán)隊(duì)需求保持團(tuán)隊(duì)動力,接受新成員和新的資源,衡量績效表現(xiàn),所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----授權(quán)-授權(quán)，觀察，監(jiān)控，提供很少的指導(dǎo)，只要定下目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就會完成，走上了自我發(fā)展/管理的良性軌道

角色的理解信任帶頭人關(guān)注的焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系形成忽略評估帶頭人個人的任務(wù)沒有/遙遠(yuǎn)動蕩模糊只信任帶頭人人際互動沖突規(guī)范清晰信任程序任務(wù)互動機(jī)械表現(xiàn)自發(fā)信任成員團(tuán)隊(duì)的自我發(fā)展synergistic團(tuán)隊(duì)重要指指標(biāo)在各個個階段的表表現(xiàn)和變化化每個階段團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的的感受？熱情沮喪形成

動蕩表現(xiàn)規(guī)范

有希望焦慮

團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和和4個階段小結(jié)二.成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者1、團(tuán)隊(duì)需要的的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理和和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有遠(yuǎn)見服服務(wù)務(wù)者調(diào)節(jié)者教教練計(jì)劃組組織控制激激勵角色模型2、管理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)如何管理和和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)如何管理和和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理是把事事情做對，，管理是解決決問題，管理=管好好+理順，，管理=規(guī)范范化，管理基于事事實(shí)，管理是提供供方案，執(zhí)執(zhí)行決策；；管理是推力力和支持力力；領(lǐng)導(dǎo)是做對對的事情；；領(lǐng)導(dǎo)是不讓讓問題產(chǎn)生生，或消滅于萌萌芽；領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)領(lǐng)+指導(dǎo)（（輔導(dǎo)）；；領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新新；領(lǐng)導(dǎo)基于價價值觀；領(lǐng)導(dǎo)是做決決策，監(jiān)督督執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是拉力力。將團(tuán)隊(duì)的業(yè)業(yè)績放在首首位，并且且承認(rèn)他自自己需要幫助，，不搞個人人秀對團(tuán)隊(duì)的力力量充滿信信心，對團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成員員有無比的信心心。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的信念念如何管理和和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)Energy（活力）個人人精力充沛沛——有行行動的沖勁勁Energizer（激勵）調(diào)動動和鼓勵他他人的能力力,—富有感染染力的熱情情使組織的的潛能發(fā)揮揮到極至Edge（敏銳）競爭爭精神—對對速度有與與生俱來的的追求—堅(jiān)定的信信念和大膽膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到到目標(biāo)4、卓越領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具具備的核心心素質(zhì)4E如何管理和和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)讓其他人感覺覺受尊重樹立你的遠(yuǎn)見見待人如己對你自己和下下屬的行為負(fù)負(fù)責(zé)在公開場合表表揚(yáng)和私下批批評花時間去看和和被看到運(yùn)用競爭5、吸引追隨隨者的七大法法寶如何管理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)你要成為一名名優(yōu)秀的教練練和老師讓管理成為一一種生活方式式，要天天去去做平易近人，與與你的隊(duì)員之之間保持公開開坦誠定期或不定期期召開懇談會會不要放棄任何何肯定別人成成績的機(jī)會需要批評時，，立即去做，，并注意方法法保持鐵的紀(jì)律律6、成功領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)的七七大方法如何管理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)職位為人而設(shè)設(shè)，而非為上上帝而設(shè)職位設(shè)計(jì)要有有一定的難度度和寬度起用一個人應(yīng)應(yīng)從他能做什什么出發(fā)在用人之長時時應(yīng)能容人之之短如何管理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人人之所長的4大要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的的角色引導(dǎo)輔導(dǎo)任務(wù)支持授權(quán)

動蕩

規(guī)范形成表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)方式團(tuán)隊(duì)沖突形成更多引導(dǎo)動蕩引導(dǎo)和支持規(guī)范更多支持,減少引導(dǎo)表現(xiàn)支持*團(tuán)隊(duì)沖突是每每個團(tuán)隊(duì)功能能發(fā)揮時的正正常部分。適適當(dāng)處理能夠夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)找找到更好的解解決辦法并為為未來的合作作建立起牢固固的基礎(chǔ)?？朔F(tuán)隊(duì)沖突*克服團(tuán)隊(duì)沖突突的工具針對問題,而非個人。關(guān)注于什么能能做,而非什么不能能做。鼓勵不同觀點(diǎn)點(diǎn)和誠實(shí)的對對話。用非責(zé)怪的方方式表達(dá)你的的感受。接受應(yīng)屬于你你的問題。傾聽他人的發(fā)發(fā)言了解他的的觀點(diǎn)，之后表達(dá)你自自己的觀點(diǎn)。。7.對他人人的觀點(diǎn)表示示尊重。8.在建立立關(guān)系的同時時解決問題。。信任來自:誠信–誠實(shí)，信用勝任技能–技術(shù)專家和人人員管理能力力一致性–行為的預(yù)見性性，并言行一一致公開–愿意傾聽，分分享建立對你的信任信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花時間去建立，更需要花精力去維護(hù)。

信任度容易被打碎并帶來傷害，一旦帶來傷害，就會變得極其困難，不可能去補(bǔ)救。

信任會創(chuàng)造信任，不信任會導(dǎo)致更不信任。為別人工作““我為人人人”你在為你自己己工作時要表表現(xiàn)出你為團(tuán)隊(duì)中其其他人的利益益工作也在所不辭公開，透明政務(wù)公開能帶帶來團(tuán)隊(duì)成員員的信心和信任，，把有關(guān)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的情況、問題題、挑戰(zhàn)等告告訴成員，解釋你你為什么要這這樣做，怎樣贏得別人人的信任呢？？做一個團(tuán)隊(duì)成成員在言行上要支支持團(tuán)隊(duì)，捍捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員員的利益，這這表面你忠實(shí)于你的的團(tuán)隊(duì)怎樣贏得別人人的信任呢？？展現(xiàn)你的才華華通過展示你的的技術(shù)能力和和職業(yè)水平來贏的他人的的尊重，尤其其是要表現(xiàn)出你的溝通技技能、解決沖沖突和其他的人際關(guān)系技技能公正在作出決策或或采取行動前前考慮一下在在客觀性和公公正性方面別別人會怎么理理解，在業(yè)績績評估和獎勵勵等方面要做做得公正公平平支持要讓團(tuán)隊(duì)成員員在他們需要要你時能找得得到你，對團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的想想法，主意等等積極得提出出幫助、建議議、輔導(dǎo)和支支持怎樣贏得別人人的信任呢？？談出你的感想想讓你的團(tuán)隊(duì)成成員分享你的的感覺，沮喪喪的，苦惱的的，嚴(yán)肅的，，別人會認(rèn)為為你跟他們一一樣有七情六六欲，是真實(shí)實(shí)的人，這這樣他們理解解你是怎樣的的人，會增加加對你的尊重重和信任尊重別人仔細(xì)聆聽別人人的意見，特特別是不同的的意見你對團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)達(dá)尊重的方法法，仔細(xì)聆聽聽別人的意見見有助于建立一一種融洽友好好的關(guān)系;可可以鼓勵對方方向我們提供供更多的信息息;提供機(jī)會會來澄清或說說明誤解怎樣贏得別人人的信任呢？？可能的問題“大才小用用”Re:傾聽他們的建建議,更多地授權(quán)他他們“被任務(wù)嚇嚇倒“Re:--提供培訓(xùn);--讓他們和”大大才小用“的的人一起工作作；--崗位調(diào)調(diào)動；--開除“天才”–過度勝任,失望Re:讓他們成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者,增加更多的職職責(zé)“沉默者”–有能力工作,缺乏與他人共共享/不夠投入Re:把他們編入自自信度高和期期望高的團(tuán)隊(duì)隊(duì)小組中9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:57:4015:57:4015:5712/31/20223:57:40PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:57:4015:57Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:57:4015:57:4015:57Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:57:4015:57:40December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:57:40下午15:57:4012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:57下午午12月-2215:57December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3115:57:4015:57:4031December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:57:40下下午3:57下下午15:57:4012月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:57:4015:57:4015:5712/31/20223:57:40PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:57:4015:57Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:57:4015:57:4015:57Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:57:4015:57:40December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:57:40下下午15:57:4012月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:57下午午12月-2215:57December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3115:57:4015:57:4031December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:57:40下下午3:57下下午15:57:4012月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。15:57:4015:57:4015:5712/31/20223:57:40PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2215:57:4015:57Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人