CL項(xiàng)目管理資料

項(xiàng)目管理

TCL公司

職業(yè)經(jīng)理人才培訓(xùn)課程美國(guó)著名學(xué)者羅伯特?J?格雷厄姆說(shuō)：“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平”由于社會(huì)環(huán)境變化是絕對(duì)的，而當(dāng)今社會(huì)唯一不變的就是變化，因此一個(gè)組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化，就必須開(kāi)展項(xiàng)目。為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？未來(lái)企業(yè)管理的三大支柱戰(zhàn)略管理

項(xiàng)目管理營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)管理課程內(nèi)容

第一章項(xiàng)目管理概論第二章項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程第三章項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程第四章項(xiàng)目執(zhí)行、控制、收尾過(guò)程學(xué)習(xí)目標(biāo)表述項(xiàng)目管理的基本原則和主要技術(shù)了解項(xiàng)目管理的通用標(biāo)準(zhǔn)（PMBOK）分享項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)明確工作所需，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題迎接項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)控制能力技能知識(shí)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐和反饋應(yīng)用學(xué)習(xí)和培訓(xùn)如何取得項(xiàng)目管理的成功?第一章項(xiàng)目管理概論

ProjectManagementOverview主要內(nèi)容：1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念2、項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程3、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

4、項(xiàng)目組織

第一章學(xué)習(xí)目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：表述項(xiàng)目的定義和特征明確項(xiàng)目管理的重點(diǎn)列出有關(guān)的項(xiàng)目干系人簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目管理的五個(gè)階段了解項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的基本內(nèi)容知道項(xiàng)目組織的基本形式什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是一種組織單位，其中包括在固定預(yù)算、以及固定時(shí)間內(nèi)，為達(dá)到某一明確目標(biāo)而臨時(shí)組織在一起的一組資源。每個(gè)項(xiàng)目只能進(jìn)行一次，它具有具體的起始和結(jié)束時(shí)間，以及最終交付的結(jié)果1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目的特征？主要特征具有具體的起始和終止日期具有嚴(yán)格定義的最終目標(biāo)一次性的、臨時(shí)的包含成本和時(shí)間計(jì)劃可產(chǎn)生具體的結(jié)果范圍資源進(jìn)度質(zhì)量1、開(kāi)發(fā)發(fā)新軟件件2、組裝裝一臺(tái)新新型計(jì)算算機(jī)3、蓋新新樓4、教授授數(shù)學(xué)5、面試試應(yīng)聘者者6、興建建水庫(kù)7、修理理汽車8、設(shè)計(jì)計(jì)一門新新課程練習(xí):請(qǐng)請(qǐng)判斷斷哪些是是項(xiàng)目？？《X公司彩電電售后服服務(wù)處建建立》項(xiàng)項(xiàng)目說(shuō)說(shuō)明X公司彩彩電在中中國(guó)的市市場(chǎng)占有有率逐年年得到提提升，在在A市及周邊邊地區(qū)市市場(chǎng)份額額已達(dá)到到20％％。經(jīng)調(diào)調(diào)研發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在售售出的彩彩電中有有0.1％有缺缺陷。該該公司的的宗旨是是“挑戰(zhàn)戰(zhàn)極限、、顧客完完全滿意意”。決決策人決決定在A市建立立彩電售售后服務(wù)務(wù)處，負(fù)負(fù)責(zé)處理理有缺陷陷的彩電電。希望望通過(guò)該該服務(wù)處處的建立立，能更更好地為為顧客服服務(wù)，提提高企業(yè)業(yè)信譽(yù)，，提高市市場(chǎng)份額額。項(xiàng)目完成成的工作作任務(wù)：地點(diǎn)：選選擇地點(diǎn)點(diǎn)，裝修修完成，，設(shè)施健健全。設(shè)備：所所需設(shè)備備到齊，，設(shè)備調(diào)調(diào)試完備備。零部部件到齊齊。人員：能能勝任彩彩電維修修所需各各環(huán)節(jié)人人員招聘聘、且培培訓(xùn)完成成。時(shí)間：12周資金：100萬(wàn)萬(wàn)練習(xí)1成立項(xiàng)目目組，每每組7～～8人選擇項(xiàng)目目，介紹紹項(xiàng)目背背景時(shí)間：20分鐘鐘什么是項(xiàng)項(xiàng)目管理理？在項(xiàng)目活活動(dòng)中運(yùn)運(yùn)用知識(shí)識(shí)、技能能、工具具和技術(shù)術(shù)，以便便達(dá)到項(xiàng)項(xiàng)目要求求。項(xiàng)目管理理利用獲獲得的信息來(lái)計(jì)劃、、協(xié)調(diào)并并管理各各項(xiàng)承諾諾，通過(guò)過(guò)實(shí)現(xiàn)時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍內(nèi)的目標(biāo)，，獲得客戶戶的滿意意。領(lǐng)導(dǎo)做正確的事確定目標(biāo)激勵(lì)、支持、協(xié)調(diào)管理正確地做事團(tuán)隊(duì)合作良好的溝通實(shí)現(xiàn)目標(biāo)項(xiàng)目的成功為項(xiàng)目的的成功而而進(jìn)行管管理！應(yīng)用實(shí)踐、創(chuàng)新、改進(jìn)、完善1.2項(xiàng)項(xiàng)目目管理的的基本過(guò)過(guò)程啟動(dòng)Initiating計(jì)劃Planning控制Controlling實(shí)施Executing收尾Closing箭頭表示示信息的的流向啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量階段結(jié)束束階段開(kāi)始始時(shí)間過(guò)程的重重疊屬性性－項(xiàng)目或某某階段中中子過(guò)程程的重疊疊示意圖圖項(xiàng)目管理理基本過(guò)過(guò)程的相相互關(guān)系系啟動(dòng)Initiating計(jì)劃Planning控制Controlling實(shí)施Executing收尾Closing啟動(dòng)Initiating計(jì)劃Planning控制Controlling實(shí)施Executing收尾Closing啟動(dòng)Initiating計(jì)劃Planning控制Controlling實(shí)施Executing收尾Closing設(shè)計(jì)階段段實(shí)施階段段階段N1.3項(xiàng)項(xiàng)目目管理知知識(shí)領(lǐng)域域項(xiàng)目管理理知識(shí)專業(yè)知識(shí)識(shí)管理學(xué)基基礎(chǔ)項(xiàng)目管理理知識(shí)的的關(guān)系整體管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管理采購(gòu)管理溝通管理項(xiàng)目干系人的需求和期望項(xiàng)目成功核心功能輔助功能工具技術(shù)項(xiàng)目管理理國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)ISO100061.范范圍2.引引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.定定義4.項(xiàng)項(xiàng)目特征征4.1總總則4.2項(xiàng)項(xiàng)目管管理4.3組組織4.4項(xiàng)項(xiàng)目階階段和項(xiàng)項(xiàng)目過(guò)程程5.項(xiàng)項(xiàng)目管理理過(guò)程的的質(zhì)量5.1總總則5.2戰(zhàn)戰(zhàn)略過(guò)過(guò)程5.3依依賴性性管理過(guò)過(guò)程5.4與與范圍圍有關(guān)的的過(guò)程5.5與與時(shí)間間有關(guān)的的過(guò)程5.6與與成本本有關(guān)的的過(guò)程5.7與與資源源有關(guān)的的過(guò)程5.8與與人員員有關(guān)的的過(guò)程5.9與與溝通通有關(guān)的的過(guò)程5.10與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有關(guān)的的過(guò)程5.11與采購(gòu)購(gòu)有關(guān)的的過(guò)程6.總總結(jié)項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組織織對(duì)項(xiàng)目目的影響響強(qiáng)矩陣型平衡矩陣弱矩陣型全時(shí)全時(shí)部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間項(xiàng)目管理行政人員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任PM協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管PM協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理的頭銜全時(shí)全時(shí)全時(shí)部分時(shí)間部分時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理85-100%50-95%15-60%0-25%幾乎沒(méi)有項(xiàng)目全時(shí)人員%大到幾乎全權(quán)中等到大小到中等有限很少或沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威項(xiàng)目型組織矩陣型組織職能型組織組織類型項(xiàng)目特點(diǎn)1.4項(xiàng)項(xiàng)目目組織職能型組組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)（黃框代代表參與與項(xiàng)目活活動(dòng)的員員工）項(xiàng)目型組組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)（黃框代代表參與與項(xiàng)目活活動(dòng)的員員工）矩陣型組組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)（黃框代代表參與與項(xiàng)目活活動(dòng)的員員工）決定組織織類型的的因素不確定性性所用技術(shù)術(shù)復(fù)雜程度度持續(xù)時(shí)間間規(guī)模重要性客戶類型型對(duì)內(nèi)部依依賴關(guān)系系對(duì)外部依依賴關(guān)系系時(shí)間限制制性領(lǐng)導(dǎo)行為為與管理理行為的的對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)行為為特性管理行為為特性革新的獨(dú)特的開(kāi)拓的激勵(lì)他人人的信任和授授權(quán)的長(zhǎng)期的解決做什什么和為為什么的的問(wèn)題行政的/事務(wù)性的的具體的維持性的的依賴控制制的短期的解決如何何做和何何時(shí)做的的問(wèn)題初級(jí)管理理人員中級(jí)管理理人員高級(jí)經(jīng)理理與官員員管理目目前前執(zhí)執(zhí)行行項(xiàng)目目目標(biāo)具具體體工作的的重點(diǎn)管管理理工作的的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)未未來(lái)規(guī)規(guī)劃劃與發(fā)展展方向全全球重點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)創(chuàng)造工作作氛圍隨管理職職責(zé)加重重而發(fā)生生的重點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)移一二我更關(guān)心內(nèi)部的工作我更關(guān)心外部的工作我愿意制定計(jì)劃和預(yù)算我愿意宣傳我的見(jiàn)解和設(shè)想我努力保持一致性和秩序我致力與靈活性和變化我按常規(guī)的渠道辦事我超越常規(guī)的渠道辦事我愿意回答問(wèn)題我愿意提出問(wèn)題我對(duì)冒險(xiǎn)不舒服我喜歡冒險(xiǎn)我善于解決問(wèn)題我善于鼓動(dòng)人，感染人我嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定我向規(guī)定挑戰(zhàn)我更愿意管事我更愿意管人我致力于單一的具體目標(biāo)我致力于連續(xù)的整體目標(biāo)效率是最重要的結(jié)果是最重要的我關(guān)注怎么做我關(guān)注做什么我關(guān)注近期目標(biāo)我關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)我喜歡自己去做我喜歡推動(dòng)別人去做人們常說(shuō)我擅長(zhǎng)分析人們常說(shuō)我擅長(zhǎng)想象總分總分請(qǐng)將十分分分配給給每題的的一，二二部分，，總分是是150分自測(cè)問(wèn)問(wèn)卷卷最受愛(ài)戴戴的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的10個(gè)特特點(diǎn)1.誠(chéng)實(shí)實(shí)6.善于提提供支持持2.高瞻瞻遠(yuǎn)矚7.襟懷寬寬廣3.鼓動(dòng)動(dòng)性強(qiáng)8.才智過(guò)過(guò)人4.精明明能干9.直率5.公正正10.勇敢項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)銷售商轉(zhuǎn)包人上層管理項(xiàng)目需要者最終用戶團(tuán)隊(duì)法律部門質(zhì)量部門市場(chǎng)戰(zhàn)略制造部門研發(fā)部門項(xiàng)目經(jīng)理理的作用用項(xiàng)目經(jīng)理理的風(fēng)格格與成功功政治家：：與上司司有良好好關(guān)系。。開(kāi)始被被定位高高層管理理，然后后被定位位為最糟糟的，什什么也沒(méi)沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)研究者：：擅長(zhǎng)發(fā)發(fā)現(xiàn)并收收集信息息。不能能把研究究轉(zhuǎn)化為為產(chǎn)品。。孤立主義義者：幾幾乎不與與人打交交道。大大多數(shù)都都失敗，，有的成成功了依依賴于工工作范圍圍以及他他們是如如何管理理的多面手：：以上3種類型型的混合合，沒(méi)有有特別專專長(zhǎng)，是是大多數(shù)數(shù)成功的的類型項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)具備備的素質(zhì)質(zhì)特征有管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，是是一個(gè)精精明而講講究實(shí)際際的管理理者擁有成熟熟的個(gè)性性，具有有個(gè)性魅魅力，能能夠使項(xiàng)項(xiàng)目小組組成員快快樂(lè)而有有生氣與高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有良良好的關(guān)關(guān)系有較強(qiáng)的的技術(shù)背背景有豐富的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目干系系人(Stakeholder)項(xiàng)目干系系人包括這樣樣的個(gè)人和組織，他們或或者積極極參與項(xiàng)項(xiàng)目，或或者其利利益在項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行中或者者完成后后受到積積極或消消極影響響。他們包括括：項(xiàng)目經(jīng)理理、項(xiàng)目目發(fā)起者者、項(xiàng)目目保證人人、顧客客、項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員、政政府機(jī)關(guān)關(guān)、承包包商、供供應(yīng)商、、新聞媒媒體、項(xiàng)項(xiàng)目成員員家屬等等等。明確項(xiàng)目目干系人人的需求求，找到到合理的的解決方方案。練習(xí)2:列列出所選選項(xiàng)目的的干系人人并簡(jiǎn)要要分析其其需求(10分分鐘）主要需求干系人名稱序號(hào)第一章回回顧顧本單元結(jié)結(jié)束后，，學(xué)員能能夠：表述項(xiàng)目目的定義義和特征征明確項(xiàng)目目管理的的重點(diǎn)列出有關(guān)關(guān)的項(xiàng)目目干系人人簡(jiǎn)要說(shuō)明明項(xiàng)目管管理的五五個(gè)階段段了解項(xiàng)目目管理知知識(shí)領(lǐng)域域的基本本內(nèi)容知道項(xiàng)目目組織的的基本形形式第一章復(fù)復(fù)習(xí)習(xí)題制約項(xiàng)目目成功的的主要因因素有哪哪些？項(xiàng)目可能能會(huì)涉及及哪些方方面的不不確定性性？與研研發(fā)相關(guān)關(guān)的項(xiàng)目目的制約約因素主主要是哪哪些？項(xiàng)目管理理的過(guò)程程有哪些些？各主主要內(nèi)容容是什么么？它們們的關(guān)系系是什么么項(xiàng)目管理理涉及到到的知識(shí)識(shí)有哪些些方面？？，哪些些具有核核心功能能，哪些些具有輔輔助功能能？TCL的TV公司司項(xiàng)目主主要需要要的知識(shí)識(shí)有哪些些方面？？職能型組組織、項(xiàng)項(xiàng)目型組組織、矩矩陣型組組織各有有什么優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)確定項(xiàng)目目干系人人及其需需求有什什么作用用對(duì)項(xiàng)目目經(jīng)理的的素質(zhì)有有什么要要求？TCL的的TV公公司的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)屬哪類類？第二章項(xiàng)項(xiàng)目目的啟動(dòng)動(dòng)1、項(xiàng)目目啟動(dòng)2、項(xiàng)目目目標(biāo)確確定和里里程碑的的描述3、項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)及及成員職職責(zé)第二章學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)本單元，，請(qǐng)學(xué)員員：能夠進(jìn)行行產(chǎn)品描描述選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)姆椒ǚㄟM(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估估與選擇擇完成項(xiàng)目目最終目目標(biāo)、最最終交付付結(jié)果、、階段里里程碑的的描述組成項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)，，明確職職責(zé)啟動(dòng)過(guò)程程的輸入入（InputstoInitiation））產(chǎn)品描述述把項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)生的背背景、將將要產(chǎn)生生的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的特征征編制成成文檔并并不斷細(xì)細(xì)化。戰(zhàn)略性計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目應(yīng)支支持組織織發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略并有有不同的的優(yōu)先級(jí)級(jí)。項(xiàng)目選擇擇標(biāo)準(zhǔn)投資回報(bào)報(bào)、市場(chǎng)場(chǎng)份額、、公眾接接受程度度等2.1項(xiàng)項(xiàng)目目啟動(dòng)啟動(dòng)過(guò)程程的工具具與技術(shù)術(shù)（ToolsandTechniquesforInitiation））項(xiàng)目選擇擇方法收益測(cè)量量法、約約束優(yōu)化化法、決決策樹(shù)法法、數(shù)學(xué)學(xué)模型等等。專家評(píng)定定請(qǐng)咨詢公公司、專專業(yè)團(tuán)體體、技術(shù)術(shù)協(xié)會(huì)等等對(duì)項(xiàng)目目啟動(dòng)階階段的輸輸入進(jìn)行行評(píng)估。。啟動(dòng)過(guò)程程的輸出出（OutputsfromInitiation）項(xiàng)目章程程項(xiàng)目章程程是正式式確認(rèn)項(xiàng)項(xiàng)目存在在的文檔檔，一般般應(yīng)包括括以下文文檔：項(xiàng)目要滿滿足的商商業(yè)需求求分析項(xiàng)目最終終目標(biāo)、、最終交交付結(jié)果果、階段段交付結(jié)結(jié)果的描描述。簽定的合合同。項(xiàng)目經(jīng)理理確定或或任命約束條件件預(yù)算、人人員配備備、進(jìn)度度計(jì)劃等等項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)描述(ProjectObjectiveStatement,POS)將做什么么？為什么要要做它？？什么時(shí)候候完成？？需要什么么資源？？如何評(píng)價(jià)價(jià)？在哪里進(jìn)進(jìn)行？2.2項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)S.M.A.R.T原原則明確性（（Specific））———最最終終目標(biāo)是是否明確確了應(yīng)該該做到哪一一步以及及何時(shí)完完成？可度量性性（Measurable））——你你能在在多大程程度上測(cè)測(cè)量最終目標(biāo)的的完成情情況？可完成性性（Achievable））——在在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)，最終終目標(biāo)是否合理理，能夠夠?qū)崿F(xiàn)？？相關(guān)性（Relevant））———最最終目標(biāo)是是否很重要要、很有價(jià)值,是是否值得得進(jìn)行下去去？可跟蹤性（（Trackable）——— 你能能夠?qū)φ麄€(gè)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程程進(jìn)行跟蹤檢檢查嗎？例子12周內(nèi)，，100萬(wàn)萬(wàn)元資金，，在A市為為X公司建立完完善的彩電電維修服務(wù)務(wù)處，以達(dá)達(dá)到顧客完完全滿意，，同時(shí)提高高市場(chǎng)份額額。利潤(rùn)目目標(biāo)是合同同額的10%。項(xiàng)目目標(biāo)表表述案例分分析項(xiàng)目交付結(jié)結(jié)果

(Deliverable)任何為完成成一個(gè)項(xiàng)目目或項(xiàng)目的的某一部分分而產(chǎn)生的的可測(cè)量的的、有形的的、可驗(yàn)證證的成果或或結(jié)果、或或生產(chǎn)出的的物品必須根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)(POS)確定項(xiàng)目目的最終結(jié)結(jié)果和階段段性結(jié)果符合SMART原則則最終結(jié)果提交完善的的售后服務(wù)務(wù)處(1/14/96)提交一套系系統(tǒng)使用手手冊(cè)(1/14/96)階段性結(jié)果果完成選址(11/3/95)設(shè)備到達(dá)(11/25/95)完成裝修(12/20/95)最終結(jié)果和和階段性結(jié)結(jié)果描述案案例練習(xí)3:請(qǐng)請(qǐng)描描述所選項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)目目目標(biāo)及最最終交付結(jié)結(jié)果、和階階段交付結(jié)結(jié)果

（時(shí)時(shí)間：20分鐘）項(xiàng)目保證人人(ProjectSponsor)大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)(ProgramManage)項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)團(tuán)隊(duì)核心成成員(4至至7人)(CoreTeamMember)擴(kuò)展的成員員(ExtendedTeamMember)其他具有特特定知識(shí)或或技能的成成員(Otherteammemberswithneededskills/knowledge)2.3組組成團(tuán)隊(duì)隊(duì)確定不同項(xiàng)項(xiàng)目的優(yōu)先先級(jí)選擇、批準(zhǔn)準(zhǔn)、指導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目提供供資源審批項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的概算算、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃和工作作范圍對(duì)項(xiàng)目提供供支持為團(tuán)隊(duì)避免免外部無(wú)關(guān)關(guān)事物的影影響提供保保護(hù)掌握項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)程的狀態(tài)態(tài)項(xiàng)目保證人人的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成成項(xiàng)目計(jì)劃劃過(guò)程保證項(xiàng)目服服從企業(yè)或或外部顧客客的需求與主要項(xiàng)目目干系人進(jìn)進(jìn)行協(xié)商確定核心團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員將項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃和進(jìn)展展?fàn)顟B(tài)與所所有與該項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)的的人員進(jìn)行行溝通跟蹤項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)程并采取取適當(dāng)?shù)募m糾偏措施保保證計(jì)劃完完成項(xiàng)目經(jīng)理的的職責(zé)堅(jiān)持按進(jìn)度度計(jì)劃工作作服從項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)導(dǎo)幫助其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員支持團(tuán)隊(duì)決決策保持與項(xiàng)目目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行信息溝通通分享工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員的職責(zé)責(zé)團(tuán)隊(duì)規(guī)則的的制訂計(jì)劃過(guò)程步驟確確定責(zé)任矩陣計(jì)劃的進(jìn)度度結(jié)果實(shí)務(wù)與程序序文檔資料管管理計(jì)劃變更管理過(guò)過(guò)程質(zhì)量保證分包管理安全跟蹤基本方法的的確定頻率結(jié)果的報(bào)告告溝通關(guān)系溝通計(jì)劃情況上報(bào)條條件沖突解決團(tuán)隊(duì)成員后后備計(jì)劃第二章學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)回顧本單元，請(qǐng)請(qǐng)學(xué)員掌握握：能夠進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品描述選擇恰當(dāng)?shù)牡姆椒ㄟM(jìn)行行項(xiàng)目評(píng)估估與選擇完成項(xiàng)目最最終目標(biāo)、、最終交付付結(jié)果、階階段里程碑碑的描述組成項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)，明確確職責(zé)第二章復(fù)復(fù)習(xí)題1、項(xiàng)目啟動(dòng)的的依據(jù)是什什么？項(xiàng)目目啟動(dòng)階段段結(jié)束應(yīng)交交付的結(jié)果果有哪些？？請(qǐng)結(jié)合具具體項(xiàng)目回回答。2、為什么么要確定項(xiàng)項(xiàng)目最終目目標(biāo)？確定項(xiàng)目最最終目標(biāo)的的原則有哪哪些？3、請(qǐng)你寫寫出曾經(jīng)作作過(guò)的項(xiàng)目目的最終目目標(biāo)、最終終交付結(jié)果果和階段目目標(biāo)。4、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的職責(zé)責(zé)有哪些？？5、項(xiàng)目保保證人的職職責(zé)有哪些些？6、為什么么要制定團(tuán)團(tuán)隊(duì)規(guī)則？？列舉5項(xiàng)項(xiàng)以往項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)規(guī)則則的內(nèi)容。。第三章項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃過(guò)程1、范圍計(jì)計(jì)劃(scope)2、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃(schedul)3、資源計(jì)計(jì)劃(resource)4、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)計(jì)劃(risk)5、質(zhì)量計(jì)計(jì)劃（quality)6、溝通計(jì)計(jì)劃(communication)第三章學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)本單元結(jié)束束后，學(xué)員員能夠：進(jìn)行行任任務(wù)務(wù)分分解解，，繪繪制制WBS圖圖編制制進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃，，繪繪制制進(jìn)進(jìn)度度網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖資源源計(jì)計(jì)劃劃編編制制，，平平衡衡優(yōu)優(yōu)化化資資源源制訂訂溝溝通通計(jì)計(jì)劃劃，，選選擇擇恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡姆椒椒ǚㄗR(shí)別別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，制制訂訂風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理計(jì)計(jì)劃劃3.1范范圍圍計(jì)計(jì)劃劃編編制制范圍圍計(jì)計(jì)劃劃編編制制————編編制制書(shū)書(shū)面面范范圍圍說(shuō)說(shuō)明明，，作作為為項(xiàng)項(xiàng)目目決決策策的的依依據(jù)據(jù)。。范圍圍定定義義————將將項(xiàng)項(xiàng)目目可可交交付付結(jié)結(jié)果果分分成成幾幾個(gè)個(gè)小小的的、、更更易易管管理理的的單單元元。。范圍圍核核實(shí)實(shí)————正正式式接接受受簽簽署署書(shū)書(shū)面面范范圍圍計(jì)計(jì)劃劃文文檔檔。。工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)WorkBreakdownStructure(WBS)分解解過(guò)過(guò)程程是是將將項(xiàng)項(xiàng)目目按按照照其其內(nèi)內(nèi)在在結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)或或?qū)崒?shí)施施過(guò)過(guò)程程的的順順序序進(jìn)進(jìn)行行逐逐層層分分解解而而形形成成的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)示示意意圖圖表表。。項(xiàng)目目X層1層2層3WBS的的用用途途確定定工工作作范范圍圍配備備人人員員編制制資資源源預(yù)預(yù)算算監(jiān)視視進(jìn)進(jìn)程程明確確階階段段里里程程碑碑具體體內(nèi)內(nèi)容容的的驗(yàn)驗(yàn)證證確定定了了WBS以以及及所所有有要要做做的的工工作作后后，，對(duì)對(duì)所有有任任務(wù)務(wù)和和子子任任務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行編編號(hào)號(hào)以以便便查查詢?cè)?。。編?hào)號(hào)并并理理解解任任務(wù)務(wù)例：：彩彩電電維維修修服服務(wù)務(wù)處處建建立立WBS彩電電維維修修服服務(wù)務(wù)處處建建立立人員員確確定定地點(diǎn)點(diǎn)確確定定設(shè)備備確確定定零備備件件確確定定設(shè)施施確確定定資金確定招聘培訓(xùn)培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)責(zé)人培訓(xùn)小組成員員培訓(xùn)評(píng)估選址租賃裝修設(shè)備進(jìn)入與裝修商洽談?wù)勓b修開(kāi)始裝修驗(yàn)收確定需求的設(shè)設(shè)備預(yù)定設(shè)備檢測(cè)設(shè)備退回有缺陷設(shè)設(shè)備重新定確定需求預(yù)定零備件檢測(cè)零備件退回有缺陷零零備件重新訂訂貨供電協(xié)商供氣協(xié)商預(yù)算提交待批100200300400500600510520620610120110123122121240230220210232233231310330320340440430420410對(duì)每一活動(dòng)包包括的詳細(xì)內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行表述述，包括：任任務(wù)編號(hào)、名名稱、如何做做、投入資源源、結(jié)果、完完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量、由誰(shuí)誰(shuí)做編號(hào)任務(wù)名稱過(guò)程資源結(jié)果完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人121培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)責(zé)人租A公司場(chǎng)地，自自聘教師進(jìn)行行教室、教師、、教材、相關(guān)關(guān)設(shè)備完成小組負(fù)責(zé)責(zé)人的培訓(xùn)通過(guò)考核楊文WBS字典估算時(shí)間的方方法與其它項(xiàng)目中中類似工作類類比已完成項(xiàng)目的的歷史數(shù)據(jù)專家意見(jiàn)三點(diǎn)3.2時(shí)時(shí)間計(jì)劃三點(diǎn)法E＝（O＋4M＋P）/6式中：O－－－樂(lè)觀時(shí)間M－－最可能能時(shí)間P－－悲觀時(shí)時(shí)間樂(lè)觀時(shí)間悲觀時(shí)間最可能時(shí)間任務(wù)型板持續(xù)時(shí)間任務(wù)負(fù)責(zé)者需要工時(shí)任務(wù)的描述任務(wù)編碼任務(wù)型板范例例3天王新72小時(shí)招聘110練習(xí)4：進(jìn)行行工作結(jié)構(gòu)分分解WBS1.進(jìn)行選定定項(xiàng)目的三級(jí)級(jí)工作結(jié)構(gòu)分分解.2.給任務(wù)編編號(hào).3.編寫任務(wù)務(wù)的WBS字字典.4.將所有末末端任務(wù)寫在在任務(wù)型板上上5.完成后展展示6.時(shí)間30分鐘節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖圖

（Activity-on-Node）工作用方框表表示

工作間間關(guān)系用箭線線表示ABCD箭線式網(wǎng)絡(luò)圖圖

（Activity-on-Arrow)工作用箭線表表示

工作間間關(guān)系用節(jié)點(diǎn)點(diǎn)表示用于大型研發(fā)發(fā)項(xiàng)目繪制網(wǎng)絡(luò)圖的的注意事項(xiàng)練習(xí)：繪制制網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)緊前活動(dòng)ABCDEFG--ACB、CDE、F答案：箭線式網(wǎng)絡(luò)圖圖①②③④⑤⑥⑦ABCDHEFG進(jìn)行依存性分分析并形成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖依據(jù)工作細(xì)分分體系（WBS），分析各項(xiàng)任任務(wù)之間的關(guān)關(guān)系確定任務(wù)發(fā)生生的先后次序序使用任務(wù)型板板，按先后順順序連接成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖彩電售后服務(wù)務(wù)處建立項(xiàng)目目網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目開(kāi)始招聘選址預(yù)算提交預(yù)算待批批準(zhǔn)預(yù)算被批準(zhǔn)租賃與裝修商洽談?wù)勁嘤?xùn)小組負(fù)責(zé)責(zé)人培訓(xùn)小組成員員完成培訓(xùn)確定設(shè)備需求求預(yù)定設(shè)備設(shè)備到達(dá)檢測(cè)設(shè)備退回有缺陷設(shè)設(shè)備并重訂設(shè)設(shè)備確定零備件需需求零備件到貨預(yù)定零備件服務(wù)處投入使使用培訓(xùn)評(píng)估檢測(cè)設(shè)備退回有缺陷零零備件重新訂訂供電協(xié)商供氣協(xié)商裝修開(kāi)始裝修驗(yàn)收完成裝修設(shè)備進(jìn)入服務(wù)務(wù)處項(xiàng)目結(jié)束121111112222200000465303015151015每個(gè)方框代表表一項(xiàng)工作方框左下角數(shù)數(shù)字為工作所所需天數(shù)圓角矩陣為里里程碑，代表表項(xiàng)目中的重重要時(shí)間點(diǎn)，，是時(shí)間控制制點(diǎn)，不需要要資源，不耗耗費(fèi)時(shí)間雙線為關(guān)鍵路路線F1周開(kāi)始0周A1周D2周C1周B1周E1周結(jié)束0周關(guān)鍵路決定項(xiàng)項(xiàng)目的最短完完成時(shí)間關(guān)鍵路分析(CriticalPath)關(guān)鍵路徑的計(jì)計(jì)算與調(diào)整優(yōu)優(yōu)化關(guān)鍵路徑是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)長(zhǎng)的路線。它它決定了項(xiàng)目目的總實(shí)耗時(shí)時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理必須須把注意力集集中于那些優(yōu)優(yōu)先等級(jí)最高高的任務(wù)，確確保它們準(zhǔn)時(shí)時(shí)完成，關(guān)鍵鍵路徑上的任任何活動(dòng)的推推遲將使整個(gè)個(gè)項(xiàng)目推遲。。向關(guān)鍵路要時(shí)時(shí)間，向非關(guān)關(guān)鍵路要資源源。調(diào)整進(jìn)度，平平衡資源A2天EndStartD4天C3天B6天E4天F5天A2天最早開(kāi)始最早完成最晚完成最晚開(kāi)始計(jì)算活動(dòng)時(shí)間間例題題A2天EndStartD4天C3天B6天E4天F5天020459288131317811171717170000171313882220A2天最早開(kāi)始最早完成最晚完成最晚開(kāi)始1714箭線式網(wǎng)絡(luò)圖圖01234ABFDEC2645E300228813131717最早開(kāi)始時(shí)間間最遲完成時(shí)間間練習(xí)6畫出所選項(xiàng)目目的網(wǎng)絡(luò)圖找出關(guān)鍵路時(shí)間30分鐘PERT圖完完工概率計(jì)算算活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)差差SD＝＝（P－O）/6網(wǎng)絡(luò)圖圖的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差關(guān)鍵路路徑活活動(dòng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差的平平方和和的開(kāi)開(kāi)方完工概概率服從正正態(tài)分分布：：68％在在±1標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差內(nèi)內(nèi)95％％在±±2標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差內(nèi)內(nèi)99％％在±±3標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差內(nèi)內(nèi)正態(tài)分分布圖圖例題1234ABC2-4-65-13-1513-18-35要求完完工時(shí)時(shí)間42天天例題續(xù)續(xù)標(biāo)準(zhǔn)差差＝4.08天天概率計(jì)計(jì)算Z＝(LF－EF)/бtLF:項(xiàng)目目的要要求完完工時(shí)時(shí)間（（最遲遲結(jié)束束時(shí)間間）EF：：項(xiàng)目最最早期期望完完工時(shí)時(shí)間（（正態(tài)態(tài)分布布的均均值））бt：關(guān)鍵路路徑標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差Z＝（（LF－EF)/бt＝（42－－36）/4.08＝1.47P（1.47））＝0.4299（（36～42天內(nèi)））42天天內(nèi)完完工概概率為為0.4299+0.5=0.9299概率計(jì)計(jì)算完工期期概率率分布布人力資資源計(jì)計(jì)劃3.3線性責(zé)責(zé)任圖圖（LRC）將工作作分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)與項(xiàng)項(xiàng)目的的有關(guān)關(guān)組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖相相對(duì)照照，可可用于于項(xiàng)目目組織織工作作中分分配任任務(wù)和和落實(shí)實(shí)責(zé)任任。彩電維維修服服務(wù)處處建立立LRCWBS組織責(zé)責(zé)任任者成本本計(jì)計(jì)劃劃1周2周周3周周4周周5周周6周周7周周8周周9周周10周11周12周60萬(wàn)元50403020100周成本本計(jì)劃劃最優(yōu)方方案選選擇時(shí)間優(yōu)優(yōu)化時(shí)間與與資源源優(yōu)化化時(shí)間與與成本本優(yōu)化化時(shí)間資源質(zhì)量成本時(shí)間優(yōu)優(yōu)化方方法應(yīng)用新新技術(shù)術(shù)利用非非關(guān)鍵鍵活動(dòng)動(dòng)上的的時(shí)差差適當(dāng)當(dāng)調(diào)配配人力力、設(shè)設(shè)備和和其他他資源源，支支援關(guān)關(guān)鍵活活動(dòng)。。盡量采采用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)件件、通通用件件和預(yù)預(yù)制件件，以以縮短短設(shè)計(jì)計(jì)周期期和制制造周周期。。組織平平行作作業(yè)組織交交叉作作業(yè)輪班作作業(yè)時(shí)間與與資源源優(yōu)化化原則則在分配配資源源時(shí)優(yōu)優(yōu)先保保證關(guān)關(guān)鍵活活動(dòng)和和時(shí)差差較小小的活活動(dòng)，，以保保證工工期。。合理、、均衡衡使用用人力力、設(shè)設(shè)備，，避免免驟增增和驟驟減。。時(shí)間與與人力力資源源優(yōu)化化1時(shí)間與與人力力資源源優(yōu)化化2時(shí)間與與人力力資源源優(yōu)化化3時(shí)間與與人力力資源源優(yōu)化化4時(shí)間間與與成成本本優(yōu)優(yōu)化化直接接費(fèi)費(fèi)用用增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率（（元元/單單位位時(shí)時(shí)間間））極限限費(fèi)費(fèi)用用－－正正常常費(fèi)費(fèi)用用＝正常常時(shí)時(shí)間間－－極極限限時(shí)時(shí)間間例：：某某工工程程各各項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)資資料料（元元/周周））（元元/周周））時(shí)間間與與成成本本優(yōu)優(yōu)化化第第1方方案案時(shí)間間與與成成本本優(yōu)優(yōu)化化第第2方方案案時(shí)間間與與成成本本優(yōu)優(yōu)化化第第3方方案案時(shí)間間與與成成本本優(yōu)優(yōu)化化第第4方方案案時(shí)間間與與成成本本優(yōu)優(yōu)化化第第5方方案案里程程碑碑圖圖里程程碑碑預(yù)算算批批準(zhǔn)準(zhǔn)*設(shè)備備到到達(dá)達(dá)*另備備件件到到達(dá)達(dá)*完成成培培訓(xùn)訓(xùn)*完成成裝裝修修*12月月2011月月2510月月9使用用甘甘特特圖圖并并將將其其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成項(xiàng)項(xiàng)目目日日歷歷甘特特圖圖要要點(diǎn)點(diǎn)：：以圖圖形形或或表表格格的的形形式式顯顯示示活活動(dòng)動(dòng)現(xiàn)在在是是一一種種通通用用的的顯顯示示進(jìn)進(jìn)度度的的方方法法構(gòu)造造時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)包包括括實(shí)實(shí)際際日日歷歷天天和和持持續(xù)續(xù)時(shí)時(shí)間間。。不不要要將將周周末末和和節(jié)節(jié)假假日日算算在在進(jìn)進(jìn)度度之之內(nèi)內(nèi)使用用甘甘特特圖圖進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)度度安安排排（GanttChart)月份份204106831579月份

活動(dòng)設(shè)計(jì)房子和籌集資金打地基訂購(gòu)和獲得建筑材料建造房屋選擇油漆選擇地毯結(jié)束工作

甘特特圖圖示示例例序號(hào)號(hào)任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)間間緊緊前前活活動(dòng)動(dòng)1.選選擇擇軟軟件件2天天-2.訂訂購(gòu)購(gòu)軟軟件件3天天13.選選擇擇硬硬件件3天天-4.訂訂購(gòu)購(gòu)硬硬件件3天天35.測(cè)測(cè)試試實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)3天天-6.軟軟件件測(cè)試2天2,4,57.系系統(tǒng)統(tǒng)集成3天68.系系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)試2天79.試試運(yùn)運(yùn)行2天8請(qǐng)根據(jù)上上述信息息繪制甘甘特圖甘特圖練練習(xí)選擇軟件采購(gòu)軟件選擇硬件采購(gòu)硬件測(cè)試實(shí)驗(yàn)軟件測(cè)試系統(tǒng)集成系統(tǒng)測(cè)試試運(yùn)行練習(xí)7:請(qǐng)畫畫出所選選項(xiàng)目的的甘特圖圖MicrosoftProject98（2000）項(xiàng)目管理理的好助助手,可可以在任任務(wù)分解解WBS和依存存性分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，完完成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖、甘甘特圖和和資源圖圖等圖表表的生成成和跟蹤蹤、提供供項(xiàng)目報(bào)報(bào)告的基基本格式式等。3.4項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理(RistManagement)每一項(xiàng)決決策都存存在相應(yīng)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理理的任務(wù)務(wù)：識(shí)別別、評(píng)價(jià)價(jià)、處理理必須在計(jì)計(jì)劃階段段制定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識(shí)別方方法問(wèn)訊法財(cái)務(wù)報(bào)表表法流程圖法法：財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失、、責(zé)任損損失、人人員損失失現(xiàn)場(chǎng)視察察相關(guān)部門門配合法法索賠統(tǒng)計(jì)計(jì)記錄環(huán)境分析析法：顧顧客、原原材料供供應(yīng)商、、競(jìng)爭(zhēng)者者、政府府管理者者外部風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)原因因在項(xiàng)目目控制之之外對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)生生影響。。例如：氣氣候、政政府的法法律、法法規(guī)、業(yè)業(yè)主優(yōu)先先級(jí)轉(zhuǎn)變變、市場(chǎng)場(chǎng)變化、、環(huán)境影影響、社社會(huì)影響響內(nèi)部非技技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)源在項(xiàng)目控控制之內(nèi)內(nèi)對(duì)項(xiàng)目目產(chǎn)生潛潛在的影影響的事事件例如：材材料庫(kù)存存、調(diào)整整的批準(zhǔn)準(zhǔn)、未協(xié)協(xié)調(diào)、意意外或?yàn)?zāi)災(zāi)難、不不恰當(dāng)?shù)牡囊?guī)劃、、合同爭(zhēng)爭(zhēng)端內(nèi)部技術(shù)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)源源和工作范范圍評(píng)估估相關(guān)的的技術(shù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影影響項(xiàng)目目方向和和支持。。例如：零零件廢棄棄、產(chǎn)品品等級(jí)、、設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)題、質(zhì)質(zhì)量低劣劣、過(guò)于于復(fù)雜內(nèi)部法律律風(fēng)險(xiǎn)源源每一項(xiàng)功功能都是是基于經(jīng)經(jīng)過(guò)法律律認(rèn)可的的協(xié)議設(shè)設(shè)定的，，者也是是一種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源源例如：許許可爭(zhēng)議議、專利利、版權(quán)權(quán)、勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議、、供應(yīng)商商爭(zhēng)端、、談判失失敗風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)計(jì)：確定定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)發(fā)生的概概率與后后果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)：確定定該風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)意意義以及及處理的的費(fèi)用、、效益分分析。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用分分析風(fēng)險(xiǎn)處理理費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)損失失費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)存在在引起的的費(fèi)用個(gè)人費(fèi)用用與社會(huì)會(huì)費(fèi)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)回避避準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡衡準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)成本本/效益益比較準(zhǔn)準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)處理理成本最最小準(zhǔn)則則社會(huì)費(fèi)用用最小準(zhǔn)準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)方法1：層次次分析法法找出解決決問(wèn)題所所牽連的的主要因因素構(gòu)成結(jié)構(gòu)構(gòu)模型、、辨識(shí)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)建立判斷斷矩陣計(jì)算相對(duì)對(duì)重要度度計(jì)算綜合合重要度度結(jié)構(gòu)模型型風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)方法2：決策策樹(shù)法用樹(shù)表示示項(xiàng)目所所有可供供選擇的的行動(dòng)方方案、行行動(dòng)方案案之間的的關(guān)系、、行動(dòng)方方案的后后果以及及這些后后果的發(fā)發(fā)生概率率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)方法3：綜合合評(píng)分法法對(duì)每項(xiàng)分分別確定定權(quán)重、、分值和和得分分別計(jì)算算風(fēng)險(xiǎn)與與機(jī)會(huì)分分值作圖機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)低風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)處理理減輕風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：出售售、發(fā)包包、開(kāi)脫脫責(zé)任合合同、保保險(xiǎn)與擔(dān)擔(dān)?；乇茏粤艉髠浯胧┦侯A(yù)算算應(yīng)急費(fèi)費(fèi)、進(jìn)度度后備措措施、技技術(shù)后備備措施識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度(高H，中M，低L)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)#潛在影響發(fā)生可能性及時(shí)發(fā)現(xiàn)的困難程度綜合風(fēng)險(xiǎn)1HLLM風(fēng)險(xiǎn)#預(yù)防措施應(yīng)急行動(dòng)如何確定問(wèn)題已發(fā)生問(wèn)題的責(zé)任人另備件未按時(shí)到使用第二個(gè)供應(yīng)商使用第二個(gè)來(lái)源的部件按進(jìn)度沒(méi)能得到部件李辛風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃的的制定識(shí)別項(xiàng)目目可能存存在的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行分析析評(píng)價(jià)制定相應(yīng)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃練習(xí)8：：制定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃3.6項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量管管理質(zhì)量定義義滿足明確確或隱含含需求的的能力項(xiàng)目質(zhì)量量管理包包括：針對(duì)項(xiàng)目目的管理理針對(duì)項(xiàng)目目產(chǎn)品的的管理項(xiàng)目質(zhì)量量管理主主要方面面顧客滿意意：符合合性和適適應(yīng)性（（為顧客客的成功功）防止跳過(guò)過(guò)檢查：：避免錯(cuò)錯(cuò)誤的成成本大大大低于補(bǔ)補(bǔ)救錯(cuò)誤誤的成本本。管理職責(zé)責(zé)：為成成功提供供所需資資源階段內(nèi)過(guò)過(guò)程：PDCA循環(huán)、TQM、、目標(biāo)、、測(cè)量、、控制費(fèi)用由組組織承擔(dān)擔(dān)質(zhì)量與等等級(jí)等級(jí)對(duì)功能用用途相同同但質(zhì)量量要求不不同的實(shí)實(shí)體所作作的分類類或排序序確定和傳傳達(dá)所需需的質(zhì)量量和等級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)水水平是項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理和項(xiàng)目目管理班班子的責(zé)責(zé)任。質(zhì)量計(jì)劃劃編制客戶滿意意：符合合要求；；具有適適應(yīng)性輸出：質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃、量度度和檢查查單，包包括定義干系系人識(shí)別關(guān)鍵鍵成功、、失敗因因素確定質(zhì)量量等級(jí)選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定義可交交付成果果的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、過(guò)程程制定度量量和檢查查單質(zhì)量保證證在質(zhì)量體體系中實(shí)實(shí)施的全全部有計(jì)計(jì)劃有系系統(tǒng)的活活動(dòng)，以以提供滿滿足項(xiàng)目目相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的信信心。ISO9000：2000系系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由質(zhì)量保保證部或或類似機(jī)機(jī)構(gòu)提供供（第一一、二、、三方））質(zhì)量控制制達(dá)到與已已同意標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的一一致性輸出：測(cè)測(cè)試、接接受、返返工、制制定調(diào)整整程序按要求測(cè)測(cè)量結(jié)果果核實(shí)程序序處于控控制中可交付成成果樣品品分析問(wèn)題題原因消除問(wèn)題題原因預(yù)測(cè)趨勢(shì)勢(shì)缺陷返工工例：培訓(xùn)訓(xùn)小組負(fù)負(fù)責(zé)人質(zhì)質(zhì)量管理理質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：通過(guò)過(guò)考核質(zhì)量測(cè)量量?jī)?nèi)容：：知識(shí)考考核、實(shí)實(shí)操考核核質(zhì)量保證證手段：：教師審審批、教教學(xué)內(nèi)容容審定、、考核分分階段開(kāi)開(kāi)展練習(xí)9請(qǐng)列出所所選項(xiàng)目目某一工工作的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、質(zhì)量量測(cè)量?jī)?nèi)內(nèi)容和質(zhì)質(zhì)量控制制手段通向高質(zhì)質(zhì)量的步步驟明確您提提供的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)是什什么明確享用用您產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的顧客客是誰(shuí)，，他們所所關(guān)注的的事情是是什么明確為了了提供顧顧客滿意意的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)您的需需求是什什么制定您的的工作過(guò)過(guò)程保證過(guò)程無(wú)差差錯(cuò)，并杜絕絕無(wú)用功測(cè)量、分析并并控制已改進(jìn)進(jìn)的過(guò)程，保保證不斷走向向完善從碗柜中取出原料找個(gè)帶蓋的罐打開(kāi)罐向罐內(nèi)到油把罐放到爐上開(kāi)到中火等5分鐘讓油熱把爆米粒到入罐內(nèi)，蓋上蓋等到開(kāi)始有爆聲AAB打開(kāi)蓋行嗎？扔掉可以吃CNY晃動(dòng)罐還爆嗎？將罐從火上取下BC繼續(xù)晃動(dòng)NY流程程圖圖練習(xí)10某智能電話機(jī)機(jī)廠為贏得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，準(zhǔn)備實(shí)實(shí)施質(zhì)量管理理戰(zhàn)略。生產(chǎn)產(chǎn)部、銷售部部和安裝服務(wù)務(wù)部作為主要要部門開(kāi)展流流程管理。請(qǐng)按質(zhì)量管理理的步驟在部部門內(nèi)開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量管理活動(dòng)動(dòng)。在部門間開(kāi)展展質(zhì)量管理活活動(dòng)3.7溝溝通計(jì)劃編制制確定項(xiàng)目干系系人的信息需需求列出項(xiàng)目外部部、內(nèi)部信息息需求信息要滿足需需求、及時(shí)、、準(zhǔn)確、完整整明確溝通的頻頻率、內(nèi)容、、格式尋求反饋建立標(biāo)準(zhǔn)文檔檔媒體 接收收者溝通管理與溝溝通模型信息信息源什么是信息? 編碼 解碼 反饋理解了嗎?溝通障礙礙缺乏清晰的溝溝通渠道技術(shù)語(yǔ)言方面面的困難溝通雙方的時(shí)時(shí)空距離敵對(duì)的情緒懷疑溝通分析析重視身體語(yǔ)言言——詞匯7%、語(yǔ)音38%、身體體55%注重聆聽(tīng)———45%聆聽(tīng)聽(tīng)、30%交交談、16%閱讀、9%寫作溝通方法與方方式溝通方法———開(kāi)會(huì)、書(shū)面面通知、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、傳傳真、電子郵郵件、語(yǔ)音郵郵件、電視會(huì)會(huì)議、會(huì)談等等等。溝通方式———書(shū)面與語(yǔ)言言、內(nèi)部與外外部、正式與與非正式、縱縱向與橫向項(xiàng)目經(jīng)理的主主要工作（70%以上的的時(shí)間）有效的溝通傾聽(tīng)表達(dá)反饋有效的溝通從從傾聽(tīng)開(kāi)始傾聽(tīng)的六大好好處準(zhǔn)確了解對(duì)方方彌補(bǔ)自身不足足善聽(tīng)才能善言言激發(fā)對(duì)方的談?wù)勗捰l(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方方的關(guān)鍵獲得友誼信任任傾聽(tīng)的六個(gè)技技巧積極的傾聽(tīng)排除“情緒””積極回應(yīng)理解真義設(shè)身處地學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)沒(méi)有表達(dá)就沒(méi)沒(méi)有溝通向誰(shuí)表達(dá)———上級(jí)、專家家、下屬、客客戶、同事？？表達(dá)什么———交流信息、、聯(lián)絡(luò)感情、、影響態(tài)度、、引發(fā)行為？？有效表達(dá)———完整符合邏邏輯、恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間地點(diǎn)、、語(yǔ)言清晰、、輔助形體語(yǔ)語(yǔ)言、考慮聽(tīng)聽(tīng)眾情緒。表達(dá)技巧———開(kāi)始：感謝、、迅速切入主主題、態(tài)度誠(chéng)誠(chéng)懇陳述：一次只只說(shuō)一個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)、說(shuō)明動(dòng)機(jī)機(jī)與期望、少少發(fā)牢騷，多多提建議交談：專心傾傾聽(tīng)、換位思思考、不責(zé)難難、多提供相相關(guān)信息、控控制情緒結(jié)束：總結(jié)概概述共識(shí)、出出現(xiàn)僵局時(shí)點(diǎn)點(diǎn)破、心平氣氣和結(jié)束交談?wù)勛⒁夥答亴で蠓答伣o予反饋針對(duì)對(duì)方需求求、把握時(shí)機(jī)機(jī)、明確具體體、確保理解解、在對(duì)方可可及范圍內(nèi)接受反饋傾聽(tīng)、提出問(wèn)問(wèn)題、澄清事事實(shí)、總結(jié)信信息、表明可可能采取的行行動(dòng)、理解對(duì)對(duì)方溝通方法與方方式溝通方法———開(kāi)會(huì)、書(shū)面面通知、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、傳傳真、電子郵郵件、語(yǔ)音郵郵件、電視會(huì)會(huì)議、會(huì)談等等等。溝通方式———書(shū)面與語(yǔ)言言、內(nèi)部與外外部、正式與與非正式、縱縱向與橫向溝通項(xiàng)目經(jīng)理理的主要工作作（70%以以上的時(shí)間））溝通計(jì)劃是項(xiàng)目整體管管計(jì)劃的一部部分主要包括：描述信息收集集和文檔歸檔檔的結(jié)構(gòu)描述什么信息息送給誰(shuí)、什什么時(shí)候和如如何發(fā)送的發(fā)送結(jié)構(gòu)傳送重要信息息的格式用于創(chuàng)建信息息的日程表獲得信息的訪訪問(wèn)方法更新溝通管理理計(jì)劃的方法法項(xiàng)目干系人溝溝通方法練習(xí)11作為項(xiàng)目經(jīng)理理，你接受了了一個(gè)為客戶戶開(kāi)展培訓(xùn)的的項(xiàng)目。項(xiàng)目目組成員已經(jīng)經(jīng)確定，你正正在籌備召開(kāi)開(kāi)第一次項(xiàng)目目組全體會(huì)議議。對(duì)此次會(huì)會(huì)議你是如何何安排的。第三單元回回顧本單元結(jié)束后后，學(xué)員能夠夠：進(jìn)行任務(wù)分解解，繪制WBS圖編制進(jìn)度計(jì)劃劃，繪制進(jìn)度度網(wǎng)絡(luò)圖資源計(jì)劃編制制，平衡優(yōu)化化資源制訂溝通計(jì)劃劃，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文檔識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制制訂風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃第三章復(fù)復(fù)習(xí)題為項(xiàng)目制定計(jì)計(jì)劃包含哪些些內(nèi)容？制定某項(xiàng)目的的WBS，編編寫WBS字典。什么是是責(zé)任矩陣？？它是怎樣與與工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)來(lái)的？討論在畫網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖時(shí)應(yīng)遵循循的步驟。關(guān)鍵路徑的確確定對(duì)項(xiàng)目管管理有什么作作用？項(xiàng)目資源管理理都包括哪些些方面內(nèi)容？？與研發(fā)相關(guān)關(guān)的項(xiàng)目需要要的資源主要要有哪些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理的主要內(nèi)容容是什么？項(xiàng)目質(zhì)量管理理的新思想和和方法有哪些些？溝通的方式主主要有哪些？？您喜歡的方方式是什么？？為什么？第四章項(xiàng)項(xiàng)目的執(zhí)行與與控制主要內(nèi)容1、項(xiàng)目計(jì)劃劃的實(shí)施、跟跟蹤與控制2、變更控制3、項(xiàng)目結(jié)束束學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)本單元，請(qǐng)學(xué)學(xué)員能夠：明確項(xiàng)目執(zhí)行行的內(nèi)容確定需要控制制跟蹤的對(duì)象象；識(shí)別、分析偏偏差并采取相相應(yīng)的糾偏行行動(dòng)；選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)項(xiàng)目控制的方方法；圓滿完成項(xiàng)目目收尾工作。。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤偏差的識(shí)別與分析采取糾偏措施4.1計(jì)計(jì)劃的實(shí)施、、跟蹤與控制制跟蹤的原因提供采取糾偏偏行動(dòng)的依據(jù)據(jù)使其他團(tuán)隊(duì)成成員掌握進(jìn)度度情況使團(tuán)隊(duì)成員的的進(jìn)度能夠同同步跟蹤的方法評(píng)價(jià)可以用來(lái)來(lái)顯示進(jìn)度的的指標(biāo)客觀地將工作作狀態(tài)提供給給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和和其他與之有有關(guān)的人員遵循項(xiàng)目計(jì)劃劃階段制定的的團(tuán)隊(duì)規(guī)則按照進(jìn)度表展展示進(jìn)程跟蹤跟蹤的對(duì)對(duì)象范圍進(jìn)度質(zhì)量資源確定目前任務(wù)務(wù)應(yīng)該在的位位置(進(jìn)度)確定當(dāng)前狀態(tài)態(tài)與計(jì)劃的偏偏差，無(wú)論是是超前還是落落后確定產(chǎn)生偏差差的原因和發(fā)發(fā)展的趨勢(shì)遵循變動(dòng)管理理的規(guī)則進(jìn)行行管理客觀地將分析析提供給項(xiàng)目目經(jīng)理和其他他有關(guān)的人員員偏差的識(shí)別與與分析理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)項(xiàng)目中的沖突突，尋找沖突突的原因展望目標(biāo)，排排列目標(biāo)優(yōu)先先順序分析項(xiàng)目的環(huán)環(huán)境和形勢(shì)確定多個(gè)替代代方案分析優(yōu)選最佳佳方案獲批和修改項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制的權(quán)權(quán)衡項(xiàng)目控制方法法：掙值分析析BCWS：BudgetedCostofWorkScheduled(計(jì)劃工作的的預(yù)算成本)ACWP：：ActualCostofWorkPerformed(已執(zhí)行工作作的實(shí)際成本本)BCWP:BudgetedCostofWorkPerformed(已執(zhí)行工作作的預(yù)算成本本)CPI=BCWP/ACWP（（成本指數(shù)）SPI=BCWP/BCWS（（進(jìn)度指數(shù)數(shù)）掙值法圖示例題：目前為第三周周末，計(jì)算：：BCWS，，BCWP，，ACWP，，SPI，CPI最有效的控制制方法是既能能提供足夠的的信息、又少少花時(shí)間和精精力的方法基本控制方法法報(bào)告會(huì)議/討論觀察項(xiàng)目管理圖表表項(xiàng)目控制的方方法績(jī)效報(bào)告自上次報(bào)告以以來(lái)的成果目前項(xiàng)目的的執(zhí)行情況況以期發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的解決決進(jìn)展自上次報(bào)告告以來(lái)的問(wèn)問(wèn)題和潛在在問(wèn)題計(jì)劃采取的的改進(jìn)措施施在下一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目周期內(nèi)內(nèi)預(yù)期達(dá)到到的目標(biāo)項(xiàng)目狀況報(bào)報(bào)告內(nèi)容項(xiàng)目狀況報(bào)報(bào)告：：（x/x/xxxx）已經(jīng)完成的的工作1、項(xiàng)目管管理完成項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)文文檔和項(xiàng)目目規(guī)劃文檔檔，已提交交2、完成人人員的招聘聘3、完成選選址，已上上報(bào)主管。。下周進(jìn)行的的工作1、小組負(fù)負(fù)責(zé)人的培培訓(xùn)2、確定設(shè)設(shè)備、零部部件需求3、與裝修修商協(xié)商。。存在的問(wèn)題題：1、由于市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激激烈，地址址的選擇困困難，時(shí)間間延長(zhǎng)1天天。2、下次項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)告時(shí)時(shí)間召開(kāi)有效的的會(huì)議終止不必開(kāi)開(kāi)的會(huì)議（（會(huì)議成本本）明確會(huì)議的的目的和期期望的結(jié)果果確定參加會(huì)會(huì)議的人員員會(huì)前向參加加者提供會(huì)會(huì)議議程事先準(zhǔn)備分分發(fā)的印刷刷品使會(huì)議專業(yè)業(yè)化建立關(guān)系4.2變變更的管管理與控制制變更的原因因項(xiàng)目的顧客客或客戶、、領(lǐng)導(dǎo)改變變優(yōu)先級(jí)、、工作人員員、其它變更控制的的重點(diǎn)是范范圍、進(jìn)度度、質(zhì)量、、成本與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)成立變更管管理委員會(huì)會(huì)建立制度，，規(guī)范文檔檔變更后及時(shí)時(shí)修改文檔檔并通報(bào)變更管管理示示例劉平先生：：您好！為公司全面面發(fā)展，經(jīng)經(jīng)研究決定定，原醫(yī)療療設(shè)備服務(wù)務(wù)處建立項(xiàng)項(xiàng)目的服務(wù)務(wù)范圍需擴(kuò)擴(kuò)展，醫(yī)療療設(shè)備的定定購(gòu)服務(wù)納納入本項(xiàng)目目范圍。致禮！王理X年X月X日王里先生：：您好！將醫(yī)療療設(shè)備服務(wù)務(wù)處建立項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)范范圍改變的的函件受到到，服務(wù)范范圍的改變變使計(jì)劃發(fā)發(fā)生下列改改變：1、增加負(fù)負(fù)責(zé)定購(gòu)人人員2人。。2、增加辦辦公設(shè)施一一套。3、增加40小時(shí)工工作量。4、原計(jì)劃劃進(jìn)度會(huì)推推遲2天。。5、資金預(yù)預(yù)算增加2000元元。致禮！劉劉平X年X月X日PLANDOCHECKACTPLANDOCHECKACTPLANDOCHECKACTPLANDOCHECKACT管理控制循循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)下一過(guò)程確定所選項(xiàng)項(xiàng)目需要跟跟蹤的對(duì)象象。如何發(fā)現(xiàn)偏偏差？制訂糾偏計(jì)計(jì)劃。使用什么跟跟蹤和控制制的方法？？練習(xí)10：：制定項(xiàng)目目控制計(jì)劃劃4.3項(xiàng)項(xiàng)目的的結(jié)束束承約方證實(shí)實(shí)已提交全全部達(dá)成一一致的交付付物項(xiàng)目結(jié)束的的確認(rèn)（用用戶驗(yàn)收））所有應(yīng)收應(yīng)應(yīng)付款項(xiàng)已已結(jié)清項(xiàng)目分析報(bào)報(bào)告項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員績(jī)效分分析報(bào)告項(xiàng)目結(jié)束慶慶祝儀式項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)準(zhǔn)備通知示示例XX先生：：我高興的通通知您，醫(yī)醫(yī)療設(shè)備售售后服務(wù)處處建立項(xiàng)目目已接近尾尾聲。我們們已經(jīng)完成成如下工作作：1、服務(wù)處地點(diǎn)點(diǎn)：裝修完完成，設(shè)施施健全。2、設(shè)備：所需需設(shè)備已到到齊，設(shè)備備調(diào)試完備備。3、人員：：能勝任醫(yī)醫(yī)療設(shè)備維維修所需各各環(huán)節(jié)人員員招聘已完完成，所需需培訓(xùn)已基本完完成。人員員一周后考考核。為此，我請(qǐng)請(qǐng)您開(kāi)始準(zhǔn)準(zhǔn)備項(xiàng)目結(jié)結(jié)束和驗(yàn)收收工作，預(yù)預(yù)計(jì)X年X月X日可可以驗(yàn)收。致禮！XXXX年X月X日第四章回回顧本單元，請(qǐng)請(qǐng)學(xué)員能夠夠：明確項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行的內(nèi)容容確定需要控控制跟蹤的的對(duì)象；識(shí)別、分析析偏差并采采取相應(yīng)的的糾偏行動(dòng)動(dòng)；選擇恰當(dāng)?shù)牡捻?xiàng)目控制制的方法；；圓滿完成項(xiàng)項(xiàng)目收尾工工作。第四章復(fù)復(fù)習(xí)題對(duì)與研發(fā)相相關(guān)的項(xiàng)目目跟蹤的主主要方面有有哪些？連續(xù)監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)程的的重要性是是什么？舉例說(shuō)明項(xiàng)項(xiàng)目控制的的過(guò)程和方方法。如果一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目需要調(diào)調(diào)整，可能能要作哪些些權(quán)衡？當(dāng)需要加速速工作時(shí)，，最可能調(diào)