年度質(zhì)量工作計劃模板10篇

年度質(zhì)量工作計劃模板10篇質(zhì)量是量度物體平動慣性大小的物理量，拼音為:zhìliàng，意思是產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度，提高質(zhì)量(一組固有特性滿意要求的程度)。以下是預(yù)備的年度質(zhì)量工作方案模板，歡迎借鑒學(xué)習(xí)。

年度質(zhì)量工作方案1

1.加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn)，提高檢查員的責(zé)任意識和掌握力量，削減錯檢漏檢大事的發(fā)生，降低質(zhì)量損失。

2.重新梳理檢驗員的工作職責(zé)，明確各檢驗員的工作內(nèi)容。

3.重新整理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作方法，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總，作為檢驗參照掌握的資料，提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和掌握不良現(xiàn)象發(fā)生的力量。

4.開展查庫工作，實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作。

5.連續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計術(shù)語和格式設(shè)計，提高統(tǒng)計的預(yù)備性和數(shù)據(jù)的真實性，為質(zhì)量持續(xù)改進對策供應(yīng)事實數(shù)據(jù)。

6.多做簡易量檢具，提高檢驗員的工作效率。

7.制定20-年度量檢具周期檢定方案并實施。

8.制定20-年度體系審核方案，整理TS體系審核資料。

9.協(xié)作選購部加強對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量。

10.加強過程掌握，對工序廢品率高的過程進

年度質(zhì)量工作方案2

為使項目部20-年質(zhì)量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實，確保項目部20-年度質(zhì)量目標(biāo)及經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)圓滿實現(xiàn)，質(zhì)量管理部制定20-年度工作方案如下：

一、工作目標(biāo)

項目部承建的工程施工質(zhì)量滿意規(guī)定要求，業(yè)主滿足。詳細目標(biāo)如下：

——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項、分部和單位工程交驗合格率100%;

——質(zhì)控驗收資料與工程同步簽署，質(zhì)量方案在工程完工后2個月內(nèi)關(guān)閉;

——不發(fā)生較大以上質(zhì)量事故大事(直接經(jīng)濟損失5萬元以上);

——外部不符合項60個以下;

——外部質(zhì)量狀況觀看單180份以下;

——至少形成2份QC小組活動成果;

——至少形成閱歷反饋報告60份;

——質(zhì)量問題整改完成率90%以上;

——專業(yè)分包和勞務(wù)分包使用合格供方100%;

——顧客滿足度91%及以上;

——申報優(yōu)質(zhì)工程至少1項;

——人員流失率15%以下;

——管理體系外審無嚴峻不符合項。

二、工作方案詳見工作方案支配表

年度質(zhì)量工作方案3

為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平;更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂20-年公司年度質(zhì)量工作方案。

一、20-年工程質(zhì)量目標(biāo)

工程達到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。滿意國家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范以及設(shè)計要求，分項、分部工程質(zhì)量驗收等級達到“合格”，單位工程質(zhì)量驗收評定等級達到“優(yōu)良”，WHS合格率達到93%或以上。工程技術(shù)資料要與工程實體同步，顧客滿足度95%以上。

二.質(zhì)量工作支配

(一)、質(zhì)量工作重點

1、連續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責(zé)任制

以崗位責(zé)任制為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任，分解細化各層次的工作目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo)。施工人員要仔細履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。項目部在20-年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。

2、加強內(nèi)部溝通

為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動(質(zhì)量月、百日競賽)等、促進質(zhì)量管理體系運行的有效性。準(zhǔn)時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析，具體說明質(zhì)量問題整改狀況。公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量狀況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定訂正預(yù)防措施。

3、仔細做好質(zhì)量方案工作

做好方案是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司將支配年、季、月的質(zhì)量工作方案，要求項目部的質(zhì)量方案編制要有針對性，要識別出項目的特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序，對這些工序提出的質(zhì)量掌握要求具體、詳細。使公司質(zhì)量方案真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

4、提高質(zhì)量管理水平

連續(xù)嚴抓質(zhì)量管理，同時樂觀與各項目部進行溝通，把先進的質(zhì)量管理方法、管理閱歷引進來，結(jié)合我們的實際狀況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項目的質(zhì)量管理水平。同時與其他同時參加建設(shè)的兄弟單位進行溝通，把他們先進的質(zhì)量管理方法引進來，結(jié)合自己的實際狀況，對自己進行提高。對他們的質(zhì)量掌握手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等閱歷做為我們項目管理上的借鑒閱歷，敏捷運用，爭取在全部參建單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。

5、加強質(zhì)量意識訓(xùn)練，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

要連續(xù)做好質(zhì)量意識訓(xùn)練和進行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素養(yǎng)。對全體員工進行質(zhì)量意識訓(xùn)練和創(chuàng)優(yōu)意識訓(xùn)練，大力宣揚“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，工程部要做好各項目的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理制度、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗收規(guī)范、質(zhì)量檢驗方

法、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進行培訓(xùn);對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培育方案，就是在平常組織他們學(xué)習(xí)公司的各項制度和工作程序，了解公司的工作流程。對他們進行驗收規(guī)范和各類標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作力量。

6、強化過程掌握，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

工程部要連續(xù)加強對施工現(xiàn)場的檢查工作。項目部要根據(jù)公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查方案，檢查方案內(nèi)容要對工程特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序的監(jiān)管做出具體說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程掌握。管理人員要樂觀參加管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必需仔細完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格掌握，把好質(zhì)量關(guān)。

7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kV變電站及項目部上，項目部要依據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)方案要求，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，仔細制定工程創(chuàng)優(yōu)方案，在施工過程中嚴格根據(jù)創(chuàng)優(yōu)方案要求進行過程掌握，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)方案的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作方案。項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負責(zé)。

8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通

工程部要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項目部要準(zhǔn)時上報工程施工進度方案，各分部分項工程質(zhì)量檢驗方案，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生狀況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體狀況等信息。

9、質(zhì)量工作考核制度

公司將依照《質(zhì)量管理方法》及相關(guān)的規(guī)定，對各項目部進行質(zhì)量工作考核，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問題，將根據(jù)考核方法及考核評分表進行扣分和懲罰。

三、質(zhì)量管理措施

(一)加強施工過程質(zhì)量掌握

1、完善質(zhì)量檢查制度

項目部都要的確落實“中間驗收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個項目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個方面。施工資料檢查重點為評級記錄、隱藏工程交接卡、中間驗收記錄。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報檢查結(jié)果，并對問題整改完成狀況進行跟蹤驗證。

2、原材料的掌握

項目部要加強原材料進貨檢驗，嚴格根據(jù)公司《質(zhì)量檢驗大綱》的要求進行到貨驗收，合格產(chǎn)品才能進場使用，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作。

3、編制工程施工質(zhì)量檢驗方案。

各項目部嚴格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(WHS)，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和掌握要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。

4、強化工程質(zhì)量過程掌握

項目部要在施工過程中嚴格掌握每道工序，仔細履行隱藏工程交接卡制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層掌握，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。

5、仔細開展質(zhì)量服務(wù)工作

公司要全面開展顧客滿足度調(diào)查工作，各項目部在工程完工一年后要進行顧客滿足度調(diào)查，并填寫顧客滿足度調(diào)查表;

6、計量設(shè)備的管理

對于各分公司、調(diào)試隊管理的計量設(shè)備，由各分公司、調(diào)試隊完善計量器具臺賬，并依據(jù)實際狀況制訂檢定方案，對損壞報廢的計量器具，按規(guī)定進行隔離標(biāo)識。計量設(shè)備管理人員每月要對本部門的設(shè)備進行一次全面檢查。

年度質(zhì)量工作方案4

為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達到公司要求的進展目標(biāo)，現(xiàn)將20-年度工作方案支配如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿意體系認證的符合性;

建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。堅持原則，留意方法，態(tài)度虛心，以理服人，

2)預(yù)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)的工作;

3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;

2月份：

1)2月底完成體系文件的其次次內(nèi)審工作;并準(zhǔn)時整改和關(guān)閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;

2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并幫助相關(guān)資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認證體系的預(yù)備工作，并保證認證工作順當(dāng)?shù)耐ㄟ^;

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

2)做好大廈評區(qū)優(yōu)的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接區(qū)優(yōu)的評審工作;保證區(qū)優(yōu)評比工作順當(dāng)通過;

2)持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深化工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作;

3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿足度，并提出預(yù)防訂正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的預(yù)備工作和市優(yōu)申報工作，以市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料;

2)全面綻開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運行的復(fù)審工作;

林業(yè)工作方面：以荒山造林、自然?林愛護，加快建設(shè)山川秀美的人居環(huán)境，退耕地造林面積保存率達100%，荒山造林面積保存率達100%。一是以補植補栽為措施，加強了退耕還林的后續(xù)管護工作;

2)做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接市優(yōu)的評審工作;保證市優(yōu)評比工作順當(dāng)通過;

3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿足度，并提出預(yù)防訂正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度方案。

年度質(zhì)量工作方案5

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20-年度公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及方案執(zhí)行力量，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。

一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20-年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、共性化的服務(wù)，提升客戶滿足度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作方案

部門一級職能

20-年重點工作內(nèi)容

(工作內(nèi)容、時間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)

20-年業(yè)績指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程修理)

每季度末編制《20-年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)力量。

客戶關(guān)系管理

擬定項目開盤前銷售風(fēng)險檢查方案，依此方案在項目開盤前十天完成項目的風(fēng)險自查工作，并形成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實狀況進行跟蹤，依據(jù)開盤狀況編制反饋報告。時間依據(jù)公司開盤方案

客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿足度。

網(wǎng)絡(luò)客戶詢問和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)覺不當(dāng)言論準(zhǔn)時回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。

(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象

(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿足度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改進的關(guān)鍵因素，指明客戶滿足度提升方向。20-年第4季度

依據(jù)《20-年客戶滿足度調(diào)查報告》，2月底制定《20-年客戶滿足度提升方案》，并負責(zé)跟進和監(jiān)督客戶滿足度提升方案的實施。

3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶供應(yīng)超值和增值服務(wù)，提高客戶滿足度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到準(zhǔn)時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光大事。

工程修理完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

各月進行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作準(zhǔn)時精確?????向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，依據(jù)實際發(fā)生準(zhǔn)時補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料根據(jù)《檔案管理方法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主詢問、投訴和報修的接待和處理工作，準(zhǔn)時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程協(xié)作策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿足度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。

每月隨《客戶服務(wù)工作報告》通報重大客戶投訴處理狀況。

年度質(zhì)量工作方案6

將在上級主管部門的要求下,嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),狠抓質(zhì)量管理,準(zhǔn)時訂正生產(chǎn)中消失的質(zhì)量問題,保質(zhì)保量,對客戶負責(zé)。特制定20-年工作方案

1、第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。

2、幫助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低質(zhì)量成本,為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé).。

3、針對20-年品質(zhì)現(xiàn)狀進行問題緣由分析,找出根本問題所在并以合理有效方案解決.對消失的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品準(zhǔn)時進行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防訂正措施，避開同一問題重復(fù)消失導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生;樂觀運用數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并準(zhǔn)時進行分析，上報領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時把握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。

4、根據(jù)20-年的培訓(xùn)方案按時進行培訓(xùn)，提高質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)水平。加強對質(zhì)檢員工作狀況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測精確?????性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的消失，檢驗精確?????率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質(zhì)檢員能準(zhǔn)時精確?????地把握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量狀況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿足度。

作為質(zhì)檢部管理人員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。并決心在以后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步。

1、做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，開展質(zhì)量意識訓(xùn)練以及培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù);準(zhǔn)時學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以iso為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法，連續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)進展。

2、統(tǒng)計分析方面，對消失的質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析，呈現(xiàn)每周、月的質(zhì)量工作，是進步還是倒退，讓各質(zhì)檢員所掌握的工序質(zhì)量一目了然，對消失的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品準(zhǔn)時進行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防訂正措施，避開同一問題重復(fù)消失導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生;樂觀運用數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)時做好每個月的.檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并準(zhǔn)時進行分析，上報領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時把握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了依據(jù)。

3、部門團隊建設(shè)方面，為了提高部門的分散力，灌輸團隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間相互關(guān)心以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來呈現(xiàn)每個質(zhì)檢人員之間的關(guān)系，強調(diào)質(zhì)檢人員的工作結(jié)果是代表質(zhì)檢部而非本人，一個人的工作未做好，大家都有義務(wù)幫助，將質(zhì)檢部建設(shè)成為高分散力、高競爭意識、學(xué)習(xí)性的團隊;經(jīng)過換崗提高質(zhì)檢員的學(xué)問面，讓每個質(zhì)檢員對所要負責(zé)的車間工序有新的熟悉，有利于其本人成長的同時又有利于整個產(chǎn)品質(zhì)量的提高，各崗位的互換更有利于提高質(zhì)檢員的學(xué)習(xí)愛好，為本部門培育出全面型檢驗員，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的狀況下削減或避開人員上的替補問題;利用晚上加班時間對質(zhì)檢科人員依據(jù)自己的實際狀況進行培訓(xùn)或供應(yīng)一些書籍讓他們研讀提高其綜合素養(yǎng)。

4、加強對質(zhì)檢員工作狀況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測精確?????性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的消失，檢驗精確?????率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質(zhì)檢員能準(zhǔn)時精確?????地把握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量狀況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿足度。

5、做好產(chǎn)品質(zhì)量宣揚工作，當(dāng)然做好質(zhì)量，不是想像中的那么簡單。我們必需把品牌理念灌輸給員工。讓企業(yè)全體成員把品牌戰(zhàn)略作為一種責(zé)任。當(dāng)然這種品牌理念包括經(jīng)營理念、科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等等，這樣就會產(chǎn)生一種強大的分散力與核心競爭力，這種無形的資產(chǎn)，將會對消費者產(chǎn)生吸引力，受到客戶的認可。

年度質(zhì)量工作方案7

20-年工作方案我們就20-年工作目標(biāo)尚未達標(biāo)的項目作如下改進方案。(關(guān)于針對20-年公司目標(biāo)作出質(zhì)量部的全年方案，待續(xù))

A,1，ISO/TS16949的20-年復(fù)審預(yù)備工作方案在20-年第一季度進行，3月份要作內(nèi)審，列出問題清單供各部門準(zhǔn)時整改，尤其是20-年外審的問題項。

2，對整編后的檢驗ODS操作與內(nèi)審平行綻開檢查。檢查方式采納LPS模式。

3，連續(xù)提升產(chǎn)品形象，重點在整頓制管的焊縫質(zhì)量，方案20-年客戶端發(fā)生批量缺陷是20-年的50%，同時要大幅度地壓減低級錯誤在客戶端消失，連續(xù)20-年客戶端發(fā)覺的質(zhì)量問題必需追查到責(zé)任人，必需執(zhí)行公司獎懲制度。要求20-年重推“關(guān)于加強公司內(nèi)部工序質(zhì)量責(zé)任制的規(guī)定”將產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中得到遏制。

B連續(xù)把握好20-年下半年掌握內(nèi)部不良品產(chǎn)出的勢頭，方案對現(xiàn)場檢驗人員與產(chǎn)品操作人合在一起考核提高產(chǎn)品過程掌握質(zhì)量，以下道工序發(fā)覺上道工序的質(zhì)量問題準(zhǔn)時處理來提高全體人員的質(zhì)量責(zé)任感。

連續(xù)壓減客戶的質(zhì)量索賠，堅決貫徹公司“產(chǎn)品報廢懲罰規(guī)定”同時盡一切力氣避開公司遭受質(zhì)量風(fēng)險。對可能要在客戶端發(fā)覺的問題堅決不擅自冒險。爭取與客戶保持良好的互信互助關(guān)系，有事先溝通后行動。尤其是缺陷限于在間接客戶，國外客戶端才能被發(fā)覺的。

對于重復(fù)多次消失的缺陷問題，我們將列出清單專人負責(zé)以防再發(fā)生。

對于我們當(dāng)前檢具的使用狀況，我們方案以檢具的使用人與管理這檢具的檢驗人連在一起進行考核，以改善檢具的日常維護和保養(yǎng)。

C協(xié)作市場，技術(shù)，項目各部門做好新項目開發(fā)，新產(chǎn)品試制。20-年中我部方案分工序支配檢驗人早期加入，早期了解新產(chǎn)品的質(zhì)量要求建立新產(chǎn)品檢驗記錄制度，將各個階段的試制，試驗作實錄，由質(zhì)量部助理收集匯總為新產(chǎn)品檢驗ODS的編寫更新供應(yīng)實際操作依據(jù)，防止兩者失聯(lián)，消失不應(yīng)發(fā)生的錯誤。

年度質(zhì)量工作方案8

與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，的是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實務(wù)真的工作要求。

-年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴厲?工藝紀律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。

其質(zhì)量方針更用了精練的語言：仔細、仔細、再仔細;嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人仔細與嚴格的程度。

那么今年要達到的質(zhì)量目標(biāo)是什么?一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo);二是確保3c認證和質(zhì)量管理體系運行有效并順當(dāng)通過第三方監(jiān)督審核;三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題;四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫;五是要讓顧客滿足度達到75%以上。

為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達成公司事業(yè)方案和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、選購部、事業(yè)方案部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了詳細的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。

第一部分總體目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部方案從十個方面開展-年度的工作：進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù);

3、完成日常行政聘請與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公正的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻身精神，增加企業(yè)分散力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評方法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)進展服務(wù)。

10、做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

二、留意事項：行政工作是一個系統(tǒng)工程。不行能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進的原則進行。假如一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量供應(yīng)保證。

2、行政工作對一個不斷成長和進展的公司而言，是特別重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門協(xié)作共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門供應(yīng)支持與協(xié)作的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以幫助。

3、此工作目標(biāo)僅為行政部-年度全年工作的基本文件，而非詳細工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的具體工作方案。但必需等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項目實施的詳細方案、方案、制度、表單等，也將依據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進行詳細落實。

其次部分完善公司組織架構(gòu)

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)打算著企業(yè)的進展方向。

鑒于此，行政部在-年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司將來進展態(tài)勢的猜測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清楚明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷進展。

二、詳細實施方案：-年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來進展趨勢的調(diào)查;

2、-年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門看法，報請總經(jīng)理批閱修改;

3、-年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門協(xié)作公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。行政部負責(zé)整理成冊歸

三、實施目標(biāo)留意事項：公司組織架構(gòu)打算于公司的長期進展戰(zhàn)略，打算著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的進展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的進展。

年度質(zhì)量工作方案9

作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下，仔細學(xué)習(xí)，狠抓工程質(zhì)量監(jiān)管，準(zhǔn)時訂正工程中的問題，保質(zhì)保量，對公司負責(zé)。現(xiàn)將20-年工作方案如下：

在質(zhì)檢檢查之前，做好事前掌握工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前，肯定要全面熟識狀況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計、會審工作，都是全程參加，只有實行這樣嚴厲?、仔細態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實做好。

全方位狠抓質(zhì)量監(jiān)管，嚴格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。

一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作閱歷的積累中，逐步培育自己的預(yù)見