+組織級項(xiàng)目組織管理成熟度OM

項(xiàng)目組織管理成熟度

OrganizationProjectManagementMaturityModel（OPM3）宋元濤博士/副教授中國科學(xué)院大學(xué)工程學(xué)院

教學(xué)目標(biāo)了解各種成熟度模型能評估自己所在組織的成熟度等級能根據(jù)評估結(jié)果找到問題以及提出解決辦法；能給出組織項(xiàng)目管理成熟度提升方向及方法2?C.L.HuntPage:3

17-Jan-23CostinLifeCyclewithgoodandpoorPMConceptSelectionInitiatePlan&Execute&ControlClose

GoodPMSlowstartLevelofeffortbuildsaftertheprojectisapprovedEffortpeaksduringExecute&ControlSlowfinish組織、項(xiàng)目經(jīng)理、PMO的期望組織：正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略有效的執(zhí)行；項(xiàng)目經(jīng)理：自己的項(xiàng)目多快好省的完工、控制的好（變更少）?！癙MO”：項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、各個項(xiàng)目被高水平的管理。鏈接好組織的戰(zhàn)略和項(xiàng)目管理。4組織項(xiàng)目管理提升的關(guān)鍵因素組織級項(xiàng)目管理成熟度5相關(guān)概念——學(xué)習(xí)型組織定義：一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么理論進(jìn)行管理，主要有兩種類型：等級權(quán)力控制型：強(qiáng)調(diào)“制度+控制”，使人“更勤奮地工作”非等級權(quán)力控制型，即學(xué)習(xí)型企業(yè)：層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。目錄質(zhì)量管理的啟示組織項(xiàng)級目管理項(xiàng)目管理成熟度模型CMMK-PMMMOPM3James&Kevin的項(xiàng)目成熟度模型PMMM比較7note質(zhì)量的定義質(zhì)量管理重要么？質(zhì)量副總/部長在公司受重視么？怎樣提升質(zhì)量？辯論：公司領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心利潤還是質(zhì)量？891.質(zhì)量管理發(fā)展史啟示錄戴明PDCA朱蘭質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)ISO9000質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)6西格瑪

DMAIC：定義、測量、分析、改進(jìn)、控制Pmbok質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制PDCAPDCA分析現(xiàn)狀找問題分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因找出主要原因制訂對策和措施執(zhí)行計劃和措施題問現(xiàn)發(fā)和果效查檢總結(jié)檢驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)遺留問題轉(zhuǎn)入下期10朱蘭三三部曲曲(TheJuranTrilogy)質(zhì)量計劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)確定顧客明確顧客要求開發(fā)具有滿足顧客需求特征的產(chǎn)品建立產(chǎn)品目標(biāo)開發(fā)流程滿足產(chǎn)品目標(biāo)證明流程能力選擇控制點(diǎn)選擇測量單位設(shè)置測量建立性能標(biāo)準(zhǔn)測量實(shí)際性能分析標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際性能的區(qū)別采取糾正措施確定改進(jìn)項(xiàng)目組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)原因找出解決方案證明措施的有效性處理文化沖突對取得的成果采取控制程序①②③11（一））質(zhì)量量計劃劃12（一））質(zhì)量量計劃劃13（二））質(zhì)量量控制制制定和和運(yùn)用用一定定的操操作方方法，，以確確保各各項(xiàng)工工作過過程按按原設(shè)設(shè)計方方案進(jìn)進(jìn)行并并最終終達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)。14（三））質(zhì)量量改進(jìn)進(jìn)（1）證實(shí)實(shí)改進(jìn)進(jìn)的必必要，，即爭爭取立立項(xiàng)；；（2）確立立專門門的改改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目，，即設(shè)設(shè)立項(xiàng)項(xiàng)目組組；（3）對項(xiàng)項(xiàng)目組組織指指導(dǎo)，，強(qiáng)調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的的參與與；（4）組織織診斷斷，確確認(rèn)質(zhì)質(zhì)量問問題的的產(chǎn)生生原因因；（5）采取取補(bǔ)救救措施施；（6）在操操作條條件下下驗(yàn)證證補(bǔ)救救措施施的有有效性性；（7）在新新水平平上控控制，，保持持已取取得的的成果果。15DMAIC1617質(zhì)量管管理關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)比較較方法側(cè)重點(diǎn)戴明PDCA質(zhì)量改進(jìn)朱蘭質(zhì)量管理體系ISO9000質(zhì)量管理體系6西格瑪DMAIC量化的質(zhì)量改進(jìn)Pmbok質(zhì)量管理體系的拿來主義18質(zhì)量管管理發(fā)發(fā)展階階段第一個個階段段是20世紀(jì)30年代前前，以以質(zhì)量量檢驗(yàn)驗(yàn)把關(guān)關(guān)為主主。第二個個階段段是20世紀(jì)30年代到到60年代之之間這這個階階段是是統(tǒng)計計質(zhì)量量控制制階段段。第三個個階段段是20世紀(jì)60年代，，進(jìn)入入了全全面質(zhì)質(zhì)量管管階段段，開開始叫叫TQC，后來來發(fā)展展到TQM。第四個個階段段也是是20世紀(jì)60年代，，這同同時還還是質(zhì)質(zhì)量保保證階階段（（QA）。第五個個階段段是21世紀(jì)以以后，，零缺缺陷的的質(zhì)量量管理理，進(jìn)進(jìn)入質(zhì)質(zhì)量哲哲學(xué)時時代。。19啟示錄錄怎樣將將質(zhì)量量管理理遷移移到組組織管管好項(xiàng)項(xiàng)目上上？20目錄質(zhì)量管管理的的啟示示組織項(xiàng)項(xiàng)級目目管理理項(xiàng)目管管理成成熟度度模型型CMMK-PMMMOPM3James&Kevin的項(xiàng)目目成熟熟度模模型PMMM比較212.組織級級項(xiàng)目目管理理組織項(xiàng)項(xiàng)目管管理能能力體體現(xiàn)在在幾個個層次次上：項(xiàng)目層層次：：組織要要能成成功地地管理理單個個項(xiàng)目目，實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目的的目標(biāo)標(biāo)，進(jìn)進(jìn)而實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織的的商業(yè)業(yè)需要要。組織層層次上上：組織需需要從從整體體上懂懂得如如何對對戰(zhàn)略略、項(xiàng)項(xiàng)目、、項(xiàng)目目集、、項(xiàng)目目組合合的一一致性性進(jìn)行行管理理需要有有明確確的項(xiàng)項(xiàng)目管管理方方法論論。提升整整個組組織的的項(xiàng)目目管理理水平平22目錄質(zhì)量管理的的啟示組織項(xiàng)級目目管理項(xiàng)目管理成成熟度模型型CMMK-PMMMOPM3James&Kevin的項(xiàng)目成熟熟度模型PMMM比較233.項(xiàng)目管理成成熟度模型型項(xiàng)目管理成成熟度模型型是一種項(xiàng)項(xiàng)目管理評評價方法，，用以衡量量組織按照照預(yù)定目標(biāo)標(biāo)和現(xiàn)有的的條件成功功地、可靠靠地實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目的能力力。嚴(yán)格的講，，項(xiàng)目管理理成熟度應(yīng)應(yīng)該指的是是項(xiàng)目管理過過程的成熟度。。243.項(xiàng)目管理成成熟度模型型是一種框架架和工具，，描述組織織的項(xiàng)目管管理由混亂亂、不成熟熟到有紀(jì)律律、成熟的的過程的進(jìn)進(jìn)化路徑。。組織可以用用它來評估估目前項(xiàng)目目管理的狀狀況，從而而發(fā)現(xiàn)其中中的問題并并明確改進(jìn)進(jìn)的方向。。它建立了一一個基準(zhǔn)，，使組織可可以根據(jù)這這個基準(zhǔn)，，設(shè)立達(dá)到到最佳項(xiàng)目目管理狀態(tài)態(tài)的目標(biāo)，，為組織提提供一個通通過執(zhí)行有有效的項(xiàng)目目管理過程程來增進(jìn)競競爭力的方方法。它可以用來來幫助組織織回答以下下問題：組織現(xiàn)有的的項(xiàng)目管理理過程的狀狀況如何？？現(xiàn)有的過程程哪些地方方需要改進(jìn)進(jìn)？應(yīng)最先從何何處開始改改進(jìn)？253.常用項(xiàng)目管管理成熟度度模型自CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware，能力成熟熟度模型，，1987年）推出目目前有約30種項(xiàng)目管理理成熟度模模型：(1)Kerzner的PMM模型（2001）(2)PMI的組織級項(xiàng)項(xiàng)目管理成成熟度模型型（OPM3,2003）(3)PMSolution公司的PMMM(4)ESIInternational的PMMM(5)Capstone公司的PMMM(6)KLR公司的PMMM26為什么要研研究成熟度度?討論企業(yè)需要規(guī)范化管理理么？如果需要，，企業(yè)什么么時候需要要規(guī)范化管理理？關(guān)于規(guī)范化化的典型誤誤解規(guī)范使工作作復(fù)雜化規(guī)范增加工工作量規(guī)范約束人人的創(chuàng)造力力國內(nèi)軟件公公司質(zhì)量水水平的四個個層次類別管理特征特點(diǎn)管理層態(tài)度執(zhí)行層狀態(tài)Ⅰ以軟件質(zhì)量測評為核心軟件工程基礎(chǔ)薄弱，屬于自然自在的質(zhì)量體系人對人的管理。管理的重點(diǎn)是以找出和消除質(zhì)量缺陷為主；

以兼職或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢人員承挑此項(xiàng)工作；公司沒有一套自我評價和改進(jìn)的機(jī)制。重視產(chǎn)量和產(chǎn)品的合格率。只在合格率未達(dá)到要求時和市場反映強(qiáng)烈時，才關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。憑以往積累的經(jīng)驗(yàn)和上級指令辦事。國內(nèi)軟件公公司質(zhì)量水水平的四個個層次類別管理特征特點(diǎn)管理層態(tài)度執(zhí)行層狀態(tài)Ⅱ以質(zhì)量保證體系為主有一定的軟件工程基礎(chǔ)1.質(zhì)量管理工作中心是圍繞質(zhì)量體系模型（如ISO9001）而建立。2.有自我約束機(jī)制。3.個別公司的質(zhì)量管理有形式主義和機(jī)械化的傾向比較重視管理工作：在市場競爭和客戶要求的壓力下能夠關(guān)心內(nèi)部質(zhì)量管理工作，并提供必要的資源?；景闯绦蜣k事。國內(nèi)軟件公公司質(zhì)量水水平的四個個層次類別管理特征特點(diǎn)管理層態(tài)度執(zhí)行層狀態(tài)Ⅲ在質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充了一些質(zhì)量改進(jìn)的管理手段和方法，形成了具有一定公司特色的質(zhì)量管理體系，并與軟件工程有機(jī)地結(jié)合起來。1.公司重視管理工作。2.ISO9000,CMM3,CMMI3等作為基本標(biāo)準(zhǔn)被有效地和有特色地貫徹執(zhí)行。3.公司有完善的自我評價和改進(jìn)機(jī)制。4.將質(zhì)量管理與公司其它工作有機(jī)地和緊密地結(jié)合在一起，并創(chuàng)造出一些獨(dú)特的管理方法?！拔摇币_展質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理是公司管理中的核心和重要的工作之一。主要管理層與質(zhì)量人員關(guān)系密切。在遵守程序同時，能夠參與公司一些管理和改進(jìn)工作。如質(zhì)量管理小組，合理化建議等。國內(nèi)軟件公公司質(zhì)量水水平的四個個層次類別管理特征特點(diǎn)管理層態(tài)度執(zhí)行層狀態(tài)Ⅳ公司質(zhì)量體系中心是以適應(yīng)市場變化和持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)為主，公司形成了獨(dú)特質(zhì)量文化。1.公司質(zhì)量管理內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ISO9000，以CMM，CMMI3標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容。2.公司改進(jìn)活動已與其經(jīng)濟(jì)活動緊密地結(jié)合在一起，并以公司的質(zhì)量文化為主線。3.管理手段先進(jìn)，管理信息暢通。4.公司的發(fā)展與員工的個人成長相協(xié)調(diào)。帶頭開展質(zhì)量改進(jìn)，各層次管理者都能以管理績效為核心，系統(tǒng)地開展評估和改進(jìn)。參加這種豐富多彩的質(zhì)量改進(jìn)活動。質(zhì)量改進(jìn)活動的基本方法被普遍采用。ImprovedProcess+CompetentWorkforce+AppropriateTechnology=ReducedRisk,HigherProductivity,andBetterQualityProcess:adefinedmethodinvolvingstepsoroperationsPeople:Skills,Training,ManagementTechnology:Applicationdomains,tools,languages,information,environments項(xiàng)目成功的的三要素不同階段改改正一個錯錯誤的相對對成本需求：1單位；設(shè)計：3-6單位；編碼：10單位；測試：15-70單位；實(shí)際運(yùn)行：：40-1000單位。數(shù)據(jù)來源:SEI調(diào)查質(zhì)量代價比比率變化“早”發(fā)現(xiàn)“早”收益優(yōu)秀的質(zhì)量量管理策略略目錄質(zhì)量管理的的啟示組織項(xiàng)級目目管理項(xiàng)目管理成成熟度模型型CMMK-PMMMOPM3James&Kevin的項(xiàng)目成熟熟度模型PMMM比較404.1CMM———產(chǎn)生背景CapabilityMaturityModelforSoftware,能力成熟度度模型20世紀(jì)70年代中期，美美國國防部曾曾立題專門研研究軟件項(xiàng)目目做不好的原原因，發(fā)現(xiàn)70%的項(xiàng)目是因?yàn)闉楣芾聿簧贫穑⒉⒉皇且驗(yàn)榧技夹g(shù)實(shí)力不夠夠，進(jìn)而得出出一個結(jié)論——管理是影響軟軟件研發(fā)項(xiàng)目目全局的因素素，而技術(shù)只只影響局部。。到了20世紀(jì)90年代中期，軟軟件管理工程程不善的問題題仍然存在，，大約只有10%的項(xiàng)目能夠在在預(yù)定的費(fèi)用用和進(jìn)度下交交付。414.1CMM——產(chǎn)生背景軟件項(xiàng)目失敗敗的主要原因因有：需求定義不明明確；缺乏一一個好的軟件件開發(fā)過程；；沒有一個統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)小組組；合同管理理不嚴(yán)格；沒沒有經(jīng)常注意意改善軟件過過程；對軟件件構(gòu)架很不重重視；軟件界界面定義不善善且缺乏合適適的控制；軟軟件升級暴露露了硬件的缺缺點(diǎn)；關(guān)心創(chuàng)創(chuàng)新而不關(guān)心心費(fèi)用和風(fēng)險險；標(biāo)準(zhǔn)太少少且不夠完善善等等。在關(guān)系到軟件件項(xiàng)目成功與與否的眾多因因素中，軟件件度量、工作作量估計、項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃、進(jìn)進(jìn)展控制、需需求變化和風(fēng)風(fēng)險管理等都都是與工程管管理直接相關(guān)關(guān)的因素。由由此可見，軟軟件管理工程程的意義至關(guān)關(guān)重要。424.2CMM的理論基礎(chǔ)思想來源于已有60多年歷史的產(chǎn)產(chǎn)品全面質(zhì)量量管理的過程程管理和持續(xù)續(xù)改進(jìn)思想美國通用汽車車、摩托羅拉拉、克萊斯勒勒等許多大中中型企業(yè)都先先后采用了TQM，并取得了滿滿意的效果。。434.2CMM的理論基礎(chǔ)受到制造業(yè)成成功運(yùn)用TQM的啟發(fā)，IBM公司的WattsHumphrey和RonRadice率先將全面質(zhì)質(zhì)量管理的““過程管理””和“持續(xù)改改進(jìn)”的思想想應(yīng)用于軟件件開發(fā)領(lǐng)域，，收到了很大大的成效。1986年，Humphrey自IBM退休后加入了了卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)SEI（軟件工程研研究所），同同時將他的全全面軟件質(zhì)量量管理（Totalsoftwarequalitymanagement）的概念帶到到了SEI，這成為了CMM的主要理論基基礎(chǔ)。1987年，SEI受美國國防部部的委托建立立了CMM44CMM是對于軟件組組織在定義、、實(shí)施、度量量、控制和改改善其軟件過過程的實(shí)踐中中各個發(fā)展階階段的描述。。其所依據(jù)的想想法是：只要要集中精力持持續(xù)努力去建建立有效的軟軟件工程過程程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)，不斷進(jìn)行行管理的實(shí)踐踐和過程的改改進(jìn)，就可以以克服軟件生生產(chǎn)中的困難難。45CMMCMM包括5個等級，共計計18個過程域，52個目標(biāo)，300多個關(guān)鍵實(shí)踐踐五個等級：初始級、重復(fù)復(fù)級、已定義義級、已管理理級、優(yōu)化級級。從當(dāng)今整個軟軟件公司現(xiàn)狀狀來看，最多多的成熟度為為1級，較多成熟熟度為2級，少數(shù)成熟熟度為3級，極少數(shù)成成熟度為4級，成熟度為為5級的更是鳳毛毛麟角。46五階段47初始級(Initial)可重復(fù)級(Repeatable)已定義級(Defined)可管理級(Managed)優(yōu)化級(Optimizing)有紀(jì)律的過程標(biāo)準(zhǔn)一致的過程能預(yù)見的過程不斷改進(jìn)的過程CMM的五個層次遞遞進(jìn)關(guān)系48成熟度等級1：初始級(Initial)組織基本上沒沒有健全的軟軟件工程管理理制度。每件件事情都以特特殊的方法來來做。如果一個特定定的工程碰巧巧由一個有能能力的管理員員和一個優(yōu)秀秀的軟件開發(fā)發(fā)組來做，則則這個工程可可能是成功的的。然而通常常的情況是，，由于缺乏健健全的總體管管理和詳細(xì)計計劃，時間和和費(fèi)用經(jīng)常超超支。結(jié)果——大多數(shù)的行動動只是應(yīng)付危危機(jī)，而非事事先計劃好的的任務(wù)。軟件過程完全全取決于當(dāng)前前的人員配備備，所以具有有不可預(yù)測性性，人員變化化了，過程也也跟著變化。。要精確地預(yù)預(yù)測產(chǎn)品的開開發(fā)時間和費(fèi)費(fèi)用之類重要要的項(xiàng)目，是是不可能的。。49成熟度等級2：可重復(fù)級(Repeatable)有些基本的軟軟件項(xiàng)目的管管理行為、設(shè)設(shè)計和管理技技術(shù)是基于相相似產(chǎn)品中的的經(jīng)驗(yàn)，故稱稱為“可重復(fù)復(fù)”。采取了一定措措施，這些措措施是實(shí)現(xiàn)一一個完備過程程所必不可缺缺少的第一步步。典型的措措施包括仔細(xì)細(xì)地跟蹤費(fèi)用用和進(jìn)度。不像在第一級級那樣，在危危機(jī)狀態(tài)下方方行動，管理理人員在問題題出現(xiàn)時便可可發(fā)現(xiàn)，并立立即采取修正正行動，以防防它們變成危危機(jī)。關(guān)鍵的的一點(diǎn)是，如如沒有這些措措施，要在問問題變得無法法收拾前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)它們是不可可能的。在一一個項(xiàng)目中采采取的措施也也可用來為未未來的項(xiàng)目擬擬定實(shí)現(xiàn)的期期限和費(fèi)用計計劃。50成熟度等級3：已定義級(Defined)已為軟件生產(chǎn)產(chǎn)的過程編制制了完整的文文檔。軟件過程的管管理方面和技技術(shù)方面都明明確地做了定定義，并按需需要不斷地改改進(jìn)過程，而而且采用評審審的辦法來保保證軟件的質(zhì)質(zhì)量。在這一級，可可引用CASE環(huán)境（Computer-aidedsoftwareengineering）來進(jìn)一步提提高質(zhì)量和產(chǎn)產(chǎn)生率。而在在第1級過程中，““高技術(shù)”只只會使這一危危機(jī)驅(qū)動的過過程更混亂。。51成熟度等級4：已管理級(Managed)公司對每個項(xiàng)項(xiàng)目都設(shè)定質(zhì)質(zhì)量和生產(chǎn)目目標(biāo)。這兩個個量將被不斷斷地測量，當(dāng)當(dāng)偏離目標(biāo)太太多時，就采采取行動來修修正。利用統(tǒng)計質(zhì)量量控制，管理理部門能區(qū)分分出隨機(jī)偏離離和有深刻含含義的質(zhì)量或或生產(chǎn)目標(biāo)的的偏離(統(tǒng)計質(zhì)量控制制措施的一個個簡單例子是是每千行代碼碼的錯誤率。。相應(yīng)的目標(biāo)標(biāo)就是隨時間間推移減少這這個量)。52成熟度等級5：優(yōu)化級(Optimizing)組織的目標(biāo)是是連續(xù)地改進(jìn)進(jìn)軟件過程。。組織使用統(tǒng)計計質(zhì)量和過程程控制技術(shù)作作為指導(dǎo)。從各個方面中中獲得的知識識將被運(yùn)用在在以后的項(xiàng)目目中，從而使使軟件過程融融入了正反饋饋循環(huán)，使生生產(chǎn)率和質(zhì)量量得到穩(wěn)步的的改進(jìn)。采取主動的措措施去找出過過程的弱點(diǎn)與與長處，以達(dá)達(dá)到預(yù)防缺陷陷的目標(biāo)。分析各有關(guān)過過程的有效性性資料，作出出對新技術(shù)的的成本與效益益的分析，并并提出對過程程進(jìn)行修改的的建議。達(dá)到到該級的公司司可自發(fā)的不不斷改進(jìn)，防防止同類缺陷陷二次出現(xiàn)。。53CMM的關(guān)鍵過程域關(guān)鍵過程域是是指一系列相相互關(guān)聯(lián)的操操作活動，這這些活動反映映了一個軟件件組織改進(jìn)過過程時必須集集中精力改進(jìn)進(jìn)的幾個方面面。CMM中一共有18個關(guān)鍵過程域域，52個目標(biāo)，300多個關(guān)鍵實(shí)踐踐，分布在2~5級中。（第1級除外）54關(guān)鍵過程域：：(KPA)———CMM2:可重復(fù)階段需求管理：requirementmanagement軟件項(xiàng)目計劃劃：softwareprojectplanning軟件項(xiàng)目跟蹤蹤和監(jiān)督：softwareprojecttrackingoversight軟件子合同管管理：softwaresubcontractmanagement軟件質(zhì)量保證證：softwarequalityassurance軟件配置管理理：softwareconfigurationmanagement55關(guān)鍵過程域：：(KPA)———CMM3:已定義階段組織過程焦點(diǎn)點(diǎn)：organizationprocessfocus組織過程定義義：organizationprocessdefinition培訓(xùn)大綱：trainingprogram集成軟件管理理：integratedsoftwaremanagement軟件產(chǎn)品工程程：softwareproductengineering組間協(xié)調(diào)：intergroupcoordination同行評審：peerreview56關(guān)鍵過程域：：(KPA)———CMM4:已管理階段定量管理過程程：quantitativeprocessmanagement軟件質(zhì)量管理理：softwarequalitymanagement57關(guān)鍵過程域：：(KPA)———CMM5:優(yōu)化階段缺陷預(yù)防防：defectprevention技術(shù)改革革管理：：technologychangemanagement過程更改改管理：：processchangemanagement58每一成熟熟度等級級組織的的特征和和關(guān)鍵過過程區(qū)域域見下表表：等級描述關(guān)鍵過程區(qū)域初始級軟件過程的特點(diǎn)是無秩序的，偶爾甚至是混亂的。幾乎沒有什么過程是經(jīng)過定義的，成功依賴于個人的努力。沒有需執(zhí)行的過程可重復(fù)級已建立基本的項(xiàng)目管理過程，去跟蹤成本、進(jìn)度和功能性。必要的過程紀(jì)律已經(jīng)就位．使具有類似應(yīng)用的項(xiàng)目，能重復(fù)以前的成功。需求管理軟件項(xiàng)目計劃軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督軟件分合同管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理已定義級管理活動和工程活動兩方面的軟件過程均己文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。全部項(xiàng)目均采用供開發(fā)和維護(hù)軟件用的組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程的一個經(jīng)批準(zhǔn)的剪裁版本。組織過程焦點(diǎn)組織過程定義培訓(xùn)大綱集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程組間協(xié)調(diào)同行評審已管理級己采集詳細(xì)的有關(guān)軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的度量。無論軟件過程還是產(chǎn)品均得到定量了解和控制。定量過程管理軟件質(zhì)量管理優(yōu)化級利用來自過程和來自新思想、新技術(shù)的先導(dǎo)性試驗(yàn)的定量反饋信息，使持續(xù)過程改進(jìn)成為可能。缺陷預(yù)防技術(shù)改革管理過程更改管理5960CMMI是什么？？CMMI:CapabilityMaturityModelIntegration（能力成成熟度模模型集成成）CMM/CMMI簡史1984–成立軟件件工程研研究所1987–全世界進(jìn)進(jìn)行了第第1次CMM評估1991–發(fā)布SW-CMMv1.01993-發(fā)布SW-CMMv1.11994–發(fā)布SE-CMM1998–啟動CMMI產(chǎn)品集項(xiàng)項(xiàng)目2001–發(fā)布CMMI-SE/SWv1.02002–發(fā)布CMMI-SE/SW/IPPD/SSv1.1產(chǎn)品集2005–宣布CMM結(jié)束2006-8-發(fā)布CMMIv1.2CMM模型的迅迅速發(fā)展展針對軟件件的第一一個CMM（CMMV1.0）模型于于1990年8月完成并并發(fā)布基于這一一模型及及其它需需求，開開發(fā)了針針對其它它應(yīng)用背背景及功功能的各各類CMM模型系統(tǒng)工程程人綜合產(chǎn)品品開發(fā)軟件獲取取軟件質(zhì)量量保證測量其它…….CMM模型的問問題在組織看看到各類類有用的的CMM模型的同同時，也也發(fā)現(xiàn)他他們存在在的問題題：層級相互互重疊存在不一一致缺乏清晰晰和可理理解的接接口缺乏標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化彼此的詳詳略程度度不同此外，許許多組織織還要進(jìn)進(jìn)行ISO9001或基于ISO9000-3的審核這導(dǎo)致了了高成本本的、令令人感到到混亂和和矛盾的的過程改改進(jìn)SW-CMMMIL-Q-9858TrilliumBaldrigeIEEEStds.730,828829,830,1012,10161028,1058,1063ISO15504*(SPICE)PeopleCMMIPD-CMM*DODIPPDSECAMAFIPDGuideSDCCRSCENATOAQAP1,4,9BS5750MIL-STD-498DOD-STD-2167ADOD-STD-7935AMIL-STD-499B*ISO/IEC12207IEEE1220ISO10011SDCESE-CMMSECM*(EIA/IS731)EIA/IS632ISO9000SeriesEIA/IEEEJ-STD-016IEEE/EIA12207EIA632*MIL-STD-1679IEEE1074TickITSSE-CMMISO15288*EQACMMI*PSPSA-CMMQ9000DOD-STD-2168quag14d:5June1998FAA-iCMMDO-178BSW-CMMCopyrightSoftwareProductivityConsortium各類“框架”的沼澤CMMI設(shè)計目標(biāo)標(biāo)對源模型型進(jìn)行綜綜合，并并消除源源模型之之間的不不一致，，減少重重復(fù)內(nèi)容容降低基于于模型進(jìn)進(jìn)行過程程改進(jìn)的的成本增加對模模型的理理解統(tǒng)一的術(shù)術(shù)語一致的風(fēng)格格統(tǒng)一的構(gòu)建建規(guī)則一致的組成成部分確保與ISO15504一致更加有利用用于積累CMMI模型表現(xiàn)形形式PAPA連續(xù)表現(xiàn)形形式（六級級）Capability012345過程域成熟熟度PAML1階段表現(xiàn)形式（五級）ML2ML3ML4ML5

組織成熟度CMMI模型表現(xiàn)形形式-2CMMI模型通過表表現(xiàn)形式支支持每一種種途徑：階段表現(xiàn)形形式用于最有效效支持組織織成熟度改改進(jìn)途徑將過程域分成5個成熟度水水平，以支支持和指導(dǎo)導(dǎo)過程改進(jìn)進(jìn)連續(xù)表現(xiàn)形形式過程區(qū)域分分為四大類類：過程管管理、項(xiàng)目目管理、工工程以及支支持。用于最有效效地支持過過程域能力力改進(jìn)途徑徑過程域采用6個能力水平平。CMMI模型結(jié)構(gòu)過程域1通用實(shí)踐具體目標(biāo)能力水平階段表現(xiàn)形形式連續(xù)表現(xiàn)形形式成熟度水平平具體實(shí)踐通用實(shí)踐具體實(shí)踐通用目標(biāo)通用目標(biāo)具體目標(biāo)過程域2過程域n過程域1過程域2過程域nCMMI模型(連續(xù)式表達(dá)達(dá))過程管理(5)組織培訓(xùn)組織過程定定義組織過程焦焦點(diǎn)組織過程性性能組織革新和和實(shí)施支持(6)配置管理過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證度量和分析決策分析和解決方案原因分析和解決方案工程(6)需求管理需求開發(fā)技術(shù)解決方方案產(chǎn)品集成驗(yàn)證確認(rèn)項(xiàng)目管理(8)項(xiàng)目計劃項(xiàng)目監(jiān)控和和控制供應(yīng)商合同同管理集成項(xiàng)目管管理風(fēng)險管理定量項(xiàng)目管管理CMMI(連續(xù)式表達(dá))

——過程能力過程能力等等級5優(yōu)化級4已定量管理理級3已定義級2已管理級1已執(zhí)行級0不完善級CMM和CMMI的區(qū)別CMM適用于軟件件的組織成成熟度測評評。CMMI適用于多種種組織成熟熟度測評，，其中CMMI_SW適用于軟件件。CMMI相對CMM更完整，更更適用于大大環(huán)境。每級關(guān)鍵過過程區(qū)域有有所不同CMM2級有6個關(guān)鍵過程程區(qū)域，在在CMMI中增加了一一個：度量量與分析；；最顯著還還是在CMM3級中，原來來的7個KPA改為14個。CMM4級有2個關(guān)鍵過程程區(qū)域，在在CMMI中也是2個，只是名名稱與內(nèi)容容有所改變變；在CMM5級中有3個KPA，在CMMI中合并了，，改為2個。過程能力水水平5優(yōu)化4已定量管理理3已定義2已管理1已實(shí)施0不完整能力水平內(nèi)內(nèi)容–連續(xù)表現(xiàn)形形式過程RMPPPMCetc543210能力力CMMI模型(階段式表達(dá)達(dá))CMMI的階段式表表示法就是是組織成熟熟度方法5優(yōu)化級(2)4定量管理級級(2)3已定義級(14)2已管理級(7)1初始級(0)1級-初始級2級-管理級配置管理過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證供應(yīng)商合同管理項(xiàng)目監(jiān)控和控制項(xiàng)目計劃需求管理度量和分析4級-定量管理級定量項(xiàng)目管理組織過程性能3級-定義級需求開發(fā)技術(shù)解決方案驗(yàn)證確認(rèn)產(chǎn)品集成集成項(xiàng)目管理組織過程焦點(diǎn)組織過程定義組織培訓(xùn)風(fēng)險管理決策分析和解決5級-優(yōu)化級組織革新和實(shí)施原因分析和解決CMMI提供了一個個軟件企業(yè)業(yè)不斷成熟熟的框架2級是解決質(zhì)質(zhì)量管理體體系從無到到有的問題題，使軟件件項(xiàng)目的基基本管理可可以重復(fù)；；3級是從特殊殊到一般的的過程，提提高質(zhì)量管管理的一個個層次；4級是從定性性管理到定定量管理的的過程，通通過定量控控制達(dá)到結(jié)結(jié)果可預(yù)測測；5級是從靜態(tài)態(tài)管理到動動態(tài)管理的的過程，解解決技術(shù)和和過程的更更新，使質(zhì)質(zhì)量管理體體系持續(xù)改改進(jìn)和提高高。隨著成熟度度的提高一個組織的的軟件過程程能力成熟熟度能幫助助預(yù)測一個個項(xiàng)目達(dá)到到其目標(biāo)的的能力。在在預(yù)定目標(biāo)標(biāo)方面能觀觀察到三個個改進(jìn)-（穩(wěn)定性））所有項(xiàng)目目的預(yù)定目目標(biāo)結(jié)果與與實(shí)際結(jié)果果的差異減減少-（預(yù)測性））實(shí)際結(jié)果果與預(yù)定目目標(biāo)結(jié)果的的偏差范圍圍減小-（質(zhì)量提高高）預(yù)期目目標(biāo)結(jié)果得得到改善可視性提高高過程能力的的演化PlansbasedonpastperformancearemorerealisticinLevel2organizationsWithwell-definedprocesses,performanceimprovesinLevel3organizationsBasedonquantitativeunderstandingofprocessandproduct,performancecontinuestoimproveinLevel4organizationsPerformancecontinuouslyimprovesinLevel5organizationsInitialManagedDefinedQuantitativelyManagedOptimizingProcessisinformalandadhocProjectmanagementpracticesareinstitutionalizedTechnicalpracticesareintegratedwithmanagementpracticesandinstitutionalizedProductandprocessarequantitativelycontrolledProcessimprovementisinstitutionalizedLevelProcessCharacteristicsPredictedPerformanceProbabilityTime/$/Quality/...TargetN-zProbabilityTargetN-yTime/$/Quality/...ProbabilityTime/$/Quality/...ProbabilityTime/$/Quality/...TargetNTargetN+aProbabilityTargetN-xTime/$/Quality/...過程可視性性改進(jìn)黑箱階段可視活動可視過程可視過程可控CMMI的產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展實(shí)施CMMI的好處過程改進(jìn)的的好處過程改進(jìn)的的好處主要要有以下八八大類：改進(jìn)進(jìn)度和和預(yù)算的可可預(yù)測性改進(jìn)周期時時間提高生產(chǎn)效效率改進(jìn)質(zhì)量（（用缺陷來來度量）提高客戶滿滿意度提高員工士士氣提高投資回回報率（ROI）降低質(zhì)量成成本應(yīng)用CMMI模型的優(yōu)勢勢軟件風(fēng)險軟件開發(fā)風(fēng)險大大降低

CMMILevel12345生產(chǎn)效率開發(fā)成本降低CMMILevel12345軟件品質(zhì)產(chǎn)品缺陷減少CMMILevel12345進(jìn)入市場時間軟件發(fā)布時間縮短CMMILevel12345數(shù)據(jù)來源:SEI調(diào)查每年改進(jìn)的的結(jié)果SEI平均值. SEI最好值增加生產(chǎn)力力35%67%縮短投放市市場的時間間19%23%減少發(fā)布以以后的過失失39%94%回報：投入入的比率5:18.8:1缺點(diǎn)提前察察覺22%25%SEI過程改進(jìn)的的結(jié)果SEIresults數(shù)據(jù)來源:SEI調(diào)查CMM投資回報實(shí)實(shí)例SEI1994研究報告表表明平均投投資回報率率是5:1NavyFMSO美國海軍艦艦物料供應(yīng)應(yīng)辦公室報報告單單正正式評審所所節(jié)省的開開支為$200萬。美國空軍后后勤中心的的ROI是7.5:1，生產(chǎn)率提提高了10倍。Raytheon的ROI是7.7:1，生產(chǎn)率提提高是2:1，缺陷下降降了4.2倍，工作量量減少了一一半，并因因?yàn)樘崆敖唤桓东@得$960萬美元獎金金。PRC美國郵政管管理委員會會的文檔缺缺陷減少了了78%，代碼缺陷陷減少了70%，運(yùn)行缺陷陷減少了60%，達(dá)到月度度成本目標(biāo)標(biāo)能力提高高了40%。波音的項(xiàng)目目周期縮短短了50%，生產(chǎn)率提提高了240%，成本收率率達(dá)到1:7。Ogden空軍后勤中中心花費(fèi)了了$500萬達(dá)到5級，并獲得得$1億的回報。。（ROI19:1）摩托羅拉的的過程改進(jìn)進(jìn)SEICMMLevel 23 4評審效率1 1.68 2.00缺陷度（每每千代碼行行）1 .54 .47編譯周期時時間NA 1.19測試率，KLOC/Days 14.720測試生產(chǎn)率率，LOC/StfWk 11.66 3.07-Motorola,SystemsSolutionsGroup,SPIN9/5/98波音的過程程改進(jìn)運(yùn)行在成熟熟度3的項(xiàng)目生產(chǎn)產(chǎn)效率提提高62%………項(xiàng)目周期縮縮短36%Reference:BoeingCIO,SEPGConference2000計劃更加準(zhǔn)準(zhǔn)確可以在更早早期發(fā)現(xiàn)缺缺陷產(chǎn)品質(zhì)量隨隨著成熟度度等級的提提高而不斷斷提高波音的過程程改進(jìn)LockheedMartin過程改進(jìn)的的好處LockheedMartin實(shí)施CMMI的好處從SWCMMML2(1993)到ML3(1996)到CMMIML5(2002)LM持續(xù)改進(jìn)計計劃報告數(shù)數(shù)據(jù)顯示：：軟件生產(chǎn)率率提高30%單位軟件成成本降低20%缺陷發(fā)現(xiàn)和和改正成本本降低15%管理費(fèi)用成成本降低5%DemonstratingtheImpactandBenefitsofCMMI:AnUpdateandPreliminaryResults,SEISpecialReport,CMU/SEI-2003-SR-009NorthropGrumman實(shí)施CMMI好處國防企業(yè)解解決方案部部門與2002年12月達(dá)到CMMIML5(其它部門SW-CMMML2–5和SE-CMM)6.16.60123456712345BuildDefectDensity(Defects/KLOC)DP1CARDP3CARDP2CAR質(zhì)量提高–上線的系統(tǒng)統(tǒng)缺陷在2%以內(nèi)由于缺陷率率下降而客客戶滿意度度提高原因分析顯顯示ROI為13:1，以預(yù)防的的缺陷數(shù)和和培訓(xùn)小時時數(shù)計算。。DemonstratingtheImpactandBenefitsofCMMI:AnUpdateandPreliminaryResults,SEISpecialReport,CMU/SEI-2003-SR-009其它值得注注意的CMMI好處通用信息系系統(tǒng)和服務(wù)務(wù)公司：項(xiàng)目里程碑碑的數(shù)量增增加50%~85%延遲天數(shù)降降低50到10天波音澳大利利亞公司，，從SW-CMM和EIA731升級到CMMI定量改進(jìn)一個缺缺陷的平均均成本下降降33%項(xiàng)目周期縮縮短一半從初測試到到后測試審審計工作量量減少60%定性提高組織對對產(chǎn)品質(zhì)量量的關(guān)注提高組織對對消除缺陷陷的關(guān)注開發(fā)人員自自發(fā)尋找改改進(jìn)機(jī)會業(yè)界案例統(tǒng)統(tǒng)計其它無形好好處OgdenAirLogisticsCenter:對工作環(huán)境境的積極影影響；對創(chuàng)創(chuàng)造性沒有有限制有益于開發(fā)發(fā)流程的組組織架構(gòu)意外、最后后一分鐘故故障、“救火”減少更高的軟件件質(zhì)量；加加班減少，，客戶的不不愉快減少少-CrossTalk,May1999BoeingSpaceTransportationSystems:員工滿意度度從74%提高到96%員工積極主主動地去減減少缺陷，，改進(jìn)質(zhì)量量。-IEEESoftware,Sept/Oct1999SSCSanDiego:對項(xiàng)目的管管理和控制制更好軟件的整體體性能更好好團(tuán)隊(duì)士氣提提升，加班班、曠工情情況減少團(tuán)隊(duì)的溝通通更流暢競爭力提高高，業(yè)務(wù)拓拓展方便-CostsandBenefitsofSPI,KarenD.Prenger美國國防部部統(tǒng)計客戶滿意度度提高員工的專業(yè)業(yè)精神提升升-DACS:BusinessCaseforSPIRevisedSource:CMI/SEI-96-HB-002過程成熟度度提高與缺缺陷預(yù)防的的變化過程改進(jìn)失失敗要因調(diào)調(diào)查第一要因:管理者支持持不足第二要因:執(zhí)行力差第三要因:過程績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不明確確第四要因:培訓(xùn)不充分分第五要因:過程適用性性差數(shù)據(jù)來源：：Share-Win過程改進(jìn)失敗的因果果圖分析CMM實(shí)施步驟96國內(nèi)CMM現(xiàn)狀2013年國內(nèi)一共共通過31個公司，2014年國內(nèi)一共共通過50個公司，2015年國內(nèi)一共共通過72個公司。CMMI5有大約167家（截至2016年）有爭議：灌水真正作用：：投標(biāo)資質(zhì)質(zhì)？97討論你的組織是是否實(shí)施了了CMM/CMMI？如果實(shí)實(shí)施了，你你喜歡么？？效果怎樣樣？存在什什么問題？？怎樣改進(jìn)進(jìn)？對比質(zhì)量管管理的方法法，還能提提出新的項(xiàng)項(xiàng)目管理成成熟度模型型\方法么么？98目錄質(zhì)量管管理的的啟示示組織項(xiàng)項(xiàng)級目目管理理項(xiàng)目管管理成成熟度度模型型CMMK-PMMMOPM3James&Kevin的項(xiàng)目目成熟熟度模模型PMMM比較995.K-PMMM美國著著名咨咨詢顧顧問和和培訓(xùn)訓(xùn)師科科茲納納(HaroldKerzner)博士2001年在其其著作作“StrategicPlanningforProjectManagementUsingaProjectManagementMaturityModel”中提出出成熟度度分為為五層層，每每個層層次都都有評評估方方法和和評估估題，，可以以匯總總評估估本梯梯級的的成熟熟度，，分析析不足足和制制訂改改進(jìn)措措施，，確定定是否否進(jìn)入入下一一梯級級。針對第第一層層次，，有80道類似似PMP考試的的選擇擇題；；第二二層次次有20道評分分題；；第三三層次次有42道選擇擇題；；第四四層次次有24道評分分題；；第五五層次次有16道評分分題。。100K-PMMM的的五級級：通用術(shù)術(shù)語（（CommonLanguage）：在在組織織的各各層次次、各各部門門使用用共同同的管管理術(shù)術(shù)語。。通用過過程（（CommonProcesses）：在在一個個項(xiàng)目目上成成功應(yīng)應(yīng)用的的管理理過程程，可可重復(fù)復(fù)用于于其他他項(xiàng)目目單一方方法（（SingularMethodology）：用用項(xiàng)目目管理理來綜綜合TQM、風(fēng)險險管理理、變變革管管理、、協(xié)調(diào)調(diào)設(shè)計計等各各種管管理方方法。?；鶞?zhǔn)比比較（（Benchmarking）：將將自己己與其其他企企業(yè)及及其管管理因因素進(jìn)進(jìn)行比比較，，提取取比較較信息息，用用項(xiàng)目目辦公公室來來支持持這些些工作作持續(xù)改改進(jìn)（（ContinuousImprovement）：從從基準(zhǔn)準(zhǔn)比較較中獲獲得的的信息息建立立經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)習(xí)習(xí)文檔檔，組組織經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交交流，，在項(xiàng)項(xiàng)目辦辦公室室的指指導(dǎo)下下改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目目管理理戰(zhàn)略略規(guī)劃劃。101102Kerzner項(xiàng)項(xiàng)目成成功的的定義義不僅要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目時間間、費(fèi)費(fèi)用、、和性性能三三大目目標(biāo)并并讓客客戶滿滿意，，還要使項(xiàng)目目的進(jìn)進(jìn)展具具有最最少的的或者者雙方方同意意的范范圍變變更、、沒有有干擾擾組織織的企企業(yè)文文化或或者價價值觀觀以及及工作作進(jìn)程程等。。這一變變化，，主要要源于于越來來越多多的企企業(yè)開開始由由原來來的面面向職職能、、過程程的管管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闉槊嫦蛳驅(qū)ο笙螅醇错?xiàng)目目）的的管理理。因因此，，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃劃中項(xiàng)項(xiàng)目管管理這這一環(huán)環(huán)就越越發(fā)重重要。。企業(yè)業(yè)項(xiàng)目目管理理能力力的成成熟與與否直直接影影響到到企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。103科茲納納的項(xiàng)項(xiàng)目成成熟度度模型型的實(shí)實(shí)施層次的的重疊疊第一&二層次次重疊疊：這這種重重疊能能夠發(fā)發(fā)生第二&三層次次重疊疊：這這種重重疊不能夠發(fā)生生（？？）第三&四層次次重疊疊：這這種重重疊能能夠發(fā)發(fā)生第四&五層次次重疊疊：這這種重重疊能能夠發(fā)發(fā)生104KPMMM各級的實(shí)施風(fēng)風(fēng)險分類實(shí)施風(fēng)險低風(fēng)險：對企企業(yè)文化可能能沒有實(shí)質(zhì)性性的沖擊，或或者組織文化化是動態(tài)的、、能很容易地地接受變革。。中風(fēng)險：組織織意識到變革革是必需的，，但可能不知知道變革帶來來的沖擊。高風(fēng)險：當(dāng)組組織意識到，，實(shí)施項(xiàng)目管管理所導(dǎo)致的的變革將引起起企業(yè)文化的的變化時，高高風(fēng)險也就將將隨之而來了了。105科茲納的項(xiàng)目目成熟度模型型的實(shí)施實(shí)施風(fēng)險106目錄質(zhì)量管理的啟啟示組織項(xiàng)級目管管理項(xiàng)目管理成熟熟度模型CMMK-PMMMOPM3James&Kevin的項(xiàng)目成熟度度模型PMMM比較107頭腦風(fēng)暴PMI的OPM3難題：怎樣做出新意意？怎樣超越CMM，K-PMMM？1086.1OPM3——背景PMI從1998年開始通過為為期5年、35個國家、800多位項(xiàng)目經(jīng)理理和專家的試試用和改進(jìn)后后，2003問世OPM3第一版，2008年問世第二版版。最佳實(shí)踐踐由原586個變?yōu)?57個OPM3首次提出將項(xiàng)項(xiàng)目管理和組組織戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施聯(lián)系在一一起，這是其其他項(xiàng)目管理理成熟度模型型所不具有的的。OPM3是旨在實(shí)現(xiàn)組組織戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的項(xiàng)目、項(xiàng)項(xiàng)目群和投資資組合的系統(tǒng)統(tǒng)管理。OPM3是基于這樣的的思想，即：：組織項(xiàng)目管管理（項(xiàng)目，，大型項(xiàng)目和和投資組合））的能力是與與戰(zhàn)略執(zhí)行是是密切相關(guān)的的。1091106.2實(shí)施施OPM3的的收益Accelerateorganizationalsuccessandminimizenecessaryriskbyusingprovenbestpractices;Drivetheidentificationandselectionofprojectsthatsupportstrategyexecution;Ensurethatproject/portfoliomanagementincludestheappropriatemixofinvestmentsthatbestsupportstheorganization’’sexecutionstrategiesandrisktolerance;Sense,analyze,andrespondtoincrementalchangesoccurringwithintheorganization,orchangesprecipitatedbyexternalfactorslikecompetitionorregulatoryrequirements;111Assurealignmentbetweentheprojectportfolioandtheorganization’sgoalsandstrategies;Increasetheunderstandingandtransparencyofprojectportfoliocost,risksandbenefits-therebyenablingbetter-informedmanagementdecisions;Reducetheriskofhigh-impactfailuresattheproject,program,orportfoliolevels;Executeportfolios,programs,andprojectspredictably,consistentlyandsuccessfully.1126.3OPM3的內(nèi)容是一個三維的的模型：第一維是成熟熟度的四個梯梯級：標(biāo)準(zhǔn)級級、測量級、、控制級、持持續(xù)改進(jìn)級第二維是項(xiàng)目目管理的九個個領(lǐng)域和五個個基本過程第三維是組織織項(xiàng)目管理的的三個版圖層層次。第一維：最佳佳實(shí)踐、能力力、成果和關(guān)關(guān)鍵績效指數(shù)數(shù)組織項(xiàng)目的三三個層次：項(xiàng)目(project)，項(xiàng)目集(program)投資組合(portfolio)。投資組合項(xiàng)目項(xiàng)目集113過程過程是使用資資源將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸出的的系列活動（（ISO9000：2000）

輸入測量與驗(yàn)證測量與驗(yàn)證輸出測量與驗(yàn)證

資源活動測量與驗(yàn)證增值114115項(xiàng)目管理是一一個過程項(xiàng)目管理是一一個滿足項(xiàng)目目干系人要求求的投入產(chǎn)出出過程項(xiàng)目管理的過程組項(xiàng)目每一個階階段成果的創(chuàng)創(chuàng)造過程都包包含著過程組組，每一個過過程組都有一一個或多個管管理過程?；竟芾磉^程程可歸納為啟啟動過程、計計劃過程、執(zhí)執(zhí)行過程、控控制過程和結(jié)結(jié)束過程。執(zhí)行計劃啟動控制結(jié)束表示信息流向116項(xiàng)目管理五個個過程組之間間的重疊關(guān)系系啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組控制過程組階段開始階段結(jié)束時間活動水平117OPM3層級118119OPM3概貌貌120討論OPM3分級級和CMM、、K-PMMM的區(qū)別和和聯(lián)系？121122123124全部指標(biāo)125126127128OPM3———SMCI最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐是產(chǎn)業(yè)組織目目前所認(rèn)識到到的達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的最優(yōu)方法（可以說它是是最優(yōu)的優(yōu)勝勝基準(zhǔn)學(xué)習(xí)，，Benchmarking）。對組織項(xiàng)項(xiàng)目管理而言言，它包括有有預(yù)見性地，，連貫地和成成功地執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目的能力，，以完成組織織戰(zhàn)略和提高高組織效能。。最佳實(shí)踐是動動態(tài)的組織項(xiàng)目管理理成熟度是借借助于過程中中達(dá)到最佳實(shí)實(shí)踐的程度來來衡量的。129最佳實(shí)踐在OPM3中，有500多個最佳實(shí)踐踐。最佳實(shí)踐分類類SMCI最佳實(shí)踐：standardize,measure,control,andcontinuouslyimprove組織運(yùn)行潛能能：幫助實(shí)施施最佳實(shí)踐，，并使組織能能夠持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的一類最佳佳實(shí)踐。不遵循SMCI過程改進(jìn)的途途徑是結(jié)構(gòu)化的、、文化的、技技術(shù)的和人力力資源有關(guān)的的最佳實(shí)踐。。130OPM3———SMCI最佳實(shí)踐每一項(xiàng)最佳實(shí)實(shí)踐是由兩項(xiàng)項(xiàng)或更多項(xiàng)的的能力(Capabilities)所構(gòu)成。能力力是在組織中中存在的一種種獨(dú)特的技能能，這種技能能能使組織執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)目管理理過程，交付付產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。而能力的存在在可以用一個個或多個相一一致的結(jié)果來表示。結(jié)果果是描述每個個能力作用而而產(chǎn)生的有形形或無形的成成果。一項(xiàng)能能力可以產(chǎn)生生多個結(jié)果。。關(guān)鍵績效指數(shù)數(shù)（AKeyPerformanceIndicator，KPI）是一種尺度度，組織可以以用它來定性性或定量的確確定的與能力力相關(guān)的結(jié)果果是否存在或或存在的程度度的。KPI能夠被直接測測量，也可以以通過專家來來估計。OPM3給出了最佳實(shí)實(shí)踐與能力間間的相互依賴賴關(guān)系，以及及所有最佳實(shí)實(shí)踐之間的依依賴關(guān)系，這這就形成了一一個大網(wǎng)絡(luò)，，把實(shí)現(xiàn)最佳佳實(shí)踐的各種種能力聯(lián)系到到一起，這些些能力構(gòu)成互互為聯(lián)系的最最佳實(shí)踐。131132133最佳實(shí)踐一個項(xiàng)目管理理版圖和九大大知識領(lǐng)域中中SMCI最最佳實(shí)踐為39個整個OPM3模型中SMCI最佳實(shí)實(shí)踐為468個:39*4*3=468其中上式中的的4表示成熟熟度的四個等等級,3表示示項(xiàng)目管理的的三個層次134組織運(yùn)行潛能能(OE)最佳實(shí)踐OE最佳實(shí)踐支撐著SMCI最佳實(shí)踐OE最佳實(shí)踐反映組織管理理層面的最佳佳實(shí)踐，是對對組織結(jié)構(gòu)、、文化、技術(shù)術(shù)和人力資源源進(jìn)行測評，，它的制定不不像SMCI那樣具有一定定的規(guī)律性和和標(biāo)準(zhǔn)化。OE主要是提高組組織層面的管管理能力，為為項(xiàng)目過程管管理提供基礎(chǔ)礎(chǔ)和支持135能力(Capabilities)能力是組成和和達(dá)到最佳實(shí)實(shí)踐的前提條條件,或者說說，能力集合合體就是最佳佳實(shí)踐組織只有具備備了相應(yīng)的能能力，才能夠夠形成最佳實(shí)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目的各個目目標(biāo)能力本身身具有高低之之分，存在著著一定邏輯關(guān)關(guān)系，能力的的發(fā)展是循序序漸進(jìn)的136137OPM3最佳佳實(shí)踐138《opm3標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》表6-1分類混亂亂：最好在OPM3的第第三個維度中中再給出一個個組織運(yùn)行潛潛能維度；按按上表編號projectprogramportfolioContinuourslyimprove2630-3070Control2240-2620Measure1700-2190Standardize1000-16903120-4785-二OPM3運(yùn)作周期OPM3運(yùn)作周期包括括三個組成部部分：知識：OPM3首次強(qiáng)調(diào)組織織項(xiàng)目管理知知識體系。包包括OPM3的基本概念，，諸如組織項(xiàng)項(xiàng)目管理，成成熟度，最佳佳實(shí)踐，能力力等。評估：使用一套評估估工具，組織織可以確定與與最佳實(shí)踐體體系相比自己己的長處和不不足的地方。。評估過程將將有助于組織織確定那一些些最佳實(shí)踐或或最佳實(shí)踐組組需要進(jìn)一步步調(diào)查，或證證實(shí)在某一區(qū)區(qū)域達(dá)到最佳佳實(shí)踐，或識識別一個或多多個需要注意意的最佳實(shí)踐踐的構(gòu)成能力力。根據(jù)評估估結(jié)果，組織織可以選擇更更深入的調(diào)查查，并對下一一步的改進(jìn)制制定計劃。當(dāng)當(dāng)然，也可以以終止過程。。改進(jìn)：對許多用戶來來說，評估結(jié)結(jié)果將提供一一系列組織尚尚未完全具備備的能力，并并按其重要性性進(jìn)行排序。。這種排序?yàn)闉閷淼囊幌迪盗懈倪M(jìn)計劃劃奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。執(zhí)行改進(jìn)進(jìn)的過程涉及及的方方面面面很多，如：：變革管理，，組織重構(gòu)，，再培訓(xùn)等。。這就不是該該標(biāo)準(zhǔn)討論的的范圍了。139140OPM3整個思路組織為了更好好地實(shí)現(xiàn)自己己的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，必須要提提升組織項(xiàng)目目管理成熟度度；而組織項(xiàng)目管管理成熟度是是由達(dá)到最佳佳實(shí)踐的程度度來衡量的，，因而必須努努力發(fā)展組織織的最佳實(shí)踐踐；而最佳實(shí)踐是是一種或若干干種能力構(gòu)成成，所以，組組織需要發(fā)展展達(dá)到最佳實(shí)實(shí)踐的能力。。如何判斷組組織具有的能能力？我們可可以通過結(jié)果果。如何證明明結(jié)果？可以以通過關(guān)鍵績績效指數(shù)。141運(yùn)用OPM3的步驟142143144145測試結(jié)果146圖形化表示147討論針對前兩頁的的測量結(jié)果，，怎樣判斷企企業(yè)的項(xiàng)目管管理水平？148目錄質(zhì)量管理的啟啟示組織項(xiàng)級目管管理項(xiàng)目管理成熟熟度模型CMMK-PMMMOPM3James&Kevin的項(xiàng)目成熟度度模型PMMM比較1497.James&Kevin的項(xiàng)目成熟度度模型該模型為兩維維第一維采用SEI的五級成熟度度（初始級過過程結(jié)構(gòu)和和標(biāo)準(zhǔn)過程組組織和制度度管理過程程優(yōu)化過程程）第二維是描述述項(xiàng)目管理的的關(guān)鍵領(lǐng)域，，采用PMI的九個領(lǐng)域150幾種典型的OPM3模型型151幾種國外種模模型的綜合對對比分析名稱主要特點(diǎn)存在不足應(yīng)用范圍SEI的CMM/CMMI模型應(yīng)用較早、專業(yè)化應(yīng)用面窄、針對大型企業(yè)軟件項(xiàng)目開發(fā)James&Kevin的項(xiàng)目成熟度模型對比評價分析獨(dú)立企業(yè)評價不足企業(yè)項(xiàng)目管理比較分析PMI的OPM3模型綜合性強(qiáng)覆蓋面廣針對性不強(qiáng)涉及所有項(xiàng)目管理領(lǐng)域Kerzner的項(xiàng)目成熟度模型理論化程度高評