MBA人力資源管理

課程教學(xué)內(nèi)容緒論：基本概念和體系介紹工作分析與工作設(shè)計戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃人員配置：招募、運用（新員工安置）、留任（流出員工）員工培訓(xùn)與開發(fā)員工生涯管理員工績效管理員工薪酬與福利管理員工關(guān)系管理人力資源管理重要性優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來，做出不普通的事業(yè)

——《追求卓越》伯特·沃特曼所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！卖斂宋易畲蟮某删褪前l(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。

——GE杰克·韋爾奇人力資源管理的重要性美國一項對1969名經(jīng)理人員的跨國調(diào)研，內(nèi)容是要求他們對46個問題的緊迫性打分（1-7分范圍）結(jié)果顯示，其中有5個問題最為緊迫：吸引、開發(fā)和留任核心員工（平均分6.18）戰(zhàn)略性思考和規(guī)劃（5.95）保持高績效文化（5.95）提升客戶滿意度（5.85）時間和壓力管理（5.83）其中幾乎所有的內(nèi)容都與人力資源管理，特別是核心員工管理相關(guān)人力資源管理的重要性

積極方面：良好的人力資源管理可以最大限度地激發(fā)員工的積極性和潛力人力資源是當(dāng)代企業(yè)競爭的手段之一配合組織變革的需要消極方面：不良的人力資源管理可能造成：流動率增加意外事故頻傳，降低生產(chǎn)率，增加經(jīng)營成本員工工作倦怠、工作疏忽人才不足、人才浪費組織氣候不佳、人際不協(xié)調(diào)、工作士氣低落、績效低下第一講：學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容

人力資源與人力資源管理內(nèi)涵人力資源管理目標(biāo)人力資源管理行為與管理體系人力資源管理環(huán)境：當(dāng)前人力資源所面臨哪些挑戰(zhàn)人力資源職能轉(zhuǎn)變：人力資源管理的四個角色參考教材赫伯特G.赫尼曼(HerbertG.HenemanIII)等，王重鳴陳學(xué)軍譯，機(jī)械工業(yè)出版社2005年雷蒙德.A.諾伊,劉昕譯,中國人民大學(xué)出版社，2002年什么是人力資源彼得?德魯克（PeterDrucker）1954年在其《管理的實踐》一書中引入了“人力資源”（Humanresource)這一概念。他指出，和其他所有資源相比較而言，人力資源唯一的區(qū)別就是它是人，并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。什么是人力資源人力資源：一個特定組織或企業(yè)員工總體所具有的生產(chǎn)和經(jīng)營能力或價值創(chuàng)造能力之和。數(shù)量特征和質(zhì)量特征：數(shù)量特征：人員規(guī)模、增長結(jié)構(gòu)特征：配置、組合質(zhì)量特征：專業(yè)技術(shù)屬性：知識、技能、潛能等能力特征社會文化屬性：員工的民族、種族、組織的文化特征；個性和行為屬性：員工的適應(yīng)力、價值觀、工作態(tài)度等個性特征人力資源的特性相對企業(yè)其他資源，人力資源的特性稀缺性能動性增值性組織化與組織專屬性……人力資源的特性稀缺性特征：知識經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)資源的競爭優(yōu)勢逐步減弱一些自然資源、技術(shù)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等可以創(chuàng)造價值，但是容易模仿，易于替代，所以不具有絕對的稀缺性，企業(yè)也難以依賴其去獲取永久的競爭優(yōu)勢人才資源的稀缺凸顯一些在知識、技能、能力、態(tài)度等方面具有獨特性的員工，組織對其需求的稀缺會越來越強(qiáng)烈，如能獲取到，通過有效的開發(fā)和激勵，就會成為組織最寶貴的資源，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢人力資源源的特性性人力資源源稀缺性性表現(xiàn)：：顯性稀缺缺（人才才資源）），某些影影響企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展和價價值創(chuàng)造造的關(guān)鍵鍵性人力力資源供供應(yīng)不足足；隱性稀缺缺（管理理差距）），不同企業(yè)業(yè)在人力資資源開發(fā)、、知識管理理上的差異異而造成人人力資源配配置效率的的差距。思考問題：：為什么一一些員工在在此企業(yè)不不是人才，，而到了彼彼企業(yè)則成成為難得的的人才？人力資源的的特性稀缺性特征征：基于核心競競爭力（難難以模仿））的人力資資源能力索尼公司：：產(chǎn)品創(chuàng)新新的小性化化特征松下公司：：質(zhì)量與價價值的協(xié)調(diào)調(diào)能力海爾公司：：廣告銷售售和售后服服務(wù)的能力力沃爾瑪公司司：物流和和倉儲管理理能力臺灣頂新：：專注消費費性食品的的生產(chǎn)、銷銷售和流通通能力韓國三星：：數(shù)字革命命下的高端端消費技術(shù)術(shù)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計創(chuàng)新能能力這些都是深深度融入企企業(yè)的內(nèi)在在結(jié)構(gòu)和組組織與員工工的日常行行為之中的的，競爭對對手難以進(jìn)進(jìn)行有效的的模仿。人力資源的的特性能動性特征征：學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力調(diào)節(jié)能力適應(yīng)能力……..思考問題：：能動性特特征強(qiáng)的員員工與差的的員工之間間的最大差差距在哪？？人力資源的的特性價值增值特特征：人力資源的的價值來源源于它可以以創(chuàng)造比自自身更大的的價值人力資源的的價值通過過開發(fā)管理理獲取開發(fā)：人力力資本投資資是對具有有價值增值值潛能的投投資管理：人力力資源價值值需要管理理和整合人力資源的的特性組織化與組組織專屬性性組織化（Organized）：多種種能力相互互整合而形形成的組織織化的系統(tǒng)統(tǒng)能力。組織專屬性性：技術(shù)專屬性性：專業(yè)化化和職業(yè)分分工的結(jié)果果文化專屬性：：組織與個人人及團(tuán)隊之間間價值觀和文文化的認(rèn)同什么是人力資資源管理人力資源管理理是為了確保保組織有效性性和達(dá)到組織織目標(biāo)，而對對組織中的人人員所進(jìn)行的的管理活動，，即通過獲取取、開發(fā)、保保持、維護(hù)等等活動來實現(xiàn)現(xiàn)對人力資源源的合理配置置、充分開發(fā)發(fā)和有效使用用。人力資源管理理的性質(zhì)服務(wù)于組織目目標(biāo)一般在組織內(nèi)內(nèi)部，以組織織成員為管理理對象，但目目前也有超組組織管理的趨趨勢通過專業(yè)的管管理職能和行行為達(dá)到人力資源源與其他資源源的有效配置置人力資源管理理的性質(zhì)將人力資源管管理作為一門門學(xué)問一門綜合學(xué)科科，理論基礎(chǔ)礎(chǔ)：管理學(xué)、、心理學(xué)、組組織行為學(xué)、、社會學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)學(xué)和工程學(xué)等等。研究如何為組組織有效地進(jìn)進(jìn)行獲取、開開發(fā)、運用和和維護(hù)人力資資源的學(xué)問。。研究如何影響響雇員的行為為、態(tài)度和績績效的各種政政策、管理實實務(wù)和管理制制度的學(xué)問。。人力資源管理理的性質(zhì)將人力資源管管理作為一種種管理實務(wù)是一種企業(yè)制制度和規(guī)則是一門專業(yè)技技術(shù)，需要管管理者接受專專業(yè)訓(xùn)練和掌掌握專業(yè)技能能。是一門藝術(shù)，，依靠管理者者的判斷、直直覺和創(chuàng)造。。人力資源管理理：制度+技術(shù)+藝術(shù)人力資源管理理與核心競爭爭力基于資源觀點點難以獲得難以仿制難以替代持續(xù)更新組織化張維迎偷不去買不來拆不開帶不走溜不掉人力資源管理理與企業(yè)競爭爭力偷不去，是指別人模仿仿你很困難，，如你擁有的的自主知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、品牌、、文化。企業(yè)業(yè)所需要的人人才必須有核核心技術(shù)，同同時還有文化化上的專屬性性買不來，是指這些資源源不能從市場場上獲得。通通常，人們認(rèn)認(rèn)為人才是企企業(yè)的核心競競爭力，但這這是以人才不不能流動為前前提的。因為為，你可以高高薪誠聘，別別人就可以付付更高的價格格把你的人才才挖走，因此此，單個的人人才不能算作作核心競爭力力。人力資源管理理與企業(yè)競爭爭力拆不開，是指企業(yè)的資資源、能力有有互補(bǔ)性，分分開就不值錢錢，合起來才才值錢。比如如鞋子，左鞋鞋和右鞋具有有互補(bǔ)性，別別人拿走一只只是沒有用的的，所以你看看好一只鞋子子就行了。中中國企業(yè)大多多擁有替代性性知識，導(dǎo)致致人才因在你你的企業(yè)創(chuàng)造造的價值等同同于在別的企企業(yè)創(chuàng)造的價價值而隨意跳跳槽帶不走，是指資源的組組織性。個人人的技術(shù)、才才能是可以帶帶走，因此，，擁有身價高高的人才也不不意味著有核核心競爭力。。整合企業(yè)所所有資源形成成的競爭力，，才是企業(yè)的的核心競爭力力。人力資源管理理與企業(yè)競爭爭力溜不掉，是指提高企業(yè)業(yè)的持久競爭爭力。如果今今天拆不開、、偷不走的資資源，明天就就可能被拆開開、偷走，企企業(yè)仍不具有有核心競爭力力。企業(yè)人力資源源管理真正的的價值不是管管理和控制員員工，而是不不斷開發(fā)人的的潛能和激發(fā)發(fā)員工的創(chuàng)造造力，以獲取取企業(yè)所需要要的新的競爭爭力.人力資源管理理目標(biāo)企業(yè)將所有的的成員都作為為一種可開發(fā)發(fā)的資源，通通過科學(xué)的管管理，求得以以下三方面的的和諧：第一，求得人人與事的最佳佳配合，使事事得其人，人人盡其用第二，求得人人與人的合作作，依靠全體體員工的力量量，共同獲得得事業(yè)的成功功第三，求得每每個人都能勝勝任其工作，，人的潛能與與人的績效之之間的最佳體體現(xiàn)，發(fā)揮每每個人的潛力力，激勵每個個人為企業(yè)做做出最大的貢貢獻(xiàn)人力資源管理理目標(biāo)：員工工視角工作效率與公公平的最佳結(jié)結(jié)合在公司里，每每個人都知道道自己的任務(wù)務(wù)是什么？在公司里，每每個人都知道道自己對企業(yè)業(yè)的價值？在公司里，每每個人都知道道應(yīng)該為企業(yè)業(yè)貢獻(xiàn)什么？？在公司里，每每個人都知道道可以從企業(yè)業(yè)中獲得什么么？在公司里，每每個人都認(rèn)為為公平地做出出了貢獻(xiàn)，并并公平地得到到了回報人力資源管理理目標(biāo)：戰(zhàn)略略視角管理能力市場能力技術(shù)能力人才領(lǐng)先技術(shù)著名品牌客戶資源渠道優(yōu)勢企業(yè)文化競爭策略市場占有率價值增值人力資源管理理的重點是人人才資源人力資源管理理的重心逐步步向人才管理理轉(zhuǎn)化人才學(xué)的“二二八”原則，，人才競爭主主要是對20%急需的優(yōu)優(yōu)秀人才爭奪奪人才資源是人人力資源中素素質(zhì)最高，最最具競爭力的的資源人才資源是企企業(yè)中一些具具有專業(yè)化、、技能化和知知識化特征，，或最忠誠的的成員分為兩大類：：專業(yè)技術(shù)人人員和企業(yè)管管理人員人力資源勞動力人口人才資源人物人才資源核心心化與分層化化管理“不為我所有有，但為我所所用”核心員工：不不可替代骨干員工：替替代成本高昂昂一般員工：替替代彈性大邊緣員工：非非正式員工思考問題：如如何協(xié)調(diào)員工工的公平對待待與分層管理理之間的關(guān)系系HRManagementActivities配置開發(fā)環(huán)境計劃報酬安全員工關(guān)系內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境placementHR管理（（職能、實踐踐）行為HR管理環(huán)境境LegalCompliance人力資源計劃劃HRPlanning人員配置(外外部配置/內(nèi)內(nèi)部配置）工作分析、人人員招聘JobAnalysis，recruiting,selection人員安置、留留任Matching,Placement培訓(xùn)與人力資資源開發(fā)Training&HRDevelopment績效評估PerformanceAppraisal職業(yè)生涯管理理Careermanagement薪酬與福利管管理CompensationandBenefits健康、安全與與保障Health,Safety,andSecurity員工關(guān)系管理理EmployeeRelation人力資源管理理面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)變變化經(jīng)濟(jì)全球化產(chǎn)業(yè)變換：由由傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)業(yè)、制造業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)和和信息業(yè)市場競爭激烈烈信息技術(shù)是一一把雙刃劍人力資源管理理面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)組織再造，重重組、并購：組織扁平對生產(chǎn)率的極極度追求員工由對組織織的忠誠轉(zhuǎn)向向?qū)β?/p>